Hoàn thiện trả công lao động công ty cổ phần bellsystem24 hoa sao

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC ———— KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN TRẢ CÔNG LAO ĐỘNG CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 HOA SAO CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ NHÂN LỰC DOANH NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn Sinh viên thực Lớp Mã sinh viên : TS Phạm Thị Thanh Hà : Trần Thị Phương Thảo : K55U2 : 19D210113 HÀ NỘI – 2022 LỜI CẢM ƠN Quá trình học tập trường Đại học Thương Mại trình học tậpdài thầy tận tình hướng dẫn để tới trình thực tập thực tiễn Trong trình học tập khoa Quản trị nhân lực trường khoảng thời gian thực tập Công ty Cổ phần Bellsystems24 Hoa sao, thầy tồn anh chị quản lý, cán nhân viên cơng ty giúp đỡ tận tình, giúp em hồn thành khóa luận tốt nghiệp với nội dung: “Hồn thiện trả cơng lao động Cơng ty Cổ phần BellSystem24 -Hoa Sao” Lời đầu tiên, em xin chân thành gửi lời cảm ơn nhà trường thầy cô giáo cung cấp cho em kiến thức bản, lý thuyết chuyên ngành quản trị nhân lực tạo điều kiện để em có thời gian tiếp cận thực tế doanh nghiệp Điệt TS Phạm Thị Thanh Hà trực tiếp hướng dẫn tận tình bảo em tìm hướng nghiên cứu, tiếp cận thực tế, tìm kiếm tài liệu, xử lý phân tích số liệu, giải vấn đề để hồn thành khóa luận tốt nghiệp tốt Thứ hai, em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ tận tình anh chị cán nhân viên Công ty Cổ phần BellSystem24 - Hoa Sao suốt trình em làm việc cơng ty, cung cấp cho em số liệu cần thiết để hồn thành khóa luận Em xin kính chúc thầy giáo dồi sức khỏe ngày đạt nhiều thành công công việc sống Đồng thời kính chúc ban lãnh đạo tập thể anh chị cán nhân viên công ty Công ty Cổ phần Bellsystem24 Hoa Sao ngày nhiều sức khỏe đạt thành công công việc Trong q trình làm đề tài khóa luận với giúp đỡ tận tình thầy anh chị, nhiên, kiến thức chuyên môn thân em nhiều hạn chế kinh nghiệm trình làm việc cịn yếu thiếu nên đề tài khóa luận tốt nghiệp em cịn nhiều thiếu sót Kính mong đóng góp, nhận xét tất quý thầy cô người để đề tài khóa luận em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 25 tháng 11 năm 2022 Sinh viên thực Trần Thị Phương Thảo i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i MỤC LỤC ii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii MỞ ĐẦU: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “HỒN THIỆN TRẢ CƠNG LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 - HOA SAO” 1 Tính cấp thiết đề tài “Hồn thiện trả cơng lao động Công ty Cổ phần Bellsystem24 - Hoa Sao” Tổng quan tình hình nghiên cứu cơng trình năm trước Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ TRẢ CÔNG LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm liên quan tới trả công lao động doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm tiền lương, trả lương 1.1.2 Khái niệm tiền thưởng, trả thưởng 1.1.3 Khái niệm phúc lợi, trả phúc lợi 1.2 Nội dung trả công lao động doanh nghiệp 1.2.1 Trả lương 1.2.2 Trả thưởng .16 1.2.3 Trả phúc lợi 19 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới trả công lao động doanh nghiệp .21 1.3.1 Các nhân tố người lao động 21 1.3.2 Các nhân tố doanh nghiệp 22 1.3.3 Các nhân tố công việc 24 1.3.4 Các nhân tố quy định nhà nước 24 1.3.5 Các nhân tố thị trường lao động 25 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 27 ii 2.1 Quy trình nghiên cứu 27 2.2 Phương pháp thu thập liệu 30 2.2.