(Luận văn thạc sĩ) hoạt động thương mại điện tử b2c của các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại tphcm

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ B2C CỦA CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI TPHCM NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH TRẦN TIẾN HUY Thành phố Hồ Chí Minh - năm 2022 Luan van BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ B2C CỦA CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI TPHCM Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Họ tên học viên: Trần Tiến Huy Người hướng dẫn khoa học: PGS, TS Nguyễn Thị Thu Hà Thành phố Hồ Chí Minh - năm 2022 Luan van LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn đề tài “Hoạt động thương mại điện tử B2C doanh nghiệp nhỏ vừa TPHCM” cơng trình nghiên cứu cá nhân thời gian qua Mọi số liệu sử dụng phân tích luận văn kết nghiên cứu tơi tự tìm hiểu, phân tích cách khách quan, trung thực, có nguồn gốc rõ ràng Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm có khơng trung thực thơng tin sử dụng cơng trình nghiên cứu TP Hồ Chí Minh, ngày tháng Học viên thực Trần Tiến Huy Luan van năm MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN 12 MỤC LỤC 13 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT 17 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU 18 DANH MỤC CÁC HÌNH 19 MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu 3 Mục đích nghiên cứu 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Phương pháp nghiên cứu Lời cám ơn Kết cấu luận văn CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ 1.1 Các khái niệm đặc trưng 1.1.1 Khái niệm đặc trưng thương mại điện tử 1.1.2 Các hình thức giao dịch thương mại điện tử 1.1.3 Lợi ích thương mại điện tử 1.1.4 Tác động thương mại điện tử kinh tế 10 1.1.5 Xu hướng phát triển thương mại điện tử giới Việt Nam 12 1.2 Mức độ sẵn sàng ứng dụng thương mại điện tử 14 1.2.1 Nhận thức thương mại điện tử 14 1.2.2 Cơ sở hạ tầng công nghệ thương mại điện tử 14 Luan van 1.2.3 Nguồn nhân lực 15 1.2.4 Vấn đề bảo mật an toàn 16 1.2.5 Cơ sở pháp lý 17 1.3 Các hình thức ứng dụng thương mại điện tử 18 1.3.1 Website doanh nghiệp 18 1.3.2 Ứng dụng di động 19 1.3.3 Sàn giao dịch thương mại điện tử 20 1.3.4 Mạng xã hội 22 1.4 Những vấn đề chung doanh nghiệp vừa nhỏ 22 1.4.1 Khái niệm doanh nghiệp vừa nhỏ 22 1.4.2 Đặc điểm doanh nghiệp vừa nhỏ 24 1.4.3 Vai trò doanh nghiệp vừa nhỏ 26 1.4.4 Tầm quan trọng việc thúc đẩy thương mại điện tử doanh nghiệp vừa nhỏ 27 CHƯƠNG 29 TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI TPHCM 29 2.1 Thực trạng mức độ sẵn sàng ứng dụng thương mại điện tử B2C doanh nghiệp nhỏ vừa TPHCM 29 2.1.1 Tổng quan thị trường 29 2.1.2 Nhận thức thương mại điện tử 31 2.1.3 Cơ sở hạ tầng công nghệ thương mại điện tử 33 2.1.4 Nguồn nhân lực 37 2.1.5 Vấn đề bảo mật an toàn 40 