(Đồ án hcmute) cải tiến mô hình đối tác nhân lực của công ty cổ phần le associates

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP CẢI TIẾN MÔ HÌNH ĐỐI TÁC NHÂN LỰC CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN LE & ASSOCIATES GVHD: TS NGUYỄN THỊ THANH VÂN SVTH :Trần Thị Quỳnh Mai MSSV: 15124110 SKL005454 Tp Hồ Chí Minh, tháng 07/2019 an TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: CẢI TIẾN MƠ HÌNH ĐỐI TÁC NHÂN LỰC CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN LE & ASSOCIATES Giảng viên hướng dân : TS Nguyễn Thị Thanh Vân Sinh viên thực : Trần Thị Quỳnh Mai Mã số sinh viên : 15124110 Lớp : 151242B Khóa : 2015 Hệ : Đại học quy Tp Hồ Chí Minh, tháng 07 năm 2019 an Lời cảm ơn Cũng trải qua chặng đường năm học Trường Đại học Sư Phạm Kỹ Thuật Thành phố Hồ Chí Minh, trải qua niềm vui nỗi buồn ngày ngồi ghế nhà trường với tiết giảng thầy, cô Học tập trau dồi kiến thức, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Q Thầy Cơ trường Đại học Sư Phạm Kỹ Thuật Thành phố Hồ Chí Minh dẫn dắt em suốt chặng đường qua Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô Nguyễn Thị Thanh Vân – người hướng dẫn em suốt q trình thực khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Quý Thầy Cô khoa Kinh Tế trường Đại Học Sư Phạm Kỹ Thuật Thành phố Hồ Chí Minh tạo điều kiện học tập tốt hướng dẫn em năm qua Với vốn kiến thức tiếp thu q trình học tập khơng tảng mà cịn hành trang giúp em vững bước vào tương lai Em xin cảm ơn Ban lãnh đạo tồn thể anh chị cơng ty Cổ phần Le & Associates giúp đỡ em thời gian thực tập công ty Mặc dù cố gắng hồn thiện khóa luận lực mình, nhiên khơng khỏi tránh sai sót, em mong đóng gói Quý Thầy Cô để hiểu rõ rút kinh nghiệm cho Tp Hồ Chí Minh, tháng 07 năm 2019 Sinh viên thực Trần Thị Quỳnh Mai an NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Tp Hồ Chí Minh, ngày… tháng….năm 2019 GVHD: TS Nguyễn Thị Thanh Vân an NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Tp Hồ Chí Minh, ngày… tháng….năm 2019 GVPB: ThS Phan Thị Thanh Hiền an NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG BẢO VỆ KHÓA LUẬN Tp Hồ Chí Minh, ngày… tháng….năm 2019 HỘI ĐỒNG BẢO VỆ KHÓA LUẬN an MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu báo cáo CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN LE & ASSOCIATES 1.1 Giới thiệu khái quát công ty cổ phần Le & Associates 1.1.1 Giới thiệu tổng quát công ty cổ phần Le & Associates 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 1.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi 1.1.4 Cơ cấu tổ chức công ty 1.1.5 Các dịch vụ nhân công ty cổ phần Le & Associates 1.2 Khách hàng đối thủ công ty 10 1.2.1 Khách hàng 10 1.2.2 Đối thủ cạnh tranh 10 1.3 Tình hình hoạt động cơng ty 10 1.3.1 Các dự án điển hình 10 1.3.2 Thành tích cơng ty đạt 11 1.3.3 Kết hoạt động năm gần 11 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MƠ HÌNH ĐỐI TÁC NHÂN LỰC (HRBP) 13 2.1 Khái niệm HRBP 13 2.2 Nhiệm vụ HRBP 14 2.3 Yếu tố cấu thành HRBP 15 2.4 Các lực HRBP 16 2.4.1 Tập trung vào kinh doanh 17 2.4.2 Cá nhân đáng tin cậy 18 