Khóa luận giải pháp chiến lược marketing nhằm phát triển thị trường dịch vụ tín dụng của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn thanh trì trên địa bàn hà nội

Facebook @Dethivaonganhang www facebook com/dethivaonganhang www ThiNganHang com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 1 KHÓA LUẬN Giải Pháp Chiến Lƣợc Marketing Nhằm Phát Triển Thị Trƣờng Dịc[.]

Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang KHÓA LUẬN Giải Pháp Chiến Lƣợc Marketing Nhằm Phát Triển Thị Trƣờng Dịch Vụ Tín Dụng Của Ngân Hàng Nông Nghiệp Và Phát Triển Nông Thôn Thanh Trì Trên Địa Bàn Hà Nội www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang CHƢƠNG I – TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ GIẢI PHÁP CHIẾN LƢỢC MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG NƠNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NƠNG THƠN THANH TRÌ TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.1.1 Khái qt tình hình chung Tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế xu hƣớng phát triển tất yếu thời đại yêu cầu khách quan trình phát triển kinh tế xã hội nƣớc Tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế diễn nhiều lĩnh vực nhƣ: trao đổi hàng hóa, dịch vụ, chuyển giao công nghệ quốc gia khu vực, lƣu chuyển vốn quốc tế… tạo điều kiện cho quốc gia hợp tác, trao đổi kinh nghiệm, kỹ thuật công nghệ… hoạt động kinh doanh Trong lĩnh vực ngân hàng, hội nhập kinh tế quốc tế tạo động lực thúc đẩy công đổi hệ thống ngân hàng VN, tạo điều kiện trao đổi kinh nghiệm vốn, kinh nghiệm quản lý, cơng nghệ, hoạch định sách tiền tệ… Từ có giải pháp phịng ngừa giảm thiểu rủi ro, nâng cao hiệu kinh doanh, nâng cao uy tín kinh doanh thị trƣờng tài quốc tế Tuy nhiên xâm nhập ngày sâu rộng ngân hàng nƣớc vào thị trƣờng Việt Nam, nhƣ cam kết mở cửa khu vực ngân hàng tiến trình hội nhập làm cho cạnh tranh NHTM Việt Nam ngày trở nên gây gắt khốc liệt Dịch vụ ngân hàng đƣợc dự báo lĩnh vực cạnh tranh khốc liệt “vòng” bảo hộ cho ngân hàng thƣơng mại nƣớc khơng cịn Đến năm 2010, thực mở cửa hoàn toàn thị trƣờng dịch vụ ngân hàng; loại bỏ hạn chế tiếp cận thị trƣờng dịch vụ ngân hàng nƣớc, giới hạn hoạt động ngân hàng (qui mô, tổng số dịch vụ ngân hàng đƣợc phép…) tổ chức tín dụng nƣớc ngồi, thực đối xử cơng tổ chức tín dụng nƣớc tổ chức tín dụng nƣớc ngồi; www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang tổ chức tín dụng nƣớc ngồi với theo nguyên tắc đối xử tối huệ quốc, đối xử quốc gia nguyên tắc khác Thoả thuận GATS/WTO thoả thuận quốc tế khác không mâu thuẫn với thoả thuận GATS/WTO” Do vậy, cạnh tranh ngân hàng nội ngân hàng ngoại ngày gay gắt Thị trƣờng ngân hàng nội bị co hẹp, đặc biệtlà loại dịch vụ tƣơng đối nhạy cảm nhƣ dịch vụ tín dụng 1.1.2 Lý tầm quan trọng đề tài Trong năm vừa qua, hoạt động ngân hàng nƣớc ta có chuyển biến sâu sắc Quy mô kinh doanh ngày mở rộng số lƣợng lẫn phạm vi, loại hình kinh doanh đa dạng phong phú Từ đó, việc thực chiến lƣợc Marketing nhằm quảng bá sản phẩm dịch vụ ngân hàng cần thiết Nếu không hoạch định đƣợc chiến lƣợc Marketing hiệu dài hạn ngân hàng bị trì trệ nhiều tính cạnh tranh thị trƣờng Vì chiến lƣợc, sách