Đang tải... (xem toàn văn)
Khóa luận tốt nghiệp GVHD Lê Hữu Châu TÓM LƯỢC Cùng với sự mở cửa thị trường và hội nhập kinh tế quốc tế, nền kinh tế Việt Nam đang ngày càng phát triển Đặc biệt, cuộc cách mạng công nghệ thông tin tr[.]
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Hữu Châu TĨM LƯỢC Cùng với mở cửa thị trường hội nhập kinh tế quốc tế, kinh tế Việt Nam ngày phát triển Đặc biệt, cách mạng công nghệ thông tin Thế giới với bùng nổ Internet, 3G thiết bị di động khiến cho ngành thương mại điện tử Việt Nam nói chung quảng cáo trực tuyến nói riêng có bước phát triển vượt bậc Lâu nay, quảng cáo truyền thống lựa chọn hàng đầu tất nhãn hàng, giá thành lại cao khơng phải lúc hiệu áp dụng thường xuyên Quảng cáo trực tuyến phát triển, đem lại lợi ích mặt kinh tế cho doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, hiệu đạt lại rõ rệt cao Chính thế, quảng cáo trực tuyến trở thành lĩnh vực kinh doanh hấp dẫn, ngày có nhiều cơng ty kinh doanh thương mại điện tử, quảng cáo trực tuyến mọc lên, cạnh tranh ngày khốc liệt Để đứng vững thị trường, công ty cần nắm bắt nhu cầu khách hàng, cách thức để sản phẩm đến với khách hàng cách nhanh chóng hiệu Bên cạnh đó, công ty tiến hành hoạt động xúc tiến thương mại để đạt lợi cạnh tranh Nhưng để đạt hiệu lâu dài cơng ty cần phát triển hoạt động xúc tiến thương mại cho hiệu phù hợp với giai đoạn mục tiêu công ty Qua thời gian thực tập công ty CP Truyền thông Việt Nam, hướng dẫn tận tình thầy Lê Hữu Châu nỗ lực nghiên cứu, tìm tịi thân, tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại dịch vụ thuê chỗ quảng cáo trực tuyến website Kenh14.vn công ty CP Truyền thông Việt Nam” Nội dung đề tài tóm lược sau: Chương I: Nêu tổng quan đề tài nghiên cứu bao gồm vấn đề: tính cấp thiết, tìm hiểu số cơng trình nghiên cứu sản phẩm năm trước, mục tiêu nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu phương pháp nghiên cứu đề tài Chương II: Tóm lược đưa số vấn đề lý luận hoạt động XTTM phát triển hoạt động XTTM sản phẩm công ty kinh doanh Chương III: Giới thiệu tổng quan công ty CP Truyền thông Việt Nam Sử SVTH: Dương Trúc Ly i Luan van Lớp : K46C2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Hữu Châu dụng phương pháp thu thập xử lý liệu thứ cấp sơ cấp để nghiên cứu thực trạng phát triển XTTM sản phẩm dịch vụ thuê chỗ quảng cáo trực tuyến website Kenh14.vn cơng ty Qua đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến phát triển hoạt động XTTM sản phẩm dịch vụ công ty Chương IV: Trên sở lý thuyết thực trạng phát triển hoạt động XTTM sản phẩm dịch vụ quảng cáo trực tuyến công ty, đưa thành công, số tồn nguyên nhân tồn Dựa vào dự báo triển vọng, phương hướng mục tiêu công ty đề để đề xuất số giải pháp kiến nghị để hoàn thiện phát triển hoạt động XTTM sản phẩm dịch vụ công ty SVTH: Dương Trúc Ly ii Luan van Lớp : K46C2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Hữu Châu LỜI CẢM ƠN Trong tháng thực tập vừa qua, nhà trường cán nhân viên công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam (VC Corp) tạo điều kiện cho tơi có điều kiện thực hành áp dụng học trường Đại học Thương Mại vào thực tế hoạt động công ty Trong tháng ấy, tơi gặp khơng khó khăn: từ bỡ ngỡ lần đầu tiếp xúc với môi trường làm việc chuyên nghiệp, đến hạn chế kinh nghiệm số kiến thức lý thuyết chuyên môn để viết luận văn kỹ ứng phó tình huống…Tuy nhiên , nhờ vào giúp đỡ quý nhà trường, quý thầy cơ, ban lãnh đạo tồn thể nhân viên cơng ty, tơi hồn thành tốt khóa thực tập Qua đây, tơi xin chân thành cảm ơn nhà trường, quý thầy cô tạo điều kiện cho tham gia học tập rèn luyện, trao