TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG o0o KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TIÊN PHONG – CHI NHÁNH HOÀN KIẾM Giáo viên hướng dẫn TS Nguyễn T[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TIÊN PHONG – CHI NHÁNH HOÀN KIẾM Giáo viên hướng dẫn : TS Nguyễn Thanh Phương Bộ mơn : Tài – Ngân hàng Họ tên sinh viên : Khuất Thị Vy Mã sinh viên : 19D180051 Lớp HC : K55H1 HÀ NỘI, NĂM 2022 i LỜI CẢM ƠN Khóa luận tốt nghiệp chuyên ngành Tài - Ngân hàng với đề tài: “Chất lượng tín dụng Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong – Chi nhánh Hoàn Kiếm” kết trình cố gấng, nỗ lực khơng ngừng thân em giúp đỡ, tam tâm tận tình, khích lệ, động viên thầy cô giảng viên, người thân bạn bè Qua đây, em xin gửi lời cảm ơn chân thành: Đầu tiên, em muốn gửi lời cảm ơn Ban giám hiệu trường Đại học Thương Mại tạo điều kiện môi trường học tập khang trang, đầy đủ tiện nghi Đặc biệt hệ thống thư viện đại với đa dạng loại sách, giáo trình, tài liệu, thuận lợi cho việc tra cứu nghiên cứu thông tin Lời cảm ơn em muốn gửi đến Giảng viên hướng dẫn – TS Nguyễn Thanh Phương hướng dẫn tận tình, giải đáp thắc mắc em trình thực tập dành thời gian quý báu để đưa góp ý giúp em hồn thiện Khóa luận Do kiến thức kinh nghiệm thân cịn nhiều hạn chế nên khơng thể tránh sai sót nội dung trình bày Em mong nhận đánh giá ý kiến phản hồi cô để báo cáo em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .vi LỜI NÓI ĐẦU .7 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 10 1.1 Khái quát tín dụng ngân hàng thương mại 10 1.1.1 Khái niệm tín dụng .10 1.1.2 Khái niệm tín dụng ngân hàng 10 1.1.3 Đặc điểm tín dụng ngân hàng 11 1.1.4 Các hình thức tín dụng ngân hàng 12 1.2 Chất lượng tín dụng ngân hàng 15 1.2.1 Khái niệm chất lượng 15 1.2.2 Khái niệm chất lượng tín dụng 16 1.2.3 Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng tín dụng NHTM .17 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng tín dụng ngân hàng 21 1.3.1 Yếu tố khách quan 21 1.3.2 Yếu tố chủ quan 23 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TIÊN PHONG – CHI NHÁNH HOÀN KIẾM 26 2.1 Giới thiệu khái quát Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong – Chi Nhánh Hoàn Kiếm .26 iii 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong 26 2.1.2 Giới thiệu khái quát Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong - Chi nhánh Hoàn Kiếm 27 2.1.3 Mơ hình tổ chức Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong - Chi nhánh Hoàn Kiếm 27 2.2.4 Khái quát kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong - Chi nhánh Hoàn Kiếm 29 2.2 Phân tích thực trạng chất lượng tín dụng Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong – Chi Nhánh Hoàn Kiếm .17 2.2.1 Chính sách tín dụng Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong Chi nhánh Hoàn Kiếm 17 2.2.2 Các sản phẩm tín dụng Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong Chi nhánh Hoàn Kiếm 18 2.2.3 Chất lượng tín dụng Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong Chi nhánh Hoàn Kiếm 21 2.3 Đánh giá chung chất lượng tín dụng Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong - Chi nhánh Hoàn Kiếm 31 2.3.1 Kết đạt 32 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 33 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP TIÊN PHONG – CHI NHÁNH HOÀN