TÓM LƯỢC Cùng với sự xuất hiện và phát triển của thương mại điện tử (TMĐT), quảng cáo trực tuyến (QCTT) cũng bắt đầu xuất hiện tại Việt Nam, các doanh nghiệp Việt Nam đang bắt đầu khám phá sức mạnh củ[.]
i TÓM LƯỢC Cùng với xuất phát triển thương mại điện tử (TMĐT), quảng cáo trực tuyến (QCTT) bắt đầu xuất Việt Nam, doanh nghiệp Việt Nam bắt đầu khám phá sức mạnh QCTT chứng minh hiệu tuyệt vời mình, đặc biệt việc giúp doanh nghiệp Việt Nam có diện thị trường giới Tuy nhiên, Việt Nam doanh nghiệp cịn gặp nhiều khó khăn việc ứng dụng QCTT vào hoạt động kinh doanh khiến hiệu hoạt động marketing tổng thể chưa cao Một phần sở hạ tầng kỹ thuật thơng tin Việt Nam cịn nhiều hạn chế, hay trình độ nhân viên chưa đáp ứng yêu cầu công việc Phần khác doanh nghiệp chưa nhận thức lợi ích marketing mạng cách thức để biến phương tiên truyền thông phục vụ cho hoạt động kinh doanh Xuất phát từ địi hỏi nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, để quảng bá hình ảnh, sản phẩm, dịch vụ cơng ty Cổ Phần Xây Dựng Nội Thất 3D Đây tình trạng mà Cơng ty cổ phần Xây Dựng Nội Thất 3D gặp phải triển khai hoạt động quảng cáo trực tuyến lý em chọn đề tài: “Phát triển hoạt động quảng cáo trực tuyến cho công ty Cổ Phần Xây Dựng Nội Thất 3D” Qua khóa luận tốt nghiệp này, ngoài việc nâng cao nhận thức, bổ sung thêm kiến thức cho bản thân, em hy vọng những nghiên cứu của mình còn có thể đóng góp cho Công ty Cổ phần Xây Dựng Nội Thất 3D nói riêng và các doanh nghiệp nói chung về vấn đề phát triển quảng cáo trực tuyến của mình để có thể ngày càng hoàn thiện, phát triển, tăng khả cạnh tranh của công ty thị trường toàn cầu Luan van ii LỜI CẢM ƠN Khóa luận tốt nghiệp hồn thành qua q trình tích lũy kiến thức, kỹ năng, phương pháp sau năm học tập nghiên cứu giảng đường thực tế doanh nghiệp Đây không thành cơng sức em mà cịn có giúp đỡ thầy cơ, anh chị công ty thực tập bạn bè Trong q trình hồn thiện khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Phát triển hoạt động quảng cáo trực tuyến cho công ty Cổ Phần Xây Dựng Nội Thất 3D” em nhận nhiều giúp đỡ nhiệt tình q thầy trường Đại học Thương Mại cán nhân viên Công ty Cổ phần Xây Dựng Nội Thất 3D Trước hết em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới Ths Trần Thị Huyền Trang người tận tâm, nhiệt tình bảo hướng dẫn em thời gian thực khóa luận Qua em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới tới Ban giám hiệu, thầy cô giáo trường Đại học Thương mại, thầy cô giáo khoa Thương mại điện tử tận tình truyền đạt kiến thức trang bị cho em hiểu biết để em đạt kết học tập tốt, đủ điều kiện thực tập làm khóa luận tốt nghiệp Đại học, anh chị cán nhân viên phòng Kinh doanh tồn thể Ban lãnh đạo cơng ty Cổ Phần Xây Dựng Nội Thất 3D tạo điều kiện thuận lợi cho em hồn thành khóa luận Mặc dù có nhiều cố gắng kiến thức thời gian tiếp cận thực tế nghiên cứu cịn hạn chế khóa luận tốt nghiệp em không tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận góp ý quý thầy cô đơn vị thực tập để khóa luận tốt nghiệp hồn thiện Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 24 tháng năm 2018 Sinh viên Trần Thị Nhàn Luan van iii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ .vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU CÁC MỤC TIÊU VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU PHẠM VI NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .3 KẾT CẤU KHÓA LUẬN CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN 1.1 NHỮNG KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.1.1 Khái niệm marketing 1.1.2 Khái niệm Marketing điện tử 1.1.3 Khái niệm quảng cáo 1.1.4 Khái niệm quảng cáo trực tuyến .8 1.2 MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN 1.2.1 Đặc điểm quảng cáo trực tuyến 1.2.2 Lợi ích hạn chế quảng cáo trực tuyến 11 1.2.3 Các hình thức quảng cáo trực tuyến phổ biến 12 1.3 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU 20 1.3.1 Tình hình nghiên cứu nước 20 1.3.2 Tình hình nghiên cứu giới 21 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ NỘI THẤT 3D .23 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VÀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ NỘI THẤT 3D 23 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty .23 Luan van iv 2.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty 24 2.1.3 Các lĩnh vực hoạt động công ty .26 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty 27 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ NỘI THẤT 3D 27 2.2.1 Tình hình ứng dụng quảng cáo trực tuyến vào hoạt động kinh doanh giới Việt Nam 27 2.2.2 Tình hình ứng dụng quảng cáo trực tuyến vào hoạt động thương mại điện tử công ty 29 2.3 ẢNH HƯỞNG CỦA NHÂN TỐ MÔI TRƯỜNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ NỘI THẤT 3D 32 2.3.1 Ảnh hưởng nhân tố bên tới hoạt động QCTT công ty Cổ Phần Xây Dựng Nội Thất 3D 32 2.3.2 Ảnh hưởng nhân tố bên công ty Cổ Phần Xây Dựng Nội Thất 3D 39 CHƯƠNG 3: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ NỘI THẤT 3D 42 3.1 CÁC KẾT LUẬN VÀ PHÁT HIỆN QUA NGHIÊN CỨU 42 3.1.1 Những kết đạt .42 3.1.2 Những tồn chưa giải 43 3.1.3 Nguyên nhân tồn 44 3.1.4 Những hạn chế nghiên cứu vấn đề cần nghiên cứu 44 3.2 DỰ BÁO TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 45 3.2.1 Dự báo xu hướng phát triển thời gian tới 45 3.2.2 Định hướng phát triển công ty .47 3.3 CÁC ĐỀ XUẤT VỚI CÔNG TY VÀ KIẾN NGHỊ VỚI CÁC TỔ CHỨC CẤP CAO HƠN VỀ CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN, HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY 48 3.3.1 Các đề xuất giải pháp phát triển hoạt động quảng cáo trực tuyến công ty 48 3.3.2 Các kiến nghị với nhà nước 55 Luan van v KẾT LUẬN 57 TÀI LIỆU THAM KHẢO viii PHỤ LỤC ix Luan van vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nghĩa Tiếng Anh Nghĩa Tiếng Việt 3D CBCNV Cán công nhân viên CNTT Công nghệ thông tin CP Cổ Phần CPC Cost per Click CPD cost per duration CPM Cost Per Mille E-Marketing Internet marketing Tiếp thị qua mạng PPC Pay Per Click Quảng cáo phí 10 QCTT 11 SEM 12 SEO 13 TMĐT 14 USD 15 VNĐ 16 WTO Công ty Cổ phần Xây Dựng Nội Thất 3D Tính tiền cho click Tính tiền dựa theo thời gian hiển thị Tính tiền dựa số lượt hiển thị Quảng cáo trực tuyến Search Engine Quảng cáo cơng cụ tìm Marketing kiếm Search Engine Optimization Quảng cáo khơng phí Thương mại điện tử United States dollar Đồng đô la Mỹ Việt Nam đồng World Trade Tổ chức Thương mại Organization giới Luan van vii DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ STT Tên bảng biểu, hình vẽ Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 20152017 Bảng 2.2 Cơ cấu tổ chức nhân 3D Bảng 3.1 Thống kê doanh thu từ hoạt động QCTT năm 2015 tới 2017 Bảng 3.2 Ngân sách đề xuất cho quảng cáo trực tuyến Biểu đồ 2.1 Khảo sát phù hợp thông điệp quảng cáo đối tượng khách hàng Biểu đồ 2.2 Đánh giá mức độ quan tâm công ty quảng cáo trực tuyến Trang 27 40 42 55 30 30 Biểu đồ 2.3 Mục tiêu marketing thương mại điện tử website 31 Biểu đồ 2.4 Mức độ hiệu hoạt động quảng cáo trực tuyến 31 Biểu đồ 2.5 Mức đầu tư phù hợp cho quảng cáo trực tuyến 32 Hình 2.1 Giao diện website http://xaydungvanoithat3d.com 24 Hình 2.2 Cơ cấu tổ chức máy 3D 24 Hình 2.3 Doanh thu quảng cáo trực tuyến năm gần 28 Hình 2.4 Tỉ lệ tăng trưởng GDP GDP/người qua năm Việt Nam Hình 2.5 Số người dùng Internet Việt Nam năm gần Luan van 35 36 PHẦN MỞ ĐẦU LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Sự phát triển mạnh mẽ TMĐT làm thay đổi hầu hết phương thức kinh doanh, giao dịch truyền thống đem lại lợi ích to lớn cho doanh nghiệp nói riêng cho kinh tế nói chung Tuy nhiên bối cảnh nay, hàng triệu website giành giật số lượng khách hàng hữu hạn ngày khó có hội để website, sản phẩm doanh nghiệp khách hàng để mắt đến Ở Việt Nam, TMĐT xuất với nhiều mơ hình kinh doanh khác sàn giao dịch TMĐT, marketing điện tử, cổng TMĐT, đấu giá trực tuyến, mua theo nhóm…Với marketing điện tử, hình ảnh sản phẩm doanh nghiệp dễ dàng truyền đến khắp nơi giới, với hình thức tốn tự động, doanh nghiệp bán sản phẩm nơi đâu vào thời điểm giúp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh lên nhiều Một công cụ mạnh marketing điện tử quảng cáo trực tuyến TMĐT quảng cáo trực tuyến giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí quản lý, giúp cập nhật thơng tin chăm sóc khách hàng tốt hơn, tăng linh hoạt giao dịch kinh doanh, có vai trị quan trọng cho phát triển TMĐT, QCTT - phận TMĐT đem lại nhiều lợi ích, hiệu cho doanh nghiệp Thời gian gần đây, tốc độ phát triển quảng cáo trực tuyến ln dẫn đầu loại hình quảng cáo có thị trường, đạt bình qn 30% năm Mặt khác Việt Nam, hầu hết doanh nghiệp thuộc vào loại vừa nhỏ (chiếm tới 90% tổng số doanh nghiệp), chí nhỏ Kinh phí cho quảng bá thương hiệu sản phẩm doanh nghiệp eo hẹp Doanh nghiệp phải tìm đường để quảng bá nhanh nhất, lượng khách hàng nhiều với chi phí thấp Chính thế, doanh nghiệp thường ưu tiên lựa chọn quảng cáo trực tuyến Song hành với việc phát triển kênh truyền thông trực tuyến, công cụ hỗ trợ hoạt động quảng cáo trực tuyến đời hỗ trợ đắc lực cho doanh nghiệp việc phát triển thị trường, giảm chi phí Là doanh nghiệp xuất từ sớm (bắt đầu hoạt động từ năm 2008) công ty Cổ Phần xây dựng nội thất 3D chưa đạt nhiều thành tựu tương xứng với tiềm thị Luan van trường mà doanh nghiệp hướng tới Mặc dù tiến hành áp dụng nhiều công cụ quảng cáo trực tuyến, đầu tư lớn tài hiệu mang lại từ quảng cáo chưa thực cao Doanh nghiệp chưa có kế hoạch cụ thể cho hoạt động quảng cáo trực tuyến nên tiến hành quảng cáo trực tuyến chưa đồng khâu thực hiện, khách hàng biết tới doanh nghiệp qua công cụ quảng cáo trực tuyến cịn thấp Chính vậy, em định lựa chọn đề tài “Phát triển hoạt động quảng cáo trực tuyến cho công ty Cổ Phần Xây Dựng Nội Thất 3D” nhằm tìm thực trạng công ty giải vấn đề cịn tồn đọng để đẩy mạnh q trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, phát triển hệ thống chiến lược marketing toàn diện CÁC MỤC TIÊU VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU 2.1 Mục tiêu nghiên cứu Việc nghiên cứu đề tài với mục đích đưa giải pháp nhằm phát triển hoạt động quảng cáo trực tuyến cho công ty Cổ Phần Xây Dựng Nội Thất 3D 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu - Khái quát quan điểm quảng cáo trực tuyến lý thuyết liên quan đặc điểm, lợi ích quảng cáo trực tuyến hình thức quảng cáo trực tuyến phổ biến - Phân tích thực trạng phát triển hoạt động quảng cáo trực tuyến công ty cổ phần Xây Dựng Nội Thất 3D Việc phân tích đánh giá thơng qua kết xử lý phiếu điều tra, vấn liệu thu thập trình thực tập cơng ty Từ rút thành cơng, mặt tồn hoạt động quảng cáo trực tuyến công ty - Đề xuất hệ thống giải pháp nhằm tăng cường hiệu phát triển hoạt động quảng cáo công ty Cổ Phần Xây Dựng Nội Thất 3D PHẠM VI NGHIÊN CỨU 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài công cụ quảng cáo trực tuyến sử dụng triển khai Công ty Cổ Phần Xây Dựng Nội Thất 3D 3.2 Về mặt không gian Luan van Đề tài nghiên cứu công ty cổ phần Xây Dựng Nội Thất 3D Địa số 308 Lê Duẩn, Bắc Sơn, Kiến An, Hải Phòng Website: http://xaydungvanoithat3d.com 3.3 Về mặt thời gian Đề tài sâu phân tích hoạt động quảng cáo trực tuyến doanh nghiệp thông qua tài liệu điều tra báo cáo kinh doanh năm gần (2015 – 2017) doanh nghiệp Từ đưa đề xuất kiến nghị định hướng hoạt động quảng cáo trực tuyến năm tới PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 4.1 Phương pháp thu thập liệu 4.1.1.Thu thập liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp liệu người khác thu thập, sử dụng cho mục đích khác với mục đích nghiên cứu Dữ liệu thứ cấp liệu chưa xử lý (cịn gọi liệu thơ) liệu xử lý - Nguồn tài liệu bên cơng ty: bao gồm báo cáo tài chính, báo cáo kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp vòng năm 2015, 2016, 2017 thu thập từ phịng Kế tốn cơng ty thơng tin đăng tải website: http://xaydungvanoithat3d.com - Nguồn tài liệu bên ngồi cơng ty: bao gồm tài liệu TMĐT nói chung quảng cáo trực tuyến nói riêng chủ yếu thu thập qua internet từ website tìm kiếm, liệu thống kê tổ chức, website hiệp hội thương mại điện tử - Ưu điểm: Dễ tìm kiếm, nhanh chóng, chi phí thấp - Nhược điểm: Tính xác khơng cao khơng có tính thời thời điểm nghiên cứu - Mục đích: Phương pháp thu thập thông tin, liệu dựa sử dụng xuyên suốt khóa luận Phương pháp giúp cho việc tiếp cận nghiên cứu khóa luận cách khách quan, đầy đủ, phong phú, tiếp cận vấn đề cách logic Luan van ... hoạt động quảng cáo trực tuyến công ty cổ phần Xây Dựng Nội Thất 3D Chương 3: Các kết luận đề xuất giải pháp nhằm phát triển hoạt động quảng cáo trực tuyến công ty cổ phần Xây Dựng Nội Thất 3D. .. TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ NỘI THẤT 3D .23 2.1 TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY VÀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ NỘI THẤT 3D ... quảng cáo trực tuyến vào hoạt động thương mại điện tử công ty 29 2.3 ẢNH HƯỞNG CỦA NHÂN TỐ MÔI TRƯỜNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ NỘI THẤT 3D