Môc lôc ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN LĂNG THỊ HIỀN VĂN HÓA QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP HÀN QUỐC Ở VIỆT NAM (NGHIÊN CỨU TRƢỜNG HỢP TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI MINH HÀN) L[.]
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - LĂNG THỊ HIỀN VĂN HÓA QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP HÀN QUỐC Ở VIỆT NAM (NGHIÊN CỨU TRƢỜNG HỢP TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI MINH HÀN) LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: KHOA HỌC QUẢN LÝ Hà Nội, 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - LĂNG THỊ HIỀN VĂN HÓA QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP HÀN QUỐC Ở VIỆT NAM (NGHIÊN CỨU TRƢỜNG HỢP TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI MINH HÀN) LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: KHOA HỌC QUẢN LÝ MÃ SỐ: ĐÀO TẠO THÍ ĐIỂM Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS NGUYỄN VĂN CHIỀU Hà Nội, 2015 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN PHẦN MỞ ĐẦU PHẦN NỘI DUNG 16 CHƢƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ VĂN HÓA QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP VÀ VĂN HÓA QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP HÀN QUỐC Ở VIỆT NAM 16 1.1 Văn hóa quản lý doanh nghiệp 16 1.1.1 Khái niệm 16 1.1.2 Những yếu tố cấu thành văn hóa quản lý doanh nghiệp 24 1.1.3 Các nhân tố tác động đến văn hóa quản lý doanh nghiệp 34 1.2 Khái quát chung văn hóa quản lý doanh nghiệp Hàn Quốc Việt Nam 36 1.2.1 Đặc điểm doanh nghiệp Hàn Quốc Việt Nam 36 1.2.2 Đặc trưng văn hóa quản lý doanh nghiệp Hàn Quốc Việt Nam 38 Kết luận Chương 1: 43 CHƢƠNG NHẬN DIỆN VĂN HÓA QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP HÀN QUỐC TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI MINH HÀN 45 2.1 Giới thiệu công ty TNHH Thƣơng mại Minh Hàn 45 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển, lĩnh vực kinh doanh quy mô công ty 45 2.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Thương mại Minh Hàn 47 2.1.3 Nguồn nhân lực công ty TNHH Thương mại Minh Hàn 50 2.2 Nhận diện văn hóa quản lý cơng ty TNHH Thƣơng Mại Minh Hàn 52 2.2.1 Triết lý quản lý doanh nghiệp công ty TNHH Thương Mại Minh Hàn 52 2.2.2 Phong cách quản lý “Ko Sang Ku” 62 2.2.3 Đánh giá văn hóa quản lý cơng ty TNHH Thương mại Minh Hàn 74 Kết luận Chương 77 CHƢƠNG KINH NGHIỆM VÀ KHUYẾN NGHỊ ĐỐI VỚI CÁC NHÀ QUẢN LÝ TRONG VIỆC XÂY DỰNG VĂN HÓA QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP Ở VIỆT NAM HIỆN NAY 79 3.1 Kinh nghiệm từ việc xây dựng văn hóa quản lý doanh nghiệp từ công ty TNHH Thƣơng mại Minh Hàn 79 3.1.1 Bài học từ gương giá trị người lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp 79 3.1.2 Những học xây dựng: sứ mệnh doanh nghiệp, nhân viên chuyên nghiệp, mở rộng thương hiệu chuyển đổi chế độ quản lý “gia đình trị” sang quản lý đại 81 3.2 Một vài khuyến nghị nhà quản lý việc xây dựng văn hóa quản lý doanh nghiệp Việt Nam 83 3.2.1 Cần tiếp tục nâng cao hệ giá trị doanh nhân Việt Nam thời kỳ hội nhập 83 3.2.2 Cần tiếp tục xây dựng đội ngũ quản lý chuyên nghiệp, ủy quyền quản lý dần khỏi mơ hình “quản lý gia đình trị” cho doanh nghiệp 88 3.2.3 Cần tiếp tục xây dựng thương hiệu doanh nghiệp 89 Kết luận Chương 3: 92 KẾT LUẬN 94 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 96 PHỤ LỤC 100 LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Khoa Khoa học quản lý, trƣờng Đại học học Khoa học xã hội nhân văn, quý Thầy cô giúp trang bị tri thức, tạo điều kiện môi trƣờng thuận lợi trình học tập thực Luận văn Với lịng kính trọng biết ơn tơi xin đƣợc bày tỏ lịng biết ơn tới Tiến sĩ Nguyễn Văn Chiều, quan tâm tận tình hƣớng dẫn tơi q trình nghiên cứu hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn phịng nhân nhân viên cơng ty TNHH Thƣơng mại Minh Hàn cung cấp nguồn tài liệu, tƣ liệu hữu ích giúp tơi hồn thành Luận văn Tơi xin gửi lời tri ân sâu sắc tới gia đình ngƣời bạn ln động viên hỗ trợ tơi suốt q trình học tập, làm việc hồn thành Luận văn Hà Nội, ngày 20 tháng 11 năm 2015 Lăng Thị Hiền PHẦN MỞ ĐẦU Lý nghiên cứu Với xu tồn cầu hóa, mà quốc gia dƣờng nhƣ khơng cịn “biên giới”, việc tồn công ty đa quốc gia, xuyên quốc gia trở thành điều tất yếu Một vấn đề đặt bối cảnh hội nhập quốc tế, khác biệt văn hóa cộng đồng, quốc gia giới, điều yêu cầu công ty muốn thành công lĩnh