TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA MARKRTING CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Đề tài NGHIÊN CỨU HÀNH VI LỰA CHỌN TRUNG TÂM THỂ HÌNH CỦA GIỚI TRẺ ĐỘ TUỔI TỪ 18 25 TUỔI TẠI ĐỊA BÀN HÀ NỘI Sinh viên thực hiện[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA MARKRTING - - CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Đề tài: NGHIÊN CỨU HÀNH VI LỰA CHỌN TRUNG TÂM THỂ HÌNH CỦA GIỚI TRẺ ĐỘ TUỔI TỪ 18-25 TUỔI TẠI ĐỊA BÀN HÀ NỘI Sinh viên thực : HOÀNG TẤT ĐẠT Mã sinh viên : 11120834 Lớp : QUẢN TRỊ MARKETING 54 Giảng viên hướng dẫn : PGS.TS VŨ MINH ĐỨC HÀ NỘI - 2016 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG 1.1 Bối cảnh nghiên cứu 1.2 Lý tiến hành nghiên cứu .2 1.3 Vấn đề nghiên cứu .3 1.4 Mục tiêu nghiên cứu 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 1.5.1 Đối tượng nghiên cứu .3 1.5.2 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Bố cục viết CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Một vài khái niệm liên quan tới đề tài .5 2.2.1 Thể hình 2.2.2 Trung tâm thể hình 2.2 Tổng quan đề tài nghiên cứu có liên quan 2.3 Tổng quan hành vi người tiêu dùng 2.3.1 Khái niệm hành vi người tiêu dùng .7 2.3.2 Mô hình hành vi người tiêu dùng 2.3.3 Q trình thơng qua định mua hàng .8 2.4 Đề xuất mơ hình .10 2.4.1 Mô hình đề xuất 10 2.4.2 Phân tích nhân tố mơ hình đề xuất .11 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .14 3.1 Quy trình nghiên cứu .14 3.2 Xác định mục tiêu nghiên cứu 14 3.3 Tổng quan nghiên cứu .14 3.4 Lựa chọn mơ hình nghiên cứu 15 3.5 Xây dựng thang đo hoàn thiện bảng hỏi 15 3.5.1 Xây dựng thang đo .15 3.5.2 Nghiên cứu sơ 16 3.5.3 Nghiên cứu định tính 17 3.6 Thu thập liệu .17 3.6.1 Xác định mẫu nghiên cứu .17 3.6.2 Quá trình thu thập liệu .17 3.7 Xử lý liệu 18 3.8 Viết báo cáo .18 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 19 4.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 19 4.1.1 Giới tính .19 4.1.2 Độ tuổi 19 4.1.3 Thu nhập .20 4.1.4 Nghề nghiệp 21 4.2 Đặc điểm sử dụng TTTH giới trẻ Hà Nội 21 4.2.1 Tình trạng tập luyện TTTH 21 4.2.2 Đăng ký tập luyện 24 4.2.3 Gói dịch vụ 25 4.2.4 Hình thức tập luyện 26 4.2.5 Tần suất tập luyện 26 4.2.6 Mức giá sẵn sàng chi trả .27 4.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới hành vi lựa chọn TTTH 28 4.3.1 Nguồn thông tin tham khảo 28 4.3.2 Những thông tin tham khảo 29 4.3.3 Mức độ quan tâm tới yếu tố lựa chọn TTTH 31 4.3.4 Mức độ ảnh hưởng xã hội- cá nhân tới lựa chọn TTTH 32 4.3.5 Mức độ ảnh hưởng yếu tố tới hành vi lựa chọn TTTH .33 4.4 Phân tích Independent Sample T-test 35 4.4.1 Sự khác biệt nhóm đối tượng vấn việc chọn nguồn thông tin tham khảo 35 4.4.2 Sự khác biệt nhóm đối tượng vấn việc đánh giá mức độ ảnh hưởng xã hội cá nhân 37 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 38 TÀI LIỆU VÀ NGUỒN THAM KHẢO 41 PHỤ LỤC 42 DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, HÌN Bảng 4.1: Nguồn thơng tin tham khảo 28 Bảng 4.2: Mức độ quan tâm tới yếu tố lựa chọn TTTH .31 Bảng 4.3: Mức độ ảnh hưởng yếu tố tới lựa chọn TTTH 32 Bảng 4.4: Những yếu tố ảnh hưởng tới