2.4.3 Nhà điều hành chiến lược 19 2.4.4 Xúc tiến thay đổi 19 2.4.5 Xây dựng mối quan hệ 20 an 2.4.6 Sắc sảo lý luận 21 2.4.7 Chuyên gia đối tác kinh doanh nguồn nhân lực 22 2.5 Thách thức thực HRBP 23 2.6 Lý công ty cần lập HRBP 23 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MƠ HÌNH ĐỐI TÁC NHÂN LỰC (HRBP) CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN LE & ASSOCIATES 25 3.1 Quy trình hoạt động mơ hình HRBP công ty 25 3.2 Tình hình nhân cơng ty dự án HRBP quản lý 26 3.2.1 Tình hình nhân phận HRBP 26 3.2.2 Tình hình sử dụng nhân dự án 27 3.3 Các hoạt động phận HRBP 29 3.3.1 Thực dịch vụ thầu nhân cho khách hàng 29 3.3.2 Chăm sóc khách hàng 46 3.3.3 Đào tạo nhân viên 47 3.4 Đánh giá mơ hình HRBP cơng ty so với mơ hình HR truyền thống 49 3.4 Đánh giá ưu nhược điểm hoạt động HRBP công ty Cổ phần Le & Associates 51 3.4.1 Ưu điểm 51 3.4.2 Nhược điểm 52 CHƯƠNG 4: KIẾN NGHỊ NHẰM CẢI TIẾN MƠ HÌNH ĐỐI TÁC NHÂN LỰC (HRBP) TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LE & ASSOCIATES 54 4.1 Định hướng phát triển công ty năm tới 54 4.2 Kiến nghị nhằm nâng cao cách quản lý phận HRBP 54 4.2.1 Phối hợp chặt chẽ với phòng ban khác 54 4.2.2 Tổ chức buổi huấn luyện đào tạo kỹ chuyên môn cho nhân viên HRBP 55 4.2.3 Tổ chức buổi thảo luận nhằm chia sẻ kinh nghiệm chuyên môn cho nhân viên HRBP 56 4.2.4 Xây dựng kiểm soát việc đánh giá kết làm việc nhân viên 56 4.3 Kiến nghị nhằm cải tiến hiệu quy trình mơ hình HRBP 60 4.3.1 Lên lịch trình xếp cơng việc hiệu 60 4.3.2 Kiểm soát chặt chẽ hồ sơ nhân viên 61 4.3.3 Đa dạng thêm chế độ tiền lương 62 an KẾT LUẬN 63 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 64 an DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Diễn giải HRBP Human Resource Business Partner: Đối tác nhân lực L&A Công ty cổ phần Le & Associates HR Human Resource – Nguồn nhân lực C&OD Bộ phận tư vấn, đào tạo nguồn nhân lực F&A Finance & Accounting – Phịng kế tốn IT Information Technology - Phịng hỗ trợ kỹ thuật thơng tin R&D Research & Development - Phòng nghiên cứu phát triển sản phẩm, dịch vụ MKT Phòng Marketing Admin Phòng tổ chức hành chánh C&B Compensation & Benefit – Bảo hiểm phúc lợi BHYT Bảo hiểm y tế BHXH Bảo hiểm xã hội BHTN Bảo hiểm thất nghiệp NV Nhân viên NH Ngân hàng BL Bảng lương BM Biểu mẫu TNCN Thu nhập cá nhân CMND Chứng minh nhân dân PO Giám sát dự án KPI Key Performance Indicator – Chỉ số đánh giá thực công việc an quan hệ khách hàng (Customer Relationship Management), chiến lược nghiên cứu hành vi nhu cầu khách hàng nhằm phát triển mối quan hệ mạnh mẽ với họ Tuy chứa nhiều yếu tố công nghệ, CRM không đơn là công cụ điện tử mà chiến lược hữu ích việc tìm hiểu nhu cầu khách hàng cách đáp ứng nhu cầu nhằm mục đích mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Trưởng nhóm HRBP có kế hoạch họp nhóm tuần, triền khai kế hoạch tương lai, đôn đốc nhân viên HRBP lên kế hoạch công việc cụ thể, rõ ràng đồng thời đặt mục tiêu hàng tuần, hàng tháng, hàng quý để đáp ứng mục tiêu 3.4.2 Nhược điểm Bên cạnh ưu điểm, phận HRBP khơng tránh khỏi sai sót, khiếm khuyết công tác quản lý