Đề tài xây dựng địa điểm kinh doanh siêu thị co.op mart (bộ môn lập kế hoạch kinh doanh) trường đại học mở
Trang 1XAY DUNG DIA DIEM KINH DOANH
SIEU THI CO.OP MART
Trang 2
DAI TAY DUONG
Dang Thi Phuong Thi MSSV:
Dương Thoại Chương MSSV:
Trang 3
Đề tài : Xây dựng địa điểm kinh doanh cho Co.opMart
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦUU - S2 S22 EE212121211212212120211211112112121101211110.01 c0
1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ SÀI GÒN CO.OP 2 52+ x2
A, IIH GU « wisieiscsen gn nncninecsmiemin teint anisinin eats sieisinxereg a neces tian seeunce saison a nisiyrene emai 6
5 Mang 1U6t phan pho wesccsssosseasssvsesnsoreasesessrecccievoescorasesveesnneverceenes
7
6, (Sai phani/ DICH VO s eosvesscasvexepcaqeunaraummnc aT RRR aTER TENTS
8
II XÂY DUNG VA PHAN TiCH Kf HOACH KINH DOANH CUA SIEU THI
CO.OPMART PHAN VĂN TRỊ - GÒ VẤP ¿(20c S2 c vs 8
1 Mô tả sơ lược Co.opmart Phan Văn
Trang 46.2 _- Phân khúc thị trường và chọn thị trường mục tiêu ««++<++
11
7 BHậnTHGH9WOsirsosvrreintoiizo071000435969012X00013G920A093330A4Đ803 Đoaxuepesi 12
8 Giải pháp để xây dựng Co.opMart Phan Văn TTỊ - + + s2 ++++s++
10 Kế hoạch Nhân SỰ - Quần lý - ¿+5 52222 2E2E32£2222E2EE2ESEzsesrres
10.3 — Hoạt động Tuyền chon — Dao tao
Ts Kéhoach Tat.chink svengsc cums 20
a/ — Doanh thu và lợi nhuận - c1 1113993352 1112115531111 re
Thị trường bán lẻ Việt Nam đang ngày càng trở nên sôi động Thu nhập bình
quân đầu người không ngừng nâng cao cộng với quy mô và đặc điểm dân số đông
đúc đã khiến Việt Nam có một sức hấp dẫn lớn đối với các doanh nghiệp bán lẻ
trong và ngoài nước Hàng loạt các tập đoàn bán lẻ trên thế giới đang từng bước
Trang 5Đề tài : Xây dựng địa điểm kinh doanh cho Co.opMart
da
đồ bộ vào Việt Nam, tạo ra một áp lực cạnh tranh khốc liệt cho các Doanh nghiệp
bán lẻ Việt Nam ngay tại sân nhà
Để giữ thị trường nội địa, không có con đường nào khác ngoài việc cấp thiết
là nâng cấp dịch vụ, nâng cao vấn đề quần trị, nhân lực và công nghệ và đặc biệt
là không ngừng mở rộng quy mô hoạt động Nhưng vốn nhỏ, kinh nghiệm thiếu,
công nghệ còn lạc hậu nên vấn đề mở rộng quy mô hoạt động thật sự trở thành
một thách thức không nhỏ đối các Doanh nghiệp bán lẻ trong nước
Vì vậy, đứng trước bối cảnh đó, để có đủ sức cạnh tranh và đứng vững trên thị trường nội địa và hướng ra thị trường quốc tế, các DN bán lẻ tại VN cần thiết phải có sự điều chỉnh và đầu tư mạnh hơn nữa cho công tác mở rộng mạng lưới
kinh doanh trong tương lai Điều đó giúp khẳng định tầm quan trọng và vị thế sân
nhà của mình trong ngành bán lề tại Việt Nam
Hiện tại có một chuỗi siêu thị đang có được một vị trí nhất định trong tâm tri
của người tiêu dùng, do luôn đáp ng đươc những yêu cầu cơ bản khách hàng cũng
như luôn luôn coi khách hàng là người bạn thân thiết nhất, đó chính là Liên hiệp HTX TM Thành phố ( Sài Gòn Co.op), một nhà bán lẻ hàng đầu tại Việt Nam Để biết rõ hơn về đơn vị này chúng ta cùng xem qua sự nghiệp hình thành và phát
triển của công ty Saigon Co.op