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 30 2.2.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 30 2.2 Phương pháp xử lí liệu 31 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG TRẢ CÔNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 - HOA SAO 33 3.1 Khái quát chung công ty 33 3.1.1 Sự hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần Bellsystem24 - Hoa Sao33 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu máy tổ chức Công ty Cổ phần Bellsystem24 - Hoa Sao 35 3.1.3 Lĩnh vực đặc điểm hoạt động Công ty Cổ phần Bellsystem24 - Hoa Sao 37 3.1.4 Khái quát nguồn lực chủ yếu Công ty Cổ phần Bellsystem24 Hoa Sao 37 3.1.5 Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu Công ty Cổ phần Bellsystem24 - Hoa Sao Giai đoạn 2019-2021 43 3.2 Ảnh hưởng yếu tố tới trả công lao động Công ty Cổ phần Bellsystem24 - Hoa Sao 45 3.2.1 Nhân tố quy định pháp luật Nhà nước 47 3.2.2 Yếu tố thuộc Kinh tế - Xã hội, văn hóa .47 Nhóm yếu tố kinh tế - xã hội văn hóa có ảnh hưởng không lớn tới trả công lao động Công ty Cổ phần Bellsystem24 Hoa Sao chiếm khoảng 3.47/5 điểm 47 3.2.3 Nhóm nhân tố thuộc thị trường lao động 48 3.2.4 Nhóm nhân tố thuộc doanh nghiệp 49 3.2.5 Nhóm nhân tố thuộc người lao động 52 3.2.6 Nhóm nhân tố thuộc công việc 54 3.3 Kết phân tích liệu thứ cấp sơ cấp thực trạng chủ đề nghiên cứu doanh nghiệp 56 iii 3.3.1 Thực trạng trả công lao động Công ty Cổ phần Bellsystem24 - Hoa Sao thông qua nghiên cứu liệu thứ cấp 56 3.3.2 Thực trạng trả công lao động Công ty Cổ phần Bellsystem24 - Hoa Sao thông qua nghiên cứu liệu sơ cấp 69 3.4 Đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân hoạt động trả công lao động Công ty Cổ phần Bellsystem24 - Hoa Sao .74 3.4.1 Thành công nguyên nhân 74 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân .77 3.4.3 Nguyên nhân 80 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN TRẢ CƠNG LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM 24 - HOA SAO 81 4.1 Định hướng mục tiêu hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Bellystem24 Hoa Sao .81 4.1.1 Định hướng hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Bellystem24 Hoa Sao 81 4.1.2 Mục tiêu hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Bellystem24 Hoa Sao 81 4.2 Định hướng mục tiêu trả công lao động Công ty Cổ phần Bellsystem24 - Hoa Sao 81 4.2.1 Định hướng trả công lao động 81 4.1.2 Mục tiêu hoàn thiện trả công Công ty Cổ phần Bellsystem24 - Hoa Sao 83 4.2 Giải pháp hồn thiện trả cơng lao động Công ty Cổ phần Bellsystem24 Hoa Sao 84 4.2.1 Hoàn thiện trả lương .84 4.2.2 Hoàn thiện trả thưởng 89 4.2.3 Hoàn thiện trả phúc lợi 90 KẾT LUẬN 91 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC iv DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Bảng phân loại lao động Công ty Cổ phần Bell System 24 Hoa Sao (Khối dự án miền bắc) giai đoạn 2019-2021 38 Bảng 