LỜI NÓI ĐẦU Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD TS Trần Thị Mai Hương MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU 1 PHẦN I TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG CHI NHÁNH VPBANK BẮC GIANG 2 1 Lịch sử hình[.]
Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: TS Trần Thị Mai Hương MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU .1 PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG - CHI NHÁNH VPBANK BẮC GIANG .2 Lịch sử hình thành phát triển VPBANK: 2 Các lĩnh vực hoạt động VPBANK: .14 Tầm nhìn, Sứ mệnh, Chiến lược Phát triển Giá trị Cốt lõi VPBank .14 Cơ cấu quản lý tổ chức Ngân hàng VPBANK .16 4.1 Cơ cấu VPBANK 16 4.2 Giới thiệu chi nhánh VPBANK Bắc Giang .19 4.2.1 Sự hình thành phát triển VPBANK Bắc Giang 19 4.2.2 Cơ cấu tổ chức chi nhánh VPBANK Bắc Giang 19 PHẦN II : TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA VPBANK BẮC GIANG NHỮNG NĂM GẦN ĐÂY 21 Tình hình hoạt động năm gần 21 1.1.Tình hình chung .21 1.2 Các hoạt động cụ thể 22 Tình hình nguồn vốn sử dụng vốn 24 2.1 Huy động vốn 24 2.2 Sử dụng vốn 27 Hạn chế tồn nguyên nhân 28 3.1 Hạn chế: 28 3.2 Nguyên nhân hạn chế : 30 PHẦN III: ĐỊNH HƯỚNG HOẠT ĐỘNG TRONG NHỮNG NĂM TỚI CỦA CHI NHÁNH VPBANK BẮC GIANG 32 Phát triển khách hàng, sản phẩm thị trường 33 Tăng cường xây dựng hệ thống tảng củng cố hệ thống quản trị nội chi nhánh VPBank Bắc Giang 34 PHẦN IV: NGUỒN SỐ LIỆU VÀ DỰ KIẾN ĐỀ TÀI .36 SV: Diệp Văn Mẫn Lớp: Kinh tế đầu tư 52B Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: TS Trần Thị Mai Hương LỜI NÓI ĐẦU Cùng với phát triển không ngừng ngành ngân hàng nước Hệ thống ngân hàng Việt Nam ngày lớn mạnh giữ vai trò quan trọng trọng nên kinh tế đất nước Nhờ có hệ thống ngân hàng lớn mạnh mà công việc điều chuyển vốn đáp ứng cầu đầu tư tiêu dung ngày nhanh nhạy hơn, đưa nguồn vốn từ cá nhân chủ có lượng tiền nhàn dỗi lớn đến chủ thể có nhu cầu vay vốn để đầu tư tiêu dùng Điều giúp cho nguồn vốn sử dụng cách hiệu mang lại lợi ích lớn cho chủ thể nói riêng cho tồn kinh tế nói chung Sự lớn mạnh hệ thống ngân hàng giúp cho việc thực nghiệp cơng nghiệp hóa đại hóa đất nước diễn nhanh chóng bền vừng Ngân hàng thương mai cổ phần VPBank phần hệ thống ngân hàng ngày lớn mạnh đó, ngân hàng thương mai có thời gian hoạt động lâu dài Việt Nam, đạt thành tựu định trình hoạt động Sau thời gian đầu tìm hiểu thực tập chi nhánh VPBANK Bắc Giang em có hội tiếp cận với hoạt động ngân hàng có góc nhìn tổng quan về hoạt động VPBANK Với giúp đỡ TS.Trần Thị Mai Hương hướng dẫn chia anh chị chi nhánh VPBANK Bắc Giang, em hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp cách chi tiết với nội dung sau: Phần I: Tổng quan Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) chi nhánh VPBank Bắc Giang Phần II: Tình hình hoạt động VPBank Bắc Giang năm gần Phần III: Định hướng hoạt động năm tới VPBank Bắc Giang Phần IV: Nguồn số liệu dự kiến đề tài Sau nội dung chi tiết SV: Diệp Văn Mẫn Lớp: Kinh tế đầu tư 52B Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: TS Trần Thị Mai Hương PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG - CHI