Luận văn đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm gạch tuynel của công ty tnhh lam sơn – sao vàng

PHẦN MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Công ty TNHH Lam Sơn – Sao Vàng đơn vị sản xuất kinh doanh mía nguyên liệu vật liệu xây dưng, sản phẩm chủ yếu gạch tuynel Sản phẩm cơng ty có ý nghĩa quan trọng xây dựng bản, xây dựng dân dụng cơng nghiệp Góp phần làm thay đổi mặt Huyện Thọ Xuân nói chung Thị trấn Sao Vàng nói riêng ngày khang trang phồn vinh Đặc biệt có ý nghĩa Ế giai đoạn UBND Tỉnh Thanh Hóa quy hoạch khu đô thị U Lam Sơn, Đầu tư xây dựng Sân bay Sao Vàng; Các khu Công nghiệp, Nông nghiệp ́H Cơng nghệ cao.với tốc độ thị hóa Thanh Hóa diễn nhanh chóng TÊ Trong trình hoạt động, cơng ty tạo vị thị trường Huyện Thọ Xn có uy tín lớn khách hàng tiêu thụ sản phẩm H Doanh thu lợi nhuận cơng ty ngày tăng, hồn thành nghĩa vụ nộp IN ngân sách cho nhà nước, tạo công ăn việc làm cho hàng trăm lao động Với thành đạt được, cho thấy Công ty sản xuất kinh doanh mặt hàng gạch Tuynel K hiệu Tuy nhiên bên cạnh có nhiều mặt trái ngược gây bất lợi cho ̣C cơng ty, sản xuất gạch Tuynel khơng địi hỏi kĩ thuật, cơng nghệ q cao O vốn khơng q lớn Vì việc gia nhập thị trường dễ dàng nên có nhiều ̣I H doanh nghiệp nhảy vào đầu tư sản xuất kinh doanh để chia sẻ doanh thu lợi nhuận, làm cho việc cạnh tranh ngày trở nên gay gắt, gây khó khăn cho hoạt Đ A động tiêu thụ sản phẩm công ty Trước bối cảnh đặt nhiều vấn đề cần quan tâm nghiên cứu Đặc biệt năm vừa qua có thêm nhiều nhà máy gạch xây dựng thêm địa bàn tỉnh Thanh Hóa, cơng ty sản xuất gạch Tuynel địa bàn tỉnh mở rộng quy mô sản xuất dẫn đến công suất Công ty, nhà máy sản xuất gạch Tuynel thị trường tỉnh tăng không theo kịp tốc độ tăng cung gạch Tuynel, gây dư thừa cung gạch tồn kho lớn Cơng ty, nhà máy gạch tỉnh Thanh Hóa Đây nguyên nhân làm cho cạnh tranh ngành ngày gay gắt, thị phần Công ty phải chia nhỏ cho Công ty khác tỉnh Xuất phát từ tơi chọn đề tài: “ Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm gạch Tuynel Công ty TNHH Lam Sơn – Sao Vàng” làm luận văn thạc sĩ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 2.1 Mục tiêu chung Trên sở phân tích thực trạng tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp, đề xuất giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm cho công ty 2.2 Mục tiêu cụ thể Ế - Hệ thống hóa số vấn đề lý luận thực tiễn tiêu thụ sản phẩm U doanh nghiệp ́H - Phân tích đánh giá thực trạng tiêu thụ sản phẩm gạch tuynel Công ty TNHH Lam Sơn – Sao Vàng TÊ - Đề xuất số giải pháp nhằm mạnh tiêu thụ sản phẩm gạch tuynel Công ty TNHH Lam Sơn – Sao Vàng đến năm 2020 H ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU IN 3.1 Nội dung đối tượng nghiên cứu - Nội dung nghiên cứu chủ yếu luận văn vấn đề liên quan đến K đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm gạch tuynel ̣C - Đối tượng khảo sát khách hàng tiêu thụ gạch tuynel Công ty O 3.2 Phạm vi nghiên cứu ̣I H - Phạm vi không gian :Công ty TNHH Lam Sơn – Sao Vàng người tiêu dùng gạch tuynel Công ty địa bàn Tỉnh Thanh Hóa Đ A - Phạm vi thời gian: Phân tích thực trạng tiêu thụ sản phẩm gạch tuynel Công ty TNHH Lam Sơn – Sao Vàng thời kỳ 2011-2013 đề xuất giải pháp đến năm 2020 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 4.1 Phương pháp thu thập số liệu a Số liệu thứ cấp Số liệu thứ cấp thu thập Công ty TNHH Lam Sơn – Sao Vàng từ năm 2011 đến năm 2013,qua nguồn: Báo cáo tài kế tốn, báo cáo kết sản xuất kinh doanh, số liệu phịng tỏ chức hành thơng tin từ địa tin cậy Tất số liệu có liên quan đến nội dung đề tài nghiên cứu Ngồi ra,cịn có thơng tin đăng tải sách, báo, tạp trí, Internet b Số liệu sơ cấp Số liệu sơ cấp thu