Nghiên cứu thống kê kết quả hoạt động kinh doanh du lịch tại thừa thiên huế giai đoạn 2000 2009 (luận văn thạc sỹ)

r e ứ O S G Đ Ạ♦ I HỌC KI M i TỂ QUỐC D M ♦ A* ỄD *ứ* PHAN THỊ THU HƯƠNG I Ị £M / H Ọ C K T Q D ' :/ ĩ HONG TIN THƯ VIÊN 1phong luận án ■TƯLIẸƯ NGHIÊN cúu THÔNG KẼ KẾT QUẢ HOẠT BỘNG KINH DOANH DU LỊCH TẠI 1HÚẤ THIÊN HUẾ GIAI ĐOAN 2000 - 2009 Chuyên ngành Thống k£ kinh tế LUẬN V Ẳ N THẠC s ĩ KINH TẾ N gười hướng dẩn khoa học: PGS.TS TRẦN THỊ KIM THU T ti$ B í Xởi 20X0 h Ả /ĩS MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIÉT TẤT TÓM TẮT LUẬN VĂN PHÀN MỞ ĐẦU CHƯƠNG KHÁI QUÁT DU LỊCH THỪA THIÊN H U É 1.1 Giới thiệu khái quát tỉnh Thừa thiên H uế 1.1.1 Vị trí địa lý 1.1.2 Điều kiện tự nhiên 1.1.3 Phát triển kinh tế du lịch .5 1.2 Đánh giá tài nguyên CO’ sỏ’ kinh doanh phục vụ du lịch Thừa thiên H u ế .6 1.2.1 Tài nguyên du lịch Thừa thiên Huế 1.2.2 Các loại hình du lịch chủ yếu Thừa thiên H uế 1.2.3 Các sở kinh doanh phục vụ du lịch 1.3 Khái quát du lịch Việt nam du lịch tỉnh Thừa thiên Huế .12 1.3.1 Khái quát du lịch Việt nam 12 1.3.2 Khái quát du lịch tỉnh Thừa thiên H uế 14 1.3.3 Vai trò du lịch phát triển kinh tế - xã hội Tỉnh Thừa thiên H uế 17 1.3.4 Các yếu tổ ảnh hưởng đến sức cạnh tranh du lịch Thừa thiên Huế 19 1.3.5 Đánh giá chung kết kinh doanh du lịch Thừa thiên H uế 21 CHƯƠNG NGHIÊN CÚƯ THỐNG KÊ KÉT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DU LỊCH TẠI THỪA THIÊN HUÉ GIAI ĐOẠN 2000-2009 25 2.1 Thực trạng công tác thống kê kết hoạt động kinh doanh du lịch Thừa thiên Huế giai đoạn 25 2.1.1.về khuôn khổ pháp lý 25 2.1.2 Hệ thống tiêu thống kê kết hoạt động kinh doanh du lịch Thừa thiên Huế 26 2.1.3 Đánh giá cơng tác phân tích thống kê kết kinh doanh du lịch Thừa thiên H uế 28 2.1.4 Định hướng hoàn thiện hệ thống tiêu thống kê kết kinh doanh du lịch Thừa thiên Huế thời gian tới .30 2.2 Phân tích thống kê kết hoạt động kinh doanh du lịch Thừa thiên Huế giai đoạn 2000 - 2009 43 2.2.1 Đặc điểm nguồn số liệu hướng phân tích kết hoạt động kinh doanh du lịch Thừa thiên H uế 43 2.2.2 Phân tích số tiêu phản ánh kết hoạt động kinh doanh du lịch Thừa thiên Huế giai đoạn 2000 - 2009 .45 CHƯƠNG MỤC TIÊU PHÁT TRIỀN DU LỊCH THỪA THIÊN HUÉ VÀ CÁC GIẢI PHÁP .67 3.1 Quan điểm, mục tiêu định hướng phát triền du lịch Thừa thiên H uế 67 3.1.1 Quan điểm mục tiêu phát triển du lịch Thừa thiên H uế 67 3.1.2 Định hướng phát triển du lịch Thừa thiên H uế 68 3.2 Các giải pháp phát triển du lịch Thừa thiên H u ế 70 3.2.1 Nhóm giải pháp chế sách, đầu tư sở hạ tầng vật chất, quảng bá tiếp th ị 70 3.2.2 Nhóm giải pháp bảo tồn, phát huy giá trị nguồn lực văn hóa di sản, nguồn lực tự nhiên nguồn nhân lự c 75 3.2.3 Nhóm giải pháp hoạt động kinh doanh doanh nghiệp du lịch .76 3.2.4 Một sổ giải pháp khác 78 3.3 Một số đề xuất, kiến nghị công tác thống kê kết hoạt động kinh doanh du lịch Thừa thiên Huế 79 KÉT LUẬN .81 TÀI LIỆU THAM KHẢO .82 DANH MỤC BANG, BIEU Bảng 1.1: Số sở kinh doanh lưu trú địa bàn Tỉnh TTHuể Bảng 1.2: số lượng Cơ cấu khách sạn theo cấp hạng năm 2008 .10 Bảng 1.3: Tỷ lệ sử dụng phòng nghỉ giai đoạn 2005 - 2009 10 Bảng 1.4: Tỉ lệ % khách du lịch quốc tế đánh giá ấn tượng tốt Việt Nam 13 Bảng 1.5: Đánh giá tiêu chí tác động đến việc lựa chọn địa điểm du lịch khách quốc tế .14 Bảng 2.1: số lượt khách du lịch TTHuế giai đoạn 2000 - 2009 45 Bảng 2.2 : sổ lượt khách du lịch quốc tế đến TTHuế giai đoạn 2000 - 2009 48 Bảng 2.3: Chỉ số thời vụ theo tháng khách quốc tế đến TTHuế giai đoạn 2000-2009 49 Bảng 2.4: Dự đoán số lượt khách quốc tế đến Huế giai đoạn 2010 - 2012 50 Bảng 2.5: Dự đoán số lượt khách quốc tế đến TTHuế theo tháng giai đoạn 2010 - 2012, 51 Bảng 2.6: Cơ cấu khách quốc