Marketing ngân hàng đƣợc nhà ngân hàng quan tâm trọng đến nhƣng hiệu hoạt động đem lại chƣa tƣơng xứng với tiềm có Chiến lƣợc marketing doanh nghiệp hay nhà quản lý hệ thống giải pháp nhằm xác lập mối quan hệ thích ứng doanh nghiệp với thị trƣờng Nó trở thành sở để hoạch định chiến lƣợc sản xuất, chiến lƣợc tài chiến lƣợc ngƣời Ngày nay, phát triển khoa học công nghệ, bùng nổ thông tin đặt doanh nghiệp trƣớc sức ép cạnh tranh gay gắt Sự tồn phát triển doanh nghiệp không phụ thuộc vào khả thích ứng với đột biến thị trƣờng mà phụ thuộc nhiều vào việc hoạch định chiến lƣợc phát triển dài hạn 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn (NHNo & PTNT) Việt Nam NHTM hàng đầu giữ vai trò chủ đạo chủ lực đầu tƣ vốn phát www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang triển nông nghiệp, nông thôn nhƣ lĩnh vực khác kinh tế Là doanh nghiệp nhà nƣớc đặc biệt chức ngân hàng thƣơng mại, ngân hàng No&PTNT đƣợc xác định thêm nhiệm vụ đầu tƣ, phát triển khu vực nông nghiệp, nông thôn thông qua việc mở rộng đầu tƣ vốn trung dài hạn để xây dựng sở vật chất kĩ thuật cho sản xuất nơng - lâm - thủy sản góp phần thực thành công nghiệp CNH – HĐH nông nghiệp, nơng thơn NHNo & PTNT huyện Thanh Trì chi nhánh ngân hàng No & PTNT Việt Nam Với nỗ lực ban lãnh đạo toàn thể nhân viên ngân hàng không ngừng phát triển hồn thiện hoạt động, khơng ngừng nâng cao chất lƣợng dịch vụ cung cấp Tuy nhiên, ngân hàng khơng nằm ngồi khó khăn nhƣ hệ thống ngân hàng nƣớc ta gặp phải Trong vài năm gần đây, địa bàn huyện Thanh Trì xuất số tổ chức tín dụng ngân hàng khác nhƣ Ngân hàng Công Thƣơng, Ngân hàng Đầu tƣ phát triển, Ngân hàng TMCP Á châu…làm cho cạnh tranh ngân hàng ngày gay gắt, thị trƣờng khu vực trƣớc vốn thuộc Ngân hàng Nơng nghiệp Thanh Trì bị chia nhỏ đối thủ cạnh tranh Điều cho thấy hoạt động Marketing chiến lƣợc Marketing nhằm mở rộng thị trƣờng dịch vụ tín dụng chi nhánh chƣa phát huy đƣợc hiệu Nhận thức đƣợc tầm quan trọng hoạt động tín dụng ngân hàng tơi tiến hành nghiên cứu đề tài: “Giải pháp chiến lược Marketing nhằm phát triển thị trường dịch vụ tín dụng Ngân hàng No& PTNT Thanh Trì địa bàn Hà Nội” 1.3 - Các mục tiêu nghiên cứu Một số lý luận giải pháp phát chiến lƣợc Marketing phát triển thị trƣờng sản phẩm dịch vụ cơng ty kinh doanh - Phân tích thực trạng tình hình thị trƣờng hoạt động Marketing Ngân hàng No&PTNT Thanh Trì dịch vụ tín dụng www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang Đề xuất giải pháp chiến lƣợc Marketing phát triển thị trƣờng dịch vụ tín - dụng Ngân hàng No&PTNT Thanh trì địa bàn Hà Nội 1.4 Phạm vi nghiên cứu Cơng trình nghiên cứu lý luận giải pháp chiến lƣợc - Marketing phát triển thị trƣờng dịch vụ tín dụng (cho vay) đoạn thị trƣờng doanh nghiệp nhỏ vừa Ngân Hàng No&PTNT Thanh Trì giúp chi nhánh phát triển thị trƣờng dịch vụ tín dụng năm tới; không xét cho vay hộ gia đình cá nhân, doanh nghiệp lớn Thời gian nghiên cứu: đánh giá thực trạng tình hình kinh doanh thực - trạng giải pháp chiến lƣợc Marketing nhằm phát triển thị trƣờng dịch vụ tín dụng cho doanh nghiệp nhỏ vừa chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp phát triển Nông thôn Thanh