công việc phận như: Về cách quản lý công ty cổ phần Le & Associates:  Sự hợp tác với phòng ban chưa thực chặt chẽ, thiếu phối hợp nhịp nhàng Nhân viên vào chưa thực hiểu hết công việc, không nắm rõ môi trường làm việc, văn hóa cơng ty Khách hàng  Đánh giá hiệu làm việc nhân viên chưa cụ thể nhờ vào kết hoạt động báo cáo từ quản lý dự án, chưa thực hiểu rõ nhân viên dự án đóng góp, đạt hiệu để có đề giải pháp thích hợp  Cơng tác quản lý đội ngũ nhân dự án chưa chặt chẽ, nhờ vào báo cáo phận dự án báo về, chưa thực khai thác hết tài họ, dẫn đến kết hoạt động bị trì truệ, gián đoạn ảnh hưởng đến kinh doanh khách hàng Về quy trình mơ hình HRBP:  Tuy phận HRBP có quy trình cơng việc chuẩn, thực bước cách khoa học, nhiên chưa quan tâm đến việc thực công việc ưu tiên trước để xử lý kịp thời tránh trường hợp trễ hạn gây ảnh hưởng đến chất lượng công việc đặt  Trong thời gian HRBP phải quản lý nhiều dự án, dự án đặc thù riêng môi trường kinh doanh, cách tính lương, 52 an lương… gây vấn đề chậm trễ, tính lương gấp gáp đơi khơng xác thừa thiếu lương cho nhân viên  Hệ thống thiếu cập nhật truyền đạt có thay đổi tài liệu thơng tin, thiếu phân công trách nhiệm việc kiểm sốt hồ sơ quy trình Khơng kiểm sốt phát sinh tài liệu phát sinh phận, khó kiểm sốt rủi ro sai sót theo luật định Việc lưu trữ hồ sơ đóng vai trị quan trọng, phận HRBP việc lưu trữ hồ sơ đương nhiên Nhưng việc lưu trữ chưa chặt chẽ hệ thống làm thất lạc hồ sơ trình làm việc rút hồ sơ lưu trữ ngồi đơi khơng bỏ hồ sơ lại vị trí cũ, thất lạc hồ sơ  Việc trả lương theo thời gian không tác động nhiều thu nhập người lao động với kết làm việc Người lao động không trọng đến chất lượng số lượng công việc đạt thời gian làm việc, ý thức trách nhiệm cơng việc cịn chưa cao, theo hình thức trả lương phận HRBP phí lực lượng lao động chưa sử dụng với lực 53 an CHƯƠNG 4: KIẾN NGHỊ NHẰM CẢI TIẾN MƠ HÌNH ĐỐI TÁC NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LE & ASSOCIATES 4.1 Định hướng phát triển công ty năm tới L&A với sứ mệnh tối đa hóa hiệu khách hàng vào người, cơng ty cung cấp giải pháp trọn gói nhân lực, L&A tạo danh tiếng rộng khắp thị trường lao động, khách hàng tín nhiệm tin cậy nhiều năm qua Nhưng với kinh tế ngày phát triển ngày mở cho công ty hội, bên cạnh thách thức mới, cạnh tranh gay gắt với công ty dịch vụ khác, đòi hỏi L&A phải đổi mới, sáng tạo, đội ngũ nhân chuyên nghiệp để cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất, đem lại giá trị cho khách hàng, lựa chọn tối ưu khách hàng cho giải pháp nhân định hướng mà L&A hướng tới 4.2 Kiến nghị nhằm nâng cao cách quản lý phận HRBP 4.2.1 Phối hợp chặt chẽ với phòng ban khác HRBP đối tác phòng ban khác, đối tác cần phải phối hợp chặt chẽ Sắp xếp, phân công công việc lao động tỉ mỉ, chặt chẽ cần phải biết công việc ưu tiên làm trước, công việc sau để phối hợp với hồn thành cơng việc, kết hợp chặt chẽ với để xây dựng nên bảng phân cơng cơng việc hiệu Ngồi ra, xây dựng văn hóa doanh nghiệp, văn hóa doanh nghiệp tập hợp yếu tố lý trí, tình cảm… động lực để người làm việc cho thành cơng chung doanh nghiệp Doanh nghiệp khơng nơi làm việc mà cịn nơi sáng tạo, phát triển hoàn thiện nhân cách thân Một doanh nghiệp có văn hóa tốt tiền đề người phát triển, đoàn kết tập thể Một số cách để tạo trì văn hóa cơng ty như:  Tổ chức buổi giao lưu nghệ thuật phòng ban  Tổ chức du lịch, nghỉ mát hay ăn uống vào dịp ngày lễ, cuối tuần  Tổ chức ngày sinh nhật cho nhân viên  Tổ chức buổi trao đổi nhân viên với cán quản lý nhằm đề xuất ý kiến, nguyện vọng nhân viên  Tạo khơng khí làm việc thoải mái, sẵn lịng chia sẻ cơng việc phòng ban nhân viên với 54 an 4.2.2 Tổ chức buổi huấn luyện đào tạo kỹ chuyên môn cho nhân viên HRBP Những nhân viên quản lý tronng nhân tố định kết hoạt động phận tăng thêm giá trị, lực cạnh tranh công ty Để công tác hoạt động mô hình đạt hiệu trước hết người vạch kế hoạch, quy trình cơng việc phải người có trình độ cao thực am hiểu rõ tình hình cơng ty tình hình khách hàng, nắm rõ quy định pháp luật, văn hướng dẫn thi hành chế độ tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp, trợ cấp,… dành cho người lao động nhằm đảm bảo mục tiêu công ty, tuân thủ quy định Nhà nước Đội ngũ quản lý người đầu vấn đề triển khai hướng dẫn lại cho nhân viên Đội ngũ cán bộ, quản lý người đầu sách trên, ngồi kiến thức chun mơn cơng ty trích khoản lợi nhuận định hàng năm xếp mở khóa học lãnh đạo, quản lý nhân sự, khóa học dựa vào khóa học đội ngũ tư vấn đào tạo triển khai dựa vào mục tiêu công ty Với đặc thù công việc phải làm việc với khách hàng làm việc nội nên trọng đến khóa đào tạo kỹ mềm kỹ chăm sóc khách hàng, kỹ giao tiếp thuyết phục, giải vấn đề nhanh chóng hiệu Có thể yêu cầu học viên làm kiểm tra nhằm đánh giá tiếp thu người học, đưa tình cho học viên đưa hướng giải nhằm nâng cao khả giải vấn đề gặp phải tương lai Trong giai đoạn chưa lương, thời gian HRBP đỡ vất vả bận rộn tổ chức buổi để đào tạo tiền lương, hình thức tính lương quy trình cơng ty quy định pháp luật Vừa đào tạo nhân viên vừa đưa tình áp dụng xem cách trả lời HRBP từ biết họ tính lương hiểu chất tính lương chưa đưa câu trả lời xác để người hiểu áp dụng Đối với đội ngũ nhân viên HRBP vào cịn chưa quen với công việc thực tế công ty công việc phải làm khách hàng Chưa hiểu văn hóa quy trình làm việc dự án, cơng ty tổ chức buổi đào tạo, hướng dẫn chỗ cho nhân viên, thứ kỹ phong cách làm việc công ty, thứ hai quy trình làm việc dự án, 55 an khách hàng Mỗi dự án có tính chất công việc khác nên cần phải cho nhân viên nắm rõ vấn đề trước bắt tay vào cơng việc Ngồi việc định kỳ tổ chức khóa đào tạo kỹ nghiệp vụ, lập kế hoạch đưa nhân viên trẻ, động, có tiềm đào tạo chuyên sâu liên quan đến lĩnh vực nhân sự, quan hệ khách hàng, công nghệ thông tin… 4.2.3 Tổ chức buổi thảo luận nhằm chia sẻ kinh nghiệm chun mơn cho nhân viên HRBP Ngồi việc tổ chức chương trình đào tạo cách vừa tiết kiệm chi phí vừa tiết kiệm thời gian Đó tổ chức buổi thảo luận nơi làm việc để chia sẻ kinh nghiệm người trước, người dày dặn kinh nghiệm, trải qua tình thực tế Trong buổi chia sẻ đó, tổ chức thi kiểm tra nghiệp vụ chuyên môn, kỹ dựa theo kết đánh giá người trước, người dày dặn kinh nghiệm Qua