Facebook @Dethivaonganhang www facebook com/dethivaonganhang www ThiNganHang com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 1 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chiến lược marketing nhằm phát triển thị trường ch[.]
Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chiến lược marketing nhằm phát triển thị trường cho gỗ công nghiệp chi nhánh Pluto thị trường Hà Nội www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG I: CỞ SỞ LÝ LUẠN CHUNG VÀ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM GỖ CÔNG CỦA CHI NHÁNH 1.1Marketing với việc phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm 1.1.1 Marketing ? 1.1.2 Phát triển thị trường ? 1.1.3 Vai trò marketing phát triển thị trường 1.2 Phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu 11 1.3Giải pháp chiến lược marketing mix nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty 14 3.1Chính sách sản phẩm 14 1.3.2 Chính sách giá 17 1.3.3Chính sách xúc tiến hỗn hợp 20 CHƢƠNG II: TỔNG QUAN VỀ CHI NHÁNH PLUTO TẠI THỊ TRƢỜNG HÀ NỘI 22 Giới thiệu Chi Nhánh Pluto 22 2.1 Quá trình hình thành phát triển 22 2.2 Bộ máy tổ chức quản lý công ty 24 2.3 Các dòng sản phẩm công ty 26 2.4 Chức Pluto 27 CHƢƠNG III: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO GỖ CÔNG NGHIỆP CỦA CHI NHÁNH 30 Hoạt động sản xuất kinh doanh Chi Nhánh 30 3.1 Đặc điểm sản xuất kinh doanh Chi Nhánh 30 3.2 Kết hoạt động kinh doanh Chi Nhánh 30 www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang 3.3 Thực trạng hoạt động xây dựng thực giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Chi Nhánh thời gian qua 33 3.4 Hoạt động nghiên cứu thị trường công ty 34 3.5 Phân đoạn thị trường lựa chon thị trường mục tiêu 35 3.6 Các hoạt động marketing cụ thể triển khai 39 3.7 Một số thuận lợi khó khăn cơng ty hoạt động marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm 41 CHƢƠNG IV: CHIẾN LƢỢC MARKETING CHO GỖ CÔNG NGHIỆP CỦA CHI NHÁNH PLUTO 43 4.1 Phương hướng hoạt động kinh doanh Chi Nhánh 43 4.2 Tầm nhìn chiến lược 43 4.3 Một số giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường tiệu thụ sản phẩm Chi Nhánh Pluto 44 4.4 Phân khúc thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu 45 4.5 Giải pháp marketing hỗn hợp 46 3.6 Kênh phân phối 51 4.6 Tăng cường hoạt động khuyếch trương quảng cáo 52 4.7 Một số giải pháp với thân Chi Nhánh> 53 KẾT LUẬN 56 www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang LỜI MỞ ĐẦU Ý nghĩa việc nghiên cứu đề tài Marketing với tư cách khoa học nghệ thuật kinh doanh vận dụng phổ biến mang lại thành công cho nhiều doanh nghiệp giới Kỹ quản trị marketing đã, giữ vai trò quan trọng việc tạo lập, trì phát triển doanh nghiệp điều kiện kinh tế - kinh tế tri thức Dưới điều kiện hội nhập kinh tế với khu vực giới, tổ chức hoạt động kinh doanh theo quan điểm marketing ngày trở thành đòi hỏi cấp bách với doanh nghiệp Việt Nam Tuy nhiên, thực tiễn kinh doanh doanh nghiệp nước ta cho thấy phải nỗ lực nhiều để nhận thức đầy đủ sử dụng có hiệu công cụ marketing đại.Từ quan điểm, tư đến hành động marketing nước ta khoảng cách lớn lý thuyết thực tiễn Thực tiễn đòi hỏi nhiều nghiên cứu sâu sắc đầy đủ hoạt động marketing doanh nghiệp Hiện nay, Việt Nam gia nhập WTO mơi trường cạnh tranh trở nên khốc liệt hết, cơng ty nước ngồi với tiềm lực tài kinh nghiệm vào thị trường Việt Nam doanh nghiệp Việt Nam thời gian phải củng cố thị trường có đồng thời phải nhanh chóng tìm kiếm thị trường để tạo lợi “sân nhà” cho riêng Như việc củng cố mở rộng thị trường quan trọng doanh nghiệp Việt Nam doanh nghiệp muốn tòn phát triển thời gian tới Công ty cổ phần tập đồn quốc Đạt cơng ty chủ yếu kinh doanh với mặt hàng đồ gỗ gia đình văn phòng : www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang Bàn ghế , vách ngăn,bàn ghế