Phân tích môi trường vi mô và vĩ mô của ngân hàng vietcombank theo mô hình 5 lực lượng cạnh tranh và mô hình pestle từ đó tìm hiểu về các điểm mạnh –điểm yếu – cơ hội – thách thức theo mô hình swot đối với ngân hàng

PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VI MƠ VÀ VĨ MƠ CỦA NGÂN HÀNG VIETCOMBANK THEO MƠ HÌNH LỰC LƯỢNG CẠNH TRANH VÀ MƠ HÌNH PESTLE TỪ ĐĨ TÌM HIỂU VỀ CÁC ĐIỂM MẠNH – ĐIỂM YẾU – CƠ HỘI – THÁCH THỨC THEO MƠ HÌNH SWOT ĐỐI VỚI NGÂN HÀNG A – Mơi trường bên ngồi I Đánh giá tác động môi trường vi mô đến lực cạnh tranh VCB theo mơ hình lực lượng cạnh tranh Michael Porter Tác nhân từ phía đối thủ tiềm ẩn Nguy từ ngân hàng phụ thuộc vào “độ cao” rào cản gia nhập ngành Theo đó, ngân hàng dễ dàng gia nhập thị trường mức độ cạnh tranh lúc gia tăng Nguy từ ngân hàng ngoại: Theo cam kết mở cửa ngành ngân hàng Việt Nam gia nhập WTO ngành ngân hàng đã, có thay đổi tổ chức tài nước ngồi nắm giữ cổ phần ngân hàng Việt Nam xuất ngân hàng 100% vốn nước ngồi Đã có năm ngân hàng 100% vốn nước cấp phép thành lập Việt Nam Tuy nhhieen nhìn vào số ngân hàng nước ngồi có văn phịng đại diện Việt Nam ngân hàng nước ngồi có vốn cổ phần ngân hàng ngân hàng thương mại nội địa, số ngân hàng 100% vốn nước ngồi định cịn tăng lên tương lai Nguy từ ngân hàng nội: Các NHTM tham gia thị trường có lợi quan trọng như: (i) Mở tiềm cách đem vào ngành lực sản xuất mới; (ii) Có động tham vọng giành thị phần; (iii) Đã tham khảo kinh nghiệm từ NHTM hoạt động; (iv) Có thống kê đầy đủ dự báo thị trường… Ngược lại, NHTM chưa có thơng tin cụ thể, xác sách sức mạnh ngân hàng mới, khó đưa chiến lược ứng phó hiệu Như vậy, thực lực đối thủ tiềm tàng nào, NHTM thấy mối đe dọa khả thị phần bị chia sẻ Do nhận diện đối thủ cạnh tranh tiềm tàng quan trọng để thiết lập “rào cản ngăn chặn” trước xâm nhập Các rào cản xây dựng lịng trung thành khách hàng với sản phẩm dịch vụ hiệu khác biệt ngân hàng, xây dựng thương hiệu bền vững, thiết lập phân khúc thị trường mục tiêu, khai thác lợi cạnh tranh ngân hàng chi phí thấp, quy mơ lớn thơng qua quy định Chính phủ Ngân hàng Nhà Nước Khi ngân hàng chi phí chuyển đổi lớn để lôi kéo khách hàng họ bắt buộc phải cân nhắc thật kỹ trước định gia nhập thị trường hay không Tác nhân từ phía đối thủ cạnh trạnh Có thể nói mối lo thường trực NHTM kinh doanh mà hành động đối thủ để khai thác nhiều “chiếc bánh thị trường” nhận đáp trả đối thủ khác để giành lại phần thị trường bị Và ngân hàng chiến thắng cạnh tranh ưu đãi chia sẻ bánh Tuy nhiên cạnh tranh đối thủ ngành mãnh liệt nguy chiến trnah giá xảy ra, thi trường bị thu hẹp, lợi nhuận bị giảm sút Do xu hướng cạnh tranh tương lai giành lấy hội khơng phải giành thị phần Tóm lại, tồn đối thủ cạnh tranh ảnh hưởng đến chiến lược hoạt động kinh doanh NHTM tương lai động lực thúc đẩy ngân hàng phải quan tâm thường xuyên đến đổi cơng nghệ, đa dạng hóa sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ, đem đén cho khách hàng thỏa mãn cao để chiến thắng cạnh tranh Tác nhân từ phía khách hàng Một đặc điểm quan trọng ngành NH tất ca nhân, tổ chức