Dự án kinh doanh tất online

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ - BỘ MÔN: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÁO CÁO CUỐI KỲ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ DỰ ÁN KINH DOANH TẤT ONLINE GVHD: T.S Nguyễn Phan Anh Huy NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN Chữ ký giáo viên LỜI CẢM ƠN Trước bước vào báo cáo, nhóm 10 chúng em xin gửi đến thầy Nguyễn Phan Anh Huy lời cảm ơn chân thành Là sinh viên với vốn kiến thức ỏi, chúng em khơng thể hồn thành báo cáo cuối kỳ khơng có dạy tâm huyết thầy Sự nhiệt huyết lúc giảng dạy thầy giúp dự án kinh doanh tất chúng em xuất rộng rãi tảng mạng xã hội, chúng em vận dụng tất công cụ để dự án cuối kỳ trở nên chuyên nghiệp Hơn hết kiến thức chun mơn mà thầy chia sẻ giúp chúng em phát triển vượt bật giới quan công nghệ, kì diệu thuật tốn, kế hoạch chuẩn bị trước bắt đầu kinh doanh Cuối nhóm 10 chúng em xin gửi đến thầy lời chúc sức khỏe lời cảm ơn sâu sắc MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Thông tin công ty: 1.2.1 Sứ mạng 1.2.2 Tầm nhìn 1.3 Mơ tả đặc tính sản phẩm dịch vụ: 1.4 Điểm mấu chốt để thành công ( key to success) 1.5 Timeline cho dự định, đề tài bạn CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 10 2.1 Môi trường kinh doanh 10 2.1.1 Các nhân tố bên 10 2.1.1.1 Điểm khác biệt sản phẩm, dịch vụ 7Fs 12 2.1.1.2 Phân tích nội lực 14 2.1.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh 14 2.2 Khảo sát thị trường 16 2.3 Phân tích ma trận SWOT: kết hợp yếu tố S-O, W-T S-T, W-O để đưa chiến lược phù hợp 19 CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH KINH DOANH 21 3.1 Kế hoạch Marketing 21 3.1.1 Mơ hình 4Ps 21 3.1.2 Chiến lược tiếp thị tổng thể 23 3.2 Kế hoạch bán hàng 23 3.2.1 Xây dựng kế hoạch bán hàng 23 3.2.2 Xây dựng chiến lược bán hàng 24 3.3 Kế hoạch tổ chức 25 3.3.1 Kế hoạch hoạt động 25 3.3.2 Cơ cấu tổ chức 31 3.3.3 Các thành phần dịch 33 3.3.4 Phương pháp áp dụng 33 Chương 4: Đặc tả hệ thống phân tích số liệu 35 4.1 Giới thiệu Website cách thức tạo lập Website: 35 4.1.1 Giới thiệu Website: 35 4.2 Tạo lập trang web Wix: 35 4.3 Thiết lập Chatbot cho Fanpage: 49 4.4 Pingdom Website speed test: 53 4.5 PageSpeed Insights: 55 4.6 Ahrefs’ Keyword Generator: 57 4.7 SEO Site Checkup: 58 4.8 KWFinder: 59 4.9 Phân tích số liệu từ Website: 60 4.10 Phân tích số liệu Fanpage Facebook: 61 4.11 Pinterest Analytics: 64 4.12 Tiktok Analytics: 67 4.13 Phân tích số liệu Shopee: 70 4.14 Instagram Analytics: 71 4.15 Youtube Studio: 72 KẾT LUẬN 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO 76 PHỤ LỤC 1: BẢNG KHẢO SÁT THỊ TRƯỜNG 77 PHỤ LỤC 2: THỐNG KÊ DOANH THU 80 TÓM TẮT Ở kỷ 21, khơng khơng sở hữu cho riêng đơi tất, đâu phải để trang trí cho thể, người ta dùng tất người bạn đồng hành để giữ ấm, để bao bọc cho đôi chân Nhận điều ấy, nhóm chúng em muốn mang đến người thông điệp “Nâng niu bàn chân thân” qua