Luận văn tốt nghiệp Chuyên đề thực tập LỜI MỞ ĐẦU Trong những năm gần đây, kinh tế Việt Nam phát triển với tốc độ nhanh chóng, Đã vài năm nay GDP hàng năm tăng 7% Đây là tín hiệu tốt lành đánh dấu sự[.]
Chuyên đề thực tập LỜI MỞ ĐẦU Trong năm gần đây, kinh tế Việt Nam phát triển với tốc độ nhanh chóng, Đã vài năm GDP hàng năm tăng 7% Đây tín hiệu tốt lành đánh dấu phát triển ngành kinh tế ngành dich vụ ngày chiếm vị trí quan trọng có nhiều đóng góp lớn cho ngành kinh tế Tổ chức kiện nghề mẻ Việt Nam năm gần phát triển với tốc độ nhanh chóng 15 năm gần minh chứng cho tăng trưởng vượt bậc lĩnh vực Tổ chức kiện Nếu tính tổng số tiền bỏ vào ngành Tổ chức kiện năm tồn giới số lên đến 500 tỷ la Năm 2006 nước ta gia nhập Tổ chức Thương mại giới (WTO), doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực quảng cáo - tổ chức kiện có nhiều vận hội cho tăng trưởng So với quảng cáo, thị trường tổ chức kiện có quy mơ nhu cầu lớn nhiều, không chỉ bao gôm nhu cầu tổ chức xã hội, phi phủ, doanh nghiệp mà còn bao gờm nhu cầu gia đình, cá nhân Kinh tế xã hội phát triển, nhu cầu tổ chức kiện cao Việt nam gần 90 triệu dân, 60 tỉnh thành, 500 quận huyện với hàng chục ngàn thôn xã, kinh tế nước ta lại bao gồm nhiều thành phần với hàng trăm ngàn doanh nghiệp thuộc ngành với nhu cầu đa dạng tổ chức kiên Nhiều doanh nghiệp sẵn sàng chi trả số tiền không nhỏ để chi trả cho kiện có quy mô nhằm quảng bá cho sản phẩm, công ty Với mong muốn tìm hiểu sâu cơng việc tổ chức kiện, xin vào thực tập công ty Cổ phần Màu Xanh (Blue JSC) Cơng ty có trụ sở Hà Nội chi nhánh T.P Hờ Chí Minh, cơng ty có năm kinh nghiệm tổ chức kiện, cung cấp dịch vụ tổ chức kiện trọn gói toàn diện phạm vi toàn quốc Blue JSC số cơng ty tổ chức kiện chuyên nghiệp Việt Nam Trong khoảng thời gian thực tập công ty, thu thập thông tin tham gia vào công việc thực tế, củng cố thêm kiến thức thị trường tổ chức kiện Việt Nam nói chung hoạt động Blue JSC nói riêng Do đó, tơi chọn đề tài: “Một số giải pháp nhắm nâng cao hoạt động tổ chức kiện Công ty Cổ phần Màu Xanh (Blue JSC)” làm đề tài cho chuyên đề tốt nghiệp Chuyên đề thực tập Chuyên đề tập trung nghiên cứu hoạt động kinh doanh tổ chức kiện Blue JSC từ số liệu thống kê giai đoạn 2007 – 2009 Kết cấu Chuyên đề gồm có chương: Chương 1: Thị trường tổ chức kiện Việt Nam tổng quan Công ty Cổ phần Màu Xanh (Blue JSC) Chương 2: Thực trạng hoạt động tổ chức kiện Công ty Cổ phần Màu Xanh (Blue JSC) giai đoạn 2007 – 2009 Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu cho hoạt động tổ chức kiện Công ty Cổ phần Màu Xanh (Blue JSC) Trong thời gian thực Chuyên đề tốt nghiệp, nhận hướng dẫn tận tình thầy giáo Thạc sỹ Nguyễn Quang Dũng Thạc sỹ Nguyễn Đình Tồn hỗ trợ thơng tin từ phía cơng ty Blue JSC Trong q trình thực khơng thể tránh khỏi