Đang tải... (xem toàn văn)
TÓM LƯỢC Quá trình hội nhập và phát triền kinh tế của Việt Nam trong những năm vừa qua đã kéo theo sự gia tăng các vấn đề về văn hóa, xã hội, Từ đây, các hoạt động liên quan đến đời sống của người dân[.]
TĨM LƯỢC Q trình hội nhập phát triền kinh tế Việt Nam năm vừa qua kéo theo gia tăng vấn đề văn hóa, xã hội,…Từ đây, hoạt động liên quan đến đời sống người dân trọng đề cao, có lĩnh vực y tế Hơn nữa, việc hội nhập sâu vào kinh tế giới khu vực đòi hỏi Việt Nam phải mở thị trường sâu rộng cho doanh nghiệp hàng hóa nước ngồi vào Việt Nam Đây hội thách thức doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng thiết bị y tế nước Công ty TNHH Thiết bị cơng nghệ Trường Long có trụ sở đặt số nhà 89, ngõ 193 Trung Kính, Hà nội, doanh nghiệp chuyên cung cấp sản phẩm máy móc, thiết bị y tế phục vụ cho hoạt động khám chữa bệnh nghiên cứu Hiện thị trường có nhiều doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm tương tự, bên cạnh khó khăn tại, cơng ty cần gia tăng hoạt động xúc tiến thương mại để quảng bá sản phẩm thị trường gia tăng cạnh tranh Nhìn chung hoạt động xúc tiến thương mại công ty mang lại kết kinh doanh tốt, nhiên, để nâng cao hiệu cần có hoạt động điều chỉnh phát triển đáp ứng tình hình thị trường nguồn lực cơng ty Trong q trình thực tập Công ty TNHH Thiết bị công nghệ Trường Long, cá nhân em tìm hiểu hoạt động kinh doanh cơng ty nói chung hoạt động marketing nói riêng, nghiên cứu dựa thông tin thu thập để đưa đánh giá thực trạng hướng phát triền hoạt động xúc tiến thương mại công ty Bên cạnh thành tựu đạt tồn hạn chế hoạt động xúc tiến thương mại, từ đề xuất hướng phát triền để gia tăng doanh thu, đáp ứng nhu cầu khách hàng thu hút khách hàng tiềm cơng ty Bài khóa luận em xin trình bày vấn đề: “Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm thiết bị y tế cho khách hàng tổ chức công ty TNHH Thiết bị công nghệ Trường Long thị trường miền Bắc.” i Luan van LỜI CẢM ƠN Sau quãng thời gian dạy, đào tạo kiến thức ghế nhà trường, việc thực khóa luận hội để em tiếp xúc, tìm hiểu vận dụng kiến thức học vào công việc thực tế doanh nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn đến q thầy tận tình dạy bảo em trong suốt trình em học tập trường Đại học Thương Mại Em xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến thầy cô môn Marketing, đặc biệt là giảng viên Th.s Nguyễn Hiền Anh tận tình hướng dẫn, bảo, góp ý để em có thể hồn thành khóa luận tốt nghiệp. Đồng thời, em xin chân thành cảm ơn anh chị nhân viên công ty TNHH Thiết bị công nghệ Trường Long tạo điều kiện dạy kiến thức thực tế, giúp đỡ em trình thực tập Bài khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót hạn chế kiến thức kinh nghiệm cá nhân, mong nhận nhận xét, góp ý thầy cô bạn Em xin chân thành cảm ơn ! Sinh viên thực Lê Thị Hà Phương ii Luan van MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Tổng quan tình hình nghiên cứu Các câu hỏi nghiên cứu đề tài Các mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CỦA CÔNG TY KINH DOANH TRÊN THỊ TRƯỜNG B2B 1.1 Khái quát chung xúc tiến thương mại 1.1.1 Khái niệm xúc tiến thương mại .7 1.1.2 Bản chất vai trò xúc tiến thương mại 1.1.3 Tiến trình định mua thị trường B2B 1.1.4 Các công cụ xúc tiến thương mại, đặc điểm công cụ .11 1.2 Phân định nội dung phát triển xúc tiến thương mại công ty kinh doanh 12 1.2.1 Đối tượng nhận tin xúc tiến thương mại công ty kinh doanh 12 1.2.2 Mục tiêu xúc tiến thương mại công ty kinh doanh 13 1.2.3 Ngân sách cho xúc tiến thương mại công ty kinh doanh 13 1.2.4 Thông điệp xúc tiến thương mại công ty kinh doanh .14 1.2.5 Kênh truyền thông công cụ xúc tiến thương mại công ty kinh doanh 15 1.2.6 Đo lường đánh giá kết xúc tiến thương mại công ty kinh doanh 18 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển chiến lược xúc tiến thương mại công ty kinh doanh 18 1.3.1 Các yếu tố bên công ty 18 iii Luan van 1.3.2 Các yếu tố bên ngồi cơng ty 18 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM THIẾT BỊ Y TẾ CHO KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ CÔNG NGHỆ TRƯỜNG LONG TRÊN THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC 21 2.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh cơng ty TNHH thiết bị công nghệ Trường Long 21 2.1.1 Khái quát Công ty TNHH Thiết bị công nghệ Trường Long 21 2.1.2 Các yếu tố nội Công ty TNHH Thiết bị công nghệ Trường Long .24 2.2 Ảnh hưởng yếu tố môi trường tới hoạt động xúc tiến thương mại Công ty TNHH Thiết bị công nghệ Trường Long 25 2.2.1 Môi trường vĩ mô 25 2.2.2 Môi trường ngành 27 2.3 Kết phân tích thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm thiết bị y tế cho khách hàng tổ chức Công ty TNHH Thiết bị công nghệ Trường Long 28 2.3.1 Thực trạng đối tượng nhận tin 28 2.3.2 Thực trạng xác định mục tiêu hoạt động xúc tiến thương mại 30 2.3.3 Thực trạng ngân sách xúc tiến thương mại .31 2.3.4 Thực trạng thông điệp xúc tiến thương mại 32 2.3.5 Thực trạng kênh truyền thông công cụ xúc tiến thương mại 33 2.3.6 Đánh giá hiệu hoạt động xúc tiến thương mại công ty 38 2.4 Kết luận thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại công ty 39 2.4.1 Những thành công hoạt động xúc tiến thương mại 39 2.4.2 Những hạn chế nguyên nhân hoạt động xúc tiến thương mại 40 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI ĐỐI VỚI SẢN PHẨM THIẾT BỊ Y TẾ CHO KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ CÔNG NGHỆ TRƯỜNG LONG TRÊN ĐỊA BÀN MIỀN BẮC 42 3.1 Dự báo thay đổi thị trường phương hướng phát triển hoạt động xúc tiến thương mại Công ty TNHH Thiết bị công nghệ Trường Long thời gian tới 42 3.1.1 Dự báo xu hướng phát triển thị trường sản phẩm thiết bị y tế thị trường miền Bắc thời gian tới 42 3.1.2 Phương hướng phát triển hoạt động xúc tiến thương mại công ty với sản phẩm thiết bị y tế thị trường miền Bắc thời gian tới 44 3.2 Đề xuất giải phát phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm thiết bị y tế cho khách hàng tổ chức công ty TNHH thiết bị công nghệ Trường Long thị trường miền Bắc 45 iv Luan van 3.2.1 Giải pháp xác định đối tượng nhận tin 45 3.2.2 Giải pháp xác định mục tiêu xúc tiến thương mại .46 3.2.3 Giải pháp xác định ngân sách xúc tiến thương mại .47 3.2.4 Giải pháp xác lập thông điệp xúc tiến thương mại 48 3.2.5 Giải pháp xác lập kênh truyền thông, công cụ xúc tiến phối thức xúc tiến.48 3.2.6 Giải pháp kiểm tra đánh giá hiệu hoạt động xúc tiến công ty 51 3.3 Các kiến nghị chủ yếu với việc phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm thiết bị y tế cho khách hàng tổ chức công ty TNHH thiết bị công nghệ Trường Long thị trường miền Bắc .51 3.3.1 Kiến nghị với Nhà nước .51 3.3.2 Kiến nghị với bộ, ngành liên quan .52 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC v Luan van DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2015-2017 Bảng 2.2: Phân bố ngân sách cho công cụ xúc tiến hỗn hợp từ 2015-2017 Biểu đồ 3.1 Số lượng sở y tế theo vùng năm 2014 42 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 1.1.Tiến trình định mua thị trường B2B Hình 2.1 Sơ đồ máy tổ chức công ty TNHH thiết bị công nghệ Trường Long vi Luan van DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH Trách nhiệm hữu hạn XTTM Xúc tiến thương mại TTBYT Trang thiết bị y tế TS Tiến sĩ GS.TS Giáo sư tiến sĩ NXB Nhà xuất vii Luan van PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Sức khoẻ gắn liền với sống ngày, mối quan tâm hàng đầu người Trong bối cảnh kinh tế phát triển, thu nhập bình quân gia tăng vấn đề chăm sóc thân lại trọng Chưa kể, song hành với q trình cơng nghiệp hố, mơi trường ô nhiễm ảnh hưởng đáng kể đến sức khoẻ người dân Và vậy, y tế ngành nói dư địa tăng trưởng lớn, bao gồm lĩnh vực cung cấp trang thiết bị vật tư Thực tế cho thấy ngành y tế, cụ thể là việc sản xuất, kinh doanh trang thiết bị y tế (TTBYT) hội nhập sâu rộng, vừa mang tính thống luật Đầu tư, vừa bảo đảm nhu cầu khám, chữa bệnh cho người dân Đây hội cho doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm TTBYT, có cơng ty TNHH Thiết bị cơng nghệ Trường Long Tuy thị trường kinh doanh sản phẩm TTBYT xem “màu mỡ” doanh nghiệp phải đối diện với nhiều khó khăn, thách thức Thách thức đến từ nước láng giềng Trung Quốc nước khác với đa dạng sản phẩm, đa giá việc cung cấp Trong đó, doanh nghiệp vừa nhỏ nước chưa có đủ nhiều điều kiện để có sẵn lượng hàng hóa để cung ứng với nhu cầu, hoạt động kinh doanh cịn nhỏ lẻ Chính vậy, mong muốn tiến xa thị trường này, công ty cần trọng đến hoạt động marketing hay cụ thể hoạt động xúc tiến thương mại Đây chìa khóa để giúp doanh nghiệp tư nhân đứng vững đồng thời cạnh tranh được với đối thủ thị trường Tại thị trường miền Bắc có nhiều doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực quy mô chưa lớn cung cấp sản phẩm mang tính thơng dụng, dừng lại việc cung cấp dụng cụ đơn giản giường, tủ, banh, kéo… lĩnh vực chiếm tỷ lệ tài thấp, hầu hết trang thiết bị phải nhập nước ngoài, để phân phối lại không đơn giản Phạm vi hoạt động phục vụ cho khách hàng tổ chức nhỏ tỉnh, chưa đủ nguồn lực để mở rộng phạm vi hoạt động kinh doanh Trong q trình thực tập phịng kinh doanh công ty TNHH thiết bị công nghệ, em có hội tiếp xúc tìm hiểu nghiên cứu sâu hoạt động kinh doanh công ty Nhìn chung sản phẩm TTBYT cơng ty cung cấp cho khách hàng tổ chức bệnh viện, viện nghiên cứu, trạm y tế, trường học máy móc, thiết bị nhập từ hãng nước ngồi Cơng ty thiết lập mối quan hệ mật thiết với khách hàng Tuy nhiên, theo Luan van tìm hiểu điều tra sơ bộ, hoạt động xúc tiến thương mại công ty tổ chức chưa phát huy hết hiệu mang lại kết tốt Nguyên nhân công ty chưa đầu tư mức cho cơng cụ XTTM lý nguồn lực, cơng cụ xúc tiến kênh truyền thơng có thiếu sót, chưa thiết lập hệ thống tiêu để đánh giá hiệu chương trình XTTM thời điểm, mà thơng điệp đến với khách hàng mục tiêu công ty chưa đạt thành công mong đợi. Với lý mong muốn vận dụng kiến thức học hoạt động xúc tiến thương mại trường học vào thực tiễn doanh nghiệp, em lựa chọn đề tài: “Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm thiết bị y tế cho khách hàng tổ chức công ty TNHH Thiết bị công nghệ Trường Long thị trường miền Bắc.” Tổng quan tình hình nghiên cứu Đề tài Phát triền hoạt động xúc tiến thương mại có nhiều cơng trình nghiên cứu đề cập đến cho thấy thực tiễn tầm quan trọng hoạt động đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Một số luận văn tốt nghiệp khóa trước chủ đề nước như: _ Luận văn “ Phát triển sách xúc tiến thương mại sản phẩm thép inox thị trường miền Bắc công ty TNHH thương mại Xuất nhập Tiền Phong” sinh viên: Lê Thị Thu, Giáo viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Thị Thanh Nhàn, khoa Marketing năm 2015 _ Luận văn: “Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm bếp romal công ty TNHH Romal thị trường Hà nội” sinh viên Phạm Văn Thắng, Giáo viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Thế Ninh năm 2016 _ Luận văn: “Phát triển hoạt động xúc tiến hỗn hợp sản phẩm thiết bị điện LS cho khách hàng tổ chức công ty TNHH thiết bị điện Phú An thị trường Hà nội”, sinh viên Vũ Thị Việt Trinh, năm 2018 Nhận xét: Ưu điểm luận văn nghiên cứu trước nêu lý luận lý thuyết liên quan đến xúc tiến thương mại Thực trạng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp mô tả chi tiết, vào cụ thể phân tích hoạt động xúc tiến thương mại tồn có Tuy nhiên nghiên cứu trước chưa cụ thể phương pháp nghiên cứu, chưa sâu phân tích chi tiết cách thức thực hiện, thu thập số liệu khảo sát, tỷ lệ phản hồi sau trình khảo sát mà chi liệt kê số liệu Trong q trình thực tập Cơng ty TNHH Thiết bị công nghệ Trường Long, cá nhân em nhận thấy chưa có cơng trình nghiên cứu vấn đề Luan van công ty hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm thiết bị y tế cơng ty Như vậy, tính đến thời điểm tại, em cam kết đề tài “Phát triền hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm thiết bị y tế cho khách hàng tổ chức công ty TNHH Thiết bị công nghệ Trường Long địa bàn miền Bắc” trùng lặp với đề tài trước Các câu hỏi nghiên cứu đề tài _ Đặc điểm đối tượng công chúng mục tiêu sản phẩm thiết bị y tế công ty TNHH thiết bị công nghệ Trường Long? _ Mục tiêu hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm thiết bị y tế gì? Mục tiêu có tương thích với mục tiêu marketing nhóm khách hàng mục tiêu sản phẩm công ty Trường Long hay chưa? _ Công ty Trường Long sử dụng ngân sách cho hoạt động tiến thương mại nào? Những công cụ xúc tiến công ty sử dụng phối kết hợp công cụ xúc tiến nào? _ Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động lập kế hoạch triển khai hoạt động xúc tiến thương mại công ty gì? _ Hoạt động kiểm tra, đánh giá, đo lường hiệu hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm thiết bị y tế công ty Trường Long diễn nào? _ Giải pháp phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm thiết bị y tế công ty Trường Long với khách hàng mục tiêu? Các mục tiêu nghiên cứu _ Hoàn thành hệ thống lý luận phát triển hoạt động xúc tiến thương mại công ty kinh doanh thương mại _ Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm thiết bị y tế thị trường miền Bắc công ty TNHH thiết bị công nghệ Trường Long _ Đề xuất giải pháp phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm thiết bị y tế thị trường miền Bắc công ty TNHH thiết bị công nghệ Trường Long Phạm vi nghiên cứu Nội dung nghiên cứu: Hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm thiết bị y tế công ty TNHH Thiết bị công nghệ Trường Long thị trường miền Bắc Đối tượng sản phẩm: Thiết bị y tế Đối tượng nghiên cứu: Khách hàng tổ chức chủ yếu Trong đề tài này, đối tượng nghiên cứu cho hoạt động XTTM khách hàng tổ chức Luan van ... hiệu hoạt động xúc tiến công ty 51 3.3 Các kiến nghị chủ y? ??u với việc phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm thiết bị y tế cho khách hàng tổ chức công ty TNHH thiết bị công nghệ Trư? ??ng. .. trạng hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm? ?thiết bị y tế thị trư? ??ng miền Bắc công ty TNHH thiết bị công nghệ Trư? ??ng Long _ Đề xuất giải pháp phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản? ?phẩm thiết. .. động xúc tiến thương mại 40 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI ĐỐI VỚI SẢN PHẨM THIẾT BỊ Y TẾ CHO KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ CÔNG NGHỆ TRƯỜNG