thập cách tiến hành vấn trực tiếp dựa bảng câu hỏi thiết kế phù hợp với đối tượng khách hàng ,phù hợp với nội dung mục đích nghiên cứu đề tài - Chọn mẫu điều tra Ế Trong tổng số 1.200 khách hàng Công ty bao gồm tất hệ thống đại U lý,người môi giới,người tiêu dùng cuối chọn 120 người để điều tra nghiên ́H cứu theo tỷ lệ 1/10 - Cách chọn mẫu TÊ Chọn mẫu ngẫu nhiên theo phương pháp chọn hệ thống Dựa vào bảng danh sách khách hàng thuộc phận kinh doanh quản lý theo thứ tự số tự nhiên ,cứ 10 H người chọn người Nếu trình vấn khơng gặp khách hàng IN chọn khách hàng số Sau điều tra, số mẫu thu 120 mẫu K khách hàng đại lý, người môi giới khách hàng mua lẻ Cơ cấu mẫu điều tra sau: O ̣C Bảng 1.1:Quy mô cấú mẫu điều tra Quốc tịch Nước Đ A ̣I H Đặc điểm khách hàng Số lượng (Khách hàng) Việt Nam 120 Nữ 60 Nam 60 Dưới 20 Từ 21 đến 30 Từ 31 đến 40 54 Từ 41 đến 50 45 Từ 51 đến 60 Giới tính Độ tuổi Số lượng (Khách hàng) Đặc điểm khách hàng Phổ thông sở Trung cấp 36 Cao đẳng, đại học 61 Sau đại học 11 Khác Kinh doanh 74 U Nghề nghiệp Ế Trình độ học vấn Trên 60 19 ́H Công chức TÊ Sinh viên Nội trợ Nghỉ hưu 11 Khác IN H Thất nghiệp 120 (Nguồn:Số liệu điều tra xử lý tác giả) ̣C K Tổng cộng O + Giới tính: giới tính khách hàng khác quan tâm đến giá cả, chất ̣I H lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ khác + Độ tuổi: Độ tuổi khách hàng ảnh hưởng đến mục đích sử dụng, sử dụng Đ A sản phẩm thường độ tuổi từ 31 đến 50 tuổi + Trình độ học vấn: Trình độ học vấn khách hàng ảnh hưởng đến thu nhập, nghề nghiệp, lựa chọn sản phẩm, có quan tâm khác chất lượng, giá dịch vụ, + Nghề nghiệp: Nghề nghiệp khách hàng ảnh hưởng đến thu nhập, múc đích sử dụng sản phẩm, lựa chọn sử dụng yêu cầu sản phẩm khác 4.2 Phương pháp tổng hợp xử lý số liệu - Sử dụng phương pháp phân tổ thống kê để tổng hợp hệ thống hóa tài liệu điều tra theo tiêu thức khác phục vụ cho yêu cầu nghiên cứu đề tài - Sử dụng phần mềm SPSS để tính tốn sử lý số liệu 4.3 Các phương pháp phân tích - Phương pháp thống kê mô tả: sử dụng bảng biểu,các sơ đồ đồ thị để miêu tả tiêu cần thiết q trình phân tích - Dùng phương pháp dãy số thời gian để phân tích biến động qua năm, dự báo biến động tương lai - Phương pháp phân tích nhân tố để phân tích biến động doanh thu doanh nghiệp qua năm U Ế - Phương pháp tính số thời vụ ́H - Một số phương pháp chuyên dùng khác phân tích tài doanh nghiệp + Phương pháp so sánh: So sánh tiêu năm nhằm đánh giá tình TÊ hình thực hiên xu hướng phát triển tiêu + Phương pháp chi tiết: Phân tích chi tiết chi tiêu kinh doanh H + Phương pháp loại trừ: Nhằm xác định nhân tố ảnh hưởng kết IN kinh doanh, loại trừ nhân tố không tác động + Phương pháp liên hệ: Mọi kết kinh doanh có liên hệ mật thiết với K phận, ̣C CẤU TRÚC LUẬN VĂN O Ngoài phần mở đầu kết luận ,luận văn gồm chương: ̣I H Chương :Tổng quan vấn đề nghiên cứu Chương 2:Thực trạng tiêu thụ sản phẩm gạch tuynel Công ty TNHH Đ A Lam Sơn – Sao Vàng Chương 3:Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm gạch tuynel Công ty TNHH Lam Sơn – Sao Vàng CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP TRONG NỀN KINH TẾ THI TRƯỜNG 1.1.1.Khái niệm tiêu thụ sản phẩm Theo nghĩa hẹp, tiêu thụ (bán hàng) hàng hóa,dịch vụ việc chuyển dịch Ế quyền sở hữu hàng hóa,sản phẩm ,dịch vụ thực cho khách hàng đồng thời U thu tiền hàng hóa chuyển quyền thu tiền bán hàng ́H Theo nghĩa rộng, tiêu thụ sản phẩm trình kinh tế bao gồm nhiều TÊ khâu từ việc nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu khách hàng, đặt hàng tổ chức sản xuất đến thực nghiệp vụ tiêu thụ, xúc tiến bán hàng…nhằm mục H đích đạt hiệu cao IN Như vậy: Tiêu thụ sản phẩm q trình thực quy luật giá trị thơng qua tiêu thụ, hàng