dự án kinh doanh tất Do cần thiết nên mặt hàng vớ lựa chọn nhiều nhà khởi nghiệp trẻ lí mơi trường cạnh tranh mặt hàng ngày khắc nghiệt Giá không ổn định Tuy đối mặt với nhiều khó khăn nhóm chúng em chọn sản phẩm gần gũi với giới trẻ nay, dễ dàng tiếp cận với nhiều học sinh sinh viên Đúng với mục tiêu lựa chọn khách hàng nhóm bạn học sinh, sinh viên Hơn với mặt hàng doanh nghiệp chi nhiều vốn nhân lực Bên cạnh đó, cần có đội ngũ sáng lập đầy tâm huyết, vô trách nhiệm Với phát triển việc kinh doanh online, nhóm lựa chọn mơ hình kinh doanh sàn Thương Mại Điện Tử đặc biệt Shopee số trang mạng xã hội kể đến Facebook, Instagram, Youtube, tảng internet khác Nhóm chúng em ln hướng đến khách hàng với tiêu chí như: giá cả, chất lượng phục vụ tốt CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Lý chọn đề tài Nhóm chúng em hình thành nhờ vào đóng góp bảy người, bảy người bạn với tính cách khác có chung sở thích niềm đam mê bất tận với phụ kiện mang người, đặt biệt vớ Nó mang đến cho nhìn hồn mỹ mắt người xung quanh Nên chúng em mong muốn lan tỏa niềm đam mê sở thích đến với nhiều người đặc biệt bạn sinh viên đồng trang lứa bọn em Vì chúng em đến định thành lập cửa hàng vớ 7Fs nơi mà người bạn lan tỏa niềm đam mê với vớ đến tất người Chúng em muốn tất bạn trở nên hoàn hảo mắt người xung quanh họ Con người ta đánh giá người khác qua vẻ ngồi họ, cách ăn mặc phụ kiện đính kèm chiếm vai trị quan trọng, để thay đổi ánh nhìn người khác thân nên sống “ kĩ ”, chăm chút vẻ bề ngoài, quần áo phụ kiện đặc biệt vớ, đồ tơn lên cá tính người dùng Phụ kiện giúp người mang trở nên bật ấn tượng Hình 1: Phân tích lượt tìm kiếm từ khóa “vớ ” Google công cụ Google Trends Từ biểu đồ ta thấy 12 tháng trở lại đây, từ khóa “vớ” số lượng người tìm kiếm mức cao có chiều hướng ngày gia tăng theo thống kê từ Google Trends Qua đây, ta thấy thị trường vớ ngày phát triển Hình 2: Phân tích lượt tìm kiếm từ khóa liên quan đến vớ cơng cụ Shopee Analytics Các từ khóa liên quan đến vớ có khối lượng tìm kiếm mức cao lên đến 4400 lượt theo thống kê từ Shopee Analytics Cùng với phát triển cơng nghệ việc tìm kiếm vớ, tất sàn thương mại điện tử dường xu ngày Đây bước tiến cho thấy vai trò phụ kiện (vớ) chiếm vị trí quan trọng, ngày phát triển ánh nhìn giới trẻ, kinh doanh vớ trở thành lĩnh vực đáng gờm thời điểm có hội để phát triển mạnh mẽ tiến xa mong đợi Với khảo sát với khảo sát chúng em thực xác định đối tượng khách hàng mà nhóm hướng đến dự án thể qua sơ đồ buyer’s personas Hình Sơ đồ buyer’s personas Việc xác định rõ mục tiêu khách hàng từ đầu giúp cho 7Fs phát triển hôm Khách hàng tiềm mà 7Fs hướng đến bạn học sinh sinh viên động từ 15-25 tuổi mức thu nhập tầm trung Với môi trường động nay, trải nghiệm khách hàng ưu tiên hàng đầu 7Fs store quan tâm đa dạng mẫu mã sản phẩm chất lượng sản phẩm tất Để đạt mục tiêu đề trước đội ngũ nhân viên không ngừng học tập cố gắng cải thiện