Tiểu luận lập kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử sản phẩm quần áo trẻ em của shop ham kids

ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ ¯ TIỂU LUẬN MÔN HỌC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỀ TÀI LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ SẢN PHẨM QUẦN ÁO TRẺ EM CỦA SHOP HAM KIDS Website: https://antran211001.wixsite.com/hamkidsshop Nhóm thực hiện: Trần Thu An – 1923401010424 Đỗ Châu Hải Mi – 1923401010667 Vương Minh Huy – 1923401010589 Lớp/Nhóm mơn học: HK1.CQ.09 Người hướng dẫn: Huỳnh Thị Thanh Loan Bình Dương, Ngày 30 Tháng 03 Năm 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ CTĐT: QUẢN TRỊ KINH DOANH PHIẾU CHẤM TIỂU LUẬN Tên học phần: Thương mại điện tử (1+1) Mã học phần: QT085 Lớp/Nhóm mơn học: HK1.CQ.09 Học kỳ: Năm học: 2021 - 2022 Họ tên thành viên nhóm: Trần Thu An_1923401010424 Đỗ Châu Hải Mi_1923401010667 Vương Minh Huy_1923401010589 Đề tài: Lập kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử sản phẩm quần áo trẻ em Shop HAM Kids Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ (Cho điểm vào ô trống, thang điểm 10/10) Điểm đánh giá TT Tiêu chí đánh giá Điểm tối đa 1 Cấu trúc 0.5 Nội dung 7.0 Kết luận 1.5 Hình thức trình bày 1.0 Điểm tổng cộng Cán chấm Cán chấm Điểm thống 10 Thủ Dầu Một, ngày Cán chấm tháng năm 2022 Cán chấm Họ tên : Họ tên : MỤC LỤC Tóm tắt kế hoạch Mục tiêu doanh nghiệp 2.1 Mục tiêu thực (mục tiêu ngắn hạn 2022 – 2023) 2.2 Mục tiêu dài hạn (đến năm 2026) Định hướng doanh nghiệp Tình hình doanh nghiệp Các tiêu chuẩn đánh giá Phân tích thị trường 10 Tình hình cạnh tranh .12 Khách hàng đặc thù (khách hàng mục tiêu) 18 Nghiên cứu nhóm mẫu .19 9.1 Bảng khảo sát .19 9.2 Kết khảo sát 19 10 Rủi ro tính tốn 25 10.1 Rủi ro liệu người bán .25 10.2 Rủi ro liệu người mua .25 10.3 Rủi ro khác 25 11 Kế hoạch Marketing .26 11.1 Kế hoạch quảng cáo 26 11.2 Kế hoạch khuyến .26 12 Nội dung trang Wed .27 13 Kế hoạch bán hàng 31 13.1 Giá lợi nhuận .31 13.2 Xử lí phiếu đặt hàng .32 13.2.1 Cách thức đặt hàng toán 32 13.2.2 Xử lý đơn đặt hàng 35 13.3 Phương pháp phân phối 36 13.3.1 Đặt hàng qua Fanpage 36 13.3.2 Qua sàn thương mại điện tử 37 13.4 Chiến thuật bán hàng .37 13.4.1 Đối với bán hàng qua Fanpage Facebook 37 13.4.2 Đối với bán hàng qua trang web bán hàng 37 13.5 Quan hệ kinh doanh .38 13.5.1 Nhà cung cấp 38 13.5.2 Khách hàng 39 13.5.3 Nhà vận chuyển 39 14 Kế hoạch sản xuất 39 14.1 Quy trình thiết kế website 39 14.2 Các phương án an toàn bảo mật thương mại .43 14.3 Các nguồn lực thực .44 15 Kế hoạch tài 45 15.1 Nguồn vốn 45 15.2 Chi phí 45 15.3 Dự toán doanh thu (1 năm) 46 16 Kết luận .47 17 Phụ lục 48 Tóm tắt kế hoạch Trong tình hình dịch bệnh Covid diễn biến căng thẳng xu hướng mua hàng trực tuyến tăng mạnh, tảng thương mại điện tử (TMĐT) lên ngôi, trở thành phương thức tối ưu nhiều người lựa chọn Đại dịch thúc đẩy hành vi người dùng tảng kỹ thuật số khuyến khích việc mua sắm sàn TMĐT Đại dịch khiến sàn TMĐT trở thành người bạn đồng hành thân thiết, kênh mua sắm thuận tiện an toàn cho người dùng, đặc biệt giai đoạn giãn cách xã hội Theo báo cáo SYNC Đông Nam Á 2021 Facebook Bain & Company, Việt Nam, số 10 người tiêu dùng tiếp cận kỹ thuật số Điều đồng nghĩa với việc nước có 53 triệu người tiêu dùng số vào cuối năm 2021 Việt Nam kỳ vọng thị trường tăng trưởng nhanh khu vực Đông Nam Á, với tổng giá trị hàng hóa TMĐT ước đạt 56 tỉ USD vào năm 2026 Để bắt kịp xu hướng bổ sung nhu cầu bậc phụ huynh yếu tố chăm sóc chất lượng sống cái, nhận thấy tiềm phát