LỜI CAM ĐOAN LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi Các số liệu và trích dẫn trong luận văn là trung thực và có nguồn gốc rõ ràng Tôi tự chịu trách nhiệm về những vấn[.]
LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu trích dẫn luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Tôi tự chịu trách nhiệm vấn đề nêu nội dung luận văn Tác giả luận văn Nguyễn Thu Trang LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn thầy cô môn Kinh tế quốc tế - Khoa Thương mại Kinh tế quốc tế – Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội truyền đạt, cung cấp kiến thức bổ ích, mang tính thực tiễn cao suốt trình học tập Viện Tôi xin chân thành cảm ơn đến Banh lãnh đạo, anh chị em đồng nghiệp Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam giúp đỡ, cung cấp thông tin tạo điều kiện thuận lợi cho tơi q trình làm luận văn Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến PGS TS Nguyễn Thừa Lộc,giảng viên khoa Thương mại Kinh tế quốc tế - Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội tận tình hướng dẫn, bảo, giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Tác giả Nguyễn Thu Trang MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TÓM TẮT LUẬN VĂN PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NƯỚC NGOÀI CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Tầm quan trọng việc phát triển kinh doanh nước 1.1.1 Khái niệm đặc điểm kinh doanh nước 1.1.2.Tầm quan trọng việc phát triển kinh doanh nước 1.2 Nội dung phát triên hoạt động kinh doanh nước Ngân hàng thương mại 1.2.1Mục tiêu định hướng phát triển kinh doanh nước 1.2.2Nghiên cứu thị trương, lựa chọn khách hàng 1.2.3Xác định chiến lược kế hoạch phát triển kinh doanh thị trường nước :10 1.2.4 Triển khai hoạt động Marketing để thu hút khách hàng 13 1.2.5 Triển khai nghiệp vụ phát triển kinh doanh 18 1.3.Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển hoạt động kinh doanh nước ngân hàng thương mại 22 1.3.1 Nhân tố khách quan 23 1.3.2 Nhân tố chủ quan 26 1.4.Kinh nghiệm phát triển kinh doanh thị trường nước học cho Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam 30 1.4.1 Kinh nghiệm phá triển kinh doanh thị trường nước 30 1.4.2 Bài học cho Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam 35 CHƯƠNG 2:THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Ở NƯỚC NGOÀI CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM 38 2.1 Khái quát chung Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt nam 38 2.2 Thực trạng phát triển hoạt động kinh doanh nước Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam 39 2.2.1 Các điều kiện phát triển kinh doanh nước Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam 39 2.2.2 Thực trạng phát triển hoạt động kinh doanh nước Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam 44 2.3 Đánh giá thực trạng phát triển kinh doanh nước Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam 69 2.3.1 Ưu điểm 69 2.3.2 Nhược điểm nguyên nhân 71 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN KINH DOANH Ở NƯỚC NGOÀI CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VN 76 3.1 Phương hướng mục tiêu phát triển kinh doanh nước Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam đến năm 2015 76 3.1.1 Phương hướng phát triển kinh doanh nước Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam đến năm 2015 76 3.1.2 Mục tiêu phát triển kinh doanh nước Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam đến năm 2015 78 3.2 Các giải pháp phát triển kinh doanh nước Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt nam đến năm 2015 80 3.2.1 Các giải pháp chung để phát triển kinh doanh nước Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam 80 3.2.2 Các giải pháp riêng cho dịch vụ để phát triển kinh doanh nước Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam .80 3.3 Các kiến nghị 84 3.3.1 Đối với Chính Phủ 84 3.3.2 Đối với Ngân Hàng Nhà Nước: 86 KẾT LUẬN 87 TÀI LIỆU THAM KHẢO 88 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Tiếng