hành vi lựa chọn TTTH 33 Bảng 4.5: Kết T-test biến giới tính- Nguồn thông tin tham khảo 36 Y Biểu đồ 4.1: Giới tính 19 Biểu đồ 4.2: Độ tuổi 20 Biểu đồ 4.3: Thu nhập 20 Biểu đồ 4.4: Nghề nghiệp 21 Biểu đồ 4.5: Tình trạng tập luyện TTTH .22 Biều đồ 4.6: Lý không tập luyện TTTH 23 Biểu đồ 4.7: Lý ngừng tập luyện TTTH 24 Biểu đồ 4.8: Đăng ký tập luyện .25 Biểu đồ 4.9: Gói dịch vụ 25 Biểu đồ 4.10: Hình thức tập luyện 26 Biều đồ 4.11: Tần suất tập luyện 27 Biểu đồ 4.12: Mức giá sẵn sàng chi trả 28 Biểu đồ 4.13: Những thông tin tham khảo .29 Hình 1: Thống kê chủ đề thảo luận “Luyện tập thể hình” Hình 2: Các trung tâm thể dục thể hình nhắc đến nhiều ngành hàng Hình 2.1: Mơ hình hành vi người mua Hình 2.3: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 11 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG 1.1 Bối cảnh nghiên cứu Nhu cầu người ngày biến chuyển cách đa dạng theo phát triển xã hội, không dừng lại mức độ giải vấn đề thường ngày người như: ăn gì, uống gì, mặc gì,… mà xu “ăn ngon mặc đẹp” ăn sâu vào tiềm thức người, tức người nâng cấp nhu cầu thân lên vị Do đó, hồn tồn dễ hiểu nhu cầu làm đẹp người ngày gia tăng Không dừng lại vẻ đẹp khuôn mặt mà vẻ đẹp hình thể, vóc dáng ngày quan tâm, nhanh chóng trở thành trào lưu xã hội, đặc biệt phổ biến giới trẻ Mặc dù khơng có số liệu thống kê thức điều tra lĩnh vực ta hoàn toàn nắm bắt xu hướng thơng qua việc báo mạng gia tăng viết liên quan đến việc làm để có hình thể đẹp, từ khóa tìm kiếm Google tập, hay đơn giản hình ảnh phòng tập chia sẻ mạng xã hội,… Cụ thể luyện tập thể hình trở thành chủ đề bật social media mà nhu cầu tăng cường sức khỏe làm đẹp vóc dáng ngày gia tăng Chỉ tính tháng từ tháng đến tháng 11 năm 2015, Luyện tập thể hình có triệu thảo luận tạo social media, theo thống kê Buzzmetrics Social Listening Hình 1: Thống kê chủ đề thảo luận “Luyện tập thể hình” (Nguồn: Buzzmetrics) Để đáp ứng nhu cầu ngày gia tăng đó, phịng tập, trung tâm, câu lạc thể hình mở vơ số Có thể nói nơi để tập luyện khơng thiếu, chí mức xuất dày đặc, từ bình dân đến cao cấp Ở khu vực có mật độ dân số cao nói chung, TP Hà Nội nói riêng, xuất phịng tập thể hình q quen thuộc Khi mà phong trào tập thể hình du nhập vào Việt Nam, chi có vài trung tâm thể hình lớn California Fitness & Yoga (2007), Nshape Fitness (2009), Elite Fitness,… có 200 phòng tập lớn nhỏ hoạt động hầu hết khu dân cư nội thành Hà Nội Sự xuất ngày nhiều có dấu hiệu gia tăng mạnh, đáp ứng đầy đủ nhu cầu đối tượng Bằng chứng trung tâm thể dục thể hình chủ đề quan tâm nóng cư dân mạng Phải kể đến ngành hàng này, California Fitness & Yoga quan tâm nhiều nhất, chiếm thượng phong, có 48.249 người quan tâm, đánh bật đối thủ ngành Ngoài ra, theo dõi số liệu thống kê thấy gia tăng trung tâm thể hình, trung tâm mở nhiều lại chưa có thực bật, cố gắng tiếp cận thị trường ngách, đánh bắt khách hàng có khả chi trả thấp Hình 2: Các trung tâm thể dục thể hình nhắc đến nhiều ngành hàng (Nguồn: Buzzmetrics) 1.2 Lý tiến hành nghiên cứu Từ năm 2007 đến nay, tốc độ phát triển ngành thể hình Việt Nam nhanh Thời gian đầu có tập đoàn California Fitness & Yoga