Hành vi lựa chọn dịch vụ ăn uống đề xuất chiến dịch marketing mix cho highlands coffee

lOMoARcPSD|17838488 Bà GIÁO DĀC VÀ ĐÀO T¾O TR¯äNG Đ¾I HàC KINH TÀ TP.HCM BÁO CÁO NGHIÊN CĀU HÀNH VI NG¯äI TIÊU DÙNG Đà tài: HÀNH VI LĀA CHàN DÞCH VĀ N UÞNG & Đ XUÂT CHIÀN DÞCH MARKETING MIX CHO HIGHLANDS COFFEE KHOA: KINH DOANH QUÞC TÀ - MARKETING LâP: DH45KM001 GiÁng viên h°ãng dẫn: Nguyßn Quốc Hùng Sinh viên thāc hián: Hoàng Thị Ngọc Ánh Lê Tiểu Băng Châu Ph°ãc Duyên Lô Vỹ Lam TrÁn Ngọc Sao Nhi Đặng TrÁn Nhật Quỳnh Ngun Hồng Đß Un TP.HCM, tháng 10, năm 2021 lOMoARcPSD|17838488 LäI Mæ ĐÄU Sau nhiÃu năm đổi mãi, nÃn kinh tÁ Viát Nam có nhÿng b°ãc chuyển đáng khích lá, c¢ c¿u kinh tÁ thay đổi m¿nh m¿, t¿o điÃu kián cho nhiÃu ngành kinh doanh phát triển, có ngành dịch vā ăn uống (F&B) Nắm bắt đ°ÿc xu h°ãng nhu cÁu cÿa thị tr°ång, Highlands Coffee đåi vai trò mát doanh nghiáp ho¿t đáng sÁn xu¿t kinh doanh dịch vā cà phê, ăn uống Đây mát lo¿i hình kinh doanh tiÃm nh°ng đồng thåi có tính c¿nh tranh cao Vì vậy, Highlands Coffee cÁn phÁi hiểu rõ và hành vi cÿa nhóm đối t°ÿng mà muốn h°ãng đÁn để t¿o dāng nhÿng giá trị làm hài lòng khách hàng đối vãi ch¿t l°ÿng dịch v ca chuòi ca hng Trờn c sỗ ca nhng nhận định trên, báo cáo lāa chọn Nghiên cāu hành vi ng°åi tiêu dùng để xây dāng hồ s¢ khách hàng cho cơng ty Highlands Coffee ỉ đây, chúng tơi s¿ tập trung vào nghiên cāu ho¿t đáng và nhân học bá câu hỏi và AIOs bao gồm: Activities (Ho¿t đáng), Interested (Sỗ thớch), Opinion (í kin) ti