Luận án nghiên cứu tác động của văn hóa tổ chức đến sự gắn kết của nhân viên với tổ chức trong các doanh nghiệp việt nam

1 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Cuộc Cách mạng công nghiệp (CMCN) 4.0 len lỏi vào lĩnh vực sản xuất đời sống Với phát triển vượt bậc công nghệ người máy, internet vạn vật, trí tuệ nhân tạo vai trị nguồn nhân lực (NNL) khẳng định có tầm quan trọng bậc nhất, NNL chứa đựng yếu tố đặc biệt khác với máy móc Khi tinh thần tốt, người làm việc hiệu mức bình thường ngược lại, khơng tìm thoải mái, cơng việc khơng đạt hiệu thường ngày Để xây dựng, trì phát triển đội ngũ nhân viên chất lượng gắn kết với phát triển tổ chức, phản ứng linh hoạt với thay đổi thị trường trở thành thách thức đặt nhà quản trị Khác với công nghệ thông tin, công nghệ kỹ thuật, văn hóa tổ chức (VHTC) khơng dễ để nắm bắt toàn VHTC môi trường sống nhân viên công ty, giúp hình thành tư duy, tạo cảm xúc cố gắn kết người theo mục tiêu chung Điều này, đòi hỏi tổ chức cần phát huy tối đa lực nguồn lực người lao động (NLĐ) giúp doanh nghiệp (DN) phát triển bền vững VHTC chủ đề quan tâm nghiên cứu quản trị nhân lực (QTNL), VHTC liên quan chặt chẽ đến người, tác động lớn đến gắn kết, lịng tự hào mức độ thoả mãn cơng việc VHTC sợi dây nối dài làm tăng giá trị cá nhân riêng lẻ; tài sản giá trị mà tổ chức cần phải phát huy VHTC hệ thống triết lý, cách thức vận hành tổ chức thông qua hoạt động QTNL để thực mục tiêu DN; VHTC tạo lợi cạnh tranh, giá trị vơ hình giúp khách hàng phân biệt DN khác (Saeed and Hassan, 2000) VHTC dùng đo lường hiệu hoạt động tổ chức, gắn kết NLĐ tăng lên, góp phần làm tổ chức phát triển mạnh (Heskett and Kotter, 1992) Theo Nguyễn Mạnh Qn (2011), “kinh tế thị trường tồn cầu hố hệ thống kinh tế - xã hội - đa văn hoá” Trong chiến lợi cạnh tranh bền vững, xây dựng đội ngũ NNL gắn kết với tổ chức mục tiêu tối cao doanh nghiệp, giúp tổ chức nâng cao lợi cạnh tranh Nghiên cứu gắn kết nhân viên (GKNV) với tổ chức DNVN đề cập đến thập kỷ nay, chủ yếu nghiên cứu trạng thái tâm lý gắn bó hay cam kết gắn bó; chất mối quan hệ (MQH) lãnh đạo DN NLĐ có thay đổi bản; đặc biệt GKNV với tổ chức phụ thuộc nhiều vào bối cảnh nghiên cứu (Wollard & Shuck, 2011; Rich, Lepine, & Crawford, 2010; Saks 2006) Hơn nữa, GKNV trở thành nội dung quan trọng bậc lĩnh vực QTNL (Crawford cộng sự, 2010) Theo chuyên gia nghiên cứu QTNL, mục tiêu DN khó đạt NLĐ gắn kết hời hợt NSLĐ chưa cao; đặc biệt nhân viên xuất sắc (tài năng) cần phải ưu tiên hàng đầu, nhân viên suất sắc coi tài sản quý giá DN GKNV yếu tố đóng góp vào suất tổ chức, hiệu tồn lâu dài tổ chức (Nowack & Learning, 2011) Các tổ chức nhân viên gắn kết cao có xu đạt doanh thu lợi nhuận lớn (Woodruffe, 2006; Harter cộng sự, 2002) NLĐ tìm cơng việc khác họ cảm nhận cơng việc không mang lại cho họ giá trị, tự hào mục tiêu dài hạn Theo khảo sát Perrin (2003) 85.000 nhân viên 16 quốc gia cho thấy khác biệt lớn mức độ GKNV quốc gia đó, thấp nước châu Á (7%), so với Mexico (40%) Mỹ (21%) Mơ hình GKNV có thay đổi dựa đặc điểm riêng DN điều kiện mơi trường văn hóa Vì vậy, nghiên cứu sâu GKNV thông qua VHTC nhiều quốc gia mong đợi Đặc biệt DN hoạt động mà thành cơng có nhờ vào tình cảm, ý thức tự nguyện nỗ lực cố gắng, cảm xúc NLĐ Trong nhiều phương thức để nâng cao GKNV với tổ chức, VHTC coi công cụ quan trọng hiệu Mối quan hệ VHTC GKNV nghiên cứu giải thích lâu (Saeed and Hassan, 2000) Theo McBain (2007), yếu tố thúc đẩy GKNV VHTC VHTC lý tưởng văn hóa có cởi mở, nhân viên có thái độ sẵn sàng nỗ lực giao tiếp tốt cấp; NLĐ cảm nhận công tin tưởng vào giá trị DN tác động tích cực tới việc tạo GKNV Ảnh hưởng VHTC đến tư tưởng, hoạt động tình cảm NLĐ tổ chức chứng minh (Macey & Schneider, 2008) ảnh hưởng tác động trực tiếp đến GKNV Để tạo GKNV với tổ chức, nhiều tổ chức không ngần ngại đầu tư vào khía cạnh biểu VHTC trình quản trị để nhằm định dạng phát triển hình ảnh văn hố mang dấu ấn riêng cho tổ chức Các khía cạnh biểu VHTC xem xét kiểm nghiệm với gắn kết nghiên cứu Recardo Jolly (1997); Lau and Idris (2001), Zain cộng (2009) Cũng có nhiều nghiên cứu VHTC GKNV, có chứng