GVHD TS NGUYỄN TIẾN HÙNG Khóa luận tốt nghiệp GVHD Ths Tăng Thị Hằng MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 Chương 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 3 1 1 Khái quát về đào tạo và phát triển nguồn[.]
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Tăng Thị Hằng MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái quát đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2 Nội dung đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 1.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo 1.2.3 Ai người cần đào tạo? 1.2.4 Xây dựng chương trình lựa chọn phương pháp đào tạo 1.2.5 Dự tính chi phí đào tạo 1.2.6 Lựa chọn người dạy .9 1.2.7 Đánh giá chương trình đào tạo 1.3 Sự cần thiết việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực phát triển công ty 10 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 11 1.4.1 Các nhân tố thuộc tổ chức 11 1.4.2 Các nhân tố bên tổ chức 13 1.5 Kinh nghiệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực số doanh nghiệp nước .13 1.5.1 Một số cơng ty nước ngồi 13 1.5.2 Công ty nước .16 1.5.3 Đánh giá chung công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 18 Chương 2: THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ TM & XNK HÀ ĐÔNG 19 2.1 Giới thiệu khái quát công ty cổ phần đầu tư TM & XNK Hà Đơng 19 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty cổ phần đầu tư thương mại xuất nhập Hà Đông 19 2.1.2 Tổ chức máy quản lý Công ty cổ phần đầu tư TM & XNK Hà Đông 20 2.1.3 Dây chuyền sản xuất kinh doanh công ty cổ phần đầu tư TM & XNK Hà Đông 23 2.1.4 Tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty cổ phần đầu tư TM & XNK Hà Đông 28 SV:Trần Thị Dung Lớp: K19QT Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Tăng Thị Hằng 2.2 Thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần đầu tư TM & XNK Hà Đông 31 2.2.1 Thực trạng nguồn nhân lực công ty cổ phần đầu tư TM & XNK Hà Đông 31 2.2.3 Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần đầu tư TM & XNK Hà Đông .43 Chương 3: XU HƯỚNG, TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ TM VÀ XNK HÀ ĐÔNG 59 3.1 Các tiền đề cho việc hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 59 3.1.1 Căn vào mục tiêu chiến lược công ty 59 3.1.2 Căn vào mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực: 60 3.2 Hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần đầu tư TM & XNK Hà Đông .60 3.2.1 Xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc cho người lao động.60 3.2.2 Hoàn thiện việc xác định cầu cấu tổ chức 61 3.2.3 Kích thích lao động .63 3.3 Khuyến nghị nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần đầu tư TM& XNK Hà Đông .63 3.3.1 Các chế độ sách, thưởng 64 3.3.2 Mở rộng đổi công tác tuyển chọn đào tạo lao động 65 3.3.3.Thường xuyên phân loại lao động để có chương trình đào tạo thích hợp .68 3.3.4 Nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực .70 3.3.5 Sử dụng biện pháp hữu hiệu công tác đào tạo vào phát triển nguồn nhân lực 72 3.3.6 Tổ chức lại phận làm công tác đào tạo phát triển 74 3.3.7 Về giải pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực: 76 KẾT LUẬN 78 SV:Trần Thị Dung Lớp: K19QT Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Tăng Thị Hằng DANH MỤC HÌNH, BẢNG, BIỂU ĐỒ Hình 1: Sơ đồ tổ chức máy quản lý công ty 21 Hình : Sơ đồ dây chuyền sản xuất Giấy In 24 Bảng 1: Bảng kết hoạt động kinh doanh (2009 - 2013) 29 Bảng 2: Số lượng lao động công ty từ năm 2009- 2013 32 Bảng 3: Lao động theo tuổi nghề năm 2012 33 Bảng 4: Lao động theo tuổi nghề năm 2013 33 Bảng 5: Lao động theo giới tính 34 Bảng 6: Tình hình lao động máy quản lý công ty .34 Bảng 7: Nguồn lao động theo trình độ học vấn công ty 36 Bảng 8: Kết cấu lao động không ngành đào tạo 38 Bảng 9: Bảng thể tình hình vốn cơng ty từ năm 2009 đến năm 2013 39 Bảng 10: Tình hình sử dụng mặt bằng, phân xưởng 40 Bảng 11: Các trang thiết bị dùng công ty .41 Bảng 12: Số lượng nhân viên đào tạo qua năm 45 Bảng 13: Các chương trình đào tạo phát triển thời gian qua 48 Bảng 14: Tốc độ tăng trưởng dự kiến lĩnh vực hoạt động chủ yếu 