Untitled TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ � � ✵ MÔN HỌC NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG ĐỀ TÀI BÁO CÁO KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG ĐO LƯỜNG GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ ĐÀO TẠO CỦA TR[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ �✵� MÔN HỌC NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG ĐỀ TÀI BÁO CÁO KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG ĐO LƯỜNG GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ ĐÀO TẠO CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT Thời gian nghiên cứu: 23/08/2021 đến 17/11/2021 0 1.Tóm tắt cho nhà quản trị Hiện nhóm tác giả thực nghiên cứu đề tài “Đo lường giá trị cảm nhận sinh viên dịch vụ đào tạo đại học trường Đại học Thủ Dầu Một” để tìm hiểu xem mức độ hài lịng sinh viên học trường Trong nghiên cứu nhóm tác giả sử dụng phương pháp thu thập số liệu thông qua nguồn liệu sơ cấp: Được thu thập từ sinh viên trường Đại học Thủ Dầu Một, số lượng 30 mẫu phương pháp thu thập thông tin qua nguồn liệu thứ cấp trường Đại học Thủ Dầu Một thông qua nguồn thông tin mạng internet, báo,… có liên quan Kết nghiên cứu Đề xuất số kiến nghị nhằm khắc phục số hạn chế: - Thứ nhất: Tăng thời gian nghiên cứu lên làm đến tháng Để bao quát rộng hơn, có thời gian vấn viết hoàn chỉnh - Thứ hai: Về phạm vi nghiên cứu mở rộng lên thành trường đại học địa bàn tỉnh Bình Dương, để liệu thêm phong phú có giá trị tham khảo cao - Thứ ba: Tăng kích thước mẫu lên 300 mẫu phần đại diện cho tổng thể có số liệu phong phú phục vụ cho nghiên cứu phát triển phục vụ cho việc nghiên cứu định lượng sau 0 Mục lục Mục lục 1.Tóm tắt cho nhà quản trị 1.1 Nhóm nghiên cứu vấn đề 1.2 Phương pháp nghiên cứu 1.3 Kết nghiên cứu Mục lục Giới thiệu 3.1 Cơ sở thực dự án nghiên cứu 3.2 Mục tiêu nghiên cứu 3.2.1 Mục tiêu tổng quát 3.2.2 Mục tiêu cụ thể 3.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.Phương pháp nghiên cứu 5.Kết nghiên cứu 5.1 Thống kê mẫu nghiên cứu 5.2 Tóm tắt câu trả lời đáp viên 5.3 Hoàn chỉnh thang đo bảng câu hỏi Hạn chế 6.1 Hạn chế thời gian 6.2 Hạn chế phạm vi nghiên cứu 6.3 Hạn chế kích thước mẫu Kết luận kiến nghị 7.1 Kết luận 7.2 Kiến nghị Phụ lục 1 1 5 5 6 11 11 11 12 12 12 13 14 Danh mục bảng Bảng 5.1: Thống kê mô tả………………………………………………………………7 Bảng 5.1: Thang đo yếu tố “Phản ứng cảm xúc”……………………………………….9 Bảng 5.2: Thang đo yếu tố “Chất lượng cảm nhận”……………………………………9 Bảng 5.3: Thang đo yếu tố “Danh tiếng”……………………………………………….9 Bảng 5.4: Thang đo yếu tố “Giá mang tính tiền tệ”……………………………… 10 Bảng 5.5: Thang đo yếu tố “Giá khơng mang tính tiền tệ”………………….………10 0 Giới thiệu 3.1 Cơ sở thực dự án nghiên cứu Trong xã hội ngày phát triển nhu cầu người ngày nâng cao vật chất lẫn tinh thần Trong vấn đề giáo dục bậc đại học mối quan tâm lớn bậc phụ huynh lẫn bạn sinh viên Hiện có nhiều loại hình trường học cấp đào tạo bậc đại học hệ cơng lập cịn có hệ đào tạo tư thục, bán cơng lập, ngồi cịn có nhiều sở đào tạo nước ngồi tích cực thu hút bạn học sinh sinh viên nước du học Để cạnh tranh với nhiều trường đại học khác chất lượng đào tạo thu hút nhiều bạn sinh viên đến theo học trường địi hỏi nhà trường phải liên tục cải tiến hoàn thiện dịch vụ đào tạo trường chất lượng giảng dạy, sở vật chất, với sách đãi ngộ dành cho sinh viên Để cạnh tranh với trường đại học khác tồn phát triển lâu dài địi hỏi nhà trường phải đáp ứng nguyện vọng nhu cầu sinh viên mà họ trực tiếp sử dụng dịch vụ đào tạo trường.Vì cảm nhận sinh viên yếu tố góp phần xây dựng nên hình ảnh thương hiệu nhà trường, đồng thời yếu tố để đẩy mạnh khả thu hút nhiều sinh viên đến nhập học Trường Đại học Thủ Dầu Một ngơi trường tỉnh Bình Dương thu hút nhiều bạn học sinh khắp nước đến nhập học biết trường có chất lượng chương trình đào tạo tốt, sở vật chất đầy đủ tiện nghi, với môi trường học tập động Do đó, nhóm tác giả định chọn đề tài “ Đo lường giá trị cảm nhận sinh viên dịch vụ đào tạo đại học trường Đại học Thủ Dầu Một” làm đề tài nghiên cứu để từ nắm bắt cảm nhận sinh viên dịch vụ đào tạo trường đưa số giải pháp để giúp cho dịch vụ đào tạo trường hoàn thiện tương lai 0 3.2 Mục tiêu nghiên cứu 3.2.1 Mục tiêu tổng quát Đo lường giá trị cảm nhận sinh viên dịch vụ đào tạo đại học trường Đại học Thủ Dầu Một, từ đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo trường 3.2.2 Mục tiêu cụ thể - Đo lường giá trị cảm nhận sinh viên dịch vụ đào tạo đại học trường Đại học Thủ Dầu Một - Đề xuất số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo trường 3.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: đo lường giá trị cảm nhận sinh viên dịch vụ đào tạo đại học - Phạm vi nghiên cứu: +Về không gian: Trường Đại học Thủ Dầu Một + Về thời gian: Thông tin thu thập từ ngày 25/10/2021 đến 14/11/2021 4.Phương pháp nghiên cứu Trong trình thực nhóm tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu: - Phương pháp thu thập số liệu thông qua nguồn liệu sơ cấp: Được thu thập từ sinh viên trường Đại học Thủ Dầu Một, số lượng 30 mẫu - Phương pháp thu thập thông tin qua nguồn liệu thứ cấp trường Đại học Thủ Dầu Một thông qua nguồn thông tin mạng internet, báo,… có liên quan 5.Kết nghiên cứu 0 5.1 Thống kê mẫu nghiên cứu Bảng 5.1: Thống kê mô tả Đặc điểm Giới tnh Sốố lượng Nam 23,33 Nữ 23 76,67 30 100 Cộng Sinh viên khoa Kinh têố 22 13,33 Sư phạm 10 Khác Cộng 3,34 30 100 Xuấốt sắốc 3,34 Giỏi 23,33 Khá 13 43,33 Trung bình 30 30 100 Nắm 1 3,24 Nắm 3,34 Nắm 16 53,32 Nắm 12 40 30 100 Cộng Khóa học 73,33 Ngoại ngữ Kiêốn trúc Kêốt qu ảh ọc tập Tỷ lệ (%) Cộng Nguồn: Kết phân tích liệu tác giả 0 Kết thống kê mô tả sử dụng để phân tích nghiên cứu sau: Về giới tính: Trong tống số 30 mẫu khỏa sát có đáp viên nam (23,33%) 23 đáp viên nữ (76,67%) Tỷ lệ nam, nữ chênh lệch đáp viên nữ thường dễ chấp nhận lời mời vấn nam Đáp viên nam thường ngại khơng thích thực vấn họ thiếu kiên nhẫn số lượng câu hỏi vấn nhiều Về sinh viên khoa: Số đáp viên khoa Kinh tế chiếm phần đa 22 đáp viên (73,33%), đáp viên khoa Ngoại ngữ (13,33%), đáp viên khoa Sư phạm (10%) đáp viên khoa khác cụ thể khoa Kỹ thuật – Công nghệ (3,34%) Về kết học tập: Số đáp viên có kết học tập xuất sắc đáp viên (3,34%), giỏi đáp viên (23,33%), 13 đáp viên (43,33%) trung bình đáp viên (10%) Về khóa học: số đáp viên thuộc năm đáp viên (3,24%), năm đáp viên (3,24%), năm 16 đáp viên (53,32%) năm 12 đáp viên (40%) 5.2 Tóm tắt câu trả lời đáp viên Đối với đề tài “Đo lường giá trị cảm nhận sinh viên dịch vụ đào tạo đại học trường đại học Thủ Dầu Một ” Những đáp viên tham gia vấn khơng có thay đổi hay ý kiến biến quan sát nhóm tác giả đề cập phiếu vấn cá nhân bao gồm: Phản ứng cảm xúc, chất lượng cảm nhận, danh tiếng, giá mang tính tiền tệ, giá khơng mang giá trị tiền tệ, ý định hành vi giá trị cảm nhận Đồng thời đề nghị bổ sung loại bỏ số biến đo lường cho phù hợp, cụ thể sau: ❖ Yếu tố “Phản ứng cảm xúc” thành viên thảo luận đồng ý giữ nguyên biến quan sát khơng góp ý chỉnh sửa cho thang đo ❖ Yếu tố “Chất lượng cảm nhận” thành viên thảo luận đồng ý giữ nguyên biến quan sát khơng góp ý chỉnh sửa cho thang đo ❖ Yếu tố “Danh tiếng” loại bỏ biến “Doanh nghiệp có đánh chất lượng đào tạo trường?” 0 ❖ Yếu tố “Giá mang tính tiền tệ” thành viên thảo luận đồng ý giữ nguyên biến quan sát không góp ý chỉnh sửa cho thang đo ❖ Yếu tố “Giá khơng mang tính tiền tệ” thành viên thảo luận đồng ý giữ nguyên biến quan sát khơng góp ý chỉnh sửa cho thang đo ❖ Yếu tố “Ý định hành vi” thành viên thảo luận đồng ý giữ nguyên biến quan sát khơng góp ý chỉnh sửa cho thang đo ❖ Yếu tố “Giá trị cảm nhận” thành viên thảo luận đồng ý giữ nguyên biến quan sát khơng góp ý chỉnh sửa cho thang đo Sau thực vấn, nhóm tác giả điều chỉnh lại câu từ số biến đo lường để phù hợp với ý trả lời đáp viên, cụ thể: ❖ Biến “Vị trí trường có thuận lợi cho việc di chuyển Anh/Chị?” chỉnh sửa thành “Chỗ có thuận lợi cho việc di chuyển đến trường Anh/chị?” 5.3 Hoàn chỉnh thang đo bảng câu hỏi Sau vấn đủ tiêu số đáp viên đề xuất kế hoạch, nhóm tiến hành thảo luận, chỉnh sửa, hồn thiện thang đo trình bày bảng đây: Bảng 5.1: Thang đo yếu tố “Phản ứng cảm xúc” STT Mã hóa Tên biêến quan sát Anh/Chị c m thấốy ả nh thêố h cọt ập t ại trường? CX1 Khi h cọt ập t ại trường Anh/Chị có c m ả thấốy quan CX2 tấm? Bảng 5.2: Thang đo yếu tố “Chất lượng cảm nhận” 0 STT Mã hóa CL1 CL2 CL3 CL4 Tên biêến quan sát Theo Anh/chị chấốt l ượng ch ương trình h ọc t ại trường thêố ? Theo Anh/chị phương pháp giảng dạy c trường có phù hợp với chị khống? Anh/chị c mả thấốy sách hốỗ trợ sinh viên nhà tr ườ ng nh thêố nào? Các ho tạ đ ộng ngo ại khóa, vắn ngh ệcó thu hút Anh/chị khống? Bảng 5.3: Thang đo yếu tố “Danh tiếng” STT Mã hóa Tên biêến quan sát Anh/chị đánh giá tr ườ ng TDMU nh thêố so v ới trường DT1 DT2 khác khu vực ? Anh/chị nêu gi ng ả viên có têống ởtrường mà anh/chị biêốt ? Anh/chị thường thấốy hình ảnh c trường TDMU DT3 nh ững ph ương t ện thống tn nào? Theo Anh/chị kêốt qu ảho ạt đ ộng phong trào c trường diêỗn DT4 có sối n ổi, có nhiêều ho ạt động hay khống? Bảng 5.4: Thang đo yếu tố “Giá mang tính tiền tệ” STT Mã hóa Tên biêến quan sát Theo Anh/ch ịt r ườ ng cung cấốp d ch ị v ụđào đ ạo tương xứng MTTT1 với học phí mà chị bỏ hay khống? MTTT2 Anh/ch c mị thấốy ả thêố vêề h ọc phí c trường TDMU so v ới trường khác? 0 Theo Anh/chị chi phí phát sinh ngồi h ọc phí c trường cịn có chi phí phát sinh khác khống? MTTT3 Bảng 5.5: Thang đo yếu tố “Giá khơng mang tính tiền tệ” STT Mã hóa Tên biêến quan sát H thốống ệ th ưvi n, ệ phịng ban có dêỗ dàng têốp cận? KMTTT1 KMTTT2 KMTTT3 Chốỗ hiở n ệt i có thu nậl iợcho vi cệdi chuy nểđêốn trường Anh/chị? Các thống tn, sách có đ ượ c thống báo đêốn Anh/chị kịp thời? Bảng 5.6: Thang đo yếu tố “Ý định hành vi” STT Mã hóa Tên biêến quan sát Anh/chị có ý đ nh ị gi iớthi ệu cho b ạn bè, ng ười thấn theo học YD1 khống? Trong tương lai Anh/chị có d ựđ nh ị h ọc vắn bắềng t ại trường YD2 khống? Bảng 5.7: Thang đo yếu tố “Giá trị cảm nhận” STT Mã hóa Tên biêến quan sát Ch ương trình mà Anh/chị theo học có làm chị hài lịng CN1 hay khống? 0 Cảm nhận Anh/chị vêề nhà tr ườ ng nh thêố nào? CN2 Anh/chị c mảthấốy tr ường có đáp ứng nhu cấều, nguyện CN3 vọng sinh viên khống? 6.1 Hạn chế thời gian Do thời gian nghiên cứu hạn hẹp kéo dài từ ngày 25/10/2021 đến 14/11/2021 nên nhóm khơng thể thực nhiều vấn 6.2 Hạn chế phạm vi nghiên cứu Chỉ lấy đối tượng nghiên cứu nhóm nhỏ, đề tài nghiên cứu sinh viên trường Đại học Thủ Dầu nên lấy số sinh viên trường Đại học Thủ Dầu Một mà không lấy số lượng sinh viên tồn địa bàn khơng bao qt hết Do tình hình dịch Covid diễn phức tạp địa bàn tỉnh Bình Dương nói chung trường Đại học Thủ Dầu Một nói riêng, nên nhóm tác giả gặp số khó khăn lúc thực vấn khơng thể đến trường tìm đối tượng nghiên cứu Nhóm tác giả phát phiếu vấn cá nhân cho người quen học trường thông qua email, Zalo, Facebook đến nhà anh chị học trường mà có địa gần nhà để thực vấn 6.3 Hạn chế kích thước mẫu Do kích thước mẫu nhỏ kích thước tổng thể nên nhóm khơng thể nghiên cứu bao qt rộng Kết luận kiến nghị 7.1 Kết luận Thơng qua việc vấn thực tế để hồn chỉnh lại thang đo đề tài “Đo lường giá trị cảm nhận sinh viên dịch vụ đào tạo đại học trường Đại 0 học Thủ Dầu Một” Xác định yếu tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận sinh viên : Phản ứng cảm xúc, chất lượng cảm nhận, danh tiếng, giá mang tính tiền tệ, giá không mang giá trị tiền tệ, ý định hành vi Và nhóm tác giả đưa mơ hình nghiên cứu sau: Phản ứng cảm xúc Chất lượng cảm nhận Danh tiếng Giá trị cảm nhận 0 Giá mang tính tiền tệ Giá khơng mang tính tiền tệ Ý định hành vi 7.2 Kiến nghị Để nghiên cứu hồn thiện hơn, nhóm tác giả kiến nghị hướng nghiên cứu cho đề tài là: Thứ nhất: Tăng thời gian nghiên cứu lên làm đến tháng Để bao quát rộng hơn, có thời gian vấn viết hoàn chỉnh Thứ hai: Về phạm vi nghiên cứu mở rộng lên thành trường đại học địa bàn tỉnh Bình Dương, để liệu thêm phong phú có giá trị tham khảo cao Thứ ba: Tăng kích thước mẫu lên 300 mẫu phần đại diện cho tổng thể có số liệu phong phú phục vụ cho nghiên cứu phát triển phục vụ cho việc nghiên cứu định lượng sau 0 ... thang đo đề tài ? ?Đo lường giá trị cảm nhận sinh viên dịch vụ đào tạo đại học trường Đại 0 học Thủ Dầu Một? ?? Xác định yếu tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận sinh viên : Phản ứng cảm xúc, chất lượng cảm. .. nhận sinh viên dịch vụ đào tạo đại học trường Đại học Thủ Dầu Một, từ đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo trường 3.2.2 Mục tiêu cụ thể - Đo lường giá trị cảm nhận sinh viên. .. quản trị Hiện nhóm tác giả thực nghiên cứu đề tài ? ?Đo lường giá trị cảm nhận sinh viên dịch vụ đào tạo đại học trường Đại học Thủ Dầu Một? ?? để tìm hiểu xem mức độ hài lịng sinh viên học ngơi trường