kinh tế hay người tiêu dùng kể NHTM khác vừa người mua sản phẩm dịch vụ thơng qua hình thức tài trợ ngân hàng, vừa người bán sản phẩm dịch vụ cho NH thơng qua hình thức gửi tiền, lập tài khoản giao dịch, hay cho vay liên ngan hàng… Chính đặc điểm tạo áp lực không nhỏ cho NH mà người bán yêu cầu nhận lãi suất cao người mua mong muốn chi phải trả chi phí nhỏ thực tế Khi NH phải đối mạt với nhiều mâu thuẫn, điển hình cách thuhuts nguồn vốn rẻ phải đảm bảo hoạt động sử dụng vốn NH hiệu tạo lợi nhuận cao Nếu NH huy đọng nhiều mà giải ngân ít nhu cầu vay bị ứ đọng vốn, không sinh lãi, khả trả lại tiền cho khách hàng gửi tiền bị hạn chế Điều đặt cho NH nhiều khó khăn việc định hướng đề xuất chiến lược hoạt động tương lai Khả thương lượng người vay: Mối đe dọa cạnh tranh NH lớn người mua vị yêu cầu giá thấp yêu cầu cung cấp dịch vụ tốt Quyền lực người mua có ngành kinh doanh tạo nhiều nhà cung cấp nhỏ số người mua, khách hàng mua giao dịch với khối lượng lớn chi phí chuyển đổi nhà cung cấp thấp Khả thương lượng người gửi tiền:Những người bán xem mối đe dọa họ yêu cầu tăng giá giảm chất lượng đầu vào, làm giảm khả sinh lợi cơng ty ngược lại nhà cung cấp yếu cơng ty mua với mức giá thấp yêu cầu chất lượng cao Quyền lực người gửi tiền lớn nếu: sản phẩm nhà cung cấp có khả thay quan trọng ngân hàng, ngân hàng khách hàng quan trọng nhà cung cấp, chi phí chuyển đỏi nhà cung cấp tương đối cao, đe dọa hội nhập gia tăng áp lực cạnh tranh xi chiều phía ngành trực tiếp ngân hàng, ngân hàng khó đe dọa ngược trở lại phía nhà cung cấp để đáp ưng đầu vào Quyền lực nhà cung cấp Quyền lực NHNN Việt Nam: Hệ thống NHTM nói chung Vieetcombank nói riêng phụ thuộc bị tác động sách NHNN thơng qua tỷ lệ dự trữ bắt buộc, lãi suất chiết khâu, sách tỷ giá, sách lãi suất quản lý dự trữ ngoại tệ… Ngoài mức độ tập trung ngành, đặc điểm hàng hóa - dịch vụ, tính chun biệt hóa sản phẩm dịch vụ mà quyền lực thương lượng lúc nghiêng NHNN Quyền lực đại cổ đông: Hầu hết NH Việt Nam nhận đầu tư ngân hàng khác Do đo quyền lực nhà đầu tư tăng lên nhiều họ cổ phần việc sáp nhập với ngân hàng đầu tư xảy Ở khía cạnh khác, ngan hàng đầu tư có tác động định đến chiến lược kinh doanh ngân hàng đầu tư Vietcombank có liên doanh, lien kết với nhiều NH khác để hỗ trợ phát triển Vietcombank NH hàng đầu Việt Nam nên quyền lực thương lượng nghiêng VCB Quyền lực nhà cung cấp thiết bị: Hiện Việt Nam NH thường tự đầu tư thiết bị chọn cho nhà cung cấp riêng Điều góp phần giảm quyền lực nhà cung cấp thiết bị họ cung cấp cho thị trường lớn mà phải cạnh tranh với nhà cung cấp khác Tuy nhiên tốn khoản chi phí lớn vào đầu tư hệ thống, NH không muốn thay đổi nhà cung cấp tốn kém, điều lại làm tăng quyền lực nhà cung cấp thiết bị thắng thầu Đánh giá chung: Các NH Việt Nam cạnh tranh gay gắt với phần lãi suất, miếng thị phần một, đặc biệt ngân hàng lớp hay nhóm Tuy nhiên mức lợi nhuận cao, quan trọng xu hướng phát triển mạnh tương lai ngành NH nhân tố hấp dẫn nhà đầu tư Nguy bị thay Sự đời ạt cuả tổ chức tài trung gian đe dọa lợi NHTM cung cấp dịch vụ tài dịch