để chứng minh ảnh hưởng VHTC tới GKNV với tổ chức (Jill cộng sự, 2003) Hay nghiên cứu Mathieu Zajac (1990) GKNV với tổ chức lại không đề cập tới VHTC,… Những kết thực nghiệm chưa thống tạo điều kiện khoảng trống cho nghiên cứu nhằm thêm dẫn chứng khẳng định vai trò tác động VHTC đến GKNV với tổ chức Mặc dù nghiên cứu tác động VHTC đến GKNV DNVN quan tâm, nhận thức tác động khía cạnh VHTC đến GKNV với tổ chức quản lý DN mơ hồ, làm cho q trình thực tiễn QTNL gặp nhiều khó khăn Nhiều khía cạnh VHTC xem xét, nhiên phù hợp nghiên cứu Việt Nam lại vấn đề mà văn hóa Việt Nam có đặc trưng riêng khác lạ so với giới Qua kinh nghiệm làm việc lĩnh vực QTNL, đồng thời kết hợp vấn sâu, khía cạnh VHTC có phần phù hợp khơng hồn tồn thể hết đặc thù doanh nghiệp Việt Nam (DNVN) DNVN thường dựa đặc điểm, lợi ngành, lĩnh vực thực tiễn hoạt động quản trị để hướng vào xây dựng vận hành VHTC Tuy nhiên, môi trường VHTC chưa giúp NLĐ phát huy tối đa sáng tạo, nhiệt tình cơng việc, hành vi ứng xử cấp DN bất cập Nhiều nghiên cứu thực tiễn cho rằng, VHTC mạnh tảng để nâng tầm uy tín vị DN; giúp doanh nghiệp giảm mâu thuẫn, xung đột chất keo dính vơ hình NLĐ, yếu tố thu hút NLĐ tâm huyết gắn kết với tổ chức Vì vậy, nghiên cứu phương thức để trì tự hào, bồi đắp lòng trung thành, tăng cố gắng chủ đề hấp dẫn người nghiên cứu Việc tham gia ký hiệp định CPTPP, EVFTA, FTA,… thể kinh tế nước ta hội nhập mạnh mẽ, mở nhiều hội mới, phá vỡ rào cản, kể rào cản văn hóa tồn lâu Bên cạnh hội mở cạnh tranh khốc liệt để tồn Để đứng vững thương trường, nhiều DNVN vận dụng sáng tạo để xây dựng VHTC vững mạnh; không ngừng đầu tư xây dựng VHTC nhằm nuôi dưỡng thu hút nhân tài, ngăn chặn tình trạng thất thoát nhân lực chảy máu chất xám Gần đây, việc phát triển VHTC trở thành hành động triển khai rộng rãi nhiều DNVN Khi DN mở rộng hoạt động thị trường “đa văn hố”, khía cạnh VHTC trở thành sức mạnh DN, tác động mạnh đến thái độ hành vi làm việc NLĐ Nhiều DNVN bị tụt hậu, bỏ lại phía sau khơng thích ứng với thay đổi liên tục từ bên ngồi khơng đổi VHTC Đặc biệt xu nhân viên trẻ DNVN không nhiều người trung thành với công ty q lâu, họ có xu hướng thay đổi mơi trường làm việc, thiếu gắn kết với doanh nghiệp Hiện nay, DNVN phải cạnh tranh gắt NNL, đặc biệt NNL chất lượng cao khan hiếm, công ty dịch vụ “săn đầu người” ngày phát triển Các công ty “săn đầu người” có tham gia doanh nghiệp nước ngồi, họ hoạt động chun nghiệp có chiều sâu; họ nuôi dưỡng chèo kéo NLĐ công ty đối thủ cạnh tranh đặt hàng tuyển dụng Chính vậy, DNVN cần phải xây dựng VHTC chứa đựng giá trị mang tính dài hạn, giúp NLĐ tự ý thức gắn kết với tổ chức đem lại cho họ giá trị tốt đẹp mang tính tương lai Xuất phát từ khoảng trống nghiên cứu lý từ thực tiễn; đặc biệt, góc độ lý thuyết cịn bỏ ngỏ góc nhìn cách tiếp cận từ góc độ nhà QTNL, đề tài “Nghiên cứu tác động văn hóa tổ chức đến gắn kết nhân viên với tổ chức doanh nghiệp Việt Nam” lựa chọn làm luận án Nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng với tổ chức gợi ý số sách cho nhà quản trị hiểu rõ tác động VHTC đến GKNV với tổ chức Từ kết nghiên cứu, luận án gợi ý doanh nghiệp khía cạnh VHTC chứa đựng giá trị tích cực giúp NLĐ an tâm, tự hào, nỗ lực phát triển với tổ chức Nghiên cứu cung cấp dẫn chứng cho việc xây dựng phát triển VHTC nhằm tăng cường GKNV với tổ chức Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu luận án nghiên cứu xây dựng mơ hình kiểm định tác động VHTC đến GKNV với tổ chức DN Từ kết thực nghiệm, tác giả đề xuất khuyến nghị để nâng cao GKNV với tổ chức thông qua khía cạnh biểu VHTC hành vi ứng xử, hoạt động thực tiễn quản trị DNVN Mục tiêu cụ thể nghiên cứu nhằm: - Xây dựng mơ hình nghiên cứu tác động khía cạnh VHTC đến GKNV với tổ chức DN - Phân tích tác động khía cạnh VHTC đến GKNV với tổ chức DNVN - Đề xuất giải pháp tăng GKNV với tổ chức thơng qua hồn thiện điều chỉnh khía cạnh VHTC DNVN 2.2 Câu hỏi nghiên cứu Hướng tới mục tiêu luận án, đề tài thực nhằm trả lời câu hỏi nghiên cứu sau đây: - Những tiêu chí đo lường VHTC GKNV với tổ chức? - VHTC tác động đến GKNV với tổ chức nào? Tác động khía cạnh VHTC đến thành phần GKNV với tổ chức khác nào? - Những đề xuất giúp hồn thiện điều chỉnh khía cạnh VHTC góp phần tăng mức độ GKNV với tổ chức DNVN? Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Luận án tập trung nghiên cứu tác động VHTC đến GKNV với tổ chức DNVN Cụ thể, (i) nghiên cứu khía cạnh biểu VHTC đo lường VHTC doanh nghiệp, (ii) GKNV đo lường GKNV (iii) tác động VHTC đến GKNV với tổ chức doanh nghiệp Đối tượng khảo sát: người lao động (gồm nhân viên, cán quản lý, lãnh đạo cấp cao) DNVN 3.2 Phạm vi nghiên cứu Luận án tập trung nghiên cứu giai đoạn khoảng từ năm 2012 Dữ liệu thứ cấp, sơ cấp có thời gian thu thập khác Cụ thể, số liệu thứ cấp thu thập giai đoạn 2012 - 2019, số liệu thứ cấp bao gồm thống kê liên quan tới biến đại diện đo lường cho VHTC GKNV với tổ chức Số liệu sơ cấp thu thập năm 2019 Đây nguồn liệu thu thập thông qua phiếu điều tra luận án Số phiếu luận án thu 791 phiếu, số phiếu đủ điều kiện phân tích là 711 phiếu - DN thuộc khu vực (tư nhân, nhà nước, DN có vốn đầu tư nước ngồi), đa dạng quy mô, ngành nghề - Luận án tiến hành khảo sát DNVN, bao gồm doanh nghiệp phía Bắc, Trung phía Nam Theo khoản 9, Điều 4, Luật Doanh nghiệp (2014), “DNVN doanh nghiệp thành lập đăng ký thành lập theo pháp luật Việt Nam có trụ sở Việt Nam”; phạm vi luận án nghiên cứu DN hoạt động lãnh thổ Việt Nam Phương pháp nghiên cứu Luận án sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính định lượng nghiên cứu - Nghiên cứu định tính: dùng để phát hiện, sửa chữa, bổ sung thang đo, biến bảng hỏi Tìm hiểu sàng lọc khái niệm biến độc lập, biến phụ thuộc kiểm tra mức độ phù hợp thang đo, tham khảo ý kiến để hoàn thiện lại từ ngữ cấu trúc câu Thành phần tham gia vấn gồm có 20 người: đại diện DN, chuyên gia VHTC NLĐ trực tiếp làm việc nhân Cụ thể, vấn tiến hành với lãnh đạo, quản lý cấp trung; nhân viên DN chuyên gia giảng dạy QTNL Qua nghiên cứu hỏi ý kiến chun gia, mơ hình nghiên cứu đề xuất: Các biến độc lập mơ hình gồm có nhân tố “(i) Giao tiếp tổ chức, (ii) Đào tạo phát triển, (iii) Khen thưởng & cơng nhận; (iv)Định hướng làm việc nhóm, (v) Ra định, (vi) Đổi chấp nhận rủi ro; (vii) Định hướng kế hoạch tương lai, (viii) Hành vi lãnh đạo”; biến phụ thuộc GKNV với tổ chức gồm thành phần “(i) Sự trung thành, (ii) Sự tự hào, (iii) Sự cố gắng nhân viên” - Nghiên cứu định lượng tiến hành bao gồm (i) Phương pháp khảo sát nhằm thu thập liệu phục vụ việc trả lời câu hỏi nghiên cứu (ii) Phương pháp phân tích nhân tố khám phá thực nhằm phát thang đo đo lường nhân tố luận án đề cập (iii) Phương pháp phân tích thống kê mơ tả thực nhằm phân tích mơ tả đặc điểm mẫu nghiên cứu, VHTC GKNV với tổ chức (iv) Phương pháp phân tích hồi quy dùng đo lường tác động VHTC đến GKNV với tổ chức DNVN Mẫu nghiên cứu bao gồm cá nhân NLĐ DN Việt Nam theo quy mô lĩnh vực hoạt động khác Có 711 phiếu hỏi đủ điều kiện phân tích nghiên cứu Phương pháp chọn mẫu phân tầng có chủ đích dựa kết khảo sát DN Tổng cục Thống kê năm 2018 Bảng hỏi phát tiến hành qua hình thức: phát phiếu trực tiếp, gửi thư khảo sát online (sử dụng dịch vụ google form); nhiệm vụ quan trọng nghiên cứu trình bày Chương luận án Những đóng góp luận án Luận án trả lời câu hỏi nghiên cứu có số đóng góp sau: 5.1 Đóng góp mặt lý luận - Luận án sử dụng cách tiếp cận từ góc độ nhà QTNL VHTC thơng qua hành vi ứng xử hoạt động thực tiễn quản trị Đây cách tiếp cận khác biệt nghiên cứu so với nghiên cứu trước VHTC - nghiên cứu loại hình văn hóa tổ chức, hay giá trị, chiều hướng VHTC tác động tới GKNV - Luận án phát đề xuất thêm khía cạnh đo lường biểu VHTC “Hành vi lãnh đạo”, thể rõ khái niệm VHTC bối cảnh kinh tế Việt Nam - Luận án khẳng định khía cạnh VHTC định GKNV với tổ chức Các khía cạnh bao gồm: “Hành vi lãnh đạo; Đổi chấp nhận rủi ro; Định hướng kế hoạch tương lai; Đào tạo phát triển; Giao tiếp tổ chức; Khen thưởng ghi nhận; Ra định, Định hướng làm việc nhóm” 5.2 Đóng góp mặt thực tiễn - Nghiên cứu khẳng định khía cạnh “Hành vi lãnh đạo” VHTC tác động tích cực đến GKNV với tổ chức nói chung, tác động tích cực tới “Sự trung thành”, “Sự tự hào” “Sự cố gắng” NLĐ Kết khẳng