Hoàn thiện cơ cấu tổ chức của ngân hàng thương mại cổ phần quân đội

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUÓC DÂN iirkii Đ Ạ IH Ọ C K T Q D TT THÔNG TIN THƯ VIỆN PHÒNG LUẬN ÁN Tư LIỆU VŨ BẢO LÂM Đề tài luận v ă n HOÀN THIỆN C CÁU TỘ CHỨC CỦA NGÂN HÀNG THỮƠNG MẠI CỎ PHẢN QUÂN ĐỌI CHUYEN NGÀNH: KHOA HỌC QUAN LY LUÂN VĂN THẠC SỸ KINH TÉ NGƯỜI HƯỚ NG DẪN K H O A HỌC: PGS - TS ĐOÀN THỊ THU HÀ H n ộ i, 0 M ỤC LỤ C Trang D A N H M Ụ C C H Ữ V IẾ T T Ắ T D A N H M Ụ C C Á C B Ả N G , B IẺ U , s Đ Ị , H ÌN H V Ẽ TÓM TẮ T LU Ậ N V Ă N LỜI N Ó I Đ Ầ U CHƯƠNG 1: L Ý L U Ậ N c BẢN VÈ c CẤU TỒ CHỨC CỦA NGÂN H À N G T H Ư Ơ N G M Ạ I C C Ẩ U T Ỏ C H Ứ C Q U Ả N L Ỷ D O A N H N G H I Ệ P V À C Á C T H U Ộ C T Í N H Khái niệm, chất cấu tổ chức Những yêu cầu cấu tổ chức Những thuộc tính cấu tổ chức 3.1 Chun mơn hố cơng việc 3.2 Bộ phận hố mơ hình tổ chức phận 3.3 Phạm vi quản lý 3.4 Cấp bậc cấu tổ chức 3.5 Tập trung phân quyền tố chức 3.6 Sự phối hợp phận, phân hệ cấu tổ chức Các nhân tố ảnh hưởng đến cấu tố chức 4.1 Môi trường kinh doanh ' 4.2 Mục đích, chức hoạt động doanh nghiệp 4.3 Quy mô doanh nghiệp 4.4 Yếu tố kỹ thuật 4.5 Trình độ quản lý trang thiết bị quản lý 3 10 11 12 13 13 13 13 14 14 14 4.6 Hình thức pháp lý doanh nghiệp 14 I I Q U Y T R Ì N H X Â Y D ự N G c C Á U T Ồ C H Ứ C 15 Các nguyên tắc xây dựng cấu tổ chức Lựa chọn cấu tố chức thích họp Những phương pháp xây dựng cấu tố chức quản lý III M Ộ T S Ố M Ô H Ì N H c C Ấ U T Ỏ C H Ứ C N G Â N H À N G T H Ư Ơ N G M Ạ I 15 16 17 22 C Ủ A N Ư Ớ C T A T H Ờ I G IA N Q U A Ngân hàng nông nghiệp PTNT Việt Nam Ngân hàng cổ phần ngoại thương Việt Nam Ngân hàng TMCP Sài gòn thương tín C H Ư Ơ N G 2: T H ự C T R Ạ N G c CÁU TỎ CHỨC T H Ư Ơ N G M Ạ I C Ỏ P H Ầ N Q U Â N Đ Ộ I 22 24 26 NGÂN HÀNG 28 I KHÁI Q U Á T Q U Á T R ÌN H H ÌN H T H À N H P H Á T T R IỂ N C Ủ A N G Â N H À N G TM CP Q U Â N Đ Ộ I s ' Quá trình hình thành phát triển ngân hàng ( 28 Một số mặt hoạt động nghiệp vụ chủ yếu ngân hàn TMCP Quân đ ộ i 32 2.1 Thực trạng hoạt động kinh doanh ngân hàng TMCP Quân đội 32 2.2 Hoạt động huy động vốn 34 2.3 Hoạt động sử dụng vốn 37 2.3.1 Hoạt động tín dụng 37 2.3.2 Hoạt động ngân quỹ 40 2.4 Hoạt động khác 42 II TH Ự C T R Ạ N G c C Ấ U T Ỏ C H Ứ C Q U Ả N L Ý C Ủ A N G Â N H À N G T M C P 46 QN ĐỘ I Mơ hình cấu tổ chức máy quản lý ngân hàng TMCP Quân đội Các nhân tố ảnh hưởng đến cấu tổ chức ngân hàng TMCP Quân đội 2.1 Quy mô ngân hàng 2.2 Thị trường đối tượng khách hàng 2.3 Mức độ ứng dụng công nghệ thơng tin 2.4 Trình độ quản lý 46 47 47 48 48 48 2.5 Hình thức pháp lý ngân hàng Các thuộc tính cấu tổ chức ngân hàng TMCP Quân đội 3.1 Cấc cấp quản lý hệ thống tổ chức ngân hàng TMCP Quân đội 3.2 Chức năng, nhiệm vụ trách nhiệm phận 3.3 Mối quan hệ phòng ban chức năng, đơn vị hạch toán độc lập 49 49 49 49 56 III Đ Á N H G IÁ H O Ạ T Đ Ộ N G C Ủ A c o C Ấ U T Ổ C H Ứ C Q U Ả N L Ý N G Â N 57 HÀNG T M C P Q U Â N Đ Ộ I Cơ chế phân quyền trách nhiệm Cơ chế điều phối hợp tác giữacác phận Đánh giá hoạt động cấu máy quản lý ngân hàng 3.1 Những thành cơng mơ hình cấu tổ chức quản lý ngân hàng TMCP Quân đội 3.2 Những hạn chế mơ hình cạu tổ chức quản lý ngân hàng TMCP Quân đội Nguyên nhân hạn chế mơ hình cấu tổ chức ngân hàng TMCP Quân đội 57 57 57 57 58 58 C H Ư Ơ N G 3: M Ộ T S Ó G I Ả I P H Á P H O À N T H I Ệ N c C Ấ U T Ỏ C H Ứ C 60 B ộ M Á Y C Ủ A N G Â N H À N G T H Ư Ơ N G M Ạ I C Ỏ P H Ầ N