kiểm tra biết lực nhân viên, mặt khích lệ để khen thưởng, mặt khác rút khuyết điểm cịn tồn để có biện pháp khắc phục kịp thời Nếu tổ chức thường xuyên, định kỳ xây dựng tinh thần thi đua, cố gắng nhân viên, từ nâng cao lực nhân viên, nâng cao chất lượng công việc 4.2.4 Xây dựng kiểm soát việc đánh giá kết làm việc nhân viên Bước qua trình đánh giá nhân viên xác định lĩnh vực, kỹ năng, kết cần đánh giá Việc đánh giá thực cán quản lý bên dự án, nhiên để cơng tác đánh giá khách quan, xác để đối tượng khác tham gia đánh giá như: đánh giá đồng nghiệp, đồng nghiệp làm chung tổ/nhóm Điều khuyến khích tinh thần làm việc, đồng đội, hợp tác, giúp đỡ lẫn cơng việc Chú ý tránh để tình cảm cá nhân ảnh hưởng đến kết đánh giá Hoặc dùng cách đánh giá tập thể tạo tinh thần làm việc đoàn kết, hợp tác, giúp đỡ lẫn đạt mục tiêu chung Vì kết quản lý dự án chuyển nên chưa kết khách quan xác Có thể cho cán quản lý đánh giá gửi kết về, tương ứng với tiêu chí đánh giá, từ so sánh, phân tích có trùng khớp hay khơng, khơng cần có lời giải trình hợp lý người đánh giá Chỉ điểm tốt nhân viên hạn chế cần khắc phục, sữa chữa trình làm việc 56 an Để đảm bảo tiêu chí khả thi, phụ trách dự án cần đến tìm hiểu xem nhân viên cần hỗ trợ từ phía cơng ty nhân viên có kế hoạch khơng Ví dụ hàng tháng đánh giá phân loại nhân viên dựa theo thành tích lao động cá nhân, nhóm theo tiêu chuẩn Xây dựng tiêu chuẩn ban đầu xét thưởng theo phân loại A, B, C như:  Cá nhân đạt loại A: người thực tốt đạt tiêu chuẩn 95->100 điểm  Cá nhân đạt loại B: người đạt từ 90 -> 94 điểm  Cá nhân đạt loại C: người đạt 80 -> 89 điểm  Cá nhân không xếp loại số điểm 80 điểm Đối với dự án thuộc khối sản xuất, nguồn lao động chủ yếu lao động phổ thông, thực công việc nhà máy sản xuất, công việc chủ yếu sản xuất hay đóng gói thành phẩm khơng vận dụng nhiều kiến thức nhân viên thuộc khối văn phòng nên đánh giá chủ yếu tiêu chí kết làm việc nhân viên, sử dụng tiết kiệm nguồn lực nguyên vật liệu sản xuất, chuyên cần, tác phong, thái độ, thao tác với trang thiết bị nhà máy Ngồi việc nhận bảng chấm cơng từ giám sát hay nhân dự án, HRBP biết ngày công thực tế nhân viên làm ngày, nghỉ ngày thực chất nhân viên làm vào nào, trễ sớm hay thời gian quy định, tinh thần thái độ làm việc cuả nhân viên cho khách hàng xây dựng tiêu chuẩn xếp loại nhân viên cho công khai thành tích đạt nhân viên với mức tiền thưởng hay chế độ khác làm gương cho nhân viên khác phấn đấu, thực Các tiêu chuẩn xếp loại A, B, C cá nhân nêu chi tiết qua bảng sau: 57 an Thông Họ tên: …………………… Mã NV: …………………… tin Chức vụ: …………………………………………………… NV Bộ phận: …………………………………………………… STT Nội dung Điểm tối đa PHẦN I: ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ CÔNG VIỆC 50 Đánh giá hiệu làm việc 40 Mức độ hồn thành cơng việc: Đánh giá từ cao xuống thấp: (4) Ln hồn thành cơng việc với chất lượng cao, kịp tiến độ Có khả chủ động cơng việc (40đ) (3) Hồn thành tốt cơng việc, khơng kịp tiến độ giao làm việc nghiêm túc nỗ lực để hồn thành cơng việc (30đ) (2) lần khơng hồn thành cơng việc, khơng kịp tiến độ giao làm việc nghiêm túc nỗ lực