Nâng cao chất lượng huy động vốn tại vpbank chi nhánh hà nội

MỞ ĐẦU LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu độc lập của tôi Số liệu được nêu trong luận văn là trung thực và có trích nguồn Kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung thực và chư[.]

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu độc lập tơi Số liệu nêu luận văn trung thực có trích nguồn Kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa công bố công trình nghiên cứu khác TÁC GIẢ LUẬN VĂN Hồng Ngọc Hoa MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ TÓM TẮT LUẬN VĂN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Khái quát ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm, đặc điểm ngân hàng thương mại .3 1.1.2 Các hoạt động NHTM 1.2 Chất lượng huy động vốn NHTM .11 1.2.1 Cơ cấu nguồn vốn NHTM 11 1.2.2 Các phương thức huy động vốn NHTM 17 1.2.3 Chất lượng huy động vốn ngân hàng thương mại .20 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng huy động vốn NHTM 28 1.3.1 Các nhân tố chủ quan 28 1.3.2 Các nhân tố khách quan 31 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI VPBANK – CHI NHÁNH HÀ NỘI .35 2.1 Khái quát VPBank – chi nhánh Hà Nội 35 2.1.1 Sự đời phát triển 35 2.1.2 Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh VP Bank Chi nhánh Hà Nội 37 2.2 Thực trạng chất lượng huy động vốn VPBank Hà Nội .40 2.2.1 Hoạt động huy động vốn .40 2.2.2 Thực trạng chất lượng hoạt động huy động vốn thông qua tiêu phản ánh 43 2.3 Đánh giá thực trạng chất lượng công tác huy động vốn Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – chi nhánh Hà Nội 63 2.3.1 Những kết đạt 63 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 67 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG CHI NHÁNH HÀ NỘI 72 3.1 Định hướng hoạt động ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng 72 3.1.1 Bối cảnh kinh tế thị trường tài tiền tệ Việt Nam .72 3.1.2 Các sách tác động đến thị trường tiền tệ hoạt động huy động vốn tổ chức tín dụng 74 3.1.3 Định hướng hoạt động ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng 75 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng huy động vốn NHTM cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Hà Nội 76 3.2.1 Xây dựng sách khách hàng hiệu linh hoạt 76 3.2.2 Mở rộng mạng lưới hoạt động để tăng cường khả huy động vốn 78 3.2.3 Nghiên cứu đẩy mạnh chương trình tiếp thị huy động .79 3.2.4 Nâng cao chất lượng đội ngũ cán nhân viên 80 3.2.5 Chú trọng đến công tác chăm sóc khách hàng 81 3.2.6 Ban hành sách khuyến khích tạo động lực huy động vốn 83 3.2.7 Tăng cường công tác bán chéo nhằm mang lại nhiều tiện ích giữ chân khách hàng 84 3.2.8 Sử dụng linh hoạt lãi suất công cụ để tăng cường quy mô, điều chỉnh cấu huy động vốn 84 3.3 Các kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng huy động vốn NH TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Hà Nội 85 3.3.1 Kiến nghị Nhà nước 85 3.3.2 Kiến nghị Ngân hàng Nhà nước .88 3.3.3 Kiến nghị Hội sở NHTM cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng 90 KẾT LUẬN 94 DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO 95 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Giải thích VPBank Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng NHTM Ngân hàng thương mại NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTW Ngân hàng Trung Ương TCTD Tổ chức tín dụng TCKT Tổ chức kinh tế PGD Phòng Giao dịch DN Doanh nghiệp CN Cá nhân DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh VPBank Chi nhánh Hà Nội .37 Bảng 2.2 Bảng tổng hợp huy động vốn VPBank Chi nhánh Hà Nội qua năm 42 Bảng 2.3 Cơ cấu nguồn tiền gửi theo tiền gửi VNĐ tiền gửi vàng, ngoại tệ .44 Bảng 2.4 Cơ cấu nguồn tiền gửi theo tiền gửi có kỳ hạn không kỳ hạn 45 Bảng 2.5 Cơ cấu nguồn tiền gửi theo kỳ hạn 12 tháng 46 Bảng 2.6 Cơ cấu tiền gửi theo đối tượng khách hàng 48 Bảng 2.7 Bảng cấu nguồn vốn chi phí huy động vốn tiền gửi tiết kiệm huy động 50 