20 TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC ÑOÀNG THAÙP Taïp chí Khoa hoïc soá 38 (06 2019) THỰC TRẠNG KHẢ NĂNG GIAO TIẾP CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT Y DƯỢC ĐÀ NẴNG Nguyễn Thị Nga(*) Tóm tắt Bài viết tập trung ngh[.]
Tạp chí Khoa học số 38 (06-2019) TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐỒNG THÁP THỰC TRẠNG KHẢ NĂNG GIAO TIẾP CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT Y - DƯỢC ĐÀ NẴNG y Nguyễn Thị Nga(*) Tóm tắt Bài viết tập trung nghiên cứu thực trạng khả giao tiếp sinh viên Trường Đại học Kỹ thuật Y - Dược Đà Nẵng phương diện kỹ nội dung giao tiếp, sở đề xuất biện pháp tác động ngày hoàn thiện khả giao tiếp sinh viên Trường Đại học Kỹ thuật Y - Dược với tư cách phương tiện hoạt động thầy thuốc tương lai Từ khóa: Khả giao tiếp, sinh viên, Trường Đại học Kỹ thuật Y - Dược Đà Nẵng Đặt vấn đề Giao tiếp “khả cụ thể người vận dụng kiến thức thu vào trình tiếp xúc người với người, điều kiện quan trọng bậc hình thành phát triển nhân cách cá nhân’’[5] Nhà tâm lý học tiếng A.V Zapôrôjet khẳng định “Giao tiếp nguồn quan trọng phát triển tâm lý người trình phát sinh cá thể nó” [6] Trong giao tiếp ngày, người phải ứng phó với tình mn màu, mn vẻ, mn sắc, mn diện… có dễ dàng xử lý, có lúc rơi vào bế tắc, khó xử Giao tiếp, ứng xử khơn khéo, tế nhị, kịp thời, có hiệu “là nghệ thuật mà khơng phải nắm được, phải học điều đó” (I Cvapilic) Nắm nghệ thuật sở hữu bí thành công sống, quan hệ người với người nói chung đặc biệt hình thành lực nghề nghiệp cá nhân Xuất phát từ vấn đề đây, chúng tơi tập trung tìm hiểu “Thực trạng khả giao tiếp sinh viên (SV) Trường Đại học Kỹ thuật Y - Dược Đà Nẵng” sở đề xuất biện pháp tác động nhằm nâng cao khả giao tiếp SV Kỹ thuật Y - Dược Đà Nẵng Khách thể điều tra khách thể nghiên cứu Khách thể điều tra: Khảo sát 220 SV Trường Đại học Kỹ thuật Y - Dược Đà Nẵng Khách thể nghiên cứu: Hoạt động giao tiếp (*) Trường Đại học Kỹ thuật Y - Dược Đà Nẵng 20 SV Trường Đại học Kỹ thuật Y - Dược Đà Nẵng Phương pháp nghiên cứu Nhóm phương pháp nghiên cứu lý luận: Phương pháp phân tích, tổng hợp, phân loại, so sánh… nhằm xây dựng sở lý luận vấn đề giao tiếp SV Nhóm phương pháp nghiên cứu thực tiễn: Trắc nghiệm tâm lý (test), điều tra phiếu hỏi (anket), quan sát, vấn, thực nghiệm, nhằm khảo sát thu thập thông tin khả giao tiếp SV Trường Đại học Kỹ thuật Y Dược Đà Nẵng Nhóm phương pháp thống kê tốn học: Phương pháp tính tỉ lệ phần trăm, trung bình cộng, hệ số tương quan, kiểm định giả thiết… nhằm bảo đảm độ tin cậy đánh giá nghiên cứu Kết nghiên cứu Chúng tiến hành nghiên