định vai trò “Hành vi lãnh đạo” xây dựng phát triển VHTC DN - Khía cạnh VHTC “Đổi chấp nhận rủi ro” tác động tiêu cực tới “Sự cố gắng”, tác động tích cực tới “Sự trung thành; Sự tự hào nhân viên” Đồng thời, khía cạnh “Khen thưởng ghi nhận” tác động tích cực tới “Sự cố gắng nhân viên”, không tác động đến “Sự trung thành; Sự tự hào nhân viên” Khi xây dựng VHTC cần quan tâm tới khía cạnh cụ thể cân với mục tiêu GKNV với tổ chức DN - Muốn tăng GKNV với tổ chức cần ý tới khía cạnh VHTC trường hợp cụ thể Kết nghiên cứu gợi ý khía cạnh VHTC tác động đến thành phần GKNV với tổ chức theo chiều khác Chính vậy, nhà quản trị DN cần ý tác động khía cạnh VHTC đến thành phần GKNV với tổ chức nhằm tăng GKNV với tổ chức DN Kết cấu luận án Ngoài phần mở đầu, mục lục, kết luận phụ lục; luận án gồm có chương Chương 1: Tổng quan nghiên cứu Chương 2: Cơ sở lý thuyết mơ hình nghiên cứu tác động VHTC đến GKNV với tổ chức Chương 3: Phương pháp thiết kế nghiên cứu Chương 4: Kết nghiên cứu tác động VHTC đến GKNV với tổ chức DNVN Chương 5: Thảo luận kết nghiên cứu đề xuất CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Tổng quan nghiên cứu văn hoá tổ chức Văn hoá nhận quan tâm nhiều ngành khoa học khác Trong lĩnh vực kinh doanh, văn hóa giúp người giao lưu, chia sẻ hòa nhập từ đa dạng văn hóa Những khác biệt văn hóa dẫn đến rắc rối, chí tranh cãi hay trở thành thảm họa nhiều tổ chức VHTC văn hóa DN, khơng giống văn hóa kinh doanh hay văn hóa giao tiếp VHTC không đơn giản tuyên bố, hiệu ban lãnh đạo hay thể hành vi NLĐ Cốt lõi trình phát triển giá trị văn hóa DN phải làm rõ giá trị đề cao DN mình, từ hoạch định kế hoạch chi tiết để phát triển giá trị phù hợp hạn chế giá trị không phù hợp VHTC nhiều học giả nghiên cứu công bố; nghiên cứu tiếp cận VHTC với quan điểm riêng, số cách tiếp cận sử dụng rộng rãi 1.1.1 Cách tiếp cận VHTC Schein Theo Schein (2004), nói đến VHTC, hệ thống giá trị phi vật thể vật thể thể hay nhắc đến Schein (2004), phân chia VHTC thành ba tầng văn hóa “(i) Vật thể hữu hình (Atifacts); (ii) Giá trị tuyên bố (Espoused Values): quy định, nguyên tắc, hành xử doanh nghiệp; (ii) Giá trị ngầm định (Assumptions): Triết lý, niềm tin, nhận thức”; ba tiêu chí đánh giá VHTC: - Cấp độ (Vật thể hữu hình): Bao gồm quy trình hữu kiến trúc, bố trí văn phịng, sản phẩm ấn phẩm DN, hát truyền thống, logo, hệ thống văn quản lý, đồng phục nơi làm việc, lễ nghi, khen thưởng, cấu tổ chức kỷ luật văn hóa,… Có thể nói “dễ nhìn thấy, nghe thấy, cảm nhận tiếp xúc với doan nghiệp” - Cấp độ hai (Giá trị tuyên bố): Đây giải thích giá trị, triết lý, chiến lược, mục tiêu, tầm nhìn sứ mệnh nhằm làm kim nam cho tư tưởng, cách hành xử NLĐ tổ chức Các giá trị biểu qua thực tiễn quản lý DN - Cấp độ ba (Các giá trị ngầm định): Đây giả định nhận thức, niềm tin, giá trị, trải nghiệm, kinh nghiệm lãnh đạo người sáng lập Do nội dung cách thức triển khai mơ hình VHTC đơn giản, nên cách tiếp cận VHTC Schein nhiều DN người nghiên cứu tìm hiểu, áp dụng xây dựng VHTC, đặc biệt DN có nguồn lực hạn chế Ở cấp độ thứ hai mơ hình, tổ chức cần trọng đến biểu VHTC hành vi ứng xử NLĐ, sách quản trị liên quan trực tiếp đến cảm xúc nỗ lực NLĐ hoạt động thực tiễn Để xây dựng VHTC vững mạnh nguyên tắc, cam kết cần phải gìn giữ phát huy Tuy nhiên, cấp độ thứ ba, tiếp cận theo mơ hình khó khăn vận dụng vào thực tiễn để tạo đồng thuận NLĐ; giả định ngầm hiểu thường biểu sau thời gian trải qua trình thực tiễn hoạt động Mặt khác, DN tồn chưa lâu chưa tạo dựng VHTC mạnh, giá trị ngầm định thường chưa ăn sâu vào tâm trí NLĐ, nên chưa định hướng hành vi ứng xử NLĐ Mơ hình sở để hiểu cách sơ biểu VHTC Tuy nhiên, mơ hình chưa cung cấp mô tả cụ thể hệ thống giá trị, gợi ý cách thức đo lường VHTC để phục vụ cho nghiên cứu thực nghiệm 1.1.2 Cách tiếp cận VHTC Recardo Jolly Theo Recardo Jolly (1997), VHTC nghiên cứu tiếp cận theo hướng biểu cụ thể hành vi ứng xử, sách hoạt động thực tiễn quản trị Recardo & Jolly (1997), lập luận kiểm chứng khía cạnh VHTC khái qt hóa sau: “Giao tiếp tổ chức; Đào tạo phát triển; Khen thưởng ghi nhận; Ra định; Đổi sáng tạo; Định hướng kế hoạch; Làm