Bảng 2.8 Quy mô vốn huy động/Số lượng cán huy động vốn 53 Bảng 2.9 Chi phí tiền lương/Quy mô vốn huy động 54 Bảng 2.10 Chi phí quảng cáo, khuyến mại/Quy mô vốn huy động 55 Bảng 2.11 Chênh lệch lãi suất bình quân .56 Bảng 2.12 Chỉ tiêu (Thu lãi – Chi lãi) /Quy mô vốn huy động) .57 Bảng 2.13 Quan hệ quy mô nguồn vốn sử dụng vốn 60 Bảng 2.14 Mối quan hệ huy động vốn sử dụng vốn theo kỳ hạn 61 Bảng 2.15 Cơ cấu đóng góp VPBank Hà Nội tổng nguồn vốn huy động chi nhánh VPBank khu vực Hà Nội 65 i MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hệ thống Ngân hàng Việt Nam đóng vai trị đặc biệt quan trọng việc huy động phân bổ vốn cho kinh tế Trong điều kiện kinh tế Việt Nam hội nhập, để trì, tăng khả cạnh tranh nâng cao vị thị trường, NHTM địi hỏi phải có số vốn đủ lớn với dịch vụ đa dạng cấu hợp lý Tuy nhiên thực tế lượng vốn ngân hàng huy động chưa lớn, mặt khác khơng ngân hàng phải đối mặt với tình trạng cân đối cấu vốn, khả huy động sử dụng vốn ngân hàng chưa hiệu Vậy, vấn đề nâng cao chất lượng huy động vốn mục tiêu cấp bách hệ thống ngân hàng thời kỳ VPBank tên đẩy đủ Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng đạt thành tựu quan trọng thu hút nhiều nhà đầu tư, đối tác kinh doanh thuộc thành phần kinh tế địa bàn, bước đầu VPBank đáp ứng nhu cầu vốn cho nhiều đối tượng khác nhau, thực biện pháp tín dụng để quản lý hiệu tiền cho vay Tuy nhiên, môi trường kinh doanh ngày phức tạp, sôi động mang tính cạnh tranh liệt, vấn đề huy động sử dụng vốn nhiều hạn chế Nếu không tăng cường huy động vốn, VPBank khó giữ vị tiếp tục phát triển Do vậy, để nâng cao chất lượng hoạt động, lành mạnh hóa tình hình tài chính, nâng cao sức cạnh tranh, việc nghiên cứu vấn đề mang tính lý luận, phân tích đánh giá thực trạng từ đề giải pháp nhằm nâng cao chất lượng huy động vốn VPBank Hà Nội vấn đề có ý nghĩa thực tiễn điều kiện nay, nên đề tài: "Nâng cao chất lượng huy động vốn VPBank chi nhánh Hà Nội” chọn để nghiên cứu làm đề tài tốt nghiệp thạc sỹ kinh doanh quản lý, nhiên phạm vi khả mình, em lựa chọn chi nhánh Hà Nội (VPBank Hà Nội) chủ thể tiến hành nghiên cứu đề tài Mục đích nghiên cứu luận văn - Nghiên cứu sở lý luận chất lượng huy động vốn NHTM - Phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng huy động vốn VPBank Hà Nội - Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng huy động vốn VPBank Hà Nội ii Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Chất lượng huy động vốn NHTM kinh tế thị trường - Phạm vi nghiên cứu: Chất lượng huy động vốn VPBank - chi nhánh Hà Nội thời gian từ năm 2008 đến hết năm 2011 Phương pháp nghiên cứu Trên sở phương pháp luận chủ nghĩa vật biện chứng chủ nghĩa vật lịch sử, phương pháp chủ yếu sử dụng trình nghiên cứu viết luận văn là: thống kê, tổng hợp, phân tích, so sánh, điều tra, chọn mẫu,… Bố cục luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, mục lục, danh mục bảng biểu, tài liệu tham khảo, nội dung luận văn gồm chương: Chương Những vấn đề chất lượng huy động vốn NHTM Chương Thực trạng chất lượng huy động vốn VPBank Hà Nội Chương Giải pháp nâng cao chất lượng huy động vốn VPBank Hà Nội iii CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Khái quát ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm, đặc điểm ngân hàng thương mại Sự hình thành hệ thống NHTM hệ tất yếu việc xây dựng kinh tế thị trường, sản phẩm chế thị trường yếu tố cấu thành thị trường tài chính, NHTM nói riêng thị trường tài nói chung có tác động qua lại tương hỗ lẫn nhau, hệ thống NHTM ổn định, phát triển toàn diện động lực thúc đẩy thị trường tài phát triển ngược lại Hệ thống NHTM Việt Nam từ đời dần khẳng định vai trò quan trọng kinh tế nói chung việc thực thi sách tài – tiền tệ nói riêng nhiên NHTM phải tuân theo quản lý Nhà nước mà trực tiếp quản lý Ngân hàng Nhà nước Chính quản lý này, hệ thống NHTM thực chức kinh tế Để hiểu rõ NHTM, đặc biệt tầm quan trọng NHTM q trình cơng nghiệp hóa - đại hóa đất nước, ta tìm hiểu hoạt động