Thông tin tài liệu
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN LÝ CƠNG NGHIỆP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG TRONG DỊCH VỤ THẦU PHỤ NHÂN LỰC CỦA BỘ PHẬN OUTSOURCING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LE & ASSOCIATES GVHD: LÊ TRUỜNG DIỄM TRANG SVTH: TRẦN VŨ PHONG LAN SKL 0 5 Tp Hồ Chí Minh, tháng 07/2019 an BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO CHẤT LƯỢNG CAO KHỐ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG TRONG DỊCH VỤ THẦU PHỤ NHÂN LỰC CỦA BỘ PHẬN OUTSOURCING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LE & ASSOCIATES Giảng viên hướng dẫn: ThS Lê Trường Diễm Trang Sinh viên thực : Trần Vũ Phong Lan Lớp : 15124CL2 Khóa : 2015 Hệ : Đại học quy Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2019 an BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO CHẤT LƯỢNG CAO KHỐ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TRONG DỊCH VỤ THẦU PHỤ NHÂN LỰC CỦA BỘ PHẬN OUTSOURCING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LE & ASSOCIATES Giảng viên hướng dẫn: ThS Lê Trường Diễm Trang Sinh viên thực : Trần Vũ Phong Lan Lớp : 15124CL2 Khóa : 2015 Hệ : Đại học quy Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2019 an LỜI CẢM ƠN Trước tiên em xin gửi lời cảm ơn chân thành lòng biết ơn sâu sắc đến Thầy Cô trường Đại học Sư Phạm Kỹ Thuật Thành phố Hồ Chí Minh, đặc biệt Thầy Cô Khoa Đào tạo Chất lượng cao đã tận tình hướng dẫn truyền đạt cho em những kiến thức, kinh nghiệm quý báu suốt thời gian em học tập trường, đó sẽ hành trang quý báu giúp em vững bước tương lai Và em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô Lê Trường Diễm Trang- Giảng viên hướng dẫn Cô đã tận tình hướng dẫn em suốt q trình thực khóa luận tốt nghiệp để em khóa luận Bên cạnh đó, em xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Le & Associates đã tạo điều kiện cho em trải nghiệm thực tế cảm ơn tất người Công ty, đặc biệt phận Tuyển dụng thuộc phòng Thầu Nhân Lực đã tận tâm giúp đỡ, hỗ trợ từ kiến thức kỹ để em cảm nhận mơi trường làm việc thân thiện, giúp em dễ dàng hòa nhập Trong quá trình thực tập, quá trình làm khóa luận chưa có kinh nghiệm thực tiễn nên khóa luận em khơng thể tránh khỏi những thiếu sót, mong nhận ý kiến đóng góp các Thầy Cô để giúp em có thêm nhiều kinh nghiệm sẽ hoàn thiện kiến thức lĩnh vực Cuối em xin gửi đến q Thầy Cơ, ban lãnh đạo tồn thể anh chị nhân viên Công ty lời chúc tốt đẹp chúc người thành công sống Em xin chân thành cảm ơn! an DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt STT Giải thích JD Bản mơ tả cơng việc JR Bản yêu cầu công việc HRBP Đối tác nhân ĐH Đại học CĐ Cao đẳng TC Trung cấp an DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU TÊN BẢNG BIỂU STT TRANG A DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Tình hình doanh thu cơng ty L&A giai đoạn 21 2016-2018 Bảng 2.2 Tình hình chi phí cơng ty L&A giai đoạn 20162018 Bảng 2.3 Tình hình lợi nhuận cơng ty L&A giai đoạn 20162018 22 23 Bảng 2.4 Tình hình thay đổi nhân phận Outsourcing năm 2016-2018 24 Bảng 2.5 Tình hình nhân phận Outsourcing năm từ 2016-2018 24 Bảng 2.6 Số liệu