Truyền thông marketing trong công tác tuyển sinh của trường đại học hà tĩnh

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu độc lập tơi Các nội dung kết nghiên cứu luận văn thạc sỹ hồn tồn cá nhân tơi tự thực hiện, phân tích, đánh giá trình bày cách trung thực, hợp lý Tơi xin chịu tồn trách nhiệm luận văn Học viên Phan Thị Phương Thảo MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, HÌNH PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING TRONG TUYỂN SINH 1.1 Đặc điểm tổ chức tuyển sinh trường ĐH, CĐ Việt Nam 1.1.1 “Ba chung” tuyển sinh ĐH, CĐ 1.1.2 Một số quy định liên quan đến tuyển sinh ĐH, CĐ 1.2 Nhu cầu ứng dụng truyền thông marketing tuyển sinh 13 1.2.1 Thực trạng tuyển sinh trường ĐH, CĐ Việt Nam thời gian gần 13 1.2.2 Cạnh tranh thị trường giáo dục đại học Việt Nam nhu cầu thực tế marketing giáo dục 17 1.3 Cơ sở lý luận truyền thông marketing 20 1.3.1 Các khái niệm truyền thông marketing (Marketing Communications) 20 1.3.2 Hệ thống truyền thông marketing 20 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG 2.1 MARKETING TRONG CÔNG TÁC TUYỂN SINH CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀ TĨNH 30 Giới thiệu chung trường Đại học Hà Tĩnh 30 2.1.1 Sự đời, sứ mệnh tầm nhìn trường Đại học Hà Tĩnh 30 2.1.2 Các chuyên ngành đào tạo trường Đại học Hà Tĩnh 31 2.1.3 Kết tuyển sinh trường ĐH Hà Tĩnh qua năm học từ 2008 – 2012 33 2.2 Thực trạng hoạt động truyền thơng marketing tuyển sinh từ phía chủ quan trường Đại học Hà Tĩnh 36 2.2.1 Các công cụ truyền thông marketing tuyên truyền tuyển sinh trường Đại học Hà Tĩnh 36 2.2.2 Đánh giá chủ quan trường ĐH Hà Tĩnh thực trạng hoạt động truyền thông marketing tuyển sinh 39 2.3 Đánh giá đối tượng học sinh PTTH sinh viên hoạt động truyền thông marketing tuyển sinh trường ĐH Hà Tĩnh 50 2.3.1 Tổng quan mẫu điều tra 51 2.3.2 2.3.3 2.3.4 2.3.5 Mức độ nhận biết nguồn thông tin nhận biết 52 Mức độ quan tâm tìm hiểu kênh thơng tin ưu tiên sử dụng 55 Lý lựa chọn trường trường ĐH Hà Tĩnh 59 Đối tượng tham khảo 62 2.3.6 Thông tin truyền thông 63 2.3.7 Khả tiếp cận thông tin đối tượng truyền thông 66 2.3.8 Hiệu tác động đến đối tượng mục tiêu 67 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG MARKETING TRONG TUYỂN SINH CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀ TĨNH 73 3.1 Mục tiêu định hướng cho hoạt động truyền thông marketing tuyển sinh Trường Đại học Hà Tĩnh 73 3.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động truyền thơng marketing tuyển sinh 73 3.2.1 Xác định xác đầy đủ đối tượng truyền thông mục tiêu 73 3.2.2 Phân tích, đánh giá hình ảnh sản phẩm đào tạo trường cơng chúng qua xác định mục tiêu truyền thông 78 3.2.3 Nâng cao chất lượng hình thức thơng điệp truyền thơng 81 3.2.4 Đa dạng hố kênh truyền thơng công cụ truyền thông 84 3.2.5 Ngân sách dành cho hoạt động truyền thông 89 3.2.6 Thường xuyên đánh giá kết tác động truyền thông marketing 90 3.2.7 Chú trọng hợp lý đến nhóm đối tượng tham khảo đối tượng dự tuyển đối tượng công chúng khác 91 3.2.8 Thời gian thực truyền thông tuyển sinh 93 3.3 Một số giải pháp khác 94 3.3.1 Thực đánh giá xác định nhu cầu tuyển sinh gắn liền với nhu cầu sử dụng dịch vụ giáo dục người học 94 3.3.2 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thực công tác tuyển sinh đáp ứng yêu cầu truyền thông marketing 97 3.3.3 Tạo dựng trì mối quan hệ tương tác với quan chức địa phương 101 KẾT LUẬN 103 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 104 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CĐ Cao đẳng ĐH Đại học ĐH HT Đại học Hà Tĩnh ĐHQG Đại học Quốc gia GD & ĐT Giáo dục đào tạo GS.TS Giáo sư tiến sĩ GTNN Giá trị nhỏ GTLN Giá trị lớn GV Giảng viên QTKD Quản trị kinh doanh HS Học sinh SV Sinh viên NCL Ngồi cơng lập PT Phổ thông PTTH Phổ thông trung học TS Tiến sĩ TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh TCCN Trung cấp chuyên nghiệp TB Trung bình TTTS Tuyên truyền tuyển sinh DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, HÌNH BẢNG Bảng 2.1: Bảng 2.2: Phân bổ theo bậc học SV quy năm học 2012 - 2013 51 Phân bổ theo khối chuyên ngành đào tạo mẫu SV hệ quy 51 Bảng 2.3: Bảng 2.4: Bảng 2.5: Phân bổ theo số năm theo học mẫu SV quy 52 Phân bổ mẫu học sinh trường PTTH 52 Mức độ nhận biết trường ĐHHT SV trước đăng ký nhập Bảng 2.6: Bảng 2.7: Bảng 2.8: Bảng 2.9: học học sinh PTTH 52 Đánh giá mức độ hiểu biết trường ĐH Hà Tĩnh sinh viên học sinh PTTH 53 Kênh thông tin tuyển sinh SV 54 Tính hiệu kênh truyền thơng sinh viên việc tìm kiếm thơng tin tuyển sinh 55 Lý tìm hiểu trường ĐH HT học sinh PTTH 56 Bảng 2.10: Lý chưa tìm hiểu trường ĐH HT học sinh PTTH 56 Bảng 2.11: Kênh thông tin học sinh PTTH sử dụng để tìm hiểu ĐH Hệ THốNG 57 Bảng 2.12: Mức độ ưu tiên sử dụng kênh truyền thông học sinh PTTH việc tìm kiếm thơng tin tuyển sinh Bảng 2.13: Mức độ ảnh hưởng lý lựa chọn đăng ký vào ĐHHT SV Bảng 2.14: Người có ảnh hưởng lớn đến việc chọn trường HS PTTH Bảng 2.15: Quá trình định việc lựa chọn trường ĐH HT SV 58 60 62 62 Bảng 2.16: Tiêu chí quan tâm việc tìm kiếm thơng tin trường ĐHHT để đăng ký dự tuyển SV 63 Bảng 2.17: Tiêu chí quan tâm việc tìm kiếm thơng tin trường ĐHHT để đăng ký dự tuyển học sinh PTTH 64 Bảng 2.18: Đánh giá thông tin truyền thông tuyển sinh SV 65 Bảng 2.19: Khả tiếp cận thông tin sinh viên học sinh PTTH trình tìm hiểu trường để đăng ký dự tuyển 66 Bảng 2.20: Đánh giá khả tiếp cận thông tin sinh viên học sinh PTTH việc tìm hiểu thơng tin trường 67 Bảng 2.21: Khả ảnh hưởng trì ảnh hưởng hoạt động truyền thông tuyển sinh SV 68 Bảng 2.22: Mức độ đáp ứng yêu cầu thực tế so với thông tin ban đầu trường ĐHHT 69 Bảng 2.23: Khả lựa chọn trường ĐH HT HS PTTH 70 Bảng 2.24: Khả giới thiệu, thuyết phục người khác lựa chọn đăng ký dự tuyển vào trường ĐHHT SV 71 BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Biểu đồ 2.2: Biểu đồ 3.3: Biểu đồ 2.4: Quy mô tuyển sinh hệ quy hàng năm theo bậc đào tạo 33 Kênh thông tin biết đến trường ĐH HT đối tượng điều tra 54 Mức độ chủ động tìm hiểu trường ĐHHT học sinh PTTH 56 Đánh giá đối tượng học sinh PTTH ưu trường ĐHHT so với sở đào tạo khác 59 Biểu đồ 2.5: Khả lựa chọn tiếp tục học lên bậc cao hoặc/ học thêm chuyên ngành khác trường ĐHHT SV 71 HÌNH Hình 1.1: Hình 1.2: Hình 1.3 Mơ hình phần tử tham gia quy trình truyền thơng marketing 21 Mơ hình thứ bậc phản ứng 23 Tầm quan trọng tương đối công cụ truyền thông thị trường hàng tiêu dung hàng công nghiệp 28 i Cùng với phát triển mạnh mẽ kinh tế xu hướng tồn cầu hố, marketing ngày có ảnh hưởng sâu rộng đến lĩnh vực xã hội Người ta biết đến vận dụng nguyên lý, công cụ marketing không đơn phục vụ cho doanh nghiệp hay nhà kinh doanh, mà bao gồm tổ chức, đơn vị hoạt động lĩnh vực đặc biệt y tế, giáo dục… Các thuật ngữ marketing giáo dục, marketing bệnh viện, … theo xuất ngày nhiều Chính sách xã hội hoá giáo dục Việt Nam năm gần khiến cho giáo dục Việt Nam nói chung giáo dục đại học nói