vực kinh doanh cần phải có hiểu biết văn hóa đất nƣớc Vì “Quản lý xuyên văn hóa” trở thành chủ đề đƣợc đặc biệt quan tâm Ban đầu, văn hóa đƣợc nhà quản lý sử dụng nhƣ động lực nâng cao hiệu hoạt động, dần dần, hoạt động thực tiễn tổ chức bƣớc hình thành nên đặc trƣng văn hóa quản lý Mặt khác, dù có định nghĩa nhƣ chất quản lý phải thống với rằng, quản lý hoạt động đặc biệt gắn với ngƣời, văn hóa khơng thể khơng bao trùm nên vấn đề Văn hóa quản lý phận hệ thống văn hóa nói chung Đối với doanh nghiệp việc xây dựng văn hóa quản lý góp phần to lớn việc quản lý vấn đề khác doanh nghiệp, góp phần tạo dựng nên sắc doanh nghiệp thị trƣờng Việt Nam nay, với sách mở cửa hội nhập thay đổi sách đầu tƣ, thu hút ngày nhiều doanh nghiệp nƣớc đến khai thác, làm ăn Một quốc gia có đầu tƣ lớn vào Việt Nam phải kể đến Hàn Quốc Hiện nay, Việt Nam đƣợc xem “cứ điểm” quan trọng của doanh nghiệp Hàn Quốc có tới 4.300 doanh nghiệp Hàn Quốc đầu tƣ với tổng vốn lên tới 43 tỷ USD, hàng loạt tên tuổi hàng đầu nƣớc có mặt Việt Nam nhƣ: Lotte, Huyndai, Samsung, LG… Chỉ tính riêng 10 tháng năm 2015, tổng vốn đăng ký cấp tăng thêm Hàn Quốc Việt Nam 6.2 tỷ USD, tập trung vào lĩnh vực trọng yếu kinh tế, góp phần thúc đẩy tăng trƣởng thay đổi cấu kinh tế nhƣ công nghiệp chế biến chế tạo, kinh doanh bất động sản, xây dựng… Kim ngạch thƣơng mại song phƣơng năm 2014 đạt 28,8 tỷ USD, riêng tháng năm 2015 đạt 27,3 tỷ USD, tăng 30,2% so với kỳ năm 20141 Sự đầu tƣ mạnh mẽ công ty Hàn Quốc năm gần tác động không đến phát triển kinh tế mà văn hóa xã hội Việt Nam Sự thành công cộng đồng doanh nghiệp Hàn Quốc Việt Nam có đóng góp nhiều yếu tố khác nhau, song dễ nhận thấy yếu tố điểm khác biệt phong cách quản lý doanh nghiệp Đó những điểm đặc sắc văn hóa quản lý doanh nghiệp Hàn Quốc Việt Nam Đầu tƣ phát triển đất nƣớc Việt Nam, lẽ tất nhiên, doanh nghiệp Hàn Quốc chịu chi phối hệ thống pháp luật, lối sống, văn hóa Việt Nam Tuy vây, cộng đồng doanh nghiệp Hàn Quốc, tạo dựng cho nét đặc sắc riêng phong cách quản lý, tạo nên “nét riêng” cho doanh nghiệp Nghiên cứu văn hóa quản lý doanh nghiệp Hàn Quốc Việt Nam, tác giả hệ thống hóa cách tổng quát văn hóa quản lý doanh nghiệp, yếu tố cấu thành văn hóa quản lý doanh nghiệp, trình bày kết hợp văn hóa Hàn Quốc văn hóa Việt Nam việc tạo dựng văn hóa quản lý doanh nghiệp chung Làm rõ nét đặc sắc riêng biệt văn hóa quản lý, lãnh đạo chủ thể ngƣời Hàn, làm nên khác biệt doanh nghiệp Hàn Quốc với doanh nghiệp khác Cùng với tác động hay vai trị văn hóa quản lý doanh nghiệp sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Hàn Quốc Việt Nam Đồng thời, thực tiễn hoạt động, văn hóa quản lý Hàn Quốc có điểm hạn chế nó, việc tìm phƣơng hƣớng cải tiến trở thành gợi ý giúp doanh nghiệp Việt Nam có đƣợc học việc xây dựng nâng cao văn hóa quản lý doanh nghiệp đạt hiệu http://dantri.com.vn/viec-lam/luong-va-moi-truong-dau-tu-noi-lo-khong-moi-cua-doanh-nghiep-han-quoc2015111907505924.htm Công ty TNHH Thƣơng mại Minh Hàn doanh nghiệp có vốn đầu tƣ từ Hàn Quốc, phát triển thị trƣờng Việt Nam Minh Hàn công ty phân phối mặt hàng thực phẩm nhập Hàn Quốc Việt Nam, cơng ty hoạt động ba lĩnh vực chính, là: Thứ hệ thống siêu thị Kmart chuyên cung cấp sản phẩm thực phẩm Hàn Quốc Việt Nam; Thứ hai hệ thống nhà hàng Kfood chuyên cung cấp ăn nhanh đặc trƣng Hàn Quốc Việt Nam; Thứ ba hệ thống Star Korea chuyên cung cấp mặt hàng chế biến từ sâm Hàn Quốc Cùng với hệ thống lãnh đạo quản lý chủ yếu ngƣời Hàn, phong cách làm việc, hoạt động Minh Hàn mang đặc điểm riêng Theo đó, với chức giới thiệu văn hóa thực phẩm Hàn Quốc đến Việt Nam, cung cấp mặt hàng thực phẩm đặc sắc Hàn Quốc đến với ngƣời tiêu dùng Việt Nam, việc xây dựng văn hóa quản lý doanh nghiệp Minh Hàn mang tính chất riêng biệt Nó khơng kết hợp văn hóa Hàn Quốc nói chung văn hóa Việt Nam mà cịn có văn hóa thực phẩm Hàn Quốc nói riêng Những nét đặc sắc văn hóa quản lý cơng ty góp phần quan trọng vào phát triển chung tạo dựng nên nét đặc sắc văn hóa doanh nghiệp quản lý nói chung cho cơng ty TNHH Thƣơng mại Minh Hàn Vì coi, việc nghiên cứu trƣờng hợp công ty TNHH Thƣơng mại Minh Hàn, thấy nét văn hóa quản lý doanh nghiệp Hàn Quốc Việt Nam Chính lý trên, tơi định lựa chọn đề tài “Văn hóa quản lý doanh nghiệp Hàn Quốc Việt Nam (Nghiên cứu trường hợp công ty TNHH Thương mại Minh Hàn)” làm Luận văn cao học chuyên ngành Khoa học quản lý Tổng quan tình hình nghiên cứu