Các yếu tố tác động đến quyết định sử dụng mạng xã hội tiktok của sinh viên đại học ngân hàng thành phố hồ chí minh

NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH PHẠM VÕ THANH THỦY TÊN ĐỀ TÀI: CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG MẠNG XÃ HỘI TIKTOK CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ CHUYÊN NGÀNH ĐÀO TẠO: 7340101 TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH - PHẠM VÕ THANH THỦY CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG MẠNG XÃ HỘI TIKTOK CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ CHUYÊN NGÀNH ĐÀO TẠO: 7340101 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS TRẦN VĂN ĐẠT TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Tp HCM, ngày 18 tháng 12 năm 2022 Xác nhận giảng viên hƣớng dẫn TÓM TẮT KHÓA LUẬN Tên đề tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến định sử dụng mạng xã hội Tiktok sinh viên Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh Trong q trình nghiên cứu để hồn thành khóa luận nghiên cứu tổng hợp nội dung tổng quát sau: Thứ nhất, nghiên cứu tổng hợp khung lý thuyết liên quan đến mạng xã hội định sử dụng mạng xã hội, tìm yếu tố lý thuyết ảnh hưởng đến định sử dụng mạng xã hội sinh viên Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh Đồng thời, tác giả lược khảo tìm khoảng trống nghiên cứu đề xuất mơ hình nghiên cứu Thứ hai, nghiên cứu xem xét yếu tố ảnh hưởng đến định sử dụng mạng xã hội Tiktok sinh viên Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh Các yếu tố bao gồm: Nhận thức hữu ích (HI), Nhận thức sử dụng (SD), Nhận thức thích thú (TT), Nhận thức xã hội (XH) Nhận thức rủi ro (RR) Dữ liệu khảo sát thu thập từ 204 người sử dụng Tiktok để xác định đo lường yếu tố ảnh hưởng đến định sử dụng mạng xã hội Tiktok sinh viên Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh Kết cho thấy yếu tố ảnh hưởng trực tiếp “Nhận thức sử dụng”, “Nhận thức thích thú” “Nhận thức rủi ro” thơng qua mơ hình hồi quy bội hàng loạt kiểm định để chứng minh cho phù hợp kết nghiên cứu Thứ ba, từ kết nghiên cứu hàng loạt hàm ý quản trị gắn liền với yếu tố tác động đến định sử dụng mạng xã hội Tiktok sinh viên Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh Đồng thời nghiên cứu trình bày hạn chế nghiên cứu định hướng nghiên cứu Từ khóa: định sử dụng, mạng xã hội, Tiktok, nhận thức thích thú, nhận thức sử dụng, nhận thức rủi ro, ABSTRACT Project title: Factors affecting the decision to use Tiktok social network of students at Banking University of Ho Chi Minh City During the research process to complete the thesis, this study has synthesized the following general contents: Firstly, this study synthesized the theoretical framework related to social networks and the decision to use social networks, found out the theoretical factors affecting the decision to use social networks of students of Banking University shop in Ho Chi Minh City At the same time, the author has reviewed and found the gaps of the proposed research model Secondly, this study examined the factors affecting the decision to use Tiktok social network of students of Banking University of Ho Chi Minh City These factors include: Perceived usefulness (HI), Perceived use (SD), Perceived enjoyment (TT), Perceived social (social) and Perceived risk (RR) The survey data in the article was collected from 204 Tiktok users to identify and measure the factors affecting the decision to use Tiktok social network of young people in Ho Chi Minh City The results show that factors have direct influence which are "Perception of use", "Perception of enjoyment" and "Perception of risk" through multiple regression model and a series of tests to prove for the relevance of the results of this study Thirdly, from the research results, a series of administrative implications associated with the factors affecting the decision to use Tiktok social network of students of Banking University in Ho Chi Minh City At the same time, the study presented limitations in the study and oriented future research