3.2: Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Bellsystem24 43 Bảng 3.3 Kết khảo sát ảnh hưởng nhân tố đến trả công lao động công ty Cổ phần Bellsystems24 Hoa Sao 46 Bảng 3.4: Hệ thống thang bảng lương hành Công ty Cổ phần Bellsystems24 Hoa Sao năm 2021 .59 Bảng 3.5: Tình hình tổng quỹ tiền lương năm gần 60 Bảng 3.6: Bảng lương phòng kinh doanh Công ty Cổ phần Bellsystem24 Hoa Sao tháng 10 năm 2021 .65 Bảng 3.7: Mức đóng BHXH hàng tháng với đối tượng đồng thời tham gia BHXH, BHYT, BHTN năm 2019 Công ty Cổ phần Bellsystems24 Hoa Sao 68 Bảng 3.8: Kết mức độ hài lòng người lao động với công tác trả lương thưởng phúc lợi Công ty Cổ phần Bellsystem24 Hoa Sao .70 Hình 3.9: Mức độ hài lịng người lao động với vấn đề trả lương Công ty Cổ phần Bellsystem24 Hoa Sao 71 Hình 3.10: Mức độ hài lịng người lao động với vấn đề trả thưởng Công ty Cổ phần Bellsystem24 Hoa Sao 72 Hình 3.11: Mức độ hài lòng người lao động với vấn đề trả phú lợi Công ty Cổ phần Bellsystem24 Hoa Sao 73 Hình 2.1: Quy trình nghiên cứu 27 Hình 3.1: Sơ đồ cấu máy tổ chức Cơng ty Cổ phần BellSystem24 36 Hình 3.2: Sơ đồ cấu máy tổ chức Công ty Cổ phần Bellsystems24 36 Hình 3.3: Tổng số lao động Công ty Cổ phần Bellsystem24 Hoa Sao 39 Hình 3.4: Trình độ lao động nhân viên Công ty Cổ phần Bellsysem24 Hoa Sao giai đoạn 2019-2021 39 Hình 3.5: Tỷ lệ lao động phân theo giới tính Cơng ty Cổ phần Bellsystem24 Hoa Sao giai đoạn 2019-2021 40 Hình 3.6: Tỷ lệ lao động phân theo độ tuổi cơng ty Cổ phần Bellsystem24 41 v Hình 3.7: Tỷ lệ lao động phân theo kinh nghiệm làm việc Công ty Cổ phần Bellsystem24 Hoa Sao giai đoạn 2019-2021 .42 Hình 3.8: Doanh thu lợi nhuận sau thuế Công ty Cổ phần Bellsystem24 Hoa Sao giai đoạn 2019-2021 44 Hình 3.9: Thu nhập bình quân người lao động Công ty Cổ phần Bellsystem24 Hoa Sao giai đoạn 2019-2022 45 vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt BHS NLĐ BHXH BHYT THPT CSKH CBNV Tên đầy đủ Bellsystem24 - Hoa Sao Người lao động Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm y tế Trung học phổ thơng Chăm sóc khách hàng Cán nhân viên vii MỞ ĐẦU: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “HOÀN THIỆN TRẢ CÔNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 - HOA SAO” Tính cấp thiết đề tài “Hồn thiện trả cơng lao động Cơng ty Cổ phần Bellsystem24 - Hoa Sao” Nền kinh tế thị trường gây sóng cạnh tranh gay gắt công ty nguồn lực, tập khách hàng muôn vàn yếu tố khác Các yếu tố suất, chất lượng hiệu trở thành tiêu chí hàng đầu cơng ty ưu tiên hướng đến để đạt hiệu cao trình kinh doanh Để đảm bảo tiêu chí phát huy cách hiệu nhất, doanh nghiệp cần có biện pháp tác động trực tiếp đến hiệu hoạt động nguồn nhân lực - nguồn lực quan trọng có tính chiến lược với doanh nghiệp Một yếu tố quan trọng người lao động quan tâm trình làm việc yếu tố tiền lương Tiền lương giúp định thái độ làm việc người lao động với công ty, tiền lương phù hợp xứng đáng với công sức thời gian mà người kao động bỏ cho cơng ty đảm bào người lao động trì mức sống họ mong muốn giúp người lao động tập trung 100% sức lực tận tâm với cơng việc, đó, tiềm lực người lao động phát huy cách triệt để để phục vụ cho hoạt độg tổ chức Ngược lại, tiền lương làm cho người