việc nhóm; Chính sách quản trị” VHTC đo lường thơng qua khía cạnh sau: - Giao tiếp tổ chức: Thể MQH trao đổi thông tin tổ chức, thông qua phương thức truyền thông cách thức chia sẻ thông tin tổ chức như: Sự thuận lợi tiếp cận thông tin; thay đổi sách DN, NLĐ thơng báo trước đầy đủ, rõ ràng; chất lượng số lượng giao tiếp đảm bảo; Mức độ khuyến khích phận giao tiếp với - Đào tạo phát triển: Thể thông qua nội dung, phương pháp đào tạo cho NLĐ : Số lượng, chất lượng khóa đào tạo; mức độ cam kết lãnh đạo việc cung cấp tạo hội cho NLĐ đào tạo; mức độ sẵn sàng thích ứng với thay đổi môi trường; khả cung cấp kiến thức kỹ cho NLĐ theo kịp với phát triển DN - Khen thưởng ghi nhận: NLĐ khen thưởng nào, cách thức khen thưởng, hệ thống khen thưởng xây dựng áp dụng sao, phần thưởng xứng đáng với nỗ lực đóng góp NLĐ, hệ thống khen thưởng có khuyến khích nỗ lực cống hiến toàn thể NLĐ DN hay không 10 - Ra định: Quy trình định nào; Ai người định; Ai người tham khảo lấy ý kiến trước DN định quan trọng; Các định tổ chức theo phân quyền hay tập trung, có kết hợp - Đổi sáng tạo: Sự sáng tạo NLĐ tài sản vơ hình cần khuyến khích ghi nhận DN Để khuyến khích đóng góp khơi dậy khả sáng tạo NLĐ, tổ chức có sẵn sàng chấp nhận, khuyến khích rủi ro hay trừng phạt nhân viên Những cải tiến, sáng tạo hiệu có ghi nhận khuyến khích thưởng nhiều hình thức khác - Định hướng kế hoạch: Các mục tiêu, kế hoạch, chiến lược tầm nhìn DN chia sẻ phổ biến với NLĐ nào, cam kết tâm toàn thể NLĐ cấp độ để đạt mục tiêu kế hoạch tổ chức - Chính sách quản trị: Những sách thực thi có cơng hay thiên vị khơng Xem xét NLĐ đối xử công triển khai sách nhân lực hay khơng Các sách quản trị nhân lực thực thi quán, đồng NLĐ - Làm việc nhóm: Làm việc nhóm xây dựng nhóm khuyến khích từ phịng ban hay phận hay khơng; hợp tác từ phòng ban, phối hợp mức độ cộng tác từ đơn vị chức tổ chức thực công việc Khi cần hỗ trợ, đồng nghiệp giúp đỡ Tính chất tương đồng cơng việc giúp NLĐ gắn bó gần gũi với làm việc nhóm tạo nên sức mạnh DN Mô hình giúp hiểu rõ giá trị văn hóa tổ chức thơng qua thực tiễn quản lý hành vi ứng xử NLĐ tổ chức Mơ hình rõ cách thức đo lường biểu VHTC thông qua thực tiễn quản lý DN hành vi ứng xử NLĐ tổ chức Chính vậy, mơ hình sử dụng nhiều nghiên cứu thực nghiệm VHTC phù hợp để nghiên cứu xem xét tác động VHTC tới hành vi nhân viên DN, góc nhìn quản trị nhân lực 1.1.3 Cách tiếp cận VHTC Cameron Quinn Nghiên cứu Cameron Quinn (1999) cho VHTC xem yếu tố quan trọng để đo lường hiệu hoạt động tổ chức Nghiên cứu đề cập đến vai trò quan trọng việc quản lý thay đổi VHTC với mục đích tăng hiệu hoạt động DN Theo Cameron Quinn, VHTC phân tích theo hai khía cạnh: Tính linh hoạt xu hướng tổ chức Bốn loại văn hố mơ hình nghiên 222 14.653 T5 8.692 717 525 881 - Biến văn hóa trọng vào hiệu “Ra định” Reliability Statistics Cronbach's AlphaCronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items 875 875 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Variance Corrected Item- Multiple Alpha if Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Correlation Deleted 11.71 H Q2 11.66 H Q3 11.59 H Q4 Cronbach's if Item H Q1 Squared 11.64 3.803 747 559 834 3.887 741 549 836 3.975 726 528 842 4.052 712 507 848 - Biến văn hóa trọng vào định hướng kế hoạch tương lai Reliability Statistics Cronbach's AlphaCronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items 932 932 Item-Total Statistics 223 Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Deleted Correlation Squared Multiple Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted DH1 12.286 7.244 854 747 910 DH2 12.294 7.354 828 717 916 DH3 12.312 7.573 818 670 918 DH4 12.316 7.459 825 685 916 DH5 12.356 7.793 779 617 925 - Biến văn hóa trọng vào đổi chấp nhận rủi ro Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items 921 922 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean Squared Cronbach's if Item Scale Variance Corrected Item- Multiple Alpha if Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Correlation Deleted DM1 12.316 8.436 735 551 916 DM2 12.485 8.397 834 723 896 DM3 12.387 8.252 