Vấn đề văn hóa quản lý thu hút đƣợc nhiều quan tâm nhà nghiên cứu Tuy nhiên, nghiên cứu đề tài chuyên sâu văn hóa quản lý nói chung văn hóa quản lý doanh nghiệp đặc biệt văn hóa quản lý doanh nghiệp Hàn Quốc, lại không đƣợc nhà nghiên cứu quan tâm nhiều Khơng có nhiều tác phẩm hệ thống làm rõ vấn đề chất, hệ khái niệm, đặc trƣng văn hóa quản lý Phần vấn lớn nghiên cứu nƣớc nhƣ nƣớc chủ yếu bàn luận đến vấn đề văn hóa doanh nghiệp, văn hóa kinh doanh hay vấn đề chung văn hóa quản lý Những tác phẩm tạo bƣớc lý thuyết tảng cho tác giả thực trình nghiên cứu vấn đề lý luận đề tài, cách tiếp cận nghiên cứu lại khác đƣa định nghĩa khơng giống 2.1 Một số cơng trình nghiên cứu nƣớc Với đề tài văn hóa quản lý nhận đƣợc nhiều nghiên cứu tác giả nƣớc Những nghiên cứu tổng kết đề tài văn hóa nói chung, khái luận, đặc trƣng văn hóa, văn hóa Việt Nam, văn hóa Hàn Quốc đƣợc nhà nghiên cứu bàn luận cách đầy đủ sâu sắc Các tác phẩm viết rõ văn hóa Việt Nam, hay văn hóa Hàn Quốc tác giả giúp cho thấy rõ nét đặc sắc, chất văn hóa hai quốc gia, thấy đƣợc tƣơng đồng, giao thoa giữ hai văn hóa Trần Ngọc Thêm “Tìm hiểu sắc văn hóa Việt Nam”, Nguyễn Bá Thành “Tương đồng văn hóa Việt Nam – Hàn Quốc” Nhiều tác phẩm nghiên cứu lĩnh vực liên quan đến văn hóa doanh nghiệp văn hóa kinh doanh doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp Hàn quốc Những sách viết tạp chí tác giả nhƣ: “Văn hóa kinh doanh triết lý kinh doanh” Đỗ Minh Cƣơng , “Giáo trình văn hóa kinh doanh” Dƣơng Thị Liễu hệ thống nghiên cứu Phạm Quý Long Nguyễn Thị Phi Nga nghiên cứu “Văn hóa doanh nghiệp Chaebol Hàn Quốc” tiếp cận góc độ lý thuyết, nghiên cứu yếu tố ảnh hƣởng đến trình hình thành phát triển nhƣ đặc trƣng truyền thống khuynh hƣơng biến đổi Các tác giả nghiên cứu yếu tố đặc sắc văn hóa doanh nghiệp Hàn Quốc theo hệ thống kinh doanh công ty mẹ - Những nghiên cứu vấn đề văn hóa, quản lý, hay nét đặc sắc văn hóa doanh nghiệp Hàn quốc nhận đƣợc quan tâm số nhà nghiên cứu Tập san chuyên đề Nghiên cứu Hàn Quốc Viện nghiên cứu Đông có nghiên cứu hệ thống đất nƣớc Hàn quốc, với đặc trƣng tiêu biểu tất lĩnh vực: văn hóa, xã hội, kinh tế, ngƣời đất nƣớc kim chi Nguyễn Viết Lộc, 2008, “Văn hóa kinh doanh doanh nghiệp Hàn Quốc Việt Nam”, Luận văn thạc sĩ nghành Quản trị Kinh doanh Trƣờng Đại học Kinh tế Tác giả nghiên cứu vấn đề đặc điểm chung văn hóa kinh doanh Hàn Quốc chƣa làm rõ vấn đề văn hóa quản lý cơng ty Mặc dù văn hóa quản lý đƣợc biểu phần thơng qua văn hóa kinh doanh Những nghiên cứu chuyên đề văn hóa quản lý, có Đề tài: “Văn hóa quản lý – truyền thống đại” ( Chƣơng trình Khoa học Công nghệ cấp nhà nƣớc KX.06) cố giáo sƣ Nguyễn Hồng Phong thực hiên, tổng kết quan trọng, có đóng góp lớn việc tổng kết mơ hình văn hóa quản lý tổng lịch sử, đề xuất mơ hình văn hóa quản lý thống truyền thống, đại hóa chủ nghĩa xã hội Một tác giả đầu tiên, nói ngƣời có nghiên cứu hệ thống văn hóa quản lý tác giả Phạm Ngọc Thanh, với hàng loạt viết tạp chí sách có liên quan tới vấn đề văn hóa quản lý Những vấn đề mang tính lý luận văn hóa quản lý, vấn đề liên quan đến khái niệm, chất hay nét đặc trƣng cấu thành văn hóa quản lý đƣợc tác giả làm rõ đề tài nghiên cứu khoa học, cấp Đại học Quốc gia,“ Những vấn đề lý luận chủ yếu văn hóa quản lý”, 2008 Tác giả nghiên cứu vấn đề cụ thể văn hóa quản lý Việt Nam nay, vấn đề văn hóa quản lý bối cảnh đất nƣớc sở nhìn nhận từ lý luận tới thực tiễn Trong vấn đề cốt yếu văn hóa quản lý đƣợc tác giả làm rõ với hai tác phẩm “Đổi văn hóa lãnh đạo quản lý: Lý luận thực tiễn”, NXB Lao động xã hội,2011 “Vấn đề phát triển văn hóa người nay”, NXB Thế giới, 2011 Và tác phẩm “Đổi văn hóa lãnh đạo quản lý Việt Nam nay”, NXB Với công ty chi nhánh tỉnh thành: Phú Thọ, Ninh Bình, Hải Dƣơng, Nam Định, Vĩnh Phúc Cùng với việc mở rộng lĩnh vực kinh doanh từ sản phẩm nguồn gơc từ Sâm Hàn Quốc đến ăn nhanh phổ biến âm thực Hàn, với hoạt động giới thiệu ẩm thực Hàn đƣợc tổ chức thƣờng niên khu vực siêu thị, buổi ăn thử sản phẩm, buổi giới thiệu đặc sản vừng miền khác đất nƣớc Hàn Quốc Minh Hàn trở thành công ty chuyên cung cấp thực phẩm Hàn tiếng Hà Nội, nhƣ nƣớc Không đáp ứng nhu cầu thực phẩm nƣớc cho ngƣời Hàn Quốc sinh sống làm việc Việt Nam, dần trở thành tên quen thuộc ngƣời tiêu dùng Việt Nam u thích văn hóa ẩm thực Hàn Quốc Với mục tiêu cung cấp đến ngƣời tiêu dùng sản phẩm chất lƣợng dịch vụ phục vụ tốt tới ngƣời tiêu dùng, Minh Hàn, ngày phát triển không Hà Nội mà với nhiều siệu thị nhƣợng quyền tỉnh thành khắp nƣớc 2.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Thƣơng mại Minh Hàn Bộ máy tổ chức quản lý Cơ cấu tổ chức máy quản lý cơng ty đƣợc chun mơn hóa theo chức Tổng giám đốc (Ko Sang Ku) ngƣời đứng đầu điều hành chung, hai Giám đốc điều hành “trợ tá đắc lực” cho Tổng giám đốc, đại diện cho Giám đốc sử lý vấn đề liên quan Hai Giám đốc điều hành gồm có: Giám đốc Lê Hoàng Thùy Linh phụ trách giả vấn đề tài – kế tốn Và Giám đốc Yoon Ha phụ trách vấn đề hành liên quan Mơ hình tổ chức hoạt động cơng ty Cùng với lĩnh vực kinh doanh, mơ hình tổ chức hoạt động công ty đƣợc chia làm bốn khu vực: Khu vực Khối văn phòng – nhà kho, thực chức văn phòng, giải vấn đề hành thử tục theo chức đƣợc quy định ( Quy định “Quy chế chức nhiệm vụ 47 phòng ban công ty”)2; Khối siêu thị K- mart với chuối siêu thị K – mart lẻ bên dƣới; Khối cửa hàng ăn nhanh K –food; Star Korea Công ty TNHH Thƣơng Mại Minh Hàn, Quy chế chức nhiệm vụ phịng ban cơng ty, 2008 48 Sơ đồ cấu tổ chức: Tổng Giám Đốc GĐĐH Khối văn phòng GĐĐH K –mart HCNS Trung hòa Kế toán K -food Star Korea 17T3 BigC T Long 17T3- HĐT Lý Quốc Sƣ BigC MĐình Marketting Mỹ Đình Keng Nam Xuất – nhập khảu Keng Nam Anh ninh GS Nhà kho Royal city Time city Hàng bè 49 Royal city 2.1.3 Nguồn nhân lực công ty TNHH Thƣơng mại Minh Hàn3 Số lượng, quy mô nguồn lao động Theo thống kê Phịng Hành Nhân cơng ty TNHH Thƣơng Mại Minh Hàn, tính đến hết tháng 11/2014, số lƣợng nhân lực công ty Minh Hàn 487 ngƣời, khơng tính số lao động gián tiếp công ty khoảng 45 nhân viên (nhân viên bảo vệ làm việc cửa hàng Minh Hàn) Nguồn lao động Minh Hàn đƣợc đánh giá chung đa dạng gòm lao động nƣớc, lao động nƣớc (ngƣời Hàn Quốc), lao động Hà Nội lao động tỉnh thành lân cận Lao động ngƣời Hàn Quốc làm việc Minh Hàn thƣờng đảm nhận vai trò quản lý Với đặc điểm kinh doanh mặt hàng thực phẩm Hàn Quốc, với việc điều hành quản lý Minh Hàn chủ thể ngƣời Hàn, bọ phận quản quản lý công ty ln song song hai vị trí ngƣời Hàn ngƣời Việt Những nhân viên đảm nhiệm vai trò quản lý, trụ cột phận công ty thƣờng ngƣời Hàn Trong số 140 nhân viên quản lý - văn phòng, số lao động ngƣời Hàn chiếm khoảng 30 ngƣời, khoảng 25% lao động, đảm nhiệm vị trí trƣởng phịng phận (chiếm khoảng 60%), vị trí quản lý siêu thị cửa hàng (chiếm 40%) Với đặc điểm việc sử dụng nguồn lao động Hàn Quốc công ty Minh Hàn, vừa tạo điệu kiện thuận lợi trình làm việc có am hiểu sản phẩm, đồng thời tạo điều kiện xây dựng lên tác phong làm việc chuyên nghiệp, đại theo phong cách Hàn Quốc trình làm việc, hoạt động Minh Hàn Mặt khác đặc điểm cách dùng ngƣời Tổng Giám đốc Ko Sang Ku: tin tƣởng tạo điều kiện làm việc với ngƣời Hàn Quốc Việt Nam Cách sử dụng lao động mặt trái tạo nên khúc mắc lòng ngƣời lao động Việt, ảnh hƣởng đến hiệu suất làm việc nhân viên Minh Hàn Công ty TNHH Thƣơng mại Minh Hàn, Số liệu Nguồn lao động đƣợc trích dẫn sở số liệu thơng kê Phịng Hành nhân sự, 2014 50 Cơ cấu lao động theo phận Lao động khối văn phịng nhà kho có biến đổi, thƣờng chiếm khoảng 27% số lƣợng lao động Lao động cửa hàng Minh Hàn hay có biến đổi, nhiên giao động không mang ảnh hƣởng lớn tới hoạt động công ty Nguyên nhân thay đổi lao động khu vực phụ thuộc vào việc mở rộng kinh doanh Minh Hàn phần phụ thuộc vào sách tuyển dụng nội quy xử phạt công ty Nhƣ năm 2008, số lƣợng lao động làm việc cửa hàng Minh Hàn 109 ngƣời chiếm khoảng 69% tổng lao động, đến năm 2014 số lƣợng lao động làm việc cửa hàng Minh Hàn 355 ngƣời chiếm 73% tổng lao động Minh Hàn Với nguồn lao động phân bố phận Minh Hàn đáp ứng nhu cầu sử dựng nguồn lao động công ty Việc lao động khối văn phòng tƣơng đối ổn định tạo cách làm việc ổn định máy quản lý công ty Nguồn nhân lực làm việc hàng đƣợc gia tăng theo yêu cầu thực tiễn hoạt động kinh doanh Cơ cấu lao động theo độ tuổi Lực lƣợng lao động từ 20 – 38 tuổi chiếm tỷ trọng cao tổng số nhân viên làm việc Minh Hàn Số lƣợng nguồn lao động độ tuổi chiếm tỷ lệ 55% năm 2008, 67% năm 2010, 75% năm 2014 Số liệu lao động cho thấy nguồn lao động trẻ dồi Minh Hàn cung ứng lực lƣợng lao động trẻ, động, đặc biệt ngành nghề bán hàng – dịch vụ phục vụ khách hàng tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển kinh doanh Minh Hàn nhƣ công tác bồi dƣỡng, đào tạo nhân lực cơng ty Trình độ chun mơn người lao động Lao động làm việc Minh Hàn đảm nhiệm vị trí quản