lao động khơng có đọng lực làm việc không đảm bảo sống hàng ngày họ chất lượng cơng việc người lao động giảm xuống tập trung tất tinh thần sức lực để đóng góp cho tổ chức Nhân lực ngày nay, đặc biệt nhân lực trẻ thường có xu hướng nhảy việc nhiều Một phần muốn tích lũy kinh nghiệm, trải nghiệm nhiều mơi trường làm việc khác nhau, phần muốn tìm kiếm cơng việc với mức thu nhập hấp dẫn Nắm bắt tâm lý chung người lao động, doanh nghiệp mong muốn hồn thiện cơng tác trả cơng doanh nghiệp để vừa hợp lý ngân sách, vừa làm hài lòng người lao động, đồng thời nâng cao hiệu kinh doanh giúp doanh nghiệp phát triển bền vững Chính sách trả công đắn phù hợp phát huy tính động sáng tạo, lực quản lý, tinh thần trách nhiệm, ý thức gắn bó người lao động tổ chức, doanh nghiệp Là công ty thành lập từ lâu với quy mô rộng, chi nhánh từ bắc vào nam, Công ty Cổ phần Bellsystem24 - Hoa Sao tự hào ln nắm bắt vai trị tầm quan trọng quản trị nhân lực nói chung trọng đến hoạt động trả công lao động từ thời gian đầu mà công ty vào hoạt động Tuy nhiên, cơng tác trả cơng cịn tồn nhiều hạn chế: hạn chế trả lương, trả thưởng trả phúc lợi cho người lao động Công ty chưa có tiêu chí rõ ràng, cụ thể, chưa phân định rõ ranh giới để đánh giá, xác định hệ số thành tích tháng người lao động Từ lí nhận thấy, vấn đề trả công lao động vấn đề quan trọng cấp thiết tất doanh nghiệp Tổng quan tình hình nghiên cứu cơng trình năm trước Hiện trả công lao động vấn đề quan tâm doanh nghiệp trọng Đã có nhiều đề tài nghiên cứu vấn đề trả công lao động tổ chức, doanh nghiệp Dưới số đề tài công tác trả công lao động tổ chức doanh nghiệp cụ thể: Hà Thị Linh (2021) “Hoàn thiện trả công lao động công ty TNHH THỜI TRANG STAR” Đề tài đưa lý thuyết công tác trả lương, trả thưởng, trả phúc lợi, vai trị ngun tắc trả cơnglao động, nhân tố ảnh hưởng đến công tác trả công doanh nghiệp Về thực trạng, khoá luận nghiên cứu thực trạng nhân tố ảnh hưởng tới công tác trả lương, trả thưởng, trả phúc lợi công ty, thực trạng thang bảng lương, quỹ lương hình thức trả lương cơng ty, thực trạng cơng tác trả thưởng, trả phúc lợi, đánh giá ưu điểm, nhược điểm nêu biện pháp hoàn thiện trả công công ty Tuy nhiên, nghiên cứu chưa sâu vào khai thác liệu cấp nên dẫn đến thiếu tính đắn kết luận khó để đưa giải pháp thực tiễn giúp cải thiện công tác trả công lao động công ty TNHH Thời Trang Star Nguyễn Thị Dung (2014): Khóa luận tốt nghiệp “Hồn thiện trả công lao động công ty Cổ phần đầu tư xây dựng cơng trình giao thơng – Cienco 1” Đề tài đưa lý thuyết công tác trả lương, trả thưởng, vai trò nguyên tắc trả công, ... trả công lao động Công ty Cổ phần Bellsystem24 - Hoa Sao 81 4.2.1 Định hướng trả công lao động 81 4.1.2 Mục tiêu hồn thiện trả cơng Cơng ty Cổ phần Bellsystem24 - Hoa Sao ... NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “HỒN THIỆN TRẢ CƠNG LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 - HOA SAO? ?? 1 Tính cấp thiết đề tài “Hồn thiện trả cơng lao động Công ty Cổ phần Bellsystem24 - Hoa Sao? ?? Tổng... pháp hồn thiện trả cơng lao động Công ty Cổ phần Bellsystem24 Hoa Sao 84 4.2.1 Hoàn thiện trả lương .84 4.2.2 Hoàn thiện trả thưởng 89 4.2.3 Hoàn thiện trả phúc