ngày 1.2 Thông tin công ty: Link website : https://7fssockstore.wixsite.com/2022 Thời gian thành lập: 28/3/2022 Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh 1.2.1 Sứ mạng Uy tín, trách nhiệm, giá thành thấp, chất lượng ba đặc tính hình thành nên 7Fs Nơi mà người bạn đem đến vẻ đẹp hoàn hảo cho người khác ánh nhìn người xung quanh từ phụ kiện nhỏ nhặt vớ 7Fs cam kết sản phẩm mà chúng em mang lại mang đến hài lòng khách hàng, chúng em trao tận tay khách hàng đôi vớ xinh xắn nhất, hoàn hảo nhất, mang đến tự tin cho khách hàng mang lên đơi chân xinh đẹp “Dress for success Image is very important People judge you by the way you look on the outside”, tạm dịch “Hãy ăn mặc để thành cơng Hình ảnh quan trọng Người ta đánh giá bạn theo vẻ bề ngồi” theo Brian Tracy Vì chúng em để làm nhiệm vụ cao mang đến nhìn hồn mỹ cho khách hàng mắt người xung quanh, để bảo vệ đôi chân xinh đẹp bạn vật đời có vỏ bọc đơi vớ 7Fs vỏ bọc cứng cáp cho đơi chân bạn 1.2.2 Tầm nhìn Với khát vọng trở thành cửa hàng bán vớ uy tín chất lượng cao 7Fs không đem lại tin tưởng cho khách hàng, uy tín mà cịn đem đến cho bạn vẻ đẹp hoàn mỹ sở hữu tất đến từ 7Fs Mục tiêu hướng đến, 7Fs khao khát mang đến điều tốt đẹp cho khách hàng giá trị tinh thần giá trị mang tính vật chất Về giá trị tinh thần, chúng em hy vọng niềm đam mê mình, sở thích vớ lan tỏa đến với bạn trang lứa, vui nguồn lượng tích cực người tiếp nhận để chăm chút thân mình, chăm chút phụ kiện đính kèm để làm cho trang phục trở nên hồn hảo có thể, đơi vớ nằm điểm khuất tầm nhìn người khác nhìn vào lại phụ kiện bật để đánh giá vẻ đẹp người khác từ nhìn “7Fs” - người bạn mang đến nụ cười cho người khác đơi vớ xinh xắn góp phần nâng cao tầm vóc vẻ đẹp bạn, với tâm “Mang vớ để bảo vệ đôi chân bạn làm bạn trở nên hồn hảo mắt người khác” mà chúng em muốn hướng đến câu slogan nhóm Về giá trị tảng để phát triển dịch vụ, với số vốn bỏ chúng em muốn lợi nhuận nhiều mong đợi 500.000 đồng quý lợi nhuận tăng 10% q Khơng dừng lại chúng em ngày nâng cao chất lượng sản phẩm để mơ hình kinh doanh vớ 7Fs khơng Thành phố Hồ Chí Minh mà cịn muốn lan khắp địa bàn quận, vùng lân cận Hình 49 Tổng thể lượt tương tác Pinterest đến Hình 50 Tổng quan số lượt hiển thị 66 Hình 51 Tổng quan lượt tương tác Các số liệu nói có lẻ khiêm tốn, phần lớn người dùng tiếp cận Pinterest với mục tiêu tìm kiếm thêm hình ảnh ý tưởng thiết kế, nên sản phẩm kinh doanh tảng chật vật (đặc biệt cửa hàng với quy mô nhỏ 7Fs nay) 4.12 Tiktok Analytics: TikTok điểm đến hàng đầu dành cho video ngắn di động với sứ mệnh truyền cảm hứng sáng tạo mang lại niềm vui, thu hút lượng lớn giới trẻ sử dụng Vì vậy, tiktok tảng tiềm để doanh nghiệp lựa chọn việc phát triển kinh doanh Nắm bắt xu 7Fs lựa chọn mơ hình kinh doanh sản phẩm vớ tảng - Bên giao diện Tiktok 7Fs store : 67 Hình 52 Giao diện 7Fs Tiktok - Trong vịng ngày qua thấy rõ số liệu thống kê biểu đồ sau: + Lượt