cứu 220 SV Trường Đại học Kỹ thuật Y - Dược Đà Nẵng, có kết thực trạng khả giao tiếp SV Trường Đại học Kỹ thuật Y - Dược Đà Nẵng sau: 4.1 Kỹ giao tiếp Sau tiến hành trắc nghiệm nghiệm thể, kết nghiên tính tính điểm số, dựa vào số điểm đạt SV, xếp họ vào mức độ khác theo thứ tự: cao, trung bình cao, trung bình, trung bình thấp, thấp Mức độ nhóm kỹ giao tiếp SV Trường Đại học Kỹ thuật Y - Dược Đà Nẵng thể bảng Taïp chí Khoa học số 38 (06-2019) TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐỒNG THÁP Bảng Mức độ nhóm kỹ giao tiếp SV Trường Đại học Kỹ thuật Y - Dược Đà Nẵng TT Mức độ Cao Trung bình cao Trung bình Trung bình thấp Thấp Các nhóm kỹ giao tiếp Nhóm A Nhóm B Nhóm C Số Số Số % % % lượng lượng lượng 1,36 0,91 0,44 31 14,09 43 19,55 35 15,28 151 68,64 140 63,64 160 69,87 33 15,0 32 14,55 3,06 0,91 1,36 0,00 Biểu đồ Mức độ kỹ giao tiếp SV (tính theo tỷ lệ %) Qua bảng ta thấy phần lớn SV có kỹ giao tiếp mức trung bình trung bình thấp, xét chung có tới 80,91% SV có kỹ giao tiếp Chung Nhóm D Trung bình Số Số % % lượng lượng 0,44 0,45 11 4,80 18 8,18 60 26,20 178 80,91 75 32,75 20 9,09 21 9,17 1,36 mức trung bình, 9,09% mức trung bình thấp, 8,18% mức trung bình cao Tỷ lệ SV đạt mức độ cao ít, chiếm 0,45% tổng số SV Tỷ lệ SV có kỹ giao tiếp thấp chiếm tỷ lệ nhỏ 1,36% So sánh kết thu qua trắc nghiệm V.P Dakharov với kết trả lời phiếu câu hỏi cho thấy xét bình diện tương quan thứ bậc có phù hợp, thể cụ thể bảng Bảng Kết tự đánh giá kỹ giao tiếp SV qua mẫu Anket đo trắc nghiệm V.P Dakharov Mức độ Cao Trung bình cao Trung bình Trung bình thấp Thấp KQ trắc nghiệm V.P Dakharov Số Trung % lượng bình 0,45 18 8,18 178 80,91 20 9,09 1,36 Hệ số tương quan thứ bậc Sperman tìm r= 0,9 cho ta nhận xét rằng: kết đo mức độ kỹ giao tiếp trắc nghiệm Dakharov kết tự đánh giá SV có tương quan mật thiết, hay nói cách khác phương pháp nghiên cứu khác mang lại kết nghiên cứu thống với sử dụng để đo mức độ kỹ giao tiếp SV Trường Đại học Kỹ thuật Y - Dược Đà Nẵng Tuy nhiên bảng cho thấy có khác biết tỉ lệ % mức độ, thể rõ mức độ trung bình cao Nhiều SV có xu hướng tự đánh giá cao so với kết đo trắc nghiệm Điều cần lưu ý công tác rèn luyện kỹ giao Kết khảo sát anket Trung Số % lượng bình 1,8 85 38,6 106 48,2 23 10,5 0,9 D D2 1 0 1 tiếp cho SV Để cụ thể hơn, ta sâu xem xét điểm trung bình kỹ hệ thống kỹ giao tiếp trắc nghiệm giao tiếp V.P Dakharov đo So sánh kỹ giao tiếp SV khoa Trong khảo sát thực trạng, tiến hành trắc nghiệm giao tiếp V.P Dakharov đối tượng 220 SV Trường Đại học Kỹ thuật Y Dược Đà Nẵng khoa khác nhau, kết thu trả lời câu hỏi: SV theo học khoa