riêng phần vượt khỏi khuôn khổ truyền thống, trở thành lĩnh vực kinh doanh thực – kinh doanh dịch vụ giáo dục đào tạo Theo báo cáo thống kê Bộ GD & ĐT, năm học 2007 – 2008 nước có 160 trường đại học (120 trường cơng lập, 40 trường ngồi cơng lập) 209 trường cao đẳng (185 trường cơng lập, 24 trường ngồi cơng lập), năm học 2011 – 2012, số lượng trường cao đẳng – đại học tăng lên tới 204 trường đại học (bao gồm 150 trường công lập 54 trường ngồi cơng lập), 215 trường cao đẳng (187 trường cơng lập 28 trường ngồi cơng lập) Với đời hàng loạt trường đại học – cao đẳng bao gồm công lập NCL, từ trung ương đến địa phương, chí tham gia trường đại học nước khiến cho nhu cầu thực tế tuyển sinh trường đại học trở thành cạnh tranh gay gắt, đặc biệt với trường NCL địa phương Trường Đại học Hà Tĩnh thành lập vào năm 2007 trình tiếp tục hồn thiện khẳng định sở vật chất lẫn chất lượng đào tạo Là sở đào tạo cao đẳng – đại học cấp địa phương, lại đứng trước sức ép cạnh tranh chung việc tuyển sinh đầu vào ngày liệt trường đại học, thu hút sinh viên trở nên cấp bách, mang tính sống cịn cho hoạt động nhà trường Vì vậy, việc nâng cao hiệu hoạt động truyền thông marketing tuyển sinh ngày trở nên cần thiết đặc biệt trọng Trường Đại học Hà Tĩnh Làm để cải thiện tình trạng khó khăn nguồn tuyển sinh nay, nâng cao chất lượng số lượng tuyển sinh đầu vào năm học tiếp ii theo? Từ phía trường ĐH Hà Tĩnh cần phải có giải pháp nhằm hồn thiện, nâng cao hiệu hoạt động truyền thơng marketing tuyển sinh? Trên sở thực tế đó, tơi chọn đề tài : “Truyền thông marketing công tác tuyển sinh Trường Đại học Hà Tĩnh” làm chủ đề cho luận văn Thạc sỹ chuyên ngành Marketing Ngồi phần mở đầu kết luận, cấu trúc đề tài gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận truyền thông marketing tuyển sinh Chương 2: Thực trạng hoạt động truyền thông marketing tuyển sinh trường Đại học Hà Tĩnh Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện hoạt động truyền thơng marketing tuyển sinh trường Đại học Hà Tĩnh Trong chương 1, tác giả tập trung trình bày sở lý luận truyền thông marketing tuyển sinh ĐH, CĐ Phần đầu chương 1, luận văn phân tích đặc điểm tổ chức tuyển sinh ĐH, CĐ Việt Nam bao gồm hình thức tuyển sinh áp dụng cho toàn hệ thống giáo dục đại học nước – hình thức “3 chung” số quy định pháp lý liên quan đến hoạt động tuyển sinh trường ĐH, CĐ Tiếp theo, chương tập trung phân tích nhu cầu ứng dụng truyền thơng marketing tuyển sinh xét góc độ kết tuyển sinh thực tế thời gian qua trường ĐH, CĐ toàn quốc, tình trạng cạnh tranh gay gắt tuyển sinh trường, khối ngành đào tạo Đồng thời luận văn giới thiệu khái quát sở lý luận truyền thơng marketing nói chung Chương trình bày thực trạng hoạt động truyền thông marketing công tác tuyển sinh trường Đại học Hà Tĩnh Phần đầu chương 2, luận văn giới thiệu chung trường Đại học Hà Tĩnh bao gồm đời, sứ mệnh tầm nhìn trường Đại học Hà Tĩnh; chuyên ngành đào tạo trường Đại học Hà Tĩnh; kết tuyển sinh trường ĐH Hà Tĩnh qua năm học từ 2008 – 2012 với số liệu kết tuyển sinh năm trường sở số lượng tiêu tuyển sinh đưa ra, số mã ngành tuyển sinh, kết thực tuyển bậc đào tạo ĐH, CĐ iii THCN Từ cho thấy xu hướng số thí sinh đăng ký nhập học ngày giảm cách biệt so với tiêu tuyển sinh Điều phản ánh tình hình khó khăn hoạt động tuyển sinh trường, cần có hướng nghiên cứu cụ thể thực trạng đưa biện pháp khắc phục kịp thời hiệu Tiếp theo, chương trình bày cụ thể thực trạng hoạt động truyền thông