KIẾM 37 3.1 Định hướng hoạt động tín dụng Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong - Chi nhánh Hoàn Kiếm 37 3.1.1 Định hướng hoạt động tín dụng 37 3.1.2 Định hướng chất lượng tín dụng 38 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong - Chi nhánh Hoàn Kiếm 39 iv 3.2.1 Mở rộng quy mô khách hàng .39 3.2.2 Hồn thiện quy trình cho vay .43 3.2.2 Thực tốt công tác kiểm tra trước sau cho vay .40 3.2.3 Hồn thiện cơng tác bảo đảm tiền vay Error! Bookmark not defined 3.2.4 Thực tốt công tác thu hồi nợ hạn.nợ xấu 41 3.3 Kiến nghị nâng cao chất lượng tín dụng Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong - Chi nhánh Hoàn Kiếm 43 3.3.1 Kiến nghị với ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong 43 3.3.2 Kiến nghị với quan Nhà Nước 45 KẾT LUẬN 48 TÀI LIỆU THAM KHẢO Error! Bookmark not defined PHỤ LỤC Error! Bookmark not defined v DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ Biểu đồ 2.1 Biểu diễn tổng tài sản, vốn chủ sở hữu TPBank 2019-2021 .Error! Bookmark not defined Bảng 2.1: Tổng hợp tiêu hoạt động TPBank Error! Bookmark not defined Sơ đồ 1 Mơ hình tổ chức Ngân hàng TMCP TP Bank – CN Hoàn Kiếm 27 Bảng 2.2 Báo cáo kết kinh doanh rút gọn TP Bank - CN Hoàn Kiếm giai đoạn 2019-2021 .29 Biểu đồ 2.2 Kết kinh doanh TP Bank - CN Hoàn Kiếm giai đoạn 20192021 31 Bảng 2.3 Dư nợ tín dụng theo thời hạn TPBank-CN Hồn Kiếm giai đoạn 2019-2021 .23 Biểu đồ 2.2 Dư nợ tín dụng theo thời hạn TPBank-CN Hoàn Kiếm 23 Bảng 2.3 Tốc độ tăng trưởng dư nợ tín dụng theo thời hạn TPBank-CN Hồn Kiếm giai đoạn 2019-2021 24 Bảng 2.4 Cơ cấu dư nợ theo nhóm nợ TPBank – CN Hồn Kiếm giai đoạn 2019-2021 .25 Biểu đồ 2.3 Cơ cấu dư nợ theo nhóm nợ TPBank – CN Hoàn Kiếm giai đoạn 2019-2021 .26 Bảng 2.5 Tỷ lệ nợ hạn tổng dư nợ TPBank – CN Hoàn Kiếm giai đoạn 2019-2021 26 Biểu đồ 2.4 Tỷ lệ nợ hạn tổng dư nợ TPBank – CN Hoàn Kiếm giai đoạn 2019-2021 .27 Bảng 2.6 Tỷ lệ nợ xấu tổng dư nợ TPBank – CN Hoàn Kiếm giai đoạn 2019-2021 .27 Biểu đồ 2.4 Tỷ lệ nợ xấu tổng dư nợ TPBank – CN Hoàn Kiếm giai đoạn 2019-2021 .28 vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CBTD CN DPRR KH LNTT NHNN NHTM RA-CB RM-CB RM-PB RO-CB SRM-CB TMCP TNDN TP Bank Cán tín dụng Chi nhánh Dự phịng rủi ro Khách hàng Lợi nhuận trước thuế Ngân hàng nhà nước Ngân hàng thương mại Nhân viên Quan hệ KHCN Giám đốc Quan hệ KHCN cao cấp Giám đốc Quan hệ KHCN KH ưu tiên Chuyên viên Quan hệ KHCN Giám đốc Quan hệ KHCN cao cấp Thương mại cổ phần Thu nhập doanh nghiệp Ngân hàng Thương mại cổ phần Tiên Phong vii LỜI NĨI ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong chế thị trường ngày nay, ngân hàng dịch vụ quan trọng cần thiết Cùng với phát triển nhanh chóng kinh tế, ngành ngân hàng tỏ rõ vị trí quan trọng hàng đầu Trong hoạt động ngân hàng, tín dụng lĩnh vực quan trọng, mang lại lợi nhuận chủ yếu cho ngân hàng đồng thời hoạt động tiềm ẩn nhiều rủi ro Chính phát triển nhanh chóng hoạt động tín dụng điều kiện khả kiểm soát thị trường Chính phủ cịn hạn chế, cộng với khiếm khuyết nội sinh vốn có thị trường tín dụng tồn đọng chế kinh tế cũ, làm hoạt động tín dụng ngân hàng bộc lộ nhiều vấn đề bất cập, thiếu ổn định phát triển chưa thực lành mạnh Theo đó, hoạt động tín dụng đứng trước yêu cầu việc nâng cao an toàn, chất lượng, hiệu phát triển bền vững Vì vậy, nâng cao chất lượng