TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI NAM Á Sinh viên thực hiện Kiều Ngọc Phượng Mã sinh viên 19D1[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI NAM Á Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: TS Nguyễn Thị Uyên Kiều Ngọc Phượng Mã sinh viên: 19D10041 Hà Nội, 2022Lớp : K55A1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI NAM Á huyên ngành: Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: TS Nguyễn Thị Uyên Kiều Ngọc Phượng Mã sinh viên: 19D10041 Lớp : K55A1 Hà Nội, 2022 i TÓM LƯỢC Là doanh nghiệp có thời gian hoạt động 16 năm địa bàn Hà Nội - nơi đánh giá thị trường động, tiềm Công ty cổ phần Thương mại Nam Á ngày khẳng định vị tâm trí khách hàng thị trường Qua thời gian thực tập công ty, trước số thực trạng hoạt động kinh doanh công ty với hướng dẫn Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Un, em hồn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần Thương mại Nam Á” Qua q trình nghiên cứu, hồn thành khóa luận, em nhận thức rõ tầm quan trọng việc nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp nói chung Cơng ty cổ phần Thương mại Nam Á nói riêng Dựa tình hình thực tế công ty, với lý thuyết chuyên môn, chuyên ngành học hướng dẫn Giảng viên, kết đạt khoá luận gồm: Thứ nhất: Hệ thống hóa sở lý luận chung lực cạnh tranh nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp bao gồm khái niệm, nội dung yếu tố cấu thành nên lực cạnh tranh Thứ hai: Phân tích thực trạng lực cạnh tranh Công ty cổ phần Thương mại Nam Á, rút thành công, hạn chế nguyên nhân thành cơng, hạn chế Thứ ba: Đề xuất hệ thống giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần Thương mại Nam Á Các kết đảm bảo tính khoa học, tính logic, tính khách quan, trung thực ii LỜI CẢM ƠN Trong suốt tháng thực tập làm khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần Thương mại Nam Á” thân em nhận nhiều quan tâm giúp đỡ tận tình từ phía giảng viên, nhà trường phía đơn vị thực tập, thân em thật biết ơn gửi lời cảm ơn sâu sắc Trước hết, em xin phép chân thành gửi lời cảm ơn đến ban lãnh đạo với anh chị phòng kinh doanh Công ty cổ phần Thương mại Nam Á – Đơn vị tiếp nhận nhiệt tình tạo điều kiện thuận lợi để em tiếp cận thực tế q trình nắm cơng tác quản trị doanh nghiệp suốt thời gian thực tập vừa qua Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô Nguyễn Thị Uyên – Giảng viên hướng dẫn - Cũng người đồng hành em suốt thời gian làm khóa luận vừa qua Cơ tận tình hướng dẫn, tạo điện kiện tốt giúp đỡ em bạn nhóm khóa luận để chúng em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Và em chân thành cảm ơn Nhà trường thầy cô khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại Học Thương Mại tạo hội để em học tập mơi trường tốt nhất, tận tình hướng dẫn, truyền đạt kiến thức, kĩ cần thiết để em có hành trang vững chãi hồn thành tốt tập tương lai sau Trong trình thực nghiên cứu đề tài khóa luận, thân cố gắng, nhiên thời gian có hạn, kiến thức cịn hạn chế thiếu kinh nghiệm thực tế nên không tránh khỏi thiếu sót, kính mong thầy giáo có ý kiến đóng góp để đề tài hồn thiện đạt kết tốt Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Kiều Ngọc Phượng iii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH ẢNH vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 5.2 Phương pháp xử lí số liệu .8 Kết cấu khoá luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CẠNH TRANH VÀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.1.2 Khái niệm lực lực cạnh tranh .9 1.1.3 Các cấp độ lực cạnh tranh doanh nghiệp 