marketing tuyển sinh trường Đại học Hà Tĩnh góc độ - (1) từ phía chủ quan nhà trường (2) theo đánh giá đối tượng học sinh PTTH sinh viên Thực trạng hoạt động truyền thơng marketing tuyển sinh từ phía chủ quan trường Đại học Hà Tĩnh phản ánh theo nội dung: Thứ nhất, công cụ truyền thông marketing tuyên truyền tuyển sinh trường Đại học Hà Tĩnh Hoạt động truyền thông trường chủ yếu tập trung sử dụng số công cụ truyền thông marketing sau: (1) quảng cáo; (2) tuyên truyền quan hệ công chúng; (3) internet marketing; (4) công cụ khác Thứ hai, đánh giá chủ quan trường ĐH Hà Tĩnh thực trạng hoạt động truyền thông marketing tuyển sinh trường tổng hợp phân tích từ kết vấn sâu với: (1) cán quản lý, giảng viên trường ĐH Hà Tĩnh; (2) người chuyên làm công tác tuyển sinh số sở đào tạo tương đương khác (3) từ phía trường PTTH địa bàn tuyển sinh trường Các nội dung đề cập đến bao gồm: - Xác định nhu cầu tuyển sinh; - Nguyên nhân xu hướng giảm sút số lượng tuyển sinh thời gian gần đây; - Công chúng mục tiêu; - Kênh truyền thông marketing tuyển sinh; - Thông tin truyền thông Đánh giá đối tượng học sinh PTTH sinh viên hoạt động truyền thông marketing tuyển sinh trường ĐH Hà Tĩnh đưa dựa kết điều tra theo mẫu với nhóm đối tượng sinh viên hệ quy trường Đại học Hà Tĩnh học sinh trường PTTH địa bàn thành phố Hà Tĩnh Mục đích khảo sát nhằm thu thập thơng tin, liệu đánh giá học sinh – sinh viên về: iv (1) Mức độ nhận biết nguồn thông tin nhận biết trường, nguồn tin biết đến thông tin tuyển sinh trường; (2) mức độ quan tâm tìm hiểu nguồn tin ưu tiên sử dụng để tìm kiếm thông tin trường; (3) lý lựa chọn trường ĐH Hà Tĩnh; (4) vai trò, mức độ ảnh hưởng nhóm tham khảo định lựa chọn trường HS – SV; (5) nội dung thông tin mà công chúng mục tiêu quan tâm truyền thông tuyển sinh; (6) khả tiếp cận thông tin công chúng mục tiêu; (7) hiệu tác động truyền thông tuyển sinh đến công chúng mục tiêu Dựa sở lý thuyết trình bày chương 1, chương luận văn tiến hành phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động truyền thơng marketing công tác tuyển sinh trường ĐH Hà Tĩnh thông qua điều tra khảo sát vấn sâu với đối tượng có liên quan Từ đó, tổng kết nguyên nhân giải thích cho vấn đề tồn hoạt động truyền thông marketing tuyển sinh trường Đây sở để luận văn đưa giải pháp thiết thực, hiệu nhằm hồn thiện hoạt động truyền thơng marketing tuyển sinh trường ĐH Hà Tĩnh trình bày chương Chương trình bày số giải pháp hồn thiện hoạt động truyền thơng marketing tuyển sinh trường Đại học Hà Tĩnh Đầu tiên, chương trình bày mục tiêu định hướng cho hoạt động truyền thông marketing tuyển sinh Trường Đại học Hà Tĩnh Tiếp đến, đề xuất số giải pháp hồn thiện hoạt động truyền thơng marketing tuyển sinh trường, bao gồm: (1) Xác định xác đầy đủ đối tượng truyền thông mục tiêu tiêu chí mà người học quan tâm trường; (2) Phân tích, đánh giá hình ảnh sản phẩm đào tạo trường công chúng qua xác định mục tiêu truyền thơng; (3) Nâng cao chất lượng hình thức thơng điệp truyền thơng; (4) Đa dạng hố kênh truyền thông công cụ truyền thông; PHIẾU PHỎNG VẤN SÂU ĐỐI VỚI CÁC GIẢNG VIÊN CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀ TĨNH Đối tượng tham gia vấn bao gồm: ThS Hoàng Ngọc Hà - Trưởng khoa Kinh tế - QTKD; ThS Bùi Quỳnh Thơ – Phó trưởng khoa Kinh tế - QTKD; ThS Nguyễn Châu Trinh – Phó trưởng Bộ mơn QTKD, Khoa KT - QTKD; ThS Trương Thị Phương Thảo - Phó trưởng Bộ mơn Kinh tế, Khoa KT QTKD; ThS Trần Thu Thuỷ - Trợ lý đào tạo, kiêm