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG SIÊU THỊ CO.OPMART
Trang 6Lịch sử hình thành & phát triền
+ Khởi nghiệp: từ năm 1989 - 1991
Sau đại hội Đảng lần thứ VI, nền kinh tế đất nước chuyển từ cơ chế bao cấp sang, nền kinh tế thị trường theo định hướng XHCN Mô hình kinh tế HTX kiểu cũ thật
sự khó khăn và lâm vào tình thế khủng hoảng, phải giải thể hàng loạt Trong bối cảnh như thế, ngày 12/5/1989 UBND Thành phố Hồ Chí Minh có chủ trương chuyển đổi Ban Quản lý HTX Mua Bán Thành phố trở thành Liên hiệp HTX Mua
bán Thành phố Hồ Chí Minh (Saigon Co.op), với 2 chức năng trực tiếp kinh doanh
và tổ chức vận động phong trào HTX Saigon Co.op là tổ chức kinh tế HTX theo nguyên tắc xác lập sở hữu tập thể, hoạt động sản xuất kinh doanh tự chủ và tự chịu trách nhiệm Trụ sở chính đặt tại: 199-205 Nguyễn Thái Học, Quận 1,
TP.HCM
Hệ thống Co.opMart là chuỗi siêu thị bán lẻ trực thuộc Liên hiệp HTX thương mại
Thành Phố Hồ Chí Minh ( Saigon Co.op )
Ngày 09/02/1996 - Saigon Co.op đã cho ra đời siêu thị đầu tiên, Co.opMart Cống Quỳnh TỪ đó đến nay, Saigon Co.op đã không ngừng mở rộng mạng lưới và đa
dạng kênh phân phối của mình để giữ vững thị trường, nâng cao năng lực cạnh
tranh trên thị trường trong nước và hướng đến xuất khẩu
Tầm nhìn
Giữ vững vị trí là nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam và danh hiệu Top 500 nhà bán lẻ
hàng đầu khu vực Châu Á - Thái Bình Dương
Sứ mệnh
Giá cả phải chăng, Phục vụ ân cần, Hàng hóa phong phú và chất lượng Luôn đem
lại các giá trị tăng thêm cho khách hàng
4 Mụctiêu
Mục tiêu ngắn hạn
Năm 2011, Saigon Co.op phấn đấu tăng doanh số 35% so với cùng kỳ, mở rộng mạng lưới kinh doanh bán lẻ bằng cách tập trung phủ kín siêu thị trên địa bàn TP.HCM, đặc biệt các vùng ven thành phố như huyện Củ Chi, Bình Chánh, Cần Giờ để đảm bảo
đưa hàng hóa đến tận tay người dân vùng sâu, vùng xa Cụ thể là sẽ khai trương thêm tối thiểu 10 siêu thị và 30 cửa hàng thực phẩm an toàn tiện lợi - Co.op Food mới
Mục tiêu dài hạn
Trang 7Để tài : Xây dựng dia điểm kinh doanh cho Co.opMart
Saigon Co.op phấn đấu đạt mục tiêu đến năm 2015, hệ thống Co.opMart đạt 100 siêu
thị trên toàn quốc, đồng thời vươn ra mỘt số nước trong khu vực Đông Nam Á Bên cạnh đó, chuỗi cửa hàng Co.op Food cũng được chú trọng mở rộng và phát triển để đưa
thực phẩm sạch và an toàn đến các khu dân cư, khu chế xuất, khu công nghiệp với mục tiêu đạt 120 cửa hàng Co.op Food trên cả nước Ngoài ra, với mong muốn đáp ứng tốt
nhu cầu tiêu dùng đa dạng của khách hàng, Saigon Co.op đang nghiên cứu phát triển các
mô hình bán lẻ mới
5 _ Mạng lưới phân phối
Tính đến năm 2011, Saigon Co.op đã mở hệ thống Co.op Mart gồm 50 siêu thị trong đó 20 siêu thị tại TP HCM và 30 siêu thị tại các tỉnh miển Tây, Đông Nam
Bộ, miền Trung - Tây Nguyên như: Co.opMart Cần Thơ, Mỹ Tho, Quy Nhơn, Vĩnh
Long, Long Xuyên, Pleiku, Phan Thiết, Biên Hoà, Đà Nẵng, Quy Nhơn, Vũng
Tàu và mới đây cũng đã mở thêm chỉ nhánh tại Hà Nội với diện tích 7.500 m2 và
tổng vốn đầu tư lên đến 74 tỷ đồng Ngoài ra còn có hệ thống 61 cửa hàng Co.op thuộc các HTX thành viên và cửa hàng Bến Thành tại TP HỒ Chí Minh đang nhận được sự Ủng hộ nhiệt tình của đông đảo tầng lớp người tiêu dùng, thu hút hàng
chục vạn khách hàng đến mua sắm ( đến cuối năm 2009, Saigon Co.op có 215.581
khách hàng là thành viên)
CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN MẠNG LƯỚI ĐẾN 2015
2010: 50 siêu thị 2015: 100 siêu thị
ÉCO.OPMART CŨ © CO.OPMART MGI
Mạng lưới siêu thị Co.opMart dự kiến đến năm 2015
6 Sản phẩm/ Dịch vụ
Trang 8Dựa vào chiến lược phát triển chung về mở rộng thị trường cỦa Saigon Co.op, nhóm
chúng tôi đã chính thức khởi động dự án mở thêm một siêu thị trung tâm thương mại tại trục đường Phan Văn Trị, phường 7, Quận Gò Vấp
1 Mô tả sơ lược Co.op Mart Phan Văn Tri
Co.op Mart Phan Văn Trị dự kiến vốn đầu tư xây dựng và hàng hóa lên đến hơn 120 tỷ đồng Siêu thị sẽ có diện tích 12.000 m” gồm 1 trệt và 2 tầng lầu, là mô hình hoạt động theo tiêu chuẩn Trung tâm thương mại, trong đó khu tự chọn có diện tích gần 3.000 m” Ngoài ra còn có nhiều loại hình kinh doanh khác như khu ẩm thực, trung tâm games, nhà
sách, nhà hàng, khu kinh doanh thời trang và các dịch vụ tiện ích khác
2 Tầmnhìn
Phần đấu là trung tâm thương mại hàng đầu tại điạ bàn Quận Gò Vấp và là một trong những đơn vị kinh tế lớn tại Quận
3 SỨ mệnh
Phục vụ đối tượng bình dân, Giá cả phải chăng, Hàng hóa chất lượng và phong phú
Luôn đem lại các giá trị tăng thêm cho khách hàng
Trang 9Đề tài : Xây dựng địa điểm kinh doanh cho Co.opMart
4 Mụctiêu
% Mục tiêu ngắn hạn
- _ Tăng doanh số 5% so với cùng kỳ
- _ Tiết kiệm Điện, NƯớc và các chỉ phí khác đề làm giam chi phi 3 %
-_ Thu hút khách hàng bằng phong cách phục vụ chuyên nghiệp, hỗ trợ khách hàng bằng các dịch vụ tiện ích tăng thêm
Me
“= Muc tiéu dai han
- Dat loi nhuan 30% trén DT vao nam 2015
- Dat 2.000 khach hàng thành viên, trong đó có 200 khách hàng VIP
- Đứng thỨ 5 về mặt Doanh thu trong hệ thống chuỗi siêu thị của Co.opMart vào
năm 2015
5 Sản phẩm- Dịch vụ của Co.op Mart Phan Văn Tri
" _ Co.op Mart Phan Văn Trị sẽ kinh doanh trên 20.000 mặt hàng thiết yếu trong cuộc sống, trong đó có tỪ 70% - 80% hàng Việt Nam chất lượng cao, bao gồm: Thực phẩm công nghệ, tươi sống, chế biến, thực phẩm đông lạnh; hóa mỹ phẩm, đồ dùng gia đình; may mặc thời trang; điện gia dụng và nhiều mặt hàng phong phú phục vụ khách hàng trong nước và khách du lịch Đặc biệt thực phẩm tươi sống chế biến nấu chín an toàn luôn được kiểm tra chất lượng thường xuyên từ Chi cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng Thành phố Hồ Chí Minh
"_ Với gần 30 quầy tính tiền đảm bảo phục vụ khách hàng nhanh chóng, kịp thời,
Co.op Mart Phan Văn Trị sẽ cung cấp các dịch vụ tiện ích như: máy rút tiền tự động, gói quà miễn phí, đặt hàng qua điện thoại, giao hàng tận nơi Ngoài ra còn
có hệ thống trang thiết bị hiện đại, kho đông, kho mát đúng tiêu chuẩn, hệ thống
phòng cháy chữa cháy đảm bảo an toàn cho khách hàng đến tham quan mua sắm
» _ Vì đối tượng chính Co.op Mart hướng đến là các khách hàng đã lập gia đình và các
khách hàng trẻ, bận rộn với công việc, cho nên bên cạnh các sản phẩm truyền thống của 1 siêu thị, Co.op Mart Phan Văn Trị còn mở rộng hệ thống nhà ăn ngay
tại siêu thị của mình, cũng như cung cấp các món ăn đã làm sẵn hoặc đã qua chế
biến khá đa dạng và phong phú, mang đến sự lựa chọn thỏa mái cho các bà nỘi trợ
cũng như các khách hàng không có nhiều thời gian Thêm vào đó, Co.op Mart Phan
Trang 10Văn Trị có những yêu cầu rất khắt khe về chất lượng nguồn cung sản phẩm cho siêu thị
6 _ Nghiên cứu thị trường - Lựa chọn phân khúc thị trường và thị trường mục tiêu
6.1 Nghiên cứu thị tường
a _ Quy hoạch phát triển trên địa bàn quận Gò Vấp
Theo điều tra dân số ngày 01/04/2009 dân số quận Gò Vấp là 515.954 người, theo dự kiến, đến năm 2015 sẽ là 700.000 người Gò Vấp có mật đỘ dân số rất cao là 29.945 người/ km” so với 3.419 người/km? bình quân của TP.HCM Việc phân bổ dân cư dựa
trên 2 cụm đô thị chính như:
= Cum 1 có diện tích 1.033 ha gồm các phƯờng 1, 3, 4, 5, 6, 7, 10, 17, khu vực này sẽ xây dựng thành khu đô thị trung tâm hành chính, văn hóa, dịch vụ, và thương mại
( cụm này chịu ảnh hưởng trực tiếp của sân bay Tân Sơn Nhất cho nên quy hoạch
không gian sé bị hạn chế phát triển về chiều cao ), quy mô dân số khoảng 317.000 người
= Cum 2 có diện tích ha 942 gồm các phƯờng 8, 9, 11, 12, 13, 14, 15, 16, sẽ là cụm đô thị dân cư hiện hữu, quy hoạch cải tạo, phát triển tầng cao theo quy hoạch chung của Thành phố Dự kiến quy mô dân số khoảng 353.000 người ( Hiện đã có các chợ như :
chợ Gò Vấp, chợ Hạnh Thông Tây )
b _ Mật độ dân số và mức thu nhập bình quân
"Trục đường Phan Văn Trị là một trong những trục đường đông dân cư, mua bán sắm uất tại quận Gò Vấp Ở đây đã tồn tại các ngôi chợ lâu năm như chợ Phan Văn Trị Quá trình đô thị hóa quá nhanh đã làm cho Gò Vấp trở thành một trong ba quận có tốc độ tăng dân số cơ học cao nhất thành phố Cụ thể, năm 1986 Gò Vấp có 144 ngàn dân
thì năm 2000 là 231 ngàn, năm 2004 là 385 ngàn người Và theo điều tra dân số vào ngày 01/4/2009 dân số quận Gò Vấp là 515.954 người
= Mc sống dân cư tại Quận ngày càng được nâng lên Qua khảo sát, mức thu nhập bình
quân cùa Gò Vấp khoảng 3.000.000 đ/người/tháng, toàn quận hiện chỉ có 6.843 hộ dân
có mức thu nhập thấp hơn 12 triệu đỒng/người/năm, chiếm 6,69% trên tổng số hộ dân toàn quận ( 98.199 hộ )
c Thành phần dân cư:
Trước đây, đa số dân tại Quận Gò Vấp thuộc thành phần lao động nông nghiệp, tiêu thương mua bán nhỏ và CB.CNV khối Hành chính, doanh nghiệp Nhà nước Các năm
gần đây, do chuyên đổi cơ cầu từ Nông nghiệp sang công nghiệp hóa cho nên thành
phần công nhân lao động và lao động nhập cư cũng gia tăng và là một lực lương đáng
kể tại Quận Với thành phần như thế thì rất phù hợp cho bộ phận khách hàng tiềm năng
mà Co.opmart Phan Văn Trị đang hướng tới
10
Trang 11Đề tai : Xây dựng địa điểm kinh doanh cho Co.opMart
d Thương mại - dịch vụ
Kinh tế thị trường thúc đẩy hoạt động thương mại - dịch vụ của Quận phát triển
mạnh mẽ Đến cuối năm 1999 có 9.748 cơ sở thương mại, trong đó có 288 đơn vị
trách nhiệm hữu hạn và doanh nghiệp tư nhân, số lao động toàn ngành gần 20.000 người Các khu buôn bán tập trung như: khu thương mại Ngã 6, khu phố chợ Tân Sơn Nhất, chợ An Nhơn, chợ Gò Vấp, chợ Xóm Mới đáp Ứng nhu cầu hàng hoá thông thường cho nhân dân Thời kỳ 2001 — 2005, hoạt động thương mại - dịch vụ tăng
trưởng với tốc độ nhanh, tổng mức lưu chuyển hàng hoá xã hội bình quân mỗi năm
tăng 21 % Đến nay có 947 đơn vị thương mại dịch vụ và 12.800 hỘ kinh doanh cá
thể với 36.000 lao động Đã tiếp tục hình thành siêu thị Văn Lang tại ngã Sáu Gò Vấp
theo mô hình xã hội hoá Tỷ trọng thương mại dịch vụ trong cơ cấu kinh tế từ dưới
10% vào năm 1990 lên 46% năm 2008
e _ Nhu cầu và thói quen mua sắm
" _ Phần lớn người tiêu dùng có thói quen mua các mặt hàng thực phẩm ( nhất là thực phẩm tươi sống ) tại các chợ, các hộ kinh doanh độc lập Nhưng trong những năm tới, cùng với quá trình đô thị hoá, thu nhập của dân cư tăng, ý thức về chất lượng và vệ sinh an toàn thực phẩm tỐt hơn nên xu hướng mua hàng tại các loại hình
siêu thị, cửa hàng chuyên doanh tăng cao, với tốc độ dự kiến trên 150%/năm
f Đối thỦ cạnh tranh
Được đánh giá là mỘt trong những thị trường bán lẻ hấp dẫn nhất thế giới, Việt
Nam luôn nhận được sự quan tâm của các nhà đầu tư nước ngòai và đã có nhiều cuộc đổ bộ của các đại gia bán lẻ tòan cầu Với ưu thế về tài chính, kinh nghiệm các thương hiệu như Big C, Lotte Mart, Metro, đang khiến các nhà bán lẻ trong nước
lo ngại Thời gian vừa qua, các thương hiệu này rất quyết liệt trong việc mở rộng
quy mô thị trường Điển hình như Big C, trong năm 2010 thương hiệu này đã khai
trương 5 siêu thị nâng tổng số siêu thị Big C tai VN lên 14 siêu thị Gò Vấp hiện tại có một số siêu thị lớn như Big C ( Nguyễn Kiệm ), Siêu thị văn hóa Văn Lang, siêu thị Bình Dân ( đường Quang Trung ) Ngoài ra, Tập đoàn Lotte và Metro cũng đang có dự
án mở rộng quy mô ra các Quận, huyện ngoại thành
6.2 Phân khúc thị trường và lựa chọn khách hàng mục tiêu
» _ Phân khúc thị trường theo nhân khẩu học
Với chiến lược phục vụ nhu cầu của người lao động có thu nhập trung bình, giới công
chức hành chính và thành phần lao động, Co.opmart Phan Văn Trị định dạng phân khúc của mình theo nhân khâu học Công ty xác định đối tượng từ 25 tuổi trở lên, có nghề
nghiệp ồn định, có mức thu nhập tương đối là dòng phân khúc mà mình phục vụ Dòng phân khúc này phù hợp với tiêu chí phục vụ của Co.opmart, đó là không bán hàng ngoại
11
Trang 12nhập với giá thành cao như các siêu thị khác mà đa phần là hàng Việt Nam chất lượng
cao, xoá đi hình ảnh siêu thị là nơi mua sắm dành cho người nhiều tiền
» Khách hàng mục tiêu
Với phân khúc thị trường đã được xác định, từ đó Co.opmart Phan Văn Trị xác định
được nhóm khách hàng mà mình hướng đến dé làm khách hàng mục tiêu Đó là nhóm
khách hàng đã có gia đình Họ chính là những người cập nhật nhanh chóng những thông
tin mua sắm mới, những chương trình khuyến mãi của siêu thị Mọi nỗ lực cải tiến
trong kinh doanh đều xuất phát từ nhu cầu của nhóm khách hàng này
Tuy nhiên, trong tất cả các phương án Ít nhiều đều có chứa đựng những rủi ro, bất trắc
ngoài ý muốn Vì vậy, phân tích SWOT sẽ giúp cho Co.opMart Phan Văn Trị phát huy
được thế mạnh, hạn chế điểm yếu trong môi trường nội tại, tận dụng cơ hội đề tránh
được những nguy cƠ, rủi ro phát sinh trong tương lai
7 Phân tích Ma trận SWOT CỦA Co.op Mart Phan Văn Trị
a Vị trí dễ nhìn thấy, tọa lạc tại trục đường lớn 1 Đội ngũ quản lý chưa đáp ứng
của Quận Gò Vấp, thuận tiện đi lại mua sắm được về hoạt động quản trị
b Có diện ích rộng rãi so với các chợ xung chiến lược cấp cao
quanh 2 Hạn chế về tiềm lực tài chính
c Với uy tín của thương hiệu Saigon Co.op, 3 Kỹ năng phục vụ của nhân viên
các dự án đầu tư xây dựng mặt bằng kinh bán hàng còn hạn chế, công tác
doanh siêu thị cỦa công ty luôn được chính đào tạo, tập huấn còn ở mức
quyền các cấp quan tâm và tạo điều kiện trung bình
d Với địa điểm trên, việc vận chuyển hàng
hóa tỪ trung tâm phân phối nội bộ - Kho
Sóng Thần rất thuận tiện và nhanh chóng
Giá cả và phương thức kinh doanh phù hợp
với đa số đối tượng khách hàng tại đây
Trang 13Đề tài : Xây dựng địa diém kinh doanh cho Co.opMart
sắm phù hợp với tiêu chí và mô hình phục
vu của công ty
So với các quận khác, Gò Vấp còn có quỹ
đất lớn, thuận tiện mở thành khu trung tâm
thương mại
Nền kinh tế phát triển ổn định Đời sống
dân cư nâng cao khiến nhu cầu về mua sắm
Ở siêu thị cũng tăng cao
Người tiêu dùng sẽ chuyển dần sang các hệ
thống siêu thị do nhu cầu về an toàn thực
phẩm và địa điểm mua sắm sang trọng, sạch
sẽ hơn so với các khu chợ
tốt hơn
._ Giá thuê đất ngày càng đắt đỏ,
tạo sức ép lớn trong nguồn lực tài chính trong tương lai
Tình hình kinh tế thị trường
vẫn còn nhiều khó khăn, lãi
suất ngân hàng biến động khó
lường làm ảnh hưởng đến
hiệu quả kinh doanh của Cty
8 - Các chiến lược phối hợp để xây dựng Co.op Mart Phan Văn Trị
+ Phối hợp SO: ( Sử dụng điềm mạnh đề tận dụng cơ hội )
-_ Chiến lược mở rộng thị trường nhằm quảng bá thương hiệu, nâng cao hình ảnh hệ
thống siêu thị Co.op Mart Tạo mối quan hệ tốt đẹp giữa công ty và người tiêu dùng
-_ Dùng tiêu chí về giá và phong cách phục vụ đề thu hút lượng khách hàng phù hợp là
thành phần dân lao động, đã có gia đình
-_ Khác biệt hóa sản phẩm & dịch vụ phù hợp với nhu cầu để tập trung phục vụ tốt
cho khách hàng mục tiêu Luôn tìm mọi cách cung cấp dịch vụ cộng thêm miễn phí
cho khách hàng mục
-_ Kết hợp chương trình “ Vệ sinh an toàn thực phâm” của Thành phố để lôi kéo khách
hàng đến với hệ thống siêu thị, tránh xa các khu chợ tự phát có độ an toàn kém
‹+* Phối hợp ST: ( Tận dụng điềm mạnh đề vượt qua de doa )
- Tạo ra sự khác biệt để thu hút khách hàng Lựa chọn phân khúc nhất định đề xác
định khách hàng chiến lược Đặc biệt nghiên cứu kỹ đặc thù, tâm lý người tiêu dùng
tại địa bàn để lựa chọn cung cấp cho khách hàng những sản phẩm, hàng hoá phù
hợp
13