vụ truyền thống vốn NHTM đảm nhiệm Các trung gian cung cấp thị trường sản phẩm mang tính khác biệt tạo điều kiện cho người mua có hội lựa chọn đa dạng hơn, thi trường tài mở rộng Điều tất yếu làm giảm tốc đọ phát triển, giảm thị phần NHTM hạn chế khả sinh lợi Ngân hàng Vì vậy, chiến lược ngân hàng thiết kế để giành lợi cạnh tranh từ thực tế Đối với nhóm khách hàng doanh nghiệp: nguy NH bị thay không cao đối tượng khách hàng cần rõ ràng chứng từ, hóa đơn gói sản phẩm dịch vụ ngân hàng Nếu có phiền hà xảy trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ đối tượng khách hàng thường chuyển sang sử dụng dịch vụ ngân hàng khác thay tìm tới dịch vụ ngân hàng Đối vơi khách hàng tiêu dùng: Khi mà lãi suất ngân hàng lúc hấp dẫn người tiêu dùng ngồi hình thức gửi tiết kiệm ngân hàng, người tiêu dùng Việt Nam cịn có nhiều lựa chọn khác giữ ngọai tệ, đầu tư vào chứng khoán, hình thức bảo hiểm, đầu tư vào kim loại quý đầu tư vào nhà đất Mặt khác bất tiện sử dụng dịch vụ ngân hàng cộng với tâm lý chuộng tiền mặt khiến người tiêu dùng muốn giữ sử dụng tiền mặt thông qua ngân hàng II Đánh giá tác động môi trường vĩ mô đến khả cạnh tranh NHTM nói chung Vietcombank nói riêng theo mơ hình PESTLE Mơi trường trị - pháp luật Chính trị: Nền trị Việt Nam đánh giá thuộc vào dạng ổn định giới Đây yếu tố thuận lợi cho phát triển ngành ngân hàng kinh tế Việt Nam nói chung Khi doanh nghiệp phát triển doanh nghiệp nước yên tâm đầu tư vốn vào ngành kinh doanh nước thúc đẩy ngành Ngân hàng phát triển Các tập đồn tài nước đầu tư vốn vào ngành Ngân hàng Việt Nam dẫn đến cường độ cạnh tranh ngành Ngân hàng tăng lên, tạo điều kiện thúc đẩy ngành Ngân hàng phát triển Nền trị ổn định làm giảm nguy khủng bố, đình cơng, bãi cơng…Từ giúp cho q trình hoạt động sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp tránh rủi ro Và thơng qua đó, thu hút đầu tư vào ngành nghề, có ngành Ngân hàng Pháp luật: Bất kỳ doanh nghiệp chịu tác động mạnh mẽ luật pháp, đặc biệt doanh nghiệp kinh daonh ngành Ngân hàng, ngành có tác động tới tồn kinh tế Các hoạt động ngành Ngân hàng điều chỉnh cách chặt chẽ Ngân hàng Nhà Nước, chịu chi phối văn luật luật ngành như: Luật tổ chức tín dụng, Luật Ngân hàng, Các Nghị định, Thơng tư có liên quan để điều chỉnh hành vi cạnh tranh đa dạng liên tục thay đổi nhằm trì môi trường kinh doanh lành mạnh cho tất tổ chức tín dụng 2 Mơi trường văn hóa – xã hội Cùng với việc phát triển kinh tế ổn định, dân trí phát triển cao, đời sống người dân ngày cải thiện… nhu cầu người dân liên quan đến việc toán qua ngân hàng, sản phẩm dịch vụ tiện ích khác Ngân hàng cung cấp ngày tăng Tâm lý người đan Việt Nam biến động không ngừng theo quy luật biến động thị trường mang lại Ví dụ: tình hình kinh tế lạm phát người dân chuyển gửi tiền mặt sang tiết kiệm vàng… Tốc độ thị hóa cao (sự gia tăng khu công nghiệp mới) với cấu dân số trẻ khiến cho nhu cầu sử dụng dịch vụ tiện ích Ngân hàng mang lại gia tăng Số lượng doanh nghiệp gia tăng mạnh mẽ dẫn đến nhu cầu vốn, tài tăng Mơi trường cơng nghệ Việt Nam ngày phát triển dần bắt kịp với nước phát triển giới, hệ thống kỹ thuật – công nghệ ngành ngân hàng ngày nâng cấp trang bị đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Ngân hàng có cơng nghệ tốt ngân hàng dành lợi cạnh tranh so với ngân hàng khác Với xu hội nhập giới, ngày có nhiều nhà đầu tư nhảy vào Việt Nam Các ngân hàng nước vãn chiếm ưu ngân hàng nước mặt cơng nghệ để cạnh tranh ngân hàng nước phải không ngừng cải tiến công nghệ Khoa học cơng nghệ ngày phát triển đại, đặt hội thách thức cho ngân hàng chiến lược phát triển ứng dụng công nghệ cách nhanh chóng, hiệu Sự chuyển giao cơng nghệ tự động hóa ngân hàng tăng dần đến liên doanh, liên kết ngân hàng để bổ sung cho công nghệ Sự thay đổi công nghệ đã, tiếp tục tác động mạnh mẽ tới hoạt động kinh doanh ngân hàng Khi cơng nghệ cao cho phép ngân hàng đổi hồn thiện quy trình nghiệp vụ, cách thức phân phối, đặc biệt phát triển sản phẩm dịch vụ như: dịch vụ Ngân hàng trực tuyến VCBiB@nking, dịch vụ Ngân hàng qua điện thoại VCB PhoneB@nking, dịch vụ Ngân hàng qua tin nhắn di động VCB SMS-B@nking dịch vụ Ngân hàng điện tử khác hệ thống ATM, Home B@nking… giúp cho ngân hàng giảm chi phí, nâng cao hiệu hoạt động tăng thêm trung thành khách hàng Môi trường kinh tế hoat Ngân hàng ngành nhạy cảm, chứa đựng nhiều rủi ro phụ thuộc mạnh mẽ vào mơi trường mà hoạt động, mơi trường kinh tế vĩ mơ có tác động không nhỏ tới lực cạnh tranh NHTM, thể qua tiêu cụ thể: Nội lực kinh tế: Thể qua quy mô mức độ tăng trưởng GDP, dự trữ ngoại hối Ở phạm vi hẹp hơn, nội lực kinh tế cịn đánh giá qua tiềm lực tài hiệu hoạt động doanh nghiệp nước xu chuyển hướng hoạt động doanh nghiệp nước vào lãnh thổ Mức độ ổn định kinh tế vĩ mô: Xem xét qua số số lạm phát, lãi suất, tỷ giá hối đoái,… Độ mở cửa kinh tế: thể qua rào cản, cam kết quốc tế, gia tăng nguồn vốn đầu tư trực tiếp, gí tăng hoạt động xuất nhập Các yếu tố tác động đến khả tích lũy đầu tư người dân, từ tác động đến khả phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng thu hút tiền gửi, cấp tín dụng, dịch vụ tốn phát hành thẻ ngân hàng, tác động đến khả mở rộng mạng lưới phân phối, mở rộng thị phần ngân hàng Môi trường quốc tế Sự biến động kinh tế giới: Sự biến động kinh tế giới tác động đến lưu lượng vốn nước ngồi vào Việt Nam thơng qua hình thức đầu tư trực tiếp gián tiếp, ảnh hưởng đến tổ chức kinh tế, cá nhân có giao dịch quốc tế có liên quan Và dĩ nhiên hoạt đọng kinh doanh khả cạnh tranh NHTM khơng nằm ngồi luồng ảnh hưởng chung Sự gia nhập Ngân hàng nước ngoài: Hội nhập kinh tế quốc tế đem lại điều kiện để phát triển đất nước kèm với ln cam kết mở cửa thị trường mức độ lộ trình theo thỏa thuận Trong năm qua, ngân hàng Việt Nam có hội tiếp cận với mơi trường tài động, đầy thách thức rủi ro Đáng ý cam kết Việt Nam gia nhập WTO, mà theo đánh giá nhiều chuyên gia, ngân hàng ngành “khá mở” Việt Nam phải chấp nhận gia tăng nhanh chóng NHTM nước ngồi có kinh nghiệm, có điều kiện tài chính, hiểu biết rõ luật pháp Việt Nam Việt Nam phải bắt buộc thực sách khơng phân biệt đối xử ngân hàng nước ngồi nước Thực tế dẫn