cố vấn học tập Bộ môn QTKD, Khoa KT - QTKD; ThS Đặng Thị Kim Oanh - Cố vấn học tập Bộ môn Kinh tế, Khoa KT QTKD; ThS Nguyễn Thị Minh Hưng – Bộ mơn Tốn – Khoa Sư phạm Tự nhiên; ThS Nguyễn Thị Thanh Tâm – Bộ môn Toán – Khoa Sư phạm Tự nhiên; ThS Nguyễn Khánh - Phó trưởng Khoa Sư phạm Tiểu học mầm non; 10 Cơ Hồng Thị Liên – Bộ mơn Cơ – Khoa Sư phạm Tiểu học mầm non; 11 ThS Trần Thị Thiều Hoa – Phó trưởng Khoa Kỹ thuật Công nghệ; 12 Cô Trần Thị Ninh – Khoa Ngoại ngữ *************** Xin thầy/ cô cho biết đánh giá vai trò giảng viên hoạt động truyền thông tuyển sinh trường? Thầy/ cô cho biết vai trò giảng viên xác định nhu cầu tuyển sinh? Thực tế việc lấy ý kiến giảng viên hoạt động trường ĐH Hà Tính? Thầy/ cho biết ý kiến nội dung thông tin cần truyền thông cho đối tượng tuyển sinh trường xét góc độ người dạy? Thầy/ cô đánh giá ưu hạn chế trường ĐH Hà Tĩnh so với sở đào tạo khác thu hút tuyển sinh đáp ứng nhu cầu cần thiết người học? Thầy/ cô đành giá vai trò giảng viên việc nâng cao uy tín hiệu hoạt động truyền thơng marketing trường? PHIẾU PHỎNG VẤN SÂU ĐỐI VỚI CÁC CÁN BỘ, GIÁO VIÊN CÁC TRƯỜNG PTTH Đối tượng vấn: Thầy Bùi Việt Hải – Hiệu trưởng trường PTTH Phan Đình Phùng, thành phố Hà Tĩnh; Thầy Nguyễn Hồng Cường - Phó hiệu trưởng trường PTTH Phan Đình Phùng, thành phố Hà Tĩnh; Cơ Lê Thị Oanh - Phó hiệu trưởng trường PTTH Phan Đình Phùng, thành phố Hà Tĩnh; Thầy Lê Yên - Hiệu trưởng trường PTTH DL Hoàng Xuân Hãn, thành phố Hà Tĩnh; Thầy Nguyễn Văn Hồn – Phó hiệu trưởng trường PTTH DL Hoàng Xuân Hãn, thành phố Hà Tĩnh *************** Câu hỏi vấn: Thầy/ cô đánh vai trò phối hợp trường PTTH hoạt động truyền thông tuyển sinh trường ĐH Hà Tĩnh? Thầy/ cô đánh vai trò định hướng, tư vấn ảnh hưởng thầy cô giáo, nhà trường PTTH đến định lựa chọn trường học, ngành học bậc ĐH, CĐ học sinh? Theo thầy/ cơ, trường ĐH Hà Tĩnh nên trọng hình thức truyền thông để đạt hiệu tác động cao thực hoạt động truyền thông marketing dành cho đối tượng học sinh trường PTTH? Theo thầy/ cô, học sinh trọng đến thông tin cần tìm hiểu thơng tin liên quan đến tuyển sinh trường ĐH Hà Tĩnh? PHỤ LỤC BẢNG XỬ LÝ SỐ LIỆU KHẢO SÁT THÔNG QUA SPSS Đối tượng sinh viên muc_do_biet_ SV Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent rat ro 1.8 1.8 1.8 kha ro 116 34.0 34.0 35.8 so qua 204 59.8 59.8 95.6 ko biet 15 4.4 4.4 100.0 Total 341 100.0 100.0 Descriptive Statistics muc_do_biet_SV Valid N (listwise) N Minimum Maximum Mean Std Deviation 341 2.67 588 341 2.2 Nguon_tin_nhan_biet-SV Valid ban be Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 247 30.6 30.6 30.6 thay co 58 7.2 7.2 37.8 pt truyen thong 196 24.3 24.3 62.2 Website 138 17.1 17.1 79.3 ttruyen ts 167 20.7 20.7 100.0 Total 806 100.0 100.0 2.3 nguon_tin_tuyen_sinh Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent ban be 158 19.6 31.7 31.7 thay co 24 3.0 4.8 36.5 pt truyen thong 91 11.3 18.3 54.8 Website hd tt ts 129 87 16.0 10.8 25.9 17.5 80.7 98.2 Khac 1.1 1.8 100.0 Total 498 61.8 100.0 System 308 38.2 806 100.0 Missing Total Descriptive Statistics Tinh_hieu_qua_nguon_tin_TS N Minimum Maximum Mean Std Deviation 2.4.1 341 2.94 450 2.4.2 2.4.3 2.4.4 2.4.5 2.4.6 2.4.7 Valid N (listwise) 341 341 341 341 341 341 2 1 5 5 3.02 3.15 3.40 2.99 2.81 2.90 426 520 632 569 542 365 341 Descriptive Statistics Tieu _chi_thong_tin_quan_tam_SV 2.5.1 2.5.2 2.5.3 2.5.4 2.5.5 2.5.6 2.5.7 2.5.8 Valid N (listwise) N Minimum Maximum Mean Std Deviation 341 341 341 341 341 341 341 341 2 1 1 5 5 5 4.03 3.84 4.00 3.11 2.87 3.96 2.98 2.80 511 530 409 651 618 612 688 602 341 2.6 kha_nang_tiep_can_TT Valid Missing Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent tuong doi de 43 5.3 12.6 12.6 tuong doi kho 254 31.5 74.5 87.1 100.0 kho 44 5.5 12.9 Total 341 42.3 100.0 System 465 57.7 806 100.0 Total Descriptive Statistics N 2.6 Valid N (listwise) 341 341 Minimum Maximum Mean Std Deviation 3.00 506 Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent tu quyet dinh 17 2.1 5.0 5.0 bo me, nguoi than quyet dinh 43 5.3 12.6 17.6 gia dinh cung gop y va qd 275 34.1 80.6 98.2 Khac 1.8 100.0 Total 341 42.3 100.0 System 465 57.7 806 100.0 Missing Total Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation tinh_da_dang_ve_hinh_thuc 341 2.88 669 noi_dung_dap_ung_yc 341 3.08 598 noi_dung_chinh_xac 341 3.30 558 nhanh_chong_kip_thoi 341 3.11 595 dap_ung_thac_mac 341 2.90 715 Valid N (listwise) 341 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation kha_nang_anh_huong 341 2.83 657 kha_nang_duy_tri_anh_huong 341 2.41 700 Valid N (listwise) 341 Descriptive Statistics Ly_do_lua_chon_SV N Minimum Maximum Mean Std Deviation kha_nang_trung_tuyen 341 4.14 438 Gan_nha 341 3.18 577 Danh_tieng_cua_truong 341 2.92 420 Ha_tang_trang_TB 341 3.02 500 Chat_luong_DT 341 3.10 583 Nhieu_ban_be_lua_chon 341 2.95 489 Kha_nang_viec_lam 341 2.89 532 Khac 341 2.93 299 Valid N (listwise) 341 Descriptive Statistics Muc_do_dap_ung_yeu_cau_thuc_te N Minimum Maximum Mean Std Deviation Phí_hoc_phi 341 3.11 709 Co_so_vat_chat 341 3.61 813 giao_trinh_bai_giang 341 3.18 645 chat_luong_giang_day 341 3.33 725 trinh_do_GV 341 3.39 821 DK_an_o 342 3.10 734 Thu_tuc_hanh_chinh 341 3.03 729 Hoc_bong 341 2.99 696 HD_ngoai_khoa 341 3.01 703 Valid N (listwise) 341 lua_chon_lai Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent lua chon 14 4.1 4.1 4.1 can nhac dk 229 67.2 67.2 71.3 chua chac 74 21.7 21.7 93.0 khong chon 24 7.0 7.0 100.0 Total 341 100.0 100.0 gioi_thieu_nguoi_khac Valid DH CL lon Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 34 10.0 10.0 10.0 DH dia phuong khac hoac DH NCL 18 5.3 5.3 15.2 DHHT 203 59.5 59.5 74.8 sang nam thi lai 86 25.2 25.2 100.0 Total 341 100.0 100.0 Đối tượng học sinh PTTH: muc_do_hieu_biet_ve_DHHT Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent kha ro 29 15.9 15.9 15.9 so qua 153 84.1 84.1 100.0 Total 182 100.0 100.0 Descriptive Statistics muc_do_hieu_biet_ve_DHHT Valid N (listwise) N Minimum Maximum Mean Std Deviation 182 2.84 367 182 nguon_tin_biet_ve_DHHT Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent ban be nguoi than 63 24.0 24.0 24.0 thay co PT 13 5.0 5.0 29.0 PT ttin dai chung 108 41.2 41.2 70.2 website 40 15.3 15.3 85.5 hd ttruyen ts 38 14.5 14.5 100.0 Total 262 100.0 100.0 muc_do_hieu_biet_ve_DHHT Valid Missing Total Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent kha ro 29 11.1 15.9 15.9 so qua 153 58.4 84.1 100.0 Total 182 69.5 100.0 System 80 30.5 262 100.0 nguon_tin_biet_ve_TS Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent ban be nguoi than 73 27.9 32.4 32.4 thay co PT 14 5.3 6.2 38.7 ptien ttin dai chung 35 13.4 15.6 54.2 website 49 18.7 21.8 76.0 hd ttruyen TS 39 14.9 17.3 93.3 khac 15 5.7 6.7 100.0 Total 225 85.9 100.0 System 37 14.1 262 100.0 Missing Total chu_dong_tim_hieu Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent KHONG 127 48.5 69.8 69.8 CO 55 21.0 30.2 100.0 Total 182 69.5 100.0 System 80 30.5 262 100.0 Missing Total ly_do_tim_hieu_tt_ve_DHHT Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent nhu cau ban than 29 11.1 52.7 52.7 thu 10 3.8 18.2 70.9 tim giup nguoi khac 16 6.1 29.1 100.0 Total 55 21.0 100.0 nguon_tin_tim_hieu Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent bao chi TH 1.5 7.3 7.3 hoi tham nguoi da nhap hoc tai truong 12 4.6 21.8 29.1 website/internet 100.0 Missing 39 14.9 70.9 Total 55 21.0 100.0 System 207 79.0 262 100.0 207 79.0 262 100.0 Total Missing System Total Ly_do_chua_tim_hieu_ve_DHHT Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent chua co nhu cau 103 39.3 81.1 81.1 khong co PT 11 4.2 8.7 89.8 da biet 1.1 2.4 92.1 Khac 10 3.8 7.9 100.0 Total 127 48.5 100.0 System 135 51.5 262 100.0 Missing Total Descriptive Statistics Muc_do_uu_tien_su_dung_nguon_tin N Minimum Maximum Mean Std Deviation bao_chi_Th ttruyen_TS ban_be Website_internet 182 182 182 182 2 4 2.81 2.91 3.23 4.09 483 467 575 462 truc_tiep thay_co_nguoi_than khac Valid N (listwise) 182 182 182 2 4 2.98 3.15 2.95 481 444 217 182 Descriptive Statistics Tieu_chi_thong_tin_quan_tam diem_trung_tuyen chi_phi chuyen_nganh_DT noi_dung_chuong_trinh N Minimum Maximum Mean Std Deviation 182 182 182 182 2 2 5 4 3.93 3.47 3.04 2.86 388 662 474 404 Co_so_vat_chat chat_luong_DT dieu_kien_sinh_hoat Hoc_bong_khuyen_hoc Valid N (listwise) 182 182 182 182 2 2 4 4 2.94 3.07 2.57 2.88 261 477 507 424 182 nguoi_anh_huong Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent bo me, nguoi than 126 36.5 69.2 69.2 thay co 19 5.5 10.4 79.7 ban be 31 9.0 17.0 96.7 khac 1.7 3.3 100.0 Total 182 52.8 100.0 System 163 47.2 345 100.0 Missing Total uu_the_cua_DHHT Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent diem xet tuyen 158 45.8 45.8 45.8 gan nha 64 18.6 18.6 64.3 uy tin chat luong 24 7.0 7.0 71.3 84.6 chi phi re 46 13.3 13.3 nhieu ban be cung chon 37 10.7 10.7 95.4 kha nang viec lam 16 4.6 4.6 100.0 Total 345 100.0 100.0 lua_chon_truong_DH Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent DH lon 32 9.3 17.6 17.6 DHHT 71 20.6 39.0 56.6 DH dia phuong khac 14 4.1 7.7 64.3 DH NCL 11 3.2 6.0 70.3 nam sau thi lai 54 15.7 29.7 100.0 Total 182 52.8 100.0 System 163 47.2 345 100.0 Missing Total PHỤ LỤC THÔNG TIN VỀ TRƯỜNG ĐH HÀ TĨNH GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TRƯỜNG ĐH HÀ TĨNH Trường Đại học Hà Tĩnh thành lập ngày 19 tháng năm 2007 theo định số 318/QĐ-TTg Thủ tướng Chính phủ sở sáp nhập nâng cấp đơn vị: + Trường Cao đẳng Sư phạm Hà Tĩnh; + Trường Trung học Kinh tế Hà Tĩnh; + Phân hiệu Đại học Vinh Hà Tĩnh Trường Đại học Hà Tĩnh trường công lập, đa cấp, đa ngành, đào tạo nguồn nhân lực nhằm đáp ứng yêu cầu nghiệp phát triển kinh tế - xã hội đất nước nói chung tỉnh Hà Tĩnh nói riêng Sau năm thành lập nhà trường vượt qua khó khăn, thử thách ban đầu xây dựng trung tâm đào tạo nguồn nhân lực đạt chất lượng tỉnh Hà Tĩnh Kể từ thành lập đến nhà trường nhanh chóng mở rộng quy mơ đào tạo, quy mô tổ chức, đội ngũ giảng viên, tăng cường sở vật chất, nâng cao chất lượng hiệu giáo dục đại học Tính đến năm 2011 nhà trường đào tạo 9000 sinh viên với 48 mã ngành khác Chương trình đào tạo dựa chương trình khung Bộ GD&ĐT thực chương trình đào tạo từ bậc trung học, cao đẳng đại học Nhà trường liên tục mở rộng quy mơ đào tạo, liên kết đa dạng hóa chương trình đào tạo với trường đại học nước Đại học Quốc gia Hà Nội, Đại học Kinh tế quốc