về cấu nhân theo độ tuổi 25 Bảng 2.7 Bảng số liệu về cấu nhân theo giới tính 26 Bảng 2.8 Số liệu về cấu nhân theo trình độ học vấn 10 Bảng 2.9 Kết tuyển dụng lao động theo ngành nghề qua năm Bảng 2.10 Bảng đánh giá mức độ khó vị trí tuyển dụng 11 Bảng 3.1 Câu hỏi Tuyển dụng cho vị trí Nhân viên Kinh doanh 12 Bảng 3.2 Đánh giá hiệu Tuyển dụng dành cho Nhân viên L&A B DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biều đồ 2.1 Mức tăng trưởng doanh thu công ty giai đoạn 2016-2018 21 Biểu đồ 2.2 Tình hình chi phí Cơng ty L&A giai đoạn 2016-2018 22 Biều đồ 2.3 Kết kinh doanh công ty L&A từ năm 20162018 23 Biểu đồ 2.4 Cơ cấu nhân theo độ tuổi 25 an 27 28 41 48-50 52 Biểu đồ 2.5 Cơ cấu nhân theo giới tính 26 Biểu đồ 2.6 Cơ cấu nhân theo trình độ học vấn 27 Biểu đồ 2.7 Kết tuyển dụng lao động theo ngành nghề qua các năm 28 an DANH MỤC CÁC QUY TRÌNH, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH STT TÊN TRANG A QUY TRÌNH Quy trình 2.1 Tuyển dụng nhân dịch vụ thầu phụ nhân lực phận Outsourcing 33 B SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 Quá trình hình thành phát triển L&A 15 Sơ đồ 2.2 Tổ chức Công ty Le & Associates 17 C HÌNH ẢNH Hình 2.1: Logo Cơng ty Hình 2.2 Mẫu Phiếu Đánh Giá Phỏng Vấn Hình 2.3 Mẫu định dạng CV ứng viên an 14 36-37 39 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Khái niệm quản trị nhân lực 1.1.2 Hoạch định nguồn nhân lực 1.1.3 Tuyển dụng nguồn nhân lực 1.2 Vai trị cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực 1.2.1 Đối với doanh nghiệp 1.2.2 Đối với người lao động 1.2.3 Đối với xã hội 1.3 Nội dung tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 1.3.1 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng 1.3.2 Thông báo tuyển dụng 1.3.3 Thu nhận xử lý hồ sơ 1.3.4 Tổ chức thi tuyển 1.3.5 Tổ chức phỏng vấn 10 1.3.6 Đánh giá ứng viên định tuyển dụng 10 1.3.7 Quy trình đào tạo 10 1.3.8 Đánh giá kết kí hợp đồng thức 11 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến trình tuyển dụng nhân 11 1.4.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 11 1.4.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 12 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LE & ASSOCIATES 14 2.1 Giới thiệu về Công ty Cổ phần L&A 14 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 14 2.1.2 Cơ cấu tổ chức, chức nhiệm vụ phận L&A 16 2.1.3 Giới thiệu về sản phẩm, thị trường Công ty 19 an 2.1.4 Đánh giá tổng quan kết hoạt động công ty giai đoạn 2016 – 2018 21 2.2 Phân tích thực trạng công tác tuyển dụng nhân mà phận Outsourcing Công ty Cổ Phần L&A áp dụng cho Khách hàng 24 2.2.1 Tình hình biến động nhân phận Outsourcing giai đoạn 2016-2018 ………………………………………………………………………… 24 2.2.2 Cơ cấu nhân 25 2.2.2.1 Cơ cấu nhân theo độ tuổi 25 2.2.2.2 Cơ cấu nhân theo giới tính 26 2.2.2.3 Cơ cấu nhân theo trình độ học vấn 27 2.2.2.4 Kết Tuyển dụng Công ty Cổ phần L&A 28 2.2.3 Chính sách tuyển dụng L&A 30 2.2.4 Quy trình tuyển dụng 33 2.2.5 Các lưu ý tuyển dụng 40 2.2.6 Thời hạn cam kết 40 2.3 Đánh giá công tác tuyển dụng nhân Công ty 42 2.3.1 Ưu điểm 42 2.3.2 Nhược điểm 43 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LE & ASSOCIATES 45 3.1 Định hướng phát triển Công ty 45 3.1.1 Định hướng phát triển chung Công ty 45 3.1.2 Định hướng phát triển cho công tác tuyển dụng 45 3.2 Một số kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng dịch vụ Thầu phụ nhân lực phận Outsourcing Công ty Cổ phần L&A 45 3.2.1 Mở rộng nguồn tuyển dụng 45 3.2.2 Linh động q trình xử lí hồ sơ 46 3.2.3 Xây dựng câu hỏi phỏng vấn 46 3.2.4 Kết hợp chặt chẽ với phận khác quản lý nhân 51 3.2.5 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng cụ thể 51 3.2.6 Đánh giá hiệu tuyển dụng 51 3.2.7 Xây dựng hệ thống lưu trữ thống 52 KẾT LUẬN 54 TÀI LIỆU THAM KHẢO 55 PHỤ LỤC 56 an Vì việc khai thác nguồn tuyển dụng cần đa dạng hơn, việc đăng tuyển Internet, L&A nên chú ý đến nguồn tuyển dụng khác như: Sinh viên học các trường nằm khu vực thường xuyên có nhu cầu tuyển dụng Tp Hồ Chí Minh, Long An, Bình Dương, kênh tuyển dụng mang lại hiệu lớn mà chi phí lại khơng q cao, việc kết nối với lãnh đạo nhà trường, tài trợ cho các chương trình trường, L&A tham gia quảng bá thương hiệu, sinh viên có ý định tìm việc làm sẽ tìm kiếm website L&A Khai thác tốt nguồn tuyển dụng từ ứng viên/nhân viên mình Đối với vị trí tuyển số lượng lớn lao động phổ thông, công ty khuyến khích ứng viên giới thiệu bạn bè, người quen ứng tuyển với Ngồi cách vận động ứng viên/ nhân viên tham gia công tác tuyển dụng, Cơng ty áp dụng biện pháp khuyến khích thêm quà tặng, tiền mặt, Tuy nhiên, sử dụng phương pháp này, Công ty cần lưu ý cân đối giữa hiệu mà nhân viên đem lại chi phí bỏ để tuyển dụng, việc cân nhắc cần để lựa chọn phương án tuyển dụng hiệu Ngồi việc thơng báo tuyển dụng qua các kênh đã nêu, Công ty cần phát triển kênh khác báo giấy, radio, kênh truyền hình địa phương, bảng thông báo xã phường Các phương pháp đặc biệt hiệu với các địa phương vùng sâu vùng xa, nơi chưa có điều kiện để tiếp cận Internet Tận dụng lại đối tượng nhân viên cũ L&A ý tưởng mới, nhiên hệ thống lưu trữ thông tin các nhân viên chưa thống Mỗi chuyên viên tuyển dụng nên tự tạo cho thân data ứng viên vùng miền, đặc thù công việc khác Như vậy, cần tuyển dụng gấp liên hệ thuyết phục nhân viên cũ ứng tuyển vị trí 3.2.2 Linh động q trình xử lí hồ sơ Để tránh trường hợp bỏ xót hồ sơ khơng đạt u cầu về cấp kinh nghiệm thực tế, kỹ mềm khả học hỏi ứng viên đáp ứng đầy đủ vượt trội so với yêu cầu mà Khách hàng đề Bộ phận Tuyển dụng L&A cần trao đổi kĩ các vấn đề về cấp với Ứng viên, đồng thời thuyết phục Khách hàng về trường hợp Các sở thuyết phục dựa mạnh ứng viên, đặc biệt kinh nghiệm làm việc trước đó, sau đó so sánh với vị trí để chứng minh ứng viên làm tốt cơng việc, kèm theo đó có thể bổ sung các thông tin như: Khoảng cách lại giữa nhà công ty thuận tiện, sẵn sàng tăng ca, có tinh thần học hỏi,… để thuyết phục Khách hàng chấp nhận ứng viên 3.2.3 Xây dựng câu hỏi vấn Để khắc phục tình trạng phỏng vấn nhân viên L&A tiến hành chưa thực cách chuyên sâu, phận Tuyển dụng cần tiến hành xây dựng câu hỏi phỏng vấn cho lĩnh vực như: Lao động phổ thông, Nhân viên kinh doanh mảng thị trường, Telesale, Nhân viên điều vận, Nhân viên hành chính,… để thống thơng tin cần làm rõ các