để hồn thành cơng việc (20đ) (1) Trên lần khơng hồn thành nhiệm vụ, ,khơng kịp tiến độ giao làm việc nghiêm túc nỗ lực để hồn thành cơng việc (10đ) Sử dụng tiết kiệm nguồn lực 10 Thường xuyên tiết kiệm nguyên vật liệu, điện, nước, khơng có sản phẩm hư hao (20đ) Thỉnh thoảng tiết kiệm nguyên vật liệu, lãng phí, hư sản phẩm 1-2 lần (10đ) Có biểu lãng phí, sai sót, hư hao lần (0đ) PHẦN II: ĐÁNH GIÁ SỰ CHUYÊN CẦN, THÁI ĐỘ LÀM 50 VIỆC, TÁC PHONG VÀ SỬ DỤNG TRANG THIẾT BỊ Tính chuyên cần 20 Đánh giá theo mức độ từ cao xuống thấp : (5) Làm việc đủ ngày công năm (không nghỉ phép), không 58 an trễ sớm, chăm làm việc , sẵn sàng làm thêm để hồn tất cơng việc dở dang, ln tham gia làm thêm có u cầu (20đ) (4) Nghỉ phép không lần/tháng, không trễ sớm, chăm làm việc, sẵn sàng làm thêm để hồn tất cơng việc dở dang (10đ) (3) Nghỉ không lần/tháng, nghỉ quy định nội quy công ty, không trễ sớm (6đ) (2) Nghỉ quy định nội quy công ty, trễ, sớm không lần tháng (4đ) (1) Nghỉ phép, trễ sớm lần tháng (2đ) Thái độ làm việc 10 Đánh giá theo mức độ từ cao đến thấp : (5) Tuân thủ chấp hành nội quy, trung thực, nhiệt tình (10đ) (4) Khơng tn thủ nội quy lần, trung thực, nhiệt tình (8đ) (3) Khơng tuân thủ nội quy lần, trung thực, nhiệt tình (6đ) (2) Không tuân thủ nội quy lần, trung thực, khơng nhiệt tình (4đ) (1) Khơng tn thủ nội quy, gây xung đột, khơng nhiệt tình (0đ) Tác phong làm việc 10 (5) Tuân thủ quy định đồng phục, có ý thức giữ gìn vệ sinh chung nơi làm việc (10đ) (4) Tuân thủ quy định đồng phục, khơng có giữ gìn vệ sinh chung nơi làm việc (8đ) (3) Không tuân thủ quy định đồng phục lần, thường xuyên khơng có ý thức giữ gìn vệ sinh chung nơi làm việc (6đ) (2) Không tuân thủ quy định đồng phục lần, thường xun khơng có ý thức giữ gìn vệ sinh chung nơi làm việc (4đ) (1) Không tuân thủ quy định đồng phục lần, khơng có ý thức giữ gìn vệ sinh chung nơi làm việc (0đ) 59 an Đánh giá việc sử dụng trang thiết bị 10 Đánh giá theo mức độ từ cao đến thấp: (5) Sử dụng thành thạo máy móc, thiết bị làm việc, có tinh thần tiết kiệm, bảo quản tài sản, máy móc, thiết bị (10đ) (4) Sử dụng chưa thành thạo máy móc, thiết bị làm việc, có tinh thần học hỏi, tiết kiệm, bảo quản tài sản, máy móc, thiết bị (8đ) (3) Sử dụng chưa thành thạo máy móc, thiết bị khơng chịu học hỏi, có tinh thần bảo quản máy móc, thiết bị (6đ) (4) Sử dụng thành thạo khơng bảo quản tài sản, máy móc thiết bị (4đ) (5) Sử dụng chưa thành thạo máy móc, thiết bị, khơng có tinh thần bảo quản máy móc, thiết bị (2đ) Tổng 100 Ý kiến chữ ký nhân viên ……………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… PHẦN III: NHẬN XÉT VÀ KẾ HOẠCH Xếp hạng thành tích Loại A Loại B Loại C Ưu điểm bật hạn chế cần khắc phục: ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… 4.3 Kiến nghị nhằm cải tiến hiệu quy trình mơ hình HRBP 4.3.1 Lên lịch trình xếp cơng việc hiệu Tuy phận HRBP có quy trình công việc chuẩn, thực bước cách khoa học, nhiên chưa quan tâm đến việc thực công việc ưu 60 an tiên trước để xử lý kịp thời tránh trường hợp trễ hạn gây ảnh hưởng đến chất lượng công việc đặt ra, cần lên danh sách cơng