lý, làm việc phịng ban có trình độ học vấn từ cao đẳng trở lên Trình độ 51 chun mơn lao động đƣợc tuyển dụng phù hợp với yêu cầu phịng ban cơng ty Tùy thuộc vào vị trí, lao động cần đảm bảo yêu cầu ngoại ngữ: Tiếng Hàn Tiếng Anh Lao động làm việc trực tiếp cửa hàng công ty Minh Hàn đảm bảo yêu cầu từ tốt nghiệp Trung học phổ thông, Trung cấp trở lên Và đƣợc tham gia khóa đào tạo nội quy, sản phẩm, tác phong phục vụ làm việc công ty 2.2 Nhận diện văn hóa quản lý cơng ty TNHH Thƣơng Mại Minh Hàn Khi nghiên cứu đề tài này, tác giả tiền hành quan sát trình hoạt động cơng ty Minh Hàn số địa điểm chính, kết thu thập qua nói chuyện vấn với số đối tƣợng ( nhƣ phần đề cập), dựa việc phân tích số tài liệu đƣợc cung cấp từ Minh Hàn ( Báo cáo hoạt động chung Minh Hàn năm 2008, 2009, 2010, 2013,…một số tạp chí hoạt động cơng ty), tác giả nhận thấy văn hóa quản lý doanh nghiệp công ty TNHH Thƣơng mại Minh Hàn đƣợc thể số vấn đề sau: (Những biểu hữu hình văn hóa quản lý đƣợc tác giả phần tích lồng ghép để làm bật hai đặc điểm văn hóa quản lý cơng ty TNHH Thƣơng mại Minh Hàn: Triết lý quản lý Phong cách quản lý ) 2.2.1 Triết lý quản lý doanh nghiệp công ty TNHH Thƣơng Mại Minh Hàn Một là, Sứ mệnh Minh Hàn Trong phát biểu thành lập chuỗi siêu thị K – mart, Tổng giám đốc Ko Sang Ku nhận định rõ sứ mệnh, mục tiêu mà Minh Hàn hƣớng tới tƣơng lai Phát biểu nêu rõ Minh Hàn phấn đấu trở thành doanh nghiệp mang lại phát triển chung cho cộng đồng nhƣ cho thân thành viên công ty Tập chung nội lực, cam kết mang lại lợi ích cho đối tác tạo phát triển cho cộng đồng “Minh Hàn nhận thức doanh nghiệp tồn hướng đến mục tiêu ngắn hạn mà phải quan tâm tới tăng trưởng dài hạn Minh Hàn tập trung nguồn lực 52 tâm huyết hướng đến tăng trưởng vững doanh thu, lợi nhuận dài hạn; trọng đến việc xây dựng môi trường kinh doanh với minh bạch tối đa, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực kết hợp với đóng góp cho Cộng đồng để đảm bảo lợi ích bên liên quan Đó chiến lược phát triển bền vững xuyên suốt hoạt động Cơng ty Và để có tăng trưởng này, Minh Hàn ý thức tới việc đóng góp cho thị trường, cho mơi trường, cho đội ngũ cộng đồng xung quanh Chúng tơi tin đóng góp thơng qua hoạt động kinh doanh hiệu quả, mang lại giá trị thiết thực cho Cộng đồng hôm tương lai.”4 Minh Hàn nhận đinh phát triển, tăng trƣởng doanh thu công ty tƣơng lai không dựa vào thân công ty mà cần phải dựa vào thị trƣờng, dựa vào cộng đồng xung quanh Việc đóng góp lợi ích cho cộng đồng tạo lên lợi nhuận cho doanh nghiệp Cũng vậy, Minh Hàn đƣa phƣơng châm để vƣơn tới lĩnh vực, tạo dựng doanh nghiệp phát triển mang tính chất bền vững tƣơng lại tất phƣơng diện, chia sẻ giá trị tiềm với đối tác cho cộng đồng yếu tố quan trọng để hồn thành đƣợc sứ mệnh chọn: ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG Minh Hàn cam kết nâng cao chất lƣợng sản phẩm dịch vụ đạt tiêu chuẩn cao đáp ứng mong mỏi khách hàng mang với phƣơng châm đêm lại hiệu tối ƣu cho khách hàng ĐỐI TÁC Minh Hàn giữ gìn xây dựng mối quan hệ với đối tác chiến lƣợc để phối hợp mang lại hiệu tối ƣu bền vững cho bên XÃ HỘI Ko Sang Ku, “Phát biểu thành lập siêu thị K-mart”, 2008, Phịng Hành nhân cơng ty TNHH Thƣơng mại Minh Hàn 53 Minh Hàn chung tay cộng đồng để góp phần xây dựng xã hội tốt đẹp Tham gia ủng hộ hoạt động từ thiện, chung tay góp sức xây dựng cộng đồng giàu mạnh phát triển Sứ mệnh phát triển bền vững tƣơng lai dựa vào cộng đồng, thể triết lý Minh Hàn tảng cho hoạt động kinh doanh công ty Sứ mệnh Minh Hàn đƣợc định hƣớng phát triển tƣơng lai doanh nghiệp, sở đƣa mục tiêu cụ thể cần phải đáp ứng phƣơng diện công ty từ: Khách hàng, Đối tác đến Cộng đồng Về bản, đem đến tính quán cho hoạt động công ty từ việc xây dựng kế hoạch kinh doanh ngắn hạn đến dài hạn cho định kinh doanh thực ngày Theo đó, phƣơng châm hoạt động nhƣ nguyên tắc hƣớng dẫn cho thành viên công ty, đem đến phát triển cho công ty nhƣ cho cá nhân thành viên Chính vậy, yếu tố thiết yếu khiến cho công việc nhân viên trở nên lý thú thấm nhuần đƣợc ý nghĩa cao đẹp mục đích kinh doanh cơng ty Hai là, Tầm nhìn Minh Hàn Năm 2023, Minh Hàn công ty Top cung cấp mặt hàng thực phẩm Hàn Quốc Việt Nam, truyền bá văn hóa ẩm thực Hàn Quốc sâu rộng công đồng Việt, đƣợc hợp tác theo nguyên tắc Minh bạch Phát triển5 Ba là, Triết lý kinh doanh Minh Hàn Mỗi doanh nghiệp hoạt động có triết lý tồn riêng doanh nghiệp Triết lý phản ánh doanh