directions Keywords: decision to use, social network, Tiktok, perception of enjoyment, perception of use, perception of risk, LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận nghiên cứu này, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy Trần Văn Đạt tận tình hướng dẫn nhận xét, góp ý suốt q trình thực khóa luận Em chân thành cảm ơn tất thầy cô giáo khoa Quản trị Kinh doanh, trường Đại học Ngân hàng nhiệt tình giảng dạy truyền đạt kiến thức suốt năm qua Những kiến thức khơng tảng cho q trình thực nghiên cứu khóa luận mà cịn hành trang quý báu giúp em tự tin bước vào đời Xin kính chúc q Thầy, Cơ ln dồi sức khỏe, hạnh phúc thành công nghiệp giảng dạy cao quý Trong trình thực nghiên cứu làm báo cáo khó tránh khỏi sai sót, mong người thơng cảm bỏ qua Xin chân thành cảm ơn Sinh viên thực LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan rằng: Đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến định sử dụng mạng xã hội Tiktok sinh viên Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh.” cơng trình nghiên cứu tác giả thực với hướng dẫn TS Trần Văn Đạt Kết nghiên cứu số liệu sử dụng đề tài trung thực chưa công bố cơng trình nghiên cứu khoa học trước Tất nội dung kế thừa tham khảo nghiên cứu khác trích dẫn đầy đủ ghi nguồn cụ thể phần Tài liệu tham khảo Sinh viên thực MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG I: TỔNG QUAN 1.1 Lí chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu Hỏi Nghiên Cứu 1.4 Đối Tượng Và Phạm Vi Nghiên Cứu 1.5 Phương Pháp Nghiên Cứu 1.5.1 Nghiên cứu định tính 1.5.2 Nghiên cứu định lượng 1.6 Đóng Góp Của Nghiên Cứu 1.7 Kết cấu khóa luận CHƢƠNG II: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Khái niệm tổng quát mạng xã hội 2.1.2 Tổng quan thị trường mạng xã hội Việt Nam 2.1.3 Tổng quan mạng xã hội Tiktok 2.1.4 Thực trạng phát triển mạng xã hội Tiktok Việt Nam 10 2.2 Một số mơ hình lí thuyết hành vi 12 2.2.1 Mô hình TAM - Chấp nhận cơng nghệ (Technology Acceptance Model) 12 2.2.2 Mơ hình TRA - Thuyết hành động hợp lý (Theory of reasoned action) 12 2.2.3 Mơ hình TPB - Lý thuyết hành vi có kế hoạch hay lý thuyết hành vi hoạch định (The Theory of Planning Behaviour) 12 2.3 Các nghiên cứu liên quan 13 2.3.1 Nghiên cứu nước 13 2.3.2 Nghiên cứu nước 14 2.4 Giả thuyết nghiên cứu mơ hình nghiên cứu đề xuất 17 2.4.1 Giả thuyết nghiên cứu 17 2.4.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 19 Tóm tắt chƣơng II: 23 CHƢƠNG III: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 24 3.1 Quy trình nghiên cứu 24 3.1.1 Nghiên cứu định tính 24 3.1.2 Nghiên cứu định lượng 25 3.2 Xây dựng thang đo cho nhân tố mơ hình 26 3.3 Phương pháp chọn mẫu xử lí số liệu 29 3.3.1 Phương pháp chọn mẫu 29 3.3.2 Phương pháp xử lí số liệu 29 Tóm tắt chƣơng III 33 CHƢƠNG IV: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 34 4.1 Kết thống kê mẫu nghiên cứu 34 4.2 Kết phân tích độ tin cậy hệ số Cronbach’s Alpha 35 4.3 Phân tích yếu tố khám phá 37 4.3.1 Đối với biến độc lập 38 4.3.2 Đối với biến phụ thuộc 39 4.4 Phân tích tương quan hồi quy 40 4.4.1 Phân tích tương quan 40 4.4.2 Phân tích hồi quy 42 4.5 Kiểm định tính phù hợp mơ hình 45 4.5.1 Kiểm định tượng đa cộng tuyến 45 4.5.2 Kiểm định tượng tự tương quan 45 4.5.3 Kiểm định tượng phương sai thay đổi 46 4.6 Thảo luận kết nghiên cứu 48 Tóm tắt chƣơng IV 51 CHƢƠNG V: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 52 5.1 Kết luận 53 5.2 Hàm ý quản trị 53 5.3 Hạn chế nghiên cứu 55 5.4 Hướng nghiên cứu tương lai 55 KẾT LUẬN 57 TÀI LIỆU THAM KHẢO 59 PHỤ LỤC 63 PHỤ LỤC 66 73 F Đối với Quyết định sử dụng (QĐ) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,807 Item Statistics Mean Std Deviation N QĐ1 3,46 ,938 204 QĐ2 3,14 ,926 204 QĐ3 3,23 ,831 204 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted QĐ1 6,37 2,450 ,657 ,736 QĐ2 6,69 2,413 ,691 ,699 QĐ3 6,59 2,824 ,625 ,769 74 Phần 3: Nhân tố khám phá EFA A Đối với biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity ,751 Approx Chi-Square 1405,090 df 136 Sig ,000 75 