Đang tải... (xem toàn văn)
Khóa luận tốt nghiệp GVHD TS Phùng Thị Thủy TÓM LƯỢC Qua thời gian được thực tập, tìm hiểu, học hỏi, tiếp cận với những kiến thức thực tế tại Công ty TNHH phát triển công nghệ và thương mại M TECH Việ[.]
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Phùng Thị Thủy TĨM LƯỢC Qua thời gian thực tập, tìm hiểu, học hỏi, tiếp cận với kiến thức thực tế Công ty TNHH phát triển công nghệ thương mại M-TECH Việt Nam Cùng với hướng dẫn chu đáo, nhiệt tình T.S Phùng Thị Thủy, cố gắng tìm tịi, tinh thần chủ động việc nghiên cứu thân, em hồn thàng khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Phát triển sách sản phẩm thiết bị văn phịng Cơng ty TNHH phát triển công nghệ thương mại M-TECH Việt Nam thị trường Hà Nội” Nội dung đề tài bao gồm: - Chương 1: Một số vấn đề để lý luận “Phát triển sách sản phẩm công ty kinh doanh”: Khái quát chủ đề, phân định nội dung, yếu tố ảnh hưởng đến phát triển sách sản phẩm cơng ty kinh doanh - Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng: “Phát triển sách sản phẩm thiết bị văn phịng Cơng ty TNHH phát triển cơng nghệ thương mại M-TECH Việt Nam thị trường Hà Nội”: Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh, yếu tố nội bộ; phân tích tác động yếu tố mơi trường; kết phân tích thực trạng; kết luận phát qua nghiên cứu thực trạng liên quan đến phát triển sách sản phẩm thiết bị điện tử M-TECH - Chương 3: Đề xuất giải pháp với: “Phát triển sách sản phẩm thiết bị văn phịng Cơng ty TNHH phát triển cơng nghệ thương mại M-TECH Việt Nam thị trường Hà Nội: Dự báo thay đổi triển vọng yếu tố môi trường, thị trường, phương hướng hoạt động M-TECH; đề xuất giải pháp; kiến nghị chủ yếu liên quan đến việc phát triển sách sản phẩm thiết bị văn phòng MTECH SVTH: Nguyễn Thị Chúc i Luan van Lớp: K48C3 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Phùng Thị Thủy LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian bốn năm học tập, nghiên cứu Trường Đại Học Thương Mại, em xin chân thành cảm ơn q Thầy, Cơ nhiệt tình truyền đạt kiến thức cho em Đó vốn kiến thức hỗ trợ em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Để hồn thành khóa luận, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô T.S Phùng Thị Thủy, tận tình hướng dẫn em suốt q trình hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc Công ty TNHH phát triển công nghệ thương mại M-TECH Việt Nam cho phép tạo điều kiện thuận lợi để giúp đỡ em thực tập công ty Do kiến thức cịn hạn hẹp nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót cách hiểu, diễn đạt Em mong nhận ý kiến đóng góp quý Thầy, Cơ để khóa luận tốt nghiệp đạt kết tốt Cuối em xin kính chúc quý Thầy, Cô dồi sức khỏe thành công nghiệp cao q Đồng kính chúc Cơ, Chú, Anh, Chị Công ty TNHH phát triển công nghệ thương mại M-TECH Việt Nam mạnh khỏe, đạt nhiều thành công công việc SVTH: Nguyễn Thị Chúc ii Luan van Lớp: K48C3 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Phùng Thị Thủy MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU .vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ix PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Xác lập vấn đề nghiên cứu Các mục tiêu nghiên cứu .3 Phạm vi nghiên cứu .4 Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp: Gồm chương: CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY KINH DOANH 1.1 Khái quát sách sản phẩm 1.1.1 Khái niệm sản phẩm phát triển sách sản phẩm 1.1.2 Một số lý thuyết sách sản phẩm 10 1.2 Phân định nội dung nghiên cứu phát triển sách sản phẩm cơng ty kinh doanh 11 1.2.1 Xác định mục tiêu sách sản phẩm 11 1.2.2 Chính sách chủng loại, cấu sản phẩm .11 1.2.3 Chính sách chất lượng sản phẩm 15 1.2.4 Chính sách bao bì nhãn hiệu sản phẩm 16 1.2.5 Chính sách phát triển sản phẩm 17 1.2.6 Chính sách dịch vụ hỗ trợ sản phẩm 19 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển sách sản phẩm 20 1.3.1 Các yếu tố bên .20 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM THIẾT BỊ VĂN PHỊNG CỦA CƠNG TY TNHH SVTH: Nguyễn Thị Chúc iii Luan van Lớp: K48C3 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Phùng Thị Thủy PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VÀ THƯƠNG MẠI M-TECH VIỆT NAM TẠI THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 23 2.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh cơng ty tình hình yếu tố nội Cơng ty TNHH phát triển công nghệ thương mại M-TECH Việt Nam thị trường Hà Nội 23 2.1.1 Tổng quan tình hình kinh doanh Cơng ty TNHH phát triển công nghệ thương mại M-TECH Việt Nam .23 2.1.2 Đánh giá yếu tố nội Công ty TNHH phát triển công nghệ thương mại M-TECH Việt Nam .28 2.2 Phân tích tác động yếu tố mơi trường đến phát triển sách sản phẩm thiết bị văn phịng Cơng ty TNHH phát triển cơng nghệ thương mại M-TECH Việt Nam thị trường Hà Nội .30 2.2.1 Môi trường vĩ mô 30 2.2 Môi trường ngành .32 2.2.1 Nhà cung ứng 32 2.2.2 Đối thủ canh tranh 32 2.2.3 Khách hàng .33 2.2.4 Trung gian Marketing 33 2.3 Kết phân tích thực trạng phát triển sách sản phẩm thiết bị văn phịng Cơng ty TNHH phát triển cơng nghệ thương mại M-TECH Việt Nam thị trường Hà Nội 33 2.3.1 Thực trạng mục tiêu sách sản phẩm M-TECH 33 2.3.2 Thực trạng sách chủng loại, cấu danh mục sản phẩm MTECH 34 2.3.3 Thực trạng sách chất lượng sản phẩm M-TECH .37 2.3.4 Thực trạng sách nhãn hiệu bao bì sản phẩm M-TECH 38 2.3.5 Thực trạng sách phát triển sản phẩm M-TECH 38 2.3.6 Thực trạng sách dịch vụ hỗ trợ sản phẩm M-TECH 39 2.4 Các kết luận phát qua nghiên cứu đánh giá thực trạng phát triển sách sản phẩm thiết bị văn phịng Cơng ty TNHH phát triển công nghệ thương mại M-TECH Việt Nam thị trường Hà Nội 41 2.4.1 Thành cơng phát triển sách sản phẩm thiết bị văn phòng M-TECH 41 SVTH: Nguyễn Thị Chúc iv Luan van Lớp: K48C3 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Phùng Thị Thủy 2.4.2 Hạn chế phát triển sách sản phẩm thiết bị văn phòng M-TECH41 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 42 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VỚI PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM THIẾT BỊ VĂN PHỊNG CỦA CƠNG TY TNHH PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VÀ THƯƠNG MẠI M-TECH VIỆT NAM TẠI THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 44 3.1 Dự báo thay đổi triển vọng yếu tố môi trường, thị trường MTECH phương hướng hoạt động M-TECH thời gian tới 44 3.1.1 Nhu cầu sản phẩm thiết bị văn phòng giai tăng .44 3.1.2 Hội nhập mang lại lợi ích 44 3.1.3 Phương hướng mở rộng, đa dạng, cải tiến, hoàn thiện sách sản phẩm thiêt bị văn phịng M-TECH 45 3.2 Các đề xuất giải pháp cho phát triển sách sản phẩm thiết bị văn phịng Cơng ty TNHH phát triển công nghệ thương mại M-TECH Việt Nam thị trường Hà Nội .46 3.2.1 Đề xuất xác định mục tiêu cho sách sản phẩm .46 3.2.2 Đề xuất phát triển sách chủng loại, cấu sản phẩm 46 3.3.3 Đề xuất sách chất lượng sản phẩm 47 3.3.4 Đề xuất sách nhãn hiệu bao bì sản phẩm 48 3.3.5 Đề xuất sách phát triển sản phẩm 48 3.3.6 Đề xuất sách dịch vụ khách hàng 49 3.3 Các kiến nghị với phát triển sách sản phẩm thiết bị văn phịng Cơng ty TNHH phát triển công nghệ thương mại M-TECH Việt Nam thị trường Hà Nội 50 3.3.1 Đề xuất phát triển sách sản phẩm hài hịa với sách giá, phân phối, xúc tiến 50 3.3.2 Kiến nghị khác với M-TECH 52 TÀI LIỆU THAM KHẢO CÁC PHỤ LỤC SVTH: Nguyễn Thị Chúc v Luan van Lớp: K48C3 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Phùng Thị Thủy DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.2: Danh mục chi tiết sản phẩm kinh doanh M-TECH Chủng loại Danh mục sản phẩm Tỷ trọng (%) sản phẩm Máy tính -Bộ máy tính ĐNA (G2030/H61/4G/500G/ vỏ máy tính, chuột, bán phím, màn) -Bộ máy tính(Chíp Core i5, quạt, mạch chính, vỏ máy, ram ) 33.67 -MTXT ASUS P550LAV XO 3970 -Bộ máy tính ĐNA ( Bộ vi xử lý G1630/ H61/2G/ổ cứng, vỏ, nguồn, hình ) Camera -Camera BEN 901IP -Camera quan sát Av Tech KPC 133ZEWP -Camera quan sát VT3118C 25.33 -Camera Ben 504AHD -Camera Ben 6122AHD -Camera Ben 3113AHD Thiết bị điện tử -Bộ định tuyến 150M, 2.4GHz không dây -Cạc mạng -Cổng nối mạng TP LINK port -Ống bán nguyệt 40*16 -Ghen dẹt SP 24*14 -Ghen dẹt SP 39*18 -Dây bọc dẹt VCm 2*0.75 -Cáp mạng catse (1box = 305m) -Đầu bấm RJ45 -Bộ ghi hình DS7616H-ST 20.17 -Thiết bị chuyển mạch SB Cisco 16port -Ống luồn mềm VL D16 -Ổ cứng 500GB -Ổ cứng 2TB SVTH: Nguyễn Thị Chúc vi Luan van Lớp: K48C3 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Phùng Thị Thủy -Bộ nhớ 2GB/1600 Kingston -Ổ đĩa quang samsung -Cổng nối mạng TL- SF1005D - port -Bộ nhớ 2GB 1333MHz -Bộ bàn phím chuột Genius -Bộ định tuyến 300M, 2.4GHZ -Đầu ghi hình KTS kênh VT4800S -Nguồn 12v/1A -Màn hình LCD Acer G19HQC -Chuột quang Jupistar -Bàn phím Jupistar -Loa microlab PC 530 -Bộ chuyển mạch Switch port Máy in -Máy in hóa đơn 085 -Máy in canon LBP3300 13.83 -Máy in phun màu Epson Các sản phẩm -Điện thoại khác -Tổng đài Nguồn: Phòng kinh doanh SVTH: Nguyễn Thị Chúc vii Luan van Lớp: K48C3 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Phùng Thị Thủy DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ: Hình 1.1: Mơ hình cấu trúc ba lớp sản phẩm Hình 2.1: Sơ đồ cấu trúc tổ chức M-TECH Hình 2.2: Cơ cấu sản phẩm M-TECH Bảng biểu: Bảng 2.1: Kết kinh doanh M-TECH Bảng 2.2: Danh mục chi tiết sản phẩm kinh doanh M-TECH Bảng 2.3: Một số sản phẩm bổ sung cho chủng loại sản phẩm SVTH: Nguyễn Thị Chúc viii Luan van Lớp: K48C3 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Phùng Thị Thủy DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Chữ viết tắt, ký tự Cụm từ đầy đủ TNHH Trách nhiệm hữu hạn KTTH Kế toán tổng hợp KTCP Kế tốn chi phí KTNH Kế tốn ngân hàng TD Tuyển dụng HC Hành PTDA Phụ trách dự án P.PKD Phó phịng kinh doanh TL Tỉ lệ SVTH: Nguyễn Thị Chúc ix Luan van Lớp: K48C3 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Phùng Thị Thủy PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hiện nay, hội nhập kinh tế quốc tế khu vực trở thành xu mang tính tất yếu khách quan Nó mang lại sức sống mới, mang lại hội khác cho doanh nghiệp việc tìm kiếm mở rộng thị trường Bên cạnh đó, doanh nghiệp đối phó với mơi trường biến động, nhiều rủi ro áp lực kinh doanh cao Trong bối cảnh để tồn tại, phát triển giành lợi chạy đuôi với đối thủ doanh nghiệp cần phải phát triển sách sản phẩm Cùng với phát triển nhanh chóng kinh tế, đơn vị tổ chức trường học, công ty, quan, đa dạng, có nhu cầu sản phẩm thiết bị điện tử để nhằm mang lại thuận lợi, nhanh chóng, suất cao công việc Thị trường thiết bị văn phòng phẩm thị trường ngách Tuy số lượng khách mua hàng không nhiều sản phẩm dịch vụ khác mặt hàng mà dân văn phịng doanh nghiệp ln cần mua liên tục, đặc biệt vật dụng như: giấy tờ, mực in Theo ước tính từ báo cáo nghiên cứu thị trường văn phòng phẩm Việt Nam, năm nước ta chi 4.000 tỉ đồng cho việc mua sắm trang thiết bị văn phòng phẩm Nhu cầu tiêu dùng ngành đa dạng, nghiên cứu báo cáo thị trường thiết bị văn phòng vô cần thiết Tổ chức khoa học công tác văn phịng có ý nghĩa thiết thực tạo điều kiện cho quan, doanh nghiệp hoàn thành tốt mục tiêu để tồn phát triển Qua thời gian thực tập Công ty TNHH phát triển công nghệ thương mại M-TECH Việt Nam, với tìm hiểu giúp đỡ anh, chị nhân viên công ty Bằng thông tin qua khảo sát, điều tra thu thập cho thấy từ cuối 2014 M-TECH bắt đầu chuyển sang kinh doanh loại sản phẩm thiết bị điện tử, văn phịng tăng gần gấp đơi so với năm trước Đặc biệt giai đoạn tăng trưởng kinh tế Việt Nam hệ thống ngân hàng, đơn vi trường học, doanh nghiệp, tổ chức, phát triển nhanh chóng nên vấn đề lắp đặt thiết bị văn phòng để phục vụ cho hoạt động kinh doanh quan trọng Cơ hội cho doanh nghiệp tham gia vào thị trường thiết bị văn phòng rộng đầy tiềm Song bên cạnh tồn khơng khó khăn hoạt động tiêu thụ, kinh doanh, cạnh tranh gay gắt, nhu cầu khách hàng ngày khắt khe Do để tồn phát triển thời gian SVTH: Nguyễn Thị Chúc Luan van Lớp: K48C3 ... sách sản ph? ?m thiêt bị văn phòng M- TECH 45 3.2 Các đề xuất giải pháp cho phát triển sách sản ph? ?m thiết bị văn phịng Công ty TNHH phát triển công nghệ thương m? ??i M- TECH Việt Nam thị trường. .. trạng phát triển sách sản ph? ?m thiết bị văn phịng Cơng ty TNHH phát triển công nghệ thương m? ??i M- TECH Việt Nam thị trường Hà Nội 33 2.3.1 Thực trạng m? ??c tiêu sách sản ph? ?m M- TECH ... Cơng ty TNHH phát triển công nghệ thương m? ??i M- TECH Việt Nam thị trường Hà Nội 41 2.4.1 Thành cơng phát triển sách sản ph? ?m thiết bị văn phòng M- TECH 41 SVTH: Nguyễn Thị Chúc