triển lĩnh vực nhóm định thành lập website bán hàng với sản phẩm kinh doanh quần áo thời trang trẻ em với tên HAM KIDS SHOP để đáp ứng nhu cầu Trang web thành lập ba thành viên Trần Thu An, Đỗ Châu Hải Mi Vương Minh Huy, nhóm sinh viên đại học Thủ Dầu Một với ý tưởng khởi nghiệp thân Sản phẩm kinh doanh cửa hàng quần áo thời trang cho trẻ em nam nữ, độ tuổi từ đến tuổi Ngồi ra, cịn có sản phẩm khác nón giày dép Một số ưu điểm sản phẩm cửa hàng: Đa dạng kiểu dáng, màu sắc, phong cách liên tục cập nhật mẫu Chất liệu vải cotton từ sợi tự nhiên loại vải dễ thâm hút mồ hơi, an tồn cho da trẻ em thân thiện với môi trường - Dự toán doanh thu lợi nhuận năm Vốn: 70.000.000 đồng Chi phí: 504.000.000 đồng Doanh thu: 648.000.000 đồng Lợi nhuận = Doanh thu – Chi phí = 144.000.000 đồng Mục tiêu doanh nghiệp Tạo kênh trực tuyến bán quần áo trẻ em, địa đáng tin cậy cho bà mẹ với mẫu quần áo thời trang, giá hợp lý, chất lượng tốt Trở thành thương hiệu cung cấp đa dạng mặt hàng thời trang cho bé, đáp ứng nhu cầu khách hàng khu vực tỉnh Bình Dương tồn quốc Để đạt mục tiêu đề ra, ưu tiên hoàn thành mục tiêu chiến lược sau: 2.1 Mục tiêu thực (mục tiêu ngắn hạn 2022 – 2023) Hoàn thiện cấu tổ chức, xây dựng đội ngũ nhân sự, bổ sung nguồn tài để cửa hàng vào vận hành Phát triển kinh doanh tảng Website sàn thương mại điện tử Đồng thời, phổ biến, giới thiệu sản phẩm trang mạng xã hội Zalo, Facebook… thông qua fanpage cửa hàng Có lượng khách hàng thường xuyên khoảng 1000 khách hàng / tháng năm Xây dựng niềm tin khách hàng trải nghiệm trước sau mua sắm 2.2 Mục tiêu dài hạn (đến năm 2026) Mở rộng thị trường đến tỉnh lân cận ngồi Bình Dương như: TP Hồ Chí Minh, Đồng Nai… vào năm thứ hoạt động Từng bước mở rộng thêm sản phẩm khác cho trẻ em đồ chơi, đồ dùng chuyên dụng… sau năm hoạt động Định hướng doanh nghiệp * Tầm nhìn Trở thành website mua sắm thời trang trẻ em đông đảo khách hàng biết đến phủ sóng nước vịng đến 10 năm tới, thương hiệu uy tín thị trường thời trang Việt Nam xây dựng hệ thống trang bán hàng điện tử ưu chuộng * Sứ mệnh Cung cấp mặt hàng thời trang đại với chất lượng cao, phù hợp với độ tuổi bé Đào tạo phát triển nguồn nhân lực thời trang chuyên nghiệp có lực Xây dựng phát triển trở thành trang web thời trang trẻ em có sức ảnh hưởng lớn thị trường, người tiêu dùng tin tưởng lựa chọn Tình hình doanh nghiệp HAM Kids thương hiệu thời trang trẻ em với hình thức kinh doanh trang thương mại điện tử với website: https://antran211001.wixsite.com/hamkidsshop, với mong muốn mang đến sản phẩm thời trang chất lượng, phù hợp với trẻ nhỏ Trang chủ website HAM Kids Shop Xuất phát từ nhu cầu thực tế người tiêu dùng Việt Nam, HAM Kids cung cấp mẫu sản phẩm độc đáo, lạ phù hợp với xu hướng thời trang nước, dành cho bé từ 1-10 tuổi Về sản phẩm: HAM Kids tập trung chủ yếu thời trang cho bé đồ ngủ, set bộ, quần áo kiểu, áo khoác số phụ kiện giày, dép, nón Đặc biệt trọng đến chất liệu, form dáng, đường may trang phục bé Đặc trưng sản phẩm set quần áo đa dạng từ phong cách đến chất liệu vải, đa số vải thun mát cotton thấm hút Có nhiều kích cỡ theo cân nặng bé từ - 25kg giá sản phẩm dao động từ 50.000 – 200.000 vnđ tùy thuộc vào mẫu mã, chất liệu kích cỡ mà bậc phu huynh chọn cho em Một số sản phẩm HAM Kids Đại dịch Covid 19 khiến nhà bán lẻ phải đối mặt với số thách thức thay đổi hành vi người tiêu dùng, họ ngại việc mua sắm, rào cản chuỗi cung ứng bị ngắt quãng cửa hàng trực tiếp phải đóng cửa Trong tình hình thương mại điện tử bùng nổ trở nên phổ biến Hiện tại, với việc triển khai hoạt động tiêm chủng rộng khắp kinh nghiệm đối phó với sóng dịch phủ, việc mở cửa trở lại để sống chung với đại dịch trở nên dễ dàng Tuy nhiên, xu hướng thương mại điện tử người tiêu dùng ưa chuộng, tăng tốc phát triển mạnh mẽ năm tới, mua sắm trực tuyến tiếp tục phổ biến rộng rãi, trở thành phương thức mua sắm tối ưu, nhiều người lựa chọn Đây hội mà HAM Kids cần nắm bắt để phát triển trang web, thu hút lượng khách hàng lớn mua sắm, đồng thời tạo dựng lòng tin khách hàng để họ trở thành khách hàng trung thành trang web * Thuận lợi Kể từ giãn cách xã hội, thời gian người dành cho ứng dụng thiết bị di động tăng 20% Nhiều nghiên cứu cho thấy người tiêu dùng mua sắm ứng dụng thiết bị di động tương quan chặt chẽ với tổng doanh số bán lẻ HAM Kids cần đảm bảo trang web tối ưu hóa cho thiết bị di động, xem xét phát triển ứng dụng dành cho thiết bị di động, nâng cao trải nghiệm mua sắm cách xây dựng chương trình khuyến cho khách hàng thân thiết, khuyến vào dịp lễ, Tết; mã giảm giá; cơng cụ theo dõi đơn hàng… * Khó khăn Sự cạnh tranh ngày cao có nhiều doanh nghiệp chuyển sang hình thức thương mại điện tử để phát triển Còn nhiều người tiêu dùng chưa tin tưởng với việc xem sản phẩm qua thiết bị điện tử có nghi ngờ điều khoản toán An ninh mạng bảo mật thông tin vấn đề đáng lo ngại, nguy cài cắm phần mềm độc hại, người dùng bị thông tin, bị khai thác thông tin trái phép diễn phổ biến mua hàng qua thương mại điện tử * Giải pháp cho khó khăn Cần xây dựng niềm tin với khách hàng đối tác, tạo mối quan hệ tốt lợi doanh nghiệp Cần thực hình thức đồng kiểm với khách hàng để họ yên tâm chất lượng sản phẩm Doanh nghiệp cần lấy vấn đề bảo mật làm cốt lõi, cần ban hành nghiêm túc thực sách an tồn thơng tin để đảm bảo bảo mật thơng tin cho khách hàng Các tiêu chuẩn đánh giá Cửa hàng thành lập chưa có thương hiệu vững mạnh thị trường, HAM Kids đưa tiêu chuẩn đánh giá, mục tiêu ước tính cửa hàng đạt tương lai Số khách tham quan trang web /tháng: 2500 khách hàng Số trang khách xem /số trang thiết lập: 3/3 Tỉ lệ khách quay lại tháng: 35% tổng số khách hàng mua hàng tháng Số lượng khách hàng giao tiếp: 1200 bình luận/tháng (được đánh giá thơng qua lượt bình luận, tương tác khách hàng website) Số lượng khách đặt hàng dự kiến: 100 khách hàng /tháng năm đầu tiên, từ năm thứ hai trung bình 150 – 200 khách hàng /tháng Phân tích thị trường MA TRẬN SWOT Điểm mạnh – S Điểm yếu – W Thiết kế trang web đẹp Là trang web mắt, thu hút người xem chưa có lượng khách Menu sản phẩm đa dạng hàng ổn định, khó cạnh rõ ràng, có mơ tả sản phẩm tranh với trang web đặc sắc theo mùa hoạt động thời gian dài Sản phẩm với nhiều mẫu Quy mơ hoạt động nhỏ mã, kiểu dáng, có nhiều kích Các hoạt động quảng cỡ để khách hàng chọn lựa cáo sản phẩm đợt Chất liệu sản phẩm phù khuyến cịn hợp với trẻ em, không gây dị ngân sách để thực ứng hạn chế 10 ... Hải Mi_1923401010667 Vương Minh Huy_1923401010589 Đề tài: Lập kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử sản phẩm quần áo trẻ em Shop HAM Kids Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ (Cho điểm vào ô trống, thang điểm 10/10)... trang trẻ em có sức ảnh hưởng lớn thị trường, người tiêu dùng tin tưởng lựa chọn Tình hình doanh nghiệp HAM Kids thương hiệu thời trang trẻ em với hình thức kinh doanh trang thương mại điện tử với... https://www.facebook.com/Kindo.com.vn Điện thoại: 08 45678 878 Ưu điểm: Thiết kế trang wed đẹp mắt, dễ dàng chọn lựa mua sắm Kinh doanh đa dạng mặt hàng cho trẻ em, từ quần áo trẻ em, giày dép trẻ em, Vest trẻ em vật dụng