khác trình độ kỹ giao tiếp có khác khơng? Ta thấy SV khoa Dược cao SV khoa Điều dưỡng khoa Xét nghiệm kỹ giao tiếp SV khoa Dược 90,39 21 Tạp chí Khoa học số 38 (06-2019) TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐỒNG THÁP điểm, khoa Điều dưỡng 86,41, SV khoa Xét nghiệm có điểm trung bình thấp nhấp với 81,18 Thể bảng Bảng Kỹ giao tiếp SV khoa khác Khoa Xét nghiệm Kỹ Khoa Điều dưỡng Trung bình Mức độ Ae Ah Ai 7,67 8,34 8,33 Trung bình Trung bình Trung bình Nh A 24,34 Trung bình Bc Bj 11,36 6,55 Trung bình cao Trung bình thấp Nh B 17,90 Trung bình Ca Cb Cd Cg 7,41 7,90 7,97 8,64 Trung bình Trung bình Trung bình Trung bình Nh C 31,93 Trung bình Df 7,00 Trung bình thấp Nh D 7,00 Chung 81,18 Mức độ 8,03 8,41 8,64 Trung bình Trung bình Trung bình 25,08 Trung bình 10,38 7,19 Trung bình cao Trung bình 17,58 Trung bình 8,01 8,48 10,03 9,64 Trung bình Trung bình Trung bình cao Trung bình 36,16 Trung bình 7,36 Trung bình Trung bình thấp 7,36 Trung bình 86,41 10 Kỹ giao tiếp SV nam nữ Với vấn đề đặt nghiên cứu kỹ giao tiếp cửa SV Trường Đại học Kỹ thuật Y - Dược Khoa Dược Trung bình Trung bình Mức độ 9,15 9,05 9,27 Trung bình Trung bình Trung bình 27,47 Trung bình 10,84 7,20 Trung bình cao Trung bình 18,04 Trung bình 8,11 9,21 9,15 10,09 Trung bình Trung bình Trung bình Trung bình cao 36,55 Trung bình 8,33 Trung bình Trung bình 8,33 Trung bình Trung bình 90,39 Trung bình 10 10 Đà Nẵng là: liệu SV có giới tính khác kỹ giao tiếp có khác khơng, lời giải thích thu sau: Bảng Kỹ giao tiếp SV nam nữ STT Kỹ giao tiếp Ae Ah Ai Nam Nữ Mức độ Thứ bậc 7,15 8,58 8,75 Trung bình thấp Trung bình Trung bình Nhóm A 24,48 Trung bình Bc Bj 10,08 6,88 Trung bình cao Trung bình cao Nhóm B 16,96 Trung bình Ca Cb Cd Cg Nhóm C Df Nhóm D Chung 7,99 8,65 8,15 9,25 34,04 6,15 6,15 81,64 Trung bình thấp Trung bình Trung bình Trung bình Trung bình Trung bình thấp Trung bình Trung bình 2 22 10 Mức độ Thứ bậc 8,82 8,59 8,74 Trung bình Trung bình Trung bình 26,15 Trung bình 11,25 7,02 Trung bình cao Trung bình 18,27 Trung bình 7,78 8,47 9,47 9,57 35,29 8,82 8,26 88,09 Trung bình thấp Trung bình Trung bình Trung bình Trung bình Trung bình Trung bình Trung bình 10 Tạp chí Khoa học số 38 (06-2019) TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐỒNG THÁP Từ số liệu khắng định: SV có giới tính khác kỹ giao tiếp khác Kỹ giao tiếp SV nữ (88,09 điểm) cao SV nam (81,64 điểm) Trong kỹ cụ thể, nữ có kỹ thể nhạy cảm giao tiếp, kỹ diễn đạt cụ thể, dễ hiểu… cao nam Điều lý giải sau: Trong giao tiếp, phụ nữ nói chung nữ SV nói riêng thường nhạy cảm, họ dễ dàng nhận thấy thay đổi nét