tế lưu trú TTHuế so với tổng khách quốc tế đến Việt Nam 2005 - 2008 54 Bảng 2.7: Chỉ sổ thời vụ theo tháng khách nội địa đến TTHuế giai đoạn 2000-2009 56 Bảng 2.8: Dự đoán số lượt khách nội địa đến TTHuể giai đoạn 2010 - 2012 57 Bảng 2.9: Dự đoán số lượt khách nội địa đến TTHuế theo tháng giai đoạn 2010-2012 58 Bảng 2.10: Tổng số ngày khách số ngày lưu trú bình quân khách đến TTHuế giai đoạn 2000 - 2009 .59 Bảng 2.11: Các tiêu phân tích biến động tổng số ngày khách du lịch đến TTHuể giai đoạn 2000 - 2009 60 Bảng 2.12: Các tiêu phân tích biến động doanh thu tổ chức đơn vị kinh doanh du lịch giai đoạn 2000 —2009 theo giá thực tế 61 Bảng 2.13: Bảng đại lượng thu từ mơ hình hồi qui 62 Bảng 2.14: Dự đoán doanh thu du lịch TTHuế giai đoạn 2010 - 2012 62 Bảng 2.15: Doanh thu xã hội từ du lịch tỉnh TTHuể năm 2005, 2006 63 DANH MỤC S ĐÒ, ĐÒ THỊ ĐỒ thị 1.1: Sổ lượt khách du lịch đến Việt Nam (2000 -2009) .12 Đồ thị 1.2: Số lượt khách du lịch đến TTHuế giai đoạn 2000 - 2009 15 Đồ thị 1.3: Cơ cấu tổng sản phẩm tỉnh phân theo khu vực kinh tế năm 2008 17 Đồ thị 2.1: Cơ cấu khách du lịch quốc tế nội địa đến TTHuế giai đoạn 2000 - 0 46 Đồ thị 2.2: số lượt khách du lịch quốc tế đến TTHuế giai đoạn 2000 - 2009 .47 Đồ thị 2.3: Cơ cấu lượt khách quốc tế đến TTHuế 52 Đồ thị 2.4: số lượt khách du lịch nội địa đến TTHuế giai đoạn 2000- 2009 55 Sơ đồ 2.1: Hệ thống tiêu thống kê kết hoạt động kinh doanhdu lịch sử dụng TTHuế 26 Sơ đồ 2.2: Hoàn thiện hệ thống tiêu thống kê kết hoạt động kinh doanh Du lịch TTHuể 31 DANH MỤC CHỮ VIÉT TẮT GO Tổng giá trị sản xuất KHTSCĐ Khấu hao Tài sản cố định KL/TW Kết luận / Trung ương M Thu nhập lần đầu doanh nghiệp N Đ -C P Nghị định - Chính phủ NVA Giá trị gia tăng QĐ Quyết định QH Quốc hội SWOT Ma trận điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức TCDL Tổng Cục Du lịch TSA Tài khoản vệ tinh du lịch TTHuế Thừa thiên Huế UNESCO Tổ chức Giáo dục, Khoa học Văn hố Tiên Họp Quốc USD Đồng Đơla Mỹ V Thu nhập lần đầu người lao động VA Giá trị gia tăng VH- TT DL Văn hoá - Thể thao Du lịch VNĐ Việt nam đồng UNWTO Tổ chức Du lịch Thế giới WTO Tổ chức Thương mại giới w TKƯOI5G UẠI n ọ c KXFttI TÊ QITỐC DÂS £□ «A PHAN THỊ THU HƯƠNG NGHIÊN c ú u THỐNG KẺ KẾT QUẢ HOẠT BỘNG KINH OOANH DU LỊCH TẠI THỪA THIÊN HUẾ GIAI HOẠN 2000 - 2009 Chuyên ngành: Thống kê kỉnh tể TÓM TĂ T l u ậ n V ă n t h c s ĩ ■ BA mi ' 2010 ■ TĨM TẮT LUẬN VĂN • Thừa thiên Huế địa phưomg có tiềm du lịch tự nhiên nhân văn phong phú, với quần thể di tích cố nhã nhạc cung đình Huế UNESCO công nhận Di sản văn hóa nhân loại Trong năm qua, với nguồn tài nguyên du lịch vị trí địa lý thuận lợi, du lịch Thừa thiên Huể có bước phát triển mạnh mẽ, đạt nhiều kết tích cực trình phát triển kinh tể - xã hội dịa phương Thế mạnh tiềm tạo điều kiện giúp Thừa thiên- Huế phát triển nhiều loại hình du lịch văn hóa chất lượng cao kết hợp du lịch biển, du lịch sinh thái, thể thao mạo hiểm, nghỉ dưỡng , phát triển kinh doanh du lịch theo hướng bền vừng, sở giữ gìn phát huy sắc văn hóa truyền thống, bảo vệ tốt môi trường cảnh quan Tuy nhiên, kết đạt ngành du lịch Thừa thiên Huế chưa thực tương xứng với tiềm sẵn có, hiệu kinh tể chưa cao Để có luận khoa học cho việc đề giải pháp cụ thể nhằm phát triển hoạt động kinh doanh du lịch Thừa thiên Huế, việc nghiên cứu thống kê, đánh giá kết hoạt động kinh doanh du lịch cần thiết Trong thời gian qua, có số tài liệu, cơng trình nghiên cứu kết hoạt động kinh doanh du lịch, nhiên chưa có cơng trình nghiên cứu cách có hệ thống đầy đủ thống kê kết hoạt động kinh doanh du lịch Thừa thiên Huế Việc chọn đề tài “ Nghiên cưú thống kê kết hoạt động kinh doanh du lịch Thừa thiên Huế giai đoạn 2000- 2009” nhằm góp phần