chuyển từ hình thái vật sang hình thái giá trị K trình chu chuyển vốn sản xuất kinh doanh hoàn thành, trình tiêu thụ ̣C kết thúc doanh nghiệp thu giá trị tiền, vật khác O người mua chấp nhận toán Tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối ̣I H trình sản xuất kinh doanh, yếu tố định tồn phát triển doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm nhằm thực mục đích sản xuất hàng hóa sản Đ A phẩm sản xuất để bán thu lợi nhuận Trong kinh tế thị trường, tiêu thụ mục đích sản xuất hàng hóa, hàng hóa sản xuất có tiêu thụ doanh nghiệp thu lợi nhuận, hồn thành vịng chu chuyển vốn kinh doanh thực trình tái sản xuất mở rộng thời kì này, tiêu thụ sản phẩm gắn người sản xuất với người tiêu dùng, giúp cho người sản xuất nắm bắt kịp thời thông tin phản hồi để tổ chức sản xuất với số lượng, chất lượng thời gian hợp lý, đồng thời khách hàng tìm hiểu kỹ hàng hóa tăng khả thỏa mãn nhu cầu Cơ chế thị trường doanh nghiệp đối mặt với mơi trường kinh doanh biến động khơng ngừng có nhiều rủi ro thách thức, áp lực cạnh tranh ngày gia tăng khâu tiêu thụ sản phẩm coi khó khăn hàng đầu doanh nghiệp thuộc tất thành phần kinh tế, doanh nghiệp sản xuất phải tự chịu trách nhiệm với tất định sản xuất kinh doanh Do mà nay, tiêu thụ sản phẩm trở thành vấn đề sống doanh nghiệp Ế 1.1.2 Kênh tiêu thụ sản phẩm U Trong kinh tế thị trường, việc tiêu thụ sản phẩm thực ́H nhiều kênh khác nhau, theo sản phẩm vận động từ doanh nghiệp sản xuất kinh doanh đến tay người tiêu dùng thông qua nhà phân phối, nhà buôn TÊ người bán lẻ Xét theo mối quan hệ doanh nghiệp với người tiêu dùng cuối chủ yếu có hai hình thức kênh tiêu thụ là: H Một là, kênh tiêu thụ trực tiếp: Là hình thức doanh nghiệp sản xuất bán trực IN tiếp bán thẳng sản phẩm cho người tiêu dùng cuối mà khơng K thơng qua trung gian thương mại Hình thức tiêu thụ trực tiếp có ưu điểm hệ thống cửa hàng phong phú, tiện lợi Doanh nghiệp thường xuyên tiếp xúc với khách O ̣C hàng thị trường, biết rõ nhu cầu tình hình giá giúp doanh nghiệp có điều ̣I H kiện thuận lợi để gây uy tín với khách hàng Tuy nhiên, hình thức tiêu thụ có nhược điểm là, hoạt động bán hàng diễn với tốc độ chậm, doanh nghiệp Đ A phải quan hệ quản lý nhiều khách hàng Sơ đồ hình thức tiêu thụ trực tiếp DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT NGƯỜI TIÊU DÙNG CUỐI CÙNG Sơ đồ 1.1: kênh tiêu thụ trực tiếp Hai là, kênh tiêu thụ gián tiếp: Là hình thức doanh nghiệp sản xuất bán sản phẩm cho người tiêu dùng cuối thông qua khâu trung gian bao gồm: người bán buôn, người bán lẻ, đại lý,…Với kênh doanh nghiệp tiêu thụ hàng hóa thời gian ngắn nhất, thu hồi vốn nhanh nhất, tiết kiệm chi phí bán hàng, chi phí bảo quản, hao hụt Tuy nhiên hình thức bán hàng gián tiếp làm tăng thời gian lưu thơng hàng hóa, tăng chi phí tiêu thụ đẩy giá hàng hóa tăng lên, doanh nghiệp khó kiểm sốt khâu trung gian dễ gây rủi ro cho doanh nghiệp Việc doanh nghiệp áp dụng hình thức tiêu thụ hay hình thức tiêu thụ khác phần lớn đặc điểm sản phẩm định Hiện nay, có khác lớn hình thức tiêu thụ sản phẩm, sử dụng cho tiêu dùng sản xuất tiêu Ế dùng cá nhân.[ 5, 174-179 ] DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT Bán lẻ NGƯỜI TIÊU DÙNG CUỐI CÙNG Môi giới Sơ đồ 1.2: kênh tiêu thụ gián tiếp ̣I H O ̣C K IN H Bán buôn TÊ ́H U Đại lý 1.1.3 Vai trò đặc điểm tiêu thụ sản phẩm Đ A Tiêu thụ sản phẩm ( TTSP) thực mục đích sản xuất hàng hóa, đưa sản phẩm từ nơi sản xuất đến người tiêu dùng Tiêu thụ sản phẩm đóng vai trị quan trọng định tồn phát triển doanh nghiệp Khi sản phẩm tiêu thụ nghĩa người tiêu dùng chấp nhận ( thị trường chấp nhận) Sức tiêu thụ sản phẩm ( mức bán ra) phản ánh uy tín doanh nghiệp, chất lượng sản phẩm, thích