NHÁNH VPBANK BẮC GIANG Lịch sử hình thành phát triển VPBANK: Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (Ngân hàng TMCP Các Doanh Nghiệp Ngoài Quốc Doanh trước đây) thành lập ngày 12/8/1993 Sau gần 20 năm hoạt động, VPBank nâng vốn điều lệ lên 5.770 tỷ đồng, phát triển mạng lưới lên 200 điểm giao dịch, với đội ngũ 4.000 cán nhân viên Là thành viên nhóm 12 ngân hàng hàng đầu Việt Nam (G12), VPBank bước khẳng định uy tín ngân hàng động, có lực tài ổn định có trách nhiệm với cộng đồng Để đạt tầm nhìn đầy tham vọng, VPBank triển khai chiến lược tăng trưởng liệt giai đoạn 2012 - 2017 với hỗ trợ công ty tư vấn hàng đầu giới McKinsey Với chiến lược này, VPBank nỗ lực tăng trưởng hữu phân khúc khách hàng mục tiêu, khẩn trương xây dựng hệ thống tảng để phục vụ tăng trưởng, chủ động theo dõi hội thị trường Sự tăng trưởng vượt bậc VPBank thể sinh động mức độ mở rộng mạng lưới chi nhánh, điểm giao dịch toàn quốc phát triển đa dạng kênh bán hàng phân phối Bên cạnh đó, theo định hướng “Tất khách hàng”, điểm giao dịch thay đổi hồn tồn diện mạo, mơ hình tiện nghi phục vụ Các sản phẩm, dịch vụ VPBank cải tiến kết hợp thêm nhiều tiện ích nhằm gia tăng quyền lợi cho khách hàng Tất góp phần làm hài lịng khách hàng thu hút thêm khách hàng mới, mở rộng sở khách hàng VPBank với tốc độ nhanh chóng SV: Diệp Văn Mẫn Lớp: Kinh tế đầu tư 52B Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: TS Trần Thị Mai Hương Để chuẩn bị cho việc tăng trưởng ổn định bền vững, VPBank tiến hành đồng giải pháp xây dựng hệ thống tảng Ngân hàng đầu thị trường việc ứng dụng công nghệ thông tin tiên tiến sản phẩm, dịch vụ hệ thống vận hành.Cùng với việc xây dựng mơi trường văn hóa doanh nghiệp vững mạnh, hiệu quả, hệ thống quản trị nhân cốt lõi xây dựng triển khai thành cơng VPBank.Bên cạnh đó, Ngân hàng bước phát triển hệ thống quản trị rủi ro độc lập, tập trung chun mơn hóa, đáp ứng chuẩn mực quốc tế gắn kết với chiến lược kinh doanh Ngân hàng Song song với việc thực thi thông lệ quốc tế tốt quản trị doanh nghiệp, VPBank khơng ngừng hồn thiện cấu tổ chức theo sách quản trị cơng ty rõ ràng minh bạch Với những nỗ lực không ngừng, thương hiệu VPBank trở nên ngày vững mạnh khẳng định qua nhiều giải thưởng uy tín như: Ngân hàng tốn xuất sắc Citibank, Bank of New York trao tặng, giải thưởng Ngân hàng có chất lượng dịch vụ hài lịng nhất, Thương hiệu quốc gia 2012, Top 500 doanh nghiệp lớn Việt Nam nhiều giải thưởng khác Ngân hàng trải qua nhiều giai đoạn phát triển để đạt lớn mạnh ngày hơm nay, ta kể đến Giải đoạn thành lập GĐ : Từ thành lập đến 1996 thời kỳ Ngân hàng đối mặt với hàng loạt khó khăn thiếu kinh nghiệm quản lý q trình hồn thiện thân, kể đến khó khăn nguồn nhân lực, thị trường, khó khăn nguồn vốn GĐ 2: thời kỳ khủng hồng tài Châu Á từ 1997-2004 , VPBANK vừa phải đối mặt với khó khăn giai đoạn đầu, vừa phải đối mặt với khủng hoảng tài chính, nói khó khăn lai thêm khó SV: Diệp Văn Mẫn Lớp: Kinh tế đầu tư 52B Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: TS Trần Thị Mai Hương GĐ 3: Từ 2004 đến 2009 thời kỳ mà VPBANK đạt tên tuổi định thị trường ngành ngân hàng, khó khăn vướng