đổi kiến thức chuyên môn kiến thức sống suốt năm Đặc biệt, xin cảm ơn thầy Lê Hữu Châu – người tận tình hướng dẫn, bảo, giúp đỡ tơi hồn thành đề tài tốt nghiệp Đồng thời gửi lời cảm ơn chân thành đến ban giám đốc toàn thể nhân viên công ty VC Corp tạo điều kiện cho tiếp xúc với môi trường làm việc chuyên nghiệp nhân viên kinh doanh Tôi ghi nhớ, vận dụng phát huy kiến thức học từ trường Đại học Thương Mại kinh nghiệm quý báu thu q trình thực tập cơng ty VC Corp để thành cơng cơng việc sau trở thành cơng dân có ích cho xã hội Tôi xin chân thành cảm ơn ! SVTH: Dương Trúc Ly iii Luan van Lớp : K46C2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Hữu Châu MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN iii MỤC LỤC iv DANH MỤC BẢNG BIẺU .vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ THUÊ CHỖ QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN TRÊN WEBSITE KENH14.VN CỦA CÔNG TY CP TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM” .1 1.1.Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài “Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại dịch vụ thuê chỗ quảng cáo trực tuyến website Kenh14.vn công ty CP Truyền thông Việt Nam” 1.2.Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài “Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại dịch vụ thuê chỗ quảng cáo trực tuyến website Kenh14.vn công ty CP Truyền thông Việt Nam” 1.3.Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.4.Mục tiêu nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6.Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp luận .4 1.6.2 Phương pháp nghiên cứu cụ thể .5 1.7.Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY .7 KINH DOANH 2.1.Một số định nghĩa, khái niệm hoạt động xúc tiến thương mại (XTTM) sản phẩm dịch vụ công ty kinh doanh 2.1.1.Khái niệm vai trò XTTM 2.1.2 Khái niệm QCTT dịch vụ thuê chỗ QCTT websites SVTH: Dương Trúc Ly iv Luan van Lớp : K46C2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Hữu Châu 2.2.Một số lý thuyết hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm dịch vụ công ty kinh doanh 10 2.2.1 Lý thuyết Philip Kotler .10 2.2.2.Theo quan điểm GS.TS Nguyễn Bách Khoa TS Cao Tuấn Khanh 11 2.2.3 So sánh hai lý thuyết 11 2.3.Phân định nội dung hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm dịch vụ công ty kinh doanh 12 2.3.1.Xác định đối tượng tác động mục tiêu .12 2.3.2.Xác định mục tiêu XTTM ngân quỹ XTTM 13 2.3.3.Xác định phối thức XTTM 14 2.3.4.Xác lập lựa chọn thông điệp phương tiện truyền thông 16 2.3.5.Triển khai chương trình XTTM 17 2.3.6.Đánh giá hiệu chương trình XTTM thực 18 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH CÁC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ THUÊ CHỖ QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN TRÊN WEBSITE KENH14.VN CỦA CÔNG TY CP TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM 19 3.1.Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh cơng ty CP Truyền thông Việt Nam 19 3.1.1.Quá trình hình thành phát triển 19 3.1.2.Chức nhiệm vụ công ty 20 3.1.3.Cơ cấu nhân công ty 20 3.1.4.Sơ đồ tổ chức máy công ty 21 3.1.5.Một số tiêu phản ánh kết hoạt động kinh doanh năm 2010, 2011và 2012 21 3.2.Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường đến xúc tiến thương mại dịch vụ thuê chỗ quảng cáo trực tuyến website Kenh14.vn công ty CP Truyền thông Việt Nam 22 3.2.1.Môi trường vĩ mô .22 3.3.Kết phân tích liệu thứ cấp, sơ cấp hoạt động xúc tiến thương mại dịch vụ thuê chỗ quảng cáo trực tuyến website Kenh14.vn công ty CP Truyền thông Việt Nam 29 SVTH: Dương Trúc Ly v Luan van Lớp : K46C2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Hữu Châu 3.3.1.Xác định đối tượng tác động mục tiêu .29 3.3.2.Xác định mục tiêu XTTM ngân quỹ XTTM 30 3.3.3.Xác định phối thức XTTM 31 3.3.4.Xác lập lựa chọn thông điệp phương tiện truyền thông .33 3.3.5.