Việt Từ viết tắt NH VN NHTMCP NHTM TCTD NHNN XNK DVNH VPDD TTQT KDNT Nghĩa từ viết tắt Ngân hàng Việt nam Ngân hàng thương mại cổ phân Ngân hàng thương mại Tổ chức tín dụng Ngân hàng nhà nước Xuất nhập Dịch vụ ngân hàng Văn phịng đại diện Thanh tốn quốc tế Kinh doanh ngoại tệ Tiếng Anh Các từ viết tắt Nghĩa từ viết tắt BIDV VCB EXIMBANK VIETINBANK TECHCOMBANK MHB AGRIBANK ACB ANZ HSBC SACOMBANK Ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt nam Ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập Ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt nam Ngân hàng thương mại cổ phần phát triển nhà Đồng sông cửu long Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt nam Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu Ngân hàng Newzealand Ngân hàng Hồng Kông Thượng Hải Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gịn thương tín ASEAN WTO EU NAFTA Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á Tổ chức thương mại giới Liên minh Châu Âu Khu vực mậu dịch tự Bắc Mỹ DANH MỤC BẢNG BIỂU BẢNG Bảng 2.1 : Tình hình tài sản kết kinh doanh Vietcombank 40 Bảng 2.2: Tình hình hoạt động tín dụng Vietcombank 41 Bảng 2.3: Tình hình thơng báo toán L/C hàng xuất 55 Bảng 2.4 Cơ cấu cho vay kinh tế VFC 59 Bảng 2.5: Tình hình hoạt động chuyển tiền quốc tế Vinafico 60 Bảng 2.6 Doanh thu từ hoạt động xuất 69 BIỂU ĐỒ Biểu số 2.1.: Mức tăng trưởng chuyển tiền đến toán hàng XK 61 Biểu số2.2.: Mức tăng trưởng thu phí tốn xuất nhập 66 i PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Thế giới bước vào kỷ nguyên hội nhập kinh tế xu hướng tồn cầu hóa diễn rộng khắp.Trong kinh tế tồn cầu hóa, yếu tố q trình tái sản xuất hàng hóa dịch vụ dịch chuyển tự từ nước sang nước khác, thông qua cam kết mở cửa thị trường Q trình tồn cầu hóa q trình chứa đựng nhiều mâu thuẫn, có xung đột lợi ích nước, nhóm nước trình vừa hợp tác vừa đấu tranh nhằm thiết lập trật tự kinh tế giới hợp lý hơn, công hơn.Khi gia nhập vào tổ chức thương mại khu vực giới, quốc giá có mục đích riêng, nhìn chung nước muốn hướng tới kinh tế phát triển, xã hội văn minh, đại đời sống xã hội cải thiện.Do tồn cầu hóa tiến phía trước, tất yếu khách quan.Từ thực tế này, câu hỏi đặt sách thương mại đầu tư quốc gia tham gia vào tiến trình tồn cầu hóa hay đứng ngồi tiến trình ấy?Tham gia vào tiến trình tồn cầu hóa, tiến thời đại thách thức lớn, hội nhiều.Không tham gia vào tiến trình ấy, trở thành người ngồi bị phân biệt đối xử tiếp cận thị trường hàng hóa, dịch vụ đầu tư Việt nam có chủ động bước tham gia vào trình hội nhập quốc tế.Trong lĩnh vực Ngân hàng, hội nhập kinh tế quốc tế tạo động lực thúc đẩy công đổi hệ thống Ngân hàng Việt nam, tạo điều kiện trao đổi kinh nghiệm vốn, kinh nghiệm quản lý, cơng nghệ, hoạch định sách tiền tệ Và xu Ngân hàng nước mở rộng đầu tư nước ngồi.Từ có giải pháp phòng ngừa giảm thiểu rủi ro, nâng cao hiệu kinh doanh, nâng cao uy tín kinh doanh thị trường tài quốc tế.Trong lĩnh vực ngân hàng, với chức vai trò kênh huy động cung ứng vốn chủ yếu cho kinh tế, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam không ngừng mở rộng quy mô hoạt động đối tượng khách hàng thông qua phát triển ii hoạt động dịch vụ ngân hàng phạm vi giới việc mở số Chi nhánh Ngân hàng đại lý nước Xuất phát từ yêu cầu hội nhập, giải pháp để nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt nam với Ngân hàng TMCP Việt Nam khác “ Phát triển kinh doanh nước Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt nam “ lý mà tơi chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Thông qua việc phân tích hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt nam, luận văn hướng đến : Phân tích đánh giá thực trạng phát triển kinh doanh nước Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt nam Phát triển ưu điểm hạn chế tồn Từ đưa định hướng giải pháp thích hợp nhằm phát triển việc kinh doanh nước Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt nam chất lượng năm Đối tượng phạm vi nghiên cứu luận văn: Đối tượng nghiên cứu đề tài vấn đề