mắc dần giải từ giai đoạn vào hoạt động cách nhịp nhàng GĐ 4: Từ 2010 đến thời kỳ đối mặt với khủng hoảng tài bắt nguồn từ Mỹ, ngân hàng chung cảnh ngộ, khủng hoảng khiến cho toàn kinh tế giới bị tê liệt, Tuy nhiên hệ thống Ngân hàng Việt Nam nói chung VPBANK nói riêng vực dậy sau khủng hồng có tang trưởng nhanh chóng Trong suốt q trình hình thành phát triển, VPBank ý đến việc mở rộng quy mô, tăng cường mạng lưới hoạt động thành phố lớn Cuối năm 1993, Thống đốc NHNN chấp thuận cho VPBank mở Chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh Tháng 11/1994, VPBank phép mở thêm Chi nhánh Hải Phòng tháng 7/1995, mở thêm Chi nhánh Đà Nẵng Trong năm 2004, NHNN có văn chấp thuận cho VPBank mở thêm Chi nhánh Chi nhánh Hà Nội sở tách phận trực tiếp kinh doanh địa bàn Hà Nội khỏi Hội sở; Chi nhánh Huế; Chi nhánh Sài Gòn Trong năm 2005, VPBank tiếp tục Ngân hàng Nhà nước chấp thuận cho mở thêm số Chi nhánh Chi nhánh Cần Thơ; Chi nhánh Quảng Ninh; Chi nhánh Vĩnh Phúc; Chi nhánh Thanh Xuân; Chi nhánh Thăng Long; Chi nhánh Tân Phú; Chi nhánh Cầu Giấy; Chi nhánh Bắc Giang Cũng năm 2005, NHNN chấp thuận cho VPBank nâng cấp số phòng giao dịch thành chi nhánh Trong năm 2006, VPBank tiếp tục NHNN cho mở thêm Phòng Giao dịch Hồ Gươm (đặt Hội sở Ngân hàng) Phịng Giao dịch Vĩ Dạ, phịng giao dịch Đơng Ba (trực thuộc Chi nhánh Huế), Phòng giao dịch Bách Khoa, phòng Giao dịch Tràng An (trực thuộc Chi nhánh Hà Nội), Phòng Giao dịch Tân Bình (trực thuộc Chi SV: Diệp Văn Mẫn Lớp: Kinh tế đầu tư 52B Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: TS Trần Thị Mai Hương Nhánh Sài Gòn), Phòng Giao dịch Khánh Hội (trực thuộc Chi nhánh Hồ Chí Minh), phịng Giao dịch Cẩm Phả (trực thuộc CN Quảng Ninh), phòng Giao dịch Phạm văn Đồng (trực thuộc CN Thăng long), phòng Giao dịch Hưng Lợi (trực thuộc CN Cần Thơ) Bên cạnh việc mở rộng mạng lưới giao dịch đây, năm 2006, VPBank mở thêm hai Cơng ty trực thuộc Công ty Quản lý thác tài sản (VP Bank AMC) Cơng ty Chứng Khốn VP Bank (VPBS).Hiện tại, VPBank có 30 Chi nhánh gần 100 Phịng giao dịch hoạt động nhiều tỉnh thành nước Những mốc kiện đáng nhớ VPBANK: 2013 20/8/2013 Nhận Bằng khen Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam ghi nhận thành tích xuất sắc góp phần hồn thành nhiệm vụ ngân hàng năm 2011-2012 12/8/2013 Kỷ niệm 20 năm thành lập 8/2013 Nhận giải thưởng Ngân hàng bán lẻ sáng tạo Việt Nam 2013 (Most innovative retail bank Vietnam 2013) Global Banking and Finance Review trao tặng 7/2013 Nhận giải thưởng Thương hiệu khách hàng tín nhiệm 2013 Hội sở hữu trí tuệ TP HCM mạng Doanh nghiệp Sài Gịn trao tặng 6/2013 Nhận giải thưởng Thương hiệu tiêu biểu 2013 - Typical brand 2013 Viện nghiên cứu phát triển DN vừa nhỏ, Mạng hội đồng doanh nghiệp VN trao tặng 2012 2/11/2012 Tăng vốn điều lệ lên 5.770 tỷ đồng 15/10/2012 Ra mắt không gian giao dịch 12/8/2012 Kỷ niệm 19 năm thành lập 11/8/2012 Công bố chiến lược phát triển VPBank giao đoạn 2012-2017 SV: Diệp Văn Mẫn Lớp: Kinh tế đầu tư 52B Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: TS Trần Thị Mai Hương 3/7/2012 Thành lập Khối Quản trị Rủi ro củng cố khung quản trị rủi ro 6/6/2012 Tài trợ cơng trình cờ Tổ quốc gốm lớn Việt Nam đảo Trường Sa lớn 1/6/2012 Nhân rộng mơ hình phê duyệt tín dụng tập trung 8/5/2012 Khởi động dự án Văn hóa Doanh nghiệp 2011 30/12/2011 Tăng vốn điều lệ lên 5.050 tỷ đồng 19/12/2011 Khai trương VPBank Gia Lai 13/10/2011 Tăng vốn điều lệ lên 4.433 tỷ đồng 13/9/2011 Ký kết thỏa thuận hợp tác toàn diện với EVN NPC 20/6/2011 Ra mắt điểm giao dịch chuẩn áp dụng theo mô hình bán lẻ đại VPBank Ngơ Quyền 23/5/2011 Khai trương VPBank Móng Cái 15/4/2011 Ra mắt mắt sản phẩm VP Business 28/2/2011 Ra mắt sản phẩm VP Super 18/1/2011 Ra mắt sản phẩm Tiết kiệm Tích lộc 12/1/2011 Khai trương VPBank Quận 10 2010 30/12/2010 Tăng vốn điều lệ lên 4.000 tỷ đồng 21/12/2010 Khai trương Chi nhánh Bình Dương 7/12/2010 Khai trương chi nhánh Vũng Tàu 12/8/2010 VPBank thức sử dụng thương hiệu 27/7/2010 Thống đốc NHNN chấp thuận cho VPBank đổi tên thành Ngân Hàng Việt Nam Thịnh Vượng 30/7/2010 Khai trương PGD Cửa Đơng, Nghệ An 23/7/2010 Khai trương PGD n Hịa, Hà Nội 13/7/2010 Khai trương PGD Xuân La, Hà Nội SV: Diệp Văn Mẫn Lớp: Kinh tế đầu tư 52B Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: TS Trần Thị Mai Hương 2009 29/7/2009 NHNN Việt Nam ban hành định 1768 chuẩn y việc bổ nhiệm chức danh Tổng Giám đốc Ngân hàng TMCP doanh nghiệp ngồi quốc doanh Việt Nam ơng Nguyễn Hưng 12/6/2009 Thống đốc NHNN Việt Nam có cơng văn số 4375,4374,4373,4372,4371,4370,4369,4368/NHNN-CNH chấp thuận đề nghị mở Chi nhánh An Giang, Đồng Tháp, Thái Bình, Vĩnh Long, Hà Tĩnh, Hịa Bình, Quảng Trị, Bình Thuận 2008 26/11/2008 Khai trương VPBank Đại Kim, HN 23/10/2008 Khai trương VPBank Cẩm Giàng, Hải Dương 1/10/2008 Nâng vốn điều lệ lên 2.117 tỷ đồng 4/8/2008 NHNN chấp thuận cho VPBank bán thêm 5% cổ phần cho OCBC 28/07/2008 Khai trương Phòng Giao dịch Sầm Sơn, Thanh Hóa 18/07/2008 Khai trương Chi nhánh Kinh Đô, Hà Nội 4/7/2008 Khai trương Chi nhánh Quảng Trị 28/06/2008 Phát hành thẻ MasterCard E-card 19/06/2008 Khai trương Phòng Giao dịch Lý Nam Đế, HN 18/06/2008 Khai trương Chi nhánh Hịa Bình 16/06/2008 Khai trương Phịng Giao dịch Nguyễn Hữu Huân, HN 28/05/2008 Khai trương Phòng Giao dịch Lạc Quần, Nam Định 6/5/2008 Khai trương Phòng Giao dịch Đơng Anh, HN 23/04/2008 Khai trương Phịng Giao dịch Tiên Cát, Phú Thọ 31/03/2008 Khai trương Phòng Giao dịch Nam Thăng Long 24/03/2008 Khai trương Chi nhánh Bình Thuận 18/03/2008 Khai trương Chi nhánh Vĩnh Long 5/3/2008 Khai trương Chi nhánh Đồng Tháp SV: Diệp Văn Mẫn Lớp: Kinh tế đầu tư 52B Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: TS Trần Thị Mai Hương 15/02/2008 Khai trương Chi nhánh Thái Nguyên 2/2/2008 Khai trương Chi nhánh Hà Tây 28/01/2008 Khai trương CN Bắc Ninh PGD Liễu Giai (Hà Nội), Núi Thành (Đà Nẵng) 23/01/2008 Khai trương Phịng Giao dịch Thái Bình 23/01/2008 Khai trương Phịng Giao dịch Đò Quan, Nam Định 23/01/2008 Khai trương Phòng Giao dịch Nguyễn Biểu, HN 21/01/2008 Khai trương Phòng Giao dịch Thủy Nguyên, Hải Phòng 16/01/2008 Khai trương CN An Giang PGD Thống Nhất, HCM 16/01/2008 Khai trương Phòng Giao dịch Quang Trung, Hải Phòng 15/01/2008 Khai trương Phòng Giao dịch