Trì từ năm 2007 – 2009 Từ đó, đề xuất giải pháp chiến lƣợc Marketing nhằm phát triển thị trƣờng tín dụng doanh nghiệp nhỏ vừa giai đoạn 2011 – 2015 cho chi nhánh Không gian nghiên cứu: Nghiên cứu hoạt động Ngân Hàng No&PTNT - chi nhánh Thanh trì địa bàn Hà Nội 1.5 Kết cấu luận văn tốt nghiệp Ngồi phần : Tóm lƣợc, lời cảm ơn, mục lục, danh mục tài liệu tham khảo, kết cấu luận văn gồm chƣơng Chƣơng 1: Tổng quan nghiên cứu giải pháp chiến lƣợc Marketing nhằm phát triển thị trƣờng dịch vụ tín dụng Ngân hàng No&PTNT Thanh Trì địa bàn Hà Nội Chƣơng 2: Tóm lƣợc số vấn đề lý luận giải pháp chiến lƣợc Marketing nhằm phát triển thị trƣờng dịch vụ tín dụng Ngân hàng Chƣơng 3: Phƣơng pháp nghiên cứu kết phân tích thực trạng chiến lƣợc Marketing nhằm phát triển thị trƣờng dịch vụ tín dụng Ngân hàng No&PTNT Thanh Trì địa bàn Hà Nội www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang Chƣơng 4: Các kết luận đề xuất với chiến lƣợc Marketing nhằm phát triển thị trƣờng dịch vụ tín dụng Ngân hàng No&PTNT Thanh Trì địa bàn Hà Nội www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang CHƢƠNG II – TÓM LƢỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ GIẢI PHÁP CHIẾN LƢỢC MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG 2.1 Một số định nghĩa khái niệm 2.1.1 Thị trường gì? (What is market? ) Dựa vào góc độ tiếp cận phƣơng pháp thể mà tồn nhiều định nghĩa khác thị trƣờng Theo Phillip Kotler, thị trƣờng bao gồm tất khách hàng tiềm ẩn có nhu cầu mong muốn cụ thể, sẵn sàng có khả tham gia trao đổi để thỏa mãn nhu cầu hay mong muốn Do đó, đề cập đến thị trƣờng nói chung, cần đề cập đền yếu tố:  Chủ thể hoạt động thị trƣờng tập hợp ngƣời mua ngƣời bán, thiếu hai chủ thể tạo thành thị trƣờng  Nội dung hoạt động thị trƣờng trao đổi sản phẩm dựa quan hệ hàng hóa – tiền tệ  Hoạt động trao đổi thị trƣờng đƣợc thực điều kiện không gian thời gian xác định, phạm vi khác  Chiến lƣợc phát triển thị trƣờng: hệ thống sách biện pháp lớn công ty nhằm triển khai hoạt động Marketing để mở rộng thị trƣờng chiều rộng lẫn chiều sâu nhƣ mở khu vực thị trƣờng địa lý 2.1.2 Khái niệm chiến lược Marketing Hiện nay, tài liệu Marketing tồn nhiều khái niệm chiến lƣợc Marketing nhƣ dƣới đây: - Theo Phillip Kotler, chiến lƣợc Marketing đƣợc hiểu: “ Chiến lƣợc hệ thống luận điểm logic, hợp lý làm đạo đơn vị tổ chức tính tốn cách giải nhiệm vụ Marketing Nó bao gồm chiến www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang lƣợc cụ thể thị trƣờng mục tiêu, phức hệ Marketing hỗn hợp mức chi phí cho Marketing” - Chiến lƣợc marketing hiểu hỗn hợp yếu tố gồm định vị thị trƣờng, định vị sản phẩm, marketing hỗn hợp, gia nhập thị trƣờng thời điểm Cơ cở tảng để tạo chiến lƣợc marketing kết hợp yếu tố nhằm hình thành nên vấn đề cốt lõi cho hoạt động marketing - Chiến lƣợc marketing bao gồm việc lựa chọn, phân tích thị trƣờng mục tiêu, định vị thị trƣờng mục tiêu tạo trì hỗn hợp marketing phù hợp để thỏa mãn thị trƣờng mục tiêu Một chiến lƣợc marketing hình thành kế hoạch rõ ràng để sử dụng tốt nguồn lực chiến thuật ngân hàng để đạt đƣợc mục tiêu ngân hàng Chiến lƣợc marketing mang ý nghĩa khác với ngân hàng khác Chiến lƣợc