đến cạnh tranh lĩnh vực ngân hàng trở nên liệt đua đáp ứng nhu cầu ngày cao kinh tế B – Mơi trường bên ngồi Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức Vietcombank theo mơ hình SWOT Việc phân tích SWOT (điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức) cho thấy rõ vị Ngân hàng ngoại thương Việt Nam qua cho nhà đầu tư có thêm nhiều hiểu biết cách tổng quát môi trường hoạt động, nguồn lực vấn đề Ngân hàng Điểm mạnh (Strengths)  Thương hiệu mạnh, có uy tín độ tín nhiệm cao Vietcombank ngân hàng hàng đầu, có thương hiệu tốt thị trường tài Việt Nam Vietcombank ngân hàng có uy tín độ tín nhiệm cao, tổ chức tài nước ngồi đánh giá cao chất lượng dịch vụ.(Ngày 11/02/2007: Vietcombank tổ chức Standard & Poor’s Ratings Services công bố xếp hạng mức BB/B, triển vọng ổn định lực nội mức D Xếp hạng tín dụng Vietcombank tương đương với mức xếp hạng tín nhiệm quốc gia Đây mức xếp hạng cao S&P định chế tài Việt Nam)  Ban lãnh đạo có kinh nghiệm quản lý, nhạy bén với thị trường Với lợi có trong tay đội ngũ ban lãnh đạo trình độ cao - người học tập, làm việc nước giữ chức vụ quan trọng hệ thống ngân hàng – Vietcombank có lợi cạnh tranh lớn với ngân hàng TMCP khác, bối cảnh khan nguồn nhân lực cao cấp ngành Ngân hàng Việt Nam Đây điều kiện thuận lợi cho Vietcombank mở rộng phát triển  Đội ngũ cán công nhân viên: Đội ngũ cán công nhân viên Ngân hàng đánh giá có trình độ kinh nghiệm tương đối cao so với mặt chung toàn ngành; ham học hỏi, tận tuỵ có khả tiếp cận nhanh kiến thức kĩ thuật đại  Nhận ưu tiên hỗ trợ đặc biệt từ phía ngân hàng trung ương dự án phủ Nhờ vào lợi sẵn có : ban lãnh đạo có nhiều kinh nghiệm quản lý, nhân viên có trình độ nghiệp vụ cao, vốn lớn, sản phẩm đa dang, chịu ảnh hưởng khoản nợ tồn đọng từ khoản cho vay theo định kế hoạch… nên Vietcombank đối tác nhận “ưu tiên” từ phía phủ hầu hết dự án đầu tư sở hạ tầng lớn có tỷ suất sinh lời cao dự án điện, giao thơng …của phủ (Mới cơng trình Thuỷ điện Sơn La)  Hoạt động ngoại hối dịch vụ thẻ mạnh Việt Nam Thể chỗ : sản phẩm thẻ Vietcombank đa dạng, đáp ứng nhu cầu khác khách hàng.Một mạng lưới rộng khắp đơn vị chập nhận thẻ ln có chương trình ưu đãi cho khách hàng sử dụng thẻ Vietcombank thẻ tín dụng quốc tế mang thương hiệu Visa, MasterCard, American Express Vietcombank Vietnamairlines American Express mang lại cho khách hàng lợi ích sử dụng hạn mức tín dụng để chi tiêu đơn vị chấp nhận thẻ tồn giới, tốn internet; thẻ ghi nợ quốc tế bao gồm thẻ Vietcombank conect 24, thẻ Vietcombank SG24, thẻ Vietcombank MTV, thẻ Vietcombank conect 24 Visa Debit, chủ thẻ thực tốn hàng triệu đơn vị chấp nhận thẻ toàn giới mang thương hiệu Visa, MasterCard Tính đến cuối năm 2011, Vietcombank có gần 6,5 triệu thẻ loại, chiếm 15% tổng s ố lượng thẻ tồn thị trường, có 5,6 triệu thẻ nội địa gần triệu thẻ quốc tế Từ ngày 20/12/2012, Vietcombank thức mắt thị trường Dịch vụ ngân hàng điện thoại di động VCB-Mobile B@nking Với đầu tư kỹ lưỡng mặt công nghệ, VCB-Mobile B@nking có khả tương thích với hầu hết dịng điện thoại, từ dịng điện thoại thơng minh