2.1.6 Cơ sở pháp lý 42 2.2 Thực trạng hình thức ứng dụng thương mại điện tử B2C TPHCM 46 Luan van 2.2.1 Website doanh nghiệp 46 2.2.2 Ứng dụng di động 50 2.2.3 Sàn giao dịch thương mại điện tử 53 2.2.4 Mạng xã hội 54 2.3 Đánh giá ứng dụng thương mại điện tử B2C doanh nghiệp nhỏ vừa TPHCM 58 CHƯƠNG 61 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI TPHCM 61 3.1 Phương hướng chung phát triển thương mại điện tử B2C giai đoạn 2020- 2025 61 3.1.1 Những thuận lợi hội khách quan 61 3.1.2 Những khó khăn thách thức khách quan 62 3.1.3 Quan điểm phát triển thương mại điện tử B2C 63 3.1.4 Mục tiêu phát triển thương mại điện tử B2C 65 3.1.5 Các sách giải pháp chủ yếu cho thương mại điện tử B2C 66 3.2 Một số giải pháp phát triển thương mại điện tử B2C doanh nghiệp nhỏ vừa TPHCM 68 3.2.1 Một số giải pháp phát triển thương mại điện tử qua website/ứng dụng di động 68 3.2.1.1 Thiết kế giao diện thân thiện với người dùng 68 3.2.1.2 Quản lý hệ thống giao dịch thương mại điện tử 69 3.2.1.3 Giải pháp bán hàng đa kênh hiệu 70 3.2.1.4 Nâng cấp hệ thống bảo vệ thông tin người dùng 71 3.2.1.5 Giải vấn đề cho khách hàng nhanh chóng 72 3.2.2 Đối với doanh nghiệp tham gia sàn thương mại điện tử B2C 73 Luan van 3.2 Một số kiến nghị Chính phủ 76 KẾT LUẬN 79 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 80 Luan van DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TT Ký hiệu chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ AI Artificial intelligence AR Augmented Reality B2B Doanh nghiệp với Doanh nghiệp B2C Doanh nghiệp với Khách hàng B2G Doanh nghiệp với phủ Blockchain Chuỗi khối C2B Khách hàng với Doanh nghiệp C2C Khách hàng với Khách hàng C2G Khách hàng với Chính phủ 10 CNTT Cơng nghệ thơng tin 11 DN Doanh nghiệp 12 DNVVN Doanh nghiệp vừa nhỏ 13 KOL Những người có ảnh hưởng mạng xã hội 14 SME Doanh nghiệp vừa nhỏ 15 TMĐT Thương mại điện tử 16 VECOM Hiệp Hội Thương mại điện tử Việt Nam 17 VR Virtual Reality Luan van DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 01: So sánh quy mô doanh nghiệp siêu nhỏ, nhỏ vừa 24 Bảng 02: Tấn công lừa đảo nhắm vào SME khu vực Đông Nam Á xếp hạng tồn cầu vào năm 2020 dựa cơng nghệ chống lừa đảo Kaspersky 41 Luan van DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 01: Các trở ngại mua hàng trực tuyến 33 Hình 02: Tỷ lệ lao động doanh nghiệp thường xuyên sử dụng email qua năm 35 Hình 03: Tỷ lệ lao động sử dụng email phân theo quy mô doanh nghiệp 36 Hình 04: Chi phí mua sắm, trang bị ứng dụng CNTT điện tử qua năm 37 Hình 05: Tỷ lệ doanh nghiệp có lao động chuyên trách TMĐT qua năm 39 Hình 06: Tỷ lệ doanh nghiệp có lao động chun trách TMĐT phân theo quy mô 39 Hình 07: Tỷ lệ DN gặp khó khăn tuyển dụng lao động có kỹ TMĐT CNTT 40 Hình 08: Tỷ lệ sử dụng loại tên miền qua nhiều năm 49 Hình 09: Tỷ lệ cập nhật thơng tin lên website 49 Hình 10: Tỷ lệ doanh nghiệp có website qua năm 50 Hình 11: Tỷ lệ doanh nghiệp phát triển ứng dụng bán hàng tảng di động qua năm 52 Hình 12:Thời gian trung bình lưu lại khách hàng truy cập website TMĐT phiên di động ứng dụng bán hàng 52 Hình 13: Ước tính chi phí quảng bá website/ứng dụng di động doanh nghiệp tảng trực tuyến qua năm 53 Hình 14: Tỷ lệ doanh nghiệp tham gia sàn TMĐT qua năm 54 Hình 15: Tỷ lệ doanh nghiệp kinh doanh mạng xã hội qua năm 56 Hình 16: Chi phí quảng cáo phân theo nhóm thành phố trực thuộc Trung ương 57 Hình 17: Đánh giá hiệu việc quảng cáo website/ứng dụng di động 57 Hình 18: Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá hiệu cao công cụ quảng cáo trực tuyến qua năm 58 Luan van 83 43 Statista report 2021, “Forecast of the number of mobile internet users in Vietnam i i i i i i i i i i i i i i from 2010 to 2025” i i i 44 Sanyal, Shouvik & Hisam, Mohammed (2020) Factors Affecting Customer i i i i i i i i i i Satisfaction with Ecommerce Websites -An Omani Perspective i i i i i i 45 Google Analytics, The Need for Mobile Speed: How Mobile Latency Impacts i i i i i i i i i i i Publisher Revenue 2017 i i PHỤ LỤC i Phụ lục 1: Địa website số DNVVN TP HCM i i i i i i i i Địa ichỉ Website Môi iTrường iSài iGịn i Gị iVấp, iTp iHồ iChí iMinh i (TPHCM) Điện iLạnh iĐức iTân i- 443 iQuốc iLộ i1A, iP iBình www.thapgiainhietductan.com i Cơng ity iTNHH iSản i Hưng iHịa, iQ iBình iTân, iTp i Xuất iĐiện iLạnh iĐức i Hồ iChí iMinh i(TPHCM) i Tân Điện iLạnh iCơng iNghiệp 53/5 iĐường iSố i1, iKhu iPhố i6, www.congnghiepba.com i BA i- iCông iTy iTNHH i Phường iTrường iThọ, iQuận i MTV iĐiện iLạnh iCông i Thủ iĐức, iTp iHồ iChí iMinh i Nghiệp iBA i (TPHCM) Cơng iNghệ iKhánh iLinh Tầng iLửng iTại iTầng i1, iTòa www.kltech.vn i - iCông iTy iTNHH iGiải i Nhà iAn iPhú iPlaza, i117-119 i Pháp iCơng iNghệ iKhánh i Lý iChính iThắng, iP i07, iQ i3, i Linh i Tp iHồ iChí iMinh i(TPHCM) Công iTy iCP iTM iDV 70 iLê iLư, iP iPhú iThọ iHịa, iQ www.vienthongleson.com i i Cơng iTy iCP iTư iVấn 45/1 iBùi iQuang iLà, iP i12, iQ www.moitruongsaigon.com.vn i i Tên icông ity STT i XNK iLê iSơn i Tân iPhú, iTp iHồ iChí iMinh i (TPHCM) Hóa iChất iPhú iKhang A i05 i- i25, iRepublic iPlaza, i18 www.avco.vn i Nghi i- iCông iTy iTNHH i E iCộng iHòa, iP i4, iQ iTân i Phú iKhang iNghi i Bình, iTp iHồ iChí iMinh i (TPHCM) Luan van 84 Công iTy iCP iSX iTM i& 9G, iĐào iTrinh iNhất, iLinh www.trangtri360.com i 10 11 12 13 14 15 DV iQuảng iCáo iViệt i Tây, iThủ iĐức, iTp iHồ iChí i Minh i(TPHCM) Mơi iTrường iTường iPhát 16/1 iHuỳnh iTấn iPhát, iP iPhú www.tuongphat.net i - iCông iTy iTNHH iCông i Thuận, iQ i7, iTp iHồ iChí i Nghệ iVà iMơi iTrường i Minh i(TPHCM) i Tường iPhát Thiết iBị iAn iNinh iSài 533 iLê iVăn iQuới, iP iBình iTrị www.camerasaigon.com.vn i Gịn iNew i- iCơng iTy iCổ i Đơng iA, iQ iBình iTân, iTp