Marketing Sản Phẩm Than Cám Nhập Khẩu Của Công Ty Than Nam Mẫu-Vinacomin.pdf

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA THƯƠNG MẠI VÀ KINH TẾ QUỐC TẾ BỘ MÔN KINH DOANH QUỐC TẾ  CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP Phát triển dịch vụ LOGISTICS công ty TNHH Thuận Phát Giảng viên hướng dẫn : TS Mai Thế Cường Họ tên sinh viên : Cao Văn Công Mã số sinh viên : CQ500287 Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh quốc tế Lớp : Quản trị kinh doanh quốc tế B Khóa : 50 Hệ : Chính Quy Hà Nội, tháng 05/ 2012 LỜI CAM ĐOAN Sinh viên thực chuyên đề : Cao Văn Công Mã Sinh Viên : CQ500287 Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh quốc tế Lớp : Quản trị kinh doanh quốc tế B Khóa : 50 Hệ : Chính Quy Em xin cam đoan chuyên đề viết dựa tình hình thực tiễn công ty TNHH thương mại dịch vụ quốc tế Thuận Phát số liệu thực tế phận, phịng ban Cơng ty cung cấp, kết hợp với tài liệu em thu thập từ giáo trình, sách, báo, tạp chí, thơng tin mạng Internet, Website tổ chức, ban ngành, hiệp hội nước em liệt kê đầy đủ danh mục tài liệu tham khảo.Từ tài liệu này, em tổng hợp ,chọn lọc sau tiến hành đánh giá, phân tích để hồn thành chun đề thực tập Em xin cam đoan chuyên đề không chép từ luận văn, luận án hay chuyên đề khác Toàn kết nghiên cứu chuyên đề chưa công bố công trình trước Nếu sai em xin chịu trách hồn tồn trách nhiệm chịu hình thức kỷ luật nhà trường Sinh viên thực Cao Văn Công MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG .8 DANH MỤC CÁC HÌNH LỜI MỞ ĐẦU 10 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THUẬN PHÁT, DỊCH VỤ LOGISTICS Ở VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2008-2011 VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA CÔNG TY GIAI ĐOẠN 2008-2011 13 1.1 TỔNG QUAN VỀ THUẬN PHÁT 13 1.1.1 Một vài nét trình hình thành phát triển cơng ty 13 1.1.2 Chức nhiệm vụ THUẬN PHÁT 13 1.1.2.1 Chức THUẬN PHÁT 13 1.1.2.2 Nhiệm vụ THUẬN PHÁT 14 1.1.3 Bộ máy tổ chức THUẬN PHÁT 15 1.1.4 Hoạt động kinh doanh THUẬN PHÁT 19 1.1.4.1 Các lĩnh vực hoạt động kinh doanh 19 1.1.4.2 Thị trường kinh doanh 24 1.1.4.3 Cách thức tổ chức kinh doanh .25 1.2 DỊCH VỤ LOGISTICS VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2008-2011 26 1.2.1 Đặc điểm thị trường dịch vụ Logistics Việt Nam .26 1.2.2 Thực trạng ngành dịch vụ Logistics Việt Nam giai đoạn 2008-2011 .29 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA THUẬN PHÁT GIAI ĐOẠN 2008-2011 30 1.3.1 Nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi cơng ty giai đoạn 2008-2011 30 1.3.1.1 Cơ sở hạ tầng liên quan đến hoạt động Logistics 30 1.3.1.2 Mơi trường trị - luật pháp giai đoạn 2008-2011 32 1.3.1.3 Môi trường kinh tế giai đoạn 2008-2011 34 1.3.1.4 Môi trường công nghệ giai đoạn 2008-2011 36 1.3.1.5 Môi trường cạnh tranh nội ngành dịch vụ Logistics Việt Nam giai đoạn 2008-2011 36 1.3.2 Nhân tố thuộc môi trường bên công ty giai đoạn 2008-2011 37 1.3.2.1 Cơ sở vật chất, kỹ thuật công ty giai đoạn 