giải vấn đề Mục tiêu nghiên cứu đề tài sở đánh giá khái quát hoạt động kinh doanh du lịch Thừa thiên Huế; thực trạng công tác thống kê kết hoạt động kinh doanh du lịch Thừa thiên Huế giai đoạn 2000 - 2009; phân tích hạn chế nguyên nhân lĩnh vực kinh doanh du lịch Thừa thiên Huế nay, để từ đề xuất số kiến nghị công tác thống kê kết hoạt động kinh doanh du lịch giải pháp phát triển kinh doanh du lịch Thừa thiên Huế thời gian tới 11 Đe phù họp với nội dung, yêu cầu mục đích nghiên cứu đề tài đề ra, luận văn sử dụng số phương pháp nghiên cứu khoa học, bao gồm: - Phương pháp thu thập liệu thông qua số liệu thứ cấp từ tài liệu, báo cáo công bố Niên Giám Thống Kê Tổng Cục Thống Kê; Niên Giám Thống Kê tỉnh Thừa thiên Huế, báo cáo tổng kết Sở Văn Hoá Thể Thao Du Lịch Thừa thiên Huế, Trung Tâm Bảo Tàng Di tích cố Huế; sổ liệu cơng bố Tổng Cục Du Lịch tài liệu mạng internet ; - Phương pháp phân tổ thống kê ứng dụng việc nghiên cứu cấu khách du lịch, cấu ngày khách du lịch, doanh thu du lịch ; - Phương pháp trình bày liệu gồm bảng đồ thị thống kê; - Phương pháp tính dãy số thời gian để nghiên cứu đặc điểm biến động khách du lịch; doanh thu du lịch, số ngày khách du lịch; - Phương pháp dự đoán thống kê việc dự đoán sổ lượt khách du lịch đến Huế doanh thu du lịch thời gian tới Trong trình thực luận văn đạt sổ kết sau: Thứ nhất, đề tài đánh giá cách khái quát hoạt động kinh doanh du lịch Thừa thiên Huế Trong phần nêu bật lên mặt thuận lợi vị trí địa lý, điều kiện tự nhiên, nguồn tài nguyên du lịch phong phú đa dạng Thừa thiên Huế hệ thống sở kinh doanh phục vụ du lịch Thừa thiên Huế Qua phần cho thấy Thừa thiên Huế có nhiều điều kiện thuận lợi việc phát triển kinh doanh du lịch Và coi mạnh việc phát triển kinh tế xã hội địa phương Hoạt động du lịch năm qua mang lại nhiều tác động tích cực kinh tế như: chuyển dịch cấu kinh tế góp phần việc tăng GDP địa phương; khuyến khích thu hút đầu tư ngồi nước; góp phần tích cực cơng tác bảo tồn giá trị văn hoá truyền thống Thừa thiên Huế; tăng thêm tầm hiểu biết chung xã hội, phong cách sống, ẩm thực, thẩm mỹ., người dân Luận văn nêu lên yếu tố tác động đến sức cạnh tranh du lịch Thừa thiên Huế giai đoạn Đe đánh giá chung kết hoạt 73 - Tập trung đâu tư từ nguồn vốn ngân sách nhà nước theo hướng đồng bộ, có trọng tâm, trọng điểm làm sở kích thích phát triển du lịch Ưu tiên đầu tư phát triển kết cấu hạ tầng khu vực trọng điểm phát triển du lịch, khu du lịch tổng họp, khu du lịch chuyên đề, điểm du lịch tiềm vùng sâu, vùng xa - Cơ sở hạ tầng đường không nối quốc gia: Đẩy nhanh việc ký kết với tập đoàn Changi (Singapore) để đưa du khách quốc tế đến Huế đường bay trực tiếp tiep tục xúc tiên với hãng, tập đoàn khác đê kêt nôi chuyến bay với quốc tể - Cung câp Internet, điện thoại lắp internet wifi tồn thành phố -thành phố wifi - Khuyến khích, hỗ trợ phát triển, đa dạng hoá sản phẩm, loại hình du lịch tăng cường liên kêt hoạt động du lịch lữ hành: Cân tập trung nhiều vào việc định hướng hồ trợ đầu tư, phát triển đa dạng hoá sản phẩm du lịch nhằm đáp ứng nhu cầu thị hiếu khách du lịch Tạo sản phẩm du lịch loại hình du lịch với đặc trưng khác biệt mang lại giá trị Hỗ trợ phát triển loại hình du lịch ưa thích 3.2.1.5 Đ ối m ói c h ín h sách đ ầ u tư Với kết luận số 48 ngày 25/05/2009 Bộ Chính trị, thành phố Huế mở rộng tập trung nguồn vốn đầu tư để phát triển thành đô thị lớn Bên cạnh tập trung nguồn vốn phát triển, có tính đến u cầu phát triển du lịch, việc đẩy mạnh thu hút nguồn vốn khác cần thiết Một số giải pháp sử dụng là: - Đẩy mạnh công tác tuyên truyền phát triển du lịch kêu gọi đầu tư thông qua cơng bố qui hoạch chi tiết cơng trình, khu vực, sản phẩm dịch vụ du lịch theo qui hoạch phát triển TTHuế - Ưu tiên đầu tư ngân sách phát triển hạ tầng du lịch địa bàn Tỉnh, nâng cấp đường nội thị khu vực thành phố đến điểm du lịch lân cận (đặc biệt đến điểm di tích thuộc quần thể di tích cổ đô Huế) - Sử dụng lông ghép nguôn vôn khuyến nông, khuyến công, quỹ hỗ trợ người nghèo để phát triển dự án du lịch cộng đồng, phát triển hàng thủ công mỹ nghệ, làng nghề truyền thống 74 Thanh can đưa giải pháp hơ trợ tài ưu đãi thuế, đầu tư cho hạng mục đầu tư trọng điểm Viẹc đoi mơi chinh sách đâu tư cân thiêt, qua có chế thúc đẩy xã hội hố đầu tư cho du lịch, khuyến khích đầu tư kết cấu hạ tầng du lịch, khu du lịch, điểm du lịch có quy mơ lớn chất lượng cao 3.2.1.6 Q u ả n g b á, tiếp th ị - Xây dựng chiến lược lực cạnh tranh du lịch thành phố, thương hiệu du lịch thành phổ, tăng cường vai trò định hướng thị trường hồ trợ xúc tiến du lịch thị trường quốc tể trọng điểm tiềm Hình thành phận nghiên cứu thị trương nham định hướng thị trường cho doanh nghiệp Tăng cường hồ trợ doanh nghiệp du hch tham gia hoạt động xúc tiến du lịch liên hoan hội chợ du lịch, triên lãm du lịch quôc tê Xây dựng chiến lược xúc tiến du lịch kênh truyền thông nước ngoài, nhằm nâng cao lực cạnh tranh Huế điểm đến Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin để nâng cao hiệu đa dạng hoa cac hình thức xúc tiên, quảng bá du lịch thành phổ phương tiện thông tin đại chúng, báo chí, website Tang cương hợp tac qc tê, tranh thủ trợ giúp phủ tổ chức quốc tế hoạt động xúc tiến, quảng bá du lịch thành phố Huế - Thực chương trình thơng tin, tun truyền, cơng bố kiện thể thao, van hoa, le hội lớn phạm vi tồn qc Tơ chức chươnơ trình xúc tiến phát triên thị trường theo chuyên đề thị trường trọng điểm - Tô chức tham gia hội chợ, hội thảo, triển lãm nước quốc tế để giới thiệu tiềm du lịch thành phố Huế để thu hút khách du lịch nhà đầu tư - Xây dựng chiến lược kế hoạch marketing du lịch thành phố Xác định xúc tiến, quảng bá công cụ để tạo lập hình ảnh thành phổ văn hóa du hch, trung tam du hch cua Viẹt Nam Vì vậy, chiên lược kê hoạch marketinơ du lịch thành phố cần sớm xây dựng 75 - Tăng cường tố chức quảng bá xúc tiến du lịch nước ngoài: Tổ chức hoạt động xúc tiến du lịch thường xuyên liên tục thị trường trọng điểm tiềm Chú trọng áp dụng marketing hỗn họp quảng bá thu hút khách du lịch Đặc biệt tăng nhanh lượng khách truyền thống Pháp, Thái Lan triển khai nhũng thị trường tiềm năng, dồi chưa phát triển Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc - Tập trung sản xuất ấn phẩm du lịch chất lượng, sử dụng đa dạng phương tiện xúc tiến, thiết lập trung tâm thông tin du lịch hệ thống đặt chỗ - Tăng cường phối hợp với phương tiện truyền thông đại chúng tuyên truyền tiềm năng, mạnh lợi ích việc phát triển du lịch nhàm nâng cao nhận thức xã hội du lịch thành phố 3.2.2 N hóm giải pháp bảo tồn, p hát huy giả trị nguồn lực văn hóa di sản, nguồn lực tự nhiên nguồn nhăn lực 3.2.2.1 B ảo tồ n , p h t h u y n g u n v ă n hóa - di sản , n g u n lực tự n h iên - Bảo tồn, tôn tạo trùng tu quần thể Huế - di sản văn hóa giới cách nghiêm ngặt Tôn trọng lịch sử để nâng giá trị văn hóa vốn có dân tộc Phục dựng nhã nhạc cung đình Huế - di sản hóa hóa phi vật thể truyền nhân loại theo nguyên bản, tránh biến tướng, thay đổi làm sắc nhã nhạc cung đình - Phát huy nguồn lực văn hóa để xây dựng loại hình dịch vụ mang đậm nét văn hóa đế thu hút du khách phố ẩm thực Huế, trung tâm mua sắm hàng lưu niệm, sản phẩm phục chế cung đình Huế - Hạn chế nhà cao tầng, đặc biệt cảnh quan hai bờ sông Hương, không để phá vỡ cảnh quan Huế, phục dựng số tuyến đường phố cổ xưa Bao Vinh, Gia Hội số vườn thượng uyển , tạo tính đa dạng tham quan - Xây dựng địa danh nỗi tiếng Huế cồn Hến, Giả Viên, Núi Ngự thành công viên hoa xanh tạo cảnh quan đẹp cho thành phố 3.2.2.3 Đ tạo n g u n n h â n lực Tập trung phát triển nguồn nhân lực quản lý du lịch, hỗ trợ phát triển nguồn nhân lực cho doanh nghiệp Tổ chức đào tạo đào tạo lại đội ngũ cán cơng 76 chức hoạch định sách quản lý du lịch Liên kết với Đại học Huế, trung tâm đào tạo để đào tạo tái đào tạo đội neũ quản lý chuyên sâu Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là: - Mở rộng lực sở đào tạo chuyên nghiệp du lịch có, phát triển nhiều mơ hình đào tạo du lịch đa dạng để đáp ứng nhu cầu nhân lực cho du lịch thành phố Huế Thực chủ trương xã hội hoá giáo dục đào tạo du lịch - Thường xuyên mở lớp đào tạo ngắn hạn, đào tạo lại cho cán bộ, công nhân viên khách sạn, nhà hàng, cán quản lý Nhà nước thành phổ Huế - Tạo hội cho cán quản lý, người lao động học tập kinh nghiệm quản lý kinh doanh du lịch, trau dồi chuyên môn nghiệp vụ số nước phát triển mạnh du lịch Từng bước xây dụng đội ngũ nhà quản lý, nhà doanh nghiệp động, sáng tạo đủ lực điều hành hoạt động kinh doanh du lịch hiệu - Xây dụng chế khuyến khích thu hút nhân tài, có chế đãi ngộ thoả đáng đế thu hút nguồn nhân lực tài lĩnh vực du lịch với du lịch thành phố Huế - Yêu cầu dự án đầu tư đặc biệt dự án nước phải có chương trình chuyển giao cơng nghệ quản lý, kinh doanh cho cán quản lý người lao động Việt Nam - Tăng cường hợp tác quốc tế với tổ chức quốc tế, vùng lãnh thố hoạt động đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch 3.2.3 Nhóm giải pháp hoạt động kinh doanh doanh nghiệp du lịch * Giải pháp thị trường, marketing - Đẩy mạnh công tác nghiên cứu, thâm nhập mở rộng thị trường, coi yếu tố quan trọng tăng cường lực cạnh tranh - Gắn thị trường, marketing với phát triển sản phẩm du lịch - Cung cấp thông điệp rõ ràng minh bạch sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp Thực khơng sách tốt mà cách nhanh chóng thu lợi tốt - Phát triển chiều sâu loại hình dịch vụ để thoả mãn khách du lịch điều làm cho họ trung thành khơng tẩy chay sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp 77 Mở rộng thị trường du lịch quốc tế, khuyến khích sản phẩm du lịch có chất lượng cao, phù họp thị hiếu du lịch quốc tế nội địa - Biết linh hoạt việc cung cấp sản phẩm du lịch dịch vụ cho khách du lịch, biết lắng nghe khách du lịch, biến đổi sản phẩm dịch vụ phù hợp với thị hiếu nhằm thỏa mãn nhu cầu du khách Các doanh nghiệp tìm hiêu nắm bắt nhu cầu thị hiếu thị trường khách khác để có chiến lược phát triển thu hút khách - Chú trọng đẩy mạnh công tác tuyên truyền quảng bá, kết họp với việc liên doanh, liên kết với doanh nghiệp du lịch nước để tạo lập, mở rộng tour, nối tuyến, thu hút khách mở rộng, phát triển thị trường Tham gia hội chợ, kiện du lịch thị trường quốc tế mục tiêu để phát triển, mở rộng thị trường - Xây dựng chương trình marketing điểm đến cho thành phố Huế, chương trình cần thực cách chuyên nghiệp để khai thác thị trường du lịch quốc tế thị trường du lịch cao cấp nước đồng thời đảm bảo tính thống hình ảnh du lịch thành phố Huế thị trường * Giải pháp chất lượng sản phẩm dịch vụ du lịch - Xây dựng sản phẩm du lịch độc đáo khác biệt Tạo sản phẩm du lịch độc đáo du khách sẵn sàng chấp nhận giá cao sản phẩm độc đáo, chất lượng để khẳng định vị cạnh tranh thành phố so với địa phương khác - Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ du lịch, liên kết sản phẩm du lịch địa phương tỉnh thành khác để tạo tuyến du lịch đa dạng Phát triển bề rộng bề sâu sản phẩm dịch vụ - Đầu tư trang thiết bị sở lưu trú, làm sở ln ln mới, đại mang nét tính truyền thống văn hóa - Áp dụng tiêu chuẩn đánh giá chất lượng tiêu chuẩn ISO dịch vụ du lịch lữ hành Đây sở để khẳng định thương hiệu sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp kinh doanh du lịch * Giải pháp ứng dụng khoa học công nghệ Đẩy mạnh nghiên cứu, ứng dụng khoa học công nghệ Đẩy mạnh xúc tiến thương mại điện tử hoạt động kinh doanh du lịch nhằm tiếp cận thơng tin du 78 lịch tồn cầu nhanh chóng hiệu Tận dụng tối đa lợi mạng internet quảng bá sản phẩm du lịch, loại hình dịch vụ tạo tính tiện tích cho du khách tốn, đặt phịng hồ trợ tài nghiên cứu ứng dụng cơng nghệ vào hoạt động kinh doanh du lịch * Giải pháp phát triển chất lượng đội ngũ nhân viên - Tăng cường đầu tư cho đào tạo, tái đào tạo sử dụng hiệu nguồn nhân lực doanh nghiệp Tập trung đầu tư nâng cao lực, trình độ cho nguồn nhân lực làm công tác từ quản lý, marketing, kinh doanh, nhân viên trực tiếp phục vụ khách lễ tân, nhà hàng, nhân viên bán vé tham quan, hướng dẫn viên Trang bị cho họ cách kiến thức chuyên môn nghiệp vụ du lịch, giỏi ngoại ngữ, tin học văn phòng, am hiểu thị trường, luật pháp quốc tế Phải có chiến lược phát triển nguồn nhân lực cho doanh nghiệp, xây dựng chế độ đãi ngộ, chế điều kiện làm việc thỏa đáng để thu hút giữ chân họ - Hoàn thiện cấu tổ chức doanh nghiệp kinh doanh du lịch Bố trí người, việc, chuyên môn để khai thác phát huy lực cán bộ, nhân viên doanh nghiệp - Công tác đào tạo, bồi dưỡng nhân lực phải gắn chặt với mục tiêu chiến lược kinh doanh - cạnh tranh doanh nghiệp theo nội dung chủ yếu sau: Xác định nhu cầu đào tạo, lựa chọn nhân để đào tạo, phương pháp hình thức đào tạo 3.2.4 M ột số giải pháp khác Các giải pháp tổng thể khác liên quan tới phát triển du lịch TTHuế: - Tranh thủ trợ giúp tổ chức tổ chức quốc tể, hiệp hội du lịch Việt nam công tác xây dựng chiến lược phát triển du lịch bền vững, quản lý qui hoạch, nâng cao lực quản lý hoạt động marketing, hỗ trợ tập trung việc xây dựng kế hoạch, chương trình hành động cụ thể cho hoạt động phát triển du lịch - Tăng cường thu hút tham gia cộng đồng công tác xây dựng kế hoạch, thực thi giám sát công tác bảo tồn phát triển - Xây dựng chế phối hợp đồng cấp, ngành tỉnh việc quản lý hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch 79 3.3 Một số đề xuất, kiến nghị công tác thống kê kết hoạt động kinh doanh du lịch Thừa thiên Huế Qua tìm hiểu, phân tích thực trạng cơng tác thống kê kết kinh doanh du lịch Thừa thiên Huế mục 2.1 để công tác thống kê du lịch trở thành công cụ đắc lực cho việc quản lý hoạt dộng kinh doanh du lịch nói chung kết hoạt động kinh doanh du lịch nói riêng, chúng tơi xin đề xuất, kiến nghị số vấn đề sau: - Cần có phối họp chặt chẽ Cục Thống kê TTHuế tỉnh thành, Sở văn Hố Thể thao Du lịch việc hồn thiện phương pháp thu thập phương pháp tính tốn số tiêu phản ánh kết kinh doanh du lịch - Thống việc thống kê lưu trữ thông tin khách du lịch (bao gồm khách nước khách quổc tê) theo tiêu thức khác làm sở cho việc hoạch định chiến lược phát triển du lịch thời gian - Trong tương lai, cần đầu tư thêm cho việc nghiên cứu hoàn thiện phương pháp suy rộng số liệu, cải tiến hoàn thiện số liệu từ nguồn xuất nhập cảnh vấn đề khác để có sổ liệu xác, chi tiết Cụ thể: + Nghiên cứu hoàn thiện thu thập số liệu số lượng xuất nhập cảnh thời eian lưu trú Huế + Nghiên cứu tổ chức điều tra thu thập số liệu khách đến ngày + Nghiên cứu tổ chức điều tra thu thập số liệu số điểm du lịch quan trọng; + Nghiên cứu phương pháp tính tiêu xuất dịch vụ du lịch cho địa phương; + Nghiên cứu, xây dựng đề xuất lộ trình sử dụng tài khoản vệ tinh du lịch - Mặc dù biết lợi ích việc xây dựne tài khoản vệ tinh du lịch (TSA) rõ, nhiên điều kiện Việt nam khó khăn nguồn lực, khả Cục Thống kê địa phương thu thập đầy đủ, phạm vi thông tin liên quan Do cần xác định rõ danh