học sinh Nội thất gia đình : Giường ,tủ quần áo ,bàn trang điểm, kệ để tivi , nội thất nhà bếp Từ đưa sản phẩm thị trường đến cơng ty có thành cơng định, nhiên thành công chưa ý muốn cơng ty cổ phần tập đồn Quốc Đạt, với thị trường rộng lớn Các đơn vị tài trợ hậu thuẫn mà kết kinh doanh chưa mong muốn có nhiều yếu tố trơng co yếu tố chủ quan yếu tố khách quan, có ngun nhân cơng ty chưa khai thác hiệu hết tiềm thị trường có chưa phát thị trường Cho sản phẩm công ty Để công tác nghiên cứu khoa học găn liền với vấn đề thực tiễn đặt ra, Em xin tròn đề tài nghiên cứu : “ chiến lược Marketing nhằm phát triển thị trường cho gỗ Công Nghiệp Chi Nhánh Pluto thị trường Hà Nội” Mục tiêu chuyên đề 2.1 Mục tiêu chung Tim hiểu hoạt động marketing Chi Nhánh Pluto ,qua đề xuất giải pháp marketing nằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty thị trường Hà Nội 2.2 Mục tiêu cụ thể - Góp phần hệ thống hố sở lý luận giải pháp marketing nhằm tim hiểu phát triển thị trường tiêu thị sản phẩm - Tìm hiểu thực trạng hoạt động marketing chi nhánh Pluto nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm , www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang - Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing nhằm phát triển thịu trường mục tiêu chi Nhánh - Nghiên cứu đưa giải pháp markketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Đối tƣợng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 3.1 Nghiên cứu vấn đề hoạt động marketing nhằm phát triển thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm đồ gỗ nội thất Chi Nhánh Pluto thị trƣoiừng Hà Nội 3.2 Đề tài đƣợc thực Chi Nhánh Pluto lấy số liệu cơng ty ,ngồi cịn lấy số liệu nguồng khác - Phạm vi nội dung em tập trung nghiên cứu nghiên cứu tìm hiểu cơng tác phát triển thị trường cơng ty www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang CHƢƠNG I CỞ SỞ LÝ LUẠN CHUNG VÀ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM GỖ CÔNG CỦA CHI NHÁNH 1.1 Marketing với việc phát triển thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm 1.1.1 Marketing ? Trong thực tế nhiều nhà quản trị kinh doanh thường cho marketing bán hàng quảng cáo Đó thực phần việc marketing marketing có phạm vi rộng nhiều Có dãy dài hoạt động sản xuất thực góp phần vào tạo hàng hố dịch vụ Những hoạt phải tiến hành trước sản xuất, trình sản xuất, khâu tiêu thụ giai đoạn sau bán hàng, hoạt động marketing Trong kinh doanh, marketing tập hợp hoạt động doanh nghiệp nhằm thoả nhu cầu thị trường mục tiêu thông qua trình trao đổi, giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu tối đa hoá lợi nhuận Hiệp hội marketing Mỹ định nghĩa marketing q trình kế hoạch hố thực vấn đề sản phẩm, định giá, xúc tiến phân phối cho sản phẩm, dịch vụ ý tưởng để tạo trao đổi nhằm thoả mãn mục tiêu cá nhân tổ chức Cịn theo Philip Kotle marketing hoạt động người hướng tới thoả mãn nhu cầu ước muốn thơng qua tiến trình trao đổi Sự khác định nghĩa quan điểm, gốc độ nhìn nhận marketing tất định nghĩa Các định nghĩa marketing ứng dụng cho hoạt động tổ chức phi kinh doanh quan điểm, nguyên lý kỹ thuật marketing Marketing ứng dụng rộng rãi lĩnh vực trị, xã hội, văn hoá, thể thao…Tuy www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang nhiên lĩnh vực nghiên cứu marketing kinh doanh doanh nghiệp Các định nghĩa marketing nhấn mạnh đến tầm quan trọng trao đổi lợi ích qua thoả mãn mục tiêu người mua lẫn người bán dù họ cá nhân hay tổ chức Để phục vụ người mua lẫn người bán, marketing tập trung vào tìm kiếm nhu cầu mong muốn khách hàng tiềm tìm cách thoả mãn nhu cầu Các khách hàng triển vọng gồm khách hàng cá nhân khách hàng tổ chức Chìa khố để đạt mục tiêu hai bên tư tưởng trao đổi thứ có giá trị hai bên cho bên nhận lợi ích cao sau trao đổi, marketing tách rời hoạt động trao đổi 1.1.2 Phát