Q U Â N Đ Ộ I I PH Ư Ơ NG H Ư Ớ N G P H Á T T R IỂ N C Ủ A N G Â N H À N G T R O N G T H Ờ I G IA N 60 TỚI Mục tiêu phát triển ngân hàng TMCP Quân đội Chiến lược thực Các công việc triển khai 60 61 62 II CÁC G IẢ I P H Á P H O À N T H IỆ N c C Á U T Ở C H Ứ C B ộ M Á Y Q U Ả N L Ý 64 NGÂN H À N G T M C P Q U Â N Đ Ộ I Mục tiêu, quan điểm phương hướng hoàn thiện tổ chức máy quản 64 lý ngân hàng TMCP Quân đội 1.1 Mục tiêu hoàn thiện máy tổ chức ngân hàng TMCP Quân đội 64 1.2 Quan điểm hoàn thiện cấu tổ chức ngân hàng TMCP Quân đội 1.3 Phương hướng hoàn thiện cấu tổ chức ngân hàngTMCP Quân đội Các giải pháp hoàn thiện cấu tổ chức máy quản lý ngân hàng TMCP Quân đội 2.1 Hoàn thiện chức năng, nhiệm vụ phòng ban, chi nhánh, đơn vị hạch tốn độc lập 2.2 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng, đào tạo Ngân hàng 2.3 Xác định lại chế độ đãi ngộ tạo động lực cho người lao động 2.4 Xây dựng kế hoạch phát triển chi nhánh tỉnh, thành phố 2.5 Cải thiện môi trường làm việc cho toàn hệ thong Điều kiện để thực thi giải pháp III K IÉN N G H Ị M Ơ H ÌN H c o CẤ U TÓ C H Ứ C Q U Ả N L Ý Đ Ó I V Ớ I N G Â N 66 69 75 70 70 73 75 76 ^ 79 HÀNG T M C P Q U Â N Đ Ơ I Mơ hình cấu tổ chức ngân hàng TMCP Quân đội Lợi ích dự kiến thu từ mơ hình cấu tổ chức KÉT L U Ậ N TÀI LIỆ U T H A M K H Ả O 79 80 82 83 D A N H M Ụ C C H Ữ V IẾ T T Ắ T NHTM - Ngân hàng thương mại NHTMCP - Ngân hàng thương mại cổ phần NHTMCPQĐ - Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội NHNN - Ngân hàng Nhà nước TMCP - Thương mại cổ phần HĐTD - Hội đồng tín dung ALCO - Uỷ ban quản lý tài sản nợ có TT &QH QT - Thanh toán quan hệ quốc tế KH - PC - Phòng kế hoạch - pháp chế 10 TP - Thành phố 11 HĐQT - Hội đồng quản trị 12 CNTT - Công nghệ thông tin 13 VCB - Ngân hàng ngoại thương Việt Nam 14 MB - Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội 15 PTNT - Phát triển nông thôn 16 TW - Trung ương 17 VIETCOMBANK - Ngân hàng cổ phần ngoại thương Việt Nam 18.SACOMBANK - Ngân hàng Sài gòn thương tín DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, s ĐỒ, H ÌNH VẼ Bảng 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức Ngân hàng nông nghiệp &PTNNT Việt Nam Bảng 1.2: Sơ đồ cấu tổ chức Ngân hàng CP ngoại thương Việt Nam Bảng 1.3: Sơ đồ cấu tổ chức Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương tín Bảng 2.1: Tình hình huy động vốn Bảng 2.2: Tổng vốn huy động Bảng 2.3: Kết dư nợ cho vay Bảng 2.4: Cơ cấu dư nợ cho vay Bảng 2.5: Hệ số sử dụng vốn Bảng 2.6: Tình hình dự trữ toỏn 10 Bảng 2.7: Hệ số sử dụng vốn cho đầu tư tài 11 Bảng 3.1: Sơ đồ cấu tổ chức Ngân hàng TMCP Quân đội 12 Bảng 3.2: Sơ đồ cấu tổ chức Ngân hàng TMCP Quân đội dự kiến TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ QUỐC DÂN 'k 'k 'k VŨ BẢO LÂM Đề tài luân văn HOÀN THIỆN C CẤU TỎ CHỨC CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỎ PHÀN QUÂN ĐỘI CHUYÊN NGÀNH: KHOA HỌC QUẢN LÝ TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SỶ KINH TÉ H n ộ i, 0 ĐẺ TÀI: HOÀN THIỆN C CẤU TỎ CHỨC CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỎ PHẦN QUÂN ĐỘI LỜI NÓI ĐẦU TÓM TẮT LUẬN VĂN Với hội nhập ngày sâu rộng, doanh nghiệp chủ thể hoạt động sản xuất kinh doanh vấn đề nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh có tính quan trọng định tồn phát triển doanh nghiệp Trong chế cạnh tranh thị trường đặc biệt thị trường tài ngân hàng năm gần trở nên khắc nghiệt, việc doanh nghiệp phải