NHTM 1.1 Các hoạt động NHTM Khi kinh tế phát triển hơn, hoạt động kinh tế ngày đa dạng phức tạp nhu cầu giao dịch tài ngày phong phú, để đáp ứng điều này, dịch vụ ngân hàng xuất ngày nhiều Sau hoạt động NHTM:  Huy động vốn  Sử dụng vốn  Hoạt động kinh doanh khác 1.2 Chất lượng huy động vốn NHTM 1.2.1 Cơ cấu nguồn vốn NHTM Cơ cấu nguồn vốn NHTM bao gồm: Vốn tự có, vốn huy động, vốn vay vốn khác Mỗi loại vốn có tính chất vai trị riêng tổng nguồn vốn NHTM cụ thể sau: 1.2.1.1 Vốn chủ sở hữu iv Để bắt đầu hoạt động ngân hàng, chủ ngân hàng phải có lượng vốn định Đây loại vốn ngân hàng sử dụng lâu dài, hình thành nên tài sản dài hạn trang thiết bị, nhà cửa cho ngân hàng Nguồn hình thành hoạt động hình thành loại vốn đa dạng tùy theo tính chất sở hữu, lực tài chủ ngân hàng, yêu cầu phát triển thị trường 1.2.1.2 Nguồn tiền gửi Nguồn tiền gửi tiền mà doanh nghiệp cá nhân gửi vào NHTM Đặc điểm chung tiền gửi toán khách hàng yêu cầu tiền gửi có kỳ hạn chưa đến hạn toán Sự thay đổi tiền gửi đặc biệt tiền gửi ngắn hạn làm thay đổi cầu khoản ngân hàng Thêm vào đó, tiền gửi đối tượng phải dự trữ bắt buộc, chi phí tiền gửi thường cao trả lãi cho tiền gửi 1.2.1.3 Nguồn tiền vay Tiền gửi nguồn tiền quan trọng NHTM Tuy nhiên, cần, ngân hàng thường vay mượn thêm Tại nhiều nước, NHTW thường quy định tỷ lệ nguồn huy động vốn chủ tùy giai đoạn khác mà ngân hàng phải có chiến lược vay mượn thêm phù hợp để đáp ứng nhu cầu chi trả khả huy động bị hạn chế 1.2.2 Các phương thức huy động vốn NHTM a Huy động vốn từ tiền gửi tổ chức dân cư b Huy động vốn vay c Các nguồn khác 1.2.3 Chất lượng huy động vốn ngân hàng thương mại 1.2.3.1 Khái niệm chất lượng huy động vốn NHTM Việc nâng cao chất lượng huy động vốn NHTM việc làm tất yếu tầm quan trọng vốn kinh tế, giai đoạn Tuy nhiên, số lượng vốn huy động nhiều hay khía cạnh vấn đề chất lượng, cịn nhiều khía cạnh khác liên quan đến chất lượng huy động vốn phải nhìn nhận như: chi phí thực tế phát sinh đến việc huy động vốn, vốn huy động sử dụng nào, lợi nhuận rủi ro tiến hành huy động vốn… Cùng với lượng vốn huy động chi phí khác nên lợi ích thu khác Có khác biệt chủ trương ngân hàng nguyên nhân khách quan mơi trường kinh doanh, chế độ, sách thời kỳ… Vì vậy, ngân hàng muốn đạt chất v lượng huy động vốn cao cần phải có đánh giá, phân tích thị trường bám sát nhu cầu cho vay, đầu tư vấn đề khác liên quan Chất lượng huy động vốn tiêu phản ánh trình độ quản lý kinh doanh chất lượng hoạt động kinh doanh thông qua việc tăng lợi nhuận NHTM Việc nhà quản lý ngân hàng đưa định, sách, chế huy động vốn thời kỳ bám sát vào biến động môi trường kinh doanh nhu cầu sử dụng vốn ngân hàng, qua nhằm huy động nguồn vốn ổn định với chi phí thấp phục vụ cho phát triển kinh doanh Qua phân tích trên, ta hiểu: Chất lượng huy động vốn NHTM tiêu chí phản ánh tương quan khối lượng vốn huy động với chi phí bỏ để có số vốn hệ số vốn sử dụng tổng số vốn huy động thời gian định 1.2.3.2 Các tiêu phản ánh chất lượng huy động vốn NHTM Khi xem xét chất lượng huy động vốn, đánh giá dựa tiêu sau: a Cấu trúc nguồn vốn huy động phù hợp vốn huy động vốn sử dụng b Chi phí huy động vốn bình qn c (Thu lãi – Chi lãi)/Quy mô vốn huy động d Mức độ ổn định nguồn vốn 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng huy động vốn NHTM 1.3.1 Các nhân tố chủ quan 1.3.2 Các nhân tố khách quan ... đề chất lượng huy động vốn NHTM Chương Thực trạng chất lượng huy động vốn VPBank Hà Nội Chương Giải pháp nâng cao chất lượng huy động vốn VPBank Hà Nội iii CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG... đề chất lượng huy động vốn NHTM Chương Thực trạng chất lượng huy động vốn VPBank Hà Nội Chương Giải pháp nâng cao chất lượng huy động vốn VPBank Hà Nội 3 CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG... nguồn vốn huy động VPBank chi nhánh Hà Nội từ năm 2008 đến hết năm 2011, ta thấy công tác huy động vốn chi nhánh số vấn đề cộm CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP