Phân tích môi trường vi mô và vĩ mô của cửa hàng tiện lợi familymart để làm rõ tầm quan trọng của nó đối với công tác

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ ¯ MƠN QUẢN TRỊ HỌC ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VI MÔ VÀ VĨ MÔ CỦA CỬA HÀNG TIỆN LỢI FAMILYMART ĐỂ LÀM RÕ TẦM QUAN TRỌNG CỦA NÓ ĐỐI VỚI CÔNG TÁC QUẢN TRỊ TẠI ĐÂY Sinh viên thực hiện: Giảng viên hướng dẫn: Lớp: HKI.CQ ii Bình Dương, ngày 24 tháng 11 năm 2022 KHOA KINH TẾ CTĐT QUẢN TRỊ KINH DOANH PHIẾU CHẤM TIỂU LUẬN Tên học phần: Quản trị học Mã học phần: LING222 Lớp/Nhóm môn học: HKI.CQ.29 Học kỳ Năm học: 2022 - 2023 Danh s*ch nhóm SV: Tên đề tài: Phân tích môi trường vi mô vĩ mô cửa hàng tiện lợi FamilyMart để làm rõ tầm quan trọng cơng tác quản trị Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ (Cho điểm vào ô trống, thang điểm 10/10) T T Điểm Tiêu chí đánh giá tối đa Phần mở đầu 0.5 đ Chương sở lý thuyết 0.5 đ Chương - Mục 2.1 Giới thiệu tổng 1.0 đ quan công ty Chương - Mục 2.2 Môi trường vĩ mô 2.5 Chương - Mục 2.3 Môi trường vi mô 2.0 Chương - Đề xuất giải ph*p 2.5 đ Kết luận + TLTK 0.5 đ Hình thức trình bày 0.5 đ Điểm tổng cộng Điểm đánh giá Cán Cán Điểm chấm chấm thống 10 Bình Dương, ngày 24 tháng 11 năm 2022 Cán chấm Cán chấm iii Trọn Tiêu chí g số % Cấu trúc 05 Nêu Tốt Khá Trung bình Kém 100% 75% 50% 0% Cân đối, Kh* cân đối, hợp lý Phân tích hợp lý rõ ràng vấn đề 10 tầm quan trọng Nội dung Nền tảng lý vấn đề Trình bày thuyết C*c nội 10 dung Phân tích kh* rõ ràng tầm quan trọng vấn đề Trình bày Tương đối cân Khơng cân đối, đối, hợp lý Phân tích tương đối rõ ràng tầm quan trọng vấn thiếu hợp lý Phân tích chưa rõ ràng tầm quan trọng vấn đề đề Trình bày quan Trình bày chưa quan điểm quan điểm lý điểm lý thuyết rõ quan điểm lý thuyết thuyết kh* tương đối phù lý thuyết phù phù hợp phù hợp hợp hợp thành phần 40 Ghi thang điểm cụ thể cho phần nội dung Lập luận 10 Kết luận Hình 15 thức trình Format bày (font chữ, lề, format… ) Lỗi 05 Hoàn toàn chặt chẽ, logic Kh* chặt chẽ, logic; cịn sai sót nhỏ khơng phần chưa đảm gây ảnh Phù hợp Tương đối chặt chẽ, logic; có hưởng Kh* phù hợp bảo gây ảnh đầy đủ hợp đầy đủ format Vài sai sót Vài chỗ khơng qu*n tả Khơng có 05 lỗi tả chẽ, logic hưởng Tương đối phù Không phù hợp đầy đủ Nhất qu*n tồn nhỏ format Khơng chặt đầy đủ Rất nhiều chỗ không qu*n Lỗi nhiều Một vài lỗi Lỗi tả sai nhỏ kh* nhiều tả typing MỤC LỤC cẩu thả A/ PHẦN MỞ ĐẦU iv Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu .2 2.1 Mục tiêu chung .2 2.2 Mục tiêu cụ thể .2 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa đề tài 5.1 Ý nghĩa lý luận 5.2 Ý nghĩa thực tiễn Kết cấu đề tài B/ PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI 1.1 Khái niệm quản trị .4 1.2 Khái niệm môi trường vi mô 1.3 Khái niệm môi trường vĩ mô 1.4 Khái niệm cửa hàng tiện lợi CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VI MƠ VÀ MƠI TRƯỜNG VĨ MƠ CỦA CỬA HÀNG TIỆN LỢI FAMILYMART .5 2.1 Giới thiệu tổng quan cửa hàng tiện lợi FamilyMart 2.1.1 Lịch sử hình thành cơng ty TNHH FamilyMart 2.1.2 FamilyMart Việt Nam 2.1.3 FamilyMart Bình Dương 2.1.4 Sơ lược FamilyMart Chung cư Phú Hòa 2.2 Phân tích yếu tố mơi trường ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh cửa hàng tiện lợi FamilyMart 2.2.1 Môi trường vĩ mô 2.2.1.1 Các yếu tố kinh tế .8 2.2.1.2 Các yếu tố trị pháp luật 13 v 2.2.1.3 Các yếu tố văn hóa - xã hội 13 2.2.1.4 Các yếu tố công nghệ 16 2.2.1.5 Các yếu tố tự nhiên 17 2.2.2 Môi trường vi mô .18 2.2.2.1 Khách hàng 18 2.2.2.2 Đối thủ cạnh tranh 20 2.2.2.3 Nhà cung cấp .22 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VỀ QUẢN TRỊ GÓP PHẦN PHÁT TRIỂN CỬA HÀNG TIỆN LỢI 23 C/ KẾT LUẬN 25 TÀI LIỆU THAM KHẢO 26 DANH SÁCH HÌNH ẢNH Số hiệu Tên FamilyMart Chung Cư Phú Hòa Trang vi 10 11 Logo chuỗi cửa hàng Tốc độ tăng GDP th*ng so với kỳ năm trước c*c năm 2011 - 2022 IGD tốc độ tăng trưởng hàng năm thị trường cửa hàng tiện lợi Top 10 tỉnh, thành có quy mơ GRDP cao nước 10 quý II năm 2022 Tổng mức b*n lẻ hàng ho* doanh thu dịch vụ tiêu 11 dùng 10 th*ng năm 2022 ( tỷ đồng) Mức tăng số gi* tiêu dùng (CPI) so với kỳ năm 11 trước Tốc độ tăng/giảm CPI th*ng 9, quý III th*ng c*c 12 năm giai đoạn 2018 - 2022 (%) Top tỉnh, thành phố có thu nhập bình quân người 13 lao động cao nhất, quý II năm 2022 Thẻ thành viên FamilyMart Vị trí cửa hàng tiện lợi FamilyMart 16 17 DANH SÁCH BẢNG BIỂU Số hiệu Tên Trang Danh s*ch c*c cửa hàng tiện lợi FamilyMart Bình Dương Dân số Bình Dương theo đơn vị hành Dân số Bình Dương phân theo tơn gi*o 14 15 A/ PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, hội nhập trở thành xu tất yếu khơng quốc gia ph*t triển không tham gia hội nhập kinh tế quốc tế Trước tình hình đó, kinh tế Việt Nam có hội đầu tư ph*t triển Trong thời đại, mức độ hoạt động kinh doanh c*c tổ chức, doanh nghiệp có t*c động không nhỏ đến kinh tế nước nhà Với xu đại hóa, tồn cầu hóa nhu cầu mua sắm tiện lợi người dân ngày cao, ngày có nhiều siêu thị mini, chuỗi cửa hàng tiện lợi c*c doanh nghiệp nước đời Một điều phủ nhận cửa hàng tiện lợi ngày trở nên cần thiết hữu ích với người dân thời đại ph*t triển nhanh chóng kỉ 21 Đặc biệt c*c chuỗi cửa hàng dần trở thành c*c điểm đến u thích giới trẻ, địa mua sắm thuận tiện, chỗ trú chân, nơi ăn uống trò chuyện bạn bè Trong tình trạng cạnh tranh thị trường nay, c*c cửa hàng tiện lợi đến từ nước phải nỗ lực, tận dụng c*c lợi thế, ưu điểm để cạnh tranh với c*c mơ hình kinh doanh tương tự Chính cơng t*c quản trị, quản lý hoạch định chiến lược đóng vai trị quan trọng c*c doanh nghiệp Cửa hàng tiện lợi FamilyMart c*i tên quen thuộc nhắc đến chuỗi cửa hàng tiện lợi lớn giới FamilyMart mở rộng mô hình kinh doanh, đặc biệt thị trường c*c nước Châu Á với chủ trương trở thành chuỗi cửa hàng tiện lợi số Châu Á FamilyMart sở hữu hệ thống cửa hàng trải dài nhiều quốc gia với c*c mặt hàng đồ dùng c* nhân, đồ ăn nhanh, thực phẩm khô, … Lần đầu xuất Việt Nam vào năm 2009 với mục tiêu trở thành chuỗi cửa hàng tiện lợi lớn số Việt Nam, không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ tiện ích kèm, FamilyMart nỗ lực nghiên cứu, mở rộng thị trường Việc xuất liên tục c*c cửa hàng tiện lợi gần c*c khu dân cư cho thấy hệ thống cửa hàng tiện lợi thực lên ngơi tiện lợi, gi* phải chăng, sản phẩm phong phú Ngày nay, người dân ngày hướng tới thuận tiện nhiều mua sắm Điều giải thích hệ thống cửa hàng tiện lợi “nở rộ” thị trường Bình Dương Sự ph*t triển đa dạng c*c loại hình thương mại - dịch vụ địa bàn tỉnh góp phần kiến tạo nên thị trường b*n lẻ đại, văn minh tạo thành nhiều điểm mua sắm phong phú cho người dân Chính lí trên, nhóm em định chọn đề tài: “Phân tích mơi trường vi mô vĩ mô cửa hàng tiện lợi FamilyMart để làm rõ tầm quan trọng cơng tác quản trị đây” với mong muốn tìm hiểu phân tích mơi trường vĩ mơ, mơi trường vi mô đề xuất số giải ph*p cơng t*c quản trị nhằm góp phần ph*t triển doanh nghiệp Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung Nghiên cứu môi trường vĩ mô, môi trường vi mô cửa hàng tiện lợi FamilyMart, từ đề xuất giải ph*p nhằm nâng cao công t*c quản trị nhằm góp phần ph*t triển cửa hàng tiện lợi FamilyMart 2.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa sở lý luận liên quan công t*c quản trị cửa hàng tiện lợi FamilyMart - Tìm hiểu, đ*nh gi* môi trường vĩ mô, môi trường vi mô cửa hàng tiện lợi FamilyMart rút học kinh nghiệm môn học công việc quản trị - Từ nội dung trên, đề xuất c*c giải ph*p, kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng, hiệu cơng t*c quản trị nhằm góp phần ph*t triển cửa hàng tiện lợi FamilyMart Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Môi trường vĩ mô môi trường vi mô cửa hàng tiện lợi FamilyMart 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian: Cửa hàng tiện lợi FamilyMart địa số 102, Chung cư Phú Hòa, đường D1, khu 7, phường Phú Hịa, thành phố Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương Phạm vi thời gian: Từ th*ng 10 đến th*ng 11 năm 2022 Phương pháp nghiên cứu C*c phương ph*p nghiên cứu sử dụng đề tài: - Phương ph*p thu thập số liệu 12 làm cho số gi* tiêu dùng (CPI) th*ng 9/2022 tăng 0,4% so với th*ng trước So với th*ng 12/2021, CPI th*ng Chín tăng 4,01% so với kỳ năm trước tăng 3,94% CPI bình quân quý III/2022 tăng 3,32% so với quý III/2021 Bình quân th*ng năm nay, CPI tăng 2,73% so với kỳ năm trước; lạm ph*t tăng 1,88% Biến động CPI thể qua hình sau: Hình Tốc độ tăng/giảm CPI tháng 9, quý III tháng năm giai đoạn 2018 - 2022 (%) Nguồn: Tổng cục Thống kê Bình Dương tỉnh thành khơng cịn hộ nghèo theo tiêu chí quốc gia, địa phương có thu nhập bình quân đầu người cao năm 2021 với 7,12 triệu đồng/người/th*ng địa phương có thu nhập bình quân người lao động cao thứ hai nước quý II/2022 với mức 8,9 triệu đồng/người/th*ng Thu nhập bình quân tăng người dân Bình Dương có xu hướng dành nhiều tiền cho việc mua sắm Tuy nhiên, tiền lương tăng thêm đồng nghĩa với bận rộn công việc tăng thêm người dân cần có nơi mua sắm nhanh chóng, tiện lợi, sẽ, đảm bảo chất lượng Vì vậy, c*c CHTL xem giải ph*p hàng đầu để đ*p ứng yêu cầu nêu thay cho số chợ truyền thống khơng đảm bảo chất lượng Thu nhập bình quân tỉnh, thành phố cụ thể qua hình sau: ... đề góp phần làm rõ c*c vấn đề, sở lý luận môi trường vĩ mô môi trường vĩ mô, cửa hàng tiện lợi, Đồng thời, nhóm em phân tích mơi trường vĩ mơ môi trường vi mô cửa hàng tiện lợi FamilyMart 5.2... đề tài: ? ?Phân tích mơi trường vi mô vĩ mô cửa hàng tiện lợi FamilyMart để làm rõ tầm quan trọng công tác quản trị đây” với mong muốn tìm hiểu phân tích mơi trường vĩ mơ, mơi trường vi mô đề xuất... ph*t triển cửa hàng tiện lợi FamilyMart Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Môi trường vĩ mô môi trường vi mô cửa hàng tiện lợi FamilyMart 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không