sử dụng hệ điều hành iOS (iPhone), Android, BlackBerrry OS đến dịng điện thoại phổ thơng có hỗ trợ Java có kết nối Internet thơng qua GPRS, 3G, Wifi Với VCB-Mobile B@nking, khách hàng dễ dàng thực giao dịch:  Nạp tiền điện thoại trả trước (topup) cho thuê bao di động nhà mạng Mobifone, Vinaphone Viettel;  Chuyển tiền hệ thống Vietcombank;  Thanh toán hóa đơn (billing) cho dịch vụ điện thoại di động trả sau Viettel, Mobifone, homephone ADSL Viettel Telecom, dịch vụ điện thoại Trung tâm Điện thoại Nam Sài Gịn (SST);  Truy vấn thơng tin lịch sử giao dịch tài khoản toán mở Vietcombank  Mạng lưới giao dịch quốc tế lớn quốc gia Hiện nay, dịch vụ toán điện tử Vietcombank hỗ trợ hệ thống mạng lưới NHNT rộng khắp tren nước với 80 chi nhánh, 200 phịng giao dịch, cơng ty trực thuộc đơn vị nghiệp; vươn thị trường quốc với công ty tế văn phịng đại diện nước ngồi Vietcombank có quan hệ đại lý với gần 2000 ngân hàng định chế tài 100 quốc gia vùng lãnh toàn giới Với hệ thống phân thổ phối này, Vietcombank có tiềm trở thành tập đồn tài có hệ thống phân phối lớn Việt nam tiềm mở rộng quy mô hoạt động tương lai Việt Nam, Là ngân hàng tiên phong lĩnh vực thẻ Vietcombank trì vị đầu tàu, dẫn dắt thị trường thẻ Việt Nam bước hình thành phát triển bùng nổ Vietcombank ngân hàng có m ạng lưới máy ATM lớn (trên 1800 máy hoạt động với gần triệu chủ thẻ); đại lý toán nhiều loại thẻ quốc tế Việt Nam ngân hàng độc quyền toán thẻ American Express Việt Nam Vietcombank đóng vai trị nịng cốt xây dựng liên minh thẻ với tham gia 17 thành viên NHTM CP tổ chức cung ứng dịch vụ toán  Định hướng kinh doanh rõ ràng “Trở thành tập đồn tài đa năng” Với mục tiêu trở thành tầm đồn tài hàng đầu Việt Nam trở thành ngân hàng tầm cỡ quốc tế khu vực thập kỉ tới , hoạt động đa năng, kết hợp với điều kiện kinh tế thị trường, thực tốt phương châm “ Luôn mang đến cho khách hàng thành đạt” bối cảnh kinh tế Việt Nam nói chung hệ thống Ngân hàng Việt Nam nói riêng trình hội nhập, Ngân hàng Ngoại thương xây dựng cho chiến lước phát triển với nội dung sau : Nâng cao lực, nâng cao sức cạnh tranh việc phấn đấu nâng số an toàn vốn tối thiểu (CAR) đạt 10-12% số tài quan trọng khác theo tiêu chuẩn quốc tế, phấn đấu đạt mức xếp hạng “AA” theo chuẩn mực tổ chức xếp hạng quốc tế Hồn thành q trình tái cấu ngân hàng để có mơ hình tổ chức đại, khoa học, phù hợp với mục tiêu đảm bảo hiệu kinh doanh, kiểm sốt rủi ro, có khả cung ứng sản phẩm dịch vụ ngân hàng đa dạng, tổng hợp, đáp ứng đòi hỏi ngày cao kinh tế thị trường nhu cầu khách hàng thuộc thành phần 2 Điểm yếu (Weaknesses)  Bộ máy quản lý cồng kềnh, hoạt động chưa đạt hiệu tơí đa; thiếu liên kết NHTM với Nguồn lực Công nghệ thông tin Ngân hàng thiếu nhân lực máy móc thiết bị Về nguồn nhân lực: đội ngũ cán cao cấp, chuyên gia phân tích sách cịn thiếu, Vietcombank, số người có chứng CFA level Chứng chuyên viên phân tích sách - đếm đầu ngón tay, đội ngũ lãnh đạo vào nhân viên có trình độ từ đại học trở lên Khơng vậy, hệ thống máy ATM Vietcombank gây không phiền tối cho khách hành tình trạng máy lỗi đường