MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU 1 ĐỀ BÀI (01) 2 BÀI LÀM 3 Câu 1 3 1 1 Chức năng của kinh doanh thương mại 3 1 1 1 Kinh doanh thương mại thực hiện chức năng lưu thông hàng hóa từ nguồn hàng đến lĩnh vực tiêu dùng[.]
MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU ĐỀ BÀI (01) BÀI LÀM Câu 1: 1.1 Chức kinh doanh thương mại .3 1.1.1 Kinh doanh thương mại thực chức lưu thơng hàng hóa từ nguồn hàng đến lĩnh vực tiêu dùng 1.1.2 Chức tiếp tục q trình sản xuất khâu lưu thơng 1.1.3 Chức dự trữ hàng hóa điều hịa cung – cầu 1.2 Khái quát trình tự nghiên cứu thị trường doanh nghiệp thương mại .4 1.2.1 Bước 1: Xác định mục tiêu nghiên cứu .5 1.2.2 Bước 2: Thiết kế bảng câu hỏi để thu thập thông tin 1.2.3 Bước 3: Chọn mẫu để nghiên cứu .6 1.2.4 Bước 4: Tiến hành thu thập liệu .6 1.2.5 Bước 5: Xử lý liệu 1.2.6 Bước 6: Rút kết luận lập báo cáo 1.3 Vận dụng đề xây dựng kế hoạch / đề cương nghiên cứu thị trường thu thập thơng tin sơ cấp nhằm tìm kiếm giải pháp tăng doanh thu công ty chuyên xuất sản phẩm mây tre đan 1.3.1 Mục tiêu nghiên cứu .6 1.3.2 Kế hoạch nghiên cứu 1.3.3 Thu thập liệu 1.3.4 Xử lý liệu 1.3.5 Lập báo cáo rút kết luận Câu 2: Những nghiệp vụ hoạt động bán hàng doanh nghiệp kinh doanh thiết bị vật liệu y tế 2.1 Nghiên cứu thị trường, nghiên cứu tập quán tâm lý người tiêu dùng để đề chiến lược kế hoạch bán hàng .8 2.2 Tạo nguồn hàng 2.3 Công tác giao dịch, đàm phán, ký kết hợp đồng bán hàng 2.4 Chuẩn bị hàng hóa trước xuất bán lựa chọn hình thức bán hàng 2.4.1 Chuẩn bị hàng hóa trước xuất bán 2.4.2 Lựa chọn hình thức bán hàng 2.5 Quảng cáo hoạt động xúc tiến bán hàng 10 Câu 3: Các bước cơng việc tổ chức dự trữ hàng hố doanh nghiệp kinh doanh hàng kim khí điện máy 10 3.1 Tổ chức hệ thống kho bãi dự trữ 10 3.1.1 Xác định nhu cầu kho bãi dự trữ .10 3.1.2 Thiết lập hệ thống kho bãi dự trữ .10 3.2 Theo dõi quản lý hàng hóa dự trữ 11 3.2.1 Theo dõi quản lý hàng hóa dự trữ vật 11 3.2.2 Theo dõi quản lý hàng hóa mặt giá trị 13 LỜI CẢM ƠN .14 LỜI NĨI ĐẦU Khoa học cơng nghệ ngày phát triển giúp cho chất lượng sống người nâng cao Internet phát triển đem lại nhiều lợi ích tuyệt vời cho nhân loại nhiều lĩnh vực từ truyền thông, giáo dục, điện ảnh, … đặc biệt thương mại Trong kinh tế mở theo xu hướng hội nhập với khu vực quốc tế có quản lý nhà nước theo định hướng xã hội chủ nghĩa, kinh doanh thương mại có tác dụng nhiều mặt lĩnh vực sản xuất vật chất tiêu dùng xã hội Nó vừa khâu trung gian bên sản xuất, phân phối, bên tiêu dùng Hơn nữa, kinh doanh thương mại có tác dụng thúc đẩy việc áp dụng tiến khoa học – công nghệ sản xuất; đồng thời, thúc đẩy nhu cầu, gợi mở nhu cầu tiêu dùng theo hướng văn minh, đại, … Môn học Nghiệp vụ thương mại đưa vào giảng dạy giúp sinh viên nắm kiến thức nhất, khái quát kinh doanh thương mại, tổ chức, kỹ thuật, nghiệp vụ kinh doanh thương mại, … áp dụng vào cơng việc học tập, hữu ích sống thực tế ĐỀ BÀI (01) Câu (5 điểm): a Nêu chức kinh doanh thương mại? b Nêu khái quát trình tự nghiên cứu thị trường doanh nghiệp thương mại Vận dụng để xây dựng kế hoạch / đề cương nghiên cứu thị trường thu thập thơng tin sơ cấp nhằm tìm kiếm giải pháp tăng doanh thu công ty chuyên xuất sản phẩm mây tre đan Câu (2 điểm): Nêu nghiệp vụ hoạt động bán hàng doanh nghiệp kinh doanh thiết bị vật liệu y tế Câu (3 điểm): Trình bày bước công việc tổ chức dự trữ hàng hố doanh nghiệp kinh doanh hàng kim khí điện máy BÀI LÀM Câu 1: 1.1 Chức kinh doanh thương mại 1.1.1 Kinh doanh thương mại thực chức lưu thơng hàng hóa từ nguồn hàng đến lĩnh vực tiêu dùng Sản xuất sản phẩm khâu Doanh nghiệp sản xuất kiêm việc lưu thơng sản phẩm hàng hóa thấy có lợi, việc lưu thơng sản phẩm hàng hóa địi hỏi phải hoạt động thị trường, phải có sở vật chất để kinh doanh, phải có lao động, phải tốn thời gian chi phí Kinh doanh thương mại xuất phân công lao động xã hội, chuyên thực công việc trao đổi hàng hóa, lưu chuyển hàng hóa nhanh tiết kiệm chi phí lưu thơng Nếu doanh nghiệp sản xuất đảm nhiệm tất khâu doanh nghiệp sản xuất phải mở rộng hệ thống tiêu thụ sản phẩm; doanh nghiệp sản xuất phân tán vốn đầu tư, phân tán nguồn lực hai khâu sản xuất lưu thơng, cịn doanh nghiệp sản xuất tiêu thụ sản phẩm qua trung gian doanh nghiệp sản xuất đầu tư nhiều vào khâu tiêu thụ sản phẩm; danh nguồn lực để tiếp tụctăng vòng quay sản xuất Trong doanh nghiệp thương mại có điều kiện mở rộng lưu thơng, thực việc đưa hàng hóa đến nơi, thời gian, đối tượng có nhu cầu hạ phí lưu thơng hàng hóa Thực chức lưu thơng hàng hóa cách chun nghiệp, doanh nghiệp kinh doanh thương mại tổ chức trình lưu thơng cách hợp lý, nhanh chóng, đảm bảo thỏa mãn nhu cầu khách hàng giá trị sử dụng giá hợp lý Doanh nghiệp thương mại người cung ứng hàng hóa cho khách hàng, doanh nghiệp thương mại phải quan tâm đến giá trị sử dụng hàng hóa, phải biết hàng hóa dùng nào, dùng làm gì, đối tượng dùng, thời gian, địa điểm mua bán Daonh nghiệp sản xuất người tiêu dùng cần giá trị sử dụng hàng hóa với giá phải Vì doanh nghiệp thương mại phải ý giá trị sử dụng hàng hóa chi phí lưu thơng hàng hóa cho giá hợp lý, khách hàng chấp nhận 1.1.2 Chức tiếp tục trình sản xuất khâu lưu thơng Q trình sản xuất theo nghĩa rộng gồm có bốn khâu: sản xuất, phân phối, trao đổi (lưu thông) tiêu dùng Kinh doanh thương mại nằm khâu trung gian bên sản xuất phân phối, bên tiêu dùng sản phẩm Tiêu dùng có hai loại: tiêu dùng sản xuất sản phẩm lại trở lại q trình sản xuất, cịn tiêu dùng cá nhân sản phẩm thỏa mãn trình tiêu dùng cá nhân Trong qúa trình trao đổi hàng hóa, lưu thơng sản phẩm từ lĩnh vực sản xuất đến lĩnh vực tiêu dùng, doanh nghiệp thương mại phải thực việc phân loại, chọn lọc, đóng gói, vận chuyển, dự trữ, bảo quản sản phẩm, hướng dẫn sử dụng sản phẩm, sửa chữa, lắp ráp, bảo hành sản phẩm, … Đây chức tiếp tục q trình sản xuất q trình lưu thơng Chức nhằm hoàn thiện sản phẩm dạng tốt để sản phẩm thích hợp với nhu cầu người tiêu dùng Với chức đòi hỏi doanh nghiệp thương mại phải hiểu biết tính chất kỹ thuật sản phẩm, phải hiểu lĩnh vực sản xuất (nguồn hàng) phải hiểu công dụng sản phẩm nhu cầu lĩnh vực tiêu dùng Như kinh doanh thương mại có chức lưu thơng hàng hóa chức kinh tế chủ yếu, gắn chặt chẽ với chức kỹ thuật sản phẩm, tức chức tiếp tục q trình sản xuất khâu lưu thơng, bị q trình lưu thơng che dấu thơi Một mặt khác nữa, q trình thực lưu thơng hàng hóa, điều kiện nguồn hàng nước cịn ít, chưa phát triển, doanh nghiệp thương mại phải thực việc tổ chức sản xuất, đầu tư, khai thác nguồn hàng để tạo sản phẩm thay hàng nhập ngoại giá phải để chủ động nguồn hàng thích hợp với nhu cầu khách hàng 1.1.3 Chức dự trữ hàng hóa điều hòa cung – cầu Chức kinh doanh thương mại mua hàng hóa để cung ứng đầy đủ, kịp thời, đồng bộ, chất lượng, số lượng nơi thuận tiện cho khách hàng Nhờ có hàng hóa dự trữ mà doanh nghiệp thương mại thỏa mãn đầy đủ, kịp thời nhu cầu hàng hóa khách hàng Nhờ có hệ thống mạng lưới rộng (kho trạm, cửa hàng, quầy hàng, siêu thị, đại lý, …) mà doanh nghiệp thương mại đảm bảo thuận lợi cho khách hàng mua hàng hóa cần thiết, vừa tiết kiệm thời gian, vừa xa Để thỏa mãn nhu cầu khách hàng khả khách hàng, doanh nghiệp thương mại phải mua mặt hàng có chất lượng tốt, yêu cầu khách hàng, lại phải nơi có nguồn hàng phong phú, nhiều, rẻ, sau cộng với chi phí lưu thơng đưa đến thị trường bán, khách hàng chấp nhận Điều này, cách tự nhiên, kinh doanh thương mại thực việc điều hòa cung – cầu từ nơi có mặt hàng nhiều, phong phú, rẻ đến nơi có mặt hàng ít, khan hiếm, đắt mua hàng thời vụ bán hàng quanh năm, cung – cầu hàng hóa điều hịa Ngày nay, kinh doanh thương mại, nhờ phái triển hoạt động dịch vụ mà khách hàng phục vụ kịp thời, thuận lợi văn minh Nhờ chun mơn hóa ngày cao hoạt động kinh doanh, nhờ phát triển khoa học – công nghệ vận chuyển, dự trữ, bảo quản hàng hóa máy móc thiết bị mới, doanh nghiệp thương mai có khả hạ chi phí, lưu chuyển hàng hóa nhanh, mở rộng thị trường, không ngừng cải tiến hợp lý hoạt động kinh doanh vận động hàng hóa Ba chức chức kinh doanh thương mại, người ta cịn kể đến chức tích lũy vốn để phát triển kinh doanh nước nước, … Khái quát trình tự nghiên cứu thị trường doanh nghiệp thương mại Trình tự nghiên cứu thị trường bước cần tiến hành theo thứ tự định nghiên cứu Đối với phương pháp nghiên cứu khảo sát trực tiếp trường xuất kinh doanh nước cần tiến hành bước sau: 1.2 1.2.1 Bước 1: Xác định mục tiêu nghiên cứu Tùy thuộc yêu cầu công việc hoạt động kinh doanh để xác định mục tiêu nghiên cứu cụ thể Có dạng nghiên cứu: - Nghiên cứu dự báo thị trường dài hạn phục vụ cho công tác xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp thương mại - Nghiên cứu dự báo thị trường trung hạn ngắn hạn phục vụ cho việc xây dựng kế hoạch hàng năm quý - Nghiên cứu dự báo thị trường phục vụ cho thực hoạt động nghiệp vụ kinh doanh hàng ngày cán công nhân viên Dù nghiên cứu thị trường phục vụ cho mục đích nào, doanh nghiệp thương mại cần phải thu thập thông tin sản phẩm, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, giá thị biến động thị trường - Thông tin mặt hàng: chất lượng, quy cách chủng loại, giá cả, thời vụ, thị hiếu tập quán tiêu dùng, chu kỳ sống sản phẩm trải qua, tỷ suất ngoại tệ hàng sản xuất mặt hàng - Các thông tin chung dung lượng, giá thị trường nhân tố ảnh hưởng đến dung lượng giá thị trường - Các thông tin khách hàng: số lượng khách hàng, hành vi mua sắm họ, thu thập phân bố khách hàng Các nguồn tin tham khảo tài liệu: - Các ấn phẩm thông tin: niên giám thống kê, tạp chí sách báo tin giá thị trường - Các báo cáo tổng kết, đánh giá tình hình Chính phủ, Bộ, ngành, địa phương, hiệp hội ngành hàng - Bộ phận tư vấn thị trường trung tâm thương mại quốc tế, tổ chức xúc tiến - Các tạp chí giới, tổ chức quốc tế dự báo thị trường - Các báo cáo Thương vụ sứ Việt Nam nước ngồi - Thơng tin mạng Internet tài liệu khác 1.2.2 Bước 2: Thiết kế bảng câu hỏi để thu thập thông tin Nghệ thuật thu thập thông tin thị trường định việc soạn thảo hệ thống câu hỏi để khai thác thông tin cần thiết, bổ ích cho nghiên cứu Tránh câu hỏi riêng tư cá nhân, câu hỏi chung chung trả lời câu hỏi buộc người trả lời sai thật, trả lời đại khái qua loa Một số dạng câu hỏi thường sử dụng: - Câu hỏi Có/Khơng Ví dụ: Bạn có sử dụng sản phẩm A khơng? Có/Khơng - Câu hỏi có nhiều lựa chọn Ví dụ: Bạn cần loại gỗ làm cửa sổ gia đình bạn? - Câu hỏi dạng xếp thứ tự Ví dụ: Anh chị thích loại Tivi số loại sau đây…? - Câu hỏi theo tỷ lệ Ví dụ: Nếu thu nhập bạn 100% bạn sử dụng % thu nhập cho nhu cầu ăn, mặc, học tập, vui chơi, …? - Câu hỏi tự trả lời Ví dụ: Xin vui lịng cho biết ý kiến bạn sản phẩm B? 1.2.3 Bước 3: Chọn mẫu để nghiên cứu Chọn mẫu nghiên cứu lựa chọn kích thước mẫu, địa bàn nghiên cứu nhóm khách hàng cần nghiên cứu Quy mơ nghiên cứu thể kích thước mẫu phụ thuộc vào thời gian nghiên cứu, yêu cầu tính xác phụ thuộc vào chi phí nghiên cứu Địa bàn nhóm khách hàng cần nghiên cứu thu thập thơng tin phụ thuộc vào định hướng kinh doanh định hướng phát triển thị trường doanh nghiệp 1.2.4 Bước 4: Tiến hành thu thập liệu Trên sở thông tin cần thu thập, quy mô mẫu, địa bàn cần nghiên cứu nghiên cứu tiến hành phân phát tài liệu tới đối tượng khảo sát, hướng dẫn trả lời thu nhập tài liệu nghiên cứu phân phát Thời gian tiến hành dài ngắn phụ thuộc vào quy mô mẫu, dịa bàn nghiên cứu phân tán hay tập trung, chi phí nghiên cứu lực cán thực 1.2.5 Bước 5: Xử lý liệu Xử lý liệu nhằm loại bỏ thơng tin gây nhiễu để xác định xác xu hướng biến động thị trường Xử lý liệu tiến hành tay máy Trong số trường hợp xử lý tay khơng chọn phương án tối ưu, ví dụ tốn vận tải 200 chọn khơng xác giải tay 1.2.6 Bước 6: Rút kết luận lập báo cáo Trên sở kết xử lý liệu, cán nghiên cứu thị trường rút kết luận lập báo cáo kết nghiên cứu thị trường để lãnh đạo doanh nghiệp định kinh doanh 1.3 Vận dụng đề xây dựng kế hoạch / đề cương nghiên cứu thị trường thu thập thông tin sơ cấp nhằm tìm kiếm giải pháp tăng doanh thu công ty chuyên xuất sản phẩm mây tre đan 1.3.1 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu thu thập thơng tin sơ cấp nhằm tìm kiếm giải pháp tăng doanh thu công ty xuất sản phẩm mây tre đan 1.3.2 Kế hoạch nghiên cứu Nghiên cứu thị trường gồm vấn đề sau: - Nghiên cứu sách ngoại thương quốc gia Mục đích: Doanh nghiệp tn thủ tốt sách thương mại quốc tế; tham khảo hình thức sách ngoại thương, … Từ đó, doanh nghiệp lựa chọn định kinh doanh phù hợp - Xác định dự báo biến động cung – cầu hàng hóa thị trường giới Mục đích: Xác định nhân tố tác động tới cung – cầu sản phẩm, mặt hàng liên quan tới sản phẩm doanh nghiệp Từ đó, doanh nghiệp có chiến lược thay đổi phù hợp với tình hình thị trường, đảm bảo hiệu sản xuất kinh doanh - Thông tin giá phân tích cấu loại giá quốc tế Mục đích: Doanh nghiệp tham khảo mặt chung giá để đưa mức giá cạnh tranh có lợi thị trường 1.3.3 Thu thập liệu Dữ liệu thu thập từ nhiều nguồn khác nhau, từ báo cáo kinh doanh trước Bộ, Ban ngành tới thông tin từ Internet, … Với phương pháp nghiên cứu như: - Phương pháp nghiên cứu bàn Đây phương pháp phổ biến tốn kém, phù hợp với khả cán nghiên cứu thông qua tài liệu báo, tạp chí, … - Phương pháp nghiên cứu trường Phương pháp tốn phương pháp Thông tin thu thông qua tiếp xúc với người kinh doanh thị trường cách quan sát, vấn, bảng hỏi (trực tiếp qua điện thoại, …) 1.3.4 Xử lý liệu Kiểm tra, hiệu chỉnh thông tin thu thập đảm bảo tính tồn vẹn xác câu hỏi câu trả lời 1.3.5 Lập báo cáo rút kết luận Cán nghiên cứu thị trường rút kết luận lập báo cáo kết nghiên cứu thị trường để lãnh đạo doanh nghiệp định kinh doanh Câu 2: Những nghiệp vụ hoạt động bán hàng doanh nghiệp kinh doanh thiết bị vật liệu y tế Các mặt hàng thiết bị y tế loại hàng hóa đặc biệt, thuộc nhóm “hàng hóa, dịch vụ thương mại kinh doanh có điều kiện” nhiên chất loại hàng hóa nhằm thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng khách hàng nên hoạt động bán hàng mặt hàng trang thiết bị y tế tiếp cận giống hoạt động bán hàng loại hàng hóa khác 2.1 Nghiên cứu thị trường, nghiên cứu tập quán tâm lý người tiêu dùng để đề chiến lược kế hoạch bán hàng Hoạt động nghiên cứu thị trường đóng vai trờ quan trọng việc định thành công kinh doanh doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp lựa chọn kinh doanh mặt hàng thiết bị y tế Thị trường giúp doanh nghiệp trả lời ba câu hỏi: Bán gì? Bán cho ai? Bán cách nào? Nghiên cứu thị trường hoạt động cần thiết cho tất doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng thiết bị y tế doanh nghiệp bắt đầu kinh doanh, kinh doanh muốn mở rộng, phát triển hoạt động kinh doanh Mục đích nghiên cứu thị trường nhằm xác định khả bán loại mặt hàng y tế để lựa chọn cấu hàng bán, đề chiến lược bán hàng tạo thuận lợi cho người tiêu dùng Do người tiêu dùng ngày quan tâm tới sức khỏe, an tồn tính mạng nên ngày nảy sinh nhiều nhu cầu chăm sóc, kiểm tra định kỳ phục hồi chức thể Điều tạo nên đặc điểm bật cho hoạt động nghiên cứu thị trường doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng thiết bị y tế thực phương châm kinh doanh bán thứ thị trường có nhu cầu khơng phải bán thứ doanh nghiệp có Việc nghiên cứu thị trường khái quát hay chi tiết phụ thuộc vào khả doanh nghiệp - Nghiên cứu khái quát giúp doanh nghiệp xác định tổng cung – cầu, giá vận động yếu tố theo thời gian nhằm đưa dự định thâm nhập vào thị trường đánh giá lại sách, sách lược doanh nghiệp - Nghiên cứu chi tiết thị trường nghiên cứu thái độ, tập quán, tâm lý, thói quen người tiêu dung mặt hàng thiết bị y tế khác để doanh nghiệp nắm bắt nhu cầu cụ thể người tiêu dùng từ có sach thích hợp điều kiện cung cấp, chủng loại, chất lượng hàng hóa nhằm đáp ứng tốt cho khách hàng thời gian không gian định Chân dung khách hàng mục tiêu làm rõ với loại sản phẩm trả lời câu hỏi: - Ai người mua thiết bị y tế? Ai người sử dụng? Ai gây ảnh hưởng đến việc định mua sắm thiết bị y tế cá nhân, tổ chức? - Họ tìm kiếm điều sản phẩm trang thiết bị y tế? - Tại họ quan tâm đến điều đó? Mục đích mua sản phẩm? - Họ đâu? Thuộc tầng lớp nào? Địa điểm mua sắm mặt hàng đâu thuận lợi? - Mặt hàng y tế thường mua nào? Dịp đặc biệt? 2.2 Tạo nguồn hàng Nguồn hàng doanh nghiệp kinh doanh thiết bị y tế tạo lập từ nội doanh nghiệp, thị trường nước thị trường nước Nguồn hàng từ nội doanh nghiệp doanh nghiệp tự sản xuất doanh nghiệp nhận gia công chế biến cho đơn vị sản xuất kinh doanh khác Ngồi ra, nguồn hàng doanh nghiệp đặt mua nước Đối với sản phẩm y tế đại, đạt tiêu chuẩn chất lượng, quy cách, đảm bảo an tồn cho người sử dụng chi phí q cao thiếu ngun vật liệu để sản xuất Chính doanh nghiệp đặt mua nước ngồi Đối với nguồn hàng đặt mua nước doanh nghiệp xác định sở kế hoạch cho nhiệm vụ bán hàng đề 2.3 Công tác giao dịch, đàm phán, ký kết hợp đồng bán hàng Công tác giao dịch, đàm phán để tiến tới ký kết hợp đồng doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng thiết bị y tế tiến hành vào đợt tham dự thầu bán bn với số lượng hàng hóa tương đối lớn cho khách hàng bệnh viện, trung tâm y tế, … Do chất lượng mặt hàng y tế ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe, tính mạng người nên uy tín doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng vô quan trọng Chính vậy, cơng tác giao dịch đàm phán doanh nghiệp không đem lại hợp đồng kinh doanh, tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp mà phải thể am hiểu tường tận trách nhiệm đơn vị kinh doanh 2.4 Chuẩn bị hàng hóa trước xuất bán lựa chọn hình thức bán hàng 2.4.1 Chuẩn bị hàng hóa trước xuất bán Chuẩn bị hàng hóa trước xuất bán hoạt động tiếp tục trình sản xuất kinh doanh khâu lưu thơng Vì vậy, muốn cho q trình lưu thơng hàng hóa diễn liên tục, khơng bị gián đoạn nghiệp vụ kho phải trọng Các mặt hàng y tế phải tiếp nhận đầy đủ số lượng chất lượng, quy cách, chủng loại, bảo quản, xếp, bao gói theo quy định thỏa thuận trước giao cho khách hàng Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần trọng tới kênh phân phối, vận chuyển để đảm bảo việc giao hàng an toàn, thời gian, địa điểm tiết kiệm chi phí lưu thơng 2.4.2 Lựa chọn hình thức bán hàng - Căn vào địa điểm giao hàng cho khách hàng: Bán hàng kho người cung ứng, kho doanh nghiệp thương mại, bán qua cửa hàng, bán đơn vị tiêu dùng - Theo khâu lưu chuyển hàng hóa: Bán bn bán lẻ - Theo phương thức bán: Bán theo hợp đồng đơn hàng, thuận mua vừa bán, bán đấu giá xuất hàng hóa - Theo mối quan hệ tốn: Mua đứt bán đoạn, mua hàng trả chậm, trả góp, … - Hình thức bán hàng trực tiếp, bán hàng từ xa qua điện thoại, bán hàng qua môi giới, qua nhân viên tiếp thị bán hàng qua mạng Internet 2.5 Quảng cáo hoạt động xúc tiến bán hàng Quảng cáo mặt hàng y tế hình thức truyền tin thương mại nhằm đem đến cho người nhận thông tin hiểu biết cần thiết mặt hàng y tế công dụng, cách sử dụng, nguồn gốc, chất lượng, giá doanh nghiệp kinh doanh uy tín, sức mạnh thương hiệu, quy mô hoạt động, … phương tiện thông tin đại chúng để lôi người mua Kỹ thuật xúc tiến thường áp dụng kinh doanh mặt hàng thiết bị y tế như: - Bán hàng có thưởng Thực giảm giá Tổ chức thi, trị chơi có thưởng Khuyến khích mua thử quà biếu khác Câu 3: Các bước công việc tổ chức dự trữ hàng hoá doanh nghiệp kinh doanh hàng kim khí điện máy 3.1 Tổ chức hệ thống kho bãi dự trữ 3.1.1 Xác định nhu cầu kho bãi dự trữ Nhu cầu kho bãi dự trữ công ty xác định dựa số lượng hàng hóa cơng ty dự trữ, cơng ty dựa vào trọng tải, đặc điểm hàng hóa kinh nghiệm để xây dựng kho hàng để đáp ứng nhu cầu đặt hàng khách hàng giao hàng thời điểm, đảm bảo tối đa hóa hài lịng khách hàng, vấn đề dự trữ công ty quan tâm, đề cao Hàng hóa dự trữ nhiều q ảnh hưởng khơng tốt đến cơng ty, đó, việc xác định rõ số lượng dự trữ diện tích kho hàng điều cần thiết Việc kho hàng tải gây khó khăn cho việc bảo quản, làm ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm 3.1.2 Thiết lập hệ thống kho bãi dự trữ Nhà kho công ty xây dựng dựa số lượng hàng hóa dự trữ Các lối thiết kế rộng rãi giúp vận chuyển hàng hóa vào dễ dàng Nhà kho xây dựng có hệ thống chống nắng, mưa hệ thống hút ẩm tránh hư hỏng hàng hóa 10 Nhà kho xây dựng gần khu dân cư ln có người canh giữ để đảm bảo an ninh Do sản phẩm công ty hàng hóa kim khí nên vấn đề chống gỉ, sét phải ln đề cao, trọng Ngồi ra, cơng ty bố trí nhiều kệ, giá, tủ, … để chứa, đựng hàng hóa cách khoa học, thuận tiện cho việc vận chuyển hàng hóa vào 3.2 Theo dõi quản lý hàng hóa dự trữ 3.2.1 Theo dõi quản lý hàng hóa dự trữ vật 3.2.1.1 Tổ chức giao nhận hàng hóa vào kho Khi cơng ty đặt hàng hóa từ nhà cung cấp, nhà cung cấp cho người chở hàng đến kho Tại đây, người quản lý kho nhận hàng cho nhân viên kiểm kê hàng hóa theo đơn đặt hàng Trước chuyển vào kho, hàng hóa kiểm tra chặt chẽ mặt số lượng chất lượng trước chứng kiến bên nhập bên xuất, lô hàng không với yêu cầu đơn đặt hàng trả lại cho nhà cung cấp để đổi lại hàng, thiếu báo lại cho nhà cung cấp để họ xác nhận trả lại hàng thiếu cho công ty Sau kiểm tra xong, người quản lý cho nhân viên bốc xếp hàng vào kho, hàng hóa xếp theo vị trí Thủ kho người lập chứng từ kế toán liên quan đến hàng nhập xuất kho Phiếu nhập kho lập thành hai bản, thủ kho giữ lại để vào sổ theo dõi nhập, xuất hàng hóa cịn giao cho phận tài kế tốn quản lý đối chiếu 3.2.1.2 Tổ chức theo dõi bảo quản hàng hóa - Theo dõi hàng hóa: Vào cuối ngày làm việc, thủ kho tập hợp tất phiếu xuất kho, nhập kho để tiến hành tổng kết số lượng hàng loại hàng dự trữ cịn lại kho cuối ngày hơm Bộ phận vận chuyển lập bảng Excel để quản lý theo dõi hàng nhập, xuất kho lượng hàng cịn lại kho để kiểm sốt số lượng hàng hóa loại hàng hóa cịn lại kho nhanh chóng xác - Bảo quản hàng hóa: Việc bảo quản hàng hóa thực qua bước sau: + Kê lót hàng hóa Hàng hóa nhập kho tiến hành kê lót kệ cách mặt đất 0,5m để đảm bảo hàng hóa ln khơ thời tiết nồm, khí hậu ẩm hàng hóa khơng bị ảnh hưởng đến chất lượng + Chất xếp hàng hóa 11 Tại kho hàng, cơng ty sử dụng phương pháp chất xếp hàng hàng hóa theo loại sản phẩm, nhãn hiệu, loại sản phẩm xếp riêng biệt theo khu vực quy định Điều giúp nhân viên kiểm kê hàng hóa dễ dàng xuất hàng dễ dàng Ngoài ra, việc xếp hàng hóa hợp lý, quy cách giúp tránh tình trạng rơi, đổ gây hư hỏng hàng hóa xếp chồng chéo làm lãng phí diện tích + Đảm bảo nhiệt độ độ ẩm kho Hệ thống thoát nước lắp đặt, kho cao so với mặt đường1m giúp việc thoát nước dễ dàng trời mưa to, tránh tình trạng ngập úng Các thiết bị tiến hành kiểm tra, bảo dưỡng thường xuyên giúp phát huy tối đa tác dụng + Vệ sinh kho bãi Kho bãi nhân viên vệ sinh quét dọn hàng ngày Ngoài ra, tuần công ty tổ chức thực công tác tổng vệ sinh kho 03 lần, nhân viên lau chùi, quét dọn khu vực kho, lau chùi máy móc Nhờ đó, kho ln sẽ, hàng hóa bảo quản tốt Hàng hóa cơng ty thường có bao bì bảo vệ nên việc lau chùi dễ dàng, điều giúp nhân viên vệ sinh làm việc nhanh chóng 3.2.1.3 Tổ chức giao xuất hàng hóa Nhân viên thủ kho tiến hành việc đối chứng, kiểm tra giấy tờ có đơn hàng tránh sai sót xảy Sau làm thủ tục xuất kho, thủ kho quay lại nhập số liệu vào sổ sách công ty giao lại giấy tờ cho người quản lý 3.2.1.4 Tổ chức kiểm kê hàng hóa Phiếu kho cho phép nắm hàng hóa cịn kho mặt lý thuyết khơng thể tính nhuững hàng hóa bị mát, hư hỏng Để khắc phục điều này, công ty thực kiểm kê ngồi kế tốn theo định kỳ 03 lần 01 năm, ngồi cơng ty cịn thực kiểm kê hàng hóa đột xuất Việc kiểm kê hàng hóa định kỳ nhân viên quản lý phận thực vào tháng 4,8,12 hàng năm, nhằm phát mát hư hỏng trộm cắp, nhập thiếu hàng hay tác động khí hậu đến chất lượng hàng hóa Do cơng ty ln nhập hàng với số lượng lớn nên vấn đề kiểm kê hàng hóa định kỳ coi trọng, ngồi để giúp nhân viên làm việc tốt hơn, có trách nhiệm hơn, ban lãnh đạo cơng ty cịn trực tiếp kiểm tra đột xuất Để nắm xác số lượng hàng hóa dự trữ, cơng ty kết hợp sử dụng phiếu kho nhập xuất hàng để báo cáo xác tình hình dự trữ kho hàng 12 3.2.2 Theo dõi quản lý hàng hóa mặt giá trị Hàng hóa dự trữ hạch tốn theo giá mua vào thực tế Cơng ty sử dụng phương pháp bình quân gia quyền để quản lý dự trữ mặt giá trị hàng hóa Cơng ty lựa chọn phương pháp phương pháp giúp cơng ty tính tốn giá trị hàng hóa cách nhanh chóng tương đối đơn giản, kết thu tương đối xác 13 LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Học viện Công nghệ Bưu Viễn thơng đưa mơn học Nghiệp vụ thương mại vào chương trình giảng dạy Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên môn – Cô Phạm Thị Minh Lan dạy dỗ, truyền đạt kiến thức quý báu cho em suốt thời gian học tập vừa qua Trong thời gian tham gia lớp học Nghiệp vụ thương mại cô, em có thêm cho nhiều kiến thức bổ ích, tinh thần học tập hiệu quả, nghiêm túc Đây chắn kiến thức quý báu, hành trang để em vững bước sau Nghiệp vụ thương mại có tính thực tế cao, đảm bảo cung cấp đủ kiến thức, gắn liền với nhu cầu thực tiễn sinh viên Tuy nhiên, vốn kiến thức nhiều hạn chế khả tiếp thu thực tế nhiều bỡ ngỡ Mặc dù em cố gắng chắn tiểu luận khó tránh khỏi thiếu sót nhiều chỗ cịn chưa xác, kính mong xem xét góp ý để tiểu luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! -HẾT 14 ... lãnh đạo doanh nghiệp định kinh doanh Câu 2: Những nghiệp vụ hoạt động bán hàng doanh nghiệp kinh doanh thiết bị vật liệu y tế Các mặt hàng thiết bị y tế loại hàng hóa đặc biệt, thuộc nhóm ? ?hàng. .. pháp tăng doanh thu công ty chuyên xuất sản phẩm m? ?y tre đan Câu (2 điểm): Nêu nghiệp vụ hoạt động bán hàng doanh nghiệp kinh doanh thiết bị vật liệu y tế Câu (3 điểm): Trình b? ?y bước cơng việc... Nghiên cứu thị trường hoạt động cần thiết cho tất doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng thiết bị y tế doanh nghiệp bắt đầu kinh doanh, kinh doanh muốn mở rộng, phát triển hoạt động kinh doanh Mục đích nghiên