marketing thỏa mãn nhu cầu khác nội tổ chức ngân hàng thị trƣờng Chiến lƣợc marketing ngân hàng khác khác xuất phát từ khác dƣới góc độ nhƣ:  Sự đa dạng chất thị trƣờng phục vụ  Sự đa dạng tính phức tạp sản phẩm và/ dịch vụ đƣợc cung cấp  Bản chất khác công nghệ trình xử lý đƣợc sử dụng  Sự tinh vi, phức tạp quy trình hoạch định  Bản tính lực ngƣời tham gia hình thành chiến lƣợc trình hoạch định  Các quy tắc giá trị ngân hàng  Bản chất môi trƣờng kinh doanh mà ngân hàng tham gia hoạt động  Bản chất hoạt động cạnh tranh thị trƣờng  Bản chất nhu cầu cổ đông chủ thể có liên quan khác www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang Từ định nghĩa trên, nhìn nhận chiến lƣợc marketing q trình ngân hàng chuyển tải mục tiêu kinh doanh chiến lƣợc kinh doanh thành hoạt động thị trƣờng 2.1.3 Dịch vụ khác biệt dịch vụ ngân hàng hàng hóa 2.1.3.1  Dịch vụ dịch vụ tín dụng Ngày nay, biết đến nhiều hoạt động trao đổi gọi chung dịch vụ Và ngƣợc lại, dịch vụ bao gồm nhiều loại hình hoạt động nghiệp vụ trao đổi lĩnh vực cấp độ khác Phillip Kotler định nghĩa dịch vụ: dịch vụ hoạt động hay lợi ích cung ứng nhằm để trao đổi, chủ yếu vơ hình không dẫn đến việc chuyển quyền sở hữu Việc thực dịch vụ gắn liền khơng gắn liền với sản phẩm vật chất Tóm lại, hiểu dịch vụ hoạt động có chủ đích nhằm đáp ứng nhu cầu ngƣời Đặc điểm dịch vụ không tồn dạng sản phẩm cụ thể (hữu hình) nhƣ hàng hóa nhƣng phục vụ trực tiếp nhu cầu định xã hội  Tín dụng ngân hàng quan hệ chuyển nhƣợng vốn Ngân hàng, tổ chức tín dụng khác với tổ chức cá nhân xã hội Ngân hàng giữ vai trị trung gian, vừa ngƣời vay vừa ngƣời cho vay  Dƣới góc độ ngƣời cho vay: khách hàng phải hoàn trả đầy đủ nợ gốc lãi tiền vay cho NH thời hạn thoả thuận HĐTD đồng thời cam kết sử dụng tiền vay theo mục đích ghi HĐTD  Dƣới góc độ ngƣời vay: NH sau thời gian sử dụng vốn vay cá nhân hay TCKT khác phải hồn trả gốc lãi tùy theo hình thức huy động lãi suất tiền gửi → Dịch vụ tín dụng (dịch vụ cho vay): ngân hàng thực cho vay nhằm đáp ứng nhu cầu vốn khách hàng đồng Việt Nam loại ngoại tệ mạnh với thời hạn chi theo loại chủ yếu: Ngắn hạn, trung hạn dài hạn www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang  Dich vụ tín dụng cho vay doanh nghiệp nhỏ vừa đƣợc phân loại theo tiêu chí nhƣ sau: - Căn vào mục đích sử dụng vốn vay: Căn vào mục đích sử dụng vốn vay tín dụng đƣợc chia thành loại sau:  Cho vay bất động sản: Là loại cho vay liên quan đến việc mua sắm xây dựng bất động sản nhƣ: nhà ở, đất đai  Cho vay công nghiệp thương mại: Là loại cho vay ngắn hạn để bổ sung vốn lƣu động cho doanh nghiệp lĩnh vực công nghiệp, thƣơng mại, dịch vụ  Cho vay nông nghiệp: Là loại cho vay để trang trải chi phí sản xuất nhƣ: phân bón, thuốc trừ sâu, giống trồng, thức ăn gia súc, công lao động - Căn vào thời hạn cho vay: Theo này, cho vay đƣợc chia thành loại gồm:  Cho vay ngắn hạn: Là khoản vay có thời hạn cho vay khơng q 12 tháng, đƣợc sử dụng để bù đắp thiếu hụt vốn lƣu động phát sinh trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nhu cầu chi tiêu ngắn hạn cá nhân  Cho vay trung hạn: Là khoản cho vay có thời hạn cho vay từ 12 tháng đến 60 tháng Loại cho vay