Trường ĐH Kinh Tế Quốc Dân Luận văn tốt nghiệp Trêng §¹i häc KINH TÕ QuèC D¢N ®ç tuyÕt dung t¹o ®éng lùc lµm viÖc cho ngêi lao ®éng t¹i c«ng ty cæ phÇn nhµ rÎ 24h Chuyªn ngµnh qu¶n trÞ doanh ngh[.]
Trờng Đại học KINH Tế QuốC DÂN đỗ tuyết dung tạo động lực làm việc cho ngời lao động công ty cổ phần nhà rẻ 24h Chuyên ngành: quản trị doanh nghiệp Ngời hớng dẫn khoa học: ts đinh tiến dũng Hà néi – 2015 MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ TÓM TẮT LUẬN VĂN i LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI DOANH NGHIỆP .11 1.1 Động lực lao động yếu tố ảnh hưởng đến động lực lao động 11 1.1.1 Các khái niệm 11 1.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực lao động 12 1.2 Các học thuyết tạo động lực cho người lao động 21 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Maslow 21 1.2.2 Học thuyết hai nhân tố Herzberg .24 1.2.3 Học thuyết tăng cường tích cực Skinner 28 1.2.4 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 29 1.2.5 Học thuyết công J.Stacy Adams 30 1.3 Các nội dung chủ yếu tạo động lực cho người lao động 31 1.3.1 Xác định nhu cầu người lao động 31 1.3.2 Thiết kế biện pháp nhằm thỏa mãn nhu cầu người lao động 32 1.4 Sự cần thiết phải tăng cường công tác tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp Việt Nam 39 1.4.1 Đối với người lao động 39 1.4.2 Đối với tổ chức, doanh nghiệp .39 1.4.3 Đối với xã hội 40 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NHÀ RẺ 24H 41 2.1 Giới thiệu chung Công Ty Cổ Phần Nhà Rẻ 24h 41 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển .41 2.1.2 Tầm nhìn - sứ mệnh - giá trị cốt lõi .42 2.1.3 Cơ cấu tổ chức .43 2.1.4 Lĩnh vực hoạt động .43 2.2 Đánh giá thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phần Nhà Rẻ 24h .44 2.2.1 Đặc điểm lao động CTCP Nhà Rẻ 24h 44 2.2.2 Thực trạng nhu cầu người lao động 47 2.2.3 Thực trạng công tác tiền lương, tiền công 51 2.2.4 Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực .57 2.2.5 Thực trạng công tác khen thưởng phúc lợi 60 2.2.6 Thực trạng công tác đánh giá hiệu công việc 63 2.2.7 Thực trạng môi trường điều kiện làm việc 65 2.3 Các kết quả, hạn chế nguyên nhân 68 2.3.1 Kết 68 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân .69 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CTCP NHÀ RẺ 24H 74 3.1 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phần Nhà Rẻ 24h 74 3.1.1 Xác định nhu cầu người lao động 74 3.1.2 Hồn thiện cơng tác tiền lương, khen thưởng phúc lợi 76 3.1.3 Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực .79 3.1.4 Hồn thiện cơng tác đánh giá hiệu công việc 82 3.1.5 Về môi trường điều kiện làm việc .82 3.2 Kiến nghị 83 KẾT LUẬN 88 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 89 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CTCP: Công ty Cổ Phần BĐS: Bất động sản NVKD: Nhân viên kinh doanh NVKDBĐS: Nhân viên kinh doanh bất động sản BHYT: Bảo hiểm y tế BHXH: Bảo hiểm xã hội DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ BẢNG Bảng 1.1 : Cơ cấu lao động theo trình độ giai đoạn 2011 – 2015 .46 Bảng 1.2 : Cơ cấu lao động theo giới tính giai đoạn 2011 – 2015 46 Bảng 1.3 : Cơ cấu lao động theo độ tuổi giai đoạn 2011 – 2015 47 Bảng 2.1: Thứ bậc nhu cầu người lao động 49 Bảng 2.2: Bảng chế lương – doanh số năm 2014 .52 Bảng 2.3: Đánh giá người lao