động mềm dẻo việc điều chỉnh kịp thời phương hướng kinh doanh, chất lượng phục vụ, sử dụng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp công việc quan trọng doanh nghiệp Với điều kiện nay, khoa học kỹ thuật công nghệ phát triển nhân tố ảnh hưởng trực tiếp có tính chất định tới tồn phát triển doanh nghiệp Bẩt doanh nghiệp bên cạnh quan tâm đầu tư máy móc trang thiết bị sản xuất cịn quan tâm đến đội ngũ cán quản lý, biết sử dụng, xếp vị trí lao động cho phù họp với chun mơn nhằm sử dụng hết tiềm năng, sáng tạo họ sản xuất kinh doanh doanh nghiệp thành cơng Hiện nhà doanh nghiệp nghành tài ngân hàng xây dựng cho cấu tổ chức cho phù hợp với ngành nghề mình, song với phát triển nhanh chóng kinh tế việc hoàn thiện cấu tổ chức cho bắt kịp với phát triển cần thiết Xuất phát từ thực trạng nêu ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội đặc biệt quan tâm tới việc hoàn thiện cấu tổ chức máy quản lý cho phù họp với điều kiện Thời gian gần với phát triển tổ chức tài ngân hàng có nhiều đề tài nghiên cứu viết tổ chức tiếp cận vấn đề khác Các đề tài nghiên cứu cấu tổ chức ngân hàng Tuy nhiên khổng phải vấn đề tổ chức khác, có nhiều đề tài viết vấn đề Với kiến thức quản lý kinh tế kết hợp với thực tế giúp Tôi thấy việc tổ chức máy quản lý hợp lý, phù họp với hoạt động doanh nghiệp 11 góp phần khơng nhỏ vào việc thực mục tiêu doanh nghiệp, với mong muốn nâng cao hiểu biết đóng góp suy nghĩ vào việc hồn thiện cấu tổ chức máy quản lý doanh nghiệp nên Tôi chọn đề tài: “H oàn thiện c c ẩ u tổ ch ứ c m áy quản lỷ ngăn h n g th n g m i cỗ p h ầ n Q uân đ ô i” Với đ ề tà i cẩ u trú c bao g m nh ữ n g n ộ i du n g sau: Chương 1: Lý luận cấu tổ chức ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng máy quản lý Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện cấu tổ chức máy ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội CHƯƠNG 1:LÝ LUẬN c BẢN VÈ C CẤU TỔ CHỨC CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI L C CẤU TỎ CHỨC QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP VÀ CÁC THUỘC TÍNH CỦA NĨ Khái niệm, chất cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức máy doanh nghiệp tổng hợp phận khác có mối liên hệ quan hệ phụ thuộc lẫn nhau, chun mơn hố có trách nhiệm quyền hạn định bố trí theo nhiều cấp nhiều khâu khác đảm bảo thực chức quản lý phục vụ mục đích xác định doanh nghiệp Những yêu cầu cấu tổ chức Việc xây dựng hoàn thiện cấu tổ chức máy quản lý phải đảm bảo yêu cầu sau: Tính tối ưu tính linh hoạt, tính tin cậy, tính kinh tế, tính bí mật Những thuộc tính cấu tổ chức: Cơ cấu tổ chức với thuộc tính sau: Chuyến mơn hố cơng việc, phận hố mơ hình tổ chức phận, phạm vi quản lý, cấp bậc co cấu tổ chức, tâph trung phân quyền, phối họp phận, phân hệ tổ chức 3.1.Chun mơn hố cơng việc: Chun mơn hố cơng việc phân cơng lao động để mức độ cơng việc tổ chức phân chia thành bước công việc nhiệm vụ khác thực người lao động cụ thể khác 70 Các giải pháp hoàn thiện cấu tổ chức máy quản lý ngân hàng TMCP Quân đội 2.1 Hồn thiện chức năng, nhiệm vụ phịng ban, chi nhánh, đơn vị hạch tốn độc lập Các phịng ban chức thiếu máy quản lý tổ chức việc phân chia nhiệm vụ cụ thể cho phòng ban nhằm thực thành công nhiệm vụ tổ chức Ngân hàng muốn hoạt động có hiệu trước hết phận chức phải phối hợp nhịp nhàng với Do đó, xây dựng máy quản lý người lãnh đạo ngân hàng cần phải phân rõ nhiệm vụ chức cho phòng ban đồng thời quan hệ phận chức