mặt, cử điệu bộ, giọng nói đối tượng Hơn nữa, thân họ dễ xúc động họ dễ nhận thấy xúc động người khác Đồng thời, nữ thường có khả ngôn ngữ cao nam ngữ âm, từ vựng, ngữ pháp, cách dùng từ đặt câu, đặc biệt khả diễn đạt nên nữ có kỹ diễn đạt cụ thể, rõ ràng, mạch lạc nam điều hợp logic Song kỹ chủ động, điều khiển trình giao tiếp; kỹ tiếp xúc thiết lập mối quan hệ giao tiếp SV nam cao nữ Điều phù hợp với đặc điểm giao tiếp SV Kỹ thuật Y - Dược Điều đặc trưng tâm lý nam thường tích cực, chủ động, linh hoạt nhiều tình huống, cịn tính nữ thường thụ động, rụt rè, linh hoạt Đây vấn đề cần quan tâm trình rèn luyện kỹ nghề thầy thuốc cho SV có kỹ điều kiện cần thiết việc phát huy vai trị tích cực, chủ động, chủ đạo q trình chẩn đốn, điều trị, chăm sóc bệnh nhân Sự khác biệt số điểm đạt kỹ nam thể rõ biểu đồ Biểu đồ Điểm kỹ giao tiếp nam nữ 4.2 Nội dung giao tiếp So sánh khóa học ta có hệ số chi-bình phương = 2,331, df=4, Sig =0,675>0,05 tỉ lệ % mức độ thường xuyên giao tiếp nội dung sinh hoạt ngày SV năm I 63,2%, năm II 53,0%, năm III 60,9 Từ kết chứng tỏ khơng có chênh lệch lớn tỉ lệ % khóa Thể rõ bảng Bảng Mức độ biểu nội dung giao tiếp sinh hoạt hàng ngày khóa SV Khóa học TT Mức độ Năm I Năm II Năm III Tổng số SL % SL % SL % SL % Thường xuyên 36 63,2 62 53,0 28 60,9 126 57,3 Đôi 19 33,3 52 44,4 17 37 88 40,0 Không 3,5 2,6 2,2 2,7 Tổng số 57 100 117 100 46 100 220 100 Bảng Mức độ biểu nội dung giao tiếp kỹ nghề thầy thuốc hoạt động khác SV Trường Đại học Kỹ thuật Y - Dược Đà Nẵng Nội dung giao tiếp TT Mức độ Thường xuyên Đôi Chưa ban Tổng số SL % SL % SL % SL % Kỹ nghề thầy thuốc 108 49,1 97 44,1 15 6,8 220 100 Phim ảnh sinh hoạt câu lạc bộ, trò giải trí với tư cách nooin dung giao tiếp 101 45,9 112 50,9 3,2 220 100 23 TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐỒNG THÁP Kỹ nghề thầy thuốc: Với tỷ lệ % mức độ là: thường xuyên: 49,1%; đôi khi: 44,1%; chưa bao giờ: 6,8% - nội dung đứng vị trí thứ năm thứ bậc nội dung giao tiếp thường xuyên SV Tại nội dung lại trở thành nội dung giao tiếp chủ yếu SV Kỹ thuật Y - Dược Đà Nẵng? Có thể trả lời câu hỏi rằng: SV Kỹ thuật Y - Dược tương lai thầy thuốc trực tiếp chẩn đoán điều trị bệnh nhân, thực thi nhiệm vụ nặng nề vẻ vang Vì vậy, với việc nắm vững tri thức khoa học chuyên ngành, SV phải rèn luyện kỹ nghề tay nghề, nhằm trang bị cho kỹ nghề nghiệp định Trong thời gian học tập trường, vấn đề như: lĩnh hội tri thức, rèn luyện phẩm chất đạo đức, kỹ khám, chẩn đốn, chăm sóc, điều trị… SV quan tâm đặc biệt vào thời gian trước, sau thực tập bệnh viện, sở y tế khác Phim ảnh, sinh hoạt câu lạc trị giải