xem video đăng tải Tiktok 7Fs khiêm tốn kênh thành lập gần với số lượt xem truy cập cập trang đạt 177 lượt + Với số lượng thích tương tác 10 lượt tương tác đăng, số đáng khích lệ để 7Fs phát triển tảng để tìm kiếm khách hàng tìm 68 Hình 53 Tổng quan lượt xem Tiktok - Biểu đồ thể lượt tương tác người theo dõi ngày vừa qua : Hình 54 Tổng quan lượt người theo dõi Tiktok - Người theo dõi 7Fs tăng khơng ngừng Tính đến Tiktok 7Fs store có gần 40 người theo dõi 69 Những số liệu động lực để cửa hàng 7Fs phát triển tương lai Hơn môi trường Tiktok ngày động nên hội để 7Fs nói riêng doanh nghiệp nói chung gia nhập mà có rào cảng 7Fs hứa hẹn mang đế trải nghiệm tốt cho khách hàng tảng 4.13 Phân tích số liệu Shopee: Shopee ứng dụng mua sắm trực tuyến sàn giao dịch Thương Mại Điện Tử hàng đầu Đông Nam Á Đây tảng phù hợp với khu vực, cung cấp cho người mua người bán trải nghiệm mua sắm trực tuyến dễ dàng, an tồn nhanh chóng thơng qua toán mạnh mẽ hỗ trợ hậu cần Doanh nghiệp dễ dàng gia nhập kinh doanh buôn bán tảng này, vừa hội vừa thách thức cho 7Fs - Giao diện Shopee 7Fs Hình 55 Tổng quan giao diện Shopee - Biểu đồ thông kê số liệu tương tác Shopee: 70 Hình 56 Biểu đồ lượt tương tác Shopee - Qua biểu đồ thấy số lượt truy cập trang số lượt xem trang cao so với gian hàng với thành lập đăng bán sản phẩm gần tháng vừa qua - Với số 107 lượt truy cập trang 424 lượt xem trang số khả quan để 7Fs tiếp tục phát triển tảng - Tuy nhiên, 7Fs chưa nhận đơn hàng tảng Đây tín hiệu cho thấy cửa hàng cần phải có thêm nhiều chiến lược quảng bá, giới thiệu sản phẩm 4.14 Instagram Analytics: Instagram mạng xã hội thành công giới nhà Meta phổ biến Việt Nam Mới thành lập gần với 12 đăng 56 người theo dõi, Instagram 7Fs Store hứa hẹn kênh truyền bá sản phẩm thành công đến nhiều khách hàng tiềm 71 Hình 57 Giao diện Instagram 7Fs 4.15 Youtube Studio: Youtube tảng chia sẻ video lớn giới 7Fs Store có tham vọng không thu lời từ việc kinh doanh sản phẩm mà video 7Fs Store trở nên tiếng, sản phẩm 7Fs đến với nhiều người hơn, 7Fs Store lại trở thành điểm đến ưa thích tảng Hình 58 Giao diện Youtube 7Fs 72 Số lượt xem vòng 28 ngày qua cho video lượt xem thấp số đáng khích lệ để 7Fs tiếp tục phấn đấu sáng tạo nội dung cho video tảng Hình 59 Tổng quan kênh Youtube (1) Hình 60 Tổng quan kênh Youtube (2) 73 Tỉ lệ tiếp cận người đến với kênh Youtube 7Fs thấp chưa có quảng bá rộng rãi tảng mà 7Fs thành công Website, Facebook, … Ngoài ra, để tạo lập kênh Youtube thành cơng địi hỏi chủ kênh phải tạo nhiều nội dung sáng tạo, vui nhộn, yêu thích từ nhiều phân khúc khán giả 74 KẾT LUẬN Trong gần tháng triển khai dự án kinh doanh mặt hàng vớ, nhóm thực xuyên suốt mục tiêu, sứ mệnh tầm nhìn 7Fs Store tạo dựng mối quan hệ khách hàng tốt đẹp, đưa thương hiệu thành dấu ấn vịng khách hàng 7Fs Store tiếp cận đối tượng nhắm tới bạn trẻ, đưa tới sản phẩm chất lượng với giá hợp lý phù hợp với phân khúc