vấn đề thường gặp làm việc vị trí để sử dụng cho câu hỏi tình Lưu ý các câu hỏi phải để dạng câu hỏi mở, chuyên viên Tuyển 46 an dụng sử dụng câu hỏi cần có linh động q trình phỏng vấn, khơng thiết phải hỏi ứng viên tồn câu hỏi nêu câu hỏi đã soạn trước Có thể tham khảo bảng câu hỏi về vị trí Nhân viên kinh doanh thị trường sau 47 an BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN VỊ TRÍ NHÂN VIÊN KINH DOANH THỊ TRƯỜNG CÂU HỎI STT KẾT QUẢ PHẦN SƠ VẤN QUA ĐIỆN THOẠI TRƯỚC KHI PHỎNG VẤN Cần check trước số điểm cần loại trước phỏng vấn sâu: Bạn có kinh nghiệm Sale thị trường chưa? Mặt hàng nào? Khoảng cách di chuyển? Nếu 10km thì không nên chọn, vì khoảng cách xa nhiều UV sẽ bỏ việc CV không thuận lợi Bạn học nghành gì? Vì bạn lại muốn chọn Sale thị trường để phát triển? Xác định mục tiêu, suy nghĩ UV CV trước lương bao nhiêu, có chế độ đầy đủ không? Vì lại nghỉ việc? So sánh với vị trí tuyển Chưa Sale thị trường thì loại, mô tả cho các bạn thấy khó khăn CV Nếu 12km thì loại lưu lại cho có tuyển khu vực gần Check xe máy, lái PHẦN PHỎNG VẤN ỨNG VIÊN CÓ KINH NGHIỆM Kinh nghiệm bạn trước gì? Bạn bán sản phẩm nào? Kênh nào? Bạn khu vực nào? Trung bình ngày bạn km? Ghé điểm bán? Bạn hãy mô tả cv hàng ngày bạn nào? Bạn thường gặp khó khăn nào? Cách giải bạn? Bạn có biết các bước bán hàng gồm những gì? Bạn có training về các bước bán hàng trước đó? Công việc bán hàng trước bạn có phụ trách về trưng bày điểm bán? Bạn biết gì về trưng bày? Doanh số trung bình bao nhiêu? Làm bạn có thể đạt được? Thời gian bạn làm bao lâu? Vì lại nghỉ (so sánh với phần đã sơ vấn) Bạn có biết các sản phẩm Suntory Pepsico gồm những gì? Đối thủ hãng nào? Khi qua bán hàng sẩn phẩm mới, bạn nghĩ mình sẽ phải làm gì? Bạn có kinh nghiệm mà tự hào mình đã vượt qua khó khăn đó? Mô tả rõ chi tiết 10 Khi bạn làm việc NPP trước đây, bạn có gặp khó khăn gì nào? 11 Công việc nắng nhiều di chuyển có khó khăn cho bạn? Bạn có thể kể những công việc trước mà bạn vất vả thực chúng kết thực 48 an 12 13 10 11 Em có thông thạo khu vực mình ứng tuyển không? Nếu gặp người quen thì em có ngại ngùng khơng? Vì sao? Đặt số câu hỏi tình để UV xử lý để đánh giá khả giao tiếp, giải vấn đề (khách hàng cũ, mình NV sẽ gặp khó khăn, bạn sẽ xử trí sao?, NPP giao hàng chậm, ảnh hưởng khách hàng bạn, đó bạn sẽ làm gì? KH khó chịu bạn chào mời thì sẽ xử trí ntn? Thay đổi câu hỏi tùy theo kinh nghiệm NV Tuyển dụng) ỨNG VIÊN CHƯA CĨ KINH NGHIỆM Tại bạn lại chọn cơng việc Sale thị trường? Bạn biết gì về CV này? Bạn hãy mô tả CV sẽ làm những gì? Trung bình bạn di chuyển ngày km? Xem xét nắm bắt, chịu khó tìm hiểu, có thì tiếp tục PV CV trước em gì? Vì lại nghỉ việc, đưa đối lập, khó khăn CV so với trước đây, bảo bạn suy nghĩ, cân nhắc lại với CV này, để xem thái độ bạn? Bạn có biết các sản phẩm Suntory Pepsico gồm những gì? Đối thủ hãng nào? CV trước bạn có chịu doanh số không? Trường hợp DS Pepsi 3000 thùng/tháng thì bạn sẽ làm sao? CV mà khó khăn bạn gì? Cách bạn vượt qua nào? Bạn có xác định/đoán trước những khó khăn gì chọn CV Sale thị trường? Đặt số câu hỏi tình để UV xử lý để đánh giá khả giao tiếp, giải vấn đề (khách hàng