59 Biểu đồ : Thể cấu lao động công ty năm 2013 .37 Biểu đồ : Nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực công ty cổ phần đầu tư TM & XNK Hà Đông qua năm 44 SV:Trần Thị Dung Lớp: K19QT Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Tăng Thị Hằng LỜI MỞ ĐẦU • Tính cấp thiết đề tài Cạnh tranh diễn khốc liệt, bối cảnh tồn cầu hóa hội nhập mạnh mẽ, mơi trường kinh doanh biến động thay đổi không gừng Các tổ chức, doanh nghiệp muốn đứng vững khơng cịn cách khác phải chấp nhận cạnh tranh thích ứng với hồn cảnh Trong điều kiện đó, nguồn nhân lực doanh nghiệp xem tài sản quý giá, yếu tố quan trọng định thành bại Đối với nước ta, có nguồn nhân lực dồi phần lớn chưa qua đào tạo, trình độ kỹ hạn chế Số đào tạo không đáp ứng nhu cầu thực tiễn số lượng chất lượng lẫn vấn đề cập nhật kiến thức mới, công nghệ Muốn đưa đất nước phát triển nhanh tiến kịp với nước tiên tiến cần phải đào tạo đội ngũ nhân lực có chất lượng cao phát huy sử dụng thật tốt nguồn lực Trong hồn cảnh đó, doanh nghiệp nước ta gặp nhiều khó khăn khơng có nguồn nhân lực tốt nhất, không đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp Do đó, cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực giải pháp hiệu quả, yêu cầu tất yếu khẩn thiết tổ chức, doanh nghiệp nhằm xây dựng nguồn nhân lực chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu Cơng ty cổ phần đầu tư TM & XNK Hà Đơng khơng nằm ngồi thực trạng Sau thời gian tìm hiểu cơng ty này, em nhận thấy công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực số vấn đề cịn tồn cần giải có tầm ảnh hưởng tác động lớn đến hiệu hoạt đông kinh doanh phát triển công ty cổ phần TM & XNK Hà Đơng nói riêng tất doanh nghiệp nói chung nên tập trung nghiên cứu đề tài: “Đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần đầu tư TM & XNK Hà Đông” làm chuyên đề tốt nghiệp Hy vọng, kết nghiên cứu giải pháp đưa giúp doanh nghiệp hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, đưa công ty cổ phần đầu tư TM & XNK Hà Đông ngày phát triển tài liệu cho doanh nghiệp khác tham khảo áp dụng cho SV:Trần Thị Dung Lớp: K19QT Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Tăng Thị Hằng • Mục đích nghiên cứu đề tài - Hệ thống hoá vấn đề lý luận công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổ chức, doanh nghiệp - Phân tích đánh giá thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần đầu tư TM & XNK Hà Đơng nhằm tìm ngun nhân yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo phát triển - Đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện nâng cao hiệu đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần đầu tư TM & XNK Hà Đơng • Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài - Đối tượng nghiên cứu: Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực - Phạm vi nghiên cứu: Chỉ nghiên cứu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần đầu tư TM & XNK Hà Đơng • Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thống kê - Phương pháp phân tích tổng hợp - Phương pháp so sánh đánh giá - Phương pháp vấn sử dụng bảng hỏi • Kết cấu chun đề Ngồi phần mở đầu kết luận, chuyên đề chia làm chương sau: Chương 1: Cơ sở lý luận đào tạo phát triển nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần đầu tư thương mại & xuất nhập Hà Đông Chương 3:Xu hướng, triển vọng phát triển khuyến nghị nhằm hồn thiện cơng tác đào phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần đầu tư TM & XNK Hà Đông Em xin chân thành cảm ơn Giảng viên hướng dẫn, Th.s Tăng Thị Hằng tận tình giúp đỡ hướng dẫn, cán công nhân viên công ty cổ phần đầu tư thương mại & xuất nhập Hà Đông tạo điều kiện thuận lợi giúp em hoàn thành chuyên đề SV:Trần Thị Dung Lớp: K19QT Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Tăng Thị Hằng Chương I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái quát đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngày có thêm nhiều chứng nhận thức rõ ràng đào tạo giáo dục khoản đầu tư chiến lược chủ chốt cho phồn thịnh dân tộc Sự thành công vượt trội nước Hàn, Nhật, Singapo…là minh chứng hùng hồn cho thắng lợi họ đầu tư vào giáo