Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhằm nâng cao chất lượng đầu vào của công ty TNHH dầu nhờn Chevron Việt Nam

Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhằm nâng cao chất lượng đầu vào của công ty TNHH dầu nhờn Chevron Việt Nam

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Lời nói đầu Nhân lực tài sản quý giá cơng ty nào, đặc biệt quan trọng thời đại ngày Hội nhập nói chung hội nhập kinh tế nói riêng xu hướng khách quan trình phát triển Việt Nam tiến bước vào trình hội nhập Sự cạnh tranh ngày gay gắt doanh nghiệp khiến cho cơng ty phải tìm biện pháp để tìm ưu Trong chiến cơng nghệ, tiềm lực tài chính, thương hiệu này, thắng thua phụ thuộc lớn vào đội ngũ nhân viên công ty Nhân lực yếu tố giúp cho doanh nghiệp trụ vững phát triển thị trường đầy cạnh tranh Năm 2008, kiện suy thối kinh tế chung tồn giới làm cho nhiều công ty rơi vào phá sản, khơng cơng ty phải sa thải bớt lao động Việt Nam khơng nằm ngồi suy thối Người lao động Việt Nam hoang mang nỗi lo việc làm thất nghiệp Đây thời gian để doanh nghiệp Việt Nam củng cố lại chất lượng lao động Cơ hội việc làm rộng mở lao động có trình độ chun mơn cao Chất lượng lao động đầu vào định lớn đến hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Do đó, cơng tác tuyển dụng cơng ty đóng vai trị quan trọng Trong thời gian thực tập công ty TNHH dầu nhờn Chevron, em muốn tìm hiểu kỹ cơng tác tuyển dụng cơng ty để tìm ưu điểm hạn chế nhằm hoàn thiện công tác này, giúp công ty chọn ứng viên phù hợp với công việc giao, nhằm nâng cao hiệu quản trị nhân lực công ty Xa nữa, em mong muốn doanh nghiệp Việt Nam tham khảo, học hỏi kinh nghiệm công tác tuyển dụng công ty nước ngồi Qua đó, thu hút sử dụng hiệu nguồn lao động đất nước, sử dụng người, việc đem lại kết kinh doanh cao góp phần làm cho kinh tế Việt Nam phát triển nhanh bền vững SV: Bùi Thị Như Nga – QTNL47 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Với lý trên, em chọn đề tài “Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhằm nâng cao chất lượng đầu vào công ty TNHH dầu nhờn Chevron Việt Nam” làm chuyên đề thực tập  Đối tượng nghiên cứu đề tài công tác tuyển dụng lao động sách quản trị nhân lực có liên quan đến cơng tác tuyển dụng cơng ty TNHH dầu nhờn Chevron Việt Nam  Phạm vi nghiên cứu đề tài: - Thời gian nghiên cứu: từ năm 2005 – 2008 - Không gian nghiên cứu: công ty TNHH dầu nhờn Chevron Việt Nam  Phương pháp nghiên cứu đề tài: phương pháp điều tra xã hội học; phương pháp quan sát, so sánh, phân tích tổng hợp; phương pháp thống kê  Nội dung đề tài gồm phần: Chương I: Cơ sở lý luận tuyển dụng lao động Chương II: Phân tích thực trạng công tác tuyển dụng lao động cơng tác QTNL có liên quan cơng ty TNHH dầu nhờn Chevron Việt Nam Chương III: Một số biện pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhằm nâng cao hiệu QTNL công ty TNHH dầu nhờn Chevron Việt Nam Đề tài thực thời gian ngắn nên tránh khỏi thiếu sót Em mong góp ý thầy bạn, đặc biệt góp ý PGS.TS Mai Quốc Chánh – Giáo viên hướng dẫn Chị Chu Thị Hương Giang – Giám đốc nhân công ty TNHH dầu nhờn Chevron Việt Nam Em xin chân thành cảm ơn! Hà nội, ngày 04/04/2009 SV: Bùi Thị Như Nga – QTNL47 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nội dung Chương 1: Cơ sở lý luận tuyển dụng lao động I Một số khái niệm: Khái niệm tuyển dụng Tuyển dụng nhân viên họat động mà doanh nghiệp phải thực Có nhiều lý khiến doanh nghiệp phải tuyển dụng nhân viên: công việc kinh doanh ngày phát triển, mở rộng sản xuất, tái cấu trúc, nhân viên nghỉ hưu, nhân viên xin nghỉ việc để học, nhân viên bị buộc thơi việc vi phạm kỷ luật, … Tuyển dụng trình tìm kiếm, thu hút lựa chọn người để thỏa mãn nhu cầu lao động bổ xung cho lực lượng lao động có với mục tiêu tuyển nhân viên có kiến thức, kỹ năng, lực động phù hợp với địi hỏi cơng việc mục tiêu dài hạn cơng ty Q trình tuyển dụng trình bao gồm trình tuyển mộ, q trình tuyển chọn việc bố trí lao động vào làm việc tổ chức Khái niệm tuyển dụng hiểu rộng cịn bao gồm q trình tổ chức sử dụng người lao động sau họ nhận vào làm việc Việc sử dụng lao động có hiệu hay khơng kết trình tuyển dụng Tuyển mộ tuyển chọn hai điều kiện cần đủ để giải toán tuyển dụng doanh nghiệp Khái niệm tuyển mộ Tuyển mộ trình thu hút người có khả từ nhiều nguồn khác đến đăng ký, nộp đơn tìm việc làm Tuyển mộ nhân viên q trình phức tạp mà trước nhà quản trị phải phân tích cơng việc hoạch định tài nguyên nhân cách cụ thể Q trình tuyển mộ đóng vai trị quan trọng công tác tuyển dụng Chất lượng ứng viên tham gia tuyển dụng phụ thuộc nhiều vào trình Tuyển mộ nhân viên tốn nhiều thời gian, công sức tiền bạc doanh nghiệp Nhưng SV: Bùi Thị Như Nga – QTNL47 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp tuyển mộ nhân viên không phù hợp ảnh hưởng xấu đến nhiều phương diện khác Khái niệm tuyển chọn Tuyển chọn trình sàng lọc ứng viên thơng qua tiêu chí cụ thể công việc cụ thể Quyết định tuyển chọn có ý nghĩa quan trọng chiến lược kinh doanh hiệu kinh doanh tổ chức Cơng ty có thành cơng hay khơng sách “dùng người”, đó, giai đoạn tuyển chọn người khả vào làm việc giai đoạn quan trọng Muốn dụng nhân tốt nhà quản trị phải có “thuật dùng người” Thuật dùng người nước Âu – Mỹ tóm gọn câu “đúng người, chỗ, lúc” ( The right man in thr right place at the right time) – nghĩa lựa chọn người, bố trí cơng việc thời điểm cần thiết Làm tốt việc kết hợp với sách tiền lương, động viên thăng thưởng làm cho suất lao động cao, động lực để phát triển cơng ty II Nội dung trình tự công tác tuyển dụng lao động Sau giai đoạn phát triển, doanh nghiệp ln có chuyển dịch nhân lực Để không bị xáo trộn nhiều đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh, phận quản lý nhân lực trước hết phải xác định nhu cầu nhân lực thực cho tổ chức Khi thấy thiếu hụt phải tiến hành công tác tuyển dụng Mục tiêu tuyển dụng chiêu mộ nhân viên có kiến thức, kỹ năng, lực động phù hợp với yêu cầu công việc mục tiêu dài hạn doanh nghiệp Để đạt kết tốt nhất, doanh nghiệp phải xem xét yêu cầu vị trí cần tuyển mà cịn phải xác định nhu cầu tương lai, không đánh giá lực ứng viên mà phải quan tâm đến tiềm họ Để làm điều này, doanh nghiệp cần phải có sách tuyển dụng rõ ràng với quy trình tuyển dụng hợp lý Hầu hết doanh nghiệp lớn có quy định cụ thể việc tuyển nhân viên Bản chất quy định phụ thuộc vào giai đoạn phát triển doanh nghiệp Những quy định bao gồm nguyên tắc bắt buộc tuyển nhân viên Chẳng hạn SV: Bùi Thị Như Nga – QTNL47 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp bắt buộc phải quảng cáo báo cho số vị trí, số vị trí khác tuyển mộ nội Họ thường có kế hoạch tuyển đào tạo người chưa có kỹ kiến thức cần thiết Các doanh nghiệp nhỏ thường linh động hơn, việc tuyển dụng đơn giản “Bạn có biết có thể…?” – quy trình đơn giản người ta sử dụng mối quan hệ cá nhân để tìm người có kỹ phẩm chất phù hợp với doanh nghiệp Đây cách mà doanh nghiệp hoạt động ngành cơng nghiệp nhỏ chun mơn hóa hay sử dụng ngành số lượng ứng viên thị trường không nhiều Đối với doanh nghiệp Châu Âu Châu Mỹ quy trình tuyển dụng có tám sau: - Chính thức định tuyển người - Quảng cáo tuyển dụng - Phân tích phẩm chất, lực theo hồ sơ - Nhận xét kiến thức, trí thơng minh, cá tính qua tiếp xúc - Kiểm tra liệu có - Trắc nghiệm, thử thách người tuyển dụng - Khám sức khoẻ đánh giá phù hợp với công việc - Thông báo kết tuyển dụng Ở Việt Nam, doanh nghiệp thường tiến hành công tác tuyển dụng theo bước sau: Xây dựng kế hoạch tuyển dụng 1.1 Xác định nhu cầu nhân Nhu cầu nhân lực doanh nghiệp toàn khả lao động cần thiết cho thực hiện, hoàn thành nhiệm vụ trước mắt (kế hoạch sản xuất kinh doanh) nhiệm vụ chuẩn bị cho tương lai (chiến lược kinh doanh) Nhu cầu nhân lực doanh nghiệp bao gồm nhu cầu cho thực hiện, hoàn thành nhiệm vụ trước mắt lâu dài doanh nghiệp nhu cầu thay cho số hưu, chuyển nơi khác đào tạo SV: Bùi Thị Như Nga – QTNL47 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Cơ sở, xác định nhu cầu nhân lực doanh nghiệp bao gồm:  Chiến lược kinh doanh (chiến lược phát triển, phương hướng, lộ trình,…) định mức tổng hợp  Kế hoạch kinh doanh hệ thống định mức lao động  Số người hưu, chuyển nơi khác đào tạo Nhu cầu nhân lực phải thực số lượng tỷ trọng loại khả lao động (cơ cấu nhân lực) Mức độ đáp ứng, phù hợp cấu nhân lực thực có so với cấu nhân lực cần phải có cho thực hiện, hồn thành nhiệm vụ trước mắt lâu dài doanh nghiệp gọi chất lượng nhân lực Dù tuyển người thay thế, tuyển thêm người để đảm nhận vị trí có sẵn hay tuyển người cho vị trí hồn toàn nhà quản trị cần phải cân nhắc kỹ lưỡng Để xác định nhu cầu có thực khơng, cần phải tìm hiểu chất cơng việc cần người Chúng ta phải bắt đầu việc trả lời số câu hỏi sau: • Mục đích vị trí cơng việc cần người gì? • Những chuẩn mực hiệu công việc mà mong muốn gì? • Vị trí có đóng góp đặc biệt cho hiệu chung tồn doanh nghiệp? • Điều xảy khơng có làm cơng việc đó? • Vị trí địi hỏi người nào? • Vị trí có tồn lâu dài khơng? (nếu có bao lâu?) Khi xác định nhu cầu tuyển dụng có thực, cần xác định rõ nội dung cơng việc cụ thể vị trí cần tuyển Đây việc cần làm để đảm bảo cho doanh nghiệp tuyển người, việc Bản mô tả công việc tài liệu quan trọng giúp nhà quản trị hình dung rõ ràng vị trí cần tuyển Tuy nhiên, cần đảm bảo mô tả công việc cập nhật mơ tả xác nhiệm vụ vị trí thời điểm Nội dung mô tả cơng việc bao gồm: tóm tắt cơng việc, nhiệm vụ chủ yếu, nhiệm vụ thứ yếu, mối quan hệ yêu cầu Bản mô tả công việc tảng để xác định yêu cầu đối SV: Bùi Thị Như Nga – QTNL47 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp với ứng viên Bản yêu cầu ứng viên cung cấp chuẩn mực cố định để làm sở đánh giá ứng viên Nó giúp so sánh ứng viên với mơ hình lý tưởng so sánh ứng viên với Bản thường nêu yêu cầu về: kiến thức kỹ năng, trình độ kinh nghiệm, yếu tố cá nhân Bản yêu cầu phải phù hợp với yêu cầu công việc, không cao không thấp Nếu đặt yêu cầu cao mức cần thiết cho công việc , doanh nghiệp chịu rủi ro người tuyển nhanh chóng chán cơng việc khơng có động lực làm việc Ngược lại, doanh nghiệp chấp nhận ứng viên không đáp ứng yêu cầu cơng việc người tuyển khơng thể làm việc hiệu Hai sở quan trọng để thực cơng tác tuyển dụng cơng việc người Trước hết, người làm công tác tuyển dụng phải nắm bắt vị trí cần tuyển gì, mơ tả cơng việc vị trí (vai trị, vị trí cấu tổ chức, phạm vi trách nhiệm, công việc phải đảm trách) Trên sở đưa yêu cầu tiêu chuẩn lựa chọn tiêu chuẩn ứng viên Để tuyển dụng lựa chọn xác, tuỳ theo chức danh công việc, phận nhân công ty xây dựng tiêu chuẩn lựa chọn Xác định nhu cầu tuyển dụng thường trách nhiệm nhà quản lý chức 1.2 Xác định nguồn tuyển dụng Có thể chia nguồn tuyển dụng thành hai loại, nguồn ứng viên nội nguồn ứng viên bên Quyết định tuyển từ nguồn nội hay từ nguồn bên phụ thuộc vào yếu tố sau: • Chính sách tuyển dụng doanh nghiệp • Khả đáp ứng nhu cầu nguồn cung cấp • Ưu nhược điểm nguồn cung cấp 1.2.1 Nguồn nội Khác với đề bạt, bổ nhiệm nội bộ, hình thức tuyển dụng nội thực công khai, với tiêu chuẩn rõ ràng tất ứng viên từ bên doanh SV: Bùi Thị Như Nga – QTNL47 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp nghiệp Hình thức tuyển nhân viên từ nội doanh nghiệp thường ưu tiên hàng đầu có ưu điểm sau:  Người tuyển quen thuộc với doanh nghiệp, với văn hóa cách làm việc doanh nghiệp  Họ có sẵn mối liên hệ cơng việc  Họ hiểu nhu cầu phận mà họ làm việc  Người quản lý họ cho biết nhận xét xác cơng phẩm chất hiệu làm việc họ  Ngay họ khơng có kỹ phẩm chất mà doanh nghiệp cần, họ nhanh chóng đáp ứng yêu cầu thông qua đào tạo  Khuyến khích nhân viên tìm hội phát triển nghề nghiệp doanh nghiệp gắn bó với doanh nghiệp  Tuyển dụng từ nội tốn Tuy nhiên, hình thức tuyển trực tiếp từ nhân viên làm việc cho doanh nghiệp gây số khó khăn như:  Việc tuyển nhân viên vào chức vụ trống doanh nghiệp theo kiểu thăng chức nội gây tượng chai lỳ, xơ cứng nhân viên thăng chức quen với cách làm việc cấp trước họ rập khuôn lại cách làm việc đó, thiếu sáng tạo, khơng dấy lên bầu khơng khí thi đua  Trong doanh nghiệp hình thành nhóm “ứng viên khơng thành công”, họ người ứng cử vào chức vụ cịn trống khơng tuyển chọn, từ có tâm lý khơng phục lãnh đạo, bất hợp tác với lãnh đạo mới, dễ chia bè phái, đồn kết, khó lãnh đạo Để xác định có ứng viên từ nội bộ, doanh nghiệp nên có thơng tin số lượng, chất lượng đặc điểm cá nhân nhân viên thông qua việc thu thập xây dựng hồ sơ nhân viên 1.2.2 Nguồn bên ngồi Có nhiều nguồn bên ngoài, sau số nguồn chính: SV: Bùi Thị Như Nga – QTNL47 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp • Bạn bè nhân viên • Nhân viên cũ (cựu nhân viên cơng ty) • Ứng viên tự nộp đơn xin việc • Nhân viên hãng khác • Các trường đại học cao đẳng • Các cơng ty săn đầu người (head hunter) Việc lựa chọn nguồn tuyển dụng từ bên ngồi có ưu điểm là: người tuyển mang đến bầu khơng khí cho phận họ làm việc; tạo hội để thay đổi văn hoá doanh nghiệp phận (đặc biệt tuyển vị trí quản lý then chốt) Bên cạnh ưu điểm tuyển dụng từ nguồn bên ngồi có hạn chế cơng ty phải tốn nhiều chi phí cho việc thu hút lựa chọn ứng viên, phải tốn nhiều thời gian để nhân viên hịa nhập với cơng ty, rủi ro q trình thực cơng việc nhân viên tương đối cao 1.3 Cân đối nhu cầu nguồn tuyển dụng 1.3.1 Dự báo tác động môi trường đến nguồn ứng viên cho doanh nghiệp Trong thực tế, doanh nghiệp lớn, việc dự báo nguồn cung cấp ứng viên từ thị trường sức lao động thường phải dựa sở dự báo tình hình kinh tế nói chung, điều kiện thị trường địa phương điều kiện thị trường nghề nghiệp Thông thường tỷ lệ lao động thất nghiệp cao nguồn cung cấp ứng viên nhiều doanh nghiệp dễ tuyển nhân viên Ở Việt Nam, từ trình đổi kinh tế thúc đẩy mạnh, khu vực kinh tế phi quốc doanh phát triển mạnh mẽ nguồn thu hút lao động chưa việc làm chủ yếu Thị trường sức lao động địa phương ảnh hưởng quan trọng đến việc cung cấp ứng viên cho doanh nghiệp Ước tính, hàng năm có khoảng 50% sinh viên tỉnh tốt nghiệp xong lại thành phố kiếm việc làm mà không quay địa phương Cuối cùng, cần phải lưu ý khả thị trường việc cung cấp ứng viên cho số nghề đặc biệt, có trình độ lành nghề cao Tuy nhiên, SV: Bùi Thị Như Nga – QTNL47 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 10 hệ thống thông tin thị trường sức lao động Việt Nam chưa ý phát triển mức nên khó đánh giá lượng cung cầu lao động theo nghề nghiệp 1.3.2 Những yếu tố hạn chế khả thu hút ứng viên doanh nghiệp Có năm yếu tố hạn chế khả tuyển chọn ứng viên tốt cho công việc tổ chức, doanh nghiệp: Một là, thân công việc không hấp dẫn: Những công việc bị đánh giá nhàm chán, thu nhập thấp, hội thăng tiến, khó thu hút ứng viên giỏi Hai là, doanh nghiệp không hấp dẫn Mặc dầu ứng viên thích cơng việc lại khơng thích loại hình, tên gọi, thành phần kinh tế, quy mơ tổ chức, uy tín, triển vọng doanh nghiệp Những doanh nghiệp bị ứng viên nhận thức, đánh giá thấp thường có ứng viên khó có khả thu hút ứng viên giỏi Ba là, sách cán doanh nghiệp Những doanh nghiệp theo đuổi sách thăng tiến, đề bạt nội tự hạn chế số lượng ứng viên cho công việc, đặc biệt chức vụ quan trọng thường khó có ứng viên tốt cho cơng việc Bốn là, sách quyền Những sách, quy định quyền quy định hộ thường trú, mức lương, lao động tổ chức, doanh nghiệp địa bàn định làm hạn chế khả thu hút lao động giỏi cho doanh nghiệp Năm là, khả tài tổ chức, doanh nghiệp Mặc dù tất tổ chức nhân thức mối quan hệ tương hỗ tiền lương mức độ đóng góp nhân viên cho doanh nghiệp Tuy nhiên, thực tế nhiều tổ chức, doanh nghiệp có khó khăn tài khơng có khả chi trả lương cao Những đơn vị thường khó thu hút lao động giỏi thị trường Tổ chức thực kế hoạch tuyển dụng 2.1 Tuyển mộ Khi hoạch định nhu cầu nhân sự, trước hết công ty đánh giá giải pháp khác tính đến chuyện tuyển thêm người Các giải pháp tuyển mộ khác bao gồm SV: Bùi Thị Như Nga – QTNL47 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 92 Vị trí tuyển dụng: Ngày ….tháng… năm….… Tên cán vấn: HƯỚNG DẪN TIẾN HÀNH PHỎNG VẤN HỘI ĐỒNG Ví trí tuyển dụng: Hội đồng số:… Ngày…….tháng……năm 20… Cán Nhiệm vụ Ghi vấn Số Dẫn dắt trực tiếp hỏi câu 1, 4, 7, 10 Đội trưởng Chấm điểm hỏi câu mở rộng Số Hỏi câu 2, 5, Chấm điểm hỏi câu mở rộng Số Hỏi câu 3, 6, Chấm điểm hỏi câu mở rộng Phần CBP Nội dung Thời V Số Xin chào A/C…… Xin mời ngồi Rất cám ơn A/C nộp gian 1ph đơn xin việc vào tổ chức Tơi tên là…….và là………… Chúng tơi chào đón anh tham gia buổi vấn Chào hỏi Số hôm Chào A/C Số Chào A/C SV: Bùi Thị Như Nga – QTNL47 Ghi Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Giới Số 93 A/C tìm đến có vất vả khơng? 1ph Tạo khơng khí thiệu Có thể hỏi câu khác tùy vào hồn cơng Tơi giới thiệu đôi nét công ty: Công ty Thiện Tâm cảnh Tạo khơng khí A/C cảm thấy đến đây? Số ty Số ph chúng tơi thành lập…… mục đích………………… tầm nhìn……………… giá trị cốt lõi…………… sản phẩm Số Số Câu hỏi Câu gồm A/C biết đến lượt A/C giới thiệu phút Hỏi mở rộng liên quan đến thân ƯV Số Hỏi mở rộng liên quan đến thân ƯV Nhìn đồng hồ, Chuẩn bị câu hỏi Số hỏi Số Cảm ơn bạn Vậy điểm mạnh, điểm yếu A/C gì? ph cắt ph Điều ảnh hưởng đến công việc quản lý bán hàng? Hỏi mở rộng liên quan điểm mạnh, điểm yếu Số Hỏi mở rộng liên quan điểm mạnh, điểm yếu Số Chuẩn bị câu hỏi Rất thú vị Theo bạn, vấn đề quan trọng nhất, vấn đề Số Câu 3p Số số Số Nhìn đồng hồ, q 3ph cắt 3ph khó khăn cơng việc vị trí bạn dự tuyển? Hỏi mở rộng quay sang số 2: A/C có hỏi thêm không? Hỏi mở rộng Chuẩn bị câu hỏi Rất hay Vậy A/C kể tình nhớ Nhìn đồng hồ 3ph cắt 3ph mà A/C gặp phải làm việc? A/C làm để tổ Câu số Số chức công việc hiệu Hỏi mở rộng Số Số Hỏi mở rộng Chuẩn bị câu hỏi Nếu có tồn quyền tự lựa chọn lĩnh vực để sau Nhìn đồng hồ q 3ph cắt 3ph thành cơng, anh chọn nghề gì? Mục tiêu cao A/C Câu số Số cơng việc gì? Hỏi mở rộng Số Hỏi mở rộng Chuẩn bị câu hỏi SV: Bùi Thị Như Nga – QTNL47 Nhìn đồng hồ 3ph cắt Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Số 94 A/C biết nghề bán hàng liên quan nhiều đến giao 3ph tiếp, A/C nêu quan điểm A/C giao tiếp? Câu số Số Các biện pháp A/C sử dụng giao tiếp? Hỏi mở rộng Số Số Hỏi mở rộng Chuẩn bị câu hỏi Chúng có tình sau: Bạn làm phát Nhìn đồng hồ 3ph cắt 3ph đồng nghiệp bạn chểnh mảng công viêc? Anh ta làm muộn, ăn trưa giờ, rời công ty sớm trò Câu chuyện huyên thuyên điện thoại lẽ số phải giúp đồng nghiệp khác việc hồn thành cơng Số việc thời hạn Hỏi mở rộng Số Số Hỏi mở rộng Chuẩn bị câu hỏi Chúng tơi có tình nữa: Khi xác lập kênh phân phối Nhìn đồng hồ 3ph cắt 3ph sản phẩm đại lý thường bị từ chối lý có q nhiều hàng chỗ họ khơng có chỗ để trưng bày sản Câu số Số phẩm công ty, A/C xử lý nào? Hỗ trợ giải thích câu hỏi ƯV chưa hiểu Hỏi mở rộng Số Số Hỏi mở rộng Chuẩn bị câu hỏi Cịn tình cuối mà A/C gặp phải Nhìn đồng hồ 3ph cắt 3ph làm việc: Tại đại lý phân phối sản phẩm công ty, tháng không bán sản phẩm công ty, Câu số Số A/C xử lý nào? Hỏi mở rộng Nhìn đồng hồ 3ph cắt Số Số Số Câu số 10 Hỏi mở rộng Chuẩn bị câu hỏi Cám ơn A/C, chúng tơi hỏi xong, A/C có hỏi thêm cơng việc cơng ty khơng? Phối hợp Số Số để trả lời ƯV Số Phối hợp Số Số để trả lời ƯV SV: Bùi Thị Như Nga – QTNL47 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Số 95 Rất cám ơn A/C buổi trao đổi thú vị hôm nay, hi vọng Số Kết thúc cộng tác với A/C cơng việc Nếu tình hình khả quan, chúng tơi liên lạc để thơng Số báo với A/C vào……………… Chào A/C chúc điều tốt lành Với biểu mẫu vấn thiết kế trên, trình tự bước trình vấn ứng viên xếp cách khoa học giúp thành viên hội đồng tuyển dụng phối hợp với cách ăn ý, không chồng chéo công việc Trong tiêu chí vấn có quy định thời gian vấn công việc phải làm thành viên hội đồng Nếu công ty áp dụng mẫu trình vấn đem lại hiệu cao mặt thời gian chất lượng cho cơng tác tuyển dụng Giảm chi phí tuyển dụng Cơng ty giảm chi phí tuyển dụng cách bỏ bớt phương pháp tuyển mộ nhân viên thông qua công ty săn đầu người Trên thực tế, có nhiều trường hợp, cơng ty cung cấp cho công ty nhiều ứng viên không đạt yêu cầu mà chi phí cho việc lại cao Trong tuyển mộ qua mạng internet lại tỏ hiệu chi phí quảng cáo thấp (tiết kiệm 1/5 chi phí quảng cáo cơng ty) Hình thức trở nên phổ biến nhà tuyển dụng lẫn người lao động Việc tiếp nhận sinh viên thực tập công ty khơng nhiều, cơng ty nên có kế hoạch tuyển nhiều sinh viên thực tập đầu tư cho đối tượng này, đào tạo họ để họ trở thành nhân viên công ty Tuy nhiên, sinh viên nhận vào thực tập công ty sinh viên xuất sắc từ trường đại học Việc làm tiết kiệm cho công ty nhiều chi phí tuyển dụng Do đó, cơng ty nên có quan hệ chặt chẽ với trường đại học giảng dạy chuyên ngành phù hợp với hoạt động để dễ tiến hành tuyển chọn sinh viên Những sinh viên trường nhân viên có nhiều nhiệt huyết, họ mong cống hiến cho tổ chức SV: Bùi Thị Như Nga – QTNL47 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 96 cố gắng thể thân Điều tác động lớn đến kết thực cơng việc họ Bên cạnh đó, việc quảng cáo tuyển dụng thông qua hội chợ việc làm phương pháp tuyển mộ phổ biến nước ta Thơng qua hình thức quảng cáo này, cơng ty quảng bá thương hiệu uy tín thị trường, từ tuyển ứng viên có lực thực vào làm việc cho cơng ty Đặc biệt chi phí cho hoạt động không nhiều Tách khám sức khoẻ bước riêng Trong quy trình tuyển chọn cơng ty, bước khám sức khoẻ cho ứng viên chưa quan tâm mức Trên thực tế, công ty muốn tuyển người khoẻ mạnh vào làm việc xin việc khơng có ứng viên lại tự nhận sức khoẻ khơng tốt Có trường hợp nhân viên vừa nhận vào làm việc một, hai ngày xin nghỉ ốm Điều ảnh hưởng nhiều đến kết cơng việc tồn cơng ty Vì vậy, sau vịng vấn sâu cơng ty nên th bác sĩ có trình độ chun môn cao để khám sức khoẻ cho ứng viên Bác sĩ người kiểm tra sức khoẻ cho ứng viên lần tuyển dụng công ty Trước tiến hành kiểm tra sức khoẻ ứng viên, công ty nên đưa cho bác sĩ tiêu chuẩn sức khoẻ cần thiết mà ứng viên phải có để đáp ứng u cầu cơng việc Căn vào bác sĩ kiểm tra trọng tâm vào tiêu chuẩn sức khoẻ mà cơng ty u cầu Hồn thiện bước kiểm tra, trắc nghiệm cách làm phong phú ngân hàng câu hỏi trắc nghiệm số tình trường hợp tiến hành thêm trắc nghiệm tâm lý tính cách ứng viên Đối với vị trí tuyển dụng khác nhau, cơng ty có kiểm tra, trắc nghiệm khác Tuy nhiên, công ty nên thường xuyên thay đổi bổ xung câu hỏi vào ngân hàng đề thi trắc nghiệm cho phù hợp với cơng việc Việc làm ngân hàng đề thi có ý nghĩa vô quan trọng thành công công tác tuyển dụng SV: Bùi Thị Như Nga – QTNL47 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 97 Công ty nên có thi trắc nghiệm tính cách trắc nghiệm tâm lý để sử dụng cho việc tuyển dụng vị trí quản lý bán hàng, marketing hay quản trị nhân sự, Chú trọng đến công tác kiểm tra, đánh giá nhân viên sau tuyển dụng vào làm việc công ty Cơng ty cần xác định cụ thể tiêu chí đánh giá liên quan đến công việc mà nhân viên đảm nhận Nhận xét đánh giá người quản lý trực tiếp nhân viên phải thật xác khách quan BẢNG ĐÁNH GIÁ SAU THỜI GIAN THỬ VIỆC (ASSESSMENT FORM AFTER THE TRIAL PERIOD) (Áp dụng cho Nhân viên văn phòng, khối gián tiếp cấp quản lý – Apply for office and indirect staffs and other managers) BM.08.01 15/05/2004 Công ty Phòng Nhân Sự (HR Dept) Họ tên (Full-name):………………………………………………………… Bộ phận (Dept.): …………………………………………………………… Chức vụ (Job title): ………………… … Ngày nhận việc (Available date): SV: Bùi Thị Như Nga – QTNL47 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 98 ………………… …… Người Quản lý trực tiếp (Direct Manager):…………………………………… Chức vụ (Job title): …………………… A CÔNG VIỆC HIỆN TẠI ĐANG THỰC HIỆN (Xếp theo thứ tự ưu tiên) : (Current working assignments – Order of priority) CÔNG VIỆC PHỤ STT (NO.) CÔNG VIỆC CHÍNH (Main Assignments) (Secondary Assignments) B CẤP QUẢN LÝ TRỰC TIẾP ĐÁNH GIÁ ( Điểm số tối đa là 10 điểm ) (Assessment of the direct manager – Maximum point is 10): STT (NO.) SO VỚI YÊU CẦU CÔNG VIỆC (Compare with work requirement) Tính phức tạp (Complex) PHẦN ĐÁNH GIÁ (Assessment) ĐIỂM SỐ (Points) Khối lượng công việc (số giờ làm việc in a day) ngày) (Workload – Amount of working hour Tính sáng tạo, linh động (Creative, lively) Tính phối hợp, tổ chức (Co-ordinate, organized) Tinh thần trách nhiệm (Sense of Responsibility) SV: Bùi Thị Như Nga – QTNL47 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 10 99 Tính kỷ luật (Disciplinary) Kết quả đạt được (Achieved results) Kinh nghiệm giải quyết (Experiences of solution) Kỹ chuyên môn (Professional skills) Khả quản lý điều hành (Ability to manage, control) XẾP TỔNG ĐIỂM TỚI ĐA (Nếu đánh giá tồn tiêu) : 100 LOẠI (Total of maximum point – Assessment of all criteria:100) (Rank) : GHI CHÚ : Chỉ tiêu khơng có u cầu cơng việc khơng cần đánh giá (Kết tính tiêu yêu cầu) (Notes: The criterion that is not required will not be assessed – The result is only depend on required criteria) XUẤT SẮC : 81%≤ X ≤100% XẾP LOẠI : T.BÌNH : 51%≤ X ≤60% (Rank) (Excellent) (Average) YẾU : X ≤50% GIỎI : 71%≤ X ≤ 80% (Good) KHÁ (Bad) : 61%≤ X ≤70% (Fair) C PHẦN NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT CỦA CẤP QUẢN LÝ (Comments, Assessments and Proposals of Manager) : Đánh giá chung (Overall Assessments): MẶT TÍCH CỰC (Strengths) SV: Bùi Thị Như Nga – QTNL47 MẶT HẠN CHẾ (Weakness) TRIỂN VỌNG (Prospects) Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 100 Đề xuất (Proposals): NGÀY CHỮ KÝ (Signature) (Date) D Ý KIẾN NHÂN VIÊN ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ (Opinions of Trial Staff): NGÀY CHỮ KÝ (Signature) (Date) E Ý KIẾN PHÒNG NHÂN SỰ (Comments of HR Department): SV: Bùi Thị Như Nga – QTNL47 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 101 NGÀY (Date) CHỮ KÝ (Signature) F XÉT DUYỆT BAN GIÁM ĐỐC (Approval of Board of General Manager): NGÀY (Date) CHỮ KÝ (Signature) Nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ cân đối nhân viên tuyển dụng Công ty cần tạo điều kiện cho nhân viên tuyển dụng tham gia khố học liên quan đến cơng tác tuyển dụng khoá học nghề nhân Nâng cao nghiệp vụ tuyển dụng cho nhân viên thơng qua khố học kỹ vấn, kỹ khai thác thông tin ứng viên đánh giá ứng viên sau kết thúc trình vấn Trước tiến hành tuyển dụng, giám đốc nhân tổ chức gặp gỡ trao đổi kinh nghiệm với thành viên hội đồng tuyển dụng đặc biệt lần tuyển dụng cho vị trí cơng việc cấp cao Đối với chức danh này, nhân viên tuyển dụng khó đánh giá khai thác thơng tin cá nhân họ Hiện nay, tiến hành tuyển dụng có giám đốc nhân người phòng nhân hội đồng tuyển dụng Sẽ tốt có thêm tham gia thành viên khác phòng nhân đó, kinh nghiệm thành viên tăng lên đợt tuyển dụng giám đốc nhân có việc đột xuất, nhân viên thay Nó làm cho cơng tác tuyển dụng công ty linh động trách nhiệm giám đốc nhân san sẻ nhiều SV: Bùi Thị Như Nga – QTNL47 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 102 Chú trọng tới công tác họp đánh giá sau đợt tuyển dụng Đợt tuyển dụng có thành cơng bên cạnh khơng khó khăn hạn chế làm cho công tác tuyển dụng chưa đạt kết mong muốn Việc tiến hành tổng kết, đánh giá sau đợt tuyển dụng biện pháp hữu hiệu để nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân công ty Hội đồng tuyển dụng ghi nhận ưu điểm đồng thời tìm nguyên nhân hạn chế mà trình tuyển dụng mắc phải để đưa giải pháp nâng cao chất lượng tuyển dụng đợt sau Sau đợt tuyển dụng kết thúc, nhân viên qua thời gian thử việc hội đồng tuyển dụng tiến hành họp để đánh giá lại tồn q trình tuyển dụng vừa qua Thành phần tham gia buổi họp bao gồm hội đồng tuyển dụng đại diện đơn vị có liên quan Trong họp sử dụng phiếu đánh giá Phiếu giúp cho hội đồng tuyển dụng xem xét đánh giá chất lượng đợt tuyển dụng vừa qua Các tiêu đưa phiếu đánh giá:  Khối lượng công việc ứng viên hồn thành: A  Chất lượng cơng việc hoàn thành: B  Tinh thần hiệp tác ứng viên cơng việc: C Căn vào mức độ tương ứng với điểm đánh giá:  Trên yêu cầu: điểm  Đạt yêu cầu: điểm  Chưa đạt yêu cầu: điểm Ngoài biện pháp nêu cơng ty phải kết hợp chặt chẽ công tác tuyển dụng với hoạt động quản trị nhân công ty như: - Làm tốt công tác đào tạo để giúp nhân viên nhanh chóng nắm bắt kỹ làm việc chuyên nghiệp để đảm nhận tốt vai trị cơng việc - Thực tốt chương trình đánh giá thực cơng vệc nhân viên đặc biệt giai đoạn nhân viên thử việc - Làm tốt cơng tác kế hoạch hố nguồn nhân lực, xác định xác nhu cầu nhân lực công ty ngắn hạn dài hạn SV: Bùi Thị Như Nga – QTNL47 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - 103 Cần làm tốt chương trình lương thưởng, phúc lợi nhằm góp phần tạo động lực cho người lao động, thu hút giữ gìn lao động có chun mơn cao - Bố trí nhân theo chuyên ngành làm việc để người lao động có hội để phát huy hết lực cơng việc Muốn làm tốt cơng tác địi hỏi cơng tác tuyển dụng phải thực tốt từ khâu sàng lọc ứng viên Trên số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng công ty TNHH dầu nhờn Chevron Để đảm bảo công ty tuyển ứng viên thực tài vào làm việc cơng tác tuyển dụng phải kết hợp chặt chẽ hoạt động tuyển dụng với hoạt động quản trị nhân khác, quy trình tuyển dụng phải thực cách theo chương trình vạch sẵn SV: Bùi Thị Như Nga – QTNL47 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 104 Kết luận Qua phân tích thực trạng công tác tuyển dụng công ty TNHH dầu nhờn Chevron ta thấy công ty đà phát triển với mục tiêu ngắn hạn dài hạn nhằm không ngừng tiến xa thị trường lượng Việt Nam Đặc biệt bối cảnh nay, kinh tế nước ta thời kỳ hội nhập quốc tế cơng ty 100% vốn nước ngồi nhà nước tạo điều kiện phát triển với quy định pháp luật điều chỉnh bổ xung cho phù hợp Là cơng ty thuộc tập đồn lượng đa quốc gia Mỹ nên việc sách nhân cơng ty có nét đặc trưng Những ưu điểm tồn công tác tuyển dụng nêu phần cho ta thấy phương pháp chọn người nước phát triển giới Đây quy trình tuyển dụng mà doanh nghiệp nước cần phải nghiên cứu để tìm ưu điểm cần phải học hỏi nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng mình, đáp ứng yêu cầu hội nhập quốc tế Trong công tác tuyển dụng công ty, bên cạnh mặt đạt quy trình tuyển dụng rõ ràng đầy đủ, vấn có chuẩn bị kỹ lưỡng, cịn hạn chế định việc lập kế hoạch nhân cho năm sau chưa thực trọng, đánh giá ứng viên sau thời gian thử việc chưa chặt chẽ, Vì SV: Bùi Thị Như Nga – QTNL47 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 105 đề tài này, tác giả đề số biện pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng cơng ty Trong trình thực chuyên đề, tác giả cố gắng để hoàn thiện xong hạn chế mặt thời gian, kiến thức, nên số đánh biện pháp khắc phục chưa thực xác đáng Rất mong thầy cô bạn đọc quan tâm đến vấn đề góp ý để chun đề hồn thiện Danh mục tài liệu tham khảo Giáo trình quản trị nhân - Thạc sĩ Nguyễn Vâm Điềm & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân – NXB lao động & xã hội Quản trị nguồn nhân lực - Trần Kim Dung – NXB Thống kê Quản trị nhân lực - Nguyễn Thành Hội – NXB Thống kê Quản trị nhân - Nguyễn Hữu Thân – NXB Thống kê Báo cáo kết kinh doanh công ty TNHH dầu nhờn Chevron Việt Nam Tài liệu quy trình tuyển dụng cơng ty TNHH dầu nhờn Chevron Việt Nam Sách giới thiệu công ty TNHH dầu nhờn Chevron Việt Nam Các tài liệu khác công ty TNHH dầu nhờn Chevron Việt Nam Trang web http:// www.vietnamworks.com 10 Trang web http://chevron.com 11 Trang web http://cpoclub.net 12 Trang web http://www.vov.org.vn/?page=109&nid=26576 SV: Bùi Thị Như Nga – QTNL47 ... ty Chevron hoạt động Việt Nam cơng ty TNHH nhựa đường Chevron Việt Nam công ty TNHH dầu nhờn Chevron Việt Nam Công ty TNHH dầu nhờn Caltex Việt Nam ( gọi công ty TNHH dầu nhờn Chevron Việt Nam) ... đề tài “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhằm nâng cao chất lượng đầu vào công ty TNHH dầu nhờn Chevron Việt Nam? ?? làm chuyên đề thực tập  Đối tượng nghiên cứu đề tài công tác tuyển dụng lao động... đến công tác tuyển dụng công ty TNHH dầu nhờn Chevron Việt Nam  Phạm vi nghiên cứu đề tài: - Thời gian nghiên cứu: từ năm 2005 – 2008 - Không gian nghiên cứu: công ty TNHH dầu nhờn Chevron Việt