mục ưu tiên, công việc nên làm trước, công việc làm sau 80 Việc xây dựng hệ thống tiêu thống kê kết hoạt động kinh doanh du lịch theo chuẩn mực phương pháp luận, tổ chức luồng thông tin, phát triển điêu tra thống kê lĩnh vực du lịch Qua nghiên cứu tìm hiểu thực trạng cơng tác thơng kê kết kinh doanh du lịch thấy cần thiết phải xây dựng hệ thông thông kê với hướng dẫn cụ thể phương pháp luận, phù hợp với chuân mực quôc tê phù hợp với điều kiện cụ thể Việt nam tổ chức hệ thống sở phối hợp chặt chẽ quan thống kê nhà nước, Bộ ngành, tổ chức doanh nghiệp 81 KÉT LUẬN • Du lịch ngành kinh tế tổng họp, liên quan tới nhiều lĩnh vực hoạt động, công cụ hữu hiệu cho phát triển kinh tế xã hội tạo nhiều hội mang lại hiệu cao cho kinh tế địa phương Việc nâng cao nhận thức du lịch phát triển du lịch TTHuế thể qua nhiều văn bản, nghị chuyên hoa thành nhiêu hành động cụ thê, qua huy động ngày tăng nguon lục khai thác tiêm lợi thê du lịch cho phát triển kinh tế xã hội Tỉnh nói riêng đất nước nói chung Trong việc xác định đủ kết hoạt động kinh doanh du lịch phân tích hệ thống tiêu cần thiết nhằm làm đưa giải pháp nâng cao kết kinh doanh du lịch Nhằm góp phân thực vân đề này, luận văn giải số vấn đề sau: - Khái quát du lịch TTHuế, vai trò du lịch phát triển kinh tế xã hội địa phương, sử dụng ma trận SWOT việc phân tích điểm mạnh điểm yeu, hội thách thức đôi với du lịch TTHuế giai đoạn nay; - Đánh giá thực trạng công tác thống kê kết kinh doanh du lịch Việt nam nay, hoàn thiện hệ thống tiêu thống kê kết hoạt động kinh doanh du hch tren sở hoàn thiện tiêu có, bổ sung xếp tiêu có tính hệ thống; - Vận dụng số phương pháp thống kê phân tích sổ tiêu kết hoạt động kinh doanh du lịch TTHuế giai đoạn 2000 - 2009 dự báo đến 2012 - Trình bày số kiến nghị nhằm thực tốt công tác thống kê kết kinh doanh du lịch giải pháp phát triển du lịch TTHuế Mặc dù có nhiều cố gắng, nhiên hạn chế thời gian nghiên cứu tìm hiểu thực tiễn khả thân cịn có hạn chế định nên luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót Do đó, tơi mong nhận bảo thầy, cô giáo để luận văn hoàn thiên Cuối xin ơỏi lời cám ơn chân thành đến Cô giáo PGS.TS Trần Thị Kim Thu cô, anh, chị Cục Thống kê TTHuế, Sở VH TT DL giúp đỡ tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Lê Anh, “Nghiên cứu thống kê kết hoạt động kinh doanh du lịch o Việt nam giai đoạn 1995 —2006 , Luận Văn thạc sĩ, Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Cục Thống kê Tỉnh TTHuế, Niên giảm Thống kê 2009, 2008, 2005, 2004 GS.TS Phạm Ngọc Kiểm, PGS.TS Nguyễn Công Nhự (2006), Thống kê kinh doanh, NXBThống kê, Hà Nội TS Trân Thị Mai (2005), Tài liệu giảng dạy Tổng quan du lịch, Huể Sơ Văn hoá Thê thao Du lịch Tỉnh TTHuể, Báo cáo tổng kết hoạt dộng năm 2008, 2009 Trần Ngọc Phác, Trần Phuơng (2004), ủng dụng SPSS để xử lỷ tài liệu thống kê, NXB Thống kê, Hà Nội Trần Ngọc Phác, PGS.TS Trần Thị Kim Thu (2006), Lỷ thuyết thống kê NXB Thống kê, Hà Nội PGS TS Trân Thị Kim Thu (2006), Nghiên cửu thống kê hiệu hoạt động kinh doanh du lịch, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Tổng Cục Thống kê, Bộ Kế Hoạch Đầu tư, Dự án Hỗ trợ thương mại đa biên, 2007, Báo cáo kết nghiên cứu, Hỗ trợ thiết lập Hệ thống Thống kê thương mại quốc tế dịch vụ - SERV-5 10 Tổng Cục Thống kê (2007), Kết Điêù tra chi tiêu khách du lịch năm 2006 NXB Thống kê, Hà Nội 11 Tổng Cục Thống kê (2006), Kết Đỉêù tra tiêu khách du lịch năm 2005 NXB Thống kê, Hà Nội 12 Tổng cục Thống kê, Tài khoản vệ tinh du lịch, đề xuất hệ thống phương pháp luận 13 Trung râm bảo tồn di tích cố Đơ Huế, Báo cáo kết kinh doanh năm 2005 2006, 2007, 2008, 2009 14 UBND Tỉnh TTHuê (1995), Báo cáo tổng hợp quỉ hoạch tổng thể phát triển