807 672 901 DM4 12.269 7.969 818 672 899 DM5 12.450 8.563 791 655 905 - Văn hóa định hướng làm việc nhóm Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items Cronbach's Alpha 900 Item-Total Statistics 900 224 Scale Mean Scale Corrected Itemif Item Variance if Total Correlation Deleted Item Deleted Squared Multiple Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted LV1 14.955 6.781 801 664 867 LV2 14.902 7.083 765 610 875 LV3 14.865 7.356 728 553 883 LV4 14.902 7.165 745 573 880 LV5 14.937 7.276 721 538 885 - Văn hóa trọng hành vi lãnh đạo Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items 925 925 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Squared Multiple Cronbach's Alpha Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Correlation if Item Deleted HV1 18.062 16.447 779 621 912 HV2 18.165 16.000 786 671 911 HV3 18.173 15.653 850 742 902 HV4 18.100 16.236 806 656 908 HV5 18.222 16.345 785 623 911 HV6 18.322 16.720 697 509 923 225 Phụ lục 12-2: Kết kiểm định giá trị thang đo biến phụ thuộc - Kết kiểm định giá trị thang đo biến trung thành Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items 941 941 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance Corrected ItemDeleted if Item Deleted Total Correlation Squared Multiple Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted TR1 14.537 12.917 810 719 932 TR2 14.585 12.725 840 759 928 TR3 14.639 13.065 804 662 933 TR4 14.585 12.688 854 759 926 TR5 14.563 12.531 837 741 929 TR6 14.644 13.035 791 640 934 - Kết kiểm định giá trị thang đo biến tự hào Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items 938 938 Item-Total Statistics Scale Mean Scale if Item Variance if Corrected ItemDeleted Item Deleted Total Correlation Squared Multiple Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted STH1 14.004 8.779 808 696 928 STH2 14.037 8.618 858 758 918 STH3 14.042 8.795 826 691 924 STH4 14.042 8.626 837 733 922 STH5 14.041 8.650 833 718 923 226 - Kết kiểm định giá trị thang đo biến cố gắng Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Alpha Standardized Items 896 N of Items 899 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Squared Cronbach's Multiple Alpha Correlation Deleted if SCG1 14.634 6.629 781 620 866 SCG2 14.833 6.759 802 708 863 SCG3 14.617 6.600 658 452 896 SCG4 14.698 6.665 731 535 877 SCG5 14.703 6.665 773 661 868 Item 227 Phụ lục 13: Ma trận hệ số tương quan Correlations MGT MDT MKT MHQ MDH MDM MLV MHV MSTRMSTHMSCG MGT Pearson Correlation 1.405** 361** 497** 434** 412** 408** 381** 526** 547** 351** Sig (2tailed) N MDT N N N N N 711 711 711 000 000 000 711 711 711 711 711 711 711 711 711 711 1.487** 379** 421** 505** 446** 454** 484** 553** 000 000 711 711 711 000 000 000 000 000 711 711 711 711 711 711 000 000 000 711 711 711 439** 422** 468** 504** 533** 561** 447** 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 711 711 711 711 711 711 711 711 000 000 000 000 711 711 711 711 711 000 000 000 000 000 711 711 711 711 711 711 711 502** 423** 428** 677** 521** 318** MDM Pearson 412** 415** 421** 422** 502** Correlation Sig (2tailed) 711 711 711 000 000 000 000 000 000 000 Pearson 434** 409** 379** 439** Correlation Sig (2tailed) 711 000 000 Pearson 497** 503** 487** Correlation Sig (2tailed) MDH 711 711 000 1.489** 503** 409** 415** 463** 445** 453** 588** 490** Pearson 361** 489** Correlation Sig (2tailed) MHQ 711 711 Pearson 405** Correlation Sig (2tailed) MKT 000 000 000 000 000 000 000 711 000 000 000 000 000 000 711 711 711 711 711 711 1.436** 367** 647** 587** 291** 000 000 000 000 000 711 711 711 711 711 711 228 Correlations MGT MDT MKT MHQ MDH MDM MLV MHV MSTRMSTHMSCG MLV Pearson 408** 463** 505** 468** 423** 436** Correlation Sig (2tailed) N MHV 487** 505** 503** 484** 000 000 000 000 000 000 711 711 711 711 711 000 000 000 000 711 711 711 711 711 711 Pearson 381** 445** 446** 504** 428** 367** 487** Correlation Sig (2tailed) N 508** 569** 503** 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 711 711 711 711 711 711 711 711 711 711 711 MSTR Pearson 526** 453** 454** 533** 677** 647** 505** 508** Correlation Sig (2tailed) N 630** 403** 000 000 000 000 000 000 000 000 711 MSTH Pearson 547** 588** 484** 561** 521** 587** 503** 569** Correlation 630** 495** 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 711 711 711 711 711 711 711 711 N 711 711 000 711 711 711 Sig (2tailed) 711 711 000 711 711 711 711 MSCG Pearson 351** 490** 553** 447** 318** 291** 484** 503** Correlation Sig (2tailed) N 711 711 403** 495** 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 711 711 711 711 711 711 711 711 711 711 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 711 229 Phụ lục 14: Kết ước lượng tác động VHTC đến GKNV với tổ chức Phụ lục 14-1: Kết ước lượng tác động VHTC đến Sự trung thành Model Summaryc Model R R Square Adjusted R Square 208a 812b 043 659 028 649 Std Error of the Estimate Durbin-Watson 70205 42175 1.821 c Dependent Variable: MSTR ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Sig Regression 15.532 11 1.412 2.865 001b Residual 344.515 699 493 Total 360.046 710 Regression 237.138 19 12.481 70.169 000c Residual 122.908 691 178 Total 360.046 710 a Dependent Variable: MSTR Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model B Std Error (Constant) 2.986 368 Giới tính -.028 056 Tuổi -.002 Trình độ học vấn Standardized Coefficients Beta t Sig 8.105 000 -.019 -.508 612 006 -.012 -.258 796 -.007 053 -.005 -.129 897 Vị trí cơng tác -.076 056 -.060 -1.340 181 Thời gian làm việc doanh nghiệp 065 032 089 2.046 041 Số năm hoạt động -.014 031 -.018 -.447 655 230 Quy mô doanh nghiệp 056 016 142 3.548 000 Nông nghiệp -.052 068 -.032 -.772 440 Dịch vụ -.092 064 -.062 -1.438 151 DN nhà nước -.041 081 -.020 -.504 615 DN nước -.178 074 -.093 -2.397 017 (Constant) -.387 249 -1.551 121 Giới tính 015 034 010 438 662 Tuổi -.007 004 -.054 -1.922 055 Trình độ học vấn -.026 032 -.019 -.808 419 Vị trí cơng tác -.053 034 -.042 -1.553 121 Thời gian làm việc doanh nghiệp 042 019 058 2.198 028 Số năm hoạt động -.013 019 -.017 -.694 488 Quy mô doanh nghiệp 022 010 056 2.313 021 Nông nghiệp -.016 041 -.010 -.389 697 Dịch vụ 017 039 011 426 670 DN nhà nước -.124 049 -.060 -2.518 012 DN nước -.104 045 -.054 -2.305 021 MGT 124 029 120 4.322 000 MDT -.005 028 -.005 -.170 865 MKT 018 029 019 645 519 MHQ 105 033 095 3.154 002 MDH 359 030 342 12.018 000 MDM 312 028 312 11.040 000 MLV 077 032 071 2.413 016 MHV 094 026 106 3.666 000 a Dependent Variable: MSTR 231 Phụ lục 14-2: Kết ước lượng tác động VHTC tới Sự tự hào Model Summaryc Model R R Square Adjusted R Square Std Error of the Estimate 182a 033 018 72486 783b 613 602 46129 Durbin-Watson 1.817 c Dependent Variable: MSTH ANOVAa Sum of Squares df Mean Square F Sig Regression 12.591 11 1.145 2.179 014b Residual 367.270 699 525 Total 379.861 710 Regression 232.825 19 12.254 57.588 000c Residual 147.036 691 213 Total 379.861 710 Model a Dependent Variable: MSTH Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model B Std Error (Constant) 3.325 380 Giới tính -.101 058 Tuổi 003 Trình độ học vấn Standardized Coefficients Beta t Sig 8.740 000 -.067 -1.749 081 006 023 488 626 017 055 012 310 756 Vị trí cơng tác -.027 058 -.021 -.471 638 Thời gian làm việc doanh nghiệp 010 033 014 316 752 232 Số năm hoạt động 052 032 065 1.627 104 Quy mô doanh nghiệp 039 016 095 2.363 018 Nông nghiệp -.071 070 -.043 -1.020 308 Dịch vụ -.124 066 -.081 -1.877 061 DN nhà nước -.054 083 -.025 -.647 518 DN nước -.101 077 -.051 -1.319 188 (Constant) -.457 273 -1.678 094 Giới tính -.035 037 -.023 -.937 349 Tuổi 001 004 005 150 881 Trình độ học vấn 014 035 010 394 693 Vị trí cơng tác 005 037 004 128 899 Thời gian làm việc doanh nghiệp -.007 021 -.009 -.314 754 Số năm hoạt động 033 020 042 1.643 101 Quy mô doanh nghiệp 005 011 013 508 612 Nông nghiệp -.025 045 -.015 -.563 573 Dịch vụ -.006 042 -.004 -.136 892 DN nhà nước -.117 054 -.055 -2.164 031 DN nước -.012 049 -.006 -.249 803 MGT 181 031 171 5.794 000 MDT 212 031 212 6.902 000 MKT 030 031 030 968 333 MHQ 104 036 092 2.860 004 MDH 089 033 082 2.720 007 MDM 252 031 246 8.166 000 MLV 044 035 040 1.255 210 MHV 183 