nghiệp coi trọng điều gì? Đó điều đƣợc thể bao trùm lên nguyên tắc kinh doanh, cách thức vận hành máy tổ chức công ty Triết lý kinh doanh Minh Hàn đề cao yếu tố để thực đƣợc sứ mệnh công ty Triết lý kinh doanh Minh Hàn không đƣợc đề văn để văn phòng Tổng Giám đốc hay Phịng Hành Chính nhân sự, mà trở thành thực tế Ko Sang Ku, “Phát biểu thành lập siêu thị K-mart”, 2008, Phịng Hành nhân công ty TNHH Thƣơng mại Minh Hàn 54 hoạt động kinh doanh Minh Hàn Trong trình nghiên cứu đề tài, tác giả tiến hành vấn bảng hỏi nhân viên công ty TNHH Thƣơng mại Minh Hàn khách hàng công ty, đƣa đƣợc kết luận minh chứng cho triết lý kinh doanh đƣợc thực doanh nghiệp “KHÁCH HÀNG LÀ TRỌNG TÂM, CHẤT LƢỢNG SẢN PHẨM LÀ YẾU TỐ SỐNG CỊN” Là cơng ty phân phối chủ yếu mặt hàng thực phẩm Hàn Quốc thị trƣờng Việt Nam, Minh Hàn coi trọng hai nhân tố là: Khách hàng chất lƣợng sản phẩm Trong họp thƣờng niên tổng kết báo cáo hoạt động công ty, Tổng giám đốc Ko Sang Ku nhấn mạnh hai yếu tố trên: Khách hàng chất lƣợng sản phẩm, coi tiền đề sống cịn phát triển cơng ty Là cơng ty phân phối mặt hàng thực phẩm ăn uống trực tiếp, việc đảm bảo chất lƣợng sản phẩm liên quan đến vấn đề tồn Minh Hàn Ngay ngày đầu thành lập hệ thống siêu thị, “Báo cáo chung phương hướng hoạt động Minh Hàn năm 2008-2013”, Ko Sang Ku, nói: “ Chúng ta hàng ngày ăn uống thức ăn nào, bán sản phẩm Chúng ta muốn thức ăn khách hàng muốn thức ăn vậy” Việc coi khách hàng nhƣ thân mình, tìm u cầu thân mong muốn mua sản phẩm, lần khẳng định giá trị trung tâm nhân tố khách hàng kinh doanh Minh Hàn Có 5/7 ngƣời đƣợc vấn sâu vị trí quản lý trả lời yếu tố quan trọng thực xây dựng kế hoạch cho công ty dựa vào yếu tố Khách hàng, ngƣời nhận định dựa mệnh lệnh cấp trên, số cịn lại lựa chọn phần thƣởng cơng việc Dựa phân tích, nghiên cứu nhu cầu khách hàng giúp Minh Hàn đƣa chiến lƣợc kinh doanh phù hợp sát thực tế Lấy khách hàng nhiệm vụ trung tâm, đƣa đến hàng loạt thay đổi sách khác Minh Hàn nhƣ: Tìm sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng? Nâng cao chất lƣợng, dịch vụ sản phẩm không 55 cam đoan với chất lƣợng thân hàng hóa mình, mà cịn phải thực sách phục vụ, sách hậu tốt khách hàng Ngay bƣớc vào Minh Hàn làm việc 100% nhân viên đƣợc tham gia khóa đào tạo ngắn hạn kéo dài từ - ngày, đƣợc giới thiệu công ty, công việc đƣợc tổ chức phân truyền thơng phịng Marketting Phong Hành nhân thực (kết khảo sát nhân viên Minh Hàn kết vấn sâu Trƣởng phòng Hành nhân sự) Trong đó, tờ “ Những điều cần biết làm việc Minh Hàn” rõ phƣơng châm Minh Hàn “ Khách hàng người trả lương cho nhân viên”6 Không phải chủ doanh nghiệp ngƣời trả lƣơng cho nhân viên mà khách hàng hàng ngày họ phục vụ ngƣời nuôi sống họ Vì vậy, quy định nghiêm khắc thái độ phục vụ khác hàng nhân viên Minh Hàn yêu cầu rõ tiêu chuẩn nhân viên bán hàng siêu thị Từ ăn mặc, cách trang điểm, đầu tóc,bảng hiệu tên nhân viên, cách chào hỏi, thái độ tiếp xúc phục vụ khách hàng Trang phục công ty gồm hai mẫu phù hợp cho hai mùa nóng – lạnh nƣớc ta Trang phục làm việc công ty phù hợp với lĩnh vực kinh doanh, trang phục đƣợc gắn với biểu tƣợng lĩnh vực kinh doanh: Khu vực siêu thị, nhân viên mặc áo màu xanh gắn với màu trang trí chủ đạo siêu thị, trang phục có logo K – Mart; Tại hàng ăn nhanh, nhân viên mặc trang phục màu cam đeo tạp dề phù hợp với màu sắc trang trí hàng, tạo cảm giác ấm áp, gắn với biểu tƣợng K – Food; Tại quầy sâm khu vực lại nhân viên mặc quần áo công sở lịch Trong trình khảo sát cho thấy 88% nhân viên cơng ty cảm thấy hài lịng trang phục cơng ty không cần thay đổi Những yêu cầu cách quản lý xếp sản phẩm cho thuận tiện khách hàng Kết khảo sát cho thấy, 70% Khách hàng đƣợc hỏi có đánh giá phong cách ăn mặc nhân viên làm việc Minh Hàn mức tốt 75 – 85% khách hàng hài lịng chất lƣợng Cơng ty TNHH Thƣơng mại Minh Hàn, Những điều cần biết làm việc Minh Hàn , Nội quy cán nhân viên cơng ty Minh Hàn, Phịng Hành Nhân sự, 2012 56 sản phẩm nhƣ dịch vụ phục Minh Hàn Trong đó, 90% khách hàng đƣợc hỏi đánh giá cao chất lƣợng giao hàng cửa hàng Minh Hàn Không nơi cung cấp sản phẩm Hàn Quốc, siêu thị Minh Hàn, khách hàng cịn đƣợc cung cấp miễn phí tạp chí (bằng tiếng Hàn Quốc) giới thiệu hoạt động tiêu biểu bật đất nƣớc, văn hóa, ngƣời Việt Nam, nhƣ hoạt động bật cộng đồng ngƣời Hàn Việt Nam nhƣ Tạp chí “Good Morning Việt Nam”, v.v Trong tác phẩm báo chí ln có thơng tin quảng cáo giới thiệu lịch sử, sản phẩm dịch