Hiệp Hòa, Bắc Giang 12/1/2008 Khai trương Chi nhánh Bình Định 11/1/2008 Khai trương Phịng Giao dịch An Dương Vương, HCM 11/1/2008 Khai trương Phịng Giao dịch Bình Tân, Nha Trang 9/1/2008 Khai trương Phòng Giao dịch Nguyễn Văn Cừ, Nghệ An 2007 31/12/2007 Nâng vốn điều lệ lên 2.000 tỷ đồng 21/12/2007 Họp báo mắt thẻ VPBank MC2 MasterCard 21/12/2007 Khai trương Phịng Giao dịch Nguyễn Cơng Trứ, HCM 19/12/2007 Khai trương Phòng Giao dịch Nguyễn Phong Sắc, HN 19/12/2007 Khai trương Phòng Giao dịch Ngọc Lâm, HN 19/12/2007 Khai trương Phòng Giao dịch Lê Quang Định, HCM 18/12/2007 Khai trương Phòng Giao dịch Đội Cấn, HN 18/12/2007 Khai trương Phòng Giao dịch Hàng Xanh, HCM 17/12/2007 Khai trương Phòng Giao dịch Trung Yên, HN 17/12/2007 Khai trương Phịng Giao dịch Thành Cơng, HN 17/12/2007 Khai trương Phòng Giao dịch Kiến An, Hải Phòng 15/12/2007 Khai trương Chi nhánh Đông Đô, HN SV: Diệp Văn Mẫn Lớp: Kinh tế đầu tư 52B Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: TS Trần Thị Mai Hương 13/12/2007 Khai trương Phòng Giao dịch Hàng Giấy, HN 12/12/2007 Khai trương Phịng Giao dịch Quảng Trạch, Quảng Bình 12/12/2007 Khai trương Phòng Giao dịch Hai Bà Trưng, HN 8/12/2007 Khai trương Phịng Giao dịch Hàng Cót, HN 6/9/2007 Khai trương Phịng Giao dịch Mai Thúc Loan, Huế 10/8/2007 Khai trương Phòng Giao dịch Hồng Quốc Việt, HCM 10/8/2007 Khai trương Phịng Giao dịch Lê Văn Sỹ, HCM 9/8/2007 Khai trương Phòng Giao dịch Phú Lâm 8/8/2007 Khai trương Phòng Giao dịch Trần Xuân Soạn, HN 8/8/2007 Khai trương Phòng Giao dịch Phú Mỹ Hưng, HCM 2/8/2007 Khai trương Phòng Giao dịch Vĩnh Tường, Vĩnh Phúc 2/8/2007 Khai trương Phòng Giao dịch Phú Nhuận, HCM 1/8/2007 Khai trương Chi nhánh Long An 31/07/2007 Nâng vốn điều lệ lên 1.500 tỷ đồng 30/07/2007 Khai trương Phòng Giao dịch Cộng Hòa, HCM 23/07/2007 Khai trương Chi nhánh Kiên Giang 19/07/2007 Khai trương Chi nhánh Phú Thọ 10/7/2007 Khai trương Chi nhánh Ngô Quyền, HN 4/7/2007 Họp báo mắt thẻ VPBank Platinum MasterCard 27/06/2007 Khai trương Phòng Giao dịch Lê Trọng Tấn, HN 20/06/2007 Khai trương Phòng Giao dịch Phạm Văn Hai, HCM 6/6/2007 Khai trương Chi nhánh Hải Dương 28/05/2007 Khai trương Chi nhánh Quảng Bình 26/05/2007 Khai trương Phịng Giao dịch Ngơ Gia Tự, Bắc Giang 25/05/2007 Khai trương Phòng Giao dịch Hoàng Hoa Thám, HN 24/05/2007 Khai trương Chi nhánh Nam Định 22/05/2007 Khai trương Phòng Giao dịch Bùi Hữu Nghĩa, HCM 8/5/2007 Khai trương Phòng Giao dịch Nguyễn Thiện Thuật, HCM SV: Diệp Văn Mẫn Lớp: Kinh tế đầu tư 52B ... TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) chi nhánh VPBank Bắc Giang Phần II: Tình hình hoạt động VPBank Bắc Giang năm gần Phần III: Định hướng hoạt động năm tới VPBank Bắc Giang Phần IV: Nguồn số liệu... nhánh VPBANK Bắc Giang em có hội tiếp cận với hoạt động ngân hàng có góc nhìn tổng quan về hoạt động VPBANK Với giúp đỡ TS.Trần Thị Mai Hương hướng dẫn chia anh chị chi nhánh VPBANK Bắc Giang, ... Chi nhánh VPBANK Bắc Giang Chi nhánh thức vào hoạt động kể từ ngày 05/01/2006 Sau năm hoạt động, chi nhánh kinh doanh có hiệu quả, tạo nhiều chi nhánh cấp II huyện trực thuộc tỉnh Bắc Giang, mang