TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y DƯỢC THÁI NGUYÊN Chủ đề thảo luận CÁC KĨ NĂNG VÀ CHỨC NĂNG CỦA NHÀ QUẢN TRỊ KHOA DƯỢC Lớp Nhóm TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y DƯỢC THÁI NGUYÊN Chủ đề thảo luận CÁC KĨ NĂNG VÀ CHỨC NĂNG CỦA NHÀ QUẢN. A. ĐẶT VẤN ĐỀ Trong mọi hoạt động chăm sóc sức khỏe con người, y và dược luôn luôn có mối quan hệ mật thiết với nhau. Để điều trị tốt căn bệnh, ngoài việc khám và chữa bệnh, bác sĩ cần phải dùng đến thuốc men và các vật dụng y tế. Xuất phát từ những nhu cầu đó, nhất là ở lĩnh vực lâm sàng tại các bệnh viện, cần phải tổ chức một bộ phận chuyên trách về dược. Đó là khoa dược bệnh viện với chức năng là một khoa cận lâm sàng, phục vụ trực tiếp cho các khoa điều trị và chịu sự lãnh đạo trực tiếp của giám đốc bệnh viện. A. ĐẶT VẤN ĐỀ Trong mọi hoạt động chăm sóc sức khỏe con người, y và dược luôn luôn có mối quan hệ mật thiết với nhau. Để điều trị tốt căn bệnh, ngoài việc khám và chữa bệnh, bác sĩ cần phải dùng đến thuốc men và các vật dụng y tế. Xuất phát từ những nhu cầu đó, nhất là ở lĩnh vực lâm sàng tại các bệnh viện, cần phải tổ chức một bộ phận chuyên trách về dược. Đó là khoa dược bệnh viện với chức năng là một khoa cận lâm sàng, phục vụ trực tiếp cho các khoa điều trị và chịu sự lãnh đạo trực tiếp của giám đốc bệnh viện.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y DƯỢC THÁI NGUYÊN Chủ đề thảo luận CÁC KĨ NĂNG VÀ CHỨC NĂNG CỦA NHÀ QUẢN TRỊ KHOA DƯỢC Lớp Nhóm TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y DƯỢC THÁI NGUYÊN Chủ đề thảo luận CÁC KĨ NĂNG VÀ CHỨC NĂNG CỦA NHÀ QUẢN TRỊ KHOA DƯỢC Lớp Nhóm THÁI NGUYÊN, NĂM 2018 Thành viên nhóm NỘI DUNG BÁO CÁO A ĐẶT VẤN ĐỀ Trong hoạt động chăm sóc sức khỏe người, y dược ln ln có mối quan hệ mật thiết với Để điều trị tốt bệnh, việc khám chữa bệnh, bác sĩ cần phải dùng đến thuốc men vật dụng y tế Xuất phát từ nhu cầu đó, lĩnh vực lâm sàng bệnh viện, cần phải tổ chức phận chuyên trách dược Đó khoa dược bệnh viện với chức khoa cận lâm sàng, phục vụ trực tiếp cho khoa điều trị chịu lãnh đạo trực tiếp giám đốc bệnh viện B NỘI DUNG I) Đặc điểm sở: 1)Tên, địa chỉ, lịch sử hình thành - Tên : Bệnh viện mắt tỉnh X - Địa : 128 Lương Ngọc Quyến, phường Đồng Quang,thành phố X, tỉnh X - Bệnh viện hạng II theo tiêu chuẩn Bộ Y Tế với quy mô 120 giường bệnh với hệ thống trang thiết bị đại, đội ngũ nhân viên y tế có trình độ cao - Diện tích xây dựng bệnh viện 8000m² với tổng mức đầu tư 100 tỷ đồng - Bệnh viện có 50 bác sĩ 12 dược sĩ với cán công nhân viên chức khác - Lịch sử hình thành khoa dược : Khoa dược thành lập với đời bệnh viện mắt tỉnh X vào năm 2012 với 12 cán nhân viên, nhiều cán giàu kinh nghiệm, chuyên nghiệp công tác chuyên môn với đầy đủ phận đảm bảo thực chức năng, nhiệm vụ khoa theo quy định hành 2) Văn hóa doanh nghiệp tình hình hoạt động Quá trình xây dựng phát triển: 2.1 Phát triển chuyên môn, nghiệp vụ - Thực chức năng, nhiệm vụ khoa Dược theo Thông tư 22/2011/TT-BYT ngày 10/6/2011 quy định tổ chức hoạt động khoa Dược bệnh viện chức năng, nhiệm vụ phòng Vật tư – thiết bị y tế theo Quy chế bệnh viện ban hành kèm theo Quyết định số 1895/1997/QĐ-BYT ngày 19/9/1997 Bộ trưởng Bộ Y tế) - Từ năm 2013, triển khai hoạt động dược lâm sàng theo Thông tư 31/2012/TT-BYT ngày 20/12/2012 Bộ Y tế hướng dẫn hoạt động dược lâm sàng Bệnh viện Hiện có 01 dược sĩ đào tạo chuyên sâu dược lâm sàng đảm nhiệm phần việc - Công tác đấu thầu, cung ứng thuốc, vật tư, hóa chất vào nề nếp Thực đấu thầu Bệnh viện tham gia đấu thầu chung 2.2 Đào tạo, phát triển nhân lực 2.3 Đào tạo thường xuyên chỗ cho cán nhân viên khoa thông qua buổi sinh hoạt chuyên môn, kiểm tra văn pháp quy kiến thức chuyên môn sử dụng thuốc 2.4 Liên tục có cán tham gia khoa đào tạo nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ: từ Dược sĩ trung học lên dược sĩ đại học, từ Dược sĩ đại học lên Thạc sĩ 2.5 Nghiên cứu khoa học, hợp tác nước quốc tế: 2.6 Năm 2016 thực sáng kiến cải tiến kỹ thuật: Một số giải pháp sáng tạo, cải tiến việc quản lý vật tư, trang thiết bị y tế Bệnh viện mắt tỉnh X 2.7 Thi đua, khen thưởng: (Huân, huy chương, Bằng khen, Giấy khen, danh hiệu thi đua khác) Cá nhân: Chiến sĩ thi đua cấp sở năm 2016: ThS Nguyễn Thị A Chiến sĩ thi đua cấp sở năm 2017: DS Phạm Thị B, DS Đặng Mai 3) Chức , nhiệm vụ 3.1 Chức Khoa Dược khoa chuyên môn chịu lãnh đạo trực tiếp Giám đốc bệnh viện Khoa Dược có chức quản lý tham mưu cho Giám đốc bệnh viện toàn công tác dược bệnh viện nhằm đảm bảo cung cấp đầy đủ, kịp thời thuốc có chất lượng tư vấn, giám sát việc thực sử dụng thuốc an toàn, hợp lý 3.2 Nhiệm vụ - Lập kế hoạch, cung ứng thuốc bảo đảm đủ số lượng, chất lượng cho nhu cầu điều trị thử nghiệm lâm sàng nhằm đáp ứng yêu cầu chẩn đoán, điều trị yêu cầu chữa bệnh khác (phòng chống dịch bệnh, thiên tai, thảm họa) - Quản lý, theo dõi việc nhập thuốc, cấp phát thuốc cho nhu cầu điều trị nhu cầu đột xuất khác có yêu cầu - Đầu mối tổ chức, triển khai hoạt động Hội đồng thuốc điều trị - Bảo quản thuốc theo nguyên tắc “Thực hành tốt bảo quản thuốc” - Tổ chức pha chế thuốc, hóa chất sát khuẩn, bào chế thuốc đông y, sản xuất thuốc từ dược liệu sử dụng bệnh viện - Thực công tác dược lâm sàng, thông tin, tư vấn sử dụng thuốc, tham gia công tác cảnh giác dược, theo dõi, báo cáo thông tin liên quan đến tác dụng không mong muốn thuốc - Quản lý, theo dõi việc thực quy định chuyên môn dược khoa bệnh viện - Nghiên cứu khoa học đào tạo - Phối hợp với khoa cận lâm sàng lâm sàng theo dõi, kiểm tra, đánh giá, giám sát việc sử dụng thuốc an toàn, hợp lý đặc biệt sử dụng kháng sinh theo dõi tình hình kháng kháng sinh bệnh viện - Tham gia đạo tuyến - Tham gia hội chẩn yêu cầu - Tham gia theo dõi, quản lý kinh phí sử dụng thuốc - Thực nhiệm vụ cung ứng, theo dõi, quản lý, giám sát, kiểm tra, báo cáo vật tư y tế tiêu hao (bơng, băng, cồn, gạc) khí y tế sở y tế chưa có phịng Vật tư - Trang thiết bị y tế người đứng đầu sở giao nhiệm vụ 4) Cơ cấu tổ chức, nhân lực - tiến sĩ trưởng khoa dược - 1thạc sĩ phó khoa dược - Tổ dược lâm sàng thông tin thuốc : dược sĩ chuyên khoa I chuyên ngành dược lý – dược lâm sàng, dược sĩ đại học - Tổ nghiệp vụ dược thống kê dược: dược sĩ đại học, dược sĩ trung cấp, dược sĩ đại học tổ trưởng - Tổ pha chế thuốc, kiểm nghiệm kiểm soát chất lượng thuốc: dược sĩ đại học tổ trưởng dược sĩ trung cấp - Tổ kho cấp phát : dược sĩ đại học có người tổ trưởng 5) Cơ sở vật chất, tài - Hệ thống máy vi tính; máy in; điện thoại; internet; fax - Hệ thống thông tin điện tử lưu trữ sở liệu thông tin thuốc, tài liệu chuyên môn phận Dược lâm sàng xây dựng lưu trữ - Hệ thống kho, phịng pha chế vị trí thuận tiện cho việc vận chuyển cấp phát theo yêu cầu thực hành tốt phân phối thuốc - Dụng cụ để pha chế, kiểm nghiệm thuốc - Hệ thống kho thuốc: Đầy đủ trang thiết bị phục vụ công tác bảo quản thuốc: Giá, kệ, tủ lạnh, điều hòa nhiệt độ, máy hút ẩm, nhiệt kế, ẩm kế 6) Vị trí thị trường - Là khoa chun mơn trực thuộc bệnh viện, chịu lãnh đạo trực tiếp giám đốc bệnh viện - Là tổ chức chun mơn, tham gia vào q trình điều trị, thực thi sách thuốc 7) Khách hàng: Bệnh nhân điều trị ngoại trú nội trú bệnh viện 8) Chiến lược - Mục tiêu ngắn hạn 2019-2020: + Đảm bảo cung ứng 100% nhu cầu sử dụng thuốc bệnh viện năm 2019 + Đảm bảo dự trù danh mục thuốc cho nhu cầu đột xuất bệnh viện + Thực tốt pha chế, kiểm soát, kiểm nghiệm thuốc + Thực tốt bảo quản thuốc theo tiêu chuẩn GSP + Danh mục thuốc bổ sung thay đổi thường xuyên phù hợp với phát triển khoa lâm sàng - Mục tiêu dài hạn: + Phát triển Dược lâm sàng – Thông tin thuốc + Ứng dụng phần mềm quản lý dược tổng thể kết nối toàn viện, đào tạo nhân lực dược sĩ có đủ trình độ, kỹ sử dụng công nghệ thông tin đảm bảo số liệu quản lý thuốc xác đáp ứng yêu cầu tốn BHYT online theo lộ trình + Ln cung ứng thuốc cho bệnh viện đảm bảo an toàn, hiệu quả, liên tục thường xuyên dựa vào mơ hình bệnh tật qua nhiều năm khu vực + Nâng cao trình độ chun mơn nhân viên khoa dược + Nâng cao sở hạ tầng trang thiết bị +Thực tốt công tác nghiên cứu khoa học đào tạo - Sứ mệnh: + Với khách hàng: Mang lại an toàn chất lượng cao trng việc khám chữa bệnh Lắng nghe chia sẻ để đạt hài lòng tin tưởng bệnh nhân thước đo thành công bệnh viện + Với nhân viên:Không ngừng xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, giàu tính nhân văn, tạo hội nâng cao trình độ chun mơn phát triển nghề nghiệp cho thành viên + Với cộng đồng xã hội : Nâng cao chất lượng để cung ứng đầy đủ thuốc cho công tác khám chữa bệnh - Tầm nhìn : Xây dựng khoa Dược Trang thiết bị y tế chuyên nghiệp, xác, kịp thời việc thực chức năng, nhiệm vụ giao II) Phân loại xác định cấp nhà quản trị khoa dược Bệnh Viện Tổng quan nhà quản trị Khái niệm nhà quản trị Là người lãnh đạo tổ chức thực hoạt động quản trị Là người phải đưa tổ chức đạt tới mục tiêu định với hiệu cao chi phí thấp Là người chèo lái đưa tổ chức vượt qua khó khăn thử thách để vượt lên Phân loại Nhà quản trị cấp cao : nhà quản trị đứng đầu tổ chức , chịu trách nhiệm tồn phát triển doanh nghiệp : Chủ tịch hội đồng quản trị , tổng giám đốc , phó tổng giám đốc … Nhà quản trị hạng ( trung bình ) : nhà quản trị theo chức nhà quản trị cao cấp giao phó : Trưởng , phó phịng ban , quản đốc phân xưởng … Nhà quản trị cấp sở ( nhà quản trị giáp ranh ) : nhà quản trị người lao động trực tiếp hay quản trị người khơng cịn quản trị khác : Tổ trưởng , nhóm trưởng , đốc cơng … Sơ đồ cấp nhà quản trị khoa Dược Bệnh viện Nhà quản trị cấp cao Trưởng khoa Nhà quản trị hạng Phó khoa Tổ trưởng tổ nghiệp vụ dược thống kê dược Tổ trưởng tổ kho cấp phát thuốc Tổ trưởng tổ dược lâm sàng, thông tin thuốc Tổ trưởng tổ pha chế thuốc, kiểm nghiệm, kiểm soát chất lượng thuốc Nhà quản trị giáp ranh Trong Trưởng khoa dược: nhà quản trị cấp cao - Thực nhiệm vụ, quyền hạn chung Trưởng khoa bệnh viện - Tổ chức hoạt động khoa theo quy định thông tư 22/2011/TT-BYT - Chịu trách nhiệm trước Giám đốc bệnh viện hoạt động khoa công tác chuyên môn dược khoa lâm sàng, nhà thuốc bệnh viện - Là Phó Chủ tịch thường trực Hội đồng thuốc điều trị, tham mưu cho Giám đốc bệnh viện, Chủ tịch Hội đồng thuốc điều trị lựa chọn thuốc sử dụng bệnh viện; làm đầu mối công tác đấu thầu thuốc; kiểm tra, giám sát việc kê đơn, sử dụng thuốc nhằm tăng cường hiệu sử dụng thuốc nâng cao chất lượng điều trị - Căn vào kế hoạch chung bệnh viện, lập kế hoạch tổ chức thực việc cung ứng, bảo quản sử dụng thuốc, hóa chất (pha chế, sát khuẩn) - Tổ chức thực việc nhập, xuất, thống kê, kiểm kê, báo cáo; phối hợp với phịng Tài – kế tốn tốn; theo dõi, quản lý kinh phí sử dụng thuốc đảm bảo xác, theo quy định hành - Theo dõi, kiểm tra việc bảo quản thuốc; nhập, xuất thuốc, hóa chất (pha chế, sát khuẩn) đảm bảo chất lượng theo quy định hành - Thông tin, tư vấn, hướng dẫn sử dụng thuốc cho cán y tế - Chịu trách nhiệm tham gia hội chẩn phân công dược sỹ khoa tham gia hội chẩn có yêu cầu Lãnh đạo bệnh viện - Quản lý hoạt động chuyên môn Nhà thuốc bệnh viện - Tham gia nghiên cứu khoa học, giảng dạy, đào tạo chuyên môn dược cho đồng nghiệp cán tuyến - Thực nhiệm vụ khác Giám đốc bệnh viện giao Phó khoa:là nhà quản trị hạng - Phó khoa người giúp giám đốc mặt công tác trưởng khoa phân công chịu trách nhiệm trước trưởng khoa định Phó khoa quyền thay trưởng khoa giải công việc theo giấy uỷ quyền trưởng khoa phải báo cáo lại công việc giải với trưởng khoa Tổ trưởng tổ nghiệp vụ dược, thống kê dược: nhà quản trị giáp ranh - Quản lí đạo nhân viên thực nhiệm vụ phòng, báo cáo hoạt động lên cấp - Nghiệp vụ dược: Thực công tác kiểm tra quy định chuyên môn dược khoa Dược, khoa lâm sàng Nhà thuốc bệnh viện - Cập nhật thường xuyên văn quy định quản lý chun mơn, tham mưu cho Trưởng khoa trình Giám đốc bệnh viện kế hoạch phổ biến, triển khai thực quy định khoa bệnh viện - Đảm nhiệm việc cung ứng thuốc, định kỳ kiểm tra việc bảo quản, quản lý, cấp phát thuốc khoa Dược - Kiểm tra việc sử dụng bảo quản thuốc tủ trực khoa lâm sàng, đảm nhiệm việc kiểm nghiệm, kiểm soát chất lượng thuốc - Thực số nhiệm vụ khác Trưởng khoa Dược giao, phó khoa giao, chịu trách nhiệm trước Trưởng khoa Dược nhiệm vụ phân cơng - Theo dõi, thống kê xác số liệu thuốc nhập kho Dược, số liệu thuốc cấp phát cho nội trú, ngoại trú cho nhu cầu đột xuất khác - Báo cáo số liệu thống kê nhận yêu cầu Giám đốc bệnh viện Trưởng khoa Dược Chịu trách nhiệm trước Trưởng khoa Dược nhiệm vụ phân công Tổ trưởng tổ kho cấp phát thuốc:là nhà quản trị giáp ranh - Quản lí đạo nhân viên thực nhiệm vụ phòng báo cáo lên cấp - Có trách nhiệm thực đầy đủ nguyên tắc “Thực hành tốt bảo quản thuốc”, đảm bảo an toàn kho - Hướng dẫn, phân công thành viên làm việc kho thực tốt nội quy kho thuốc, khoa Dược - Kiểm tra, giám sát chặt chẽ việc xuất, nhập thuốc theo quy định công tác khoa Dược báo cáo thường xuyên đột xuất cho Trưởng khoa công tác kho cấp phát - Tham gia nghiên cứu khoa học, hướng dẫn bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên môn cho thành viên khoa học viên khác theo phân công - Thực số nhiệm vụ khác Trưởng khoa Dược giao - Chịu trách nhiệm trước Trưởng khoa Dược nhiệm vụ phân công Tổ trưởng tổ pha chế thuốc, kiểm nghiệm, kiểm soát chất lượng thuốc: nhà quản trị giáp ranh - Quản lí đạo nhân viên thực nhiệm vụ phòng báo cáo lên cấp - Thực quy định công tác dược, công tác chống nhiễm khuẩn - Thực pha chế theo quy trình kỹ thuật phê duyệt, danh mục thuốc pha chế bệnh viện - Pha chế kịp thời đảm bảo chất lượng thuốc cấp cứu đặc biệt ý pha chế thuốc cho trẻ em (chia nhỏ liều, pha thuốc tiêm truyền), - Kiểm soát, tham gia phối hợp với cán phân công đơn vị, khoa trung tâm Y học hạt nhân, ung bướu việc pha chế, sử dụng thuốc phóng xạ, hóa chất ung thư để bảo đảm an tồn cho người bệnh, nhân viên y tế mơi trường - Tham gia nghiên cứu khoa học, hướng dẫn bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên môn cho thành viên khoa học viên khác theo phân công - Thực số nhiệm vụ khác Trưởng khoa Dược giao - Chịu trách nhiệm trước Trưởng khoa Dược nhiệm vụ phân công Tổ trưởng tổ Dược lâm sàng, thông tin thuốc: nhà quản trị giáp ranh - Quản lí đạo nhân viên thực nhiệm vụ phòng báo cáo lên cấp - Chịu trách nhiệm thông tin thuốc bệnh viện, triển khai mạng lưới theo dõi, giám sát, báo cáo tác dụng không mong muốc thuốc công tác cảnh giác dược - Tư vấn sử dụng thuốc an toàn, hợp lý cho Hội đồng thuốc điều trị, cán y tế người bệnh - Tham gia theo dõi, kiểm tra, giám sát việc kê đơn thuốc nội trú ngoại trú nhằm đẩy mạnh việc sử dụng thuốc an toàn, hợp lý hiệu - Hướng dẫn kiểm tra việc sử dụng thuốc bệnh viện; chịu trách nhiệm tính tốn hiệu chỉnh liều người bệnh cần điều chỉnh liều; quyền xem xét thay thuốc (nếu phát thấy có tương tác kê đơn, kê đơn hoạt chất, thuốc kho khoa Dược hết) thuốc tương đương đồng thời thông tin lại cho khoa lâm sàng biết thống việc thay thuốc - Tham gia nghiên cứu khoa học bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên môn cho thành viên khoa học viên khác theo phân công - Thực số nhiệm vụ khác Trưởng khoa Dược yêu cầu - Chịu trách nhiệm trước Trưởng khoa Dược nhiệm vụ phân cơng III) Phân tích kĩ nhà quản trị, phân biệt khác mức độ áp dụng kĩ cấp nhà quản trị Nhà quản trị cần phải có kĩ sau : Kỹ tư duy, Kỹ giao tiếp, kĩ chuyên mô: Mức độ sử dụng kĩ nhà quản trị theo bảng sau Nhà quản trị cấp cao Nhà quản trị hạng Nhà quản trị giáp ranh Kĩ tư Có tầm nhìn xa rộng Kỹ hoạch định Có kiến thức KT,CT,XH Kĩ giao tiếp Có tư cách đạo đức Quản trị nguồn nhân lực Kỹ quan hệ với khách hàng Chia sẻ thông tin vói nhân viên Liên hệ chặt chẽ vs phương tiện truyền thông Kĩ chuyên môn Kỹ ngành nghề chun mơn Kỹ quản lí KT Phân biệt: Cấp nhà quản trị Nhà quản trị cấp cao( trưởng khoa dược) Nhà quản trị hạng giữa( phó khoa) Nhà quản trị giáp ranh( tổ trưởng tổ) - Có tầm nhìn xa trơng rộng, dự đốn tình hình bệnh dịch xảy tương lai gần Tư chiến lược nhạy bén để đưa đường lối sách đắn,lựa chọn mặt hàng nhập kho để có chất lượng thuốc tốt mà khơng mang tính thương mại - Tư nhạy bén để triển khai, phổ biến kế hoạch hoạt động khoa tới cấp dưới.Hỗ trợ bổ sung, giúp trưởng khoa hoạch định chiến lược cách đắn - Giao công việc cho cá nhân cụ thể, đảm bảo công việc thực thi tốt (lựa chọn người có lực phù hợp) Các kĩ ví dụ tình trạng nhiễm mơi trường tăng, vào mùa gặp hái, đặc biệt vùng nông thôn hay mắc bệnh viêm loét giác - Đưa bước cụ thể trng trình thực chiến lược, mục tiêu - Thực giám sát kiểm tra trình làm việc, hoạt động cụ thể hàng ngày nhân viên tổ báo cáo hoạt động khoa lên phó khoa - Nhận định khó khăn, thuận lợi hoạt - Giải trực tiếp động khoa để kịp vấn đề nảy sinh thời có hướng xử lý công việc, mối quan hệ cá nhân mạc vi nấm từ vạch chiến lược danh bố trí nhân phù hợp tổ, đảm bảo công việc mục thuốc cần nhập thông suốt giữ cần cung ứng - Lựa chọn đề cử cán tinh thần đoàn kết chung thời gian học nâng cao kiến thức, tham gia tuyển Kĩ tư - Đặt mục tiêu cụ thể chọn nhân cho cho thời kì, với mục khoa tiêu chung đảm bảo cung ứng thuốc cho bệnh viện đạt yêu cầu chất lượng số lượng, giảm thiểu ADR - Đánh giá tình hình hoạt động khoa để phân tích ưu, nhược, lập chiến lược hoạt động thời gian tới - Có kiến thức tình hình kinh tế, trị quốc tế khu vực Như nắm bắt thông tin thị trường thuốc, giá thuốc sở nước để lựa chọn mời thầu tham gia cung ứng thuốc cho bệnh viện, hay Tình hình giá dầu, ngoại tệ biến động có ảnh hưởng tới giá thu mua nguyên vật liệu, vật tư thiết bị… Có tư cách đạo đức tốt,nghệ thuật giao tiếp khéo leo linh hoạt phù hợp với hoàn cảnh cá nhân: Với lãnh đạo bệnh viện, Bộ Y tế, Bộ Công An, Thanh tra cục quản lý dược … - Tiếp thu tốt đạo cấp trên, ứng phó linh Là cầu nối trưởng khoa dược nhân viên cấp dưới.Tư cách đạo đức tốt tạo tín nhiệm cấp cấp dưới: Với cấp trên: Thường xuyên làm việc đối thoại trực tiếp với cấp để hiểu cụ thể đường lối hoạt động phản ánh lại Cần có kỹ giao tiếp, xây dựng lịng tin, tín nhiệm lãnh đạo nhân viên : Với cấp trên: Tạo niềm tin cấp việc nâng cao chun mơn,có sáng tạo cơng việc cụ thể đề xuất lên trên.Thực tốt công việc giao Kĩ giao tiếp hoạt, sáng tạo Mạnh dạn đề xuất ý kiến Tạo tín nhiệm xây dựng lịng tin mối quan hệ khăng khít với cấp Giúp tranh thủ ủng hộ kinh phí hoạt động khoa ủng hộ cho kế hoạch phát triển khoa Dược sau Với trưởng khoa khác Có liên hệ mật thiết với khoa phòng khác cở sở đồng nghiệp Liên hệ thông tin, tiếp thu ý kiến khoa khác hoạt động khoa sở giúp phát triển bệnh viện Với đối tác ( Doanh nghiệp , nhà tài trợ, bệnh viện khác … ).Có khả giao tiếp tốt (trình độ ngoại ngữ tốt để giao tiếp trực tiếp mà không qua trung gian phiên dịch để tránh tình trạng để lộ rị rỉ thơng tin ),tạo tin tưởng bạn hàng,tạo cảm giác yên tâm hợp tác thực trạng phịng ban để tìm cách điều chỉnh kịp thời Với cấp dưới: hòa đồng thoải mái, quan tâm đến đời sống nhân viên, tận tâm hướng dẫn đạo thực nhiệm vụ - Tạo mối quan hệ tốt , tín nhiệm Tạo khơng khí làm việc Với khoa khác: Gần gũi hiệu Mạnh dạn để với bạn bè đòng nghiệp xuất ý kiến với cấp phòng ban bệnh viện để từ học hỏi Với khoa khác: nâng cao chuyên môn Liên hệ chặt chẽ,giúp đỡ, chia sẻ thông tin, Với bệnh nhân:Tiếp xúc kinh nghiệm với bệnh nhân để thêm Đối với cấp dưới: - Khả truyền đạt thông tin tốt để phổ biến kế hoạch quy chế xuống cấp Lắng nghe ý kiến từ người Cụ thể hoá nhiệm vụ lãnh đạo với nhân viên cách xác Tạo mối liên hệ thật thân tình để nhân viên dễ dàng chia sẻ khó khăn hay ý tưởng Tự tổ chức hoạt động thi đua để khuyến khích,khen phạt thật hợp lý - Mềm dẻo linh hoạt đàm phán, tạo lòng tin cho - Quan tâm đến cấp đối tác Thường xuyên khuyến khích, động viên nhân - Liên hệ tốt với viên hồn thành tốt cơng phương tiện thơng tin đại việc giao Trao đổi chúng kinh nghiệm tình hình sử dụng thuốc Với cấp dưới:Tạo lập uy tinh thần trách nhiệm nghề nghiệp,khắc phục sai lệch chun mơn tâm lý thân tín với nhân viên khoa công việc , giao tiếp đạo đức nghề nghiệp Là Với bên ngoài: gương để cấp - Nâng cao mối quan noi theo hệ , thường xun trao - Hịa đồng, cởi mở, tơn đổi hợp tác với trọng cấp dưới, có khả quan liên quan như: thuyết phục nhà cung cấp Dược truyền đạt thông tin tốt Phẩm , khoa Dược Biết lắng nghe ý kiến bệnh viện khác ,các trung tâm nghiên cứu , nhân viên cấp trường - Tạo môi trường làm việc cơng thối mái, biết chọn nhân tài, chọn chỗ sử dụng người Có sách khen thưởng vật chất tinh thần cho cá nhân xuất xắc - Có kiến thức chuyên môn sâu rộng để điều hành, phân công công việc tốt, đạo đề tài nghiên cứu khoa học theo yêu cầu cấp nhưThông tin thuốc, Phương pháp pha chế, bảo quản lưu trữ thuốc,Các mơ hình bệnh tật nước, Kĩ chun mơn - Hiểu biết mơ hình tổ chức khoa dược nước để tham khảo đối chiếu - Có kỹ quản lý kinh tế để quản lý tốt nguồn nhân lực khoa, đem lại hiệu hoạt động Biết lựa chọn - Nắm rõ kiến thức chuyên môn lĩnh vực phụ trách Phải có chun mơn dược lâm sàng cao, nắm bắt quy trình bảo quản, phân phát thuốc, quy trình pha chế, quy trình quản lí sổ sách, thống kê, quản lý kinh tế, khơng ngừng cập nhật chủ động tích lũy kiến thức - Chun mơn sâu Có hiểu biết cơng việc phụ trách để phân công nhiệm vụ, đôn đốc kỉểm tra nhân viên, giải đáp thắc mắc chuyên môn cho nhân viên - Quản lý tốt nhân viên giao phó cơng việc phù hợp với khả người,kiểm tra đánh giá mức độ hồn thành -Nắm bắt đựơc cơng công việc nghệ mới,sản phẩm Tổ trưởng kho cấp - Ngồi cịn nắm phát thuốc:Có kiến thức sản phẩm tiềm thuốc tân dược ( năng,sản phẩm truyền tiêu chuẩn bảo quản thống Cập nhật dược liệu, bảo quản thông tin,kiến thức thuốc, phân loại thuốc, thuốc chất lượng tốt giá thành hợp lý, đem lại hiệu kinh tế cho khoa dược để có chiến lược thuốc tiêu chuẩn kho thuốc….) phù hợp - Kiến thức thống kê - Có kĩ quản lí để theo dõi, giám sát việc kinh tế, nghệ thuật dùng lưu trữ, cấp phát thuốc -Có kỹ quản người cho kho lẻ chặt chẽ lý,lãnh đạo kinh tế,nghệ thuật dùng người - Kiến thức luật dược để đảm bảo quy trình hoạt động pháp luật - Kiến thức dược học loại thuốc để đảm bảo phân loại cấp phát thuốc xác - Kiến thức luật dược Tổ trưởng tổ pha chế thuốc, kiểm nghiệm, kiểm sốt chất lượng thuốc: Có kiến thức chuyên sâu phận mà phụ trách (nắm rõ quy trình bào chế kiểm nghiệm số loại thuốc theo đơn dùng bệnh viện) đảm bảo thuốc sản xuất đạt tiêu chuẩn kiểm nghiệm, tác dụng dược lý rõ rang - Kiến thức thống kê (ghi chép lại số liệu sản xuất để có điều chỉnh hợp lý lô sản xuất sau…) - Kiến thức luật dược Tổ trưởng tổ dược lâm sàng, thơng tin thuốc:Có kiến thức chun sâu dược lâm sàng( tác dụng dược lí thuốc, dược động học, tác dụng không mong muốn, tương tác thuốc, ) sở bệnh học bệnh phổ biến mắt nắm rõ chi tiết loại thuốc khoa:để mà thay thuốc chủng loại thay nhóm thuốc bị kháng thuốc nhiều nhóm kháng sinh - Tư vấn cho bác sĩ lựa chọn thuốc hợp lí , tư vấn cho bệnh nhân việc sử dụng thuốc - Kiểm sốt việc kê đơn bác sĩ hợp lí hay không - Theo dõi việc đáp ứng điều trị thuốc dùng bệnh viện - Kiến thức thống kê, báo cáo ( đơn thuốc, số sách, số liệu lên cấp trên, danh mục thuốc kê đơn hay không kê đơn) - Kiến thức luật dược Tổ nghiệp vụ dược thống kê thuốc:Có kiến thức việc thầu thuốc, luật tham gia thầu thuốc Có kĩ kế tốn thống kê, báo cáo lưu giữ số sánh Có kiến thức luật dược Có kiến thức chun mơn dược lí, dược học thuốc IV) Lựa chọn nhà quản trị phân tích chức nhà quản trị Nhà quản trị lựa chọn để phân tích trưởng khoa dược Sơ đồ chức quản trị Hoạch định Kiểm tra Mục tiêu Tổ chức Chỉ đạo chức quản trị Trưởng khoa Dược Bệnh viện Mắt tỉnh X Chức Mô tả Đề mục tiêu ngắn hạn trung hạn - Mục tiêu ngắn hạn 2019-2020: + Đảm bảo cung ứng 100% nhu cầu sử dụng thuốc bệnh viện năm 2019 + Đảm bảo dự trù danh mục thuốc cho nhu cầu đột xuất bệnh viện + Thực tốt pha chế, kiểm soát, kiểm nghiệm thuốc + Thực tốt bảo quản thuốc theo tiêu chuẩn GSP + Danh mục thuốc bổ sung thay đổi thường xuyên phù hợp với phát triển khoa lâm sàng - Mục tiêu dài hạn: HOẠCH ĐỊNH + Phát triển Dược lâm sàng – Thông tin thuốc + Ứng dụng phần mềm quản lý dược tổng thể kết nối toàn viện, đào tạo nhân lực dược sĩ có đủ trình độ, kỹ sử dụng cơng nghệ thơng tin đảm bảo số liệu quản lý thuốc xác đáp ứng yêu cầu toán BHYT online theo lộ trình + Ln ln cung ứng thuốc cho bệnh viện đảm bảo an toàn, hiệu quả, liên tục thường xun dựa vào mơ hình bệnh tật qua nhiều năm khu vực + Nâng cao trình độ chuyên môn nhân viên khoa dược + Nâng cao sở hạ tầng trang thiết bị +Thực tốt công tác nghiên cứu khoa học đào tạo Phân tích SWOT S: - Có nguồn kinh phí ổn định: + Ngân sách Nhà nước + Tiền Bảo hiểm Y tế - Nhu cầu khám chữa bệnh thường xuyên: + Bệnh nhân có thẻ BHYT bệnh nhân tự nguyện + Bệnh nhân chuyển từ tuyến lên - Công tác thông tin, tư vấn sử dụng thuốc tốt - Bệnh viện có uy tín năm xây dựng phát triển W: - Thiếu Dược sĩ lương ít, mơi trường hoạt động thiếu động - Nguồn kinh phí ổn định hạn hẹp - Cơ sở nhà xưởng bào chế sản xuất thuốc chưa hoàn thiện O: - Môi trường kinh doanh thuốc mở cửa cạnh tranh nên Khoa DBV có nhiều hội lựa chọn nhiều công ty đấu thầu cung ứng thuốc, hoá chất thiết bị y tế giá thấp, chất lượng tốt T: - Có cạnh tranh sở KCB mắt lân cận: Bệnh viện Mắt TW, Bệnh viện Mắt E Đề chiến lược cụ Xây dựng danh mục thuốc bệnh viện hợp lý: (thực năm lần) phải thống với danh mục thuốc thiết yếu thực cách + Lập danh mục vấn đề bệnh mắt theo thứ tự ưu tiên điều trị bệnh viện xác định phương án điều trị đầu tay cho trường hợp cụ thể + Dự thảo, đưa lấy ý kiến góp ý hoàn thiện danh mục thuốc sở liên hệ với tất khoa lâm sàng bệnh viện + Xây dựng sách hướng dẫn thực + Hướng dẫn sử dụng thuốc giám sát thực Lập kế hoạch mua thuốc Trên sở thu thập thông tin nhu cầu sử dụng thuốc phịng khoa - Phân tích yếu tố bất thường ảnh hướng đến danh mục mua thuốc: dịch bệnh đột xuất, loại bệnh mới… - Tiêu chí mua: nguồn gốc, tác dụng, dạng bào chế, chất lượng, giá cả… - Xây dựng quy trình giao nhận thuốc • Cấp phát thuốc vào 8h30’ sáng hàng ngày • Khi giao phát thuốc, dược sĩ thực kiểm tra, đối chiếu ( tên bệnh nhân, tên thuốc, chất lượng thuốc, số lượng thuốc) • Y tá phát thuốc cho bệnh nhân thực kiểm tra, đối chiếu (tên bệnh nhân, tên thuốc, đường dùng thuốc, thời gian dùng, chất lượng thuốc, số giường, phịng) • Thời gian từ bệnh nhân đến kho BHYT nhà thuốc bệnh viện đến nhận thuốc tối đa 20 phút Kho BHYT ngày phát khoảng 300 đơn thuốc nên bệnh nhân lĩnh hàng ngày, khơng phải chờ đợi • Thuốc lĩnh hàng ngày khơng sử dụng hết thuốc trả lại kho lẻ, kho lẻ điều phối cho kho khác Nâng cao trình độ nhân viên - Tuyển thêm dược sĩ Đại học cử dược sĩ trung học học nâng cao - Xin thêm kinh phí 700 triệu đồng để xây dựng phòng bào chế đạt chất lượng cao Bộ máy tổ chức Khoa Dược gồm: * Tổ chức người: Lựa chọn người có lực đạo đức vào vị trí VD: TỔ CHỨC - tiến sĩ trưởng khoa dược - 1thạc sĩ phó khoa dược - Tổ dược lâm sàng, thông tin thuốc : dược sĩ đại học ( ... trung bình ) : nhà quản trị theo chức nhà quản trị cao cấp giao phó : Trưởng , phó phịng ban , quản đốc phân xưởng … Nhà quản trị cấp sở ( nhà quản trị giáp ranh ) : nhà quản trị người lao động... tiếp hay quản trị người không quản trị khác : Tổ trưởng , nhóm trưởng , đốc cơng … Sơ đồ cấp nhà quản trị khoa Dược Bệnh viện Nhà quản trị cấp cao Trưởng khoa Nhà quản trị hạng Phó khoa Tổ trưởng... Trưởng khoa Dược yêu cầu - Chịu trách nhiệm trước Trưởng khoa Dược nhiệm vụ phân cơng III) Phân tích kĩ nhà quản trị, phân biệt khác mức độ áp dụng kĩ cấp nhà quản trị Nhà quản trị cần phải có kĩ