vụ kinh doanh Minh Hàn 100 % nhân viên làm việc cơng ty đƣợc tham gia khóa đào tạo an toàn thực phẩm, đƣợc kiểm tra sức khỏe theo quy định công ty, để đảm bảo nhân viên có đƣợc kiến thức định việc phục vụ khách hàng Khách hàng bƣớc vào cửa hàng cửa Minh Hàn đƣợc 100 % nhân viên làm viêc Minh Hàn chào hỏi, đƣợc cảm ơn Đối với khách hàng thân quen cửa hàng, Minh Hàn có sách quan tâm chăm sóc đặc biệt nhƣ ngày lễ / tết (theo phong tục ngƣời Hàn) Minh Hàn có quà tặng tri ân riêng đến khách hàng nhƣ Lễ Trung thu, Lễ năm ,… Việc nhận phản hồi khách hàng chất lƣợng, thái độ vấn đề Minh Hàn đƣợc coi trọng Từ tháng 8/2012, tất hàng chuỗi siêu thị K-mart đƣợc đề rõ việc nhận phản hỗi khách hàng với vấn đề hàng trực tiệp đến đƣờng dây nóng cho Tổng quản lý (có số điện thoại nhân viên ngƣời Hàn nhân viên ngƣời Việt - Tổng quản lý K –mart), suốt thời gian hàng hoạt động Cấp quản lý Minh Hàn thể việc coi khách hàng quan tâm tới chất lƣợng sản phẩm Minh Hàn không đơn giản yêu cầu quy định nhân viên phục vụ khách hàng cơng ty, mà cịn thực đến phận Việc đảm bảo hàng hóa đa dạng chất lƣợng với thái độ phục vụ chuyên nghiệp điểm thu hút giúp Minh Hàn so với đối thủ cạnh tranh Số lƣợng hàng hóa bày bán Minh Hàn tăng dần 57 từ 150 loại mặt hàng lên tới 500 loại mặt hàng Khơng có mặt hàng nhập từ Hàn Quốc, cịn có mặt hàng Việt Nam hay số nƣớc khác nhƣ kem, bánh kẹo từ châu Âu, mỹ phẩm từ Nga7,…Việc đa dạng hóa mặt hàng bày bán, giúp cho Minh Hàn thỏa mãn nhu cầu khách hàng, góp phần giới thiệu sản phẩm Việt Nam nói riêng sản phẩm quốc tế ngƣời tiêu dùng Đối với đối tác hợp tác, cung ứng sản phẩm cho cơng ty mình, Minh Hàn ln có quy tắc, yêu cầu chất lƣợng sản phẩm cung cấp Có điều khoản hợp đồng cam đoan, có phận mua bán phụ trách việc kiểm tra chất lƣợng hàng hóa Đồng thời, yêu cầu thƣờng xuyên kiểm tra hạn sử dụng, hàng hóa, nơi bảo quản hàng hóa kho hàng quầy siêu thị đƣợc thực đầy đủ ngày (Những ý kiến cung cấp đánh giá Phó phịng Xuất – nhập khẩu) “CHUYÊN NGHIỆP & HỢP TÁC ĐỂ PHÁT TRIỂN”: Chuyên nghiệp hợp tác để phát triển, Minh Hàn thực hai phƣơng diện: nội công ty với đối tác Minh Hàn lấy việc hợp tác để phát huy tiềm mạnh bên nguyên tắc phát triển hàng đầu Xác định “chun mơn hóa cấp độ cơng ty” để tập trung khai thác mạnh xây dựng đội ngũ làm việc chuyên nghiệp, phát huy đƣợc tối đa khả tiềm Việc tạo môi trƣờng làm việc chuyên nghiệp, phận đƣợc phân chia nhiệm vụ chức riêng để đảm bảo công việc đƣợc hồn thành cách tốt Minh Hàn ln coi trọng đào tạo phát triển “nguồn lực ngƣời” cơng ty, khóa huấn luyện đào tạo nhân viên đƣợc thực định kỳ, theo yêu cầu, đƣợc phận Nhân quan tâm Xây dựng đội ngũ nhân viên làm việc theo phong cách động, chuyên nghiệp Mỗi nhân viên đƣợc đào tạo để thấm nhuần mục tiêu công ty, đào tạo chuyên môn làm việc Theo số liệu điều tra, 100% nhân viên công ty đƣợc tham gia đào Công ty TNHH Thƣơng mại Minh Hàn, Số liệu phòng Xuất – Nhập 9/2014 58 tạo bƣớc vào làm việc công ty Các nhân viên đƣợc phận nhân có chƣơng trình đào tạo để hịa nhập với mơi trƣờng làm việc Đối với đối tác hợp tác Minh Hàn vậy, Minh Hàn coi đối tác khách hàng cơng ty mà Minh Hàn cần phải phục vụ Sự phát triển cơng ty đối tác góp phần giúp cho Minh Hàn phát triển Các sách tạo điều kiện với bên hợp tác để mang lại lợi nhuận đƣợc Minh Hàn thực cách minh bạch Tơn trọng đảm bảo lợi ích: Minh Hàn trọng dùng uy tín đảm bảo cam kết liên quan đến lợi ích đối tác, khách hàng mình, tạo điều kiện đảm bảo niềm tin hợp tác lâu dài MỞ RỘNG THỊ TRƢỜNG, XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU Cũng giống nhƣ nhiều cơng ty nƣớc ngồi kinh doanh Việt Nam, việc phát triển mở rộng thị trƣờng đƣợc Minh Hàn coi trọng Biểu tƣợng kinh doanh Minh Hàn đơn giản gắn liền với lĩnh vực kinh doanh: K- Mart, K-Food, Star Korea, kết hợp với trang trí màu sắc kèm, màu xanh cho K –mart, màu vàng cho K-food, màu đen cho Star Korea Chính kết hợp đơn giản với màu sắc đồng bộ, tạo nên nững ấn tƣợng bắt mắt, dễ nhớ, phản ánh đơn giản nguồn gốc nhƣ sản phẩm bên cửa hàng Tải FULL (126 trang): https://bit.ly/3fQM1u2 Minh Hàn khách hàng Dự phòng: fb.com/KhoTaiLieuAZ Với mong muốn, đáp ứng nhu cầu thực phẩm Hàn Quốc Việt Nam, cửa hàng – siêu thị mini K – Mart đƣợc phát triển ngày mở rộng không Hà Nội mà cịn có tỉnh thành khác nƣớc Hiện nay, Công ty TNHH Thƣơng mại Minh Hàn có cơng ty chi nhánh tỉnh thành: Phú Thọ, Ninh Bình, Hải Dƣơng, Nam Định, Vĩnh