dân, Đại học Đà Nẵng mở chương trình đào tạo sau đại học cho đội ngũ cán tỉnh nhà Cở sở vật chất nhà trường không ngừng đầu tư, xây dựng đáp ứng cho nhu cầu dạy học Hệ thống phòng thực hành trang bị đầy đủ với thiết bị đại đạt tiêu chuẩn Hệ thống thư viện điện tử với 8.000 đầu sách tài liệu tạp chí chuyên ngành, hệ thống máy tính nối mạng tồn trường tạo thuận lợi cho cơng tác giảng dạy học tập Từ thành lập đến đội ngũ giảng viên không ngừng tăng số lượng, chất lượng trẻ hóa đội ngũ Tính đến hết năm 2011, Trường Đại học Hà Tĩnh có 276 CBGV với 70% có trình độ đại học có GS.TS, TS Nhà trường thường xuyên tạo điều kiện cử CBGV đào tạo bồi dưỡng; có giảng viên nghiên cứu sinh, 35 giảng viên học Thạc sĩ nước nước Đội ngũ giảng viên chuẩn theo quy định giảng dạy theo chuyên ngành đào tạo Đây bước cố gắng lớn trường năm qua Cơ cấu tổ chức máy nhà trường phát triển theo yêu cầu đào tạo quản lý đến có 24 đơn vị bao gồm khoa; mơn; phịng, ban trung tâm Kể từ thành lập trường đến có 100% giảng viên tham gia viết nghiên cứu khoa học;trong năm qua trường thực đề tài cấp tỉnh, 24 đề tài cấp trường, 178 đề tài cấp khoa, 214 đăng thông báo khoa học, gần 20 báo đăng tạp chí khoa học, tổ chức 17 hội nghị nghiên cứu khoa học sinh viên cấp khoa với 165 báo cáo, thực thành công dự án cấp Bộ: "Biên soạn chương trình giáo dục đại học theo học chế tín ngành ngân hàng; tham gia dự án nghiên cứu khoa học nước góp phần cải tiến nội dung giảng dạy Công tác nghiên cứu khoa học sinh viên quan tâm dù bước đầu thông qua tập luận văn tốt nghiệp có đến 80% đề tài hội đồng khoa học đánh giá cao Đặc biệt sinh viên nhà trường có báo cáo khoa học đạt giải sinh viên nghiên cứu khoa học trường đại học khối kinh tế quản trị kinh doanh; cơng trình sinh viên đạt giải khuyến khích thi sáng tạo khoa học kỹ thuật thiếu niên nhi đồng tỉnh Hà Tĩnh tổ chức; sinh viên đạt giải thi Olympic Tốn tồn quốc lần thứ XIX Ngồi việc hợp tác có hiệu với trường đại học nước, hợp tác quốc tế lĩnh vực quan tâm hàng đầu để trao đổi chương trình đào tạo Nhà trường chủ trương mở rộng quan hệ hợp tác với trường đại học nước như: Đại học Quốc gia Lào, Đại học KhonKean (Thái Lan), Học viên Anh Hoa Quảng Tây trường đại học số nước Ấn Độ, Australia Ngoài tổ chức quốc tế gửi tình nguyện viên nước ngồi đến giảng dạy trường Nhà trường nơi đào tạo chuyên ngành tiếng Việt cho học sinh nước Lào, Thái Lan, Trung Quốc Trường Đại học Hà Tĩnh nhiều phần thưởng, danh hiệu cao quý như: Bằng khen Thủ Tướng Chính Phủ; Bộ Giáo dục Đào tạo; Bộ Công An; UBND tỉnh Hà Tĩnh Đặc biệt năm học 2010-2011 GS.TS Nguyễn Văn Đính - Hiệu trưởng Trường Đại học Hà Tĩnh phong tặng danh hiệu Nhà giáo ưu tú tặng thưởng Huân chương Lao động hạng III; Trường Đại học Hà Tĩnh vinh dự 10 trường đại học nước nhận khen Bộ Giáo dục Đào tạo đạt thành tích xuất sắc tồn diện ... TRUYỀN THÔNG 2.1 MARKETING TRONG CÔNG TÁC TUYỂN SINH CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀ TĨNH 30 Giới thiệu chung trường Đại học Hà Tĩnh 30 2.1.1 Sự đời, sứ mệnh tầm nhìn trường Đại học Hà Tĩnh ... marketing tuyển sinh từ phía chủ quan trường Đại học Hà Tĩnh phản ánh theo nội dung: Thứ nhất, công cụ truyền thông marketing tuyên truyền tuyển sinh trường Đại học Hà Tĩnh Hoạt động truyền thông trường. .. Thực trạng hoạt động truyền thông marketing tuyển sinh từ phía chủ quan trường Đại học Hà Tĩnh 2.2.1 Các công cụ truyền thông marketing tuyên truyền tuyển sinh trường Đại học Hà Tĩnh Trước nhu cầu