sai sót Rất mong đóng góp ý kiến từ Thầy Cô bạn để Chun đề hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn! Chuyên đề thực tập Chương Thị trường tổ chức kiện Việt Nam tổng quan Công ty Cổ phần Màu Xanh (Blue JSC) 1.1 Thị trường tổ chức kiện Việt Nam 1.1.1 Quy mô nhu cầu Chúng ta sống thời đại mà kênh truyền thơng có ảnh hưởng tác động trực tiếp lên tất người: 24 giờ/ngày ngày/tuần Khơng khí sơi động cung cấp cho doanh nghiệp, tổ chức, người tiêu dùng… thông tin cần thiết nhiều loại sản phẩm, dịch vụ, công cụ marketing… để tự chọn lựa Tổ chức kiện (event) nhằm giới thiệu sản phẩm dịch vụ hoạt động thiếu doanh nghiệp ngày Đây công việc quan trọng với công ty kiện mang họ đến với cơng chúng cách nhanh, hiệu nói lên họ Theo khảo sát hàng năm thị trường dịch vụ marketing Việt Nam Công ty Nghiên cứu thị trường Định Hướng (FTA research & Consultant) đưa hàng năm, thị trường dịch vụ chuyên nghiệp marketing (chỉ tính đến cơng ty chun nghiệp cơng ty có doanh thu từ dịch vụ marketing) bao gồm khoảng 120 công ty dịch vụ quảng cáo, gần 20 công ty dịch vụ nghiên cứu thị trường, 40 công ty chuyên tổ chức kiện, khoảng 130 công ty dịch vụ below the line brand activation, 30 cơng ty dịch vụ PR Hình 1.1 Tỷ trọng ngành dịch vụ truyền thông marketing năm 2009(%) Chuyên đề thực tập Nguồn: FTA – maketing reseach Trên biểu đồ kết khảo sát thực năm 2009 công ty nghiên cứu thị trường FTA, cho thấy công cụ marketing sử dụng phổ biến nhất, chỉ đứng sau quảng cáo nghiên cứu thị trường Quảng cáo dẫn đầu với tỷ lệ sử dụng dịch vụ năm 2009 94%, tỷ lệ sử dụng dịch vụ nghiên cứu thị trường 91%, tỷ lệ sử dụng dịch vụ tổ chức kiện quan hệ đối ngoại 65% 62%, tỷ lệ sử dụng dịch vụ tổ chức hoạt động Below The Line 45%, tư vấn chỉ chiếm 36% So với quảng cáo, thị trường tổ chức kiện có quy mơ nhu cầu lớn nhiều, khơng chỉ bao gôm nhu cầu tổ chức xã hội, ph i phủ, doanh nghiệp mà còn bao gờm nhu cầu gia đình, cá nhân Kinh tế xã hội phát triển, nhu cầu tổ chức kiện cao Việt nam gần 90 triệu dân, 60 tỉnh thành, 500 quận huyện với hàng chục ngàn thôn xã, kinh tế nước ta lại bao gồm nhiều thành phần với hàng trăn ngàn doanh nghiệp thuộc ngành với nhu cầu đa dạng tổ chức kiện Chuyên đề thực tập Là đất nước có truyền thống văn hóa lâu đời, với 60 dân tộc miền khác nên văn hóa Việt Nam đa dạng phong phú Hơn nữa, Việt Nam còn nơi giao thoa văn hóa lớn Trung Hoa, ấn độ, phương Tây ngày làm cho văn hóa Việt Nam đại phong phú đa dạng Chính yếu tố tác động mạnh vào nhu cầu tổ chức kiện, làm quy mô nhu cầu tăng cao với nhiều phân đoạn Nhu cầu mong muốn lớn Mỗi năm có tới hàng triệu kiện lớn nhỏ có nhu cầu tổ chưc Theo nghiên cứu gần đây, trung bình năm doanh nghiệp giới chi 20 tỷ USD cho việc quảng bá sản phẩm 15 tỷ USD vào hoạt động tổ chức kiện khác hội nghị khách hàng, mắt