iHồ i Phần iCơng iNghệ iSài i Chí iMinh i(TPHCM) i Gòn iNew Quảng iCáo iTân iMỹ iSơn 20 iĐường iSố i1, iP iBình iHưng www.myson.com.vn i - iCơng iTy iTNHH iThiết i Hịa, iQ iBình iTân, iTp iHồ i Kế i- iQuảng iCáo i& i Chí iMinh i(TPHCM) i Trang iTrí iNội iThất iTân i Mỹ iSơn Hóa iChất iThiên iViệt i- Trụ iSở iChính: i173 iĐường www.thienvietchemical.vn i Cơng iTy iTNHH iHóa i Phú iHiệp, iẤp iPhú iHiệp, iXã i Chất iThiên iViệt i Phú iMỹ iHưng, iHuyện iCủ i Chi, iTp i (TPHCM) i Hồ i Chí i Minh Hóa iChất iCơng iNghiệp Trụ iSở: iLầu i1, i170 i- i170Bis, www.thienvinhinternational.bizz.vn i Thiên iVinh i- iCông iTy i Bùi iThị iXuân, iP iPhạm iNgũ i TNHH iQuốc iTế iThiên i Lão, iQ i1, iTP iHồ iChí iMinh i Vinh i (TPHCM) Cơ iĐiện iLạnh iViệt iXanh 115 iVăn iCao, iP iPhú iThọ www.codienlanhvietxanh.com i - iCông iTy iTNHH iCơ i Hòa, iQ iTân iPhú, iTp iHồ iChí i Điện iLạnh iViệt iXanh i Minh i(TPHCM) Hóa iChất iTín iPhú i- 901 iĐường i3 iTháng i2, iP i7, www.tinphuco.com i Công TNHH i Q i11, iTp iHồ iChí iMinh i Thương iMại iVà iDịch i (TPHCM) i Vụ iTín iPhú Ty i i Nội iThất iQuảng iCáo 279 iXô iViết iNghệ iTĩnh, www.quangcaonhanh.com i Nhanh i TNHH i Nhanh i i i Công Quảng Ty i Phường Cáo i Thạnh, iTp iHồ iChí iMinh i (TPHCM) i i i 15, i Quận Luan van i Bình 85 16 17 18 19 20 21 22 23 24 Thái Camera i i Bình 189B iĐường iTX25, iP iThạnh www.cameraquansat.bizz.vn i Dương i- iCông iTy iCông i Xuân, iQ i12, iTp iHồ iChí i Nghệ iVà iMơi iTrường i Minh i(TPHCM) i Thái iBình iDương Hóa iChất iCơng iNghiệp i- LL1 iBa iVì, iP i15, iQ i10, iTp www.khoiminhco.vn i Công i Thương iMại iKhôi iMinh Ty i TNHH i i Hồ iChí iMinh i(TPHCM) Hóa iChất iThạnh iĐức i- 12 iĐường iQuách iVũ, iP iHiệp www.hoachatthanhduc.com i Công TNHH i Tân, iQ iTân iPhú, iTp iHồ iChí i Thương iMại iHóa iChất i Minh i(TPHCM) i Thạnh iĐức Ty i i Quảng iCáo iPico i- iCông 759/10/9 iHương iLộ i2, iP iBình www.quangcaopico.bizz.vn i Ty iTNHH iSản iXuất i Trị iĐơng iA, iQ iBình iTân, iTp i Thương iMại iDịch iVụ i Hồ iChí iMinh i(TPHCM) i Quảng iCáo iPico Kho iLạnh iTín iPhát i- 611/10 iTrần iĐại iNghĩa, iKhu www.tinphatvn.vn i Công iTy iTNHH iCông i Phố i7, iPhường iTân iTạo iA, i Nghiệp iLạnh iTín iPhát i Quận iBình iTân, iTp iHồ iChí i Minh i(TPHCM) Cơ iĐiện iLạnh iLê iQuốc i- Số i486/20 iQL i13, iKP i6, iP www.lequoc.vn i Công iTy iTNHH iCơ i Hiệp iBình iPhước, iTP iThủ i Điện iLạnh iLê iQuốc i Đức, iTp iHồ iChí iMinh i (TPHCM) Tư iVấn iMơi iTrường iĐại Số i144 iChu iVăn iAn, iP i26, iQ www.dainam-enviro.com i Nam i- iCơng iTy iTNHH i Bình iThạnh, iTp iHồ iChí i Giải iPháp iMơi iTrường i Minh i(TPHCM) i Đại iNam Môi iTrường iĐại iPhú i- 156 iVườn iLài, iP iAn iPhú www.giamsatmoitruong.com.vn i Công iTy iCổ iPhần iXây i Đơng, iQ i12, iTp iHồ iChí i Dựng iVà iMôi iTrường i Minh i(TPHCM) i Đại iPhú Bao iBì iQuảng iCáo iRồng 108/G4 