MỤC LỤC Câu 1 1 a Nêu các chức năng của kinh doanh thương mại? 1 b Nêu khái quát trình tự nghiên cứu thị trường tại doanh nghiệp thương mại Vận dụng để xây dựng một kế hoạch/ đề cương nghiên cứu thị t[.]
MỤC LỤC Câu 1: a Nêu chức kinh doanh thương mại? b Nêu khái quát trình tự nghiên cứu thị trường doanh nghiệp thương mại Vận dụng để xây dựng kế hoạch/ đề cương nghiên cứu thị trường thu thập thơng tin sơ cấp nhằm tìm kiếm giải pháp tăng doanh thu công ty chuyên xuất sản phẩm mây tre đan Câu 2: Nêu nghiệp vụ hoạt động bán hàng doanh nghiệp kinh doanh thiết bị vật tư y tế Câu 3: Trình bày bước cơng việc tổ chức dự trữ hàng hóa doanh nghiệp kinh doanh hàng kim khí điện máy TÀI LIỆU THAM KHẢO 14 Câu 1: a Nêu chức kinh doanh thương mại? (1) Kinh doanh thương mại thực chức lưu thơng hàng hóa từ nguồn hàng đến lĩnh vực tiêu dùng Sản xuất sản phẩm khâu đầu tiên, sản phẩm sản phẩm trạng thái khả năng, chi sản phẩm đưa vào trình sử dụng (trong sản xuất tiêu dùng) sản phẩm thực trở thành sản phẩm q trình sản xuất hồn thành Doanh nghiệp sản xuất kiêm việc lưu thơng hàng hóa thấy có lợi, việc lưu thơng sản phẩm hàng hóa địi hỏi phải hoạt động thị trường, phải có sở vật chất để kinh doanh, phải có lao động, phải tốn thời gian chi phí Kinh doanh thương mại xuất phân công lao động xã hội, chuyên thực việc trao đổi hàng hóa, lưu thơng hàng hóa, nên thông thạo thị trường, chuyên thực việc trao đổi hàng hóa, lưu thơng hàng hóa nhanh tiết kiệm chi phí lưu thơng Nếu doanh nghiệp sản xuất đảm nhiệm tất khâu doanh nghiệp sản xuất phải mở rộng hệ thống tiêu thụ sản phẩm; doanh nghiệp sản xuất phân tán vốn đầu tư, phân tán nguồn lực hai khâu sản xuất lưu thơng, cịn doanh nghiệp sản xuất tiêu thụ sản phẩm qua trung gian doanh nghiệp sản xuất đầu tư nhiều vào khâu tiêu thụ sản phẩm; dành nguồn lực để tiếp tục tăng vòng quay sản xuất Trong doanh nghiệp thương mại có điều kiện mở rộng lưu thông, thực việc đưa hàng hóa đến nơi, thời gian, đối tượng có nhu cầu hạ phí lưu thơng hàng hóa Thực chức lưu thơng hàng hóa cách chuyên nghiệp, doanh nghiệp kinh doanh thương mại tổ chức q trình lưu thơng cách hợp lý nhanh chóng, đảm bảo thỏa mãn nhu cầu khách hàng giá trị sử dụng giá trị hợp lý Doanh nghiệp thương mại người cung ứng hàng hóa cho khách hàng, doanh nghiệp thương mại phải quan tâm đến giá trị sản phẩm hàng hóa, phải biết hàng hóa dùng nào? dùng làm ? đối tượng dùng, thời gian địa điểm mua bán Doanh nghiệp sản xuất người tiêu dùng cần giá trị sử dụng hàng hóa với giá phải Vì vậy, doanh nghiệp thương mại phải ý giá trị sử dụng hàng hóa chi phí lưu thơng hàng hóa cho giá hợp lý khách hàng chấp nhận (2) Chức tiếp tục trình sản xuất lưu thơng Q trình sản xuất theo nghĩa rộng bao gồm có khâu: sản xuất, phân phối, trao đổi (lưu thông tiêu dùng) Kinh doanh thương mại nằm khâu trung gian bên sản xuất phân phối, bên tiêu dùng sản phẩm Tiêu dùng có loại: tiêu dùng sản xuất sản phẩm trình sản xuất, tiêu dùng cá nhân sản phẩm thỏa mãn trình tiêu dùng cá nhân khỏi q trình tiêu dùng cá nhân khỏi q trình sản xuất xã hội Trong q trình trao đổi hàng hóa, lưu thông sản phẩm từ lĩnh vực sản xuất đến lĩnh vực tiêu dùng, doanh nghiệp thương mại phải thực việc phân loại, chọn lọc, đóng gói, vận chuyển, dự trữ, bảo quản sản phẩm, hướng dẫn sử dụng sản phẩm, sửa chữa, lắp ráp, bảo hành sản phẩm,… Đây chức tiếp tục trình sản xuất q trình lưu thơng Chức nhằm hoàn thiện sản phẩm dạng tốt để sản phẩm thích hợp với nhu cầu người tiêu dùng Với chức này, đòi hỏi doanh nghiệp thương mại phải hiểu biết tính chất kỹ thuật sản phẩm, phải hiểu lĩnh vực sản xuất nguồn hàng, hiểu công dụng sản phẩm nhu cầu lĩnh vực tiêu dùng Như vậy, kinh doanh thương mại có chức lưu thơng hàng hóa chức kinh tế chủ yếu, gắn chặt chẽ với chức kỹ thuật sản phẩm, tức chức tiếp tục trình sản xuất khâu lưu thơng, bị q trình lưu thơng che giấu Một mặt khác nữa, trình lưu thơng hàng hóa, điều kiện nguồn hàng nước cịn ít, chưa phát triển, doanh nghiệp thương mại phải thực việc tổ chức sản xuất đầu tư khai thác tạo nguồn hàng để tạo sản phẩm thay hàng nhập ngoại giá phải để chủ động nguồn hàng thích hợp với nhu cầu khách (3) Chức dự trữ hàng hóa điều hịa cung cầu Chức kinh doanh thương mại mua hàng hóa để cung ứng đầy đủ kịp thời, đồng chất lượng, số lượng nơi thuận tiện cho khách hàng Nhờ có hàng hóa dự trữ mà doanh nghiệp thương mại thỏa mãn đầy đủ, kịp thời nhu cầu hàng hóa khách hàng Nhờ có hệ thống mạng lưới rộng ( kho, trạm, hàng, đại lý, ) mà doanh nghiệp thương mại đảm bảo thuận lợi cho khách hàng mua hàng hóa cần thiết vừa tiết kiệm thời gian vừa xa Để thỏa mãn nhu cầu khách hàng khả khách hàng, doanh nghiệp thương mại phải mua mặt hàng có chất lượng tốt, yêu cầu khách hàng, lại phải nơi có nguồn hàng phong phú, nhiều, rẻ sau cộng với chi phí lưu thơng đưa đến thị trường bán khách hàng chấp nhận điều cách tự nhiên Kinh doanh thương mại thực việc điều hòa cung cầu từ nơi có mặt hàng nhiều phong phú, rẻ đến nơi mặt hàng ít, khan hiếm, đắt, mua hàng thời gian vụ bán hàng quanh năm, cung cầu hàng hóa điều hịa Ngày nay, kinh doanh thương mại, nhờ phát triển hoạt động dịch vụ mà khách hàng phục vụ kịp thời, thuận lợi văn minh Nhờ chun mơn hóa ngày cao hoạt động kinh doanh, nhờ phát triển khoa học - công nghệ vận chuyển, dự trữ, bảo quản hàng hóa máy móc thiết bị mới, doanh nghiệp thương mại có khả hạ chi phí, lưu chuyển hàng hóa nhanh, mở rộng thị trường, không ngừng cải thiện hợp lý hoạt động kinh doanh vận động hàng hóa b Nêu khái qt trình tự nghiên cứu thị trường doanh nghiệp thương mại Vận dụng để xây dựng kế hoạch/ đề cương nghiên cứu thị trường thu thập thông tin sơ cấp nhằm tìm kiếm giải pháp tăng doanh thu công ty chuyên xuất sản phẩm mây tre đan Nêu khái quát trình tự nghiên cứu thị trường doanh nghiệp thương mại Trình tự nghiên cứu thị trường bước cần tiến hành theo thứ tự định nghiên cứu Đối với phương pháp nghiên cứu khảo sát trực tiếp trường xuất kinh doanh nước cần tiến hành bước sau: (1) Xác định mục tiêu nghiên cứu thị trường Tùy thuộc yêu cầu công việc hoạt động kinh doanh để xác định mục tiêu nghiên cứu cụ thể Có dạng nghiên cứu: - Nghiên cứu dự báo thị trường dài hạn phục vụ cho công tác xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp tương lai - Nghiên cứu dự báo thị trường trung hạn ngắn hạn phục vụ cho việc xây dựng kế hoạch hàng năm quý - Nghiên cứu dự báo thị trường phục vụ cho thực hoạt động nghiệp vụ kinh doanh hàng ngày cán công nhân viên Dù nghiên cứu thị trường phục vụ cho mục đích nào, cần thiết phải thu thập thơng tin gì? nguồn thơng tin lấy đâu? Các thông tin cần thu thập thông tin sản phẩm, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, giá biển động thị trường - Thông tin mặt hàng: chất lượng, quy cách chủng loại, giá cả, thời vụ, thị hiếu tập quán tiêu dùng, chu kỳ sống sản phẩm trải qua, tỷ suất ngoại tệ hàng sản xuất mặt hàng - Các thông tin chung dung lượng, giá thị trường nhân tố ảnh hưởng đến dung lượng giá thị trường - Các thông tin khách hàng: số lượng khách hàng, đặc điểm hành vi mua sắm họ, thu thập phân bố khách hàng Các nguồn tin tham khảo tài liệu: - Các ấn phẩm thông tin: niên giám thống kê, tạp chí sách báo tin giá thị trường - Các báo cáo tổng kết, đánh giá tình hình Chính Phủ, Bộ, ngành, địa phương, hiệp hội ngành hàng - Bộ phận tư vấn thị trường trung tâm thương mại quốc tế, tổ chức xúc tiến - Các tạp chí giới, tổ chức quốc tế dự báo thị trường - Các báo cáo Thương vụ sứ Việt Nam nước - Thông tin mạng Internet tài liệu khác (2) Thiết kế câu hỏi để thu thập thông tin Nghệ thuật thu thập thông tin thị trường định việc soạn thảo hệ thống câu hỏi để khai thác thơng tin cần thiết, bổ ích cho nghiên cứu Tránh câu hỏi riêng tư cá nhân, câu hỏi chung chung trả lời câu hỏi buộc người trả lời sai thật, trả lời đại khái qua loa Một số dạng câu hỏi thường sử dụng: - Câu hỏi Có/Khơng, ví dụ bạn có sử dụng sản phần A? Có/khơng - Câu hỏi có nhiều lựa chọn, ví dụ: bạn cần loại gỗ làm cửa số gia đình bạn? - Câu hỏi dạng xếp hạng thứ tự, ví dụ: anh (chị) thích loại tivi số loại sau đây… - Câu hỏi theo ti lệ: Nếu thu nhập bạn 100% bạn sử dụng % thu nhập cho nhu cầu: ăn, mặc, học tập, vui chơi, - Câu hỏi tự trả lời, ví dụ: xin vui lịng cho biết ý kiến bạn sản phẩm B? (3) Chọn mẫu nghiên cứu Chọn mẫu nghiên cứu lựa chọn kích thước mẫu, địa bàn nghiên cứu nhóm khách hàng cần nghiên cứu Quy mô nghiên cứu kích thước mẫu phụ thuộc vào thời gian nghiên cứu, yêu cầu tính xác phụ thuộc vào chi phí nghiên cứu Địa bàn nhóm khách hàng cần nghiên cứu thu thập thông tin phụ thuộc vào định hướng kinh doanh định hướng phát triển thị trường doanh nghiệp (4) Tiến hành thu thập liệu Trên sở thông tin cần thu thập, quy mô mẫu, địa bàn cần nghiên cứu cán nghiên cứu tiến hành phân phát tài liệu tới đối tượng khảo sát, hướng dẫn trả lời thu nhập tài liệu nghiên cứu phân phát Thời gian tiến hành dài ngắn phu thuộc vào quy mô mẫu, địa bàn nghiên cứu phân tán hay tập trung, chi phí nghiên cứu lực cán thực (5) Xử lý liệu Xử lý liệu nhằm loại bỏ thông tin gây nhiễu để xác định xác xu hướng biển động thị trường Xử lý liệu tiến hành tay máy Trong số trường hợp xử lý tay khơng chọn phương án tối ưru, ví dụ tốn vận tải 200 chọn khơng xác giải tay (6) Rút kết luận lập báo cáo Trên sở kết xử lý liệu, cán nghiên cứu thị trường rút kết luận lập báo cáo kết quản nghiên cứu thị trường để lãnh đạo doanh nghiệp định kinh doanh Vận dụng để xây dựng kế hoạch/ đề cương nghiên cứu thị trường thu thập thơng tin sơ cấp nhằm tìm kiếm giải pháp tăng doanh thu công ty chuyên xuất sản phẩm mây tre đan (1) Xác định mục tiêu nghiên cứu thị trường Việc tìm kiếm giải pháp nhằm gia tăng doanh thu cho công ty chuyên xuất mây tre đan cơng ty nên xác đinh mục tiêu nghiên cứu thị trường nghiên cứu dự báo thị trường dài hạn phục vụ cho công tác xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp tương lai Bởi việc xuất công việc lâu dài hai Đối với mục tiêu nghiên cứu nội dung thông tin cần thu thập là: - Về sản phẩm yêu cầu chất lượng xuất nào? - Thị trường tiềm để xuất mây tre đan khu vực nào? - Thị trường xuất sao? (2) Thiết kế câu hỏi để thu thập thông tin - Bạn hiểu sản phẩm mây tre đan? - Bạn sử dụng sản phẩm làm từ mây tre đan chưa? - Bạn mua sản phẩm với giá tiền? - Nếu giá cao hơn, liệu bạn có mua sản phẩm may tre đan khơng? - Sau trải nghiệm, bạn có thích sản phẩm khơng? - Mọi người nói thấy bạn dùng sản phẩm mây tre đan? - Bạn có nghĩ nên phát triển dòng sản phẩm làm từ mây tre đan thị trường nước ngoài? - Bạn thấy người nước ngồi có thích hợp sử dụng sản phẩm mây tre đan không? - Bạn nghĩ tiềm xuất dịng sản phẩm có cao hay khơng? - Bạn nghĩ khu vực hợp lý để xuất sản phẩm này? (3) Chọn mẫu nghiên cứu - Mẫu nghiên cứu lựa chọn mẫu túi xách thiết kế tay cầm - Địa bàn nghiên cứu trực tiếp khu vực nhiều dân du lịch trung tâm thương mại, bãi biển, hội chợ,… Ngồi cịn kết hợp với nghiên cứu trực tuyến - Nhóm khách hàng tập trung nghiên cứu khách hàng trẻ độ tuổi từ 18-25 tuổi (4) Tiến hành thu thập liệu - Dự tính nghiên cứu khảo sát 200 khách hàng - Thu thập thông tin khảo sát trực tiếp cashc tìm kiếm đối tượng vấn đặt câu hỏi, q trình sử dụng file ghi âm để lưu giữ, thu thập thông tin khảo sát trực tuyến qua phiếu khảo sát online, biểu mẫu tảng trực tuyến - Khâu thu thập liệu phải tiến hành cơng khai, xác cho kết nghiên cứu thị trường tốt (5) Xử lý liệu - Chuyển đổi file ghi âm thành thông tin, tổng hợp lại với phiếu khảo sát thu tảng trực tuyến - Loại bỏ thông tin gây nghiễu, chưa đủ tiêu chuẩn - Các thơng tin cịn lại tổng hợp, phân loại sau phân tích số liệu (6) Rút kết luận lập báo cáo Khi Việt Nam ngày tham gia sâu rộng vào kinh tế giới mở không hội cho ngành kinh tế nói chung ngành sản xuất thủ cơng mây tre đan nói riêng Vấn đề chỗ có biết tận dụng hội để phát triển hay không Thị trường sản phẩm ngày mở rộng, đặc biệt thị trường nước Khách nước ngồi muốn tìm đến nguồn gốc Á Đơng với sản phẩm bàn tay lao động thủ công người thợ tạo nên từ nguyên liệu tự nhiên Thị trường lớn, giá hợp lý, khả luân chuyển vốn nhanh thuận lợi lớn cho sản xuất Đó triển vọng phát triển hàng thủ công mỹ nghệ truyền thống nước ta Tổng cục Hải quan ước tính, xuất sản phẩm mây, tre, cói, thảm tháng 5/2021 đạt 80 triệu USD, tăng 1,0% so với tháng 4/2021; tăng 113,7% so với kỳ năm 2020 Tính chung tháng đầu năm 2021, xuất mây, tre, cói, thảm đạt 356,47 triệu USD, tăng 76,8% so với kỳ năm 2020 Theo thống kê, kim ngạch xuất mây, tre, cói, thảm sang Mỹ tháng đầu năm 2021 đạt 111,62 triệu USD, tăng 111,0% so với kỳ năm 2020 Chiếm 50% tổng kim ngạch mây, tre, cói, thảm xuất sang Mỹ tháng đầu năm 2021, xuất thảm sang Mỹ đạt 58,90 triệu USD, tăng 119,7% so với kỳ năm 2020 Qua thấy, sản phẩm mây tre đan nhu yếu phẩm đời sống hàng ngày cư dân lại đáp ứng nhu cầu sử dụng đời sống xã hội, nhu cầu trang trí thưởng thức nét độc đáo văn hóa nước giới Đó tiềm thuận lợi thị trường cần quan tâm để khai thác Câu 2: Nêu nghiệp vụ hoạt động bán hàng doanh nghiệp kinh doanh thiết bị vật tư y tế Hoạt động bán hàng doanh nghiệp kinh doanh thiết bị vật tư y tế bao gồm nghiệp vụ bản: (1) Nghiên cứu thị trường, nghiên cứu tập quán tâm lý người tiêu dùng để đề chiến lược kế hoạch bán hàng Trong hoạt động kinh doanh thương mại, thị trường đóng vai trị quan trọng định thành cơng kinh doanh Thị trường giúp địi hỏi doanh nghiệp giải đáp câu hỏi bán gì? Bán cho bán cách nào? Vì nghiên cứu thị trường việc cần thiết doanh nghiệp dù bắt đầu kinh doanh, kinh doanh hay muốn mở rồn phát triển kinh doanh Thị trường y tế thiết bị y tế Việt Nam có tiềm lớn Theo Business Monitor International (BMI), chi phí chăm sóc sức khỏe người Việt Nam ước tính đạt khoảng 16,1 tỷ USD năm 2017, chiếm 7,5% GDP BMI dự báo chi tiêu y tế tăng lên 22,7 tỷ USD vào năm 2021, ghi nhận tốc độ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) khoảng 12,5% từ năm 2017 đến năm 2021 Thị trường thiết bị vật tư y tế Việt Nam thị trường lớn thứ tám khu vực Châu Á Thái Bình Dương với quy mơ thị trường 1.677,4 triệu USD, chiếm 0,4% thị phần toàn giới Với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm CAGR đạt 10,2% Việt Nam đánh giá thị trường phát triển nhanh khu vực Chính phủ khuyến khích nhập thiết bị y tế sản xuất nước chưa đủ để đáp ứng nhu cầu Thiết bị y tế nhập hưởng mức thuế nhập thấp khơng có hạn chế hạn ngạch Tuy nhiên, thiết bị phải tuân thủ yêu cầu quy định cấp phép Bộ Y tế Chỉ cơng ty có pháp nhân kinh doanh đăng ký Việt Nam có giấy phép nhập đủ điều kiện để phân phối thiết bị y tế Đặc biệt với bối cảnh nay, khủng hoảng đại dịch Covid-19 rõ ràng tác động, ảnh hưởng toàn diện kinh tế Thế theo nhận định nhà quan sát, dường có ngành dược ngành vật tư y tế hoạt động tốt, chí cịn đem lại lợi nhuận cao nhu cầu việc điều trị Covid-19 trang thiết bị bảo hộ y tế ngày tăng Nghiên cứu chi tiết thị trường nghiên cứu thái độ, tập quán, tâm lý, thói quen người tiêu dùng mặt hàng lĩnh vực y tế Chân dung khách hàng mục tiêu mặt hàng có ba nhóm chính: • Một bệnh viện, phòng khám, tổ chức y tế Đây đối tác lớn doanh nghiệp kinh doanh vật tư y tế Vì kí hợp đồng thiết bị đặt định kỳ theo đợt, có ổn định • Hai nhà bán lẻ Họ bên trung gian người tiêu dùng doanh nghiệp Cũng nhóm khách hàng tiềm • Ba khách hàng cá nhân Nhóm khách hàng có nhu cầu thấp hai nhóm trên, phụ nhận quan trọng họ (2) Xác định kênh bán, hình thức bán Xác định kênh bán: Như việc đề cập đến ba nhóm khách hàng mà doanh nghiệp hướng tới từ việc nghiên cứu thị trường doanh nghiệp lựa chọn hai kênh bán hàng: - • Kênh 1: Áp dụng cho nhóm khách hàng bệnh viên, phòng khám, tổ chức y tế nhóm khách hàng cá nhân Các bệnh viên hay cá nhân người trực tiếp sử dụng sản phẩm Kênh đảm bảo cho hàng hóa lưu chuyển nhanh, giảm chi phí lưu thông, quan hệ giao dịch đơn giản, ổn định, lâu dài • Kênh 2: Áp dụng cho nhóm khách hàng nhà bán lẻ Đây loại kênh ngắn thuận tiện cho người tiêu dùng, hàng hóa lưu chuyển nhanh Các hình thức phương thức bán hàng hoạt động kinh doanh • Bán kho doanh nghiệp: nơi lưu trữ hàng hóa nên thuận tiện cho q trình giao dịch • Bán cửa hàng: doanh nghiệp có mặt cửa hàng, hình thức phù hợp với khách hàng cá nhân • Bán tảng trực tuyến, đa kênh Shopee, Lazada, Tiki,… • Bán đấu giá: Đối với tổ chức bệnh viện, hiệp hội y tế thường mua khối lượng hàng lớn nên dùng phương pháp để tìm người mua giá cao (3) Phân phối hàng hóa vào kênh bán, xác định sách biện pháp bán hàng - Việc phân phối hàng hóa vào kênh bán hàng tổ chức, nhà bán lẻ cần xác, đầy đủ thỏa thuận hợp đồng ký kết trước đó, ln ln bổ sung hàng hóa đầy đủ để đáp ứng nhu cầu cách nhanh chóng nhất, đảm bảo uy tín doanh nghiệp tạo mối làm ăn lâu dài Còn khách hàng cá nhân mua hàng chi nhánh cửa hàng cửa hàng phải ln cập nhật số lượng thiết bị cần để doanh nghiệp phân phối hàng xuống - Các sách biện pháp hàng hóa cụ thể hóa chiến lược kế hoạch bán hàng doanh nghiệp: • Chiến lược sản phẩm: Sản phẩm đảm bảo chất lượng tung thị trường, đồng chất lượng thiết bị vật tư y tế qua lần nhập hàng Nhập sản phẩm thị trường cần sản phẩm bật chủ yếu Sản phẩm khơng hiệu xem xét lại hướng cắt giảm • Chiến lược giá cả: Giá ảnh hưởng tới khối lượng bán bán theo lô giá thành sản phẩm thấp với người tiêu dùng mua lẻ chiết khấu % giá xuống để tạo mối làm ăn lâu dài (4) Tiến hành quảng cáo xúc tiến bán hàng - Quảng cáo hàng hóa hình thức truyền tin thương mại nhằm đem đến cho người nhận thông tin doanh nghiệp sản phẩm Doanh nghiệp chạy quảng cáo Google Adwords, Facebook Adwords, chạy sàn thương mại điện tử - Chạy reviewer diễn đàn sức khỏe, y tế - Và đề cập bên hai chiến lược sản phẩm giá có tác dụng góp phần xúc tiến bán hàng (5) Thực tốt nghiệp vụ bán hàng cửa hàng Cửa hàng nơi giao tiếp chặt chẽ doanh nghiệp người tiêu dùng Người nhân viên cửa hàng giao tiếp với khách hàng cần phải: - Tìm hiểu xem nhu cầu khách hàng, xác định đối tượng khách hàng để tiện tư vấn - Vì sản phẩm mang tính chun mơn cao nên cần am hiểu thiết bị vật tư y tế, giới thiệu nhiệt tình khơng làm khách hàng khó chịu Ngồi cịn cần hiểu kĩ bán hàng để kích cầu khách hàng tăng doanh thu cho doanh nghiệp (6) Tổ chức lực lượng bán hàng - Đối với khối văn phịng có nhân viên phụ trách đàm phán, làm việc với tổ chức, khối ngành có nhu cầu mua hàng lớn Bên cạnh cịn có lực lượng nhân viên thực trình marketing xúc tiến bán hàng - Đối với khối cửa hàng cửa hàng có giám đốc chi nhánh, nhân viên bán hàng, kĩ thuật viên hỗ trợ - Đối với bên hệ thống kho bãi có nhân viên kho, nhân viên vận chuyển hàng hóa Câu 3: Trình bày bước cơng việc tổ chức dự trữ hàng hóa doanh nghiệp kinh doanh hàng kim khí điện máy Giả sử doanh nghiệp có 10 chi nhánh cửa hàng trải quanh thủ đô Hà Nội Vây nên nhu cầu dự trự hàng hóa vơ lớn cấp thiết Các bước tổ chức dự trữ hàng hóa doanh nghiệp kinh doanh hàng kim khí điện máy bao gồm bước chính: Bước 1: Tổ chức hệ thống kho bãi dự trữ (1) Xác định nhu cầu kho bãi dự trữ Kho bãi hiểu đơn giản điều kiện sở vật chất để dự trữ hàng hóa phục vụ cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Mà hàng hóa cửa hàng kim khí điện máy phong phú, đa dạng Dưới số sản phẩm đồ kim khí bật mà doanh nghiệp kinh doanh: - Các loại bu lơng, ốc vít - Kìm, tua vít, cờ lê, đục, khoan, doa, đột - Đá cắt, đá mài, đá đánh bóng - Lưới sắt, lưới inox - Bản lề, chốt, bánh xe - Chổi sơn, ru lô, xẻng, bay, bàn xoa - Kéo, cưa, dao - Thước dây, thước rút, thước Nivo - Khóa loại - Sơn sắt, sơn xịt - Thang gấp, thang rút - Hộp đựng đồ khí - Máy khoan, máy cắt, máy hàn số máy móc khí dân dụng khác - Các loại vật tư khí đồ kim khí khác Để xác định nhu cầu kho bãi, doanh nghiệp cần vào định mức dự trữ hàng hóa Vì doanh nghiệp kim khí điện máy nên có loại máy móc, dụng cụ chiếm diện tích tương đối nên địi hỏi phải có diện tích đủ rộng để lưu trữ đủ hàng hóa gửi cho chi nhánh cửa hàng Để chứa đủ hàng cung cấp diện tích kho lên đến 500m2 với chiều dài 25m chiều rộng 20m, tương đương sân bóng người Đây kho thu mua, tiếp nhận hàng hóa Ngồi với doanh nghiệp kinh doanh kim khí điện máy, hệ thống kho bãi cịn có thêm hai loại kho sau: - Kho bãi trung chuyển: Đây kho trung chuyển từ kho đến chi nhánh cửa hàng Vì từ kho đến chi nhanh xa khơng có kho trung chuyển hệ thống hàng hóa bị gián đoạn Trung bình kho có diện tích khoảng 250-300m2 - Kho bãi dự trữ: Kho dự trữ có diện tích bé 150m2, kho dùng để dự trữ kho q đầy đẩy sang bên kho dự trữ (2) Thiết lập hệ thống kho bãi 10 - Xác định địa điểm đặt kho bãi: • Kho nằm khu cơng nghiệp Thăng Long, xung quanh có nhiều xưởng sửa chữa khu cơng nghiệp Doanh nghiệp có tới chi nhánh nằm quanh khu vực này, thường xuyên có bán lô hàng lớn Việc kho bắt đầu nằm giúp công việc vận chuyển xuất nhập hàng diễn thuận lợi, dễ dàng • Tổng cộng có ba kho trung chuyển, hai kho ngoại thành Hà Nội ngược phía với kho chính, tạo thành tam giác Một Chương Mỹ - Hà Đông Trâu Quỳ - Gia Lâm Cùng với kho xem trung tâm tam giác đó, tạo cân bằng, nằm Kim Giang - Thanh Trì Điều giúp hệ thống kho linh động • Kho bãi dự trữ đặt Đơng Ngạc, nằm cách kho khơng xa, cần qua cầu Thăng Long đến - Quyết định đầu tư hay thuê kho bãi: Trên thực tế có nhiều doanh nghiệp hậu cần làm dịch vụ chuyên cung cấp kho bãi cho thuê, điều giảm thiểu chi phí cố định cần bỏ Vậy nên với nhu cầu doanh nghiệp doanh nghiệp đầu tư kho chính, cịn ba kho trung chuyển kho dự trữ th Bời kho cần có chắn, cố định nên việc đầu tư xây dựng đắn tiết kiệm chi phí lâu dài sau - Lên danh mục triển khai đầu tư trang thiết bị kho bãi: Dù kho bãi thuê doanh nghiệp phải đầu tư trang thiết bị sử dụng Hệ thống trang thiết bị tài sản cố định bao gồm: • Các kệ, giá, tủ, pallet để hàng hóa • Hệ thống ánh sáng • Hệ thống điều hịa, hút ẩm • Xe nâng, xe đẩy • Trang thiết bị đóng gói Bước 2: Theo dõi quản lý hàng hóa dự trữ (1) Theo dõi quản lý hàng hóa dự trữ vật - Tổ chức giao nhận hàng hóa vào kho: • Tất hàng hóa nhập kho phải có giấy tờ, chứng từ hợp lệ • Đối với mặt hàng cơng cụ dụng cụ cần kiểm đúng, đủ số lượng theo hợp đồng, phiếu giao hàng, hóa đơn vận đơn riêng mặt hàng sơn, máy móc cần có kiểm nghiệm • Khi kiểm nhận, kiểm nghiệm thấy hàng hóa bị hư hỏng, khơng hoạt động 11 hay thiếu hụt nhân viên cần phải xác nhận với bên giao hàng vấn đề xảy tiến hành làm thủ tục theo quy định chứng kiên hai bên giao nhận để sau doanh nghiệp cịn quy trách nhiệm cụ thể • Khi nhận hàng xong, phải ý ghi rõ số lượng, chất lượng hàng nhận, hay có trục trặc vào biên lai xác nhận giao hàng - Tổ chức quản lý hàng hóa kho: Đây thực chất xây dựng, tổ chức hoạt động nhân viên nhằm đảm bảo giá trị hàng hóa kho Bao gồm hoạt động như: • Lựa chọn bố trí vị trí sơ đồ xếp hàng hóa: Hàng hóa phân theo ba nhóm lớn dụng cụ, sơn xịt máy móc Trong nhóm có kệ, giá riêng cho loại hàng hóa đánh dấu vị trí hàng hóa sơ đồ kho để thuận tiện việc tìm kiếm, xuất kho • Kê lót, chất xếp hàng hóa kho: Mỗi kiện hàng đặt pallet quyến quanh bằng keo, hạn chế tiếp xúc với không khí tránh oxi hóa tránh rơi rớt q trình vận chuyện • Điều hịa nhiệt độ độ ẩm kho: Cần phải giữ độ ẩm khô từ 35% tới 45%, nhiệt độ 20 đến 25 độ C để không bị hư hại ẩm gây • Kiểm sốt chất lượng, số lượng hàng hóa kho: Đây cơng việc quan trọng nhân viên kho, kho chứa hàng dụng cụ, vật liệu thường xảy tình trạng thiếu hụt có nhiều dụng cụ bé khó kiểm sốt Cịn mặt hàng sơn tồn kho lâu dẫn đến hư hại, nấm mốc cần kiểm sốt hạn sử dụng để đẩy hàng loại bỏ • Vệ sinh, chống côn trùng vật gặm nhấm: Vấn đề vệ sinh kho bãi quan trọng kho chứa thực phẩm hay thuốc thang Nhưng môi trường ln tiêu chí đánh giá kho bãi - Tổ chức quản lý xuất hàng hóa: Xuất hàng cơng việc định việc hồn thành kế hoạch hoạt động kinh doanh kho Để đảm bảo phục vụ kịp thời yêu cầu chi nhánh cửa hàng khách hàng thực giao hàng số lượng, chất lượng, giao hàng nhanh gọn, an tồn cần quy định: • Tất hàng hóa xuất kho phải có phiếu xuất kho hợp lệ • Chuẩn bị hàng hóa xuất theo số lượng, chất lượng, chủng loại phiếu xuất • Hàng nhập trước xuất trước, hàng nhập sau xuất sau • Đối với khách hàng, trường hợp giao thiếu hàng giao hàng hư hỏng, sia mẫu mã cần phải xử lý kịp thời sửa chữa lỗi sai • Đối với chi nhánh cửa hàng, thiếu hàng báo với bên kho để nhập 12 thêm hàng cịn mặt hàng hư hỏng tùy theo mức độ để loại bỏ • Tổ chức kiểm kê: Kiểm kê hàng hóa q trình mà doanh nghiệp có kho bãi áp dụng khơng riêng doanh nghiệp kim khí máy móc Đây q trình kiểm đếm ghi chép tồn liệu hàng hóa vào danh mục kiểm kê Kiểm kê hàng hóa giúp doanh nghiệp biết “đã cần nhập thêm hàng hay chưa?”, “nếu cần nhập mặt hàng nào?”, “mặt hàng chất lượng bảo quản tốt?”… Từ biết mặt hàng n bán chạy để đưa hướng giải kinh doanh (2) Theo dõi quản lý hàng hóa mặt giá trị - Về mặt giá trị doanh nghiệp lựa chọn hai phương pháp • Một phương pháp tính giá mua bình qn gia quyền • Hai phương pháp tính theo lơ Doanh nghiệp lựa chọn phương pháp theo lô cụ thể “nhập trước xuất trước” - Trên thực tế người ta sử dụng phương pháp tính theo giá mua, kết xác khó làm điều khơng phải lúc phân định xác mặt hàng mua với giá 13 TÀI LIỆU THAM KHẢO Ths Nguyễn Hoài Anh, & Ths Lê Thị Bích Ngọc (12/2018) Bài giảng Nghiệp vụ thương mại Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thông Các website tham khảo: - Thị trường thiết bị y tế Việt Nam: Tổng quan Xu hướng phát triển - Babuki JSC (2022) Retrieved January 2022, from https://babuki.vn/thi-truong-thiet-bi-y-teviet-nam-tong-quan-va-xu-huong-phat-trien/ - Thương, B (2021) Xuất mây, tre, cói, thảm tháng đầu năm 2021 đạt 356,47 triệu USD | Báo Công Thương Retrieved January 2022, from https://congthuong.vn/xuat-khau-may-tre-coi-tham-5-thang-dau-nam-2021-dat35647-trieu-usd-159419.html 14 ... khai thác Câu 2: Nêu nghiệp vụ hoạt động bán hàng doanh nghiệp kinh doanh thiết bị vật tư y tế Hoạt động bán hàng doanh nghiệp kinh doanh thiết bị vật tư y tế bao gồm nghiệp vụ bản: (1) Nghiên cứu... mặt hàng lĩnh vực y tế Chân dung khách hàng mục tiêu mặt hàng có ba nhóm chính: • Một bệnh viện, phịng khám, tổ chức y tế Đ? ?y đối tác lớn doanh nghiệp kinh doanh vật tư y tế Vì kí hợp đồng thiết. .. nào? Vì nghiên cứu thị trường việc cần thiết doanh nghiệp dù bắt đầu kinh doanh, kinh doanh hay muốn mở rồn phát triển kinh doanh Thị trường y tế thiết bị y tế Việt Nam có tiềm lớn Theo Business