truyền, bị hỏng, hết tiền Tình trạng vào ngày cao điểm ngày lễ, ngày tết, thứ 7, chủ nhật….không phải gặp ATM Vietcombank   Lịch sử nhiều năm Ngân hàng thương mại quốc doanh với thói quen hoạt động chưa hiệu cần thời gian nhiều để thay đổi Đây vấn đề thuộc lịch sử nên khơng có cần phải phân tích nhiều Hiện nay, Vietcombank có nỗ lực đáng ghi nhận trình thay đổi cung cách hoạt động làm việc nhằm đạt chuyên nghiệp lĩnh vực hoạt động Tài ngân hàng, phần đấu ngân hàng thương mai cổ phần đứng đầu Việt Nam tương lai gần  Hiểu biết thị trường tài giới cịn nhiều hạn chế Đây không riêng điểm yếu Vietcombank mà cịn điểm yếu hệ thống ngân hàng Việt Nam (kể ngân hàng quốc doanh ngân hàng nhà nước) Điểm yếu không cải thiện sớm chiều mà cần phải có thời gian để ngân hàng tìm hiểu Điều thực dễ dàng mà Việt Nam tham gia vào WTO  Cơ cấu thu nhập chưa thực đa dạng, dễ bị ảnh hưởng biến động lãi suất thị trường tín dụng  Sản phẩm dịch vụ cịn đơn điệu Mặc dù có nhiều loại sản phảm cho đối tượng khách hàng khác sản phẩm chưa thu hút nhiều quan tâm khách hàng Lý sách maketing chưa tốt, sản phẩm đưa chưa phù hợp với số đơng khách hàng….Do đó, thời gian tới, Vietcombank cần phải có nhiều cải tiến kinh doanh để có số lượng khách hành lớn mạnh Cơ hội (Opportunities)  Nền tảng phát triển kinh tế vĩ mô kinh tế Việt Nam tương đối cao (Thể qua tốc độ tăng trưởng kinh tế) Việt Nam quốc gia xếp vào hàng nước phát triển giới với mức tăng trưởng kinh tế hàng năm đạt khoảng 78% Đặc biệt tốc độ tăng trửong ngành ngân hàng mức cao: 20%/năm Khi Việt Nam gia nhập WTO hội xuất nhập tăng nhanh, làm cho nhu cầu toán quốc tế tăng,làm cho thu nhập Vietcombank có hội tăng mạnh Chính sách Chính phủ việc hạn chế sử dụng tiền mặt tốn thúc đẩy nhu cầu thói quen sủ dụng sản phẩm ngân hàng người dân Nhằm mục tiêu phát triển kinh tế xã hội, hạn chế lạm phát , tạo thói quen tiêu dùng khơng sử dụng tiền mặt cho người dân …Chính phủ có quy định sách hạn chế tiền mặt lưu thông thực chi trả lương cho cán cơng nhân viên qua thẻ ATM, khuyến khích người dân mua sắm qua thẻ toán ngân hàng….Từ dịch vụ ngân hàng mở tài khoản cá nhân, toán hoá đơn qua thẻ ATM Vietcombank ngày phát triển, mang lại nguồn thu lớn cho ngân hàng   Hội nhập kinh tế quốc tế giúp Vietcombank học hỏi nhiều kinh nghiệm hoạt động ngân hàng ngân hàng nước Hội nhập quốc tế tạo động lực thúc đẩy cách ngân hàng ngoại thương Việt Nam,thị trường tài phát triển nhanh tạo điều kiện cho ngân hàng phát triển loại hình dịch vụ mới… Thách thức (Threats)  Việt Nam thức gia nhập WTO dẫn đến việc cạnh tranh khốc liệt thị trường tài Việt Nam ngành Ngân hàng Do Việt Nam gia nhập WTO nên năm tới, “đổ bộ” ngân hàng nước vào Việt Nam tạo sức cạnh tranh khốc liệt chạy đua ngân hàng nhắm chiếm lấy thị phần Tài chính- Ngân hàng Việt Nam Các Ngân hàng nước với lợi vốn lớn, nhân viên đạt trình độ kĩ thuật cao, có kinh nghiệm quản lý lâu năm, chiến lược kinh doanh rõ ràng cụ thể thời gian dài….sẽ khiến cho ngân hàng nước gặp phải nhiều khó khăn việc tranh giành “miếng bánh thị phần nước” Kèm theo tranh giành thị phần nguồn lao động chất lượng cao Ngân hàng nước ngồi gây nên tình trạng chảy máu chất xám Đứng trứơc thách thức địi hỏi Vietcombank cần có biện pháp thúc đẩy nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ : Nhanh chóng xây dựng chiến lược chiến thuật thích hợp để đảm bảo cho trình cạnh tranh thành cơng mang lại lợi ích thật cho kinh tế Việt Nam; nâng cao lực tài (bằng cách bổ sung thêm vốn điều lệ); đầu tư mạnh cho hoạt động phát triển mạng lưới, thành lập chi nhánh,phát triển hệ thống phòng giao dịch, đầu tư công nghệ, đầu tư lắp đặt hệ thống máy ATM địa bàn để phục vụ tăng cường chất lượng dịch vụ, đa dạng hoá dịch vụ, tiến trang thiết bị….Bên cạnh Vietcombank cần phải có chiến dịch , chương trình quảng cáo, tiếp thị, quan hệ công chúng nhiều để nâng cao vị hình ảnh thị trường nói riêng giúp ngân hàng đứng vững xâm chiếm ngân hàng nước ngồi vào Việt Nam nói chung  Yêu cầu luật định giám sát hoạt động ngân hàng chặt chẽ theo thông lệ quốc tế tối ưu Các ngân hàng nước phải bứoc thiết lập áp dụng đầy đủ chuẩn mực quốc tế an toàn hoạt động kinh doanh tiền tệ- ngân hàng : Chuẩn mực tỉ lệ an toàn hoạt động Ngân hàng, phân loại,trích lập sử dụng dự phịng bù đắp rủi ro, bảo hiểm tiền gửi,phá sản tài tín dụng….thông qua việc tiến hành sửa đổi, bổ sung văn môi trường pháp lý hoạt động ngân hàng phù hợp với thông lệ quốc tệ  Chỉ số giá tiêu dùng giá vàng biến động bất thường thời gian vừa qua gây ảnh hưởng bất lợi đến tâm lý người gửi tiền Trong thời gian vừa qua, biến động giá lớn mặt hàng thị trường giá vàng, mà bắt nguồn từ tăng giá dầu mỏ, làm cho tình hình lạm phát nứơc tăng cao, mức số (trên 10% tháng đầu năm 2008), theo giảm giá VNĐ làm cho tâm lý ngừơi gửi tiền không ổn định: họ chuyển sang mua vàng ngoại tệ để dự trũ thay cầm tiền tay Do gây ảnh hưởng tới hoạt động ngân hàng nước, đặc biệt ngân hàng thương mại Và Vietcombank khơng nằm ngồi ảnh hưởng  Cạnh tranh mạnh vốn cạnh tranh huy động tiền gửi ngày tăng  Sự bùng nổ thị trường chứng khoán dẫn đến thay đổi lớn thói quen đầu tư khách hàng dịch chuyển luồng vồn khỏi ngân hàng Thị trường chứng khoán Việt Nam giai đoạn cuối năm 2007 phát triển mạnh ai đổ mua bán cổ phiếu thị trường Từ làm cho nhu cầu rút vốn để mua cổ phiếu từ khách hàng lớn, làm cho hệ thống ngân hàng ln tình trạng nóng bỏng tiền Gây nên dịch chuyển luồng tiền từ thị trường tiền tệ sang thị trường chứng khoán, làm cân đối hai thị trường  ... yếu, hội thách thức Vietcombank theo mơ hình SWOT Vi? ??c phân tích SWOT (điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức) cho thấy rõ vị Ngân hàng ngoại thương Vi? ??t Nam qua cho nhà đầu tư có thêm nhiều hiểu. .. hàng có cơng nghệ tốt ngân hàng dành lợi cạnh tranh so với ngân hàng khác Với xu hội nhập giới, ngày có nhiều nhà đầu tư nhảy vào Vi? ??t Nam Các ngân hàng nước vãn chiếm ưu ngân hàng nước mặt cơng... gần  Hiểu biết thị trường tài giới cịn nhiều hạn chế Đây không riêng điểm yếu Vietcombank mà cịn điểm yếu hệ thống ngân hàng Vi? ??t Nam (kể ngân hàng quốc doanh ngân hàng nhà nước) Điểm yếu không