du lịch TTHuế (1995 - 2010) 83 15 ƯBND Tỉnh TTHuế (2007), Báo cáo tổng hợp Qui hoạch tổng thể, phát triển kinh tê xã hội Tỉnh TTHuế đến năm 2015 16 UBND Tỉnh TTHuế (2008), Bảo cáo Điều chỉnh Qui hoạch phát triển du lịch TTHuế đến 2015 17 Một số dừ liệu thông tin từ Website: http://www.vietnamtourism.gov.vn/index.php?cat=2020http:// http://www.vietnamtourisiTi.gov.vn/index.phD7catH3501 http://www.gso.gov.vn/default.aspx?tabid=512&idmid=5&ĩtemID=5696 http://www.gso.gov.vn/default.aspx?tabid=512&idmid=5<emĩD=7240 http://www.festivalhue.com/f30/ P h ụ lụ c - C c d n g h m p h ả n n h x u th ế biến đ ộ n g D o a n h th u d u lịch Curve Fit Model Description M odel Nam e MOD D e p e n d e n t V a ria b le E q u a tio n 1 D T D L ic h L in e a r Q u a d tic C u b ic In d e p e n d e n t V a ria b le C ase sequence C o n s ta n t In c lu d e d V a ria b le W h o s e V a lu e s L a b e l O b s e rv a tio n s in P lo ts U n s p e c ifie d T o le n c e fo r E n te rin g T e rm s in E q u a tio n s 0001 Case Processing Summary N T o ta l C a s e s 10 E x c lu d e d C a s e s (a ) F o re c a s te d C a s e s N e w ly C re a te d C a s e s a Cases with a missing value in any variable are excluded from the analysis Variable Processing Summary V a ria b le s Dependent D T D L ic h N u m b e r o f P o s itiv e V a lu e s 10 N u m b e r o f Z e ro s N u m b e r o f N e g a tiv e V a lu e s N u m b e r o f M is s in g U s e r-M is s in g V a lu e s S y s te m -M is s in g D T D L ic h L in e a r Model Summary R Adjusted R Std Krror of Square the Estimate R Square 951 905 893 74148.472 ANOVA Sum of Squares Regression Residual Total df Mean Square 419735393569.337 419735393569.337 43983966961.164 5497995870.146 463719360530.500 F Sig 76.343 000 Coefficients Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error Case Sequence 71328.127 8163.478 (Constant) 62769.800 50653.049 t Beta 951 Sig 8.737 000 1.239 050 Q u a d r a tic Model Summary R R Square 968 937 Adjusted R Std Eưor of Square the Estimate 919 64499.794 ANOVA Sum of Squares Regression Residual Total Mean Square df 434597796829.458 217298898414.729 29121563701.043 4160223385.864 463719360530.500 F Sig .000 52.233 Coefficients Coefficients Standardized • Unstandardized Coefficients Coefficients B t Beta Sig 12967.461 31682.984 173 409 695 5305.515 2806.993 799 1.890 101 179491.133 75861.556 2.366 050 Case Sequence Case Sequence ** (Constant) Std Error C u b ic Model Summary Adjusted R Std Error of Square the Estimate R Square R 908 939 969 78722.978 ANOVA Sum of Squares Regression Residual Total Mean Square df 435382274447.398 145127424815.800 28337086083.103 4722847680.518 463719360530.500 F Sig 30.729 000 Coefficients Standardized Unstandardized Coefficients B Std Error Coefficients t Sig Beta -25383.835 99972.306 -.339 -.254 808 Case Sequence ** 13620.842 20620.898 2.051 661 533 Case Sequence ** -503.959 1236.537 -.763 -.408 698 222730.833 133376.883 1.670 146 Case Sequence (Constant) DTDLich O b s e rv e d L in e a r Q u a d tic C u b ic Sequence ... trình nghiên cứu cách có hệ thống đầy đủ thống kê kết hoạt động kinh doanh du lịch TTHuể Việc chọn đề tài “ Nghiên cưú thống kê kết hoạt động kinh doanh du lịch Thừa thiên Huế giai đoạn 2000- 2009? ??... Khái quát Du lịch Thừa thiên Huế Chương 2: Nghiên cứu thống kê kết hoạt động kinh doanh du lịch Thừa thiên Huế giai đoạn 2000- 2009 Chưong 3: Mục tiêu phát triển du lịch Thừa thiên Huế giải pháp... chung kết kinh doanh du lịch Thừa thiên H uế 21 CHƯƠNG NGHIÊN CÚƯ THỐNG KÊ KÉT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DU LỊCH TẠI THỪA THIÊN HUÉ GIAI ĐOẠN 2000- 2009 25 2.1 Thực trạng công tác thống kê