trí với tư cách nội dung giao tiếp: So sánh tỉ lệ % khóa thấy giao tiếp thường xuyên chủ đề là: Năm I: 35,1%, năm II: 47,9%, năm III: 53,4% Số liệu minh chứng cho nhận định rằng: Thời gian sống môi trường SV lâu họ có nhu cầu giải trí đời sống sinh viên 4.3 Biện pháp tác động Với đích cuối nâng cao chất lượng hiệu đào tạo Nhà trường, đề xuất kiến nghị sau đây: Cần tổ chức nhiều hình thức rèn luyện kỹ nói chung, rèn luyện kỹ giao tiếp nói riêng cách có kế hoạch đảm bảo tính hệ thống, thường xuyên, liên tục để trở thành nề nếp, thói quen, nhu cầu thiết thân SV Cần tạo điều kiện cho SV tăng cường thực tập mơ hình, bệnh viện, sở y tế… để SV tiếp xúc trực tiếp với bệnh nhân, người nhà bệnh nhân… giúp họ trải nghiệm, làm quen dần với hoạt động giao tiếp bệnh viện, sở y tế… Giúp họ tăng cường rèn luyện kỹ giao tiếp thực tiễn Đoàn niên, Hội SV cần phối hợp để tổ chức hoạt động giao tiếp, tạo điều kiện mở rộng phạm vi giao tiếp, tăng cường độ giao tiếp, cho SV giao tiếp với đám đơng cách tăng cường tổ 24 Tạp chí Khoa học số 38 (06-2019) chức câu lạc Tiếng Anh, câu lạc bạn yêu nhạc, hội, hội diễn văn nghệ, hội thi thể dục thể thao… Đặc biệt cần ý đến hình thức tổ chức “Câu lạc tranh luận” có tác dụng mạnh mẽ mang lại hiệu cao mở rộng nội dung, kích thích - đáp ứng nhu cầu rèn luyện lực giao tiếp SV Tổ chức cho SV giao lưu với quan, đồn thể, trường đóng địa bàn Tăng cường giao lưu với đơn vị kết nghĩa Mở rộng giao lưu, hợp tác đơn vị, sở Đoàn thành phố quốc tế Thường xuyên tổ chức buổi nói chuyện chuyên đề, đối thoại trực tiếp SV với lãnh đạo Nhà trường, Đoàn niên, Hội SV, với giảng viên để SV vừa tiếp thu thêm thông tin, tri thức, vừa thu hẹp dần khoảng cách SV lực lượng giáo dục nhà trường Kết luận Về nhóm kỹ giao tiếp SV: xét chung có tới 80,91% SV có kỹ giao tiếp mức trung bình, 9,09% mức trung bình thấp, 8,18% mức trung bình cao Tỷ lệ SV đạt mức độ cao ít, chiếm 0,45% tổng số SV Tỷ lệ SV có kỹ giao tiếp thấp chiếm tỷ lệ nhỏ 1,36% Kết tự đánh giá kỹ giao tiếp SV qua mẫu Anket đo trắc nghiệm V.P Dakharov: kết đo mức độ kỹ giao tiếp trắc nghiệm Dakharov kết tự đánh giá SV có tương quan mật thiết, hay nói cách khác phương pháp nghiên cứu khác mang lại kết nghiên cứu thống với Kỹ giao tiếp SV khoa khác nhau: kết thu cho ta thấy SV khoa Dược cao SV khoa Điều dưỡng khoa Xét nghiệm kỹ giao tiếp SV khoa Dược 90,39 điểm, khoa Điều dưỡng 86,41, SV khoa Xét nghiệm có điểm trung bình thấp nhấp với 81,18 Kỹ giao tiếp SV nam nữ: SV có giới tính khác kỹ giao tiếp khác Kỹ giao tiếp SV nữ (88,09 điểm) cao SV nam (81,64 điểm) Mức độ biểu nội dung giao tiếp sinh