Đánh giá hiệu chương trình XTTM thực 34 CHƯƠNG 4: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ THUÊ CHỖ QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN TRÊN WEBSITE KENH14.VN CỦA CÔNG TY CP TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM 35 4.1 Các kết luận phát qua nghiên cứu thực trạng hoạt động XTTM dịch vụ thuê chỗ QCTT website Kenh14.vn công ty CP Truyền thông Việt Nam 35 4.1.1 Những thành công hoạt động phát triển XTTM dịch vụ thuê chỗ QCTT website Kenh14.vn công ty VC Corp 35 4.1.2 Những hạn chế hoạt động phát triển XTTM dịch vụ thuê chỗ QCTT website Kenh14.vn công ty VC Corp 36 4.1.3 Nguyên nhân hạn chế công ty .37 4.2 Dự báo triển vọng quan điểm đề xuất phát triển hoạt động XTTM dịch vụ thuê chỗ QCTT website Kenh14.vn công ty CP Truyền thông Việt Nam .39 4.2.1 Triển vọng phát triển thị trường dịch vụ thuê chỗ QCTT website Kenh14.vn công ty 39 4.2.2 Quan điểm đề xuất phát triển hoạt động XTTM dịch vụ thuê chỗ QCTT website Kenh14.vn công ty 40 4.3 Các đề xuất kiến nghị phát triển hoạt động xúc tiến thương mại dịch vụ thuê chỗ quảng cáo trực tuyến website Kenh14.vn công ty CP Truyền thông Việt Nam 40 4.3.1 Các đề xuất phát triển hoạt động xúc tiến thương mại dịch vụ thuê chỗ quảng cáo trực tuyến website Kenh14.vn công ty 40 4.3.2 Kiến nghị với quan hữu quan .45 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC SVTH: Dương Trúc Ly vi Luan van Lớp : K46C2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Hữu Châu DANH MỤC BẢNG BIẺU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Bảng : Một số tiêu phân tích kết HĐSXKD cơng ty Bảng 2: Mục tiêu tăng trưởng cơng ty (Phịng Kinh doanh, công ty VC Corp) Bảng 3: Đề xuất phân bổ ngân sách cho công cụ sau: Hình Sơ đồ máy tổ chức Cơng ty Cổ Phần Truyền thơng Việt Nam (VCC) Hình Mơ hình phân bổ ngân quỹ XTTM cơng ty SVTH: Dương Trúc Ly vii Luan van Lớp : K46C2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Hữu Châu DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT S TT Từ viết tắt Giải nghĩa VC Corp, VCC Vietnam Communications Corporation XTTM Xúc tiến thương mại QCTT Quảng cáo trực tuyến GS.TS Giáo sư tiến sĩ DN Doanh nghiệp SVTH: Dương Trúc Ly viii Luan van Lớp : K46C2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Hữu Châu CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ THUÊ CHỖ QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN TRÊN WEBSITE KENH14.VN CỦA CÔNG TY CP TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM” 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài “Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại dịch vụ thuê chỗ quảng cáo trực tuyến website Kenh14.vn công ty CP Truyền thông Việt Nam” Theo Cục thương mại điện tử Công nghệ thông tin, năm 2013, số lượng người sử dụng internet Việt Nam chiếm 36% dân số số có 57% có thực giao dịch trực tuyến Trong đó, giá trị giao dịch mua hàng trực tuyến người Việt Nam trung bình 120 USD loại hàng hoá phổ biến quần áo, giày dép mỹ phẩm; tỉ lệ khách không hàng lịng qua giao dịch chiếm có 4% Chính bùng nổ Internet phát triển nhảy vọt ngành Thương mại điện tử Việt Nam mà doanh nghiệp (DN) ngày tâm vào Internet Marketing (hay Marketing trực tuyến), phương thức marketing hiệu với nhiều lợi ích khơng ngờ: rút ngắn khoảng cách, tiếp thị toàn cầu, giảm thời gian, giảm chi