ứng với nhu cầu tiêu dùng hồn thiện hoạt động dịch vụ Tiêu thụ sản phẩm phản ánh đầy đủ điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp [ 5, 174-179 ] Tiêu thụ sản phẩm khâu lưu thơng hàng hóa, cầu nối trung gian bên sản xuất phân phối bên tiêu dùng Đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng sản phẩm, cân đối cung, cầu đảm bảo cho trình sản xuất kinh doanh diễn cách liên tục Tiêu thụ hàng hóa có ý nghĩa định việc thực mục tiêu chiến lược mà doanh nghiệp theo đuổi, thúc đẩy vòng quay trình tái sản xuất tái sản xuất mở rộng sức lao động, góp phần thực mục tiêu kinh tế - Ế xã hội nâng cao hiệu kinh tế - xã hội hoạt động kinh doanh U Tiêu thụ hàng hóa hoạt động đặc trưng, chủ yếu doanh nghiệp thương ́H mại, khâu cuối hoạt động kinh doanh hàng hóa Tiêu thụ hàng hóa thực thông qua hoạt động bán hàng doanh nghiệp nhờ hàng hóa TÊ chuyển thành tiền, thực vòng chu chuyển vốn doanh nghiệp chu chuyển tiền tệ xã hội, đảm bảo phục vụ nhu cầu xã hội H Kinh doanh kinh tế thị trường doanh nghiệp trước hết phải giải IN đáp vấn đề: kinh doanh hàng hóa gì? Hướng tới đối tượng khách hàng kinh K doanh nào? Tiêu thụ hàng hóa theo nghĩ đầy đủ trình bao gồm nhiều hoạt động Nghiên cứu thị trường, nghiên cứu người tiêu dùng, lựa chọn, xác lập O ̣C kênh phân phối, sách hình thức bán hàng, tiến hành quảng cáo hoạt ̣I H động xúc tiến cuối thực công việc bán hàng địa điểm bán Qua hoạt động bán hàng doanh nghiệp chiếm lĩnh thị phần, thu lợi nhuận, tạo Đ A dựng vị uy tín thương trường Mở rộng tiêu thụ hàng hóa đường để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh, thực mục tiêu doanh nghiệp Để tổ chức tốt tiêu thụ hàng hóa, doanh nghiệp khơng phải làm tốt khâu cơng việc mà cịn phải phối hợp nhịp nhàng khâu kế tiếp, phận tham gia trực tiếp hay gián tiếp vào q trình tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp Khi lập kế hoạch tiêu thụ, cần phải tính đến yếu tố như: tình hình nhu cầu thị trường, tình hình cung ứng, khả đối thủ cạnh tranh,…bên cạnh cần đặc biệt coi trọng tiềm biện pháp mà kinh doanh tác động tới thị trường, tới khách hàng: tăng cường quảng cáo, khuyến mại, nâng cao chất lượng hạ giá bán, cải tiến hình thức mẫu mã, sử dụng hình thức phương pháp bán hàng, kênh tiêu thụ, sách tiêu thụ… [3] 1.1.4 Ý nghĩa hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Quá trình tái sản xuất doanh nghiệp bao gồm hoạt động thương mại đầu vào sản xuất khâu lưu thơng hàng hóa Là cầu nối trung gian Ế bên người sản xuất phân phối bên người tiêu dùng U Tiêu thụ sản phẩm khâu cuối cùng, bước nhảy quan trọng tiến hành ́H trình tạo điều kiện cho doanh nghiệp có hướng sản xuất kinh doanh cho chu kỳ sau Đồng thời tiêu thụ sản phẩm khâu định chiến lược kinh TÊ doanh doanh nghiệp, định nguồn mua hàng, khả tài chính, dự trữ, bảo quản khả doanh nghiệp nhằm mục đích thúc đẩy mạnh H hàng bán thu lợi nhuận IN Trong kinh tế tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa vơ quan trọng, người ta K khơng thể hình dung xã hội toàn khâu tiêu thụ bị ách tắc kéo theo tồn khâu tiêu thụ bị đình trệ, xã hội bị đình đốn cân đối Mặt khác cơng tác tiêu thụ O ̣C cịn sở cho việc sản xuất tìm kiếm khai thác cho nhu cầu phát sinh mà ̣I H chưa đáp ứng Trong doanh nghiệp tiêu thụ sản phẩm đóng vai trị với doanh nghiệp tùy thuộc vào chế kinh tế Trong chế tập trung quan liêu bao cấp, Đ A tiêu thụ sản phẩm coi quan trọng doanh nghiệp sản xuất đến đâu phải tiêu thụ hết đến Xuất phát từ vị trí vai trị cơng tác đồng thời quốc gia khác việc tiêu thụ sản phẩm ln ln chiếm vị trí quan trọng sản xuất kinh doanh yếu tố định tồn phát triển doanh nghiệp Vì trước hết muốn vậy, ta phải cần hiểu nội dung liên quan đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm Điều có ý nghĩa phải hồn thiện cơng tác tiêu thụ để tăng thu nhập giảm chi phí bảo quản hàng tồn kho Như công tác hoạt động tiêu thụ sản phẩm vô quan trọng việc tồn phát triển doanh nghiệp Như sản xuất phải gắn liền với nhu cầu thị trường nên việc nghiên 10 Summary Item Statistics ,543 Maximum ,048 Range 1,319 Minimum Variance N of Items U Item Variances Minimum 1,271 27,531 ,066 TÊ ́H Mean Ế Maximum / 20 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Đ A ̣I H O H 67,3417 67,6417 67,1417 68,1000 66,8750 67,1250 67,0833 66,9917 67,5083 67,5750 67,2333 67,5333 67,6917 67,6917 67,4333 67,6917 67,3917 67,3750 67,7750 70,1750 IN K ̣C Do cung cua vien gach Mau sac cua vien gach Su dong deu ve kich thuoc Mau ma da dang Nhan vien ban hang nhiet tinh voi khach hang Khi co van de ve san pham, NVBH thuc su quan tam giai quyet NVBH luon biet cach tra loi thac mac cua khach hang NVBH san sang nhan doi hang KH co yeu cau Gia ban thap hon SP cung loai Muc chiet khau Thay doi gia linh hoat Thuc hien chinh xac don hang Phuong tien van chuyen Boc xep it hu hong gon gang Muc khuyen mai Hoat dong ho tro ban hang Y nghia va gia tri cu chuong trinh xuc tien Muc cham soc khach hang Kha nang tieu thu Co the mua tiep hoac gioi thieu cho nguoi khac mua tiep Scale Variance if Item Deleted 91 126,496 128,551 129,400 120,494 131,640 135,186 129,405 128,664 135,412 132,146 131,710 132,251 130,652 130,736 136,046 126,148 132,055 135,900 128,008 142,700 Corrected ItemTotal Correlation ,882 ,750 ,844 ,926 ,858 ,633 ,891 ,901 ,615 ,886 ,861 ,846 ,866 ,894 ,604 ,926 ,875 ,623 ,917 ,460 Squared Multiple Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted ,972 ,973 ,972 ,972 ,972 ,974 ,972 ,971 ,974 ,972 ,972 ,972 ,972 ,972 ,974 ,971 ,972 ,974 ,971 ,976 Scale Statistics Mean Variance 71,1250 Std Deviation 145,152 N of Items 12,04792 20 Thống kê mô tả Case Processing Summary N Valid 120 a ,0 Total 120 Ế Excluded 100,0 100,0 U Cases % ́H a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics TÊ Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha ,974 Standardized Items N of Items ,975 H Based on 20 IN Item Statistics 3,7833 3,4833 3,9833 3,0250 4,2500 4,0000 4,0417 4,1333 3,6167 3,5500 3,8917 3,5917 3,4333 3,4333 3,6917 3,4333 3,7333 3,7500 3,3500 Đ A ̣I H O ̣C K Do cung cua vien gach Mau sac cua vien gach Su dong deu ve kich thuoc Mau ma da dang Nhan vien ban hang nhiet tinh voi khach hang Khi co van de ve san pham, NVBH thuc su quan tam giai quyet NVBH luon biet cach tra loi thac mac cua khach hang NVBH san sang nhan doi hang KH co yeu cau Gia ban thap hon SP cung loai Muc chiet khau Thay doi gia linh hoat Thuc hien chinh xac don hang Phuong tien van chuyen Boc xep it hu hong gon gang Muc khuyen mai Hoat dong ho tro ban hang Y nghia va gia tri cu chuong trinh xuc tien Muc cham soc khach hang Kha nang tieu thu Co the mua tiep hoac gioi thieu cho nguoi khac mua tiep Mean 92 ,9500 Std Deviation ,89989 ,92567 ,78840 1,14835 ,66421 ,64820 ,74918 ,77712 ,65058 ,61970 ,65844 ,64163 ,70691 ,68272 ,61897 ,87671 ,63157 ,61151 ,79547 ,21886 N 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 NVBH san sang nhan doi hang KH co yeu cau Gia ban Thuc thap Thay hien hon doi chinh Phuong SP Muc gia xac tien cung chiet linh don van loai khau hoat hang chuyen Boc Hoat xep it dong hu Muc ho hong tro gon khuyen ban gang mai hang 1,000 ,732 ,871 ,732 1,000 ,633 ,823 ,657 ,431 ,534 ,758 ,705 ,740 ,638 ,733 ,703 ,836 ,679 ,852 ,528 ,690 ,614 ,744 ,528 ,759 ,757 ,734 ,722 ,824 ,613 ,730 ,526 ,784 ,677 1,000 ,854 ,859 ,621 ,854 1,000 ,851 ,837 ,567 ,730 ,851 1,000 ,625 ,576 ,420 ,526 ,677 ,824 ,613 ,784 ,823 ,657 U TÊ ́H Muc cham soc khach hang Kha nang tieu thu ,844 ,725 ,775 ,654 ,405 ,512 ,835 ,286 ,750 ,120 ,747 ,627 ,740 ,767 ,514 ,693 ,287 ,897 ,863 ,542 ,783 ,904 ,755 ,773 ,801 ,590 ,866 ,855 ,619 ,818 ,406 ,840 ,912 ,496 ,745 ,697 ,675 ,841 ,834 ,373 ,779 ,701 ,466 ,835 ,549 1,000 ,709 ,701 ,478 ,439 ,650 ,424 ,458 ,475 ,272 ,636 ,513 ,424 ,570 ,355 ,533 ,747 ,827 ,700 ,759 ,769 ,427 ,829 ,770 ,573 ,821 ,474 ,771 ,767 ,717 ,796 ,809 ,453 ,852 ,741 ,548 ,862 ,534 ,530 ,568 ,474 ,491 ,414 ,485 ,567 ,686 ,537 ,454 ,833 ,679 ,862 ,621 ,704 ,598 ,826 ,807 ,824 ,839 ,521 ,642 ,851 ,576 ,747 ,312 1,000 ,764 ,810 ,675 ,825 ,787 ,487 ,793 ,452 ,625 ̣I H A ,897 Y nghia va gia tri cu chuong trinh xuc tien Co the mua tiep hoac gioi thieu cho nguoi khac mua tiep ̣C ,633 H ,576 ,420 IN ,837 ,567 O ,859 ,621 ,871 ,431 Ế NVBH luon biet cach tra loi thac mac cua khach hang ,840 ,709 1,000 ,914 ,744 ,863 ,912 ,701 ,914 1,000 ,551 Đ Do cung cua vien gach Mau sac cua vien gach Su dong deu ve kich thuoc Mau ma da dang Nhan vien ban hang nhiet tinh voi khach hang Khi co van de ve san pham, NVBH thuc su quan tam giai quyet NVBH luon biet cach tra loi thac mac cua khach hang NVBH san sang nhan doi hang KH co yeu cau Gia ban thap hon SP cung loai Muc chiet khau Thay doi gia linh hoat Thuc hien chinh xac don hang Nhan vien ban Su hang Do Mau dong nhiet cung sac deu Mau tinh cua cua ve ma voi vien vien kich da khach gach gach thuoc dang hang Khi co van de ve san pham, NVBH thuc su quan tam giai quyet K Inter-Item Correlation Matrix ,534 ,528 ,542 ,496 ,478 ,533 ,551 1,000 ,652 ,758 ,740 ,705 ,638 ,759 ,757 ,783 ,904 ,745 ,697 ,439 ,650 ,747 ,827 ,771 ,767 ,652 ,530 1,000 ,724 ,929 ,724 1,000 ,710 ,733 ,703 ,734 ,755 ,675 ,424 ,700 ,717 ,568 ,929 93 ,710 ,679 ,722 ,773 ,841 ,458 ,759 ,796 ,474 ,833 ,679 ,764 1,000 ,966 ,423 ,852 ,690 ,747 ,801 ,834 ,475 ,769 ,809 ,491 ,862 ,704 ,810 ,966 ,528 ,614 ,627 ,590 ,373 ,272 ,427 ,453 ,414 ,621 ,598 ,675 ,423 ,844 ,775 ,740 ,866 ,779 ,636 ,829 ,852 ,485 ,826 ,824 ,825 ,725 ,654 ,767 ,855 ,701 ,513 ,770 ,741 ,567 ,807 ,839 ,787 ,405 ,512 ,514 ,619 ,466 ,424 ,573 ,548 ,686 ,521 ,642 ,835 ,750 ,693 ,818 ,835 ,570 ,821 ,862 ,537 ,851 ,286 ,120 ,287 ,406 ,549 ,355 ,474 ,534 ,454 ,576 ,833 ,750 ,467 ,924 ,521 ,863 ,757 ,483 ,941 ,540 1,000 ,620 ,605 ,416 ,528 ,009 ,533 ,913 ,377 1,000 ,740 ,789 ,389 1,000 ,518 Ế ,836 U ,518 ,863 ,620 1,000 ,848 ,750 ,757 ,605 ,848 ,487 ,467 ,483 ,416 ,533 ,740 1,000 ,544 ,345 ,747 ,793 ,924 ,941 ,528 ,913 ,789 ,544 1,000 ,488 ,312 ,452 ,521 ,540 ,009 ,377 ,389 ,345 ,488 1,000 H TÊ ́H ,833 IN Phuong tien van chuyen Boc xep it hu hong gon gang Muc khuyen mai Hoat dong ho tro ban hang Y nghia va gia tri cu chuong trinh xuc tien Muc cham soc khach hang Kha nang tieu thu Co the mua tiep hoac gioi thieu cho nguoi khac mua tiep ,543 Maximum ,048 Maximum / Range 1,319 Minimum 1,271 Variance 27,531 ,066 N of Items 20 Do cung cua vien gach Đ A ̣I H O Item Variances Minimum ̣C Mean K Summary Item Statistics Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Cronbach's Alpha if Deleted Item Deleted Total Correlation Correlation Item Deleted 67,3417 126,496 ,882 ,972 Mau sac cua vien gach 67,6417 128,551 ,750 ,973 Su dong deu ve kich thuoc 67,1417 129,400 ,844 ,972 94 68,1000 120,494 ,926 ,972 Nhan vien ban hang nhiet tinh voi khach hang 66,8750 131,640 ,858 ,972 67,1250 135,186 ,633 67,0833 NVBH san sang nhan doi hang KH co yeu cau 66,9917 Gia ban thap hon SP cung loai 67,5083 Muc chiet khau 67,5750 Thay doi gia linh hoat 67,2333 Thuc hien chinh xac don hang 67,5333 Phuong tien van chuyen Boc xep it hu hong gon gang ̣I H Y nghia va gia tri cu chuong