triển thị trường ? Thị trường phạm trù kinh tế hàng hố, xuất đồng thời với đời trình sản xuất hàng hố hình thành lĩnh vực lưu thơng Có nhiều định nghĩa khác thị trường: - Hội đồng Quản trị Hoa Kỳ cho rằng: “Thị trường tổng hợp lực lượng điều kiện người mua người bán thực định chuyển dịch vụ, hàng hoá từ người bán sang người mua” - Đứng góc độ marketing thị trường định nghĩa sau: “Thị trường boa gồm tất khách hàng tiềm ẩn có nhu cầu hay mong muồn cụ thể, sẵn sàng có khả tham gia trao đổi để thoả mãn nhu cầu mong muốn đó” Theo quan điểm quy mơ thị trường thuỳ thuộc vào số lượng người có nhu cầu khả tài mà họ sẵn sàng bỏ để mua sắm hàng hoá, dịch vụ thoả mãn nhu cầu Quy mơ thị trường khơng phụ thuộc vào số người nói chung khơng phụ thuộc vào số người có nhu www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang cầu Tóm lại thị trường hàng hoá dịch vụ tồn khi: - Phải có khách hàng, người mua - Khách hàng phải có nhu cầu mong muốn thoả mãn hàng hố dịch vụ doanh nghiệp Đây sở thúc đẩy khách hàng có động mua hàng hố, dịch vụ - Khách hàng phải có khả toán mua hàng hoá dịch vụ cho doang nghiệp cung ứng Phát triển thị trường doanh nghiệp sản xuất kinh doanh để tăng số lượng sản phẩm bán ra, tức tăng số lượng khách hàng mua sản phẩm doanh nghiệp Bản chất chiến lước phát triển thị trường doanh nghiệp quy nội dung sau: - Phát triển thị trường mặt không gian (phạm vi địa lý) - Theo quan điểm doanh nghiệp Việt Nam, việc phát triển thị trường bao gồm việc đưa thêm ngày nhiều loại hàng hoá dịch vụ loại nhằm thoả mãn nhu cầu đa dạng khách hàng Thực chất chiến lược tìm biện pháp tạo nhu cầu hàng hoá dịch vụ - Phát triển thị trường cịn bao gồm việc khuyến khích tăng sức mua khách hàng tại, tức tìm biện pháp thúc đẩy khách hàng chưa mua mua tiếp khách hàng mua mua nhiều - Nên hiểu phát triển thị trường bao hàm việc thực đồng ba nội dung trên: tăng khách hàng, phát triển sản phẩm, mở rộng phạm vi địa lý 1.1.3 Vai trò marketing phát triển thị trường Xuất phát từ quản điểm marketing cho chìa khố để đạt mục tiêu doanh nghiệp xác định nhu cầu mong muốn thị trường mục tiêu đảm bảo mức độ thoả mãn mong muốn phương thức hữu hiệu so với đối thủ cạnh tranh, ta thấy tầm www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang quan trọng marketing lớn việc phát triển thị trường doanh nghiệp Việc đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng yếu tố then chốt thu hút khách hàng, chiếm lĩnh phát triển thị trường Vai trò marketing thể số điểm sau: - Đáp ứng nhu cầu tốt khách hàng, từ lơi kéo thêm khách hàng, phát triển thị trường Bản chất marketing xuất phát từ nhu cầu khách hàng, tập tạp trung vào nhu cầu khách hàng, phối hợp hoạt động có tác động đến khách hàng tạo lợi nhuận thông qua việc thoả mãn nhu cầug khách hàng - Thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm thơng quan sách marketing: Đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng cách nào? Doanh nghiệp thơng qua sách marketing để thực chiến lược kinh doanh mà doanh nghiệp đề sở nghiên cứu nhu cầu khách hàng, phân đoạn thị trường, tập trung vào thị trường mục tiêu Phối hợp sách marketing – áp dụng sách sản phẩm chất lượng cao, phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng, sách giá hợp lý sách phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng cách thuận tiện, nhanh chóng, sách xúc tiến thương mại nhằm quảng cáo thượng hiệu sản phẩm thương hiệu doanh nghiệp; sách nhằm đào tạo người nhạy bén với nhu càu khách hàng, có khả đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng với nhiệt tình khéo léo Tác dụng việc sử dụng đồng sách marketing thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp - Tăng thêm uy tín doanh nghiệp, uy tín thương hiệu sản phẩm, từ phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp: uy tín doanh