Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán sản phẩm, dịch vụ tại công ty cổ phần công nghệ hinet việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTT KINH TẾ VÀ TM ĐIỆN TỬ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Tên đề tài: Phân tích thiết kế hệ thống quản lý bán sản phẩm, dịch vụ công ty Cổ phần Công nghệ Hinet Việt Nam Sinh viên thực hiện: Phạm Trà Linh Mã sinh viên: 19D190101 Lớp: K55S2 Hà Nội, 11/2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTT KINH TẾ VÀ TM ĐIỆN TỬ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Tên đề tài: Phân tích thiết kế hệ thống quản lý bán sản phẩm, dịch vụ công ty Cổ phần Công nghệ Hinet Việt Nam Giáo viên hướng dẫn: ThS Đỗ Thị Thu Hiền Sinh viên thực hiện: Phạm Trà Linh Mã sinh viên: 19D190101 Lớp: K55S2 Hà Nội, 11/2022 LỜI CẢM ƠN Trước tiên, em muốn gửi gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô ThS Đỗ Thị Thu Hiền – Giảng viên mơn Cơng nghệ thơng tin tận tình hướng dẫn em suốt q trình thực khóa luận tốt nghiệp tuần vừa qua với đề tài “Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin bán sản phẩm, dịch vụ công ty Cổ phần Công nghệ Hinet Việt Nam” Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Ban giám hiệu nhà trường thầy cô giảng viên giảng dạy em năm ngồi ghế giảng đường Đại học Thương Mại Thầy cô tạo điều kiện tốt nhất, giúp đỡ nhiệt tình cho em trình học tập trường truyền đạt kiến thức chuyên môn kiến thức thực tế hành trang giúp em vững bước chặng đường tương lai tới Em xin chân thành cảm ơn thầy cô Khoa hệ thống thông tin kinh tế thương mại điện tử thầy cô Thư viện trường tạo điều kiện giúp em nghiên cứu tài liệu quý báu thời gian qua để hoàn thành đề tài Và em xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc Công ty Cổ phần Cơng nghệ Hinet Việt Nam tồn thể cán nhận viên Công ty tạo điều kiện tận tình giúp đỡ em suốt trình thực tập làm báo cáo khóa luận tốt nghiệp Mặc dù cố gắng hoàn thành với tất nỗ lực thân, hạn chế kiến thức nên em không tránh khỏi thiếu sót Em kính mong thầy bảo giúp đỡ em để khóa luận em hồn thiện Cuối em xin kính chúc thầy cô khoa Hệ thống thông tin kinh tế Thương mại điện tử nói chung thầy giảng dạy Trường Đại học Thương Mại nói riêng dồi sức khỏe thành công nghiệp cao q Kính chúc chú, anh chị cơng ty cổ phần Cơng nghệ Hinet Việt Nam có nhiều sức khỏe, đạt nhiều thành công công việc chúc công ty ngày phát triển thời gian tới Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Phạm Trà Linh i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i MỤC LỤC i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .i DANH MỤC BẢNG BIỂU i PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tầm quan trọng, ý nghĩa hệ thống quản lý bán sản phẩm, dịch vụ Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN LÝ BÁN SẢN PHẨM, DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ HINET VIỆT NAM 1.2 Một số lý thuyết phân tích thiết kế hệ thống thông tin bán sản phẩm, dịch vụ 1.2.1 Quản lý bán sản phẩm, dịch vụ 1.2.2 Hệ thống thông tin quản lý bán sản phẩm, dịch vụ 1.2.3 Lý thuyết phân tích thiết kế hệ thống thơng tin .1 1.2.4 Các thành phần HTTT 1.2.5 Vai trò HTTT quản lý doanh nghiệp 1.2.6 Quy trình phát triển HTTT 1.2.7 Các công cụ hỗ trợ thực việc phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán sản phẩm, dịch vụ 1.3 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU 1.3.1 Tình hình nghiên cứu nước .1 1.3.2 Tình hình nghiên cứu giới .1 CHƯƠNG KẾT QUẢ PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN SẢN PHẨM, DỊCH VỤ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ HINET VIỆT NAM 2.1 Tổng quan công ty cổ phần Công nghệ Hinet Việt Nam 2.1.1 Thông tin chung công ty 2.1.2 Cơ cấu tổ chức, chức nhiệm vụ phận doanh nghiệp, cấu nhân lực doanh nghiệp 2.1.3 Các lĩnh vực hoạt động, kinh doanh chủ yếu công ty 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp năm gần ii 2.2 Phân tích thực trạng hệ thống thơng tin quản lý bán sản phẩm, dịch vụ công ty Cổ phần Công nghệ Hinet Việt Nam .1 2.2.1 Trang thiết bị phần cứng 2.2.2 Các phần mềm ứng dụng (các phần mềm ứng dụng quản lý, phần mềm ứng dụng kinh doanh) 2.2.3 Giới thiệu Website công ty .1 2.2.4 Một số vấn đề liên quan đến thông tin HTTT 2.2.5 Thực trạng bán sản phẩm, dịch vụ công ty Cổ phần Công nghệ Hinet Việt Nam 2.2.6 Kết điều tra thực trạng vấn đề xây dựng phần mềm quản lý bán sản phẩm, dịch vụ công ty Cổ phần Công nghệ Hinet Việt Nam .1 2.3 Đánh giá thực trạng hệ thống thông tin quản lý bán sản phẩm, dịch vụ công ty Cổ phần Công nghệ Hinet Việt Nam 2.3.1 Ưu điểm .1 2.3.2 Nhược điểm .1 CHƯƠNG ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN SẢN PHẨM, DỊCH VỤ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ HINET VIỆT NAM 3.1 Định hướng phát triển hệ thống thông tin quản lý bán sản phẩm, dịch vụ công ty Cổ phần Công nghệ Hinnet Việt Nam .1 3.2 Các đề xuất với vấn đề nghiên cứu .1 3.2.1 Đặc tả toán 3.2.2 Phân tích hệ thống .1 3.2.2 Biểu đồ lớp 3.2.3 Biểu đồ cho ca sử dụng 3.2.4 Biểu đồ hoạt động cho ca sử dụng .1 3.2.5 Thiết kế hệ thống .1 3.3 Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện HTTT quản lý bán sản phẩm, dịch vụ công ty cổ phần công nghệ Hinet Việt Nam KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nghĩa từ CNTT Công nghệ thông tin CSDL Cơ sở liệu HTTT Hệ thống thông tin NXB Nhà xuất SADT Structure Analysis and Design Technie MERISE Method pour Rassembler les Idees Sans Effort CASE Computer- Aided System Engineering HOOD Hierarchical Objective Oriented Design RDD Responsibility Driven Design OMT Object Modelling Technique DFD Data Flow Diagram BFD Business Flow Diagram RDBMS ORDBMS SSAS Relational Database Management System Object-Relational Database Management System SQL Server Analysis Services SSRS SQL Server Reporting Services SSIS SQL Server Integration Services TNHH TM & DV Trách nhiệm hữu hạn thương mại dịch vụ UML Unified Modeling Language VNĐ Việt Nam Đồng NĐ-CP Nghị Định – Chính Phủ KH Khách hàng NV Nhân viên NQT Nhà quản trị iv DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: So sánh phương pháp phân tích thiết kế hệ thống hướng chức phương pháp phân tích thiết kế hướng đối tượng Bảng 2.1: Bảng báo cáo kết kinh doanh giai đoạn 2019-2021 (Đơn vị: đồng) Bảng 2.3: Kết đánh giá mức độ ứng dụng thiết bị CNTT công ty Bảng 2.4: Kết đánh giá mức độ quan tâm việc xây dựng hệ thống thông tin quản lý bán sản phẩm, dịch vụ cho công ty Bảng 2.5: Kết đánh giá Ngơn ngữ lập trình nhân viên muốn sử dụng để xây dựng phần mềm Bảng 2.6: Kết đánh giá tiêu chí nhân viên muốn xây dựng hệ thống quản lý bán sản phẩm, dịch vụ Bảng 3.1: Bảng Task Table (Danh sách chức nghiệp vụ hệ thống) .1 Bảng 3.2: Bảng mô tả use case ca sử dụng Tạo tài khoản .1 Bảng 3.3: Bảng mô tả use case ca sử dụng Đăng nhập Bảng 3.4: Bảng mô tả use case ca sử dụng Xem sản phẩm, dịch vụ Bảng 3.5: Bảng mô tả use case ca sử dụng Tìm sản phẩm, dịch vụ .1 Bảng 3.6: Bảng mô tả use case ca sử dụng Thanh toán Bảng 3.7: Bảng mô tả use case ca sử dụng Thêm sản phẩm, dịch vụ Bảng 3.8: Bảng mô tả use case ca sử dụng Cập nhật thông tin sản phẩm, dịch vụ .1 Bảng 3.9: Bảng mơ tả use case ca sử dụng Xóa sản phẩm Bảng 3.10: Bảng mô tả use case ca sử dụng Xem thông tin khách hàng cần chăm sóc Bảng 3.11: Bảng mơ tả use case ca sử dụng Lập kế hoạch sale Bảng 3.12: Bảng lưu thông tin tài khoản Bảng 3.13: Bảng lưu thông tin nhân viên Bảng 3.14: Bảng lưu thông tin khách hàng .1 Bảng 3.15: Bảng lưu thông tin đơn hàng Bảng 3.16: Bảng lưu thông tin sản phẩm, dịch vụ v DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1: Logo công ty cổ phần công nghệ Hinet Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức công ty Hinet .1 Biểu đồ thể mức độ ứng dụng thiết bị CNTT công ty Biểu đồ thể mức độ quan tâm việc xây dựng hệ thống thông tin quản lý bán sản phẩm, dịch vụ cho công ty .1 Biểu đồ thể ngơn ngữ lập trình muốn sử dụng để xây dựng phần mềm .1 Biểu đồ tiêu chí muốn xây dựng hệ thống quản lý bán sản phẩm, dịch vụ công ty Biểu đồ UC tổng quát quản lý bán sản phẩm, dịch vụ Biểu đồ use case Ca sử dụng “Quản lý tài khoản” .1 Biểu đồ use case Ca sử dụng “Đăng nhập” Biểu đồ ca sử dụng “Đặt mua sản phẩm” .1 Biểu đồ ca sử dụng “Theo dõi thông tin vận chuyển” Biểu đồ ca sử dụng “Quản lý khách hàng” Biểu đồ lớp cho hệ thống .1 Biểu đồ cho ca sử dụng Đăng nhập Biểu đồ cho ca sử dụng Đặt mua sản phẩm, dịch vụ Biểu đồ cho ca sử dụng Tìm kiếm sản phẩm Biểu đồ cho ca sử dụng Mua sản phẩm, dịch vụ Biểu đồ cho ca sử dụng Quản lý đơn hàng .1 Biểu đồ cho ca sử dụng Theo dõi thông tin vận chuyển Biểu đồ cho ca sử dụng Quản lý sản phẩm Biểu đồ cho ca sử dụng Quản lý khách hàng Biểu đồ hoạt động cho ca sử dụng Đăng nhập .1 Biểu đồ hoạt động cho ca sử dụng Đăng xuất Biểu đồ hoạt động cho ca sử dụng Đặt mua sản phẩm, dịch vụ Biểu đồ hoạt động cho ca sử dụng Thanh toán Biểu đồ hoạt động cho ca sử dụng Quản lý đơn hàng Biểu đồ hoạt động cho ca sử dụng Quản lý sản phẩm Biểu đồ thành phần Biểu đồ triển khai vi PHẦN MỞ ĐẦU Tầm quan trọng, ý nghĩa hệ thống quản lý bán sản phẩm, dịch vụ Trong năm 80 chứng kiến phát triển vô to lớn công nghệ thông tin tầm quan trọng tổ chức xã hội lĩnh vực kinh tế Trong thời đại CNTT bùng nổ, Công ty cung cấp dịch vụ giải pháp phần mềm ngày phát triển không ngừng Việc thị trường ngày có nhiều thay đổi, doanh nghiệp phần mềm ngày thêm khó khăn mà họ phải đối mặt, khơng đối thủ cạnh tranh mà quản lý tính tốn phân bổ nguồn lực khó khăn mà quy mơ doanh nghiệp ngày lớn mạnh Vì việc quản lý điều hành ngày trở nên quan trọng với lãnh đạo Công ty việc hỗ trợ định điều hành đồng thời giảm thiểu sai sót cách tối đa, tiết kiệm thời gian chi phí Ứng dụng CNTT mang lại hiệu vô to lớn lĩnh vực hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Các doanh nghiệp hàng đầu nước phát triển đạt nhiều thành công phần không ngừng đầu tư, cải tiến giải pháp, sản phẩm phần cứng, phần mềm cho doanh nghiệp nhằm nâng cao hiệu quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Công ty Cổ phần Công nghệ Hinet Việt Nam thành lập từ năm 2016 với kinh nghiệm năm hoạt động Sản phẩm, dịch vụ Hinet nhiều khách hàng, đối tác, doanh nghiệp, tổ chức tin tưởng sử dụng Trên sở nghiên cứu doanh nghiệp thấy Cơng ty mong muốn quy mô ngày mở rộng, nhiều khách hàng, tổ chức tin tưởng sử dụng sản phẩm, dịch vụ, đẩy mạnh việc bán sản phẩm dịch vụ công ty dẫn đến việc quản lý thông tin bán sản phẩm, dịch vụ ngày khó khăn Vì việc xây dựng phần mềm quản lý bán sản phẩm, dịch vụ cho công ty giúp tự động hóa tồn quy trình bán sản phẩm, dịch vụ cách đầy đủ Hệ thống giúp hoạt động quản lý bán sản phẩm, dịch vụ có hiệu việc giảm thiểu thao tác xử lý thủ cơng, với việc thực tạo đơn hàng cách nhanh chóng, thời gian tạo cảm giác hài lòng cho khách hàng giảm bớt việc phải sửa chữa, chỉnh sửa đơn hàng khách hàng Với tầm quan trọng ý nghĩa việc quản lý bán sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp em xin đưa đề tài: “Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin quản lý bán sản phẩm, dịch vụ Công ty Cổ phần Công nghệ Hinet Việt Nam.” Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu Trên sở thực nghiên cứu đề tài phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán sản phẩm, dịch vụ cho công ty Cổ phần Công nghệ Hinet Việt Nam đưa số đề xuất, giải pháp để tạo hệ thống phù hợp với công ty, đem lại hiệu cao kinh doanh công ty, giúp công ty ngày phát triển 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Hệ thống hóa kiến thức hệ thống thơng tin, kiến thức hệ thống thông tin quản lý bán sản phẩm, dịch vụ; phương pháp phân tích thiết kế hệ thống thơng tin Phân tích hệ thống chức nhằm xác định vấn đề tổng quát xem hệ thống cần làm gì, xác định nhiệm vụ, chức hệ thống đảm nhận, xác định ràng buộc chức hệ thống, đặc tả chi tiết hoạt động chức Phân tích thiết kế phần mềm sở tài liệu đặc tả yêu cầu toán, đồng thời xây dựng CSDL cho hệ thống phần mềm quản lý bán sản phẩm, dịch vụ Nghiên cứu tìm hiểu quy trình quản lý bán sản phẩm, dịch vụ Công ty cổ phần Cơng nghệ Hinet Việt Nam, từ viết tài liệu đặc tả hệ thống, tìm hiểu cách thức truyền nhận thông tin công ty Đưa đánh giá tiến hành phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán sản phẩm, dịch vụ phù hợp, nâng cao hiệu kinh doanh sản phẩm, dịch vụ công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài là: - Hệ thống thông tin quản lý bán sản phẩm, dịch vụ - Phương pháp cách thức ứng dụng HTTT quản lý quản lý bán sản phẩm, dịch vụ công ty - Các thành phần HTTT 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: Trong công ty cổ phần Công nghệ Hinet Việt Nam - Về thời gian: Từ 23/9/2022 đến 20/11/2020 Phương pháp nghiên cứu 4.1.1 Thu thập liệu thứ cấp: ... xuất hệ thống thông tin quản lý bán sản phẩm, dịch vụ công ty Cổ phần Công nghệ Hinet Việt Nam CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN SẢN PHẨM, DỊCH VỤ CỦA CÔNG... XUẤT HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN SẢN PHẨM, DỊCH VỤ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ HINET VIỆT NAM 3.1 Định hướng phát triển hệ thống thông tin quản lý bán sản phẩm, dịch vụ công ty Cổ phần. .. ? ?Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin quản lý bán sản phẩm, dịch vụ gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận phân tích, thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán sản phẩm, dịch vụ công ty Cổ phần Công