phải ln hồn thiện Mặc dù, Ngân hàng có cấu tổ chức hợp lý, phịng ban có nhiệm vụ, chức tương đối rỏ ràng việc phối hợp với nhiều bất cập Giữa phòng ban nhiều khơng có phối hợp ăn ý, đơi cịn khơng thơng Ngun nhân chưa cớ chế phối hợp Ban lãnh đạo Ngân hàng cần phải thường xuyên đôn đốc, theo dõi hoạt động phòng ban để họ thực đảm nhận vai trò tham mưu cho lãng đạo hỗ trợ trực tiếp cho đơn vị chun mơn, nghiệp vụ Để q trình hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Quân đội diễn liên tục cần xắp xếp lại phòng ban theo tiướng chun mơn hóa kết hợp với tổng họp hóa, đảm bảo tính chun mơn nghiệp vụ mà lại tăng cường phát huy lực người, đồng thời san sẻ bớt 71 gánh nặng cho nhau, tăng hiệu phòng ban Việc thực địi hỏi phải có vững mạnh đội ngũ nhân sự, giỏi trình độ chun mơn đáp ứng ưu cầu mặt chuyên mơn nghiệp vụ, đồng thời phù hợp với tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng Tăng cương kiên toàn cấu tổ chức chi nhánh cấp I, cấp II phong giao dịch giúp cho đơn vị chủ động việc triển khai cac cong việc đơng thời thức hiên định hướng phát triển chung Ngân hàng 2.2 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng, đào tạo Ngân hàng Nguồn nhân lực có trình độ ln mang tính định đến phát triển Ngân hàng, Ngân hàng cần đưa sách tuyển dụng nhằm thu hút chât xám từ bên thường xuyên mở lớp đào tạo nghiệp vụ cho cán Ngân hàng đê nâng cao phối hợp nghiệp vụ phòng ban Với đội ngũ có chất lượng cao giúp cho máy câu tơ chức hoạt động có hiệu hơn, có phối hợp nhịp nhàng cơng tác nghiệp vụ Ngân hàng Ngân hàng ln tổ chức hoạt động ngoại khoá nhăm tạo điêu kiện cho người xích lại gần hơn, hiểu giúp đỡ công việc Tuyển dụng cán công nhân viên công việc có tính chất quan trọng định yếu tổ đầu vào cán quản lý doanh nghiệp Đe đáp ứng mục đích tuyên dụng, cán tuyển dụng cần phậi xây dựng hệ thống mô tả công việc rõ ràng, quy định quyền hạn, trách nhiệm cac chưc danh tuyên chọn Hệ thông mô tả công việc sở quan trọng 72 nhat đe đưa yêu câu vê lực, trình độ, kinh nghiệm người tuyen dụng Đong thời hệ thông mô tả công việc cung cấp sở để đanh gia, so sanh, lựa chọn ưng cư viên thích hợp nhât cho vi trí cân tuyển chọn Thông tin tuyển dụng nên thông báo công khai phương tiện thông tin đại chúng báo hàng ngày, hàng tuần hay website tìm việc Tuyên dụng nhân viên theo yêu cầu vấn đề quan trọng bên cạnh bố trí sử dụng nhân viên vấn đề có quan hệ chặt chẽ với tuyển dụng Đối với cán tuyển dụng, bố trí sử dụng nhan vien vao cac VỊ tri thích hợp cân dưa vào lưc họ Cân xem xét họ có khả mong muốn đảm nhận trách nhiệm vị trí khơng Ngồi việc sử dụng nhân viên phụ thuộc yếu tố sau: - Phải tính đến mức độ sẵn có nhân viên đủ lực: vị trí đó, có nhiều người có đủ lực đảm nhận hay khơng? - Quan hệ e-kíp: ngồi điều kiện lực phải thoả mãn đieu kiện khác ví dụ phù hợp với cán khác vị Tiêu chuân nghiệp vụ cán quản lý đưa u cầu vị trí cơng tác Ngân hàng cần xây dựng hệ thống tiêu chuẩn nghiệp vụ làm bô nhiệm đề bạt cán nhân viên vào vị trí cơng tác khác cách phù hợp Các tiêu đánh giá hệ thống tiêu chuẩn nghiệp vụ cán quản lý kêt hợp tính khoa học tính nghệ thuật hoạt động quản lý Mức độ đòi hỏi tiêu tuỳ thuộc lĩnh vực vị trí cơng tác 73 Cơng tác đào tạo áp dụng hai hình thức: Đào tạo chồ đào tạo Ngân hàng Ngân hàng nên tăng cường hình thức đào tạo chỗ khai thác hết khả làm việc nhân viên Đây ỉà hình thức vừa học vừa làm Việc bố trí nhân viên khơng bố trí người mà đề