chủ yếu đƣợc sử dụng để đầu tƣ mua sắm tài sản cố định, cải tiến đổi thiết bị, công nghệ, mở rộng sản xuất kinh doanh, xây dựng dự án có quy mơ nhỏ thời gian thu hồi vốn nhanh  Cho vay dài hạn: Là khoản vay có thời hạn cho vay 60 tháng Mục đích sử dụng để đáp ứng nhu cầu dài hạn nhƣ: Xây dựng nhà ở, xây dựng xí nghiệp mới, mua thiết bị phƣơng tiện vận tải có quy mơ lớn - Căn vào mức độ đảm bảo tiền vay quan hệ tín dụng khách hàng: Cho vay đƣợc chia làm loại:  Cho vay có đảm bảo: Là khoản vay mà Ngân hàng yêu cầu ngƣời vay vốn phải có đảm bảo tài sản chấp, cầm cố bảo lãnh bên thứ ba www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 10 Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang  Cho vay khơng có đảm bảo: Là khoản cho vay mà Ngân hàng khơng u cầu ngƣời vay phải có tài sản đảm bảo - Căn vào đối tượng tín dụng Căn vào đối tƣợng tín dụng cho vay NHTM đƣợc chia làm loại:  Cho vay vốn lưu động: Là loại cho vay đƣợc sử dụng để hình thành vốn lƣu động doanh nghiệp hay cho vay để bù đắp mức vốn lƣu động thiếu hụt tạm thời  Cho vay vốn cố định: Là loại cho vay đƣợc sử dụng để hình thành vốn cố định doanh nghiệp nhƣ đầu tƣ mua sắm tài sản cố định, cải tiến đổi kỹ thuật, mở rộng sản xuất, xây dựng xí nghiệp cơng trình 2.1.3.2  Những khác biệt dịch vụ ngân hàng với hàng hóa Tính vơ hình Các dịch vụ vơ hình Không giống nhƣ sản phẩm vật chất, chúng nhìn thấy đƣợc, khơng nếm đƣợc, khơng cảm thấy đƣợc hay không ngửi thấy đƣợc trƣớc mua chúng  Tính khơng tách rời Dịch vụ thƣờng đƣợc sản xuất tiêu dùng đồng thời Điều không với hàng hóa vật chất đƣợc sản xuất nhập kho, phân phối thông qua nhiều nấc trung gian mua bán sau đƣợc tiêu dùng  Tính không ổn định Các dịch vụ không ổn định, phụ thuộc vào ngƣời thực dịch vụ, thời gian địa điểm thực dịch vụ  Tính khơng lƣu giữ đƣợc Xuất phát từ việc dịch vụ đƣợc tạo tiêu dùng đồng thời làm cho ngƣời ta lƣu kho dự trữ dịch vụ đƣợc Dịch vụ thực cam kết, vật thể hữu hình nên khách hàng ngƣời cung cấp khơng thể lữu trữ đƣợc dịch vụ  Tính khơng sở hữu đƣợc www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 11 Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang Đây có lẽ điểm khác biệt chủ yếu hàng hóa dịch vụ xuất phát từ việc khách hàng thƣờng nhận đƣợc giá trị từ dịch vụ mà đƣợc quyền sở hữu yếu tố hữu hình đáng kể  Trách nhiệm ủy thác Trách nhiệm ủy thác đề cập đến trách nhiệm ngầm định tổ chức cung cấp dịch vụ ngân hàng việc quản lý nguồn vốn khách hàng chất lời tƣ vấn tài cung cấp cho khách hàng họ  Dịng thơng tin chiều Dịch vụ ngân hàng không đơn mua sắm lần kết thúc mà liên quan đến chuỗi hoạt động chiều thƣờng xuyên thời gian cụ thể 2.2 Một số lý thuyết chiến lƣợc Marketing nhằm phát triển thị trƣờng 2.2.1 Các quan điểm khác phát triển thị trường 2.2.1.1 Phát triển theo chiều rộng Phát triển theo chiều rộng là việc tăng phạm vi thị trƣờng, đƣa sản phẩm đến với thị trƣờng mới, khách hàng  Xét mặt địa lý: mở rộng thị trƣờng theo chiều rộng tăng cƣờng diện sản phẩm địa bàn Mở rộng thị trƣờng theo chiều rộng địi hỏi cơng ty phải tiến hành thật tốt công tác nghiên cứu, dự báo thị trƣờng để chọn bán sản phẩm phù hợp với nhu cầu tiêu chuẩn thị