phí Các phương tiện marketing trực tuyến bao gồm nhiều phương thức khác mà công ty sử dụng để giới thiệu sản phẩm đến doanh nghiệp cá nhân tiêu dùng, là: Quảng cáo trực tuyến, Catalogue điện tử, Phương thức thư điện tử, Chương trình đại lý (Afiliate programes), Search Engines (cơng cụ tìm kiếm) Trong Quảng cáo trực tuyến (viết tắt QCTT) có ý nghĩa đặc biệt hoạt động marketing: Khi công ty trả tiền cho khoảng khơng định đó, họ cố gắng thu hút người sử dụng giới thiệu sản phẩm chương trình khuyến mại họ Có nhiều nhiều cách để tiến hành quảng cáo trực tuyến Ví dụ, cơng ty mua quảng cáo đặt thư điện tử gửi công ty khác Hoặc đặt banner quảng cáo tin gửi từ website Nhờ khả tương tác định hướng cao, dần chiếm thị phần kể thị trường chiếm ưu so với loại hình quảng cáo truyền thống Với việc gia nhập WTO, thị trường QCTT Việt Nam hội nhập với thị trường quảng cáo giới Số người truy cập Internet Việt Nam tăng SVTH: Dương Trúc Ly Luan van Lớp : K46C2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Hữu Châu nhanh Internet trở thành phần khơng thể thiếu thói quen sinh hoạt, làm việc, giải trí ngày người, điều khiến cho thị trường QCTT Việt Nam có hội để đột phá Là công ty đầu ngành Thương mại điện tử Việt Nam, công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam (viết tắt VC Corp) sớm đầu tư đẩy mạnh kinh doanh lĩnh vực QCTT từ lâu tại, Admicro – đơn vị kinh doanh khối Quảng cáo trực tuyến trực thuộc công ty, dẫn đầu thị trường chiếm giữ 40% thị phần, tiên phong việc ứng dụng công nghệ tiên tiến vào 18 dòng sản phẩm quảng cáo đa dạng, hệ thống mạng lưới 180 websites (trong có 26 websites sở hữu độc quyền kinh doanh), phủ rộng đến 90% người dùng Internet Việt Nam Tuy QCTT có tốc độ tăng trưởng nhanh, việc kinh doanh công ty năm qua đạt nhiều thành cơng đáng khích lệ, mà cơng ty gặp phải nhiều khó khăn cạnh tranh ngày gay gắt, công ty đối thủ tăng cường đầu tư phát triển để tranh giành thị phần Ngồi ra, phần đơng doanh nghiệp nhỏ vừa chưa nhận thức đắn Internet Marketing hay QCTT; khách hàng ngày đặt nhiều yêu cầu, đòi hỏi cao sản phẩm dịch vụ mang lại Chính thế, cơng ty cần có chiến lược kinh doanh hiệu hơn, đặc biệt đẩy mạnh, phát triển xúc tiến thương mại cho sản phẩm QCTT 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài “Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại dịch vụ thuê chỗ quảng cáo trực tuyến website Kenh14.vn công ty CP Truyền thông Việt Nam” Đối với công ty VC Corp, Quảng cáo trực tuyến mảng kinh doanh phát triển công ty, năm đem doanh thu lớn đạt tốc độ tăng trưởng cao Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt với công ty đối thủ ngồi nước; địi hỏi u cầu ngày cao từ phía khách hàng, để giữ vững tốc độ tăng trưởng cao năm vừa qua thách thức lớn cơng ty Bên cạnh đó, cơng ty trọng đầu tư cho hoạt động marketing hiệu mang lại chưa cao Vì cho nên, vấn đề mà công ty VC Corp cần tâm để xúc tiến phát triển sản phẩm dịch vụ QCTT đầy tiềm SVTH: Dương Trúc Ly Luan van Lớp : K46C2 ... hoạt động xúc tiến thương mại dịch vụ thuê chỗ quảng cáo trực tuyến website Kenh14. vn công ty CP Truyền thông Việt Nam? ?? Đối với công ty VC Corp, Quảng cáo trực tuyến mảng kinh doanh phát triển công. .. tuyến website Kenh14. vn công ty CP Truyền thông Việt Nam 40 4.3.1 Các đề xuất phát triển hoạt động xúc tiến thương mại dịch vụ thuê chỗ quảng cáo trực tuyến website Kenh14. vn công ty. .. ? ?Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại dịch vụ thuê chỗ quảng cáo trực tuyến website Kenh14. vn công ty CP Truyền thơng Việt Nam? ?? Chương 2: Tóm lược số lý luận hoạt động xúc tiến thương mại