bạt bố trí cán cơng nhân viên Ngân hàng Muốn cần xây dựng hệ thống đánh giá cán thường xuyên, đặc biệt theo định kỳ hàng tháng hàng quý, cần thực nghiêm túc đầy đủ quy trình quy hoạch, bổ nhiệm, miễn nhiệm cán Ngồi Ngân hàng cần có mô tả công việc cụ thể xác định quyền hạn trách nhiệm cụ thể cán nhân Việc tổ chức thêm phòng nhân chưa cần thiết Ngân hàng thời điểm xu hướng tương lai nên thành lập thêm phịng nhân lực nhằm hồn thiện tổ chức máy quản lý tạo nhiều thuận lợi giải vấn đề liên quan đến nhân viên Ngân hàng Muốn có định khoa học đòi hỏi người lao động quản lý phải có kiến thức Thực trạng trình độ cán nhân viên Ngân hàng dù cao yêu cầu trình phát triển số cán cần phải nâng cao trình độ Có vậy, hồn thành tốt cơng việc đươc giao 2.3 Xác định lại chế độ đãi ngộ tạo động lực cho người lao động Thu hút tham gia nhân viên nhằm tận dụng toàn lực họ; khuyến khích trung thành, tận tụy hết lòng với tổ chức điều mà bất 74 kỳ nhà quản lý mong muốn đạt đuợc Đó động lực Động lực gắn liền với công việc, với tổ chức môi trường làm việc Biểu động lực sẵn sàng nô lực, say mê làm việc nhằm đạt mục tiêu tố chức thân người lao động Người lao động khơng có động lực hồn thành cơng việc Tuy nhiên động lực suy giảm động lực khả thực cơng việc có xu hướng khỏi tố chức Tạo động lực cho người lao động trách nhiệm mục tiêu quản lý Một người lao động có động lực tạo khả tiềm tàng nâng cao suất lao động hiệu công tác Đe tạo động lực, Ngân hàng cần đưa hệ thống biện pháp khuyến khích tạo động lực cho cán cơng nhân viên cách: - Thực phân tích đánh giá xếp hạng công việc, xây dựng cấu tiền lương sở xếp hạng công việc - Tạo điều kiện thuận lợi nhân viên thực công việc - Tăng cường thông tin công việc nhân viên Ngân hàng - Xây dựng thực hệ thống đánh giá thực cơng việc - Khuyến khích tính sáng tạo, hăng hái công việc, động viên người lao động vật chất lẫn tinh thần kết mà họ đạt - Tôn trọng người lao động, luôn quan tâm đến đời sống tâm tư tình cảm nhân viên Ngân hàng 75 Một yếu tố quan trọng để tạo động lực thực chế độ đãi ngộ, trả thù lao, chương trình phúc lợi linh hoạt, khuyến khích vật chất cho cán công nhân viên Ngân hàng cân xây dựng hệ thống khen thưởng rõ ràng, thưởng vật chất, kịp thời khen ngợi phòng ban, cá nhân hoàn thành tốt nhiệm vụ giao, sáng tạo, cơng trình nghiên cứu khoa học bất kế có mang lại thành tích cho Ngân hàng hay khơng Thưởng đột xuất cho tích đột xuât, hay ý tưởng đột xuất, cá nhân khách hàng khen ngợi Thưởng định kỳ cho cá nhân ln có suất lao động cao, cá nhân làm đặn g iờ Thường xuyên quan tâm, nâng cao chất lượng hoạt động chương trình phúc lợi Ngân hàng Đây yếu tố quan tâm người lao động người lãnh đạo Nó thể chăm lo sống hàng ngày cho cán bên cạnh công việc mà họ phục vụ cho Ngân hàng, cần phải trì quỹ phục lợi thường xuyên để dự phòng trường hợp cần thiết cưới hỏi, ốm đau đột xuất hay ngày sinh nhật, ngày lễ /3 - 20/10 Hàng năm cần trì chế độ nghĩ mát, tham quan, du lịch cho cán công nhân viên để tạo bầu không khí vui vẻ, thối mái đồn kết tập thể, nhằm khuyến khích người hăng say cơng tác, khích thích động lực làm việc, phát huy sáng tạo 2.4 Xây dựng kế hoạch phát triển chi nhánh tỉnh, thành phố Hiên cấu tổ chức Ngân hàng mạng luới chi nhánh phát triển tương đối rộng thời gian qua Tuy nhiên nhu cầu phát triên mạng lưới tỉnh cao Ngân hàng thời gian tới cần 76 hon van đo nhăm hoàn thiện câu tơ chức chiều rộng lân chiều sâu Nội dụng cụ thể là: - Hoàn thiện sở vất chất địa điểm giao dịch phải thuận lợi - Mạng lưới phải phù hợp, phải tính tới vị trí ngân hàng khác khu vực thị trường - Kiện tồn đội ngũ nhân cho chi nhánh, ưu tiên người có kinh nghiẹm, nguơi đìa phương đê họ găn bó lâu dài với doanh nghiệp tạo ổn định công tác nhân 2.5 Cải thiện môi trường làm việc cho tồn hệ thồng Tơ chức hợp lý nơi làm việc cho cán quản lý có ảnh hưởng đến suat chat lượng va hiệu cán quản lý Qua trình quan sát nơi làm việc Ngân hàng tương đối họp lý Tuy nhiên cần khắc phục số hạn chế để có mơi trường làm việc tốt Trang bị kỹ thuật phục vụ nơi làm việc Ngân hàng tương đối đại đầy đủ Tuy nhiên cần nâng cấp số máy vi tính cũ, cài đặt lại nhung phan mem ứng dụng hơn, đại Đặc biệt cần có phần mềm ứng dụng lĩnh vức ngân hàng tài M ột số trang thiết bị văn phòng cần phải nâng cấp đổi Bầu không tâm lý nhân tố quan trọng Nếu làm việc bâu khơng khí thối mái nhân viên có cảm giác n tâm cơng tác, người vui vẻ họp tác, giúp đỡ lẫn q trình thực cơng việc, khơng có tình trạng đố kỵ, cạnh tranh khơng lành 77 mạnh, chia be phai, phe nhóm gây tác động xâu đên công việc làm ảnh hưởng đến kết chung Ngân hàng Do lãnh đạo Ngân hàng không bỏ ngỏ vấn đề mà phải thường xuyên quan tâm đến đời sống, tâm tư nguyện vọng, tình cảm cán bọ cong nhan vien nhăm năm băt giải quyêt kịp thời mâu thuẫn nảy sinh, cac xung đọt quyen lợi gây mât đoàn kêt nội Ngân hàng cần có động viên an ủi giúp đỡ người họ gặp khó khăn, cần tạo thoải mái cơng tác gần gửi lãnh đạo với nhân viên Có họ thực thăng thăn trao đơi đê xuất ý kiến đóng góp, hết lịng phục vụ cho mục tiêu Ngân hàng Ngân hàng quy định rõ thời gian làm việc nghỉ ngơi: sáng từ 7h-l lh30; chiều từ lh30- 4h30 Tuy nhiên tồn tượng muộn sơm, chưa tạn dụng het thơi gian làm việc Vì đôi với cán công nhân viên đến muộn hay sớm dù nhân viên hay cán cấp cao bị trừ vào bảng lương cuối tháng, cần nâng cao ý thức, trách nhiệm công việc tránh để lãng phí thời gian làm việc Hầu hết cán công nhân vien đeu phai sử dụng máy vi tính, cân có quy định rõ ràng thời gian nghĩ ca nhât khoảng 10-15 phút nhằm ảnh hưởng xấu tới sức khoẻ người, phục hồi khả làm việc đáp ứng công việc lâu dài cho Ngân hàng Tom lại, hồn thiện tơ chức máy quản lý Ngân hàng với biện pháp phần khắc phục khó khăn mặt cịn tơn máy quản lý, làm cho chất lượng quản lý ngày tốt 78 phục vụ mục tiêu hoạt động tô chức máy quản lý nói riêng tồn Ngân hàng nói chung Điêu kiện đế thực thi giải pháp Qua trình phân tích ta thấy tầm quan trọng việc hồn thiện cấu tổ chức có ảnh hưởng lớn đến phát triển Ngân hàng kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa, khẳng định vị thê tâm ảnh hưởng đơi với nên kinh tê, để hồn thiện cấu tơ chức cho tơt cân có điều kiện sau: - Ln có sách tuyển dụng để thu hút nguồn nhân lực có trình độ chun mơn cao nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh tạo lòng tin khách hàng - Tạo mơi trường làm việc thơng thống, thuận lợi để phát huy hết chất xám nguồn nhân lực - Khuyến khích cán nhân viên có trình độ chun mơn đáp ứng nhu câu kinh doanh có ln chuyển cơng việc - Bên cạnh đội ngũ nguồn nhân lực có trình độ chun mơn, cần có trao đơi học hỏi người kinh nghiệm với người có thâm niên ngành Ngân hàng - Luôn tố chức khóa đào tạo nghiệp vụ ngân hàng cho cán nhân viên nhằm đáp ứng mục tiêu phát triển Ngân hàng - Có quy chế pháp lý làm việc cụ thể đến tùng cán nhân viên Ngân hàng - Có mức ưu đãi thưởng cho nhân viên hoàn thành 79 n h i ệ m v ụ c ủ a m ì n h m ộ t c c h x u ấ t s ắ c đ e m lạ i lợ i n h u ậ n c h o N g â n h n g Đ ó m ộ t t r o n g n h ữ n g đ iề u k i ệ n đ ể v ấ n đ ề h o n t h i ệ n c c ấ u t ổ c h ứ c t r o n g N g â n h n g T M C P Q u â n đ ộ i đ ợ c t h u ậ n lợ i, g ó p p h ầ n v o q u tr ì n h p h t t r i ể n c ủ a N g â n h n g t r o n g n h ữ n g n ă m s ắ p tớ i II I K IẾ N N G H Ị M Ô H ÌN H c C Á U T Ô C H Ứ C Q U Ả N L Ý Đ Ố I V Ớ I N G Â N HÀNG TM CP QN ĐƠI MƠ h ìn h CO’ c ấ u tổ c h ứ c q u ả n lý m i n g â n h n g T M C P Q u â n đ ộ i B ả n g : M h ìn h c cấ u tổ c h ứ c n g â n h n g T M C P Q u â n đ ộ i d ự k iến 80 L ợ i ích d ự k iến th u đ ợ c từ m ô h ìn h c cấ u tổ c h ứ c m i M h ì n h c c ấ u tổ c h ứ c m i k h ắ c p h ụ c đ ợ c m ộ t s ố n h ợ c đ iể m c ủ a m h ì n h c c ấ u tổ c h ứ c c ũ n h : - P h â n c n g c c p h ó t ô n g g iá m đ ô c p h ụ t r c h t n g m ả n g c ô n g v iệ c rỏ rà n g 81 - T r c h n h iệ m c ủ a từ n g b ộ p h ậ n đ ợ c p h â n đ ị n h m ộ t c c h r ỏ r n g k h iế n c h o c ô n g v i ệ c p h ố i h ợ p s ẽ c ụ th ể h n T r n h t ì n h t r n g v i ệ c c h ậ p t r ễ c ủ a m ộ t b ộ p h ậ n m ả n h h n g đ ế n to n h ệ th ố n g - P h â n đ ịn h tiê u c h u ẩ n c h o từ n g b ộ p h ậ n , c ó c s đ ể đ n h g iá c h ấ t lư ợ n g c ủ a t n g b ộ p h ậ n T h ú c đ ẩ y q u t r ì n h l m v i ệ c c ủ a c c b ộ p h â n tố t h n N g o i r a m h ì n h m i c ị n m a n g lạ i m ộ t s ố lợ i íc h n h s a u : - H o n t h i ệ n h n c c h ế đ iề u h n h t r o n g h o t đ ộ n g c ủ a n g â n h n g - Đ ẩ y m n h h n n ữ a q u t r ì n h p h â n đ ị n h c c c ấ p q u a n lý t r o n g d o a n h n g h iệ p - T o r a s ự t h a y đ ô i t r o n g n h â n th ứ c c ủ a t o n b ộ n h â n v i ê n t r o n g h ệ t h ố n g g i ú p h ọ x c đ ị n h t ố t h n c ô n g v iệ c c ụ th ể c ủ a m ì n h t r o n g h ệ th ố n g - T ổ n g g i m đ ố c s ẽ b t đ i c c c ô n g v i ệ c đ i ề u h n h c ụ t h ể đ ể tậ p t r u n g v a o c a c c o n g v iệ c c ó tín h c h â t q u a n tro n g h n đ ô i v i h o t đ ộ n g c ủ a n g â n hàng - T ă n g t h ê m t r c h n h i ệ m đ ố i v i c c c ấ p p h ó t ổ n g g i m đ ố c đ n g th i g ia o đ ợ c q u y ề n t ự c h ủ h n c h o c c t r n g b ộ p h ậ n - P h t h u y t ố t h n b ộ p h â n th a m m u t r o n g h ệ th ố n g - Đ ặ c b i ệ t th ự c h i ê n m h ì n h n y s ẽ ta o đ i ề u k i ệ n c h o h o t đ ộ n g c ủ a c c c h i n h n h c ấ p I v c ấ p II s ẽ t ố t h n , c h ủ đ ộ n g h n t r o n g c ô n g tá c đ iề u h n h c ủ a m ìn h N â n g c a o c h â t lư ợ n g p h ụ c v ụ tạ i c c c h i n h n h c ủ a n g â n h n g 82 KÉT LUẬN Q u t r ì n h n g h i ê n c ứ u c h o th ấ y , h o n t h i ệ n c c ấ u tổ c h ứ c m ộ t t r o n g n h ữ n g n ộ i d u n g q u a n t r ọ n g t r o n g tổ c h ứ c s ả n x u ấ t k i n h d o a n h B ấ t c ứ m ộ t tổ c h ứ c n o c ũ n g c â n đ ặ c b i ệ t q u a n tâ m đ ê n đ ộ i n g ũ la o đ ộ n g q u ả n lý b i v ì c ó m ộ t c c ấ u tổ c h ứ c h o n t h i ệ n v i c c n h q u ả n lý c ó t r ì n h đ ộ s ẽ n ề n t ả n g c h o d o a n h n g h i ệ p đ i lê n t r o n g m ọ i h o n c ả n h T r o n g t h i g i a n q u a , N g â n h n g T M C P Q u â n đ ộ i đ ã c ó n h i ề u g iả i p h p t r o n g v i ệ c s ắ p x ế p t ổ c h ứ c lạ i b ộ m y q u ả n lý v đ ổ i m i h o t đ ộ n g k in h d o a n h N h ữ n g c ố g ắ n g đ ó g iú p N g â n h n g đ t n h ữ n g k ế t q u ả k h k h ả q u a n v t n g b c k h ẳ n g đ ị n h v ị tr í c ủ a m ì n h t r ê n th ị t r n g tà i c h í n h n g â n h n g M ặ c d ù v ậ y t r o n g v i ệ c h o n th i ệ n b ộ m y q u ả n lý c ủ a N g â n h n g v ẫ n k h ô n g th ể t r n h k h ỏ i n h ữ n g t h i ế u s ó t, h n c h ế c ầ n p h ả i k h ắ c p h ụ c tr o n g th i g i a n tớ i T ô i x in c h â n th n h c ả m n h n g d ẫ n c ủ a P G S - T S Đ o n T h ị T h u H c ù n g v i c c T h ầ y c ô k h c t r o n g K h o a K h o a h ọ c q u ả n lý v s ự g i ú p đ ỡ c ủ a N g â n h n g T M C P Q u â n đ ộ i đ ã g i ú p tô i h o n t h n h L u â n v ă n n y 83 T À I L IỆ U T H A M K H Ả O N g ô T r ầ n Á n h ( 0 ) , Kỉnh tế quản lỷ doanh nghiệp , N xb Thống kê, H N ộ i M a i V ă n B u , P h a n K im C h iế n (2 0 ), kỉnh doanh, N x b K H & K T , H N ộ i M V ă n B u (1 9 ), nước, Giáo trình: Lý thuyết quản trị Giáo trình: Hiệu quản lý dự án nhà N x b K H & K T , H N ộ i T r ầ n K im D u n g (2 0 ), Quản trị nguồn nhân lực , N x b T h ố n g kê, H N ội N g u y ễ n V ă n Đ iề m , N g u y ễ n N g ọ c Q u â n ( 0 ) , nhân lực, Giảo trình quản trị N x b L a o đ ộ n g , H N ộ i Đ o n T h ị T h u H , N g u y ễ n T h ị N g ọ c H u y ề n (1 9 ), sách K T - X H / N x b K H & K T , H N ộ i Đ o n T h ị T h u H , N g u y ễ n T h ị N g ọ c H u y ề n ( 0 ) , học quản lý / Giáo trình Chính Giáo trình Khoa N x b K H & K T , H N ộ i H n P h i - H n P h i T ( 9 ) , N x b V ă n H ọ c , H N ộ i N g u y ễ n T h a n h H ộ i (1 9 ), Quản trị nhân sự, N x b T h ố n g kê, H N ộ i 10 Đ D uy H uấn, Quản trị học(\996), l.P h m Q u a n g L ê (2 0 ), o N x b T h ố n g k ê , H N ộ i chức quản lý , N x b T h ố n g k ê , H N ộ i N g u y ễ n C ô n g N g h i ệ p , N g u y ế n T h ứ c M i n h ( 9 ) , Q u ả n tr ị k in h d o a n h , N x b T i c h ín h , H N ộ i N g â n h n g T M C P Q u â n đ ộ i ( 0 ,2 0 ,2 0 ) Báo cáo thường niên 84 N g u y ễ n B c h N g u y ệ t ( 0 ) , Q u ả n trị k i n h d o a n h , N x b T h ố n g k ê , H N ộ i Đ ỗ H o n T o n (1 9 ), Giáo trình: Khoa học quản lý, N xb KH& KT, H N ộ i Đ ỗ H o n T o n (1 9 ), Giáo trình: Lý thuyết quản lý kinh tế, N xb G iá o d ụ c , H N ộ i L ê V ă n T â m , P h a n Đ ă n g T u ấ t (1 9 ), nghiệp, Giáo trình Quản trị doanh N x b G iá o d ụ c , H N ộ i T r n g V ă n T ú ,T r ầ n T h ị S o n g M i n h Quan lý, N xb (2000), Hệ Thống Thông tin Trường ĐH kỉnh tế quốc dân, 19 N g u y ễn H ải Sản (1998), Quản trị học, N g u y ễ n H ả i S ả n (1 9 ), H N ộ i N x b T h ố n g k ê , H N ộ i Quản trị doanh nghiệp, N x b T h ố n g kê, H N ộ i 21 V õ K i m S n , Đ m V ă n H u ệ , N g u y ễ n Q u a n g N i n h ( 9 ) , tài doanh nghiệp, Quản trị N x b T h ố n g k ê , H N ộ i 2 W W W A G R I B A N K C O M V N W W W M I L I T A R Y B A N K C O M V N W W W V I E T C O M B A N K C O M V N W W W S A C O M B A N K C O M V N /I ... luận cấu tổ chức ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng máy quản lý Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện cấu tổ chức máy ngân hàng thương mại cổ phần Quân. .. hướng hoàn thiện tổ chức máy quản 64 lý ngân hàng TMCP Quân đội 1.1 Mục tiêu hoàn thiện máy tổ chức ngân hàng TMCP Quân đội 64 1.2 Quan điểm hoàn thiện cấu tổ chức ngân hàng TMCP Quân đội 1.3... IẾ T T Ắ T NHTM - Ngân hàng thương mại NHTMCP - Ngân hàng thương mại cổ phần NHTMCPQĐ - Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội NHNN - Ngân hàng Nhà nước TMCP - Thương mại cổ phần HĐTD - Hội đồng