Untitled 9 Soá 8 naêm 2018 Diễn đàn khoa học công nghệ Cơ hội lớn CMCN 4 0 đang và sẽ làm thay đổi hoàn toàn cách thức tổ chức vận hành và hoạt động của doanh nghiệp Có thể nhận thấy, doanh nghiệp là[.]
Diễn đàn khoa học - cơng nghệ “Số hóa” nguồn nhân lực yêu cầu cấp thiết cMcn 4.0 Vũ Tuấn Anh Trưởng Dự án cộng đồng khởi nghiệp, Tập đồn Hoa Sen Cuộc cách mạnh cơng nghiệp lần thứ tư (CMCN 4.0) diễn mạnh mẽ, có tác động tới nhiều lĩnh vực đời sống - xã hội Với cương vị chuyên gia chuyển đổi số khởi nghiệp đổi sáng tạo, tác giả sách Hướng nghiệp 4.0, vị trí Trưởng Dự án cộng đồng khởi nghiệp tập đoàn lớn, tác giả cho thách thức lớn doanh nghiệp bối cảnh CMCN 4.0 chất lượng nguồn nhân lực Chính vậy, việc “số hóa” nguồn nhân lực, bao gồm nhân lực lãnh đạo, quản lý người lao động nhu cầu cần thiết bối cảnh hội nhập phát triển Cơ hội lớn CMCN 4.0 làm thay đổi hoàn toàn cách thức tổ chức vận hành hoạt động doanh nghiệp Có thể nhận thấy, doanh nghiệp kết hợp thành tố quan trọng bao gồm: người/nhân lực - quy trình kinh doanh - cấu tổ chức - công nghệ Trong khoảng thời gian ngắn, CMCN 4.0 đem lại lợi ích cơng nghệ cơng cụ mới, có ảnh hưởng sâu sắc tới cách thức tổ chức vận hành nhiều doanh nghiệp Minh chứng cho việc mơ hình taxi cơng nghệ (Grab) thay đổi cấu trúc kinh doanh taxi từ truyền thống sang mơ hình kinh tế chia sẻ Các thay đổi cấu trúc tổ chức tạo lợi vô lớn nâng cao giá trị khách hàng so với taxi truyền thống Trong trường hợp Công ty Cổ phần Thế giới di động, với việc áp dụng cơng nghệ vào q trình sản xuất kinh doanh góp phần nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng cách vượt trội Hiện nay, nhiều doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam áp dụng mạnh mẽ công nghệ ứng dụng mobile, điện toán đám mây để đơn giản hóa kiểm sốt dễ dàng quy trình kinh doanh Dân Trí Soft phần mềm tinh gọn phổ biến Cơng ty TNHH Khai Dân Trí, nhờ ứng dụng mạnh mẽ cơng nghệ số hóa, sản phẩm phục vụ 60 ngàn quán café, nhà hàng toàn quốc (trong số lượng nhân viên kể người sáng lập ít) Có thể nói, CMCN 4.0 tạo hội thuận lợi cho doanh nghiệp chuyển đổi từ mơ hình truyền thống sang mơ hình doanh nghiệp số - mơ hình kinh doanh kỷ XXI cho tất loại hình doanh nghiệp Việt Nam Cuộc CMCN 4.0 chuyển đổi số có mối quan hệ nhân chặt chẽ với thực tế Các doanh nghiệp cần chuyển đổi số để hoạt động hiệu quả, động sáng tạo thông qua áp dụng CMCN 4.0 Chuyển đổi nào? Có lẽ câu hỏi có nên chuyển đổi số áp dụng CMCN 4.0 khơng cịn cần phải đặt cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam Câu hỏi nên chuyển thành chuyển đổi nào, từ truyền thống sang số hóa cách hiệu thông qua áp dụng CMCN 4.0? Để thực việc “số hóa” thành cơng, doanh nghiệp cần tập trung vào hai thành phần quan trọng khách hàng (mục tiêu tạo giá trị) nhân lực (những người kiến tạo giá trị cho khách hàng) Chuyển đổi số doanh nghiệp thành cơng doanh nghiệp thực chuyển đổi số thành công nguồn nhân lực doanh nghiệp Dưới số gợi ý nhằm giúp cho lãnh đạo doanh nghiệp triển khai hiệu trình chuyển đổi nhân lực đáp ứng với CMCN 4.0 Giai đoạn thứ nhất, chuyển đổi nhân lực số nên thực trước đầu tư “phần cứng” trang thiết bị, cơng nghệ 4.0 Cơng việc Số năm 2018 Diễn đàn Khoa học - Công nghệ cần việc nhận thức, tìm hiểu suy nghĩ làm sử dụng công nghệ 4.0 để gia tăng giá trị hoạt động vị trí doanh nghiệp “Số hóa” nhân lực cần bắt đầu thay đổi cấp lãnh đạo CEO doanh nghiệp Các lãnh đạo cần thực việc chuyển đổi từ mơ hình lãnh đạo truyền thống sang lãnh đạo "số hóa" Các chương trình đào tạo, hội thảo dạng boot camp đào tạo ngắn hạn 3-7 ngày… cần thiết để giúp lãnh đạo doanh nghiệp thay đổi “tâm thế” Điểm ý quan trọng giai