việc phải làm mức thời gian để hồn thành cơng việc Sắp xếp cơng việc ưu tiên trước thực trước với mốc thời gian để dễ kiểm sốt, có nhìn tổng quan cơng việc tránh trường hợp thích cơng việc làm việc khơng ưu tiên cơng việc trước sau gây trễ hạn ảnh hưởng đến chất lượng công việc Cơng việc gấp ưu tiên trước Theo dõi tiến độ cơng việc hồn thành công việc công việc làm Ví dụ lên lịch trình xếp ưu tiên cơng việc gấp xếp trước, cơng việc khơng gấp xếp sau theo mốc thời gian: STT Cơng việc Hạn chót Tình trạng Cơng việc A 02/07/2019 Đã hồn thành Cơng việc B 06/07/2019 Đang thực Công việc C 08/07/2019 ……… …………………… …………………… 4.3.2 Kiểm soát chặt chẽ hồ sơ nhân viên Nhận thấy thiếu kiểm soát liệu hồ sơ nhân viên q trình quản lý, cần có kết hợp chặt chẽ công tác tiếp nhận hồ sơ từ phía dự án Trong q trình quản lý hồ sơ đề cập, bổ sung thêm bước kiểm tra hồ sơ định kỳ nhóm HRBP Hình thức triển khai như: tháng nhóm HRBP tiến hành thống kê số hồ sơ dự án phụ trách, hồ sơ có hồ sơ chưa có tiến hành báo cáo số liệu cụ thể cho HRBP Manager, HRBP dựa theo kết báo cáo để có kế hoạch triển khai cho phận liên hệ bên quản lý dự án bổ sung hồ sơ hồ sơ chưa có Nhân viên nghỉ việc rút hồ sơ sọt riêng để bên riêng biệt với hồ sơ nhân viên làm việc tránh lẫn lộn hồ sơ Ngoài ra, để giảm bớt khối lượng cơng việc quy trình kiểm tra chi tiết hồ sơ, dự án lập biểu mẫu chi tiết hồ sơ bên gồm giấy tờ lập thơng tin gửi trước cho HRBP, sau hồ sơ chuyển HRBP cần kiểm tra tình trạng hồ sơ có hay không, không cần phải kiểm tra thông tin bên trong, 61 an việc lưu hồ sơ không cần phải kiểm tra chi tiết hồ sơ, cần lấy thông tin quản lý dự án tổng hợp trước 4.3.3 Đa dạng thêm chế độ tiền lương Hình thức trả lương theo thời gian chưa kích thích nhân viên thật cố gắng, tiền lương không gắn liền với kết sản xuất, người lao động chủ động cơng việc, làm cho việc quản lý trở nên khó khăn để đánh giá, theo dõi tiến độ sản xuất Đối với dự án thuộc công ty tuyển nhân viên thuộc đối tượng nhân viên bán hàng, nhân viên tiếp thị áp dụng hình thức trả lương với chế độ tiền lương hoa hồng Tiền lương hoa hồng dạng tiền lương khoán mà người ta gọi khoán theo doanh số Tiền lương hoa hồng thường xác định theo cách:  Tiền lương hoa hồng = Tiền lương cố định + % hoa hồng * Doanh số bán  Tiền lương hoa hồng = % hoa hồng * Doanh số bán Đối với dự án thuộc lĩnh vực sản xuất, nhân viên cơng nhân đóng gói, cơng nhân sản xuất… dùng hình thức trả lương theo sản phẩm nhằm nâng cao suất lao động Lương sản phẩm = Đơn giá * Số sản phẩm người lao động làm Đơn giá sản phẩm xác định như:  Đơn giá = (Lương + phụ cấp) / Mức sản lượng  Đơn giá = (Lương + phụ cấp) / Mức thời gian 62 an KẾT LUẬN Trong môi trường ngày cạnh tranh với phát triển cơng nghệ doanh nghiệp cần có chiến lược đội ngũ nhân xem nguồn tảng để xây dựng đội ngũ vững mạnh hợp tác phát triển doanh nghiệp để cạnh tranh thị trường cạnh, tạo chỗ đứng vững cho doanh nghiệp Đối với công ty chuyên cung cấp dịch vụ nhân L&A tất nhiên cần đội ngũ nhân vững mạnh, triển khai mơ hình nhân để đáp ứng nhu cầu khách hàng tương lai Nhận thấy tâm