mở trung tâm thể hình đầu tiên, sau tính đến số trung tâm thể hình địa bàn Hà Nội nhiều, quận địa bàn Hà Nội có khơng trung tâm thể hình lớn vơ số phịng tập nhỏ Mặc dù với tốc độ phát triển chóng mặt có số lượng lớn người dân khơng thể chọn cho trung tâm để gắn bó lâu dài Khách quan mà nói có nhiều lựa chọn khiến khách hàng hoang mang, không địa tin cậy Ngoài ra, cạnh tranh ngành cao ngày có nhiều trung tâm thể hình mở, chưa kể cịn có sức ép từ trung tâm thể hình lâu đời, gây dựng thương hiệu Vì vậy, để tồn thị trường thể hình ngày khắc nghiệt cần phải hiểu rõ tâm lý khác hàng, nghiên cứu khảo sát hành vi lựa chọn trung tâm thể hình giới trẻ để từ đưa kiến nghị hợp lý cần thiết cấp bách thời điểm 1.3 Vấn đề nghiên cứu Nghiên cứu hành vi lựa chọn trung tâm thể hình giới trẻ độ tuổi từ 18-25 tuổi địa bàn Hà Nội 1.4 Mục tiêu nghiên cứu - Mô tả hành vi lựa chọn trung tâm thể hình giới trẻ địa bàn Hà Nội - Tìm hiểu nhân tố ảnh hưởng tới hành vi lựa chọn trung tâm thể hình, mức độ ảnh hưởng nhân tố - Đề xuất giải pháp cho trung tâm thể hình nhằm gia tăng lượng khách hàng, làm giảm phân vân, băn khoăn khách hàng trước định 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5.1 Đối tượng nghiên cứu Hành vi lựa chọn trung tâm thể hình giới trẻ địa bàn Hà Nội 1.5.2 Phạm vi nghiên cứu - Thời gian: Từ tháng 2/2016 tới tháng 5/2016 - Không gian: Các quận lớn địa bàn Hà Nội tập trung đơng dân cư có nhiều trung tâm thể quận Đống Đa, Hồng Mai, Hai Bà Trưng, Thanh Xuân, Hoàn Kiếm 1.6 Phương pháp nghiên cứu Quy trình nghiên cứu thơng qua hai bước: - Nghiên cứu sơ bộ: Sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính Thơng qua nghiên cứu lý thuyết với mơ hình có, phân tích đặc điểm giới trẻ Hà Nội trung tâm thể hình để xây dựng mơ hình đề xuất thang đo nháp Sau tiến hành thảo luận nhóm câu hỏi với 10 người độ tuổi từ 18- 25 tuổi có nhu cầu tập luyện trung tâm thể hình, tập luyện để điều chỉnh lại bảng hỏi, hồn thiện bảng hỏi - Nghiên cứu thức: Sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng, thông qua bảng câu hỏi, vấn mẫu để thu thập thông tin Các liệu sau thu thập xử lý phần mêm SPSS 20.0 Excel tiến hành phân tích số liệu xử lý 1.7 Bố cục viết Chuyên đề tốt nghiệp tác giả chia thành năm chương sau: Chương 1: Giới thiệu chung Chương 2: Cơ sở lý luận mơ hình nghiên cứu Chương 3: Phương pháp nghiên cứu Chương 4: Kết nghiên cứu Chương 5: Kết luận kiến nghị CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Một vài khái niệm liên quan tới đề tài 2.2.1 Thể hình Thể hình coi mơn khoa học Đó môn khoa học thể người, khoa học dinh dưỡng, khoa học luyện tập khoa học rèn luyện ý chí Thể dục thể hình mơn thể thao phát triển hình thái thể (mẫu người) - nở nang nhóm bắp, dáng hình phát triển theo tỉ lệ cân đối Thể dục thể hình theo quy định có hạng cân cho nam hạng cân cho nữ Cơ sở khoa học thể dục thể hình quy luật phát triển vận động, khẳng định tác động tập lên thể làm thay đổi hình thái lực, rèn luyện sức vóc để người vươn tới đẹp cấu trúc giải phẫu học Có điều chắn thể hình khơng phải xuất phát từ ViệtNam mà du nhập từ nước ngồi vào Vì lẽ đó, phải tham khảo, học tập mượn nhiều kiến thức, khái niệm, từ vựng nước ngồi nói thể hình Các khái niệm chung liên qua đề cập tới thể hình: - Fitness: Tập thể dục mơn thể dục nói chung Đơi thấy khái niệm người tập thể dục để có thể đẹp mà không cần dùng thuốc phát triển cơ, tức phát triển bắp tự nhiên - Gym: Phòng tập thể dục - Aerobic: Thể dục nhịp điệu Thường dành cho chị em phụ nữ, tập theo theo nhạc, tập thường mặc bikini có tác dụng tốt tới thị giác phái mày râu, có hại cho tuyến nước bọt - Cardio: Nghĩa đen tim, tim mạch Trong thể hình có nghĩa tập sức bền, tập tốt cho hệ tim mạch có tác dụng đốt mỡ thừa Cardio tập phát triển nhóm sức bền thể, ví dụ chạy bộ, đạp xe, nhảy dây, đóng gạch… - Workout: Kế hoạch tập luyện vạch cách chi tiết bao gồm nhiều nội dung tập, số lần tập, trình tự tập, kế hoạch dinh dưỡng…Tóm lại đường đến mục tiêu mà ta đặt trước tập thể hình - Training: Tập dượt, huấn luyện Trong thể hình hình thức thường kèm theo phương pháp tập luyện kiểu Hellraiser training 2.2.2 Trung tâm thể hình Trung tâm thể hình khơng phải khái niệm q mẻ xã hội ngày phát triển, đời sống người cải thiện nên trung tâm thể hình dần biến chuyển theo xu thời đại, mở rộng nhiều Ngày trước, trung tâm thể hình thường gắn liền với hình ảnh máy tập chạy, nâng tạ, gập bụng,… đây, dịch vụ mở nhiều trung tâm thể hình nhằm đáp ứng nhu cầu đối tượng: yoga, bodyjam (sử dụng âm nhạc với dòng nhạc trẻ trung Hip-hop, Funk Latin kết hợp với điệu nhảy uyển chuyển), bodycombat (kết hợp đặc trưng môn võ Karate, Muay Thai, Taichi, Kickboxing…), thể dục nhóm,… Có vấn đề cần lưu ý tránh nhầm lẫn TTTH với phòng tập phủi Các phòng tập phủi chất lượng hơn, đơn giản có máy tập: máy chạy, đẩy tạ, xà đơn,… không đa dạng hình thức tập luyện TTTH, hay dịch vụ kèm 2.2 Tổng quan đề tài nghiên cứu có liên quan 2.2.1 Nguyễn Thị Nhâm (2014), “Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn địa điểm mua sắm mỹ phẩm nữ giới địa bàn Hà Nội”, Chuyên đề tốt nghiệp, đại học Kinh tế Quốc dân Mức độ tin tưởng uy tín sản phẩm Sự phù hợp giá Sự thuận tiện mua hàng Yếu tố truyền thông Phong cách phục vụ Ảnh hưởng xã hội Hành vi lựa chọn nơi mua sắm 2.2.2 Nhóm tác giả: Nguyễn Thái Đức, Nguyễn Anh Việt, Nguyễn Thanh Nhân, Dương Thị Xuân Tiên, Lê Tuyết Linh (2014), “Các yếu tố ảnh hưởng đến định chọn mua điện thoại thơng minh”, tập nhóm, TP Hồ Chí Minh, trường đại học Mở TP.Hồ Chí Minh Giá Thương hiệu Chất lượng sản phẩm QUYẾT ĐỊNH CHỌN MUA SMARTPHONE Kiểu dáng tính Quảng cáo Chất lượng dịch vụ Thu nhập ... thể hình giới trẻ để từ đưa kiến nghị hợp lý cần thiết cấp bách thời điểm 1.3 Vấn đề nghiên cứu Nghiên cứu hành vi lựa chọn trung tâm thể hình giới trẻ độ tuổi từ 18-25 tuổi địa bàn Hà Nội 1.4... Hà Nội 1.4 Mục tiêu nghiên cứu - Mô tả hành vi lựa chọn trung tâm thể hình giới trẻ địa bàn Hà Nội - Tìm hiểu nhân tố ảnh hưởng tới hành vi lựa chọn trung tâm thể hình, mức độ ảnh hưởng nhân tố... từ trung tâm thể hình lâu đời, gây dựng thương hiệu Vì vậy, để tồn thị trường thể hình ngày khắc nghiệt cần phải hiểu rõ tâm lý khác hàng, nghiên cứu khảo sát hành vi lựa chọn trung tâm thể hình