iCộng iHịa, iP i4, iQ www.rongvang.net.vn i Vàng i- iCông iTy iTNHH i Tân iBình, iTp iHồ iChí iMinh i TM iDV iThiết iKế iQuảng i (TPHCM) i Cáo iRồng iVàng Luan van 86 25 26 27 28 29 Hóa iChất iỨng iDụng 37 iLê iQuang iĐịnh, iP i14, iQ www.caco.com.vn i C.A i- iCơng iTy iTNHH i Bình iThạnh, iTp iHồ iChí i Hóa iChất iỨng iDụng i Minh i(TPHCM) i C.A Thiết iBị iViễn iThông i& Số i50 iTân iTrang, iPhường i9, www.khanhancctv.com.vn i An iNinh iKhánh iAn i- i Quận iTân iBình, iTp iHồ iChí i Cơng i Minh i(TPHCM) i Thương iMại iGiải iPháp i Dịch iVụ iKhánh iAn Nhà Ty TNHH i i Thông i i Minh 141/58 iĐường iSố i28, iP i6, iQ www.tudongthongminh.com i TAANCO i- iCông iTy i Gị iVấp, iTp iHồ iChí iMinh i TNHH iĐầu iTư iPhát i (TPHCM) i Triển iCông iNghệ iTâm i An Hút iHầm iCầu iSài iGòn 33 iĐường i36, iP iHiệp iBình www.huthamcau247.vn i Xanh i- iCơng iTy iTNHH i Chánh, iTP iThủ iĐức, iTp iHồ i Dịch iVụ iĐơ iThị iSài iGịn i Chí iMinh i(TPHCM) i Xanh Chi iNhánh iCông iTy 210 iĐội iCung, iP i9, iQ i11, www.advmediasolution.com Thương i TNHH i Dịch iVụ iGiải iPháp i Quảng iCáo iMedia i i Mại 32 Tp iHồ iChí iMinh i(TPHCM) iĐường iTân iThới iNhất i20 www.moitruong.org.vn 30 31 i Dịch iVụ iMôi iTrường i Khu iphố i4 iPhường iTân iThới i Hải iÂu i- iCông iTy iCổ i Nhất iQ12 iTp iHồ iChí iMinh i Phần iDịch iVụ iTư iVấn i (TPHCM) i Môi iTrường iHải iÂu Mơi iTrường iENVICO i- Lầu i3, iTịa inhà iIndochina, iSố www.congnghemoitruong.net i Công iTy iCổ iPhần iCông i Nghệ i ENVICO i Mơi Trường i i iNguyễn iĐình iChiểu, iP iĐa i Kao, iQuận i1, iTp iHồ iChí i Minh i(TPHCM) Camera iViệt iMỹ i- iCông 131 iKhuông iViệt, iPhường www.cameravietmy.com i Ty iCổ iPhần iThương i Phú iTrung, iQuận iTân iPhú, i Mại iVà iDịch iVụ iCông i Tp iHồ iChí iMinh i(TPHCM) i Nghệ iViệt iMỹ Luan van 87 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 Điện iLạnh iSONDA i- Số i134/5 iĐường iTTH02, iKP www.sonda.com.vn i Công iTy iTNHH iTM i 1A, iP iTân iThới iHiệp, iQ i12, i DV iSONDA i Tp iHồ iChí iMinh i(TPHCM) Trung iTâm iNghiên iCứu Số i20, iĐường iSố i4, iP i15, iQ www.etcvietnam.com i Dịch iVụ iCơng iNghệ i Gị iVấp, iTp iHồ iChí iMinh i Mơi iTrường iETC i (TPHCM) Hóa iChất iEUROCHEM Số i128 iĐường i2, iKhu iPhố i9, www.eurochem.com.vn Công i - i Thương i EUROCHEM i Ty i TNHH i P iTrường iThọ, iTP iThủ iĐức, Mại i Tp iHồ iChí iMinh i(TPHCM) i i Điện iLạnh iMinh iTrường Văn iPhòng: iSố i65 i– i67 www.minhtruongphuc.com i Phúc i- iCông iTy iTNHH i Đường i Dịch iVụ iĐiện iLạnh i Villas iĐại iPhúc, iXã iBình i Minh iTrường iPhúc i Hưng, iH iBình iChánh, iTp i Hồ iChí iMinh i(TPHCM) i 6A, KDC i i Green Camera iTrường iTiến i- 5A/2 iTrần iPhú, iP i4, iQ i5, iTp www.vivotek.vn i Công i Thương iMại iDịch iVụ i Tin iHọc iVà iViễn iThông i Trường iTiến Quảng Ty TNHH i i i Cáo i i Hồ iChí iMinh i(TPHCM) DESIGN Số i249 iLê iVăn iKhương, iHiệp