động tiền lương mức hoa hồng 54 Bảng 2.4: Đánh giá người lao động công tác đào tạo 59 Bảng 2.5: Đánh giá người lao động công tác phúc lợi 60 Bảng 2.6: Đánh giá người lao động công tác khen thưởng 62 Bảng 2.7: Bảng chi phí phúc lợi năm 2014 64 Bảng 2.8: Đánh giá người lao động công tác đánh giá hiệu công việc 64 Bảng 2.9: Đánh giá người lao động môi trường điều kiện làm việc .65 Bảng 2.10: Đánh giá người lao động người quản lý .67 BIỂU ĐỒ: Biểu đồ 2.1: Biểu đồ diễn biến lao động năm 2009 – 2015 44 Biểu đồ 2.2: Biểu đồ diễn biến lao động năm 2014 .45 SƠ ĐỒ: Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức CTCP Nhà Rẻ 24h 43 Trờng Đại học KINH Tế QuốC DÂN đỗ tuyết dung tạo động lực làm việc cho ngời lao động công ty cổ phần nhà rẻ 24h Chuyên ngành: quản trị doanh nghiƯp Hµ néi – 2015 i LỜI MỞ ĐẦU 1.Lý lựa chọn đề tài Từ cuối năm 2011 đến hết năm 2013, kinh tế rơi vào suy thoái Thị trường bất động sản rơi vào trầm lắng, khoản sụt giảm, giá nhà giảm mạnh Nhiều công ty, sàn bất động sản phải đóng cửa, nhẹ thu hẹp quy mô hoạt động Do thị trường đóng băng, nhiều sàn bất động sản khơng có doanh thu, họ bắt buộc phải sa thải bớt nhân viên khơng có thu nhập mà nhiều mơi giới bỏ nghề chuyển sang công việc khác để đảm bảo sống Nhân viên có lực cơng ty nhỏ tìm cách để chuyển sang làm cho cơng ty lớn với hy vọng có mức lương cao hồn cảnh hàng hóa tiêu dùng ngày đắt đỏ Làn sóng lao động ngành biến động liên tục Công ty CP Nhà Rẻ 24h khơng nằm ngồi bão suy thối kinh tế Để tồn đến thời điểm cố gắng nỗ lực lớn ban giám đốc cơng ty tồn thể anh em nhân viên công ty Là công ty nhỏ, lĩnh vực hoạt động chủ yếu môi giới nhà đất, nguồn nhân lực yếu tố quan trọng giúp công ty tồn phát triển Bộ phận nhân viên kinh doanh nịng cốt mang lại doanh thu cho cơng ty Nếu khơng có doanh thu từ phận nhân viên kinh doanh cơng ty rơi vào tình trạng ngừng hoạt động Nhân viên kinh doanh có khả hoạt động tốt nhiều thời gian để tuyển chọn, đào tạo, hướng dẫn Ngoài chi phí để đào tạo nhân viên kinh doanh giỏi không nhỏ Không giữ chân nhân viên thị trường bất động sản hồi phục, cơng ty khơng có đủ lực để cạnh tranh, phải thời gian đào tạo nhân viên mới, lúc hội thâm nhập vào thị trường bị bỏ lỡ Chính vậy, vấn đề đặt để tăng cường động lực làm việc cho nhân viên giúp họ không cảm thấy chán nản, khơng bỏ việc thị trường bất động sản gặp nhiều khó khăn Bên cạnh phải làm cho nhân viên gắn bó với cơng ty hơn, để người giỏi, có lực khơng bỏ cơng ty sang làm cho doanh nghiệp lớn Vấn đề cấp bách muốn công ty tồn qua giai đoạn khó khăn ii Chính vậy, thành viên cơng ty CP Nhà Rẻ 24h, định chọn đề tài “ Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty cổ phần Nhà Rẻ 24h” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn với mong muốn luận văn tham vấn cho ban giám đốc cơng ty, giúp cho họ có định đắn quản lý nhân sự, góp phần giúp cơng ty tồn phát triển Tổng quan cơng trình nghiên cứu có liên quan đến tạo động lực cho người lao động Vấn đề tạo động lực cho người lao động nội dung quan trọng công tác quản trị nhân doanh nghiệp, thúc đẩy người lao động hăng say làm việc nâng cao suất lao động Đề tài tạo động lực mà quan tâm nghiên cứu kỹ Qua tìm hiểu, tác giả nhận thấy đề tài tạo động lực cho người lao động tổ chức thu hút quan tâm ý nhiều nhà nghiên cứu học viên cao học qua việc họ lựa