dục Có thể nói rằng, cạnh tranh quốc gia, doanh nghiệp thực chất cạnh tranh chất lượng nguồn nhân lực Mà chất lượng nguồn nhân lực lại có liên hệ chặt chẽ với cơng tác giáo dục, đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đào tạo phát triển tất hoạt động để trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức, điều kiện định để tổ chức đứng vững thắng lợi môi trường cạnh tranh Trong điều kiện nguồn nhân lực xem tài sản doanh nghiệp cơng tác đào tạo phát triển vấn đề sống còn, làm để tài sản ngày lớn lên nhiệm vụ đào tạo phát triển Vậy đào tạo, giáo dục, phát triển, đào tạo nguồn nhân lực, phát triển nguồn nhân lực gì? - Giáo dục hiểu hoạt động học tập để chuẩn bị cho người bước vào nghề mới, thích hợp tương lai - Đào tạo q trình có hệ thống nhằm ni dưỡng việc tích lũy kỹ năng, quy tắc, hành vi hay thái độ dẫn đến tương xứng tốt đặc điểm nhân viên nhu cầu công việc - Phát triển trình lâu dài nhằm nâng cao lực động để biến họ thành nhân viên tương lai quý báu tổ chức Phát triển không gồm đào tạo mà nghiệp kinh nghiệm khác - Đào tạo nguồn nhân lực trình giảng dạy, hướng dẫn nhằm nâng cao trình độ chuyên môn, tay nghề, kỹ người lao động để thực có hiệu chức nhiệm vụ đáp ứng cơng việc hành SV:Trần Thị Dung Lớp: K19QT Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Tăng Thị Hằng - Phát triển nguồn nhân lực hiểu trình học tập vượt khỏi phạm vi công việc người lao động nhằm nâng cao khả trình độ người lao động mở cho họ công việc đáp ứng thay đổi cấu tổ chức, định hướng tương lai tổ chức Như vậy, đào tạo phát triển nguồn nhân lực nội dung vấn đề huấn luyện, nâng cao trình độ nghề nghiệp cho người lao động Chúng ta nhận tương đồng đào tạo phát triển nguồn nhân lực chúng có phương pháp sử dụng nhằm tác động lên trình học tập để nâng cao, bồi dưỡng kiến thức cho người lao động Tuy nhiên, đào tạo có định hướng vào cơng việc tại, trọng vào công việc thời người lao động giúp người lao động nâng cao kỹ cần thiết để thực tốt công việc Trong đó, phát triển nguồn nhân lực lại trọng vào công việc tương lai cấu tổ chức thay đổi địi hỏi họ cần phải có kỹ năng, kiến thức theo nhu cầu công việc Và cơng tác phát triển nguồn nhân lực giúp ca nhân chuẩn bị sẵn sang kỹ cần thiết 1.2 Nội dung đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đào tạo phát triền nguồn nhân lực bao gồm nhiều nội dung: từ xác định nhu cầu đào tạo đến đánh giá chương trình đào tạo Cụ thể sau: 1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo Xác định nhu cầu đào tạo dựa vào thay đổi thị trường, thay đổi quy trình cơng nghệ….cần phải phân tích cụ thể 03 giác độ: - Phân tích tổ chức: Để xác định phận cần phải đào tạo - Phân tích tác nghiệp: Phân tích phận cần kỹ nào, sốlượng người bao nhiêu…dựa vào mô tả công việc yêu cầucủa công việc người thực - Phân tích điểm mạnh, điểm yếu nguồn nhân lực mối quan hệ tương quan với yêu cầu cơng việc SV:Trần Thị Dung Lớp: K19QT Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Tăng Thị Hằng 1.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo - Phải xác định kết dự tính đạt tiến hành chương trình đào tạo – phát triển - Mục tiêu đào tạo phải xây dựng sở nhu cầu, phải lượng hoá, phải cụ thể rõ ràng 1.2.3 Ai người cần đào tạo? Đây câu hỏi mà câu trả lời đối tượng chương trình đào tạo Vậy người cần đào tạo? Hẳn nhiên người tổ chức tổ chức xác định người đào tạo khía cạnh nào: Người có trình độ tốt, thành tích tốt hay người có lực cần phải đào tạo Nếu tổ chức thiên phía việc đào tạo làm cho đội ngũ bị cân đối mà doanh nghiệp phải ý thức việc xác định đối tượng đào tạo phải dựa sở nhu cầu mục tiêu phát triển tổ chức Có vậy, cơng tác đào tạo phát huy đem lại hiệu mong muốn 1.2.4 Xây dựng chương trình lựa chọn phương pháp đào tạo Dựa vào mục tiêu đào tạo khả tài doanh nghiệp để dự tính chi phí cho chương trình đào tạo Có phương pháp đào tạo sau: 1.2.4.1 Đào tạo công việc Là phương pháp đào tạo trực tiếp nơi làm việc, người lao động học kiến thức, kỹ cho công việc thông qua thực tế thực công việc thường hướng dẫn người lao động lành nghề Đào tạo công việc bao gồm phương pháp sau: • Đào tạo theo kiểu dẫn cơng việc Đây phương pháp dùng phổ biến để dạy kĩ cho công nhân cho lao động quản lý, làm thử thành thạo hướng dẫn dẫn chặt chẽ người dạy • Đào tạo theo kiểu học nghề Trong phương pháp này, chương trình thực việc dạy lý thuyết lớp, sau người học đưa đến làm việc hướng dẫn SV:Trần Thị Dung Lớp: K19QT Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Tăng Thị Hằng công nhân lành nghề vài năm để thực công việc mà họ cần phải học thành thục kĩ • Kèm cặp bảo Phương pháp chủ yếu giúp cho lao động quản lý, giám sát vào nghề hướng dẫn người quản lý có kinh nghiệm người giám sát thơng qua trao đổi, hướng dẫn, tiếp xúc đề có kiến thức kĩ cần thiết cho công việc trước mắt cho tương lai • Luân chuyển thuyên chuyển công việc Luân chuyển thuyên chuyển công việc phương pháp chuyển người quản lý từ công việc sang công việc khác nhằm cung cấp cho họ kinh nghiệm quản lý làm việc nhiều lĩnh vực khác tổ chức Những kinh nghiệm kiến thức thu từ q trình giúp cho họ có khả thực công việc cao tương lai * Ưu điểm phương pháp đào tạo công việc: Tiết kiệm chi phí (tiền bạc thời gian), khơng tốn việc mở lớp, thuê địa điểm, thuê giáo viên mua trang thiết bị học viên vừa học vừa làm việc nên có thêm thu nhập đào tạo sát với thực tiễn hơn, nắm bắt cơng việc nhanh Bởi mà học viên học mà tổ chức cần Mặt khác đào tạo công việc tạo điều kiện cho người học làm quen dần với đồng nghiệp tương lai giúp sau thích nghi nhanh * Nhược điểm phương pháp đào tạo công việc: Trang bị kiến thức lộn xộn, khơng có hệ thống cho học viên, phần lý thuyết không dạy đầy đủ bản, nhiều người học bắt chước thao tác, kinh nghiệm lạc hậu người dạy Chính vậy, muốn phương pháp thực hiệu chương trình đào tạo phải tổ chức chặt chẻ, có kế hoạch Giáo viên dạy nghề phải lựa chọn cẩn thận phải đáp ứng yêu cầu chương trình đào tạo chuyên môn, mức độ thành thạo, khả truyền thụ lịng nhiệt tình với cơng việc Ngồi cần đặc biệt ý công tác giám sát đánh giá kết chương trình đào tạo để đạt hiệu cao SV:Trần Thị Dung Lớp: K19QT Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Tăng Thị Hằng 1.2.4.2 Đào tạo ngồi cơng việc Là nhóm phương pháp mà việc học tách hẳn so với nơi làm việc thực tế, nhóm phương pháp có nhiều cách tổ chức đào tạo, nêu số phương pháp điển hình thường gặp sau: • Tổ chức lớp cạnh doanh nghiệp Đây phương pháp để áp dụng để đào tạo nghề tương đối phức tạp cơng việc có tính chất đặc thù Để thực đòi hỏi doanh nghiệp phải trang bị phương tiện dành riêng cho trình học tập Theo phương pháp học viên trang bị kiến thức cách có hệ thống tạo nhiều hội cho người lao động tham gia trình đào tạo Tuy nhiên phương pháp tốn nhiều thời gian • Cử học trường quy Là phương pháp cử hổ trợ nhân viên theo học trường Đại học, Cao đẳng, Trung cấp, dạy nghề theo hình thức quy chức Đây phương pháp trang bị có hệ thống lý thuyết thực hành Dù phương pháp tốn thời gian kinh phí đào tạo • Các giảng, hội nghị hội thảo Đây phương pháp tương đối sử dụng hiệu Các buổi giảng hay hội nghị tổ chức doanh nghiệp hội nghị bên ngồi, tổ chức riêng kết hợp với chương trình đào tạo khác Trong buổi thảo luận, học viên thảo luận theo chủ đề hướng dẫn người lãnh đạo nhóm qua họ học kiến thức kinh nghiệm cần thiết • Đào tạo theo kiểu chương trình hố với trợ giúp máy tính Trong phương pháp này, chương trình đào tạo cài sẵn máy tính, học viên học máy tính giải đáp Đây phương pháp đại khơng cần người trực tiếp giảng dạy Hiện phương pháp ngày sử dụng rộng rãi phổ biến tổ chức, doanh nghiệp giới • Đào tạo theo phương thức từ xa SV:Trần Thị Dung Lớp: K19QT ... Hằng 2.2 Thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần đầu tư TM & XNK Hà Đông 31 2.2.1 Thực trạng nguồn nhân lực công ty cổ phần đầu tư TM & XNK Hà Đông ... chiến lược công ty 59 3.1.2 Căn vào mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực: 60 3.2 Hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần đầu tư TM & XNK Hà Đông ... tài - Đối tư? ??ng nghiên cứu: Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực - Phạm vi nghiên cứu: Chỉ nghiên cứu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần đầu tư TM & XNK Hà Đơng •