hoạt hàng ngày khóa SV: mức độ thường xuyên giao tiếp nội dung sinh hoạt ngày SV năm I 63,2%, năm II 53,0%, năm III 60,9 Tạp chí Khoa học số 38 (06-2019) TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐỒNG THÁP Mức độ biểu kỹ nghề thầy thuốc: 49,1%; đôi khi: 44,1%; chưa bao giờ: 6,8% Nhóm kỹ SV quan tâm đặc biệt vào thời gian trước, sau thực tập bệnh viện, sở y tế khác Qua cho thấy rằng: khả giao tiếp yêu cầu quan trọng người chung sinh viên Trường Đại học Kỹ thuật Y - Dược Đà Nẵng nói riêng Để có lực giao tiếp, người thầy thuốc tương lai cần phải nghiên cứu, nắm bắt chất, cấu trúc, quy luật trình giao tiếp, đồng thời cần nắm bắt kĩ thuật giao tiếp, luyện tập giao tiếp Nhà trường, bệnh viện, sở y tế khác…và tiếp tục rèn luyện suốt đời người./ Tài liệu tham khảo [1] Lê Thị Bừng (1997), Tâm lý học ứng xử, NXB Giáo dục, Hà Nội [2] Nguyễn Sinh Huy, Trần Trọng Thủy (2006), Nhập môn khoa học giao tiếp, NXB Giáo dục, Hà Nội [3] Nguyễn Văn Lê (2006), Giao tiếp sư phạm, NXB Đại học sư phạm, Hà Nội [4] Nguyễn Văn Nhận (chủ biên) (2001), Tâm lý học Y học, NXB Y học, Hà Nội [5] Tổng cục Du lịch (2005), Kỹ giao tiếp, NXB Hà Nội [6] Trần Thị Kim Thoa (1999), Nghiên cứu đặc điểm giao tiếp SV có kiểu nhân cách hướng nội hướng ngoại, Luận văn thạc sỹ tâm lý, Hà Nội [7] Trần Trọng Thủy, Phùng Đình Mẫn (2009), Tâm lý học đại cương, NXB Đại học Huế STUDENTS’ CURRENT COMMUNICATION COMPETENCES IN DA NANG UNIVERSITY OF MEDICAL AND PHARMACEUTICAL TECHNIQUES Summary The article focuses on researching students’ communication competences in Da Nang University of Medical and Pharmaceutical Techniques, regarding aspects of skills and contents in communication Thereby, it offers methods to improve the students’ communication competences as their primary means in future career practices Keywords: Students’ communication competences in Da Nang University of Medical and Pharmaceutical Techniques Ngày nhận bài: 12/3/2019; Ngày nhận lại: 23/5/2019; Ngày duyệt đăng: 18/6/2019 25 ... nghiệm giao tiếp V.P Dakharov đo So sánh kỹ giao tiếp SV khoa Trong khảo sát thực trạng, tiến hành trắc nghiệm giao tiếp V.P Dakharov đối tượng 220 SV Trường Đại học Kỹ thuật Y Dược Đà Nẵng khoa... dung giao tiếp kỹ nghề th? ?y thuốc hoạt động khác SV Trường Đại học Kỹ thuật Y - Dược Đà Nẵng Nội dung giao tiếp TT Mức độ Thường xuyên Đôi Chưa ban Tổng số SL % SL % SL % SL % Kỹ nghề th? ?y thuốc... dung giao tiếp thường xuyên SV Tại nội dung lại trở thành nội dung giao tiếp chủ y? ??u SV Kỹ thuật Y - Dược Đà Nẵng? Có thể trả lời câu hỏi rằng: SV Kỹ thuật Y - Dược tương lai th? ?y thuốc trực tiếp