TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI VIỆN HỢP TÁC QUỐC TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH TIẾNG PHÁP THƯƠNG MẠI ĐỀ TÀI NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA BƯU ĐIỆN TỈNH HẢI DƯƠNG Giáo viên hướng dẫn Ths Nguyễn Th[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI VIỆN HỢP TÁC QUỐC TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH: TIẾNG PHÁP THƯƠNG MẠI ĐỀ TÀI: NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA BƯU ĐIỆN TỈNH HẢI DƯƠNG Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Ths Nguyễn Thị Phương Thanh Phạm Thị Thanh Thủy Ths Nguyễn Ngọc Hưng Mã SV: 18D105036 Lớp: K54Q Hà Nội, năm 2022 TÓM LƯỢC Tên đề tài : Nâng cao lực cạnh tranh bưu điện Tỉnh Hải Dương Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Thanh Thủy Mã sinh viên: 18D105036 Lớp: K54Q Giáo viên hướng dẫn: Ths Nguyễn Thị Phương Thanh Ths Nguyễn Ngọc Hưng Thời gian thực hiện: từ ngày 22/2/2022 đến ngày 15/4/2022 Mục tiêu đề tài - Hệ thống hóa sở lý luận vấn đề thực tiễn, kiến thức liên quan đến nâng cao lực cạnh tranh - Thực trạng lực cạnh tranh bưu điện Tỉnh Hải Dương Qua thấy thành công hạn chế, phát nguyên nhân kết đối sánh với đối thủ cạnh tranh trực tiếp vấn đề nâng cao lực cạnh tranh bưu điện Tỉnh Hải Dương - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh bưu điện Tỉnh Hải Dương Kết cấu khóa luận tốt nghiệp - Chương 1: Một số vấn đề lý luận nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp - Chương 2: Thực trạng lực cạnh tranh bưu điện Tỉnh Hải Dương - Chương 3: Đề xuất số giải pháp kiến nghị nâng cao lực cạnh tranh bưu điện Tỉnh Hải Dương Kết đạt - Hệ thống sở lý luận đầy đủ lực cạnh tranh DN - Phân tích thực trạng đánh giá điểm mạnh, hạn chế, nguyên nhân hạn chế lực cạnh tranh bưu điện Tỉnh Hải Dương - Đưa giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh bưu điện Tỉnh Hải Dương LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Thương Mại, thầy nhiệt tình chia sẻ giúp đỡ em hồn thành đề tài khóa luận: Nâng cao lực cạnh tranh bưu điện Tỉnh Hải Dương Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô Nguyễn Phương Thanh thầy Nguyễn Ngọc Hưng, thầy cô dành nhiều thời gian, tâm huyết giúp đỡ bảo hướng dẫn em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn Ban Giám Đốc, phòng ban bưu điện Tỉnh Hải Dương tạo điều kiện thuận lợi cho em có hội tìm hiểu hoạt động kinh doanh cơng ty suốt q trình thực tập doanh nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Phạm Thị Thanh Thủy MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU HÌNH VẼ v HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ v DANH MỤC VIẾT TẮT vi PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục đích nghiên cứu .3 Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP .7 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh vai trò cạnh tranh 1.1.2 Khái niệm lực .9 1.1.3 Lợi cạnh tranh 1.1.4 Khái niệm, cấp độ cần thiết nâng cao lực cạnh tranh 10 1.2 Các nội dung lý luận nâng cao lực cạnh tranh 11 1.2.1 Các yếu tố cấu thành nên lực cạnh tranh doanh nghiệp 11 1.2.2 Các công cụ cạnh tranh doanh nghiệp 13 1.2.3 Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp .16 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 19 1.3.1 Môi trường vĩ mô 19 1.3.2 Môi trường ngành 20 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA BƯU ĐIỆN TỈNH HẢI DƯƠNG 23 2.1 Khái quát bưu điện Tỉnh Hải Dương 23 2.1.1 Khái quát chung tổng công ty Bưu điện Việt Nam 23 2.1.2 Khái quát Bưu điện Tỉnh Hải Dương 24 2.1.3 Quá trình hình thành phát triển 24 2.1.3 Lĩnh vực nghành nghề kinh doanh doanh nghiệp .25 2.1.4 Cơ cấu tổ chức 26 2.1.5 Sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi 29 2.1.6 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 30 2.2 Phân tích đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Bưu điện Tỉnh Hải Dương………… 31 2.2.1 Thực trạng công cụ cạnh tranh Bưu điện tỉnh Hải Dương 31 2.2.2 Các yếu tố cấu thành nên lực cạnh tranh 37 2.2.3 Các tiêu đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp .41 2.3 Những yếu tố môi trường ảnh hưởng đến lực cạnh tranh 43 2.4 Đánh giá chung lực cạnh tranh Bưu điện Tỉnh Hải Dương 47 2.4.1 Những thành công việc nâng cao lực cạnh tranh 52 2.4.1 Những hạn chế lực cạnh tranh 54 CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA BƯU ĐIỆN TỈNH HẢI DƯƠNG 55 3.1 Định hướng phát triển mục tiêu kinh doanh thời gian tới Bưu điện Tỉnh Hải Dương .55 3.1.1 Định hướng phát triển 55 3.1.2 Mục tiêu nâng cao lực cạnh tranh Bưu điện Tỉnh Hải Dương 57 3.2 Một số giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh 58 3.2.1 Giải pháp sản phẩm, dịch vụ 58 3.2.2 Giải pháp tài .58 3.2.3 Giải pháp sản xuất .59 3.2.4 Giải pháp marketing 60 3.2.5 Giải pháp nguồn nhân lực 60 3.2.6 Giải pháp công nghệ - kỹ thuật 60 3.2.7 Giải pháp quản lý điều hành 61 3.2.8 Giải pháp khác 61 3.3 Kiến nghị 62 3.3.1 Kiến nghị với doanh nghiệp 62 3.3.2.Kiến nghị với nhà nước số quan .63 KẾT LUẬN 64 DANH MỤC THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU HÌNH VẼ Bảng 2.2.1 Bảng so sánh dịch vụ chuyển phát bưu VNPost Viettel Post Tỉnh Hải Dương 33 Bảng 2.4 So sánh lực cạnh tranh VN Post, Viettel Post, Giao hàng nhanh 51 HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ Hình 1.3.2 Mơ hình lực lượng cạnh tranh Michael Porter 21 Sơ đồ 2.1.4 : Cơ cấu tổ chức Bưu điện tỉnh Hải Dương 27 DANH MỤC VIẾT TẮT DN: doanh nghiệp NLCT: lực cạnh tranh BĐT: bưu điện Tỉnh TMĐT: thương mại điện tử TNHH: Trách nhiệm hữu hạn PHBC: phát hành báo chí CNTT: cơng nghệ thơng tin BĐ-VHX: bưu điện - văn hóa xã VN Post: VietNam Post GHN: Giao hàng nhanh PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong kinh tế, bưu đánh giá lĩnh vực dịch vụ quan trọng đất nước, có tốc độ tăng trưởng nhanh, góp phần đáng kể vào thu nhập quốc gia giải vấn đề việc làm cho người lao động Trong năm qua, bưu có bước chuyển biến, đổi mạnh mẽ, phù hợp với xu hướng phát triển chung đất nước hội nhập quốc tế “ Đây lĩnh vực dịch vụ lâu đời, phát triển DN bưu kéo theo phát triển loạt ngành dịch vụ khác, đóng góp tích cực vào tăng trưởng kinh tế ” Trong kinh tế thị trường, cạnh tranh diễn gay gắt DN Để tồn phát triển, địi hỏi DN phải thích ứng linh hoạt để nâng cao lợi cạnh tranh so với đối thủ thời điểm địa bàn Các DN bưu Việt Nam gặp nhiều khó khăn chất lượng nguồn nhân lực, sở hạ tầng mạng lưới bưu chính, ứng dụng khoa học cơng nghệ vào sản xuất kinh doanh cịn hạn chế Tất điều làm giảm sức cạnh tranh DN bưu tiến trình hội nhập quốc tế Xu tất yếu hoạt động cạnh tranh diễn không thị trường nước mà cịn diễn tồn cầu, bên cạnh áp lực, thách thức lớn mà DN bưu phải đối mặt tiến trình hội nhập với yêu cầu Nhà nước xếp, đổi DN, tạo nhiều áp lực, khó khăn DN bưu chính, địi hỏi ban lãnh đạo cán công nhân viên ngành phải nhận thức đầy đủ, tầm quan trọng việc tăng cường NLCT Bưu điện Tỉnh Hải Dương doanh nghiệp hoạt động kinh doanh lĩnh vực đa dịch vụ Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp năm gần đạt nhiều thành tựu vấp khải khó khăn trình bệnh dịch Sau thời gian thực tập tìm hiểu cơng ty, em nhận thấy công ty xây dựng chiến lược nghiên cứu giải pháp để nâng cao lực cạnh tranh đặc biệt giai đoạn 2019 – 2021 Qua khảo sát nghiên cứu sơ bộ, doanh nghiệp gặp số hạn chế việc thực chiến lược nâng cao lực cạnh tranh : lực marketing DN Trên sở đó, em lựa chọn đề tài : ‘Nâng cao lực cạnh tranh bưu điện Tỉnh Hải Dương” đề tài nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp Với mong muốn đóng góp ý kiến, quan điểm cá nhân cho giải pháp để từ đưa giải pháp giúp công ty nâng cao lực cạnh tranh thị trường, góp phần phát triển doanh nghiệp thị trường nước có hội vươn nước giới Tổng quan tình hình nghiên cứu 2.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu giới Michael E Porter , Lợi cạnh tranh, NXB Khoa học Kỹ thuật Hà Nội Tài liệu hệ thống đầy đủ lý thuyết lực cạnh tranh doanh nghiệp, để doanh nghiệp rút phương pháp luận điều hành doanh nghiệp mang tầm chiến lược Michael E Porter , Chiến lược cạnh tranh, NXB Trẻ DT Books, Hà Nội Michael E Porter cung cấp tồn tìm hiểu khám phá nguyên tắc lợi cạnh tranh doanh nghiệp J.Fagerberg, D.C.Mowery R.R.Nelson (2003), Khái niệm cạnh tranh, NXB Đại học Oxford Công trình nghiên cứu lý thuyết lực cạnh tranh, nhấn mạnh tầm quan trọng đổi công nghệ cấp độ cạnh tranh Trong nghiên cứu này, tác giả tiếp cận lực cạnh tranh ngành góc độ tổng thể, phân tích thực trạng công ty lĩnh vực dịch vụ, vận tải so với đối thủ cạnh tranh khác thị trƣờng giải pháp đưa cụ thể chi tiết Các cơng trình khoa học nước ngồi liên quan đến đề tài trình bày nội dung cốt lõi cạnh tranh - áp lực cạnh tranh Cùng với nhiều vấn đề sức cạnh tranh kinh tế; chiến lược cạnh tranh áp dụng doanh nghiệp; phương pháp kinh doanh để đạt hiệu cao; tác động, ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp … 2.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu nước Bùi Thị Quyên (2020) , Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu Việt Nam tiến trình hội nhập quốc tế, luận án tiến sĩ kinh tế Luận án góp phần làm sâu sắc sở lý luận NLCT bao gồm khái niệm, tiêu chí đánh giá, yếu tố ảnh hướng tới NLCT DN bưu Việt Nam tiến trình hội nhập quốc tế 2 Trần Thị Minh Thúy ( 2021) Nâng cao lực cạnh tranh mạng vinaphone Thùa Thiên Huế, nghiên cứu phân tích rõ yếu tố cấu thành nên lực cạnh tranh DN từ đưa giải pháp nâng cao NLCT thời gian tới Nguyễn Thị Thu Huyền( 2021) , Nâng cao NLCT công ty cổ phần Misa Nghiên cứu số vấn đề lý luận cạnh tranh nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp nói chung Cơng ty Cổ phần MISA nói riêng Khóa luận phân tích thực trạng cơng ty lĩnh vực dịch vụ, vận tải so với đối thủ cạnh tranh khác thị trường giải pháp đưa cụ thể chi tiết Trần Thị Thập (2011), “Phát triển chiến lược marketing Tổng cơng ty bưu Việt Nam giai đoạn nay”, luận án làm rõ số vấn đề lý luận phát triển chiến lược nói chung chiến lược marketing nói riêng DN bưu chính; Chỉ đặc điểm phát triển chiến lược marketing cho loại hình DN bưu Ngồi ra, cịn nhiều nghiên cứu khoa học, khóa luận tốt nghiệp, luận án tiến sỹ - thạc sỹ, báo cáo viết vấn đề liên quan tới lực cạnh tranh doanh nghiệp Tuy nhiên, đề tài liên quan tới lực cạnh tranh doanh nghiệp thuộc lĩnh vực đa dịch vụ cịn Do vậy, việc nghiên cứu đề tài có ý nghĩa với doanh nghiệp Chính vậy, em lựa chọn đề tài Nâng cao lực cạnh tranh bưu điện Tỉnh Hải Dương nhằm tìm hiểu đưa đánh giá khách quan lực cạnh tranh DN , qua đưa số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Mục đích nghiên cứu - Hệ thống hóa số vấn đề lý luận cạnh tranh, nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp - Đánh giá thực trạng lực cạnh tranh doanh nghiệp nói chung bưu điện Tỉnh Hải Dương nói riêng lĩnh vực đa dịch vụ Từ đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh Bưu điện Tỉnh Hải Dương Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Các yếu tố, cơng cụ, quy trình cấu thành ảnh hưởng đến lực cạnh tranh bưu điện Tỉnh Hải Dương địa bàn Tỉnh Hải Dương ... trạng lực cạnh tranh bưu điện Tỉnh Hải Dương Chương 3: Đề xuất số giải pháp kiến nghị nâng cao lực cạnh tranh bưu điện Tỉnh Hải Dương CHƯƠNG I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH... Thực trạng lực cạnh tranh bưu điện Tỉnh Hải Dương - Chương 3: Đề xuất số giải pháp kiến nghị nâng cao lực cạnh tranh bưu điện Tỉnh Hải Dương Kết đạt - Hệ thống sở lý luận đầy đủ lực cạnh tranh DN... cạnh tranh bưu điện Tỉnh Hải Dương - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh bưu điện Tỉnh Hải Dương Kết cấu khóa luận tốt nghiệp - Chương 1: Một số vấn đề lý luận nâng cao lực cạnh tranh