thực tiễn hình thành phát triển kinh doanh nước Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam.Thông tin liệu lấy từ văn quy trình số liệu thực tế NH TMCP NT VN Thời gian nghiên cứu : phân tích thực trạng phát triển kinh doanh nước từ năm 2005-2010 đề xuất phát triển cho giai đoạn 2012- 2015 Phương pháp nghiên cứu: Trong trình nghiên cứu luận văn sử dụng phương pháp : phương pháp nghiên cứu liệu thứ cấp vận dụng để đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh nước NHTMCP NTVN năm qua so sánh với hệ thống ngân hàng nước phát triển khác.Ngồi ra, luận iii văn cịn sử dụng phương pháp vật biện chứng, tức đưa định hướng đề xuát giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng nước ngồi sở phân tích thực trạng nguyên nhân tồn hệ thống dịch vụ NHNT VN nhằm đánh giá chất vấn đề nghiên cứu Lịch sử nghiên cứu đề tài: Đã có số đề tài nghiên cứu việc phát triển dịch vụ ngân hàng bảo vệ trướng Đại học KTQD như: + Đề tài : Phát triển dịch vụ ngân hàng theo hướng hội nhập kinh tế quốc tế Cao học viên Phùng Thị Xuân Mai PGS.TS.Nguyên Thị Hường hướng dẫn, bảo vệ năm 2004 + Đề tài : “ Mở cửa thị trường dịch vụ ngân hàng trình hội nhập kinh tế quốc tế vấn đề đặt Ngân hàng Công thương VN “ Cao học viên Bùi Thị Thu Huế PGS.TS.Nguyễn Như Bình hướng dẫn, bảo vệ năm 2006 + Đề tài : “ Mở rộng việc cung cấp dịch vụ toán quốc tế Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam tiến trình hội nhập kinh tế quốc tê “ Cao học viên Vũ Quý PGS.TS.Nguyễn Thường Lạng hướng dẫn, bảo vệ năm 2007 Tuy nhiên đề tài có hướng nghiên cứu phạm vi tập trung vào việc phát triển dịch vụ nước,chưa hướng thị trường nước ngồi Các đề tài khơng trùng lặp với đề tài “ Phát triển kinh doanh nước Ngân hàng TMCP Ngoai Thương Việt Nam “ Nội dung luận văn: Ngoài phần mở đầu kết luận, luận văn gồm chương: Chương : Lý luận chung phát triển hoạt động kinh doanh nước NHTM VN Chương : Thực trạng phát triển hoạt đơng kinh doanh nước ngồi Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt nam Chương : Phương hướng giải pháp phát triển kinh doanh nước Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam iv CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Ở NƯỚC NGOÀI CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Tầm quan trọng việc phát triển kinh doanh nước 1.1.1 Khái niệm đặc điểm kinh doanh nước 1.1.1.1 Khái niệm Hoạt động kinh doanh nước hiểu toàn hoạt động giao dịch, kinh doanh thực quốc gia khác nhau, nhằm thỏa mãn mục tiêu kinh doanh mở rộng phạm vi thị trường kinh doanh giới doanh nghiệp, cá nhân tổ chức kinh tế nước 1.1.1.2 Đặc điểm - Thứ nhất, kinh doanh nước hoạt động kinh doanh diễn hay nhiều quốc gia khác - Thứ hai, kinh doanh nước thực nước - Thứ ba, kinh doanh nước buộc phải tuân theo luật pháp nước sở - Thứ tư, kinh doanh nước tạo điều kiện cho doanh nghiệp gia tăng lợi nhuận cách mở rộng phạm vi thị trường 1.1.2 Tầm quan trọng việc phát triển kinh doanh nước ngồi - Chứng tỏ vai trị tầm quan trọng phát triển kinh tế xã hội quốc gia Ngân hàng TMCP - Giúp cho ngân hàng có hội cải tiến lại cấu kinh doanh theo hướng đại - Các NHTM VN tiếp thu kiến thức Marketing, mở rộng thị trường kinh doanh thương mại quốc tế, tăng tính cạnh tranh sản phẩm 1.2 Nội dung phát triển hoạt động kinh doanh nước ngân hàng thương mại 1.2.1 Mục tiêu định hướng phát triển kinh doanh nước ... vi 1.4 Kinh nghiệm phát triển kinh doanh ỏ thị trường nước học cho Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt nam CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN KINH DOANH Ở NƯỚC NGOÀI CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG... PHÁP PHÁT TRIỂN KINH DOANH Ở NƯỚC NGOÀI CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VN 76 3.1 Phương hướng mục tiêu phát triển kinh doanh nước Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương. .. Ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt nam Ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập Ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam Ngân hàng thương