Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu: Làm rõ cơ sở lý luận về quản trị nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp nhỏ và vừa. Đánh giá thực trạng các hoạt động quản trị nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Viêng Chăn Lào. Đề xuất các phương hướng, giải pháp nhằm tăng cường hoàn thiện các hoạt động quản trị nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Viêng Chăn CHDCND Lào.
i TÓM TẮT LUẬN VĂN Sự cần thiết nghiên cứu đề tài Doanh nghiệp nhỏ vừa phận chủ yếu, vô quan trọng kinh tế Lào Trong bối cảnh hội nhập kinh tế giới việc gia nhập cộng đồng kinh tế Asean doanh nghiệp nhỏ vừa Lào phải đối đầu với cạnh tranh mạnh mẽ doanh nghiệp quốc tế Trong trình độ cơng nghệ quản trị kinh doanh Lào thấp nhân tố định đến tồn tại, phát triển mạnh doanh nghiệp Lào cạnh tranh quốc tế dựa vào yếu tố người Vì vậy, quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa sở tuân thủ nguyên tắc lý thuyết quản trị nguồn nhân lực đại phù hợp với đặc trưng văn hóa Lào nội dung quan trọng quản trị doanh nghiệp Lào năm tới Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Làm rõ sở lý luận quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Đánh giá thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Viêng Chăn Lào Đề xuất phương hướng, giải pháp nhằm tăng cường hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Viêng Chăn CHDCND Lào Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu luận văn hoạt động chủ yếu quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Viêng Chăn Lào, cụ thể phân tích cơng việc kế hoạch hóa nguồn nhân lực, tuyển mộ tuyển chọn nguồn nhân lực; đánh giá thực công việc, thù lao lao động, đào tạo phát triển nguồn nhân lực ii Phạm vi nghiên cứu doanh nghiệp nhỏ vừa Viêng Chăn nước Cộng hòa dân chủ nhân dân Lào CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA 1.1 Doanh nghiệp nhỏ vừa quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa 1.1.1 Khái niệm vai trò doanh nghiệp nhỏ vừa DNNVV đơn vị doanh nghiệp độc lập có đăng ký kinh doanh hợp pháp hoạt động theo pháp luật, có quy mơ nhỏ vừa Doanh nghiệp nhỏ: có số lao động bình qn năm từ 19 người trở xuống, tổng tài sản nhỏ 250 triệu kip, doanh thu hàng năm không 400 triệu kip Doanh nghiệp vừa: có số lao động bình quân năm từ 99 người trở xuống, tổng tài sản nhỏ 1,200 triệu kip, doanh thu hàng năm không 1,000 triệu kip” DNNVV chiếm tỷ trọng lớn gần 100% cấu kinh tế Lào, có đóng góp lớn vào tăng trưởng kinh tế tạo việc làm; giữ vai trò ổn định kinh tế; làm cho kinh tế động; trụ cột kinh tế địa phương Vai trò quan trọng khó khăn, vướng mắc DNNVV cho thấy việc tăng cường quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp vô cần thiết 1.1.2 Quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Quản trị nguồn nhân lực tất hoạt động tổ chức để xây dựng, phát triển, sử dụng, đánh giá, bảo tồn gìn giữ lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu tổ chức mặt số lượng chất lượng iii 1.2 Nội dung quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa 1.2.1 Phân tích cơng việc kế hoạch hóa nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Phân tích cơng việc q trình thu thập tư liệu, đánh giá cách có hệ thống thơng tin quan trọng liên quan đến công việc cụ thể tổ chức nhằm làm rõ chất công việc 1.2.2 Tuyển mộ tuyển chọn nhân lực cho doanh nghiệp nhỏ vừa Tuyển mộ q trình thu hút người xin việc có trình độ từ lực lượng lao động xã hội lao động bên tổ chức đến đăng ký, nộp đơn tìm việc hay tham gia dự tuyển Tuyển chọn trình đánh giá ứng cử viên theo khía cạnh khác dựa vào yêu cầu cơng việc, để tìm cho người phù hợp với yêu cầu đặt số người thu hút trình tuyển mộ 1.2.3 Tổ chức đánh giá thực công việc doanh nghiệp nhỏ vừa Đánh giá thực hiê ̣n công viê ̣c thường đươ ̣c hiể u sự đánh giá có ̣ thớ ng và thức tình hình thực cơng vi ệc người lao động quan hệ so sánh với tiêu chuẩn xây dựng thảo luận đánh giá với người lao động 1.2.4 Thù lao lao động Thù lao lao động khoản mà người lao động nhận từ quan hệ thuê mướn họ với tổ chức, gồm có thù lao tài thù lao phi tài 1.2.5 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Đào tạo nguồn nhân lực hoạt động để trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức Phát triển nguồn nhân lực q trình phát triển thể lực, trí lực, khả nhận thức tiếp thu kiến thức tay nghề, tính động xã hội sức sáng tạo người 1.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa 1.3.1 Những nhân tố bên doanh nghiệp iv Các nhân tố bên ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực điều kiện tự nhiên, kinh tế trị xã hội, dân số, lực lượng lao động, trình độ dân trí, cấu giáo dục, sách vĩ mơ Chính phủ quốc gia tổ chức quốc tế, chẳng hạn sách hỗ trợ vốn, công nghệ cho DNNVV thời kỳ sách thuế 1.3.2 Những nhân tố bên doanh nghiệp Mục tiêu nhiệm vụ, chiến lược kinh doanh, sứ mạng doanh nghiệp, triết lý quản lý, cấu tổ chức, lực lượng lao động nhân tố bên tác động trực tiếp đến quản trị nguồn nhân lực v CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI VIÊNG CHĂN NƯỚC CHDCND LÀO 2.1 Khái quát chung phát triển đặc điểm doanh nghiệp nhỏ vừa Viêng chăn Cộng hòa dân chủ nhân dân Lào Viêng chăn có diện tích nhỏ mật độ dân số đơng nhất, điều kiện tự nhiên thuận lợi, đầu não trị, kinh tế nước, nơi đặt trụ sở nhiều tổ chức quốc tế, nhận nhiều ưu đãi mặt; luật dần hoàn thiện chi phối hoạt động DNNVV theo hướng tích cực Doanh nhiệp chủ yếu tập trung Viêng chăn chiếm khoảng 1/3, lực lượng lao động nước khoảng triệu có khoảng 10% tham gia làm việc doanh nghiệp, Viêng chăn thu hút: 64.44 % tổng lao động DNNVV nước Trình độ học vấn người lao động, chủ doanh nghiệp thấp, chí có 2.5% chủ doanh nghiệp khơng biết chữ; ngành nghề kinh doanh chủ yếu thương mại nội địa; loại hình doanh nghiệp chủ yếu doanh nghiệp tư nhân lên từ kinh tế gia đình Phân tích thực trạng thể mức độ non trẻ yếu DNNVV Viêng chăn Lào, tảng không vững hoạt động QTNNL 2.2 Thực trạng hoạt động QTNNL DNNVV Viêng Chăn Phân tích cơng việc khái niệm vơ mẻ DNNVV Viêng chăn, 72.7% doanh nghiệp tiến hành phân tích cơng việc khơng bản, dẫn đến kết có 88.3% doanh nghiệp khơng có mơ tả cơng việc, khơng có tiêu chuẩn thực cơng việc Hầu hết doanh nghiệp (89.6%) không lập kế hoạch phát triển nguồn nhân lực; khơng có cấu tổ chức rõ ràng (44,2%); nguồn nhân lực chủ yếu người nhà Năm 2011, có 70.23% doanh nghiệp khơng tuyển dụng nhân nên nói hoạt động tuyển mộ, tuyển chọn hạn chế, chưa trọng vi Hoạt động đánh giá thực công việc cách không thực với hầu hết doanh nghiệp khơng có tiêu chuẩn thực Phân tích cơng việc yếu kém, khơng có tiêu chuẩn thực cơng việc khơng có sở đánh giá thực cơng việc tảng để thực không tốt vấn đề thù lao lao động Thù lao lao động DNNVV Viêng chăn mang nặng tính bình qn, khơng có sở khoa học Đào tạo phát triển nguồn nhân lực DNNVV Viêng chăn chủ yếu thực thông qua kèm cặp dẫn dắt cơng việc, khơng có kế hoạch đào tạo; hoạt động đào tạo khơng có sở khơng đánh giá kết đào tạo 2.3 Đánh giá chung quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Viêng Chăn Lào Quản trị nguồn nhân lực DNNVV thủ đô Viêng Chăn thực chưa có gọi khoa học nghệ thuật mà hầu hết làm theo kinh nghiệm, có làm đấy, biết làm nên nhiều hạn chế Phân tích mơ tả cơng việc: chưa thực với hầu hết DNNVV Viêng chăn, chưa có cán chuyên trách quản trị nguồn nhân lực Chưa kế hoạch hóa nguồn nhân lực mà thực theo kiểu hành chính, tình Tuyển dụng nhân lực khơng trọng, khơng có sở khoa học Đánh giá thực cơng việc mục đích để trả lương; lực người đánh giá hạn chế Thù lao lao động đơn giản, chưa xây dựng quy chế trả lương; trả công mang tính bình qn, tiền cơng, tiền lương chưa thực trở thành công cụ quản trị nguồn nhân lực, chưa tạo động lực cho người lao động Các DNNVV khơng có kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực Nguyên nhân chủ doanh nghiệp: trình độ chun mơn kém, khơng có kế hoạch kinh doanh, thiếu hiểu biết pháp luật Người lao động yếu trình độ tay nghề, nhận thức; hiểu biết xã hội pháp luật vii CHƯƠNG PHƯƠNG HƯỚNG, GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI VIÊNG CHĂN LÀO 3.1 Định hướng phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Viêng Chăn Lào đến năm 2015 3.1.1 Định hướng phát triển chung cho doanh nghiệp nhỏ vừa Viêng Chăn Lào đến năm 2015 Cải cách quy trình thủ tục hành Nhà nước Cải cách quy trình hỗ trợ nguồn vốn cho doanh nghiệp nhỏ vừa Xây dựng đội ngũ người lao động tham gia hoạt động sản xuất kinh doanh Tăng cường hoạt động hỗ trợ dịch vụ phát triển kinh doanh Tăng cường hợp tác doanh nghiệp lớn với DNNVV Phấn đấu nâng cao chất lượng sản phẩm doanh nghiệp nhỏ vừa đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng khu vực giới Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa việc mở rộng thị trường 3.1.2 Định hướng phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Viêng Chăn Lào Nâng cao thể chất cho nguồn nhân lực; nâng cao trí lực, đào tạo nâng cao trình độ tay nghề cho nguồn nhân lực; định hướng việc làm cải tiến cấu lao động Các DNNVV cần định hướng phát triển nguồn nhân có phối hợp đồng quan quyền, doanh nghiệp người lao động Đào tạo lại cho chủ doanh nghiệp, cán quản lý nguồn nhân lực theo tiêu chuẩn Cần tái cấu tổ chức doanh nghiệp từ tầm vĩ mô đến cấu doanh nghiệp, điều học tập Việt nam viii 3.2 Quan điểm hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Viêng chăn Lào Phát triển nguồn nhân lực cho doanh nghiệp nhỏ vừa cần thiết khách quan cần Nhà nước quan tâm thường xuyên, liên tục Ðể phát triển nguồn nhân lực cho doanh nghiệp nhỏ vừa cần có phối hợp đồng bộ, ngành, nhà tài trợ, doanh nghiệp người lao động Các giải pháp phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa cần thiết thực, dễ thực thực đồng 3.3 Các giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Viêng Chăn Lào 3.3.1 Đẩy mạnh hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc doanh nghiệp nhỏ vừa Viêng Chăn Lào Phòng hỗ trợ phát triển DNNVV Cục hỗ trợ phát triển DNNVV phải đơn vị chủ động triển khai tháo nút hoạt động cụ thể sau: Thống kê lại doanh sách DNNVV Củng cố hiệp hội nhóm nghề Lập kế hoạch triển khai hỗ trợ doanh nghiệp tái lập doanh nghiệp Các doanh nghiệp cần phải nhận thức mức độ cần thiết phân tích cơng việc để đầu từ mức cho hoạt động (Tham khảo biểu mẫu phần phụ lục) 3.3.2 Nâng cao chất lượng công tác tuyển mộ, tuyển chọn, kế hoạch hóa nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Viêng Chăn Lào Doanh nghiệp cần nhận thức tầm quan trọng tuyển dụng đào tạo phát triển nguồn nhân lực, nên đầu tư cho nội dung để có lực lượng lao ix động tốt (Tham khảo hình 3.1: Quy trình tuyển dụng nhân sự) Cần học hỏi nâng cao kỹ huấn luyện truyền đạt kinh nghiệm (Tham khảo biểu mẫu 3.4: Sổ tay nhân sự) 3.3.3 Hồn thiện cơng tác đánh giá tình hình thực công việc doanh nghiệp nhỏ vừa Viêng Chăn Lào Đánh giá thực công việc trở nên dễ dàng cơng ty có mô tả công việc yêu cầu thực cơng việc, tùy theo tình hình thực tế doanh nghiệp mà tự làm thuê tư vấn để tiến hành xây dựng thực chương trình đánh giá 3.3.4 Hồn thiện sách thù lao lao động tạo động lực lao động doanh nghiệp nhỏ vừa Viêng Chăn Lào Nhà nước: hoàn thiện hệ thống pháp luật thù lao lao động, tăng cường vai trò hướng dẫn, kiểm tra giám sát Bộ lao động, sở lao động quan chức thù lao lao động Doanh nghiệp: nâng cao nhận thức tầm quan trọng thù lao lao động, nghiên cứu xây dựng quy chế tiền lương Thực nghiêm túc pháp luật hành như: chế độ bảo hiểm bắt buộc người lao động: bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế Quản lý hiệu suất làm việc nhân viên, tăng cường công tác thống kê, giám sát hỗ trợ người lao động làm việc hiệu Nguyên tắc để thực tốt hoạt động là: nắm vững luật, quy định sách doanh nghiệp sáng tạo 3.3.5 Đẩy mạnh hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Viêng Chăn Lào Để đẩy mạnh hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực DNNVV phần lớn phụ thuộc vào nhận thức trình độ tâm chủ doanh nghiệp, vấn đề cốt lõi để phát triển nguồn nhân lực phải làm thay đổi nhận thức người đào tạo (Tham khảo hình 3.2 Quy trình đào tạo nguồn nhân lực) x 3.3.6 Các giải pháp nhằm đổi chế quản lý sách doanh nghiệp nhỏ vừa Viêng Chăn Lào Chính phủ, quyền địa phương, quan chức (vĩ mơ): cần nhanh chóng hồn thiện hệ thống phát luật mang tính chất khả thi, tổ chức hướng dẫn doanh nghiệp thực pháp luật Củng cố lại cấu tổ chức đơn vị hỗ trợ phát triển DNNVV từ trung ương đến địa phương, thống kê lại danh sách DNNVV đảm bảo quản lý hiệu Triển khai chương trình hỗ trợ DNNVV theo chiều sâu chiều rộng Tập hợp phát triển quỹ hỗ trợ DNNVV, đặc biệt cần phải kiểm tra xem xét lại quỹ phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp, đa dạng hoạt động hỗ trợ, nâng cao nhận thức tầm quan trọng cần phải đào tạo chuyên ngành quản trị nguồn nhân lực đặc biệt cần đào tạo cho chủ doanh nghiệp cán quản lý cấp Làm sổ tay hướng dẫn thực hoạt động quản trị nguồn nhân lực cho doanh nghiệp nhỏ vừa Bộ lao động cần phải sát việc kiểm tra giám sát hoạt động liên quan đến người lao động, mở rộng dịch vụ tư vấn nhằm hỗ trợ cho doanh nghiệp Tăng cường hợp tác doanh nghiệp trường đào tạo nhằm đào tạo lực lượng lao động theo hướng học đơi với hành, khuyến khích đào tạo nghề từ cấp phổ thông trung học chí trung học sở Đối với chủ doanh nghiệp: cần thay đổi nhận thức theo hướng đại hóa, thực tái lập doanh nghiệp, phân tích SWOT, học thực việc xây dựng mục tiêu chiến lược, mở rộng hợp tác quốc tế để tận dụng kinh nghiệm quản lý đại từ đối tác, sử dụng công nghệ, phần mềm phù hợp hỗ trợ cơng tác quản lý, doanh nghiệp nên có cán phụ trách quản trị nguồn nhân lực, xây dựng quỹ, coi phát triển nguồn nhân lực trọng tâm cần đầu tư, nâng cao trình độ thân theo tiêu chuẩn người quản trị nhân lực, thu hút nhân tài, tiếp cận nguồn vốn mở rộng quy mô kinh doanh, xây dựng văn hóa doanh nghiệp khuyến khích học tập nghiên cứu khoa học, trọng trình độ chuyên môn, thể lực phong cách làm việc công nghiệp bước loại bỏ thói quen làm ăn theo kiểu tự nhiên, làm ăn theo kiểu gia đình Hồn thiện hệ thống thông tin quản trị nguồn nhân lực, xây dựng sổ tay nhân viên, hoàn thiện nội quy quy chế, quy trình làm việc cách chi tiết khoa học đồng xi KẾT LUẬN Doanh nghiệp nhỏ vừa phận vô quan trọng xương sống kinh tế Lào vơ non trẻ, thiếu kinh nghiệm, thiếu vốn, thiếu kiến thức, thiếu công nghệ gặp nhiều khó khăn trước thềm hội nhập Nguồn nhân lực tài sản đáng giá mà doanh nghiệp có, làm để nguồn tài nguyên sử dụng hiệu câu hỏi mà đề tài phải trả lời Tác giả tập hợp sở lý luận QTNNL DNNVV, tiến hành khảo sát, so sánh, phân tích, đánh giá với nhiều địa phương qua thời kỳ, so sánh số liệu sơ cấp thứ cấp đưa số giải pháp cho doanh nghiệp, kiến nghị với quan liên quan hướng giải quyết; xây dựng quy trình hướng dẫn thực số nội dung bản, kèm theo đầy đủ biểu mẫu tham khảo; xây dựng hệ thống quy định quản trị nguồn nhân lực Đặc biệt, tác giả tái cấu doanh nghiệp thành công, đồng thời lập kế hoạch kinh doanh dịch vụ ứng dụng công nghệ thông tin quản lý kêu gọi số doanh nghiệp Việt nam tham gia Thành lập công ty LavieTek làm biểu tượng cho quan hệ hợp tác Lào Việt sân chơi chung để doanh nhân Lào - Việt nam trao đổi kinh nghiệm, kiến thức thực hoạt động kinh doanh Xây dựng websise: Lavietek.com để quảng bá, giao lưu Với tư cách thành viên Hiệp hội công thương Lào, thành viên ban cố vấn xây dựng tiêu chuẩn nghề quốc gia thuộc Bộ giáo dục tác giả tích cực việc tuyên truyền để doanh nghiệp khác nhận thức tầm quan trọng vấn đề quản trị nguồn nhân lực, tư vấn cho doanh nghiệp để quản trị nguồn nhân lực hiệu Tuy nhiên, thời gian hạn hẹp nên nhiều nội dung chưa nghiên cứu sâu; giải pháp chưa thực thỏa đáng, nhiều nội dung quan trọng chưa đề cập như: tạo động lực lao động, quan hệ lao động, giải tranh chấp, an toàn lao động, hệ thống thông tin quản trị nguồn nhân lực…Tác giả tiếp tục nghiên cứu để trước hết thực hoạt động quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp cách hiệu mong muốn xây dựng sổ tay hướng dẫn thực hoạt động quản trị nguồn nhân lực tiếng Lào để làm tài liệu tham khảo Tác giả mong muốn có nhiều học giả quan chức tập trung nghiên cứu vấn đề quản trị nguồn nhân lực tầm vi mơ để hỗ trợ doanh nghiệp có giải pháp mang tính chất khả thi, ứng dụng vào thực tế 12 ... cứu doanh nghiệp nhỏ vừa Viêng Chăn nước Cộng hòa dân chủ nhân dân Lào CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA 1.1 Doanh nghiệp nhỏ vừa quản trị nguồn nhân. .. PHÁP HOÀN THIỆN CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI VIÊNG CHĂN LÀO 3.1 Định hướng phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Viêng Chăn Lào đến năm 2015... TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI VIÊNG CHĂN NƯỚC CHDCND LÀO 2.1 Khái quát chung phát triển đặc điểm doanh nghiệp nhỏ vừa Viêng chăn Cộng hòa dân chủ nhân dân Lào