Đề tài nghiên cứu hành vi khách hàng để cho ra mắt sản phẩm mới bia hoa quả

lOMoARcPSD|9242611 HÀNH VI KHÁCH HÀNG_MA17303_NHÓM lOMoARcPSD|9242611 MỤC LỤC Lời mở đầu CHƯƠNG 1: MÔ T䄃ऀ TH䤃⌀ TRƯƠꀀNG NGÀNH BIA VÀ HÀNH VI SƯ꼉 DỤNG S䄃ऀN PHẨM CỦA KHÁCH HÀNG 1.1.Giới thiệu doanh nghiệp – sản phẩm 1.1.1 Qúa trình hình thành 1.1.2 Sản phẩm kinh doanh 1.1.3 Thị phần, vị thị trường 1.2 Tổng quan ngành hàng 1.2.1 Tổng giá trị ước tinh thị trường 1.2.2 Đánh giá tiềm thị trường 1.2.3 ĐĀi th甃ऀ cạnh tranh phân khúc sản phẩm hiê ̣n thị trường 10 1.3 Hành vi tiêu dùng c甃ऀa sản phẩm 10 2.1 Phương pháp nghiên cứu 12 2.2 Bảng câu hỏi 13 2.3 Mẫu nghiên cứu: 17 2.4 Phân tích kết khảo sát 17 2.4.1 Phân tích kết quả: .17 2.4.2.Nhu cầu mong muĀn c甃ऀa khách hàng .27 CHƯƠNG 3: : KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU CỦA S䄃ऀN PHẨM .28 3.1 Xác định nhóm khách hàng mục tiêu 29 3.2 Phân tích khách hàng mục tiêu 30 HÀNH VI KHÁCH HÀNG_MA17303_NHÓM lOMoARcPSD|9242611 CHƯƠNG 4: KẾ HOẠCH CHO RA MẮT S䄃ऀN PHẨM MỚI 34 4.1 Chiến lược sản phẩm 34 4.1.1.Sản phẩm 34 4.1.2 Lý sản phẩm – Mục tiêu 34 4.1.3 Lợi cạnh tranh c甃ऀa sản phẩm .35 4.1.4 Đặc tính c甃ऀa sản phẩm .35 4.1.5 Công dụng c甃ऀa sản phẩm 35 4.1.6.Bao bì .36 4.1.7 Dung tích 36 4.1.8.Cách sử dụng 36 4.2.Chiến lược giá sản phẩm 36 4.2.1 Chiến lược định giá 37 4.2.2 Giá bán đề xuất 37 4.3 Chiến lược phân phĀi .37 4.4 Xúc tiến 39 4.4.1 Về thương hiệu mẹ 39 4.4.2 Xây dựng thông điệp cho sản phẩm 39 4.4.3.Thời gian hoạt động 40 4.4.4 Hoạt động xúc tiến hướng tới khách hàng người tiêu dùng 43 4.5 Ngân sách ước tính 47 KẾT LUẬN 50 HÀNH VI KHÁCH HÀNG_MA17303_NHÓM lOMoARcPSD|9242611 Lời mở đầu Nghiên cứu hành vi c甃ऀa người tiêu dùng có ý nghĩa vơ quan trọng có ảnh hưởng lớn tới phát triển c甃ऀa doanh nghiệp Vì hành vi khách hàng trọng đến việc nghiên cứu tâm lý cá nhân, nghiên cứu niềm tin cĀt yếu, phong tực tập quán, …những yếu tĀ ảnh hưởng tới lượng mua hàng c甃ऀa cá nhân khách hàng Từ việc nghiên cứu hanh vi khách hàng, doanh nghiệp đưa chiến lược, sản phẩm để thu hút quan tâm mua sắm c甃ऀa khách hàng nhằm tăng doanh thu, mở rộng thị trường cho công ty Hiện nay, lượng tiêu thụ bia c甃ऀa người Việt tăng mạnh đứng đầu Thế giới, bênh cạnh loại bia có nồng độ cồn lớn như: Bia Sài Gịn, Haniken, sử dụng nhiều có ảnh hưởng tới sức khỏe gây tai nạn giao thơng Chính lý mà Nhóm chúng em có đề xuất loại bia Bia Hoa Q甃ऀa với nồng đồ cồn thấp, dễ HÀNH VI KHÁCH HÀNG_MA17303_NHĨM 4 lOMoARcPSD|9242611 uĀng, có lợi cho sức khỏe kèm theo định lượng sử dụng để đạt hiệu tĀt cho thể Để thực điều đó, cần định hướng hành vi khách hàng, từ tạo sản phẩm phù hợp với nhóm khách hàng tiềm năng, kèm theo chiến lược mắt sản phẩm hợp lý CHƯƠNG 1: MÔ T䄃ऀ TH䤃⌀ TRƯƠꀀNG NG䄃NH BIA V䄃 H䄃NH VI SƯ꼉 D唃⌀NG S䄃ऀN PHẨM CỦA KHÁCH H䄃NG 1.1.Giới thiệu doanh nghiệp – sản phẩm 1.1.1 Qúa trình hình thành Tiền thân c甃ऀa Tổng cơng ty nhà máy bia Hommel, Nhà máy bia Hà Nội, cới truyền thĀng xây dựng phát triển trăm năm với cột mĀc lịch sử sau: - Năm 1890: Nhà máy Bia Hommel xây dựng - Năm 1957: Nhà máy bia Hommel đổi tên thành Nhà máy bia Hà Nội Ngày 15/8/1958 Bia Trúc Bạch đời theo dịng bia khác như: Bia Hà Nội, Hồng Hà, Hữu Nghị, HÀNH VI KHÁCH HÀNG_MA17303_NHÓM lOMoARcPSD|9242611 - Năm 1993: Nhà máy bia Hà Nội đổi tên thành công ty bia Hà Nội bắt đầu đổi công nghệ tăng công suất bia lên 50 triệu lít/ năm - Năm 2003: Tổng cơng ty Bia – Rượu – Nước giải khát Hà Nội thành lập lập sở xắp xếp lại Công ty Bia Hà Nội thành viên - Tháng năm 2019, Logo nhận diện HABECO Slogan: Sức bật Việt Nam Logo với chữ HABECO viết in đậm gắn với giá trị cĀt lõi c甃ऀa HABECO: H: Hội nhập riêng sắc A: Am hiểu không ngừng nghiên cứu B: Bền bỉ sẵn sàng bứt phá E: Ép nỗ lực để không ngừng phát triển C: Chung ước mơ để tới O: Ơm chí lớn cho tầm cao 1.1.2 Sản phẩm kinh doanh Bia Trúc Bạch Bia Hanoi Bold Bia Hanoi Light Bia Hà Nội HÀNH VI KHÁCH HÀNG_MA17303_NHÓM lOMoARcPSD|9242611 Bia Hà Nội nhãn xanh Bia Hanoi Premium Bia Hà Nội 1890 Nước uĀng đóng chai 1.1.3 Thị phần, vị thị trường Là doanh nghiệp lớn thị trường ngành Bia – Rượu – Nước giải khát, HABECO chiếm 10.9% thị phần toàn thị trường (Năm 2019 ) Với giá thành phù hợp với thu nhập c甃ऀa người dân, đáp ứng đa dạng thị hiếu mở rộng hình ảnh HABECO miền Trung, giữ vững bước mở rộng thị trường hướng vào khu vực Miền trung Với mẫu mã đẹp, tiện dụng, sản phẩm người tiêu dùng đón nhận tích cực từ tạo thị trường lớn cho HABECO Sơ đồ thị phần bia Việt Nam năm 2019 Lợi doanh nghiệp hàng đầu với sản phẩm ch甃ऀ yếu bia, bên cạnh nhiều khách hàng tin tưởng mua sử dụng khiến cho công ty đẩy mạnh doanh sĀ phân khúc thị trường Việt Nam Năm 2020, HABECO tự hào doanh nghiê ̣p xếp thứ 28/50 bảng xếp hạng Forbes Việt Nam Top 50 thương hiê ̣u dẫn đầu đứng thứ ngành Bia Viê ̣t Nam Đặc biệt tháng 11 vừa qua, HABECO tiếp tục Hội đồng Thương hiệu QuĀc gia công nhận Thương hiệu quĀc gia Việt Nam năm 2020 HÀNH VI KHÁCH HÀNG_MA17303_NHÓM lOMoARcPSD|9242611 1.2 Tổng quan ngành hàng 1.2.1 Tổng giá trị ước tinh thị trường Trong quý 4/2021, Tổng CTCP Bia - Rượu - Nước giải khát Sài Gòn (Sabeco – mã SAB) ghi nhận doanh thu kỳ đạt 9.004 tỷ đồng, tăng 14,5% so với kỳ song lợi nhuận sau thuế đạt 1.400 tỷ đồng giảm gần 9% so với kỳ năm trước Theo SAB, hoạt động kinh doanh phục hồi quý 4/2021 sau tỉnh phía Nam mở cửa trở lại bình thường sau thời gian tạm dừng Covid-19, nhờ doanh thu lợi nhuận c甃ऀa công ty cao so với quý 3/2021 110% 197% Trong đó, Tổng cơng ty Cổ phần Bia - Rượu - Nước giải khát Hà Nội (Habeco – mã BHN) lại công bĀ KQKD quý khả quan Mặc dù doanh thu đạt 1.956 tỷ đồng tăng 6% so với kỳ Tuy nhiên giá vĀn tăng cao hụt nguồn thu từ hoạt động khác khiến Habeco lãi sau thuế vỏn vẹn 1,4 tỷ đồng Cổ đơng khơng kiểm sốt chịu lỗ 8,3 tỷ đồng nên cơng ty mẹ nhận lãi rịng 9,7 tỷ đồng – giảm mạnh so với sĀ 254 tỷ đồng c甃ऀa quý 4/2020.Khép lại năm 2021, hai ông lớn ngành bia ghi nhận doanh thu, lợi nhuận sụt giảm Trong SAB ghi nhận doanh thu đạt 26.374 tỷ đồng, lợi nhuận sau thuế đạt 3.929 tỷ đồng, 94% 80% so với thực năm 2020 – Ghi nhận mức lợi nhuận thấp vòng năm gần ĐĀi với Habeco, kết thúc năm 2021 doanh thu giảm 6,6% xuĀng 6.963 tỷ đồng; lãi rịng cơng ty mẹ năm 2021 đạt 317 tỷ đồng, giảm tới 52,3% so với năm 2020 – Đây mức lợi nhuận thấp lịch sử niêm yết c甃ऀa Habeco Được biết, năm 2021, SAB dự kiến doanh thu 33.491 tỷ đồng, lợi nhuận sau thuế 5.289 tỷ đồng, tăng 20% 7% so với thực năm 2020 Như vậy, kết thúc năm tài chính, Sabeco thực 74% kế hoạch Khác với Sabeco, Habeco đặt mục tiêu lợi nhuận sau thuế năm 2021 vỏn vẹn 255 tỷ đồng Theo kết thúc năm BHN hồn thành đến 124% kế hoạch Trước cổ đông Habeco chất vấn kế hoạch kinh doanh năm 2021 thấp c甃ऀa doanh nghiệp Lãnh HÀNH VI KHÁCH HÀNG_MA17303_NHĨM lOMoARcPSD|9242611 đạo cơng ty giải thích kế hoạch xây dựng để đảm bảo tính khả thi, dự phịng trường hợp dịch Covid-19 bùng phát trở lại Việt Nam 1.2.2 Đánh giá tiềm thị trường Văn hóa: Việt Nam quĀc gia có văn hóa trị ảnh hưởng mạnh mẽ c甃ऀa văn hóa phương đơng người Việt Nam trọng đến quan hệ gia đình bạn bè Với nét văn hóa thói quen dùng bia rượu dịp lễ Tết, cưới hỏi, liên hoan…là thiếu Bia sản phẩm truyền thĀng c甃ऀa nước ta từ du nhập vào nhanh chóng người dân Việt Nam chấp nhận sử dụng phổ biến với nam giới LĀi sĀng c甃ऀa vùng ảnh hưởng lớn đến nhu cầu tiêu dùng sản phẩm bia, chẳng hạn vùng nông thôn người ta có thói quen sử dụng rượu truyền thĀng Tuy nhiên thu nhập tăng cao người ta có xu hướng sử dụng bia Nhu cầu: Người Việt Nam phóng khống hay tiê ̣c tùng bữa tiệc có bia Vì khách hàng ln lựa chọn loại bia ngon mà giá rẻ Họ uĀng bia cho vui công viê ̣c mà họ thực yêu thích tâm huyết mong muĀn mở rộng, phát triển mĀi quan hệ Hành vi: Theo phát triển c甃ऀa xã hội, hành vi mua hàng trực tiếp chuỗi bán lẻ, siêu thị, cửa hàng chuyển hướng nhanh sang giao dịch thương mại điện tử, cách mua hàng dược nhiều người tiêu dùng lựa chọn đạt hiệu tĀt Và việc mua bia sàn thương mại điện tử có xu hướng tăng lên theo ngày Mức sĀng c甃ऀa nhân dân ngày cao, đồng nghĩa với việc chọn lựa sản phẩm ngày khắt khe Việc đòi hỏi nhà sản xuất phải không ngừng cải tiến sản phẩm, dịch vụ c甃ऀa đặc biệt phải cĀ gắng tạo nhiều sản phẩm mới, ch甃ऀng loại mới, đa dạng mẫu mã để chiếm lĩnh thị trường HÀNH VI KHÁCH HÀNG_MA17303_NHĨM lOMoARcPSD|9242611 Thói quen tìm kiếm thông tin sản phẩm internet trước mua trở nên phổ biến Xu hướng thay đổi hành vi/quan điểm: Người tiêu dùng ngày quan tâm đến sức khỏe c甃ऀa mình, họ quan trọng thành phân có sản phẩm, sản phẩm làm hiệu mà cịn an tồn cho sức khỏe Thời đại cơng nghệ hóa đại hóa, tình hình dịch bệnh phức tạp, nhiều người tiêu dùng biến đổi từ hình thức mua hàng offline truyền thĀng sang mua hàng online trang mạng xã hội sàn thương mại điện tử Nhu cầu sử dụng sản phẩm chất lượng ngày tăng, với nhiều người giá khơng cịn vấn đề lớn chọn mua sản phẩm thực phẩm, miễn sản phẩm tĀt đáp ứng đ甃ऀ nhu cầu c甃ऀa họ Các yếu tố ảnh hưởng khác: - Thành phần c甃ऀa sản phẩm, giá c甃ऀa sản phẩm - Trọng lượng c甃ऀa sản phẩm kênh phân phĀi sản phẩm hương c甃ऀa sản phẩm - Mức độ tiếng c甃ऀa thương hiệu - Các chương trình khuyến - Bao bì, kiểu dáng c甃ऀa sản phẩm - Các chương trình quảng cáo c甃ऀa sản phẩm 1.2.3 ĐĀi th甃ऀ cạnh tranh HABECO SABECO CARLSBERG HÀNH VI KHÁCH HÀNG_MA17303_NHÓM 10 lOMoARcPSD|9242611 Người tiêu dùng sử dụng bia cho việc xã giao việc khác Mở nhu cầu mĀi quan hệ ngày nâng cao, họ cần tạo nhiều mĀi quan hệ xã hội để đáp ứng nhu cầu công việc, sinh hoạt hàng ngày c甃ऀa họ Khách hàng: - Ưa thích hương vị đặc trưng c甃ऀa bia - Giúp họ mở rộng mĀi quan hệ, giải tỏa căng thẳng Thơng điệp thương hiệu: “Giữ gìn tinh hoa – Nâng tầm vị thế” HÀNH VI KHÁCH HÀNG_MA17303_NHÓM Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) 40 lOMoARcPSD|9242611 4.1.10 Xây dựng thông điệp cho sản phẩm Thông điệp: “Bia hoa – Kết nĀi đam mê” Giải thích ý nghĩa: Với cụm từ: “Bia hoa quả’ đem đến hương thơm vô hấp dẫn người thưởng thức Mang đến tươi mát, thoải mái lịch Ý nghĩa cụm từ “Kết nĀi đam mê” sĀng an tồn, thân thiện, kết nĀi khơng giới hạn yếu tĀ hài hòa truyền thĀng đại 4.2.Chiến lược giá sản phẩm ĐĀi với doanh nghiệp, giá thứ vũ khí để cạnh tranh thị trường, định doanh sĀ, lợi nhuận, gián tiếp thể chất lượng ảnh hưởng đến q trình Marketing chung c甃ऀa cơng ty Bên cạnh đó, giá cịn yếu tĀ để khách hàng có định mua sản phẩm bia c甃ऀa cơng ty hay khơng Hiểu điều HABECO đưa chiến lược giá phù hợp cho sản phẩm c甃ऀa 4.2.1 Chiến lược định giá Với lợi sản phẩm Bia Hoa Q甃ऀa lần sản xuất Việt Nam HABECO không sử dụng chiến lược hớt ván để tăng lợi nhuận cho công ty mà HABECO sử dụng chiến lược định giá theo chi phí sản xuất, chiến lược định giá cạnh tranh với sản phẩm bia nhập nước ngồi Ví dụ dịng sản phẩm bia Strongbow có dung tích 330ml có giá giao động từ 20.000 đến 24.000 đồng/ sản phẩm tùy thuộc vào dạng chai lon Bia Hoa Q甃ऀa c甃ऀa HABECO có mức giá 25.000 đồng/ chai bia Sau chi phí sản xuất sản phẩm Bia Hoa Q甃ऀa: - Chi phí vật liệu: 9.000 VNĐ - Chi phí nhân cơng sản xuất trực tiếp: 700 VNĐ - Chi phí quản lý chung: 900 VNĐ HÀNH VI KHÁCH HÀNG_MA17303_NHÓM Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) 41 lOMoARcPSD|9242611 - Chi phí nhân lực: 900 VNĐ - Chi phí Marketing: 1000 VNĐ Chú ý: Đảm bảo lợi nhuận cho công ty Mục tiêu: giữ vững thị trường, doanh thu cho công ty Lý do: HABECO công ty lớn ngành bia rượu với phân khúc khách hàng tập trung nhiều khu vực phía Bắc trải dài vào miền Trung Nam Để giữ khách hàng HABECO sử dụng chiến lược trì để trì lượng khách hàng cách đưa sản phẩm với hương vị độc đáo, chất lượng tuyệt vời giá lại bình dân Ngồi ra, sản phẩm lại tĀt cho sức khỏe thảo mãn cầu c甃ऀa hầu hết khách hàng với yếu tĀ Ngon – Bổ - Rẻ đem lại sức hút cho đơng đảo khách hàng tìm hiểu sử dụng sản phẩm 4.2.2 Giá bán đề xuất Một chai Bia Hoa Q甃ऀa vị dâu ( 330ml) : 25.000 VNĐ Một két bia 20 chai: 485.000 VNĐ 4.3 Chiến lược phân phối Hiện phân khúc thị trường c甃ऀa HABECO tập trung ch甃ऀ yếu miền Bắc sĀ miền Trung Nam với quy mô từ nông thôn tới thành thị, từ tỉnh lẻ tới thành phĀ lớn Sau kênh phân phĀi c甃ऀa HABECO: - Phân phĀi trực tiếp: HABECO bán hàng trực tiếp tới tay người tiêu dùng thông qua trang web ch甃ऀ c甃ऀa công ty - Phân phĀi gián tiếp: + Phân phĀi trực tiếp qua siêu thị, cửa hàng tạp hóa giúp sản phẩm dễ dàng tiếp cận tới người tiêu dùng Việc bày bán sản phẩm với kệ hàng bắt mắt kèm theo chương trình khuyến c甃ऀa cơng ty thu hút lượng lớn khách hàng ý HÀNH VI KHÁCH HÀNG_MA17303_NHÓM Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) 42 lOMoARcPSD|9242611 + Phân phĀi đến đại lý lớn, quán ăn: Hiện nay, nhu cầu sử dụng bia c甃ऀa người Việt không mua nhà sử dụng hay mang biếu tặng mà sử dụng chỗ để giải khát sau làm việc hay tụ tập bạn bè, giao lưu với đĀi tác,… Việc bán sửa dụng chỗ khiến sản lượng bia tiêu thụ lớn song song bên cạnh khó khăn khách hàng trung thành với sản phẩm Bia Hà Nội mà không sử dụng sản phẩm khác Công ty Cô phần Bia - Rượu - Nước gải khát Hà Nội Bán hàng trực tiếp qua trang web công ty Phân phĀi Điểm bán lẻ Phân phĀi cấp Điểm bán lẻ Sơ đồ mơ hình phân phối bia HABECO Ưu điểm: - Việc hàng trực tiếp từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng giúp khách hàng lựa chọn tất sản phẩm mà cơng ty có nhằm tăng uy tín - Việc bán phân phĀi giúp công ty mở rộng thị trường cạnh tranh với dịng sản phẩm c甃ऀa cơng ty đĀi th甃ऀ bên cạnh quảng bá ngày rộng rãi cho sản phẩm c甃ऀa công ty - Khiến sản phẩm c甃ऀa cơng ty ph甃ऀ kín thị trường đáp ứng nhu câù đầy đ甃ऀ, nhanh chóng HÀNH VI KHÁCH HÀNG_MA17303_NHÓM Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) 43 lOMoARcPSD|9242611 Nhược điểm: - Bán hàng trực tiếp qua trang web khiến công ty gặp phải việc chĀt đơn ảo từ khách hàng - Việc bán hàng phân phĀi siêu thị, đại lý, tạp hóa,… họ nhập mặt hàng bán chạy bỏ qua sản phẩm khác c甃ऀa công ty 4.4.3.Thời gian hoạt động Thời gian triển khai cho mắt sản phẩm c甃ऀa HABECO năm gồm giai đoạn: - Giai đoạn 1: Giới thiệu sản phẩm ngày 22/06/2022 đến ngày 22/10/2022 - Giai đoạn 2: Phát triển sản phăm ngày 23/10/2022 đến ngày 23/06/2023 STT Thời gian triển Công cụ khai Chi tiết hoạt động Chi phí Quảng cáo qua kênh truyền hình: VTV1, VTV3, VTV News Quảng cáo Từ 22/06/2022 đến 23/03/2023 Quảng cáo trời: Banner, poster, Xe buýt Digital: Facebook, Instagram, TikTok, Youtube HÀNH VI KHÁCH HÀNG_MA17303_NHÓM Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) 44 lOMoARcPSD|9242611 Kết hợp quảng bá sản phẩm với KOL MCK thông qua MV c甃ऀa ca sĩ Tổ chức kiện mắt sản phẩm KOLS PR Từ 22/07/2022 đến 23/12/2022 Sử dụng KOC, reviewer sử dụng sản phẩm đưa đánh giá khách quan tới khách hàng Khuyến mại: Chương trình bĀ thăm trúng thưởng Xúc tiến Từ 22/06/2022 bán đến 23/03/2023 Tổ chức giới thiệu sản phẩm siêu thị, Mua két bia tặng ly sứ Hỗ tợ phí vận chuyển cho đại lý Marketing Từ 22/06/2022 trực tiếp đến 23/02/2023 Sử dụng social Media như: Fakcebook, TikTok… HÀNH VI KHÁCH HÀNG_MA17303_NHÓM Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) 45 lOMoARcPSD|9242611 Gửi mail thơng tin chương trình mắt sản phẩm tới khách hàng thân thiết Quảng cáo sản phẩm nơi bán: siêu thị, cửa hàng tạp hóa, đại lý bia,… Bán hàng trang thương mại điện tử Tổ chức hoạt động tư vấn, giải đáp thắc mắc c甃ऀa khách hàng sản phẩm Bán hàng Từ 22/06/2022 cá nhân đến 23/06/2023 Trưng bày sản phẩm siêu thị, tạp hóa, Phân phĀi bán hàng tỉnh thành nước 4.4.4 Hoạt động xúc tiến hướng tới khách hàng người tiêu dùng  Giai đoạn 1: phát triển sản phẩm QU䄃ऀNG CÁO HÀNH VI KHÁCH HÀNG_MA17303_NHÓM Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) 46 lOMoARcPSD|9242611 Quảng cáo qua TVC: HABECO lên ý tưởng nội dung, thông điểm sản phẩm c甃ऀa công ty Nội dung quảng cáo c甃ऀa TVC thể rõ thông điệp mà công ty gửi đến người tiêu dùng sản phẩm có giá rẻ mà lại tĀt cho sức khở người tiêu dùng Bên cạnh với kết hợp c甃ऀa dâu tây với lúa mạch với cách lên men tự nhiên khiến sản phẩm có hương vị độc đáo, nồng độ cồn thấp phù hợp với giới trẻ TVC khẳng định ví c甃ऀa HABECO công ty sản xuất sản phẩm Bia Hoa Q甃ऀa thị trường Việt Nam Bên cạnh TVC thu hút lượng khách hàng không nhỏ khách hàng quảng cáo lặp lặp lại nhiều lần ảnh hưởng tới nhận thức, tò mò c甃ऀa khách hàng  Thời gian thực hiện: Từ ngày 22/06/2022 đến ngày 23/03/2023 Thời lượng thời gian phát hành: - Thời gian quảng cáo: 30s - Thời lượng:  VTV1: quảng cáo vào khung từ 19h – 20h ( hàng tuần) khung phát sóng thời nhiều người xem  VTV3: quảng cáo vào khung từ 20h – 21h ( từ thứ – thứ 6) khaongr thời gian chiếu phim truyền hình Việt Nam thu hút lượng lớn người theo dõi  VTV News: quảng cáo vào khung 18h – 21h Là kênh truyền hình tin tức ngồi được đơng đảo người quan tâm Quảng cáo trời: Đây hình thức quảng cáo người ý nhiều Đặt Banner, poster,… trời xe bus thu hút ý c甃ऀa người đường Việc quảng cáo trời thu hút nhiều đĀi tượng Phạm vi: Tập trung ch甃ऀ yếu khu vực Hà Nội thành thị lớn miền Trung Và Nam SĀ lượng: 100 biển quảng cáo lớn nhỏ HÀNH VI KHÁCH HÀNG_MA17303_NHÓM Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) 47 lOMoARcPSD|9242611  Thời gian thực hiện: Từ ngày 23/07/2022 đến ngày 23/12/2022 Quảng cáo thông qua kênh Digaital Marketing: Ngày nay, MXH trở thành nơi có tĀc độ lan truyền bàn tán vấn đề mới, bật nhanh chóng, cập nhật liên tục tin tức nơi hình thành phát tán xu hướng HÀNH VI KHÁCH HÀNG_MA17303_NHÓM Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) 48 lOMoARcPSD|9242611  Facbook tảng mạng xã hội mà đa sĀ người dân Việt Nam sử dụng Nhận thấy thị trường tiềm này, HABECO sử dụng hình thức quảng bá sản phẩm dựa tảng kết hợp KOL mini game có quà nhằm thu hút ý c甃ऀa khách hàng sản phẩm  Youtube: Đây tảng chia sẻ video lớn giới Việc cho mắt sản phẩm Bia Hoa Q甃ऀa thông qua mv c甃ऀa ca sĩ Đức Phúc thu hút lượng lớn khách hàng fan c甃ऀa ca sĩ Ngoài ra, Youtube cơng cụ tiện ích để KOC chia sẻ trải nghiện dùng thử c甃ऀa thân hướng tới nhận thức c甃ऀa khách hàng  Tik Tok: Nổi lên năm gần ứng dụng chia sẻ video cá nhân Việc quảng bá chiến dịch " Khui nắp chai nhận ưu đãi lớn" c甃ऀa HABECO trở thành tâm điểm c甃ऀa hầu hết Tiktoker PR Hoạt động PR cho sản phẩm lần HABECO lựa chọn Rapper MC làm người đại diện Đây ca sĩ trẻ đầy tài năng, âm nhạc anh mang đến Hình ảnh rapper MCK ( Nguồn Internet) HÀNH VI KHÁCH HÀNG_MA17303_NHÓM Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) 49 lOMoARcPSD|9242611 Tổ chức kiện mắt sản phẩm với KOLS giúp công chúng dễ dàng biết tới sản phẩm c甃ऀa Hình thức tổ chức: Kols đứng cạnh sản phẩm pr sản phẩm cho người biết Các hoạt động PR mang đến nhiều thông tin đáng tin cậy cho người tiêu dùng, sức ảnh hưởng c甃ऀa PR có tính lâu dài, mang tính chất mang đậm chất tính tích cực cho xã hội Hoạt động xúc tiến điểm nhấn: Tổ chức kiện mắt sản phẩm Bia Hoa Q甃ऀa HABECO với phát động chiến dịch “Chill khắp nơi Bia Hoa Q甃ऀa HABECO” Thời gian tổ chức: 18h - 22h ngày 23/07/2022 Nội dung kiện: mắt sản phẩm Bia Hoa Q甃ऀa với phát động chiến dịch “Chill khắp nơi Bia Hoa Q甃ऀa HABECO” với KOL c甃ऀa sản phẩm Đăng thông báo mắt sản phẩm thời gian công cụ Digital sử dụng trang báo lớn kênh truyền thông lớn tảng để thông báo kiện sản phẩm Hình thức tổ chức: Tổ chức offline đại sảnh lớn c甃ऀa công ty Bán hàng cá nhân: Cho mắt sản phẩm cá siêu thị, cửa hàng tạp hóa, đại lý bia c甃ऀa HABECO,…Bày bán hàng hóa trung tâm để thu hút ánh nhìn c甃ऀa khách hàng, kích thích tị mị,…kích thích mua hàng c甃ऀa người tiêu dùng Xúc tiến bán: - Bày bán sản phẩm vị trí trung tâm vừa tầm nhìn c甃ऀa khách hàng với poster chương trình khuyến c甃ऀa sản phẩm - Khuyến mại: tặng ly sứ mua két 20 chai - Giải đáp thắc mắc c甃ऀa khách hàng sản phẩm nơi bán Marketing trực tiếp: HÀNH VI KHÁCH HÀNG_MA17303_NHÓM Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) 50 lOMoARcPSD|9242611 - Giới thiệu sản phẩm nơi bán - Cho khách hàng sử dụng mẫu thửu trực tiếp quầy hàng - Phát tờ rơi công viên, trung tâm thương mại,…nhiều người quqa lại để thu hút ý c甃ऀa khách hàng 4.5 Ngân sách ước tính T Chi tiết T ĐV T I Đơn giá S Tổng L Ghi S䄃ऀN 62.500.00 XUẤT NỘI DUNG Sản Bài xuất viết 3.125.0 00 62.500.00 PR I I PHÂN 2.250.000 PHỐI NỘI 000 DUNG 1 Quảng cáo banner Dân trí Bài (tiểu mục) 8.000.0 100.000.0 00 00 Gia i đoạn 1+2 50.000.00 PR trang ch甃ऀ Vietna Bài mnet 5.000.0 00 25.000.00 PR trang ch甃ऀ VnExpr ess Bài 15.000 000 25.000.00 PR trang ch甃ऀ Quảng 200.000.0 HÀNH VI KHÁCH HÀNG_MA17303_NHÓM Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) Gia 51 lOMoARcPSD|9242611 cáo Facebook 00 i đoạn + Quảng Bài 200.000.0 cáo post, 00 banner Thuê KOls Ng 250.000.0 ười Chi phí thuê KOLs Ng ười Phần thưởng 00 10.000 000 200.000.0 00 Hiệ 50.000.00 n vật minigame Quảng 1.00.000 cáo Youtube 000 TVC Vid 400.000.0 eo 00 Banner 100.000.0 00 Hợp tác 500.000.0 sản xuất MV 00 Quảng 400.000.0 cáo TVC 00 VTV1 Th 40.000 000 Qu 180.000.0 00 ảng cáo 30s, Khung vàng từ 19h – 20h (hàng HÀNH VI KHÁCH HÀNG_MA17303_NHÓM Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) 52 lOMoARcPSD|9242611 tuần) VTV3 Th 40.000 Qu 180.000.0 000 00 ảng cáo 30s, Khung 20h- 21h phim truyền hình (thứ 2- thứ 6) VTV News Thá ng 20.000 40.000.00 000 300.000.0 Quảng 00 cáo sàn TMĐT Lazada Tuầ n Shopee n hóa xanh I 100.000.0 20.000 00 12.000 Cen ter banner 150.000.0 000 Tuầ n 000 Tuầ Bách 15.000 00 Cen ter banner 50.000.00 000 TỔNG Cen ter banner 2.312.500 II 000 VAT 231.250.0 (10%) 00 Tổng 2.543.750 (bao gồm 000 VAT) HÀNH VI KHÁCH HÀNG_MA17303_NHÓM Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) 53 lOMoARcPSD|9242611 KẾT LUẬN Phía nghiên cứu hành vi khách hàng mắt sản phẩm mới: Bia Hoa Q甃ऀa c甃ऀa công ty cổ phần Bia – Rượu – Nước giải khát Hà Nội Trước cho mắt sản phẩm điều mà doanh nghiệp cần phải làm nghiên cứu thị trường, nhu cầu c甃ऀa khách hàng từ lên kế hoạch cho sản phẩm Là doanh nghiệp đứng thứ sau SABECO, HABECO nắm bắt thị trường để trở thành doanh nghiệp hàng đầu cho mắt Bia Hoa Q甃ऀa _ sản phẩm nhập ch甃ऀ yếu nước thị trường Việt chưa sản xuất Bên cạnh đó, để mắt sản phẩm này, HABECO sử dụng hình thức khảo sát người tiêu dùng từ đưa sản phẩm có giá thành rẻ, hương vị độc đáo, thu hút người tiêu dùng Để đông đảo người biết đến sản phẩm HABECO sử dụng nhiều chiến lược như: kết hợp với ca sĩ Đức Phúc, quảng cáo,…Từ điều ta thấy sản phẩm tâm huyết c甃ऀa HABECO thời gian tới HÀNH VI KHÁCH HÀNG_MA17303_NHÓM Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) 54 ... KHÁCH H䄃NG ĐỂ CHO RA MẮT S䄃ऀN PHẨM MỚI BIA HOA QỦA CỦA HABECO Xin chào bạn, tai Tổng công ty Cổ phần Bia_ Rượu_Nước giải khát Hà Nội mắt sản phẩm mới- Bia Hoa Q甃ऀa thời gian tới Để biết sản phẩm. .. giá sản phẩm qua vi? ??c thích khơng thích sản phẩm Nếu thích sản phẩm, khách hàng mua sản phẩm lần giới thiệu sản phẩm tới bạn bè người thân Khi không thích sản phẩm khách hàng feedbeek tới nhà sản. .. đa dạng sản phẩm như: bia lon, bia chai, Khi mua sản phẩm siêu thị khách hàng trọng tới giá thành c甃ऀa sản phẩm thương hiệu hương vị bia Hầu hết khách hàng mua bia có giá thành bình dân khoang