tín dụng ngân hàng thương mại ln vấn đề quan tâm hàng đầu nhằm tạo tăng trưởng tín dụng cách ổn định, giảm thiểu rủi ro tín dụng, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế tương lai Theo tình hình thực tế Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong – Chi nhánh Hồn Kiếm, hoạt động cho tín dụng không ngừng tăng năm trở lại Đây tín hiệu đáng mừng, nhiên hoạt động tín dụng phát triển kéo theo lo lắng gia tăng nợ xấu, gia tăng rủi ro tín dụng Vấn đề đáng lo ngại cần quan tâm để hạn chế thấp rủi ro tín dụng gây ảnh hưởng đến hiệu hoạt động TP Bank – CN Hồn Kiếm Từ lý luận đó, quản lý nâng cao chất lượng tín dụng TP Bank – CN Hồn Kiếm đóng vai trị định đến tồn phát triển chi nhánh nói riêng TP Bank nói chung xu hội nhập quốc tế Chính mà TP Bank – CN Hồn Kiếm cần tìm cho cách thức quản lý xây dựng tiêu phản ánh chất lượng tín dụng phù hợp Nhận thấy vấn đề trên, tác giả định lựa chọn đề tài nghiên cứu: “Chất lượng tín dụng Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong – Chi nhánh Hồn Kiếm” làm đề tài khóa viii luận Khóa luận đưa quan điểm chất lượng tín dụng, tiêu phản ánh chất lượng tín dụng ngân hàng thương mại, đánh giá thực trạng chất lượng tín dụng TP Bank – CN Hồn Kiếm giai đoạn 2019-2021 Từ đưa giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng tín dụng TP Bank – CN Hoàn Kiếm thời gian tới Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa vấn đề tín dụng chất lượng tín dụng ngân hàng thương mại - Đánh giá chung chất lượng tín dụng Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong – Chi nhánh Hoàn Kiếm giai đoạn 2019- 2021 - Đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng tín dụng Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong – Chi nhánh Hoàn Kiếm thời gian tới Đối tượng, phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Chất lượng tín dụng ngân hàng thương mại - Phạm vi nghiên cứu: + Về không gian: Nghiên cứu chất lượng tín dụng Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong – Chi nhánh Hoàn Kiếm + Về thời gian: Nghiên cứu chất lượng tín dụng Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong – Chi nhánh Hoàn Kiếm giai đoạn 2019 – 2021 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp luận Các phương pháp chủ yếu sử dụng, vận dụng phối hợp nghiên cứu gồm: - Phương pháp tổng hợp, phân tích để khái quát hóa, làm rõ bổ sung vấn đề lý luận thực tiễn hoạt động tín dụng, chất lượng tín dụng thực tiễn chất lượng tín dụng NHTMCP Tiên Phong – Chi nhánh Hồn Kiếm - Phương pháp thống kê phân tích tổng hợp để giải thích, làm rõ lý luận thực trạng cơng tác nâng cao chất lượng tín dụng TP Bank – CN Hoàn Kiếm cách khách quan, khoa học ... cứu chất lượng tín dụng Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong – Chi nhánh Hoàn Kiếm + Về thời gian: Nghiên cứu chất lượng tín dụng Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong – Chi nhánh Hoàn Kiếm. .. thực trạng chất lượng tín dụng Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong – Chi Nhánh Hoàn Kiếm .17 2.2.1 Chính sách tín dụng Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong Chi nhánh Hoàn Kiếm ... THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TIÊN PHONG – CHI NHÁNH HOÀN KIẾM 26 2.1 Giới thiệu khái quát Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong – Chi Nhánh Hoàn Kiếm