chọn vấn đề làm đề tài khoa học cấp nhà nước, luận văn thạc sỹ, tiến sĩ, có nhiều báo liên quan đến đề tài Một số nghiên cứu có liên quan đến tạo động lực cho người lao động: TS.Vũ Thị Uyên (2008), luận án tiến sỹ:“ Tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước Hà Nội đến năm 2020”,Trường ĐH KTQD [3] Nguyễn Trung Hiếu (2013), luận văn thạc sỹ: “ Tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Đầu tư Đô thị Khu công nghiệp Sơng Đà 7”, Học Viện Cơng Nghệ Bưu Chính Viễn Thông.[4] Đào Phú Quý, Thuyết nhu cầu A.Maslow với việc động viên người lao động, tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh số 26 năm 2010 [7,trg 78-85] Sau trình bày phân tích nghiên cứu trên, tác giả nhận thấy chưa có luận văn trước có nghiên cứu đến tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp bất động sản, nhân viên kinh doanh Mà chưa kinh tế rơi vào suy thoái năm từ 2011 đến 2014, ngành bất động sản lâm vào khó khăn chưa thấy từ trước đến Để tồn đến thời điểm iii cố gắng nỗ lực lớn ban giám đốc cơng ty tồn thể anh em nhân viên công ty Là công ty nhỏ, lĩnh vực hoạt động chủ yếu môi giới nhà đất, nguồn nhân lực yếu tố quan trọng giúp công ty tồn phát triển Bộ phận nhân viên kinh doanh nòng cốt mang lại doanh thu cho cơng ty Nếu khơng có doanh thu từ phận nhân viên kinh doanh cơng ty rơi vào tình trạng ngừng hoạt động Nhân viên kinh doanh có khả hoạt động tốt nhiều thời gian để tuyển chọn, đào tạo, hướng dẫn Ngồi chi phí để đào tạo nhân viên kinh doanh giỏi không nhỏ Không giữ chân nhân viên thị trường bất động sản hồi phục, cơng ty khơng có đủ lực để cạnh tranh, phải thời gian đào tạo nhân viên mới, lúc hội thâm nhập vào thị trường bị bỏ lỡ Chính vậy, vấn đề đặt để tăng cường động lực làm việc cho nhân viên giúp họ không cảm thấy chán nản, không bỏ việc thị trường bất động sản gặp nhiều khó khăn Bên cạnh phải làm cho nhân viên gắn bó với cơng ty hơn, để người giỏi, có lực không bỏ công ty sang làm cho doanh nghiệp lớn Vấn đề cấp bách muốn cơng ty tồn qua giai đoạn khó khăn Chính vậy, vấn đề tạo động lực cho người lao động làm việc doanh nghiệp bất động sản vấn đề quan trọng cấp thiết không ngành bất động sản mà kinh tế ngành bất động sản ngành quan trọng kinh tế Việt Nam Bên cạnh đó, tác giả chọn Cơng ty CP Nhà Rẻ 24h để tiến hành nghiên cứu cơng ty thuộc nhóm doanh nghiệp vừa nhỏ Tác giả nhận thấy doanh nghiệp vừa nhỏ chiếm tỷ trọng lớn tổng số doanh nghiệp hoạt động Việt Nam, đóng vai trị quan trọng kinh tế Đến năm 2015, doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam chiếm 97% tổng số doanh nghiệp nước, đóng góp 50% GDP, 33% thu ngân sách nhà nước, tạo 62% việc làm cho người lao động, đóng góp 49% vào việc tạo giá trị gia tăng cho kinh tế Tuy nhiên, quy mơ vốn bình quân doanh nghiệp nhỏ vừa mức 4-7 tỷ đồng /doanh nghiệp không cải thiện nhiều năm [8] ... THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CTCP NHÀ RẺ 24H 74 3.1 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phần Nhà Rẻ 24h ... tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phần Nhà Rẻ 24h Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động. .. lực cho người lao động gồm nội dung chính: Động lực lao động yếu tố ảnh hưởng đến động lực lao động; Các học thuyết tạo động lực cho người lao động; Các nội dung chủ yếu tạo động lực cho người lao