028 201 6.548 000 a Dependent Variable: MSTH 233 Phụ lục 14-3: Kết ước lượng tác động VHTC tới Sự cố gắng Model Summaryc Model R R Square Adjusted R Square Std Error of the Estimate 128a 016 001 63690 668b 446 431 48068 Durbin-Watson 1.859 c Dependent Variable: MSCG ANOVAa Sum of Squares df Mean Square F Sig Regression 4.692 11 427 1.051 399b Residual 283.547 699 406 Total 288.239 710 Regression 128.584 19 6.768 29.290 000c Residual 159.655 691 231 Total 288.239 710 Model a Dependent Variable: MSCG Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model Standardized Coefficients B Std Error Beta t Sig (Constant) 3.810 334 Giới tính 048 051 037 954 341 Tuổi -.004 006 -.034 -.725 469 Trình độ học vấn -.012 048 -.010 -.248 804 Vị trí cơng tác -.068 051 -.060 -1.335 182 Thời gian làm việc doanh nghiệp 028 029 042 964 335 11.398 000 234 Số năm hoạt động 029 028 043 1.052 293 Quy mô doanh nghiệp 007 014 020 494 621 Nông nghiệp -.072 062 -.049 -1.163 245 Dịch vụ -.107 058 -.080 -1.835 067 DN nhà nước 030 073 016 412 681 DN nước -.071 067 -.041 -1.051 294 (Constant) 990 284 3.484 001 Giới tính 065 039 050 1.686 092 Tuổi -.004 004 -.035 -.980 327 Trình độ học vấn 002 037 002 064 949 Vị trí cơng tác -.034 039 -.030 -.876 381 Thời gian làm việc doanh nghiệp 016 022 025 731 465 Số năm hoạt động 011 021 015 498 618 Quy mô doanh nghiệp -.017 011 -.047 -1.535 125 Nông nghiệp -.038 047 -.026 -.803 422 Dịch vụ 001 044 001 016 988 DN nhà nước -.005 056 -.003 -.088 930 DN nước 009 051 006 185 854 MGT 046 033 050 1.419 156 MDT 155 032 178 4.841 000 MKT 261 033 295 7.999 000 MHQ 061 038 062 1.615 107 MDH -.025 034 -.026 -.720 472 MDM -.068 032 -.076 -2.103 036 MLV 142 036 147 3.889 000 MHV 170 029 214 5.836 000 a Dependent Variable: MSCG 235 Phụ lục 15: Kết ước lượng tác động VHTC tới GKNV chung Model Summaryc Model R R Square Adjusted R Square Std Error of the Estimate 193a 037 022 56440 870b 756 750 28558 Durbin-Watson 1.754 c Dependent Variable: MGKNV b Model Summary Change Statistics Std Error R Model R 870 Adjusted Square R Square a 756 750 of the R Square F Estimate Change Change 28558 756 112.863 df1 df2 19 Sig F Durbin- Change Watson 691 000 1.754 b Dependent Variable: MGKNV ANOVAa Sum of Squares df Mean Square F Sig 8.584 11 780 2.450 005b Residual 222.663 699 319 Total 231.247 710 Regression 174.891 19 9.205 112.863 000c Residual 56.356 691 082 Total 231.247 710 Model Regression a Dependent Variable: MGKNV 236 Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error (Constant) 049 169 Giới tính 015 023 013 Tuổi -.004 003 Trình độ học vấn -.003 Vị trí cơng tác Model Toleranc e VIF t Sig .288 774 657 511 922 1.085 -.034 -1.415 158 617 1.621 022 -.003 -.149 881 867 1.153 -.027 023 -.027 -1.187 235 684 1.462 Thời gian làm việc DN 017 013 029 1.323 186 710 1.408 Số năm hoạt động 010 013 017 822 411 849 1.178 Quy mô doanh nghiệp 004 007 011 551 582 846 1.182 Nông nghiệp -.026 028 -.020 -.945 345 761 1.315 Dịch vụ 004 026 003 145 885 727 1.376 DN nhà nước -.082 033 -.050 -2.454 014 864 1.157 DN nước -.035 030 -.023 -1.165 244 900 1.111 MGT 117 019 141 6.043 000 644 1.553 MDT 121 019 155 6.348 000 594 1.683 MKT 103 019 130 5.327 000 590 1.694 MHQ 090 022 102 3.998 000 543 1.842 MDH 141 020 168 6.976 000 611 1.638 MDM 165 019 207 8.652 000 617 1.621 MLV 088 022 101 4.046 000 563 1.775 MHV 149 017 209 8.604 000 597 1.676 a Dependent Variable: MGKNV Beta Collinearity Statistics ... nhà QTNL, đề tài ? ?Nghiên cứu tác động văn hóa tổ chức đến gắn kết nhân viên với tổ chức doanh nghiệp Việt Nam? ?? lựa chọn làm luận án Nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng với tổ chức gợi ý số sách... HÌNH NGHIÊN CỨU TÁC ĐỘNG CỦA VĂN HÓA TỔ CHỨC ĐẾN SỰ GẮN KẾT NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC 2.1 Các khái niệm 2.1.1 Khái niệm liên quan đến văn hoá tổ chức 2.1.1.1 Khái niệm văn hoá Một khái niệm văn hóa. .. 1.2 Tổng quan nghiên cứu gắn kết nhân viên với tổ chức Nhiều nhà nghiên cứu kết luận GKNV với tổ chức có ảnh hưởng lớn đến hiệu suất tổ chức Dubin (1956) tìm thấy gắn kết có tác động tích cực đến