cũ, mình NV sẽ gặp khó khăn, bạn sẽ xử trí sao?, NPP giao hàng chậm, ảnh hưởng khách hàng bạn, đó bạn sẽ làm gì? KH khó chịu bạn chào mời thì sẽ xử trí ntn? Thay đổi câu hỏi tùy theo kinh nghiệm NV Tuyển dụng) Em nghĩ CV trưng bày sp Pepsi làm những gì? Em có thông thạo khu vực mình ứng tuyển không? Nếu gặp người quen thì em có ngại ngùng không? Vì sao? Trong trường hợp em chạy DS tháng đầu không đạt thì sẽ làm sao? Em nghĩ mình sẽ có những cách gì? Khi bạn làm việc NPP bạn đoán sẽ gặp khó khăn gì không? Và gặp khó khăn từ NPP hay đồng nghiệp bạn sẽ làm gì PHẦN MƠ TẢ CƠNG VIỆC Mơ tả CV hàng ngày Sale thị trường: ngày có mặt lần NPP sáng tầm 7h30 để nhận tuyến, thăm viếng, bán hàng, trưng bày sp Pepsico cho các tủ lạnh các điểm bán theo phân công, chiều xong tuyến sẽ về NPP gặp/gọi Sup để báo cáo Chia sẻ mức lương + target trung bình bạn có thể đạt được, chế độ BH sức khỏe 49 an Trung bình di chuyển 40-50km/ngày, thăm viếng 30-35 điểm bán/ngày Quản lý doanh số, công nợ, khu vực phụ trách Triển khai hiệu các hoạt động khuyến mại trưng bày khu vực giao Mô tả CV chân tay, vác khiêng hàng phải hỗ trợ NPP Sau trao đổi với SS, bạn sẽ route ride để nắm bắt công việc 2-3 ngày khu vực với SS, phù hợp sẽ nhận việc Khi đến trao đổi với SS, các bạn ăn mặc lịch sự, chuẩn bị HS, tìm hiểu về Pepsico các bước bán hàng Tạo động lực cho UV, đào tạo, trao dồi môi trường Pepsi; thể khả & Pepsi có tuyển sẽ trở thành SS Pepsi Khuyên nhủ UV chọn Sale nghề nghiệp: chịu khó, kiên nhẫn, nhanh nhẹn, niềm nở, không sĩ diện KH la mắng vì Khách hàng khó tính những khách hàng trung thành 10 Bảng 3.1 Câu hỏi Tuyển dụng cho vị trí Nhân viên Kinh doanh 50 an 3.2.4 Kết hợp chặt chẽ với phận khác quản lý nhân Với nhiệm vụ tuyển dụng cho cơng ty Khách hàng, nhân viên tuyển dụng nắm rõ tính chất, mức độ u cầu cơng việc Vì vậy, vấn đề tiên phải phân tích cơng việc để xây dựng bảng tiêu chuẩn cụ thể nhằm xác định điều kiện tiến hành, nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn thực công việc phẩm chất, kỹ nhân viên cần thiết để thực tốt công việc Để thực tốt vấn đề này, phận tuyển dụng sử dụng Phiếu Yêu Cầu Tuyển Dụng mà Khách hàng cung cấp, cịn sử dụng phương pháp thu thập thơng tin để phân tích công việc như: Liên hệ với nhân viên L&A làm việc vị trí tương tự, hỏi thăm tình hình làm việc công ty Khách hàng, yêu cầu nhân viên L&A miêu tả hoạt động cụ thể ngày làm việc, khó khăn công việc cách giải Việc liên hệ trực tiếp với nhân viên L&A làm việc công ty Khách hàng sẽ giúp cho việc khai thác thông tin đầy đủ xác Ngồi ra, nhân viên L&A công ty Khách hàng sẽ cảm nhận quan tâm, chăm sóc đội ngũ nhân L&A họ Trực tiếp đến nơi làm việc để khảo sát trực quan, ghi chép yếu tố ảnh hưởng ngày đến người lao động đó, các khó khăn công việc, điều kiện làm việc, khảo sát trực quan cách hiệu xác nhất, nhiên nhiều thời gian qua nhiều khâu thủ tục, thông báo với Khách hàng Do vậy, cần cân nhắc kĩ trước sử dụng phương pháp 3.2.5 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng cụ thể Công tác lập kế hoạch tuyển dụng L&A thực chưa tốt, hoạt động trình tuyển dụng tiến hành sau có thơng báo xác nhận Khách hàng, việc phải tiến hành khiến phận tuyển dụng bị động, không kịp chuẩn bị tốt nguồn ứng viên để lọt ứng viên trước đó chưa có nhu cầu tuyển dụng Vì vậy, Trưởng phịng Tuyển dụng phải tiến hành lập kế hoạch chi tiết công tác tuyển dụng theo tháng để hỗ trợ công tác chuẩn bị nguồn tốt 3.2.6 Đánh giá hiệu tuyển dụng Để đánh giá hiệu tuyển dụng xác nhất, ta cần đánh giá hai phía : Chuyên viên Tuyển dụng L&A Khách hàng L&A Nhân viên phận tuyển dụng cần lập bảng báo cáo hàng tháng về tình hình tuyển dụng để kịp thời đánh giá cải thiện những điểm cịn thiếu sót nắm bắt kịp thời yêu cầu mới, vấn đề khiến Khách hàng không hài lịng suốt q trình tuyển dụng Chẳng hạn, ta lập bảng đánh giá hiệu tuyển dụng theo hàng tháng năm 2019 sau 51 an STT Tháng Tên NV Dự án HRBP Tình trạng Nguyễn Tơ Thị Thị Admin Honda Mỹ Vi Phượng Hồn thành Vị trí Ngày Ngày bắt kết Lượng đầu thúc hồ sơ dự dự gửi án án … Bảng 3.2 Đánh giá hiệu Tuyển dụng dành cho Nhân viên L&A Bên cạnh đó, phận tuyển dụng phối hợp với HRBP để khảo sát, đo lường mức độ hài lòng Khách hàng dịch vụ tuyển dụng Bảng kháo sát xây dựng tùy vào loại hình doanh nghiệp Khách hàng, dựa vào mức độ thường xuyên yêu cầu tuyển dụng mà Khách hàng gửi đến L&A, mà Cơng ty có thời điểm gửi bảng khảo sát khác Tuy nhiên, Bảng khảo sát phải bố trí theo dạng thang đo Likert với mức độ biểu thị hài lịng khơng hài lịng vấn đề đề cập như: Thời gian tuyển dụng L&A, chất lượng ứng viên L&A đem đến, mức phí phải trả theo yêu cầu L&a, mức độ nhiệt tình nhân viên L&A trình thực yêu cầu tuyển dụng, Các bảng khảo sát sau thực công ty Khách hàng sẽ tiến hành xử lý theo phương pháp định lượng, kết trả về cho thấy Khách hàng không hài lịng với cơng tác tuyển dụng L&a phận Tuyển dụng cần nghiên cứu kỹ Bản khảo sát để tìm vấn đề sau đó khắc phục, nâng cao mức độ hài lòng cho những dự án 3.2.7 Xây dựng hệ thống lưu trữ thống Trong tuyển dụng, vấn đề tạo nguồn lưu trữ thông tin hai vấn đề quan trọng Vì vậy, Trưởng phịng Tuyển dụng cần làm việc với phận IT để xây dựng hệ thống lưu trữ riêng thơng tin phịng Tuyển dụng Các thông tin bao gồm: Phiếu yêu cầu Tuyển dụng Khách hàng, định nâng lương/giảm lương (nếu có), thông tin người phụ trách dự án trước đây, hồ sơ nhân viên làm việc dự án đó, lý nghỉ việc, vấn đề cần lưu ý tuyển dụng cho dự án, Khi nhận yêu cầu tuyển dụng Khách hàng, yêu cầu nhân viên Tuyển dụng phụ trách phải lập tức nhập các liệt kê lên hệ thống Đối với yêu cầu tuyển dụng từ lần thứ trở đi, nhân viên Tuyển dụng phụ trách dự án sẽ cập nhập thông tin cần biết hệ thống Trong thời gian tuyển dụng, có bất cứ thơng tin phải lập tức cập nhập Sau hoàn tất dự án, nhân viên Tuyển dụng phải cập nhập tất hồ sơ ứng viên hệ thống Như trường hợp nhân viên phụ trách có việc đột xuất, người cịn lại văn phòng L&A có thể thay chạy dự án giao, bên cạnh 52 an đó có nhân viên Tuyển dụng nghỉ việc, thông tin sẽ giữ lại chứ không bị lưu trữ email trước 53 an KẾT LUẬN Sau thời gian thực tập, nghiên cứu những vấn đề Công ty Cổ Phần L&A, tác giả có hội để tìm hiểu về Cơng ty nói chung số giải pháp nguồn nhân lực, đặc biệt công tác tuyển dụng Qua đó đã nắm bắt những thông tin bản, thú