Phúc, hoạt động dựa việc kinh doanh siêu thị quầy sâm chủ yếu8 Việc mở rộng hệ thống tiêu thụ K – mart đƣợc đáp ứng bƣớc đầu tỉnh thành có cơng ty Hàn Quốc hoạt động Trong đó, đặc biệt Hà Nội, có khoảng 19 siêu thị K-mart hoạt động, đáp ứng đầy đủ nhu cầu Công ty TNHH Thƣơng mại Minh Hàn , Số liệu phòng Kế tốn – tài , 9/2014 59 khách hàng, với hoạt động rộng, từ 7h sáng đến 24h đêm, sách giao hàng tận nơi Thực việc tìm hiểu nhu cầu khách hàng để làm đa dạng thêm mặt hàng/ sản phẩm cung cấp, công thêm việc tạo dựng phong cách phục vụ riêng mang theo xu hƣớng Hàn Quốc giúp cửa hàng Minh Hàn ngày có chỗ đứng Một thành công việc tạo dựng thƣơng hiệu riêng cho Minh Hàn việc xác định rõ ràng đối tƣợng khách hàng mình: Những ngƣời Hàn Quốc sinh sống, kinh doanh Việt Nam Có điều rõ ràng, yêu cầu chất lƣợng phục vụ ngƣời Hàn hoàn toàn cao nhiều so với ngƣời Việt nói chung Thời gian mở cửa cửa hàng dựa lối sinh hoạt muộn ngƣời Hàn Những sách quảng cáo, martketing sản phẩm Minh Hàn đƣợc quan tâm Việc tham gia chƣơng trình giới thiệu văn hóa ẩm thực Hàn Quốc đƣợc trung tâm/ cộng đồng văn hóa Hàn Quốc thực Hà Nội, nhƣ nhƣng buổi ăn thử uống thử đƣợc thực cửa hàng Minh Hàn, tạo giao lƣu quảng cáo sản phẩm hay thƣơng hiệu K – mart hiệu Tính năm 2013, Minh Hàn tổ chức tổng cộng lần ăn uống thử giới thiệu sản phẩm siêu thị K – mart: K –mart Mỹ Đình, K – mart Trung hịa nhân chính, K –mart 17T3 Hồng Đạo Thúy, K – mart R3- Royal City, K –mart Kang Nam.9 Tải FULL (126 trang): https://bit.ly/3fQM1u2 Dự phòng: fb.com/KhoTaiLieuAZ Các tỉnh thành khách nƣớc, Minh Hàn phát triển thƣơng hiệu theo hình thức “chuyển nhƣợng” thƣơng hiệu cho đối tác Khơng thể nói việc nhƣợng lại thƣơng hiệu K – Mart cho đối tác mang lại cho Minh Hàn khoản lợi nhuận đáng kể Các đối tác muốn đƣợc hợp tác nhƣợng thƣơng hiệu K –mart, có hợp đồng cam kết, rõ việc phải đáp ứng nhập mặt hàng, sản phẩm Minh Hàn Việc nhập mặt hàng theo nấc thang doanh thu khác đƣợc hƣởng mức ƣu đãi giá cả, nhƣ vận chuyển khác Các hàng K –mart nhƣợng quyền đƣợc hƣởng ƣu đãi việc hƣớng dẫn, đào tạo nhân viên, giúp đỡ Công ty TNHH Thƣơng mại Minh Hàn., Thông tin từ Phịng Marketting, 11/2013 60 trƣng bày hàng hóa, thực buổi giới thiệu sản phẩm, ăn thử, uống thử cửa hàng, từ công ty Minh Hàn Hiện nay, hầu hết khắp nƣớc tỉnh thành có hoạt động doanh nghiệp Hàn Quốc có cửa hàng K –mart nhƣ: Bắc Ninh, Vĩnh Phúc, Thái Nguyên, Hà Nam, Hải Dƣơng, Nghệ An, … Theo thông kê năm 2013, doanh thu từ hàng nhƣợng quyền thƣơng hiệu việc nhập hàng K – mart chiếm tới 39.3% doanh thu chung Minh Hàn Các cửa hàng nhƣợng quyền trở thành khách hàng tiêu thụ lớn Minh Hàn Việc mở rộng cửa hàng nhƣợng quyền giúp cho hình ảnh K-mart có mặt khắp tỉnh thành nƣớc giúp cho Minh Hàn mở rộng thị trƣờng tiêu thụ cách mạnh mẽ hiệu Đáp ứng nhu cầu đại phận ngƣời Hàn Việt Nam nhƣ ngƣời Việt Nam u thích thực phẩm Hàn Có thể nhận thấy khoảng mƣời năm nhƣng phủ sóng hệ thơng siêu thị K-mart học doanh nghiệp Việt Nam việc xây dựng thƣơng hiệu, mở rộng thị trƣờng TN THỦ PHÁP LUẬT VÀ CĨ TRÁCH NHIỆM VỚI CỘNG ĐỒNG Minh Hàn với vốn đầu tƣ chủ yếu từ Hàn Quốc, kèm theo việc quản lý vận hành dựa theo phong cách riêng chủ thể ngƣời Hàn Minh Hàn đảm bảo tuân thủ tuyệt đối, chấp hành quy định pháp luật kinh doanh nhƣ lĩnh vực khác Việt Nam Minh Hàn hiểu tuân thủ pháp luật tạo nên môi trƣờng làm việc lành mạnh, có hiệu cho thân Những yêu cầu an toàn thực phẩm, chứng nhận nguồn gốc xuất xứ sản phẩm đặc biệt sản phẩm tƣơi sống đƣợc niêm yết trực tiếp cửa hàng Minh Hàn Minh Hàn sẵn sàng phối hợp với nhà chức trách phủ tham gia hoạt động xã hội giúp ích cho phát triển cộng đồng địa phƣơng phạm vi kinh doanh 61 6796474 ... DOANH NGHIỆP Ở VIỆT NAM HIỆN NAY 15 PHẦN NỘI DUNG CHƢƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ VĂN HÓA QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP VÀ VĂN HÓA QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP HÀN QUỐC Ở VIỆT NAM 1.1 Văn hóa quản lý doanh nghiệp 1.1.1... cứu vần đề văn hóa quản lý doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp Hàn Quốc nói riêng Văn hóa quản lý doanh nghiệp, nói cách đó, phần làm nên tổng thể văn hóa quản lý Ở đó, văn hóa quản lý đƣợc nhận... nghiên cứu Luận văn là: 3.1 Làm rõ đặc trƣng văn hóa quản lý doanh nghiệp, văn hóa quản lý doanh nghiệp Hàn Quốc Việt Nam, thông qua việc: Nhận diện văn hóa quản lý doanh nghiệp Hàn Quốc cơng ty