nghiệp tao thơng qua việc bán sản phẩm có chất lượng tốt, thương hiệu tiếng phù hợp với người tiêu dùng; thông qua dịch vụ doanh nghiệp cho khách hàng: lắp đặt, sửa chữa, bảo hành, tư vấn – yếu tố www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 10 Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang quan trọng khiến khách hàng hài lòng, cảm thấy phục vụ chu đáo nằm ngồi giá trị sử dụng mà sản phẩm đem lại Uy tín cơng ty cịn tạo thơng qua việc trì phát triển quan hệ lâu dài với khách hàng (đại lý, cửa hàng, nguời tiêu dùng trực tiếp…), thông qua hoạt động quảng cáo thương hiệu sản phẩm, tên tuổi doanh nghiệp Có uy tín, doanh nghiệp tạo tin cậy từ phía khách hàng, nhờ mà phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm doang nghiệp - Tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp, khả cạnh tranh sản phẩm, từ phát triển thị trường Quá trình marketing việc nghiên cứu nhu cầu khách hàng, phân tích điểm mạnh, điểm yếu, môi trường vĩ mô, vi mô để doanh nghiệp lựa chọn chiến lược kinh doanh nhằm khai thác mạnh mình, hạn chế điểm yếu, giúp doanh nghiệp cạnh tranh với đối thủ Việc phân đoạn thị trường giúp doanh nghiệp tìm thị trường mục tiêu, từ dử dụng sách marketing phù hợp với thị trường Tất cẩ điều chứng tổ khả cạnh tranh doanh nghiệp tạo mạnh thơng qua marketing, từ giúp doanh nghiệp chiến thắng đối thủ, chiếm lĩnh phát triển thị trường 1.2 Phân đoạn thị trƣờng lựa chọn thị trƣờng mục tiêu a Định nghĩa phân đoạn thị trƣờng mục tiêu Phân đoạn thị trường trình phân chia thị trường tổng thể thành nhiều nhóm khách hàng khác theo tiêu thức định cho nhóm gồm cá nhân có đặc điểm chung, có nhu cầu hành vi mua giống Từ doanh nghiệp lựa chọn thị trường mục tiêu số nhóm khách hàng phù hợp www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 11 Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang Đoạn thị trường nhóm khách hàng có đồng nhu cầu, mong muốn có phản ứng trước tác động biện pháp marketing Ta chia trình phân đoạn thị trường thành bước nhỏ: - Xác định vị doanh nghiệp - Xác định nhu cầu sở thích khách hàng - Phân chia khách hàng thành đoạn cách phù hợp - Định vị sản phẩm theo đoạn thị trường - Xác định chiến lược marketing theo đoạn thị trường - Thiết kế chiến lược marketing – mix b Xác định vị doanh nghiệp Doanh nghiệp cần tiến hành phân tích tình hình kinh doanh cách cụ thể trước tiến hành chương trình marketing chương trình marketing Việc phân tích giúp cho nhà quản trị marketing xác định mục tiêu kinh doanh, hội nguy cách đắn trước lựa chọn thị trường mục tiêu phát triển chiến lược marketing marketing hỗn hợp Đồng thời phải nắm tiềm lức nguồn lực tài chính, lao động, kỹ thuật…có thể sử dụng để thực kế hoạch marketing c Xác định nhu cầu thị hiếu khách hàng Một chiến lược marketing có thành cơng hay khơng tuỳ thuộc vào việc có thoả mãn nhu cầu thị hiếu khách hàng hay không? Các khách hàng thị trường lại gồm vô số cá nhân tổ chức có đặc điểm khác nhu cầu, thị hiếu, khả tài chính, thái độ thói quen mua sắm…Tất đặc điểm, hành vi, thị hiếu khách hàng sử dụng sở để phân đoạn thị trường Doanh nghiệp với nguồn lực có hạn khai thác hết www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 12 ... triển thị trường ? 1.1.3 Vai trò marketing phát triển thị trường 1.2 Phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu 11 1.3Giải pháp chi? ??n lược marketing mix nhằm phát triển thị trường. .. nhằm phát triển thị trường cho gỗ Công Nghiệp Chi Nhánh Pluto thị trường Hà Nội? ?? Mục tiêu chuyên đề 2.1 Mục tiêu chung Tim hiểu hoạt động marketing Chi Nhánh Pluto ,qua đề xuất giải pháp marketing. .. PHÁP MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM GỖ CÔNG CỦA CHI NHÁNH 1. 1Marketing với việc phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm 1.1.1 Marketing ? 1.1.2 Phát triển