MỤC LỤC MỤC LỤC 1 DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU 5 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT 6 MỞ ĐẦU 7 CHƯƠNG 1 14 LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 14 1 1 Các khái niệm cơ bản 14 1 1 1 Nhân lực, nguồn nhân lực 14 1 1[.]
MỤC LỤC MỤC LỤC .1 DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT .6 MỞ ĐẦU CHƯƠNG 14 LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 14 1.1 Các khái niệm 14 1.1.1 Nhân lực, nguồn nhân lực 14 1.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 14 1.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực .14 1.3 Các nội dung hoạt động chủ yếu quản trị nhân lực 15 1.3.1 Lập chiến lược nguồn nhân lực 15 1.3.2 Tuyển mộ, tuyển chọn nhân lực 17 1.3.2.1 Định nghĩa .17 1.3.2.2 Quy trình tuyển dụng nhân lực 17 1.3.2.3 Quy trình tuyển chọn nhân lực 19 1.3.3 Bố trí nhân lực việc 21 1.3.3.1 Bố trí nhân lực .21 1.3.3.2 Thôi việc .22 1.3.4 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 22 1.3.5 Đánh giá thực công việc .23 1.3.5.1 Khái niệm .23 1.3.5.2 Mục đích đánh giá cơng việc 23 1.3.6 Các chế độ đãi ngộ phúc lợi với người lao động 24 1.3.6.1 Định nghĩa .24 1.3.6.2 Hệ thống lương Kế hoạch khen thưởng 24 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới công tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 26 1.4.1 Các nhân tố bên 26 1.4.2 Các nhân tố bên 28 1.5 Kinh nghiệm quản trị nhân lực số ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam 30 1.5.1 Kinh nghiệm quản trị nhân lực Ngân hàng BIDV 30 1.5.2 Kinh nghiệm quản trị nhân lực Ngân hàng Vietin Bank 30 CHƯƠNG 34 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN – CHI NHÁNH THĂNG LONG 34 2.1 Khái quát chung Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn – Chi nhánh Thăng Long 34 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển .34 2.1.2 Cơ cấu tổ chức hoạt động 36 2.1.2.1 Sơ đồ máy tổ chức chi nhánh Agribank Thăng Long 36 2.1.2.2 Tổng quan mơ hình quản lý .37 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh Chi nhánh Thăng Long năm gần .37 2.2 Thực trạng công tác quản trị nhân lực Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn - chi nhánh Thăng Long 42 2.2.1 Tình hình nguồn nhân lực chi nhánh Thăng Long 42 2.2.2 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực ngân hàng nông nghiệp – chi nhánh Thăng Long 44 2.2.2.1 Công tác lập chiến lược, kế hoạch nguồn nhân lực .44 2.2.2.2 Công tác tuyển mộ, tuyển dụng nguồn nhân lực 44 2.2.2.3 Công tác sử dụng lao động 47 2.2.2.4 Thù lao, đãi ngộ 49 2.2.2.5 Công tác đào tạo phát triển .50 2.3 Đánh giá công tác quản trị nguồn nhân lực chi nhánh Thăng Long 58 2.3.1 Đánh giá chung hoạt động quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng Nông nghiệp-Chi nhánh Thăng Long 58 2.3.1.1 Công tác lập kế hoạch, chiến lược 58 2.3.1.2 Công tác tuyển mộ, tuyển dụng nguồn nhân lực 58 2.3.1.3 Công tác sử dụng lao động 60 2.3.1.4 Thù lao, đãi ngộ 61 2.3.1.5 Công tác đào tạo phát triển .62 2.3.1.6 Công tác đánh giá, giám sát .63 2.4 Tiểu kết chương 64 CHƯƠNG 66 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN – CHI NHÁNH THĂNG LONG .66 3.1 Phương hướng, nhiệm vụ chi nhánh Thăng Long thời gian tới 66 3.1.1 Về công tác tổ chức, đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên môn 67 3.1.2 Các tiêu phấn đấu 68 3.2 Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn - Chi nhánh Thăng Long 70 3.1.1 Căn đề xuất giải pháp .70 3.1.2 Mục tiêu giải pháp 70 3.1.3 Nội dung giải pháp 71 3.1.3.1 Thực tốt công tác hoạch định nguồn nhân lực .71 3.1.3.2 Nâng cao lượng phân tích cơng việc 73 3.1.3.3 Hồn thiện công tác tuyển dụng 73 3.1.3.4 Nâng cao chất lượng công tác đào tạo nguồn nhân lực 75 3.1.3.5 Hoàn thiện máy quản lí .76 3.1.3.6 Nâng cao hiệu công tác đánh giá chất lượng lao động .77 3.1.3.7 Thực chế độ trả lương, thưởng phạt, trợ cấp cho cán bộ, nhân viên cách hợp lý 78 3.1.4 Điều kiện thực giải pháp .79 3.2 Kiến nghị .80 3.2.1 Căn đề xuất giải pháp .80 3.2.3 Nội dung giải pháp 80 3.2.3.1 Giải pháp thuộc sách nhà nước .80 3.2.3.2 Giải pháp chung thuộc giáo dục đào tạo .81 3.2.4 Điều kiện thực giải pháp 82 3.3 Tiểu kết chương 82 KẾT LUẬN 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO .84 DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU Bảng 1.1: So sánh đào tạo phát triển nguồn nhân lực 23 Bảng 1.2: Phương pháp xác định tiền lương 25 Bảng 2.1: Tốc độ tăng trưởng cấu vốn huy động Chi nhánh Thăng Long 38 Bảng 2.2: Cơ cấu dư nợ Chi nhánh Thăng Long 40 Bảng 2.3: Kết hoạt động kinh doanh Chi nhánh Thăng Long 41 Bảng 2.4: Thu nhập từ dịch vụ Chi nhánh Thăng Long 41 Bảng 2.5: Cơ cấu trình độ nhân viên Chi nhánh Thăng Long qua năm 2012 2014 .42 Bảng 2.6: Cơ cấu lao động theo giới tính chi nhánh Thăng Long qua năm 2012 - 2014 43 Bảng 2.7: Cơ cấu lao động theo độ tuổi Chi nhánh Thăng Long năm 2012 2014 .44 Bảng 2.8: Số liệu tuyển dụng ngân hàng qua năm 45 Bảng 2.9: Sự phân bổ lao động theo phòng ban năm 2014 48 Bảng 2.10: Thu nhập bình quân nhân viên chi nhánh Thăng Long năm 2013 - 2014 .49 Bảng 2.11: Nhu cầu đào tạo chuyên viên Chi nhánh Thăng Long 51 Bảng 2.12: Các chương trình đào tạo chi nhánh Thăng Long với số vị trí 52 Bảng 2.13: Chi phí đào tạo (năm 2012 – 2014) 55 2.2.2.6 Công tác đánh giá, giám sát .56 Bảng 3.1 Kế hoạch kinh doanh năm 2016 69 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT VIẾT TẮT DN DN ĐH HĐV KTKTNB PGD TCKT TD TCTD VIẾT ĐẦY ĐỦ Doanh nghiệp Dư nợ Đại học Huy động vốn Kiểm tra kiểm tốn nội Phịng giao dịch Tổ chức kinh tế Tín dụng Tổ chức tín dụng MỞ ĐẦU Sự cần thiết việc nghiên cứu đề tài Đất nước ta giai đoạn phát triển hội nhập với kinh tế giới cách tồn diện Những ngành mang tín chiến lược thông tin, ngân hàng, viễn thông…cần xây dựng phát triển thành ngành mũi nhọn để đưa đất nước tiến sâu vào kinh tế giới Trong thời gian qua trước khủng hoảng kinh tế từ thực trạng thị trường ngân hàng, thị trường chứng khoán với chế quản lý vĩ mơ lỏng lẽo tạo cân thị trường tài chính, cân đối khơng hệ thống ngân hàng thương mại Trước biến động khôn lường thị trường tài đặt thách thức không nhỏ hệ thống ngân hàng thương mại nói chung Ngân hàng Agribank chi nhánh Thăng Long nói riêng Tuy nhiên, ngân hàng Agribank chi nhánh Thăng Long đạt thành tựu tích cực góp phần tăng trưởng kinh tế cho đất nước Ngày nay, mà cạnh tranh sản xuất kinh doanh ngày trở lên gay gắt doanh nghiệp cần phải nâng cao công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp mình, từ đẩy mạnh đóng góp người lao động với công