trinh xuc tien Kha nang tieu thu U ,971 135,412 ,615 ,974 132,146 ,886 ,972 131,710 ,861 ,972 132,251 ,846 ,972 67,6917 130,652 ,866 ,972 67,6917 130,736 ,894 ,972 67,4333 136,046 ,604 ,974 67,6917 126,148 ,926 ,971 67,3917 132,055 ,875 ,972 67,3750 135,900 ,623 ,974 67,7750 128,008 ,917 ,971 70,1750 142,700 ,460 ,976 Đ A Co the mua tiep hoac gioi thieu cho nguoi khac mua tiep 128,664 ,901 K O Hoat dong ho tro ban hang Muc cham soc khach hang ,972 ̣C Muc khuyen mai ,974 129,405 ,891 IN NVBH luon biet cach tra loi thac mac cua khach hang TÊ ́H giai quyet H Khi co van de ve san pham, NVBH thuc su quan tam Ế Mau ma da dang 95 Scale Statistics Mean Variance 71,1250 Std Deviation 145,152 N of Items 12,04792 20 Thống kê mô tả chất lượng mẫu mã sản phẩm Mau sac cua Su dong deu ve vien gach vien gach kich thuoc Missing Mean 120 0 U 120 3,78 3,48 ,900 ,926 Variance ,810 ,857 120 120 0 3,98 3,02 ,788 1,148 ,622 1,319 IN H Std Deviation Mau ma da dang ́H Valid TÊ N Do cung cua Ế Statistics K Do cung cua vien gach Thap Percent 1,7 1,7 1,7 58 48,3 48,3 50,0 Cao 24 20,0 20,0 70,0 Rat cao 36 30,0 30,0 100,0 120 100,0 100,0 Đ A ̣I H Trung binh Total Mau sac cua vien gach Cumulative Frequency Valid Valid Percent O Valid Percent ̣C Frequency Cumulative Percent Valid Percent Percent Thap 20 16,7 16,7 16,7 Trung binh 38 31,7 31,7 48,3 Cao 46 38,3 38,3 86,7 Rat cao 16 13,3 13,3 100,0 120 100,0 100,0 Total 96 Su dong deu ve kich thuoc Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Trung binh 38 31,7 31,7 31,7 Cao 46 38,3 38,3 70,0 Rat cao 36 30,0 30,0 100,0 120 100,0 100,0 Total Ế Mau ma da dang Percent ́H Valid Percent 11 9,2 9,2 9,2 Thap 27 22,5 22,5 31,7 Trung binh 47 39,2 39,2 70,8 Cao 18 15,0 15,0 85,8 Rat cao 17 14,2 14,2 100,0 100,0 100,0 120 K Total H Rat thap IN Valid Percent TÊ Frequency U Cumulative O ̣C Thống kê mô tả lực lượng bán hàng Đ A ̣I H Statistics N Khi co van de ve san pham, NVBH luon biet NVBH san sang Nhan vien ban NVBH thuc su cach tra loi thac nhan doi hang hang nhiet tinh quan tam giai mac cua khach KH co yeu voi khach hang quyet hang cau Valid Missing Mean 120 120 120 120 0 0 4,25 4,00 4,04 4,13 Std Deviation ,664 ,648 ,749 ,777 Variance ,441 ,420 ,561 ,604 97 Nhan vien ban hang nhiet tinh voi khach hang Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Thap 1,7 1,7 1,7 Trung binh 7,5 7,5 9,2 Cao 66 55,0 55,0 64,2 Rat cao 43 35,8 35,8 100,0 120 100,0 100,0 U Ế Total ́H Khi co van de ve san pham, NVBH thuc su quan tam giai quyet Cumulative Valid Percent Percent 1,7 1,7 1,7 Trung binh 19 15,8 15,8 17,5 Cao 76 63,3 63,3 80,8 Rat cao 23 19,2 19,2 100,0 IN H Thap K Valid Percent TÊ Frequency 120 100,0 100,0 O ̣C Total ̣I H NVBH luon biet cach tra loi thac mac cua khach hang Cumulative Đ A Frequency Valid Thap Percent Valid Percent Percent 2,5 2,5 2,5 Trung binh 22 18,3 18,3 20,8 Cao 62 51,7 51,7 72,5 Rat cao 33 27,5 27,5 100,0 120 100,0 100,0 Total 98 NVBH san sang nhan doi hang KH co yeu cau Cumulative Frequency Valid Thap Percent Valid Percent Percent 3,3 3,3 3,3 Trung binh 17 14,2 14,2 17,5 Cao 58 48,3 48,3 65,8 Rat cao 41 34,2 34,2 100,0 120 100,0 100,0 U Ế Total ́H Thống kê mô tả giá bán chiết khấu công ty TÊ Statistics Gia ban thap Thay doi gia linh Valid 120 120 120 0 3,62 3,55 3,89 IN N Missing ,651 Variance ,423 ,620 ,658 ,384 ,434 ̣I H O ̣C Std Deviation K Mean hoat H hon SP cung loai Muc chiet khau Đ A Gia ban thap hon SP cung loai Valid Thap Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent 3,3 3,3 3,3 Trung binh 45 37,5 37,5 40,8 Cao 64 53,3 53,3 94,2 5,8 5,8 100,0 120 100,0 100,0 Rat cao Total 99 Muc chiet khau Cumulative Frequency Valid Thap Percent Valid Percent Percent 5,0 5,0 5,0 Trung binh 44 36,7 36,7 41,7 Cao 68 56,7 56,7 98,3 1,7 1,7 100,0 120 100,0 100,0 Rat cao ́H U Ế Total Thay doi gia linh hoat Frequency Valid Percent 33 27,5 Cao 67 55,8 Rat cao 20 27,5 55,8 83,3 16,7 16,7 100,0 120 100,0 100,0 K Total Percent 27,5 H Trung binh IN Valid Percent TÊ Cumulative ̣I H O ̣C Thống kê mô tả kênh phân phối công ty Statistics Thuc hien chinh Phuong tien van Đ A xac don hang N Valid Missing Mean chuyen Boc xep it hu hong gon gang 120 120 120 0 3,59 3,43 3,43 Std Deviation ,642 ,707 ,683 Variance ,412 ,500 ,466 100 101 Đ A ̣C O ̣I H H IN K Ế U ́H TÊ Thuc hien chinh xac don hang Cumulative Frequency Valid Thap Percent Valid Percent Percent 3,3 3,3 3,3 Trung binh 47 39,2 39,2 42,5 Cao 63 52,5 52,5 95,0 5,0 5,0 100,0 120 100,0 100,0 Rat cao ́H U Ế Total Phuong tien van chuyen Frequency Valid Percent 1,7 Thap 4,2 Percent 1,7 1,7 4,2 5,8 46,7 46,7 52,5 Trung binh 56 Cao 53 IN H Rat thap 44,2 44,2 96,7 3,3 3,3 100,0 100,0 100,0 K Valid Percent TÊ Cumulative 120 ̣I H O Total ̣C Rat cao Đ A Boc xep it hu hong gon gang Valid Cumulative Frequency Percent Valid Percent Rat thap ,8 Thap 5,8 5,8 6,7 Trung binh 54 45,0 45,0 51,7 Cao 55 45,8 45,8 97,5 2,5 2,5 100,0 120 100,0 100,0 Rat cao Total ,8 Percent 102 ,8 Thống kê mô tả sách xúc tiến bán hàng cơng ty Statistics Y nghia va gia tri Muc khuyen Hoat dong ho tro cu chuong trinh mai N ban hang Valid Muc cham xuc tien soc khach hang 120 120 120 120 0 0 U Ế Missing ́H Muc khuyen mai Cumulative Rat thap Valid Percent ,8 ,8 41 34,2 Cao 71 59,2 Rat cao 120 ,8 35,0 59,2 94,2 5,8 5,8 100,0 100,0 100,0 O ̣C K Total Percent 34,2 H Trung binh IN Valid Percent TÊ Frequency ̣I H Hoat dong ho tro ban hang Cumulative Frequency Valid Percent Percent Thap 20 16,7 16,7 16,7 Trung binh 39 32,5 32,5 49,2 Cao 50 41,7 41,7 90,8 Rat cao 11 9,2 9,2 100,0 120 100,0 100,0 Đ A Valid Percent Total 103 Y nghia va gia tri cu chuong trinh xuc tien Cumulative Frequency Valid Thap Percent Valid Percent Percent 1,7 1,7 1,7 Trung binh 38 31,7 31,7 33,3 Cao 70 58,3 58,3 91,7 Rat cao 10 8,3 8,3 100,0 120 100,0 100,0 ́H U Ế Total Muc cham soc khach hang Frequency Trung binh 38 Cao 71 Rat cao 10 ,8 H ,8 31,7 120 ,8 32,5 59,2 59,2 91,7 8,3 8,3 100,0 100,0 100,0 ̣C Total Percent 31,7 IN Thap Valid Percent K Valid Percent TÊ Cumulative ̣I H O Thống kê mô tả khả tiêu thụ sản phẩm Statistics Đ A Kha nang tieu thu N Valid Missing 120 Kha nang tieu thu Cumulative Frequency Valid Rat thap Percent Valid Percent 1,7 1,7 104 Percent 1,7 Thap 15 12,5 12,5 14,2 Trung binh 45 37,5 37,5 51,7 Cao 55 45,8 45,8 97,5 2,5 2,5 100,0 120 100,0 100,0 Rat cao Total Thống kê mô tả việc tiếp tục mua hàng giới thiệu cho người khác mua tiếp Ế Statistics U Co the mua tiep hoac gioi thieu N Valid ́H cho nguoi khac mua tiep 120 H TÊ Missing IN Co the mua tiep hoac gioi thieu cho nguoi khac mua tiep Co Valid Percent Percent 5,0 5,0 5,0 114 95,0 95,0 100,0 120 100,0 100,0 Đ A ̣I H Total ̣C Khong O Valid Percent K Frequency Cumulative 105 ... :Công ty TNHH Lam Sơn – Sao Vàng người tiêu dùng gạch tuynel Công ty địa bàn Tỉnh Thanh Hóa Đ A - Phạm vi thời gian: Phân tích thực trạng tiêu thụ sản phẩm gạch tuynel Công ty TNHH Lam Sơn – Sao Vàng. .. thực trạng tiêu thụ sản phẩm gạch tuynel Công ty TNHH Lam Sơn – Sao Vàng TÊ - Đề xuất số giải pháp nhằm mạnh tiêu thụ sản phẩm gạch tuynel Công ty TNHH Lam Sơn – Sao Vàng đến năm 2020 H ĐỐI TƯỢNG... đề tài: “ Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm gạch Tuynel Công ty TNHH Lam Sơn – Sao Vàng? ?? làm luận văn thạc sĩ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 2.1 Mục tiêu chung Trên sở phân tích thực trạng tiêu thụ sản phẩm doanh