khách hàng Thơng qua bảng khảo sát, nhóm tiến hành phân tích thị trường để đưa chiến lược kế hoạch phù hợp Từ triển khai phương diện cơng cụ để tối đa hóa kết dự án Trong suốt trình hoạt động không xuất số vấn đề phát sinh, nhiên nhóm họp cố gắng tìm cách giải vấn đề Hiện hầu hết bạn trẻ có nhiều lựa chọn mặt hàng vớ nên cạnh tranh thị trường lớn, nhóm định mang sản phẩm đến trực tiếp để phận khách hàng xem cảm nhận trực tiếp, việc sử dụng truyền thơng marketing Nhóm bị tụt số liệu tương tác nhiều tảng mạng xã hội, nên nhóm nhanh chóng áp dụng chiến lược marketing truyền thơng đăng giveaway để tăng tiếp cận tương tác, đạt kết tương tác tốt trở lại Trong trình kinh doanh, 7Fs gặp số khó khăn giao sản phẩm đến tay khách hàng Tuy nhiên đội ngũ nhân viên trao đổi xử lý vấn đề cách nhanh chóng Mặc dù số lượng đơn hàng chưa phải số lớn, doanh thu chưa nhiều điều nhóm học qua dự án nhiều Dưới hướng dẫn nhiệt tình giảng viên, nhóm tiếp cận nhiều cơng cụ Các thành viên biết cách tạo lập trang Web, Fanpage Facebook cách quản lý chúng Nhóm biết đến cơng cụ marketing để tăng hiệu kinh doanh Các thành viên tham gia vào dự án có thêm hiểu biết kinh nghiệm tạo dựng doanh nghiệp 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO MaskOnline (2012) Phân tích cải thiện tốc độ website với Pingdom Tools Truy cập ngày 17/05/2022 https://genk.vn/phan-tich-va-cai-thien-toc-do-website-voi-pingdomtools20111204021543463.chn#:~:text=t%E1%BB%91c%20%C4%91%E1%BB%99%20we bsite.,Pingdom%20Tools%20l%C3%A0%20%E1%BB%A9ng%20d%E1%BB%A5ng%20w eb%20gi%C3%BAp%20b%E1%BA%A1n%20ph%C3%A2n%20t%C3%ADch,t%E1% BB%91c%20%C4%91%E1%BB%99%20truy%20c%E1%BA%ADp%20website Mắt bão (2021) Pagespeed Insights gì? Cơng cụ giúp tối ưu hiệu suất Website Truy cập ngày 18/05/2022 https://wiki.matbao.net/pagespeed-insights-la-gi-cong-cu-giuptoi-uu-hoa-hieu-suat-website/ Đức Thiện (2020) 44 công cụ SEO (tools) tốt 2022 cần phải có Truy cập ngày 20/05/2022 https://adflex.vn/cong-cu-seo-tools-tot-nhat/#ftoc-heading-36 Trần Nguyễn Thanh Hương (2021) Top 19 Công cụ SEO hiệu quả, giúp bạn chiếm top Google Truy cập ngày 19/05/2022 https://www.thegioididong.com/game-app/top-19cong-cu-seo-hieu-qua-giup-ban-chiem-top-google-1385286#subqmenu3 76 PHỤ LỤC 1: BẢNG KHẢO SÁT THỊ TRƯỜNG 77 78 79 PHỤ LỤC 2: THỐNG KÊ DOANH THU 80 ... huyết thầy Sự nhiệt huyết lúc giảng dạy thầy giúp dự án kinh doanh tất chúng em xuất rộng rãi tảng mạng xã hội, chúng em vận dụng tất công cụ để dự án cuối kỳ trở nên chuyên nghiệp Hơn hết kiến thức... với mặt hàng doanh nghiệp chi nhiều vốn nhân lực Bên cạnh đó, cần có đội ngũ sáng lập đầy tâm huyết, vô trách nhiệm Với phát triển việc kinh doanh online, nhóm lựa chọn mơ hình kinh doanh sàn Thương... Tài 7Fs chọn kinh doanh online sản phẩm vớ Hiện nay, sản phẩm phụ kiện rủi ro yêu cầu bỏ số vốn khơng q cao Ngồi ra, việc kinh doanh online tiếp cận nhiều khách hàng, điều giúp cho doanh nghiệp