quan trọng đội ngũ nhân sự, phận chuyên trách với số lượng nhân đông, cần có đội ngũ nhân thật chuyên nghiệp, hiểu rõ nhân sự, làm cầu nối nhân viên nhóm chức HR, phát triển tổ chức.Vai trò nhân ngày thay đổi tiếp tục thay đổi để đem lại phát triển cho tổ chức, với mong muốn cung cấp dịch vụ nhân cách tốt cho khách hàng Báo cáo đề tài mô hình HRBP cơng ty đề cập số thực trạng hoạt động quản trị nhân HRBP hoạt động tính lương, hoạt động hợp đồng, hồ sơ với việc giải vấn đề nhân viên nhằm đưa đến dịch vụ tốt tăng uy tín cơng ty khách hàng, từ đánh giá ưu nhược điểm cịn tồn hoạt động mơ hình Dựa vào nhược điểm sở để kiến nghị đưa giải pháp nhằm nâng cao chất lượng, hiệu hoạt động mơ hình Trong thời gian thực tập cơng ty với q trình quan sát tìm hiểu thực tế em lựa chọn đưa số giải pháp đào tạo, kiểm sốt quy trình, chế độ tiền lương, kiểm soát hồ sơ với mong muốn giúp cho hoạt động mơ hình, cơng tác quản trị HRBP hoàn thiện 63 an DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Dân kinh tế Tiền lương theo sản phẩm gì? [Ngày truy cập: 11 tháng 06 năm 2019] Dave Ulrich, 1997 Mơ hình “Đối tác chiến lược nhân (HRBP) 2.0” Dave Ulrich, [online] [Ngày truy cập: 05 tháng 06 năm 2019] Dave Ulrich, 1997 Tổng quan mơ hình HRBP – Đối tác chiến lược nhân sự, [online] [Ngày truy cập: 02 tháng 06 năm 2019] Điều 97 Bộ luật Lao động 2012 ngày 18/6/2012 Tiền lương làm thêm giờ, làm việc vào ban đêm HPMA London HPMA London - HR Business Partner Competency Framework, [pdf] [Ngày truy cập: 26 tháng 05 năm 2019] Lâm Phương Nga, 2013 Kỷ yếu ngày nhân Viêt Nam 2013, [online] [Ngày truy cập: 05 tháng 06 năm 2019] Nghị định số 157/2018/NĐ-CP ngày 16/11/2018 Quy định mức lương tối thiểu vùng người lao động làm việc theo hợp đồng lao động Nguồn tài liệu công ty cổ phần Le & Associate NHS North West, 2010 HPMA London - HR Business Partner Competency Framework, [pdf] [Ngày truy cập: 26 tháng 05 năm 2019] 10 Thông tư 92/2015/TT-BTC ngày 15/6/2015 Hướng dẫn thực quy định pháp luật thuế 11 Trần Kim Dung, 2011 Quản trị nguồn nhân lực Tái lần thứ Tp Hồ chí Minh: Nhà xuất Tổng hợp Tp Hồ Chí Minh 12 Trần Vũ Thanh, 2019 Nghề nhân - Phần 2: HRBP, [online] [Ngày truy cập: 05 tháng 06 năm 2019] 64 an 13 Trang web công ty cổ phần Le & Associates [Ngày truy cập: 17 tháng 06 năm 2019] 14 Vũ Xuân Thùy Dương, 2013 HR Business Partner – A New Trend in Human Capital Development, [VIDEO].[Ngày phát hành: 14 tháng 08 năm 2013] 65 an S an K L 0 ... hình HRBP cơng ty cổ phần Le & Associates an CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN LE & ASSOCIATES 1.1 Giới thiệu khái quát công ty cổ phần Le & Associates 1.1.1 Giới thiệu tổng quát công ty cổ. .. động mơ hình HRBP Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu công ty Cổ phần Le & Associates, phạm vi đánh giá mơ hình HRBP cơng ty Le & Associates, quản lý nguồn nhân lực công ty dự án Phạm... GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN LE & ASSOCIATES 1.1 Giới thiệu khái quát công ty cổ phần Le & Associates 1.1.1 Giới thiệu tổng quát công ty cổ phần Le & Associates 1.1.2 Lịch sử hình thành