vị về những vấn đề xung quanh công tác tuyển dụng Công ty Đề tài thực với mục đích “hồn thiện tốt cơng tác tuyển dụng Cơng ty Cổ Phần L&A” Qua quá trình phân tích cơng tác tuyển dụng mà phận Outsourcing phịng So-Non Com dã áp dụng để tuyển dụng cho Công ty khác Khách hàng L&A, tác giả đã những ưu điểm công tác tuyển dụng mà phận tuyển dụng đã thực như: lập kế hoạch tuyển dụng cụ thể rõ ràng, thực đúng theo bước kế hoạch dặt ra, thực phạm vi chi phí khơng cao, có động thái quan tâm đến ứng viên, đáp ứng nhanh kịp thời nhu cầu cần nguồn lực Khách hàng Bên cạnh những ưu điểm có số nhược điểm công tác tuyển dụng sau: kênh tuyển dụng cịn chưa đa dạng, cơng ty dịch vụ phải tuyển dụng cho Khách hàng nên vấn đề phân tích cơng việc cịn gặp nhiều khó khăn, chưa chú ý đến vấn đề hài lòng Khách hàng công tác tuyển dụng Với mong muốn làm cho cơng tác tuyển dụng phịng So-Non Com ln hiệu tối đa, đem đến hài lòng cho Khách hàng, nâng cao uy tín dịch vụ tuyển dụng phịng nói riêng Cơng ty L&A nói chung, từ những hạn chế cơng tác tuyển dụng tác giả đã đưa số khuyến nghị sau: Mở rộng nguồn tuyển dụng, kết hợp chặt chẽ với cá công tác quản lý nhân để phân tích cơng việc cụ thể, rõ ràng hơn, đưa thứ tự ưu tiên cho các dự án có nhu cầu tuyển dụng, theo dỗi đánh giá mức độ hài lòng Khách hàng Trong báo cáo tác giả phân tích rõ công tác tuyển dụng mà phận tuyển dụng phịng So-Non Com Cơng ty Cổ phần L&A đã áp dụng để tuyển dụng cho Khách hàng đồng thời đưa những khuyến nghị nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng Tuy vậy, những khuyến nghị báo cáo đề xuất giới hạn trình độ tác giả Rất mong đóng góp ý kiến Quý Công ty 54 an TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Trần Kim Dung, “Quản trị nguồn nhân lực”, Nhà xuất tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2005 Ths Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, “Quản trị nhân lực”, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc Dân, năm 2007 PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, “Quản trị nhân lực Doanh nghiệp”, Nhà xuất Hà Nội, năm 2003 Lê Thanh Hà, “Giáo trình Quản trị nhân lực”, Nhà xuất Lao động – Xã hội, Hà Nội, năm 2009 Phạm Đức Thành, “Giáo trình Quản trị nhân lực”, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội năm 2006 Tài liệu nội công ty Le&Associates Báo cáo tài Cơng ty Cổ phần Le & Associates 2016-2018 Báo cáo nội phòng So-NonCom 2016-2018 an PHỤ LỤC an an an an S an K L 0 ... TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LE & ASSOCIATES 2.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần L&A Công ty Cổ phần L&A, thành viên tập đồn L&A Holdings, những cơng ty hàng đầu Việt Nam dịch. .. sở lý luận về tuyển dụng nhân doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác tuyển dụng nhân Công ty Cổ phần L&A Chương 3: Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân Công ty Cổ phần L&A an CHƯƠNG... tốt nghiệp “Hồn thiện cơng tác Tuyển dụng dịch vụ Thầu phụ nhân lực phận Outsourcing Công ty Cổ phần Le & Associactes” nhằm cung cấp những hiểu biết về quy trình tuyển dụng Công ty Outsource giải
Ngày đăng: 02/02/2023, 09:11
Xem thêm:
