Tình hình hoạt động của chi nhánh vpbank đông đô

LỜI MỞ ĐẦU Cho đến hiện nay, nền kinh tế thế giới vẫn phải hứng chịu những tác động của cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu diễn ra vào năm 2008 Nền kinh tế Việt Nam cũng không nằm ngoài vòng xoáy của[.]

LỜI MỞ ĐẦU Cho đến nay, kinh tế giới phải hứng chịu tác động khủng hoảng tài tồn cầu diễn vào năm 2008 Nền kinh tế Việt Nam không nằm ngồi vịng xốy suy thối Trên đường đưa đất nước phát triển, vượt qua ảnh hưởng toàn diện lạm phát tới mặt đời sống xã hội, Nhà nước đưa sách tài nhằm tác động đến hệ thống Ngân Hàng nước Trước khó khăn đó, doanh nghiệp Việt Nam rơi vào tình trạng hoạt động đình trệ, bên bờ vực phá sản Nhìn tồn cảnh kinh tế có phận kinh tế trì mức tăng trưởng, vượt qua điều kiện khó khăn để phát triển mở rộng hoạt động Năm 2011, Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng đạt bước phát triển mạnh mẽ, thành tựu đáng ghi nhận VPBank hoàn thành vượt mức lợi nhuận năm Hoạt động ngân hàng đảm bảo tính an tồn, ổn định có bước tăng trưởng khá, lực tài quy mơ hoạt động tăng lên đáng kể, tính khoản đảm bảo thời điểm Trong hệ thống chi nhánh VPBank, chi nhánh Đông Đô đánh giá chi nhánh có hướng vững ln đạt kế hoạch hoạt động Sau thời gian thực tập quan sát thực tế, em viết Báo cáo tổng hợp để trình bày hiểu biết tổng qt Chi nhánh VPBank Đơng Đơ Báo cáo có kết cấu gồm ba chương: Chương 1: Khái qt Chi nhánh VPBank Đơng Đơ Chương 2: Tình hình hoạt động Chi nhánh VPBank Đơng Đơ Chương 3: Đánh giá kết hoạt động Chi nhánh VPBank Đông Đô định hướng phát triển chi nhánh thời gian tới Em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn tận tình thầy giáo Phó Giáo sư – Tiến sỹ Nguyễn Hữu Tài, ban lãnh đạo Chi nhánh Ngân hàng VPBank Đông Đô tạo điều kiện giúp đỡ em hoàn thành báo cáo trình thực tập Sinh viên thực Vũ Anh Tuấn CHƯƠNG I KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG CHI NHÁNH ĐÔNG ĐÔ 1.1 Giới thiệu chung Ngân hàng Việt Nam Thịnh vượng Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) tiền thân ngân hàng Thương mại cổ phần Doanh nghiệp Ngoài quốc doanh Việt Nam Trong lịch sử hình thành phát triển VPBank có mốc đáng nhớ sau:  Ngày 12/8/1993: Thành lập Ngân hàng thương mại cổ phần quốc doanh Việt Nam ( theo Giấy phép hoạt động số 0042/NH-GP Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam)  Ngày 10/09/1993: Ngân hàng mở cửa giao dịch với khách hàng  Ngày 15/01/2998: Đại hội cổ đông thường niên năm 1997  Ngày 25/02/2005: Ngân hàng nâng vốn điều lệ lên 250 tỷ đồng  Ngày 31/12/2005: Ngân hàng nâng vốn điêu lệ lên 310 tỷ đồng  Ngày 31/05/2006: Ngân hàng nâng vốn điều lệ lên 500 tỷ đồng  Ngày 31/7/ 2007: Ngân hàng nâng vốn điều lệ lên 1500 tỷ đồng  Ngày 27/07/2010: Ngân hàng đổi tên thành Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng ( theo Quyết định số 1815/QĐ-NHNN )  Ngày 30/12/2010: Ngân hàng nâng vốn điều lệ lên 4000 tỷ đồng  Ngày 30/12/2011: Ngân hàng nâng vốn điều lệ lên 5050 tỷ đồng (Nguồn: http://www.vpb.com.vn/vi/gioi-thieu/cacsukiendangghinho) Năm 2011, VPBank có tổng số gần 200 Chi nhánh Phịng giao dịch tồn quốc với 550 đại lý chi trả Trung tâm chuyển tiền nhanh VPBankWestern Union Có cơng ty trực thuộc gồm : Công ty Quản lý tài sản VPBank (VPBank QMC) Cơng ty TNHH Chứng khốn VPBank (VPBS) Với lịch sử hoạt động lâu năm ngành Ngân Hàng Việt Nam, VPBank có hoạt động sản phẩm tổ chức tín dụng đại Sản phẩm dịch vụ gồm có:  Huy động vốn (nhận tiền gửi khách hàng) VNĐ, ngoại tệ  Sử dụng vốn (cung cấp tín dụng, hùn vốn, liên doanh) VNĐ vàng ngoại tệ  Ngân hàng có dịch vụ trung gian ( thực tốn ngồi nước, thực dịch vụ ngân quỹ, chuyển tiền kiều hối chuyển tiền nhanh qua ngân hàng  Kinh doanh ngoại tệ  Phát hành tốn thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ… Sự đại chuyên nghiệp VPBank ngày nâng cao lên tầm cỡ quốc tế có tham gia vào quản trị OCBC – Oversea Chinese Banking Corporation – cổ đông chiến lược với số vốn chiếm 14,88% Ngân hàng sử dụng phần mềm Ngân hàng lõi – Corebanking Temenos giúp cho thời gian giao dịch khách hàng rút ngắn, an toàn, bảo mật Hệ thống thẻ Way4 Open Way, công nghệ thẻ chip theo chuẩn EMV, hệ thống máy ATM đại đáp ứng tốt nhu cầu giao dịch thẻ khách hàng Đáng giá giá trị uy tín thương hiệu VPBank thị trường vào thời điểm Với sứ mệnh ngân hàng hoạt động theo phương châm lợi ích khách hàng hết, lợi ích người lao động quan tâm, lợi ích cổ đơng chí trọng, đống góp có hiệu vào phát triển cộng đồng - Đối với khách hàng: VPBank cam kết thỏa mãn tối đa lợi ích khách hàng sở cung cấp cho khách hàng sản phẩm, dịch vụ phong phú, đa dạng, đồng bộ, nhiều tiện ích, chi phí có tính cạnh tranh - Đối với nhân viên: VPBank quan tâm đến đời sống vật chất đời sống tinh thần người lao động VPBank đảm bảo mức thu nhập ổn định có tính cạnh tranh cao thị trường lao động ngành tài ngân hàng Đảm bảo người lao động thường xuyên chăm lo nâng cao trình độ nghiệp vụ, đảm bảo phát triển quyền lợi trị văn hóa - Đối với cổ đông: VPBank quan tâm nâng cao giá trị cổ phiếu, trì mức cổ tức cao hàng năm … - Đối với cộng đồng: VPBank cam kết thực tốt nghĩa vụ tài ngân sách Nhà nước; quan tâm chăm lo đến công tác xã hội, từ thiện để chia sẻ khó khăn cộng đồng Những thành hoạt động VPBank mang đến phát triển liên tục thời gian qua, khủng hoảng kinh tế giới ảnh hướng đến kinh tế Việt Nam ngân hàng tăng trưởng VPBank nằm nhóm 12 ngân hàng lớn Việt Nam Trong năm 2011, VPBank nhận giải thưởng Ngân hàng cộng đồng Giải thưởng đánh giá tiêu chí: sản xuất kinh doanh hiệu quả; thực đầy đủ nghĩa vụ với Nhà nước; làm tốt trách nhiệm với người tiêu dùng; làm tốt trách nhiệm nội doanh nghiệp; làm tốt trách nhiệm kinh doanh với đối tác, thực tốt trách nhiệm với người tiêu dung; làm tốt công tác bảo vệ môi trường công tác từ thiện… 1.2 Giới thiệu chung chi nhánh VPBank Đông Đô Cùng với phát triển ngày lớn hệ thống Ngân hàng toàn quốc, ngày 15/12/2007, VPBank thức khai trương chi nhánh Đơng Đơ chi nhánh cấp chi nhành phòng giao dịch địa bàn Hà Nội Trụ sở chi nhánh VPBank Đông Đô nằm 362 Phố Huế - Hai Bà Trưng Đây vị trí thuận lợi với chi nhánh VPBank Đông Đô nằm đường nối liền khu vực xung quanh với trung tâm buôn bán sầm uất Hà Nội Phố Huế địa điểm bán hàng sôi động nhiều doanh nghiệp đặt trụ sở Tuy nhiên VPBank Đông Đô phải chấp nhận áp lực cạnh tranh từ phía ngân hàng khác Ban lãnh đạo nhân viên làm việc nhận thức rõ khó khăn thuận lợi để đoàn kết phấn đấu đưa Chi nhánh VPBank Đơng Đơ ngày phát triển Trong q trình hoạt động, VPBank Đông Đô bám sát chủ trương, sách Đảng Nhà nước, văn đạo ngành ngân hàng nắm bắt kịp thời thông tin thị trường kết hợp với hồn cảnh thực tế để có chiến lược kinh doanh phù hợp Ngân hàng thực mục tiêu tăng trưởng vốn huy động VNĐ ngoại tệ tạo điều kiện thay đổi cấu vốn huy động nhằm đáp ứng nhu cầu vay vốn đa dạng khách hàng Chính sách khách hàng biện pháp quan trọng làm tăng hiệu hoạt động ngân hàng Ngân hàng phục vụ khách hàng cách thuận tiện, nhanh chóng, có sách ưu tiên, ưu đãi hợp lý, tích cực tìm kiếm khách hàng đến vay vốn địa bàn vùng lân cận Đồng thời Ngân hàng có biện pháp đầu tư mua sắm thiết bị, cải tiến kỹ thuật nghiệp vụ, phát triển dịch vụ ngày đại , thuận tiện xác Chính Chi nhánh VPBank Đơng Đơ mở rộng thị trường cho vay thu hút ngày nhiều khách hàng đến giao dịch với Ngân hàng Trong năm qua, VPBank chi nhánh Đông Đô ln chứng tỏ chi nhánh tìm hướng đắn, phát triển vững chắc, đạt hiệu kinh doanh cao Những thành công mà Ngân hàng đạt đặc biệt hoạt động tín dụng góp phần tích cực vào phát triển kinh tế thủ đô, nâng cao hiệu hoạt động chung toàn hệ thống VPBank 1.3 Cơ cấu tổ chức VPBank chi nhánh Đông Đô 1.3.1 Sơ đồ tổ chức Chi nhánh VPBank Đơng Đơ có cấu tổ chức sau: Ban giám đốc Kế toán Kho quỹ Phòng quan hệ KHDN Phòng quan hệ KHCN Ban quản lý tín dụng Phịng hành tổ chức Các PGD trực thuộc 1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ phận Ban giám đốc: Hiện nay, Ban giám đốc chi nhánh có thành viên: + Giám đốc chi nhánh: Ơng Đinh Việt Cường + Phó giám đốc chi nhánh: Ông Nguyễn Tiến Việt Nhiệm vụ: - Chịu trách nhiệm quản lý, điều hành chung hoạt động chi - Tổ chức xây dựng, triển khai thực đánh giá kết hoạt động nhánh kinh doanh chi nhánh theo quy định - Đề xuất, đạo thực hiện, trực tiếp tham gia xây dựng, bổ sung, hồn chỉnh chế sách, quy định, quy trình nghiệp vụ hoạt động - Thực công tác tổ chức cán theo quy định - Thực quyền hạn khác theo phân công Ban Tổng giám đốc  Kế toán giao dịch: - Thực giao dịch, hỗ trợ khách hàng sản phẩm dịch vụ ngân hàng tiền gửi toán, thẻ, sản phẩm tiết kiệm, toán nước nước ngồi… - Thực cơng tác hạch toán kế toán chứng từ liên - Quản lý, lưu trữ hồ sơ chứng từ khách hàng phụ quan trách theo quy định, đảm bảo bí mật thơng tin cho khách hàng - Thực công tác bao cáo - Tư vấn, giải khiếu nại khách hàng phạm vi thẩm quyền cho phép - Thực công việc khác có liên quan theo yêu cầu Ban giám đốc  Kho Quỹ: - Thực thu, chi tiền mặt, ngân phiếu toán, loại ngoại tệ Kiểm tra, kiểm soát loại chứng từ trước thu, chi, chữ ký, chứng minh nhân dân… - Đối chiếu bảng kê thu, chi tiền khớp với chứng từ thực tế - Kiểm tra phát tiền giả, chọn lọc tiền khơng đủ tiêu chuẩn lưu thơng, lạt/bó theo quy định - Hướng dẫn khách hàng làm thủ tục nộp tiền/lĩnh tền, giải đáp thắc mắc cho khách hàng nghiệp vụ liên quan, nhập số liệu, cân quỹ cuối ngày Phòng Quan hệ khách hàng doanh nghiệp: - Tiếp thị, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ tới đối tượng khách hàng chủ yếu doanh nghiệp - Trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, tìm hiểu khách hàng, nhu cầu khách hàng dịch vụ ngân hàng - Thực nghiệp vụ tín dụng - Phối hợp với phận quản lý tín dụng để làm cơng tác sau cho vay khách hàng - Thực cơng việc khác cấp giao cho  Phịng Quan hệ khách hàng cá nhân: - Tiếp thị, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ tới đối tượng khách hàng chủ yếu cá nhân - Trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, tìm hiểu khách hàng, nhu cầu khách hàng dịch vụ ngân hàng - Thực nghiệp vụ tín dụng - Phối hợp với phận quản lý tín dụng để làm công tác sau cho vay khách hàng - Thực công việc khác cấp giao cho  Ban quản lý tín dụng: - Nhận hồ sơ tín dụng chưa qua phê duyệt khoản vay tỷ sau chuyển qua Trung tâm tín dụng tập trung CPC (Credit processing centers) - Nhận hồ sơ tín dụng phê duyệt, thực công việc hỗ trợ: soạn thảo hồ sơ tài sản, hồ sơ giải ngân, thực đăng ký giao dịch bảo đảm, ký công chứng chấp - Hạch toán giải ngân, thu nợ khoản vay - Theo dõi khoản vay, thông báo nhắc nợ khách hàng thu hồi nợ  Các phòng giao dịch trực thuộc vay Hiện chi nhánh Đơng Đơ có phòng giao dịch trực thuộc bao gồm: - Bà Triệu - Hai Bà Trưng - Đồng Tâm - Bách Khoa - Lạc Trung - Phương Mai - Hàng Buồm 1.4 Đặc điểm hoạt động kinh doanh VPABank Đông Đô Cũng Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng nói chung, VPBank Đơng Đơ có hoạt động sau: 1.4.1 Hoạt động huy động vốn Huy động vốn hoạt động quan trọng NHTM kênh cung cấp đầu vào hoạt động NHTM Có thể nói hoạt động kinh doanh Ngân hàng có phát triển tốt hay khơng phụ thuộc nhiều vào việc huy động vốn Tại VPBank Đông Đô, hoạt động huy động vốn thực qua hình thức:  Nhận tiền gửi khơng kỳ hạn có kỳ hạn VNĐ ngoại tệ tổ chức kinh tế dân cư  Nhận tiền gửi tiết kiệm với nhiều hình thức phong phú hấp dẫn: Tiết kiệm khơng kỳ hạn có kỳ hạn VNĐ ngoại tệ, Tiết kiệm dự thưởng,Tiết kiệm tích luỹ  Phát hành kỳ phiếu, trái phiếu 1.4.2 Hoạt động cho vay đầu tư  Cho vay ngắn hạn VNĐ ngoại tệ  Cho vay trung, dài hạn VNĐ ngoại tệ  Tài trợ xuất, nhập khẩu; chiết khấu chứng từ hàng xuất  Đồng tài trợ cho vay hợp vốn dự án lớn, thời gian hoàn vốn dài  Cho vay tài trợ, uỷ thác theo chương trình hiệp định tín dụng khung  Thấu chi, cho vay tiêu dùng  Hùn vốn liên doanh, liên kết với tổ chức tín dụng định chế tài nước quốc tế  Đầu tư thị trường vốn, thị trường tiền tệ nước quốc tế 1.4.3 Hoạt động bảo lãnh Bảo lãnh, tái bảo lãnh (trong nước quốc tế): Bảo lãnh dự thầu; Bảo lãnh thực hợp đồng; Bảo lãnh toán 1.4.4 Hoạt động toán tài trợ thương mại  Phát hành, toán thư tín dụng nhập khẩu; thơng báo, xác nhận, tốn thư tín dụng nhập  Nhờ thu xuất, nhập (Collection); Nhờ thu hối phiếu trả (D/P) nhờ thu chấp nhận hối phiếu (D/A)  Chuyển tiền nước quốc tế  Chuyển tiền nhanh Western Union  Thanh toán uỷ nhiệm thu, uỷ nhiệm chi, séc  Chi trả lương cho doanh nghiệp qua tài khoản, qua ATM  Chi trả Kiều hối… 1.4.5 Hoạt động ngân quỹ  Mua, bán ngoại tệ (Spot, Forward, Swap…)  Mua, bán chứng từ có giá (trái phiếu phủ, tín phiếu kho bạc, thương phiếu…)  Thu, chi hộ tiền mặt VNĐ ngoại tệ  Cho thuê két sắt; cất giữ bảo quản vàng, bạc, đá quý, giấy tờ có giá, phát minh sáng chế 1.4.6 Hoạt động Thẻ ngân hàng điện tử  Phát hành tốn thẻ tín dụng nội địa, thẻ tín dụng quốc tế (VISA, MASTER CARD…)  Dịch vụ thẻ ATM, thẻ tiền mặt (Cash card)  Internet Banking, Phone Banking, SMS Banking 1.4.7 Một số hoạt động khác Ngồi hoạt động nêu trên, VPBank Đơng Đơ cịn có hoạt động khác sau:  Khai thác bảo hiểm nhân thọ, phi nhân thọ  Tư vấn đầu tư tài  Cho th tài  Mơi giới, tự doanh, bảo lãnh phát hành, quản lý danh mục đầu tư, tư vấn, lưu ký chứng khoán  Tiếp nhận, quản lý khai thác tài sản xiết nợ qua Công ty Quản lý nợ khai thác tài sản Để hoàn thiện dịch vụ liên quan có nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng, đồng thời tạo đà cho phát triển hội nhập với nước khu vực quốc tế, Ngân hàng Cơng thương Việt Nam ln có tầm nhìn chiến lược đầu tư phát triển, tập trung lĩnh vực:  Phát triển nguồn nhân lực  Phát triển công nghệ theo hướng đại  Phát triển kênh phân phối CHƯƠNG II THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA CHI NHÁNH VPBANK ĐÔNG ĐÔ GIAI ĐOẠN 2009-2011 Từ đời năm 2007, VPBank Đông Đô nỗ lực phát triển môi trường cạnh tranh ngày khốc liệt ngân hàng VPBank Đông Đô khẳng định phát triển bền vững Chi nhánh ln coi trọng việc phát triển kênh huy động vốn, coi điều kiện cần để Chi nhánh tồn tại, phát triển đóng góp vào phát triển chung Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng Bênh cạnh đó, VPBank chi nhánh Đơng Đô hướng đến mục tiêu mang đến cảm giác phục vụ tốt cho khách hàng VPBank mở rộng quy mô đầu tư, chuyển dịch cấu đầu tư vào ngành trọng điểm, thành phần kinh tế, đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ Với sách quản lý điều hành hợp lý, VPbank Đơng Đơ vượt qua khó khăn, mở rộng hoạt động, hạn chế rủi ro xuống mức thấp, đống góp ngày nhiều vào lợi nhuận VPBank, nâng cao lực đời sống cán công nhân viên 2.1 Hoạt động huy động vốn Huy động vốn từ kinh tế hoạt động quan trọng ngân hàng thương mại Hoạt động huy động vốn mang lại sở để Ngân hàng tiến hành hoạt động tín dụng cung cấp sản phầm đến người tiêu dung Hoạt động huy động VPBank ngày tăng Năm 2009 tổng số vốn huy động chi nhánh số khiêm tốn 1374.52 tỷ số tăng lên thành 1423.63 năm 2010 Sự tăng lên việc mở rộng nguồn vốn tiếp tục mà Nhà nước ta ln có sách nhằm thắt chặt sách tiền tệ nhằm kìm hãm lạm phát Năm 2011 tổng số vốn mà VPBank Đông Đô huy động 1512 tỷ đồng, tăng 10% s0 với năm 2009 Năm 2009 2010 2011 Vốn cấp1 1346.39 1380.92 1482.44 Vốn cấp 28.13 42.71 51.68 Tổng 1374.52 1423.63 1534.12 (Báo cáo tài chi nhánh VPBank Đông Đô từ 2009- 2011) Nguồn vốn VPBank huy động chủ yếu từ thị trường cấp Đây thị trường mà tính cạnh tranh lớn gồm có tiết kiệm từ người dân, doanh nghiệp tổ chức khác xã hội Thị trường tài ngày chìm sâu vào n lặng khó mà bật lên phát triển mạnh giai đoạn 2007-2008, thị trường tài ln âm ỉ sống đống góp vào cấu nguồn vốn Ngân hàng Sự tăng trưởng chậm chạp thị trường vốn cấp so với tăng lên mạnh mẽ tổng vốn, VPBank Đông Đô chủ động việc huy động vốn Cán nhân viên chi nhánh Đông Đô trọng đến công tác huy động vốn nguồn vốn yếu tố quan trọng định tồn kết hoạt động kinh doanh ngân hàng thương mại Công tác huy động vốn chi nhánh VPBank Đông Đô quan tâm triển khai nhiều biện pháp, từ việc thực tốt công tác tuyên truyền quảng bá, áp dụng hợp lý sách phân khúc khách hàng, thực áp dụng sách lãi suất phù hợp, khai thác, phát triển, mở rộng kênh huy động vốn Đặc biệt với quan tâm sát ban giám đốc có sách phù hợp nâng cấp cải tạo điểm giao dịch quỹ tiết kiệm Với hoạt động trên, hoạt động huy động vốn đạt thành định (Báo cáo tài chi nhánh VPBank Đơng Đơ từ 2009- 2011) 2.2 Thực trạng sử dụng vốn Năm Tổng nợ 2008 2009 2010 2011 627.35 1190 1759.4 2639.1 (Báo cáo tài chi nhánh VPBank Đơng Đơ từ 2008 - 2011) Nhìn vào bảng tổng kết cho vay, tổng nợ cho vay chi nhánh liên tục tăng qua năm Con số cho vay năm 2008 khiêm tốn mức 627.35 tỷ đồng ngày đầu Ngân hàng vào hoạt động Năm 2011 tổng nợ cho vay chi nhánh VPBank Đông Đô đạt 2639.1 tỷ đồng tăng 4.2 lần so với năm 2008 Hoạt động cho vay ngắn hạn ngày tăng lên nhu cầu vốn lưu động tiêu dùng người dân doanh nghiệp cần đáp ứng kịp thời Cho vay ngắn hạn chi nhánh năm 2008 dừng lại số 289.84 tỷ đồng tăng lên thành 561.26 tỷ đồng năm 2010 Cơ cấu cho vay theo mục địch sử dụng chi nhánh VPBank Đông Đô thay đổi phù hợp với nhu cầu khách hàng Tỷ trọng cho vay tiêu dùng cấu cho vay ngày tăng Những nhà điều hành chi nhánh hiểu đời sống vật chất người dân ngày tăng khoản chi tiêu cho việc đáp nhu cầu sống tăng lên Các khoản cho vay để sửa chữa nhà cửa, mua sắm, cho vay ô tô… hướng đắn khoản cho vay tiêu dùng tăng từ có 5% năm 2008 lên 14% năm 2011 Năm Tổng cho vay Cho vay tiêu dùng Cho vay tiêu 2008 2009 2010 2011 627.35 1,190.00 1,759.40 2639.1 36.26 104.24 211.13 369.474 591.09 1184.76 1548.27 2269.626 dùng (Báo cáo tài chi nhánh VPBank Đơng Đơ từ 2009- 2011) Tuy nhiên, đánh giá cách đầy đủ khoản cho vay ngồi tiêu dùng tỷ trọng có giảm xét số tuyệt đối tăng tăng lên phù hợp xu hướng tương lai CHƯƠNG III ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA VPBANK ĐÔNG ĐÔ VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CHI NHÁNH TRONG THỜI GIAN TỚI 3.1 Đánh giá kết hoạt động chi nhánh VPBank Đông Đơ 3.1.1 Kết đạt Nhìn chung thời gian qua chi nhánh VPBank Đông Đô đạt tốc độ phát triển ổn định, tăng nguồn vốn huy động với khối lượng cho vay khẳng định chi nhánh ngày lớn mạnh dần khẳng định chữ Tín khách hàng Nhờ nguồn vốn huy động ngày tăng mà VPBank Đơng Đơ liên tục đưa thị trường tín dụng sản phẩm tiện ích chứa hàm lượng cơng nghệ cao Hệ thống quản lý Ngân hàng đảm bảo thông tin chi nhánh cập nhập chi nhánh hệ thống Ngân hàng VPBank với chi nhánh Đông Đô với hệ thống ngân hàng khác Nhờ việc quản trị rủi ro tín dụng đạt hiệu làm giảm rủi ro kinh doanh xuống mức thấp Từ chi nhánh VPBank đời kinh tế ln tình trạng khó khăn, với hướng đắn ban lãnh đạo mà VPBank góp phần vào việc lưu thông tiền tệ kinh tế hiệu Lợi nhuận chi nhánh ngày tăng, số lượng khách hàng mở rộng đem đến cho ngân hàng nhiều hợp đồng tín dụng lớn Điều kiện cạnh tranh ngày khốc liệt lĩnh vực cạnh tranh chất xám, chi nhánh VPBank trọng vào chất lượng cán công nhân viên VPBank Đông Đô thường xuyên tổ chức khóa đào tạo, tập huấn cán nhằm nâng cao lực chuyên môn, giúp cán công nhân viên tiếp cận với công nghệ quản trị kinh doanh tín dụng tiên tiến Kết làm việc tăng mang lại cho cán công nhân viên làm việc VPBank Đông Đô đời sống tăng lên Phân tích kết hoạt động chi nhánh VPBank Đông Đô cho thấy phát triển tồn diện mặt, tín dụng năm sau cao năm trước Đạt kết nhờ chi nhánh áp dụng giải pháp:  Tăng qui mô kinh doanh đôi với việc nâng cao chất lượng tín dụng, hạn chế phát sinh nợ q hạn, nợ khó địi  Ln học hỏi áp dụng cách thức quản trị hoạt động Ngân hàng thương mại  Đối với khoản nợ q hạn khó địi với lý khách quan phát sinh từ năm trước, ngân hàng sử dụng biện pháp trình lên ngân hàng cấp xem xét cho phép giãn nợ,giảm lãi suất hạn nhằm bớt khó khăn tài để đơn vị tiếp tục đầu tư vốn, trì sản xuất kinh doanh để trả nợ cho ngân hàng  Ngân hàng thận trọng, xem xét thẩm định kỹ hồ sơ vay vốn khách hàng, xác định xác đối tượng cho vay, thực nguyên tắc điều kiện vay vốn.Ngoài ngân hàng tư vấn cho khách hàng phương hướng kinh doanh đắn, nhằm tránh rủi ro cho khách hàng làm ăn có hiệu Tóm lại chi nhánh VPBank có bước phát triển bền vững, xây dựng móng cho phát triển lớn mạnh sau Chi nhánh đóng góp ngày lớn vào phát triển kinh tế đất nước, khơng tăng doanh thu, lợi nhuận mà cịn phát triển cộng đồng 3.1.2 Hạn chế nguyên nhân Bên cạnh kết đạt nhắc đến trên, Chi nhánh VPbank Đông Đơ cịn nhiều hạn chế cần khắc phục nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Với vị trí có nhiều lợi Ngân hàng chưa tận dụng hết lợi nhằm thu hút ngày nhiều khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng Các cách thức quản trị áp dụng chưa tạo nhiều thay đổi mạnh mẽ dẫn đến hiệu hoạt động chi nhánh chưa cao Rủi ro tín dụng, rủi ro khoản chưa đến mức cảnh báo chăn trở ngân hàng Tình hình kinh tế không ổn định, biến động giá theo chiều hướng ngày tăng đặt áp lực ngày nâng cao chất lượng sản phẩm phục vụ để thu hút khách hàng Sử dụng vốn điểm chưa thật hợp lý quy trình thẩm định cán chưa thật giỏi nghiệp vụ, xảy trường hợp cho vay không quy định Quy trình cho vay cịn nhiều kẽ hở làm cho khả vốn, khách hàng chậm trả, khơng có tài sản đảm bảo cịn tồn dẫn đến khả vốn ngân hàng 3.2 Định hướng phát triển chi nhánh thời gian tới Năm 2012 đánh giá cịn nhiều khó khăn thách thức kinh tế, đặc biệt ngành ngân hàng nói riêng Mặc dù kinh tế giới có dấu hiệu phục hồi chưa thật bền vững, nước kinh tế cịn gặp nhiều khó khăn Chính phủ quốc hội đề mục tiêu tiếp tục giữ vững ổn định kinh tế vĩ mơ, trì tốc độ tăng trưởng kinh tế hợp lí đơi với nâng cao chất lượng tăng trưởng, ngăn chặn lạm phát, tăng khả đảm bảo an sinh xã hội Đối với công tác huy động vốn, Ngân hàng phải theo sát biến động lãi suất thị trường, phải kịp thời điều chỉnh lãi suất huy động vốn để phù hợp với tình hình kinh tế tuân thủ quy định lãi suất Ngân hàng trung ương Bộ Tài đề Tiếp tục triển khai cơng tác tiếp thị khách hàng có tiềm tiền gửi, phải nâng cao chất lượng dịch vụ công tác Tiến hành phân khúc khách hàng nhằm đưa sách lãi suất hỗ trợ hợp lý cho khách hàng nhằm mở rộng khả huy động vốn cho ngân hàng Đối với cơng tác tín dụng thẩm định dự án: Tiếp tục nghiên cứu sản phẩm hoàn thiện quy trình thao tác, mẫu biểu để giảm thiểu thời gian giao dịch cho khách hàng, tạo thuận lợi khách hàng Chuẩn hóa quy trình kiểm tra, giám sát, quản lý khách hàng vay vốn loại hình kinh doanh Tiếp tục cơng tác đào tạo nâng cao trình độ cán cơng nhân viên nhiều hình thức Đồng thời phát triển khách hàng mới, với sản phẩm cho vay có đối tượng khách hàng mục tiêu đề Đối với công tác kế hoạch nguồn vốn kinh doanh ngoại tệ: Cân đối nguồn vốn, đảm bảo yêu cầu chi trả thường xuyên toán lãi trái phiếu đợt Chi nhánh, thực nhiều hoạt động đầu tư có lãi Đẩy mạnh hoạt động mua bán ngoại tệ kinh doanh sở đáp ứng nhu cầu khách hàng đảm bảo lợi nhuận cho Ngân hàng Trên sở phân tích bối cảnh kinh tế lợi so sánh Ngân hàng, bám sát mục tiêu đạo Chính phủ, NHNN Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng năm 2012, Ban lãnh đạo Ngân hàng VPBank chi nhánh Đông Đô thống phương hướng hoạt động sau : Tiếp tục củng cố, nâng cao lực hoạt động Ngân hàng thơng qua lực tài chính, cơng nghệ, quản trị rủi ro Không ngừng thay đổi tư quản trị theo hướng áp dụng chuẩn mực tiên tiến, đại giới hoạt động Ngân hàng Tập trung phát huy lợi thế, khắc phục tồn hạn chế, tận dụng tối đa hội thị trường nhằm hoàn thành thắng lợi mục tiêu kinh doanh năm 2011 tạo tiền đề cho chiến lược kinh doanh Ngân hàng đến năm 2015 để xây dựng Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng trở thành Ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam, năm Ngân hàng lớn Việt Nam theo phương châm “ Thay đổi mạnh mẽ để thành công” Kết luận Trong năm qua, VPBank chứng tỏ Chi nhánh hệ thống Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng tìm hướng đắn, phát triển