ty, làm nâng cao suất lao động Nhận thức điều nên sau thời gian thực tập phịng Hành Nhân - Ngân hàng Agribank chi nhánh Thăng Long, em định chọn đề tài thực tập là: “ Quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Chi nhánh Thăng Long” Tình hình nghiên cứu đề tài 2.1.Tình hình nghiên cứu nước Đối với vấn đề quản trị nhân lực Việt Nam phải nhắc đến sách Nguyễn Hữu Thân(2008); Nguyễn Văn Điềm, Nguyễn Ngọc Quân(2004)… tổng quát hóa số lý luận đào tạo luận giải đào tạo góc độ doanh nghiệp kinh tế Các tác giả trình bày chất đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp, nội dung phương pháp, tổ chức đào tạo doanh nghiệp Luận án tiến sỹ Lê Thị Mỹ Linh(2009) nghiên cứu vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp, khái quát hóa vấn đề lý luận phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp, đánh giá khảo sát tổng thể tình hình phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Luận án tiến sĩ TrầnKiều Trang (2012) nghiên cứu phát triển lực quản lý chủ doanh nghiệp nhỏ theo mơ hình KSA – KiếnThức (K), Kỹ (S)), Thái độ (A) Nội dung luận án tập trung vào phát triển yếu tố cấu thành lực quản lý chủ doanh nghiệp nhỏ, đồng thời đề cập số cách thực đào tạo, phát triển lực quản lý chủ doanh nghiệp nhỏ Việt Nam Về kinh nghiệm đào tạo, phát triển quốc gia giới, số tác giả nghiên cứu kinh nghiệm giáo dục, đào tạo, phát triển nguồn nhân lực số quốc gia châu Á Lê Ái Lâm (1996), Nguyễn Mai Hương (2011), Phạm Thanh Nghị (2009), Nguyễn Thị Thu Phương (2009) số học cho Việt Nam Nghiên cứu Cảnh Chí Hồng, Trần Vĩnh Hoàng (2013) tập trung vào kinh nghiệm giái dục đào tạo Mỹ, Trung Quốc, Nhật Bản, Singapore… Tập trung vào kinh nghiệm đào tạo doanh nghiệp, nghiên cứu Lê Thị Mỹ Linh (2008), Trần Kiều Trang (2011) giới thiệu kinh nghiệm đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Cán quản lý Doanh nghiệp số quốc gia, nhấn mạnh đến kinh nghiệm đào tạo cơng việc vai trị Chính phủ đào tạo nguồn nhân lực Doanh nghiệp Xem xét vấn đề đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Việt Nam bối cảnh hội nhập kinh tế, nghiên cứu tác giả Vũ Thành Hưng (2004), Võ Văn Đức (2004), Trương Thu Hà (2005), Hoàng Văn Châu (2009), Nguyễn Văn Thành (2009) trao đổi vấn đề liên quan đến lao động, việc làm, đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Việt Nam tham gia hội nhập kinh tế quốc tế Nhìn chung, tác giải nhìn nhận vấn đề đào tạo, phát triển bối cảnh hội nhập xét quan điểm giáo dục quốc dân khơng nhìn nhận góc độ đào tạo doanh nghiệp Các nghiên cứu Lê Thanh Hà (2007), Nguyễn Thường Lạng (2009) bàn luận sâu nội dung, phương thức đào tạo yêu cầu đào trạo doanh nghiệp điều kiện tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế Ngành ngân hàng năm trước phát triển chiều rộng nhanh, thể qua việc tăng số lượng ngân hàng mở hàng loạt chi nhánh, phòng giao dịch (PGD) rộng khắp nước Do đó, số lượng nhân viên ngân hàng phát triển đột biến Thống kê Ngân hàng Nhà nước (NHNN) cho thấy, quy mô nhân lực ngành ngân hàng tăng lên nhanh chóng, từ 67.558 người năm 2000 lên 180.000 người năm 2012 Trong đó: nhân làm việc hệ thống NHNN 6000 người, số lại làm việc ngân hàng thương mại quỹ tín dụng nhân dân Theo đánh giá NHNN, tỷ lệ đào tạo ngành ngân hàng cao ngành khác, tỷ lệ đào tạo chuyên ngành lại thấp ngành khác: nguồn nhân lực có trình độ đại học ngân hàng 30,06%, ngành khác 34,9%, cao học ngân hàng 1,35%, ngành khác 1,75% Thời gian gần đây, việc tái cấu, sáp nhập ngân hàng diễn nhằm làm cho hệ thống tài vững mạnh Việc dẫn tới biến động máy nhân ngân hàng Hầu hết ngân hàng thương mại cổ phần quy mơ trung bình trở xuống thiếu đội ngũ quản trị điều hành, lãnh đạo cấp chi nhánh, PGD; trình độ chun mơn, khả phân tích, độc lập xử lý vấn đề thực tế không cao,… Đa số sinh viên sau tốt nghiệp làm ngân hàng “hổng” kỹ (thái độ, kỹ làm việc với người, trình độ tiếng Anh, khả giao tiếp) kiến thức tài chính, ngân hàng Do đó, ngân hàng phải thời gian đào tạo lại đáp ứng yêu cầu công việc Khảo sát Viện Nhân lực Ngân hàng tài (BTCI) cho hay, lượng sinh viên ngành trường năm học 2012 2013 khoảng 29.00032.000 đến năm 2016 61.000 người Số sinh viên tuyển dụng khoảng 50% Dự báo, đến năm 2015 nhu cầu nhân lực cấp cao ngành tài khoảng 94.000 người, năm 2020 120.900 người Nếu sở đào tạo không thay đổi chiến lược đào tạo nguồn nhân lực, đến năm 2015 lực lượng lao động chất lượng cao ngành thiếu trầm trọng 2.2.Tình hình nghiên cứu nước ngồi Về lý thuyết, đào tạo tổ chức đào tạo doanh nghiệp nhiều tài liệu, giáo trình quản trị nguồn nhân lực tác giải giới nghiên cứu đề cập Các sách Dessler (2011), Ivancevich (2010), Noe công (2011), Torrington cộng (2011), Carrell cộng (1995) nhấn mạnh đào tạo trình học tập nhằm trang bị cho người học kiến thức, kỹ khả thực công việc; đào tạo đước nhắc đến giải pháp chiến lược cho hoạt động doanh nghiệp Trong nghiên cứu thực tiễn, có số cơng trình tập trung vào đào tạo doanh nghiệp rào cản đào tạo doanh nghiệp Cụ thể, Vinten (2000) nghiên cứu “Đào tạo doanh nghiệp nhỏ vừa” khẳng định quan tâm đến việc quản trị nguồn nhân lực, đào tạo tuyển dụng nhân lực mức, hiệu Trong trình phát triển kinh tế vai trò định nguồn nhân lực Trên giới, nước có kinh tế phát triển nhanh Nhật Bản, Singapore, Hàn Quốc vai trị nguồn nhân lực đặt lên hàng đầu nhìn nhận trước hàng chục năm Họ có tầm nhìn chiến lược dài hạn để xây dựng phát triển Ở nước ta, vấn đề Đảng quan tâm rõ có Nghị cho vấn đề phát triển nguồn nhân lực Đổi toàn diện giáo dục đại học phải nhìn từ thực trạng cán đào tạo làm việc thực tế, để xây dựng tư chiến lược đào tạo lâu dài xu hội nhập 2.3.Đánh giá Quản trị nhân lĩnh vực đặc biệt quan trọng “mọi quản trị suy cho quản trị người” Tầm quan trọng yếu tố người doanh nghiệp hay tổ chức dù chúng có tầm vóc lớn đến đâu, hoạt động lĩnh viực thực tế không phủ nhận Đặc biệt ngành ngân hàng, yếu tố người, nguồn lực lại có tiếng nói định tới thành bại doanh nghiệp Mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu 10 ... tác quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn – Chi nhánh Thăng Long Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển. .. lực Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn - chi nhánh Thăng Long 42 2.2.1 Tình hình nguồn nhân lực chi nhánh Thăng Long 42 2.2.2 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực ngân hàng. .. tập phịng Hành Nhân - Ngân hàng Agribank chi nhánh Thăng Long, em định chọn đề tài thực tập là: “ Quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Chi nhánh Thăng Long? ?? Tình hình