2008-2011 37 1.3.2.2 Tiềm lực tài cơng ty giai đoạn 2008-2011 37 1.3.2.3 Nguồn nhân lực công ty giai đoạn 2008-2011 38 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA THUẬN PHÁT GIAI ĐOẠN 2008-2011 39 2.1 TÌNH HÌNH THỰC HIỆN CÁC NỘI DUNG CƠ BẢN TRONG VIỆC PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA THUẬN PHÁT GIAI ĐOẠN 2008-201139 2.1.1 Nội dung việc phát triển hoạt động dịch vụ Logistics THUẬN PHÁT 39 2.1.1.1 Nghiên cứu thị trường dịch vụ Logistics Việt Nam giai đoạn 2008-2011 39 2.1.1.2 Xác định khách hàng mục tiêu công ty giai đoạn 2008-2011 .42 2.1.1.3 Xây dựng gói dịch vụ Logistics để cung cấp cho khách hàng mục tiêu công ty 44 2.1.1.4 Lập kế hoạch triển khai gói dịch vụ cho khách hàng mục tiêu kế hoạch tăng cường bán gói dịch vụ cũ giai đoạn 2008-2011 .46 2.1.1.5 Thực việc cung cấp gói dịch vụ Logistics cho khách hàng mục tiêu giai đoạn 2008-2011 47 2.1.1.6 Kiểm tra việc cung cấp dịch vụ Logistics công ty, xử lý vấn đề phát sinh giai đoạn 2008-2011 49 2.1.1.7 Tổng kết rút kinh nghiệm cho kỳ 49 2.1.2 Kết việc phát triển hoạt động dịch vụ Logistics công ty THUẬN PHÁT giai đoạn 2008-2011 50 2.2 TÌNH HÌNH THỰC HIỆN CÁC CHỈ TIÊU PHẢN ÁNH SỰ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA THUẬN PHÁT GIAI ĐOẠN 20082011 52 2.2.1 Chỉ tiêu định lượng 52 2.2.1.1 Số lượng loại hình dịch vụ Logistics mà THUẬN PHÁT cung cấp giai đoạn 2008-2011 52 2.2.1.2 Số lượng khách hàng THUẬN PHÁT giai đoạn 20082011 54 2.2.1.3 Lợi nhuận kinh doanh dịch vụ Logistics THUẬN PHÁT giai đoạn 2008-2011 55 2.2.1.4 Số lượng thị trường kinh doanh dịch vụ Logistics THUẬN PHÁT giai đoạn 2008-2011 55 2.2.1.5 Chất lượng dịch vụ giai đoạn 2008-2011 56 2.2.2 Chỉ tiêu định tính 56 2.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA THUẬN PHÁT GIAI ĐOẠN 2008-2011 56 2.3.1 Những ưu điểm việc phát triển dịch vụ Logistics công ty THUẬN PHÁT giai đoạn 2008-2011 56 2.3.2 Những tồn việc phát triển dịch vụ Logistics công ty THUẬN PHÁT giai đoạn 2008-2011 58 2.3.3 Nguyên nhân tồn 58 2.3.3.1 Nguyên nhân chủ quan từ phía cơng ty 58 2.3.3.2 Nguyên nhân khách quan từ phía nhà nước 58 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI THUẬN PHÁT TỚI NĂM 2015 .60 3.1 CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC ĐỐI VỚI VIỆC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA THUẬN PHÁT TỚI NĂM 2015 60 3.1.1 Cơ hội việc phát triển dịch vụ Logistics THUẬN PHÁT tới năm 2015 ………………………………………………………………………… 60 3.1.2 Thách thức việc phát triển dịch vụ Logistics THUẬN PHÁT tới năm 2015 61 3.2 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI THUẬN PHÁT TỚI NĂM 2015 62 3.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI THUẬN PHÁT TỚI NĂM 2015 63 3.3.1 Giải pháp công ty 64 3.3.1.1 Thực chiến lược marketing .64 3.3.1.2 Mở rộng, nâng cấp mua sắm sở vật chất - kỹ thuật .64 3.3.1.3 Tăng vốn cho Công ty 64 3.3.1.4 Đào tạo nguồn nhân lực 64 3.3.1.5 Lập phòng hoạch định chiến lược Công ty 65 3.3.2 Kiến nghị Nhà nước 65 3.3.2.1 Hoàn thiện hệ thống pháp luật .65 3.3.2.2 Hồn thiện, tối ưu hố hệ thống hải quan .66 3.3.2.3 Nâng cấp, cải tạo, xây hệ thống sở hạ tầng 66 KẾT LUẬN 67 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 68 TT Chữ viết tắt DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết đầy đủ Ý nghĩa VNĐ Việt Nam Đồng Đơn vị tiền tệ Việt Nam USD United State Dollar Đồng Đô la Mỹ GDP Gross Domestic Product Tổng sản phẩm quốc nội WB World Bank Ngân hàng Thế giới IMF International Monetary Fund Quỹ tiền tệ quốc tế ADB Asian Development Bank Ngân hàng Phát triển Châu Á FDI Foreign Direct Investment Đầu tư trực tiếp nước GCNĐT Giấy chứng nhận đầu tư TNHH Trách nhiệm hữu hạn 10 CP Cổ phần 11 12 3PL 4PL Third Party Logistics Là dịch vụ Logistics mà Công ty cung cấp đứng thay mặt chủ hàng thực công việc chuẩn bị chứng từ, giao nhận vận chuyển, khai hải quan, Fourth Party Logistics Là dịch vụ Logistics tích hợp chuyên giải pháp quản trị chuỗi Logistics doanh nghiệp DANH MỤC CÁC BẢNG Số trang STT Nội dung 2.1 Các gói dịch vụ Logistics xây dựng cho đối tượng khách hàng mục tiêu Công ty giai đoạn 2008-2011 45 2.2 Doanh thu - Lợi nhuận tăng trưởng doanh thu - lợi nhuận THUẬN PHÁT giai đoạn 2008-2011 50 2.3 Các dịch vụ Logistics truyền thống dịch vụ THUẬN PHÁT cung cấp giai đoạn 2008-2011 37 DANH MỤC CÁC HÌNH STT Nội dung Số trang 1.1 Sơ đồ tổ chức máy cơng ty 16 1.2 Mơ hình logistics áp dụng dịch vụ nhập hàng hóa 22 1.3 Mơ hình logistics áp dụng dịch vụ xuất hàng hóa 23 1.4 Mơ hình logistics áp dụng dịch vụ giao nhận 24 1.5 Quy mô thị trường Logistics Việt Nam số quốc gia khu vực giới năm 2010 (Tỷ USD) 26 1.6 Tốc độ tăng trưởng ngành dịch vụ Logistics Việt Nam giai đoạn 2008-2011 (%) 27 1.7 Tỷ trọng chi phí Logistics so với GDP số nước năm 2010 28 1.8 Kết quả hoạt động kinh doanh của THUẬN PHÁT từ năm 20082010 38 2.1 Số lượng doanh nghiệp Logistics Việt Nam, 2008-2010 39 2.2 Số lượng doanh nghiệp Logistics Việt Nam số quốc gia khu vực, 2010 40 2.3 Tốc độ tăng trưởng GDP Việt Nam giai đoạn 20082011(%) 41 2.4 Thị phần thị trường Logistics Việt Nam, 2008-2011 42 2.5 Số lượng tờ khai hải quan XNK mở qua năm 2008-2011 51 2.6 Số lượng loại hình dịch vụ Logistics mà THUẬN PHÁT cung cấp qua tưng năm giai đoạn 2008-2011 52 2.7 Tỷ trọng loại hình dịch vụ THUẬN PHÁT năm 2010 53 2.8 Tỷ trọng dịch vụ giai đoạn 2008-2010 54 2.9 Tốc độ tăng trưởng lợi nhuận THUẬN PHÁT giai đoạn 2008-2011 55 ... xem xét đến nhiều yếu tố phương hướng phát triển Công ty TNHH Thuận Phát công ty ngành dịch vụ vận tải giao nhận Việt Nam năm qua Có thể nói cơng ty có chất lượng dịch vụ tốt nhiên hạn chế cần... triển hoạt động dịch vụ logistics công ty giai đoạn từ đến năm 2015, đề xuất giải pháp cho công ty kiến nghị nhà nước nhằm phát triển dịch vụ logistics công ty tới năm 2015 Kết cấu đề tài Ngoài... 2015 63 3.3.1 Giải pháp công ty 64 3.3.1.1 Thực chiến lược marketing .64 3.3.1.2 Mở rộng, nâng cấp mua sắm sở vật chất - kỹ thuật .64 3.3.1.3 Tăng vốn cho Công ty 64 3.3.1.4