10 1.2 Các lý thuyết có liên quan 12 1.2.1 Lý thuyết dựa nguồn lực (RBV) 12 1.2.2 Lý thuyết lợi cạnh tranh .13 1.3 Phân định nội dung nghiên cứu 14 1.3.1 Xác định SBU đối thủ cạnh tranh đối sánh DN 14 1.3.2 Phân tích mơi trường kinh doanh doanh nghiệp 15 1.3.3 Các yếu tố cấu thành lực cạnh tranh DN .18 1.3.4 Đánh giá lực cạnh tranh tổng thể doanh nghiệp 24 1.3.5 Xây dựng giải pháp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 24 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT LUẬN PHÂN TÍCH NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI NAM Á 26 iv 2.1 Khái quát Công ty cổ phần Thương mại Nam Á 26 2.1.1 Lịch sử hình thành thơng tin chung Cơng ty cổ phần Thương mại Nam Á 26 2.1.2 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh 28 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 29 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Thương mại Nam Á năm gần (2019 – 2021) 30 2.2 Phân tích, đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Công ty cổ phần Thương mại Nam Á 31 2.2.1 Nhận diện SBU thực trạng đối thủ cạnh tranh đối sánh Công ty cổ phần Thương mại Nam Á 31 2.2.2 Thực trạng môi trường cạnh tranh Công ty Cổ phần Thương Mại Nam Á 34 2.2.3 Thực trạng yếu tố cấu thành lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Thương Mại Nam Á 38 2.2.4 Thực trạng lực cạnh tranh tổng thể Công ty Cổ phần Thương mại Nam Á 45 2.2.5 Thực trạng giải pháp nâng cao lực canh tranh doanh nghiệp .48 CHƯƠNG 3: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI NAM Á(TT) .51 3.1 Các kết luận thực trạng lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Thương Mại Nam Á 51 3.1.1 Những điểm mạnh lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Thương Mại Nam Á 51 3.1.2 Những hạn chế lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Thương Mại Nam Á 51 3.1.3 Nguyên nhân hạn chế lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Thương Mại Nam Á 52 3.2 Các dự báo thay đổi môi trường kinh doanh định hướng phát triển Công ty Cổ phần Thương Mại Nam Á 53 3.2.1 Dự báo thay đổi môi trường ngành kinh doanh 53 3.2.2 Định hướng phát triển doanh nghiệp tương lai 54 v 3.3 Các đề xuất nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Thương Mại Nam Á 55 3.3.1 Giải pháp hoàn thiện nhận dạng đặc điểm SBU đối thủ cạnh tranh 55 3.3.2 Giải pháp hoàn thiện nhận dạng môi trường cạnh tranh công ty 56 3.3.3 Giải pháp hồn thiện tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh công ty 57 3.3.4 Các giải pháp nâng cao lực cạnh tranh hiển thị (năng lực cạnh tranh marketing) Công ty Cổ phần Thương Mại Nam Á 57 3.3.5 Các giải pháp nâng cao lực cạnh tranh nguồn (năng lực cạnh tranh phi marketing) Công ty Cổ phần Thương Mại Nam Á 61 3.4 Kiến nghị cho doanh nghiệp ngành, quản lý nhà nước có liên quan .62 3.4.1 Kiến nghị cho doanh nghiệp ngành 62 3.4.2 Kiến nghị cho quản lý nhà nước .63 KẾT LUẬN 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO 65 PHỤ LỤC 66 vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH ẢNH Hình 2.1: Logo Công ty Cổ phần Thương mại Nam Á 26 Hình 2.2: Cơ cấu tổ chức CTCP Thương mại Nam Á 29 Bảng 2.1 Kết kinh doanh doanh nghiệp từ năm 2019-2021 30 Bảng 2.2 Bảng đánh giá đối thủ cạnh tranh 32 Hình 2.3: Biểu đồ mức độ nhận biết khách hàng với thươnng hiệu khác .33 .33 Bảng 2.3: Ma trận SWOT Công ty cổ phần Thương Mại Nam Á: .37 Hình 2.4: Biểu đồ tỷ lệ phiếu điều tra nhân viên Công ty 39 Bảng 2.4: Bảng độ quan trọng yếu tố cấu thành lực cạnh tranh phi marketing theo thang điểm từ 1-5 .39 Bảng 2.5: Bảng độ quan trọng yếu tố cấu thành lực cạnh tranh phi marketing theo trọng số từ 0-1 40 Bảng 2.6: Bảng độ quan trọng yếu tố cấu thành lực cạnh tranh marketing theo thang điểm từ 1-5 42 Bảng 2.7: Bảng độ quan trọng yếu tố cấu thành lực cạnh tranh marketing theo trọng số từ 0-1 42 Bảng 2.8: Trọng số điểm đánh giá NLCT tuyệt đối Công ty cổ phần Thương mại Nam Á (Pi thang điểm 5) 45 Bảng 2.9: Trọng số điểm đánh giá NLCT tuyệt đối Công ty TNHH Phát triển Công nghệ Thương Mại Nam Anh- Thiết bị điện Nam Anh (Pi thang điểm 5) .46 Bảng 2.10: Trọng số điểm đánh giá NLCT tuyệt đối Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Xây dựng Khang Long- Thiết bị điện PEHA(Pi thang điểm 5) .47 Bảng 3.1: Các mức áp dụng chiết khấu tốn Cơng ty 59 vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Tên viết tắt Chú thích CTCP Cơng ty cổ phần TNHH Trách nhiện hữu hạn DT Doanh thu NLCT Năng lực cạnh tranh DN Doanh nghiệp PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Cạnh tranh xuất phát triển kinh tế hàng hóa, chế vận hành đặc biệt kinh tế thị trường cạnh tranh vừa môi trường, vừa động lực cho phát triển Với chủ thể kinh doanh, muốn tồn kinh tế thị trưởng địi hỏi phải ln vận động, đổi để tạo cho chỗ đứng riêng chiếm lĩnh thị phần định Sự cạnh tranh gay gắt thị trường yêu cầu doanh nghiệp phải xây dựng cho chiến lược cạnh tranh có hiệu bền vững lẽ, doanh nghiệp việc cạnh tranh với cịn chịu cạnh tranh khốc liệt với cơng ty, tập đồn có tiềm lực kinh tế mạnh từ nước Cạnh tranh khiến thương trường trở nên khốc liệt Do đó, khơng phải phải đề tài cạnh tranh vấn đề mang tính thời cần trọng Trong bối cảnh kinh tế thị trường ngày trở nên động mở rộng đặc biệt Việt Nam năm gần tham gia vào tổ chức thương mại lớn giới, số kể đến hiệp định Đối tác Tồn diện Tiến xun Thái Bình Dương (CPTPP), WTO mang đến cho Việt Nam nói chung doanh nghiệp nói riêng nhiều hội thách thức Xu hướng tồn cầu hóa khiến sức ép cạnh tranh khốc liệt thị trường đa dạng Do đó, việc nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp cần thiết, đòi hỏi nhận thức đầy đủ, phân tích xác thực trạng chủ động sắc bén đưa giải pháp hợp lý kịp thời Công ty CP Thương mại Nam Á công ty hoạt động lĩnh vực cung cấp vật tư thiết bị điện, Công ty CP Thương mại Nam Á có nhiều thăm kinh nghiệm ngành vật tư thiết bị điện muốn đưa Việt Nam phát triển với sản phẩm chất lượng Tuy nhiên, điều kiện kinh tế phát triển, đối diện với thực tế thời kỳ hội nhập lực thích ứng, công ty bộc lộ hạn chế công tác quản lý, khả cạnh tranh với doanh nghiệp khác So với doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực, kể đến Công ty TNHH thiết bị điện Nam Anh, Công ty thiết bị điện PEHA, Công ty TNHH Kinh tế – Thương mại Dịch vụ Đăng Quang, lực cạnh tranh Công ty CP Thương mại Nam Á bộc lộ hạn chế định Nhận thức tầm quan trọng vấn đề lực cạnh tranh doanh nghiệp bối cảnh tồn cầu hóa nói chung, đồng thời sau trình thực tập ... (năng lực cạnh tranh marketing) Công ty Cổ phần Thương Mại Nam Á 57 3.3.5 Các giải pháp nâng cao lực cạnh tranh nguồn (năng lực cạnh tranh phi marketing) Công ty Cổ phần Thương Mại Nam Á. .. lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Thương mại Nam Á Chương 2: Thực trạng lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Thương mại Nam Á Chương 3: Kết luận đề xuất số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ... .48 CHƯƠNG 3: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI NAM Á( TT) .51 3.1 Các kết luận thực trạng lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Thương Mại Nam Á