sản phẩm, lễ động thổ, lễ khánh thành Như đủ thấy rõ tầm quan trọng việc tổ chức kiện phát triển doanh nghiệp Các hình thức tổ chức kiện Việt Nam nay: Lễ hội văn hố cộng đờng Khánh thành – khai trương, khởi công – động thổ Tổ chức roadshow, trình diễn đường phố Hội nghị khách hàng, tổng kết cuối năm Các kiện mắt sản phẩm - dịch vụ Triển lãm chuyên đề - Hội chợ Hội nghị, hội thảo, họp báo Biểu diễn nghệ thuật, trình diễn thời trang Chương trình Team Building Các thi sắc đẹp / thể thao gameshow… 1.1.2 Đặc điểm nhu cầu Theo xu hướng nay, chủ thể đánh giá cao hiệu tổ chức kiện sẵn sàng chi trả số tiền không nhỏ nhằm đạt mục đích truyền thơng cho cơng ty, doanh nghiệp Tuy nhiên, ngân sách bỏ phải phù hợp với quy mơ kiện đó, phải tính tốn để tiết kiệm chi phí tối đa Vì vậy, chủ thể thường tìm đến đơn vị cung ứng dịch vụ công ty tổ chức kiện để giúp họ thực quản lý kiện cần tổ chức Chuyên đề thực tập Tuy nhiên khả cung ứng có hạn Phần lớn kiện tổ chức rơi vào tổ chức kinh tế xã hội, doanh nghiệp, quan khối công quyền Số còn lại rơi vào khu vực tư nhân có thu nhập cao rơi vào loại kiện bất khả khán ma chay, hiếu hỷ, v.v…Tuy nhiên kinh tế phát triển, thu nhập người dân cao khả tốn cho loại dịch vụ sẽ tăng lên nhiều Những kiện có quy mơ lớn Là kiện có chi phí từ vài chục ngàn USD tới vài chục triệu USD Phần lớn kiện mang tính quốc gia hay quốc tế thuộc lĩnh vực kinh tế - văn hố - trị - xã hội như: Hội nghị APEC, Hội nghị Asean… SeaGame… Kỉ niệm 1000 năm Thăng Long Hà Nội… Các thi sắc đẹp: Hoa hậu Việt Nam, Hoa hậu Hoàn Vũ, hoa hậu giới Việt Nam Các kiện thường kéo dài từ vài ngày đến tháng, số lượng người tham dự đông Riêng với kiện văn hoá lớn tổ chuẩn bị từ trước diễn vài năm, Seagame hay Hội nghị APEC / ASEAN số lượng người phục vụ kiện đội ngũ an ninh, đội ngũ tình nguyện viên, người trực tiếp tham gia kiện, phương tiện truyền thông… đông đảo Do kiện đòi hỏi cao an ninh, vệ sinh, phiên dịch… tới vấn đề ăn uống, lại, ngủ nghỉ… nhiều khách mời người đến tham dự kiện Các kiện có quy mơ lớn còn rơi vào doanh nghiệp lớn, tập đoàn, tổ chức phi phủ mà kể đến là: Tập đồn dầu khí, tập đồn kinh tế lớn Unilever, D&G, Tập đồn điện lực, cơng ty bất động sản… Các kiện chi phí lớn số lượng người tham gia đông, thu hút quan tâm đặc biệt giới truyền thông Những kiện có quy mơ vừa Các kiện có quy mô vừa chiếm số đông số lượng lẫn chủng loại, với số lượng người tham gia lớn(trên 100 người), thời gian diễn không kéo dài Chủ kiện doanh nghiệp vừa nhỏ, tổ chức xã hội, địa phương… số cá nhân có tiềm lực kinh tế lớn xã hội Thời gian gần đây, địa phương diễn nhiều kiện văn hoá cộng đồng như: Lễ hội hoa Đà Lạt, Festival tổ chức thường niên, Lễ hội du lịch vùng miền… Chuyên đề thực tập nhằm phục vụ đời sống tinh thần cho người dân Các doanh nghiệp vừa nhỏ có nhu cầu tổ chức kiện giới hạn tài lễ động thổ, lễ khánh thành, hội nghị khách hang, ngày hội cho công nhân viên Đây thị trường kiện mà Blue JSC hướng tới Sau gần 10 năm hoạt động Blue JSC thực độc lập mà không cần phải liên kết với công ty tổ chức kiện khác Những kiện có quy mơ nhỏ Các kiện diễn thường xun kiện cá nhân, hộ gia đình ma chay, hiếu hỉ, sinh nhật, mừng thọ… Hoặc kiện doanh nghiệp tư nhân, doanh nghiệp nhỏ như: kỉ niệm thành lập công ty, khai trương, hội nghị nhân viên… Sự kiện có quy mơ nhỏ có số lượng nhiều thời gian tổ chức gần quanh năm chi phí cho kiện khơng lớn, số lượng khách mời ít, thời gian tổ chức ngắn, có xuất phương tiện truyền thông 1.1.3 Quy mô cung tổ chức kiện Các thuộc tính cạnh tranh: Doanh nghiệp có lợi cạnh tranh hay không phụ thuộc yếu tố chất lượng dịch vụ, giá cả, dịch vụ hỗ trợ khác Trên thị trường có nhiều doanh nghiệp hoạt động tổ chức kiện với quy mô cách thức hoạt động khác Nhưng để thu hút ý đối tượng nhận tin doanh nghiệp phải sang tạo nét mới, thể độc đáo cho kiện Đặc biệt Việt Nam gia nhập WTO mơi trường cạnh tranh doanh nghiệp sẽ môi trường siêu cạnh tranh trạng thái khốc liệt Cạnh tranh ngày gay gắt thị trường khiến cho công ty tổ chức kiện ngày nâng cao tầm quan trọng chuyên nghiệp hoá, tạo kiện hoàn hảo chi tiết nhỏ Nhưng chỉ chưa đủ, kiện loại hình dịch vụ ln ẩn chứa nhiều rủi ro, nên để có chỗ đứng thị trường, công ty tổ chức kiện phải thực tạo điểm nhấn Xu hướng kiện phải có chủ đề xun suốt chương trình Đây điểm hoạt động cơng ty làm event Việt Nam, công ty kiện, doanh nghiệp, phải vạch cho khách hàng hướng sáng tạo chuyên nghiệp nhằm tiếp cận gần Chuyên đề thực tập với khách hàng mang đến cho họ trải nghiệm tích cực Cũng lí mà cơng ty có nhu cầu thường tìm đến nhà tổ chức chuyên nghiệp có kinh nghiệm tổ chức, biết cách tiếp cận khách hàng theo kiểu độc đáo, hiểu biết việc chọn lựa nhân vật đại diện thích hợp khả phân tích hiệu event… Nói tóm lại lực cạnh tranh thị trường tổ chức kiện dựa vào tiêu chí, là: sáng tạo, dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp, khả giải vấn đề, giải rủi ro, khả giao tiếp hiểu biết hoạt động kinh doanh khách hàng Các doanh nghiệp cạnh tranh Hiện nay, thị trường tổ chức kiện cạnh tranh đến hời liệt Ngày có nhiều cơng ty hoạt động phát triển với tốc độ chóng mặt, từ vài doanh nghiệp hoạt động tổ chức kiện năm 1990, đến số lên đên 1000 Kinh tế phát triển, công ty nhận tầm quan trọng việc xây dựng thưong hiệu - hoạt động sống còn, phần thiếu doanh nghiệp bước đường hình thành phát triển kinh doanh Tổ chức kiện công cụ đắc lực giúp cơng ty, doanh nghiệp tạo dựng hình ảnh thương hiệu tâm trí khách hang Thị trường tổ chức kiện sôi động Bùng nổ xuất nhiều công ty tổ chức kiện với quy mơ lớn nhỏ khác Ngồi cơng ty liên doanh, cơng ty nước ngồi, hệ thống doanh nghiệp tư nhân, công ty nhà nước chí quan quản lý bắt đầu quan tâm đến việc sử dụng dịch vụ công ty PR Thị trường PR/tổ chức kiện, theo ước tính, tăng trưởng trung bình 30%/năm với 20 công ty chuyên nghiệp 200 công ty quảng cáo khác "cơi nới" thêm Nếu phần lớn "chiếc bánh" quảng cáo công ty nước ngồi chi phối ngược lại, thị trường "PR-tổ chức kiện" lại hoàn toàn doanh nghiệp nước cai quản John Baily & Associates (Australia) cơng ty PR nước ngồi đặt trụ sở Việt Nam đóng cửa Tuy nhiên, phải đến Max Communications, rồi Galaxy Pubcom hoạt động, Việt Nam có cơng ty PR – Event chuyên nghiệp Điều phù hợp với nhu cầu thị trường doanh nghiệp khách hàng ngày hướng tới việc thuê công ty bên thực hoạt động PR/tổ chức kiện thay "tự biên tự diễn" trước Kinh Đô, Vinamilk công ty động hoạt động Theo họ, hoạt động PR/tổ chức kiện góp Chuyên đề thực tập phần không nhỏ việc xây dựng thương hiệu thị trường ngày cạnh tranh gay gắt 1.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng thị trường tổ chức kiện Việt Nam Nhân tố kinh tế Năm 2009 qua đi, kinh tế Việt Nam kinh tế giới trải qua nhiều sóng gió trước tác động khủng hoảng kinh tế mang tính tồn cầu Bằng nỗ lực tâm nước ta ngăn chặn suy giảm kinh tế, GDP tăng 5,32%, bảo đảm yêu cầu an sinh xã hội, nâng cao vị đất nước trường quốc tế Hình 1.2 Tốc độ tăng trưởng GDP từ năm 1997 – 2009 ĐVT: % Nguồn: Tổng cục Thống kê Việt Nam Những năm gần đánh dấu bước phát triển kinh tế Việt Nam, gia nhập APEC, APTA, WTO…, kinh tế hội nhập với toàn giới mang lại nhiều hội phát triển Tổng số vốn đầu tư tăng mạnh, điều chứng tỏ Việt Nam miền đất hứa cho nhà đầu tư Cùng với nhu cầu tổ chức kiện tăng kịp với tốc độ tăng trưởng chung Chuyên đề thực tập Bảng 1.1 Đầu tư trực tiếp nước vào Việt Nam ĐVT: Tỷ USD Năm 2006 2007 2008 2009 FDI đăng ký FDI giải ngân 12 13 71,7 11,5 21,48 11 Nguồn: Tổng Cục Thống kê Việt Nam Trong kinh tế nước ta tồn nhiều thành phần kinh tế, với nhiều loại hình doanh nghiệp khác nhau, kinh doanh nhiều lĩnh vực Ngành dịch vụ dần chiếm ưu cạnh tranh phát triển nhóm ngành Hình 1.3 Sơ đồ nhóm ngành GDP Nguồn: Tổng cục Thống kê Việt Nam Hình 1.4 Tỷ trọng ngành cấu GDP 10 ... Màu Xanh (Blue JSC) Chương 2: Thực trạng hoạt động tổ chức kiện Công ty Cổ phần Màu Xanh (Blue JSC) giai đoạn 2007 – 2009 Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu cho hoạt động tổ chức kiện. .. tế tới công ty tổ chức kiện khác, mà lại còn tăng lên số lượng dự án Không phần lớn công ty cung cấp dịch vụ tổ chức kiện công ty quảng cáo hoạt động thêm bên mảng kiện Blue JSC công ty chỉ... vị thị trường tổ chức kiện Việt Nam 19 Chuyên đề thực tập Chương Thực trạng hoạt động tổ chức kiện Blue JSC giai đoạn 2007 – 2009 Công ty Cổ phần Màu xanh Blue JSC chuyên tổ chức kiện chuyên nghiệp