www.akay.com.vn i AKAY Ty i Thành, iQ i12, iTp iHồ iChí i TNHH iDESIGN iAKAY i Minh i(TPHCM) i - i Công i Môi iTrường iá iChâu i- 404 iĐường iTân iSơn iNhì, iP www.moitruongachau.com i Công iTy iTNHH iMTV i Tân iQuý, iQ iTân iPhú, iTp iHồ i SX iTM iDV iMơi iTrường i Chí iMinh i(TPHCM) i iChâu Công iTy i3M 28 iPhan iHuy iích, iP i12, iGị www.trangtriquangcao.com i Vấp, iTp iHồ iChí iMinh i (TPHCM) VINAUSEN i- iCơng iTy 180B iAn iTôn, iP.6, iQ iTân www.vinausen.com i Cổ iPhần iMôi iTrường i Bình, iTp iHồ iChí iMinh i Việt iúc i (TPHCM) Công iTy iTNHH iQuảng 198 iCô iGiang, iP iCô iGiang, www.saotanviet.com.vn i Cáo iSao iTân iViệt i Q i1, iTp iHồ iChí iMinh i (TPHCM) Luan van 88 43 44 45 46 47 48 Phân iBón iVà iHóa iChất 29/6/9 iĐường i14, iP iBình www.hoachatnhapkhauvn.com i BTC i- iCơng iTy iTNHH i Trưng iTây, iQ i2, iTp iHồ iChí i XNK iPhân iBón iVà iHóa i Minh i(TPHCM) i Chất iBTC Thiết iBị iĐiện iThông Trụ iSở: iSố i3A iTrần iQuý iCáp, www.vuhoangtelecom.vn i Minh Hoàng i P i12, iQ iBình iThạnh, iTp iHồ i Telecom i- iCơng iTy iCổ i Chí iMinh i(TPHCM) i Phần i Telecom Nhà Vũ i i Vũ i Thầu i i i Cơ Hồng i Điện Số i05, iTầng i24, iTịa iNhà www.everpower.vn i M&E i- iCông iTy iTNHH i Pearl iPlaza, i561A iĐiện iBiên i Ever iPower i Phủ, iPhường i25, iQ iBình i Thạnh, iTp iHồ iChí iMinh i (TPHCM) Điện iLạnh iTiến iThành i- A2/48E iẤp i1, iX iVĩnh iLộc iA, www.dienlanhtienthanh.com i Cơng iTy iTNHH iĐiện i H iBình iChánh, iTp iHồ iChí i Lạnh iTiến iThành i Minh i(TPHCM) Kiến iVàng i- iCông iTy 28/33 iĐặng iVăn iNgữ, iP.10, www.kienvanggroup.com i TNHH iMTV iDV iMỹ i Q iPhú iNhuận, iTp iHồ iChí i Thuật iứng iDụng iKiến i Minh i(TPHCM) i Vàng Công iTy iCổ iPhần iLiên 142 iĐường iVườn iChuối, iP www.amc.vn i Minh iThành iViên 04, iQ i03, iTp iHồ iChí iMinh i (TPHCM) F1/57K iẤp i6, iX iVĩnh iLộc iA, www.kholanhbaoquan.vn 49 50 i Kho iLạnh iAn iNguyên i- i H iBình iChánh, iTp iHồ iChí i Cơng iTy iCổ iPhần iĐiện i Minh i(TPHCM) i Lạnh iCơng iNghiệp iAn i Ngun Hóa iChất iKhánh iAn iSài 30/17 iĐường iHT31, iKP i1, iP www.hoachatkhanhan.com i Gịn i- iCơng iTy iTNHH i Hiệp iThành, iQ i12, iTp iHồ i TM iDV iXNK iKhánh i Chí iMinh i(TPHCM) i An iSài iGòn Luan van 89 Luan van 90 Luan van 91 Luan van 92 Luan van 93 Luan van 94 Luan van 95 Luan van 96 Luan van 97 Luan van ...BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ B2C CỦA CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI TPHCM Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101... trọng việc thúc đẩy thương mại điện tử doanh nghiệp vừa nhỏ 27 CHƯƠNG 29 TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI TPHCM 29 2.1... ? ?Hoạt động thương mại điện tử B2C doanh nghiệp i i i i i i i i i i i i i i i i nhỏ vừa TPHCM? ?? nhu cầu cấp thiết nhằm tổng kết tình hình ứng dụng i TMĐT vào hoạt động kinh doanh doanh nghiệp vừa