trƣờng  Xét khách hàng: Đó việc khuyến khích, thu hút khách hàng hồn tồn có nhu cầu đƣợc thỏa mãn sản phẩm tƣơng tự Giai đoạn đầu việc mở rộng thị trƣờng theo chiều rộng, lƣợng khách hàng thƣờng ít, nhu cầu hàng hóa mang tính thăm dị phân đoạn thị trƣờng 2.2.1.2 Phát triển theo chiều sâu Phát triển thị trƣờng theo chiều sâu nâng co chất lƣợng hiệu thị trƣờng www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 12 Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang  Xét mặt địa lý: Mở rộng thị trƣờng theo chiều sâu phạm vi thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm khơng đổi Thay vào đó, doanh nghiệp cố gắng khai thác hội để chiếm lĩnh đƣợc thị trƣờng thông qua nỗ lực Marketing  Xét khách hàng: Đối tƣợng hoạt động mở rộng thị trƣờng theo chiều sâu bao gồm khách hàng tại, khách hàng đối thủ cạnh tranh ngƣời chƣa sử dụng sản phẩm Có hình thức thể phát triển theo chiều sâu: - Thâm nhập sâu vào thị trƣờng: việc doanh nghiệp tìm kiếm mức tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ có thị trƣờng hữu nỗ lực Marketing - Mở rộng thị trƣờng vào phân đoạn: việc doanh nghiệp tìm cách tăng mức tiêu thụ cách đƣa sản phẩm dịch vụ có vào phân đoạn thị trƣờng khu vực địa lý - Phát triển sản phẩm: việc doanh nghiệp tăng mức tiêu thụ cách tạo hàng hóa hay đƣợc cải tiến cho phân đoạn thị trƣờng 2.2.1.2 Phát triển kết hợp chiều rộng lẫn chiều sâu Khi doanh nghiệp có vị trí vững thị trƣờng có điều kiện, tiềm vốn, sở vật chất lực quản lý phát triển theo hƣớng kết hợp phát triển thị trƣờng theo chiều rộng chiều sâu để mở rộng quy mô kinh doanh với hiệu cao 2.2.2 Chiến lược Marketing nhằm phát triển thị trường thao quan điểm Ansoff Dựa ma trận Ansoff ( ma trận chiến lƣợc dựa vào cặp sản phẩm/thị trƣờng Ansoff): đánh giá phân tích giải pháp thâm nhập thị trƣờng, mở rộng thị trƣờng, phát triển sản phẩm, phát triển đa dạng hóa www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 13 Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang Sơ đồ 2.1 – Ma trận Ansoff Ma trận Ansoff xác định khả doanh nghiệp xem xét xác định mục tiêu thị trƣờng: 2.2.2.1 Chiến lƣợc thâm nhập thị trƣờng Các chiến lƣợc tập trung vào cải thiện vị trí sản phẩm doanh nghiệp với khách hàng Một số trƣờng hợp áp dụng:  Khi thị trƣờng sản phẩm dịch vụ chƣa bão hòa  Khi tỷ lệ tiêu thụ khách hàng có khả gia tăng đáng kể  Khi thị phần đối thủ cạnh tranh chủ yếu suy giảm doanh số toàn ngành gia tăng  Khi khứ có mối tƣơng quan đồng doanh thu đồng chi tiêu Marketing  Khi gia tăng tính kinh tế theo quy mơ cung cấp lới cạnh tranh chủ yếu ( Nguồn: Chiến lƣợc kinh doanh quốc tế - Đại học Thƣơng mại) www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 14 Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang Triển khai chiến lƣợc này, cơng ty phải tập trung tồn nỗ lực vào nâng cao chất lƣợng, khả cạnh tranh chuẩn phẩm có để tăng mức tiêu thụ thị trƣờng Cơng ty sử dụng biến số Marketing hỗn hợp thị trƣờng mục tiêu nhằm định vị sản phẩm thị trƣờng tạo khác biệt đối thủ cạnh tranh 2.2.2.2 Các chiến lƣợc phát triển thị trƣờng Phát triển thị trƣờng chiến lƣợc giới thiệu sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp vào khu vực thị trƣờng ( địa lý) Trƣờng hợp áp dụng:  Doanh nghiệp có sẵn kênh phân phối tin cậy, có chất lƣợng, chi phí hợp lý  Doanh nghiệp đạt đƣợc thành cơng thị trƣờng có  Các thị trƣờng khác chƣa đƣợc khai thác chƣa bão hòa  Khi doanh nghiệp có đủ nguồn lực quản lý doanh nghiệp mở rộng  Khi doanh nhiệp có cơng suất nhàn rỗi  Khi ngành hàng doanh nghiệp phát triển nhanh thành quy mơ tồn cầu u cầu chiến lƣợc công ty cần tiến hành nghiên cứu sâu thị trƣờng để tìm đoạn thị trƣờng cho sản phẩm có cơng ty Theo cách này, khai thác lợi khác biệt sản phẩm nhãn hiệu định vị vào phân đoạn thị trƣờng để cạnh tranh 2.2.2.3 Chiến lƣợc phát triển sản phẩm Phát triển sản phẩm chiến lƣợc tìm kiếm tăng doanh số bán thông qua cải tiến biến đổi sản phẩm dịch vụ Đây chiến lƣợc địi hỏi chi phí nghiên cứu phát triển lớn, thƣờng đƣợc áp dụng trƣờng hợp:  Sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp vào giai đoạn chín chu kỳ sống www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 15 Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang  Khi doanh nghiệp cạnh tranh ngành kinh donh có đặc trƣng cơng nghệ ký thuật thay đổi nhanh chóng  Đối thủ cạnh tranh đƣa sản phẩm trội với mức giá tƣơng đƣơng  Doanh nghiệp phải cạnh tranh ngành có tốc độ phát triển cao  Doanh nghiệp có khả nghiên cứu phát triển (R&D) mạnh Việc thực chiến lƣợc đòi hỏi có phối hợp chặt chẽ phận chức Cơng ty cho cải tiên chất lƣợng, phát triển tính sản phẩm, nghiên cứu sản phẩm với nhiều ứng dụng tái định vị thƣơng hiệu, thay đổi nội dung quảng cáo, phƣơng thức truyền thông… 2.2.2.4 Các chiến lƣợc đa dạng hóa Chiến lƣợc nhằm thực sản xuất kinh doanh nhiều chủng loại sản phẩm thị trƣờng khác để tăng doanh thu, lợi nhuận vị công ty Chiến lƣợc đƣợc thực phát triển sản phẩm cho thị trƣờng Bởi địi hỏi cơng ty tiến hành hoạt động nghiên cứu thị trƣờng tìm mục tiêu thích ứng với sản phẩm Từ tăng quy mơ cơng ty chiều rộng lẫn chiều sâu Tuy nhiên, chiến lƣợc cần tới khả đầu tƣ khoa học cơng nghệ, trình độ quản lý tốt, tiềm lực tài nhân lực mạnh Có thể có kiểu đa dạng hóa - Chiến lược đa dạng hóa đồng tâm: cơng ty tìm kiếm sản phẩm kết hợp với sản phẩm có để tạo sức mạnh tổng hợp công nghệ và/ hay marketing cho dù sản phẩm địi hỏi lớp khách hàng Các trƣờng hợp sử dụng:  Cạnh tranh ngành không phát triển/ phát triển chậm  Khi bổ sung sản phẩm nhƣng có liên quan đến sản phẩm kinh doanh nâng cao đƣợc doanh số bán sản phẩm www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 16 ... QUAN NGHIÊN CỨU VỀ GIẢI PHÁP CHIẾN LƢỢC MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG NƠNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NƠNG THƠN THANH TRÌ TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI 1.1 Tính cấp thiết nghiên... tài: ? ?Giải pháp chiến lược Marketing nhằm phát triển thị trường dịch vụ tín dụng Ngân hàng No& PTNT Thanh Trì địa bàn Hà Nội? ?? 1.3 - Các mục tiêu nghiên cứu Một số lý luận giải pháp phát chiến. .. cứu giải pháp chiến lƣợc Marketing nhằm phát triển thị trƣờng dịch vụ tín dụng Ngân hàng No&PTNT Thanh Trì địa bàn Hà Nội Chƣơng 2: Tóm lƣợc số vấn đề lý luận giải pháp chiến lƣợc Marketing nhằm