đoạn việc kiến tạo lực lãnh đạo tư khởi nghiệp, tư đổi sáng tạo, tư trải nghiệm khách hàng, tinh thần “chiến binh” chấp nhận thách thức Sau thực chuyển đổi thành công “tâm thế” lãnh đạo, cấp quản lý cấp trung trưởng phòng đối tượng thứ hai Tuy nhiên, việc “số hóa” nhóm nhân lực tập trung vào việc ứng dụng số hóa công tác quản trị: lập kế hoạch - tổ chức - thực thi giám sát/chỉnh sửa Các cấp quản lý cần học tập cách thức sử dụng công nghệ, giải pháp từ CMCN 4.0 để áp dụng mạnh mẽ vào hoạt động Quản lý cấp trung cần tập trung vào kỹ quản trị dự án, quản trị thay đổi, tối ưu hóa nhân lực trình chuyển đổi số nguồn nhân lực Đặc biệt, cấp quản lý cần đào tạo kỹ quản trị nhân Nhân giai đoạn chuyển đổi lo lắng tương lai bất ổn Quản lý cấp trung người đứng thực hướng dẫn nhân viên chuyển đổi theo hướng số hóa Họ người thực đào tạo, huấn 10 luyện nhân viên - tầng cuối nhân lực số Nhân viên lực lượng cuối q trình “số hóa” nhân lực Doanh nghiệp cần thực chuyển đổi từ mơ hình ASK truyền thống (Attitude - Skillset Knowledge: thái độ - kỹ - hiểu biết) sang ASK số hóa Nhân viên cần đào tạo tri thức CMCN 4.0 liệu lớn, trí tuệ nhân tạo, khả làm việc tích hợp người máy Bên cạnh đó, họ cần đào tạo tâm ý chí sáng tạo, khởi phát, tạo giá trị gia tăng liên tục trình lao động, sản xuất Những kỹ quản trị thông tin, quản trị cảm xúc, quản trị lượng tinh thần cần đào tạo cho cấp độ nhân viên Các hoạt động thực qua đào tạo kèm cặp công việc, nhiên thành công hay không phụ thuộc cấp quản lý lãnh đạo có thật “số hóa” triệt để hay khơng Q trình nêu q trình chuyển đổi nhân sang nhân số doanh nghiệp thực mà chưa cần số hóa quy trình cơng nghệ Giai đoạn trả lời hai câu hỏi quan trọng với nhân lực nhân lực cần phải “số hóa”? nhân lực “số hóa” nào? Giai đoạn thứ hai “số hóa” nhân lực trình triển khai thực tế doanh nghiệp áp dụng thành tựu CMCN 4.0 Sau nhân lực đào tạo sẵn sàng cho q trình chuyển hóa lúc doanh nghiệp đưa cơng nghệ cơng cụ số hóa triển khai vào thực tiễn Trong giai đoạn này, công tác đào tạo tập trung vào Số năm 2018 việc làm áp dụng chuyển đổi số nhân lực thực tế? Quá trình đào tạo tập trung vào hai vấn đề: cách thức ứng dụng công nghệ thực tế cách xử lý vấn đề công nghệ áp dụng Các thất bại triển khai công nghệ đa phần bắt nguồn từ tinh thần khơng đốn cam kết nhân viên Các vấn đề xử lý thông qua đào tạo mà cần buổi tư vấn định hướng hỗ trợ tinh thần Doanh nghiệp cần ý áp dụng hệ thống đào tạo E-learning, liệu lớn, trí tuệ nhân tạo, tự động hóa để triển khai đào tạo diện rộng (đặc biệt doanh nghiệp lớn lĩnh vực ngân hàng, sản xuất ) Các khóa đào tạo cần số hóa để giúp nhân viên tiếp cận dễ dàng có u cầu Thay lời kết Q trình chuyển đổi số nhân lực CMCN 4.0 trình quản trị thay đổi tổ chức Muốn thành công, doanh nghiệp cần thay đổi chuyển đổi lãnh đạo cấp quản lý trước tiên Trên tảng thành cơng đó, doanh nghiệp thực chuyển đổi nhân áp dụng công nghệ thành công Bí thành cơng cần thực “số hóa” nhân lực sớm tốt Về thời gian, nhân lực (phần mềm) doanh nghiệp cần phải trước phần cứng (công nghệ máy móc) năm ? ... luyện nhân viên - tầng cuối nhân lực số Nhân viên lực lượng cuối q trình “số hóa” nhân lực Doanh nghiệp cần thực chuyển đổi từ mơ hình ASK truyền thống (Attitude - Skillset Knowledge: thái độ - kỹ... chuyển đổi nhân sang nhân số doanh nghiệp thực mà chưa cần số hóa quy trình cơng nghệ Giai đoạn trả lời hai câu hỏi quan trọng với nhân lực nhân lực cần phải “số hóa”? nhân lực “số hóa” nào? Giai... nhân lực trình chuyển đổi số nguồn nhân lực Đặc biệt, cấp quản lý cần đào tạo kỹ quản trị nhân Nhân giai đoạn chuyển đổi lo lắng tương lai bất ổn Quản lý cấp trung người đứng thực hướng dẫn nhân