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Comp onent Total % of Varia Cumulativ nce e% Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Varian Cumulativ ce e% Total % of Varianc Cumul e ative % 3,678 21,63 21,633 3,678 21,633 21,633 2,832 16,661 16,661 2,805 16,50 38,133 2,805 16,501 38,133 2,401 14,125 30,786 2,346 13,80 51,934 2,346 13,801 51,934 2,349 13,820 44,606 1,790 10,52 62,461 1,790 10,528 62,461 2,334 13,732 58,338 1,255 7,380 69,841 1,255 69,841 1,955 11,503 69,841 ,801 4,712 74,553 ,669 3,937 78,490 ,530 3,117 81,607 ,473 2,782 84,390 10 ,459 2,700 87,089 11 ,445 2,618 89,707 12 ,394 2,321 92,028 13 ,345 2,027 94,054 14 ,308 1,814 95,868 15 ,271 1,591 97,460 16 ,231 1,362 98,821 17 ,200 1,179 100,000 7,380 Extraction Method: Principal Component Analysis 76 Rotated Component Matrixa Component XH1 ,864 XH2 ,840 XH4 ,814 XH3 ,805 RR1 ,895 RR2 ,867 RR3 ,860 SD3 ,858 SD2 ,853 SD1 ,841 HI1 ,817 HI2 ,813 HI3 ,800 HI4 ,567 TT1 ,832 TT3 ,774 TT2 ,707 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 77 B Đối với biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity ,708 Approx Chi-Square 200,204 df Sig ,000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Compone nt Total % of Variance Cumulative % 2,169 72,285 72,285 ,464 15,480 87,765 ,367 12,235 100,000 Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 2,169 72,285 72,285 Extraction Method: Principal Component Analysis 78 Component Matrixa Component QĐ2 ,871 QĐ1 ,850 QĐ3 ,830 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 79 Phần 4: Phân tích tƣơng quan Correlations QĐ Pearson Correlation QĐ HI SD XH TT RR ,201** ,512** ,164* ,505** ,353** ,004 ,000 ,019 ,000 ,000 Sig (2-tailed) HI SD XH TT RR N 204 204 204 204 204 204 Pearson Correlation ,201** ,166* -,014 ,122 ,007 Sig (2-tailed) ,004 ,017 ,844 ,082 ,921 N 204 204 204 204 204 204 Pearson Correlation ,512** ,166* ,023 ,332** ,230** Sig (2-tailed) ,000 ,017 ,748 ,000 ,001 N 204 204 204 204 204 204 Pearson Correlation ,164* -,014 ,023 ,279** ,046 Sig (2-tailed) ,019 ,844 ,748 ,000 ,518 N 204 204 204 204 204 204 Pearson Correlation ,505** ,122 ,332** ,279** ,147* Sig (2-tailed) ,000 ,082 ,000 ,000 N 204 204 204 204 204 204 Pearson Correlation ,353** ,007 ,230** ,046 ,147* Sig (2-tailed) ,000 ,921 ,001 ,518 ,036 N 204 204 204 204 204 ,036 204 80 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Correlations QĐ Spearman's QĐ Correlation 1,000 rho Coefficient HI SD XH TT RR ,180* ,503** ,184** ,494** ,324** Sig (2tailed) ,010 ,000 ,009 ,000 ,000 N 204 204 204 204 204 204 ,180* 1,000 ,156* -,030 ,078 ,030 Sig (2tailed) ,010 ,026 ,666 ,268 ,674 N 204 204 204 204 204 204 ,156* 1,000 ,023 ,302** ,225** HI Correlation Coefficient SD Correlation ,503** Coefficient Sig (2tailed) ,000 ,026 ,748 ,000 ,001 N 204 204 204 204 204 204 -,030 ,023 1,000 ,277** ,070 XH Correlation ,184** Coefficient Sig (2tailed) ,009 ,666 ,748 ,000 ,319 N 204 204 204 204 204 204 ,078 ,302** ,277** 1,000 ,210** TT Correlation ,494** Coefficient 81 Sig (2tailed) ,000 ,268 ,000 ,000 ,003 N 204 204 204 204 204 204 ,030 ,225** ,070 ,210** 1,000 RR Correlation ,324** Coefficient Sig (2tailed) ,000 ,674 ,001 ,319 ,003 N 204 204 204 204 204 204 * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 82 Correlations ABSZRE HI SD XH TT 1,000 ,120 ,190** -,063 ,108 ,001 ,086 ,060 ,369 ,124 ,985 N 204 204 204 204 204 Correlation Coefficient ,120 1,000 ,156* -,030 ,078 ,030 Sig (2tailed) ,086 ,026 ,666 ,268 ,674 N 204 204 204 204 204 ,190** ,156* 1,000 Sig (2tailed) ,060 ,026 ,748 ,000 ,001 N 204 204 204 204 204 -,063 -,030 ,023 Sig (2tailed) ,369 ,666 ,748 ,000 ,319 N 204 204 204 204 204 204 Correlation Coefficient ,108 ,078 ,302** Sig (2tailed) ,124 ,268 ,000 ,000 N 204 204 204 204 Spea ABSZRE Correlation rman' Coefficient s rho Sig (2tailed) HI SD XH TT Correlation Coefficient Correlation Coefficient RR 204 204 ,023 ,302** ,225** 204 1,000 ,277** ,070 ,277** 1,000 ,210** ,003 204 204 83 RR Correlation Coefficient ,001 ,030 ,225** Sig (2tailed) ,985 ,674 ,001 ,319 ,003 N 204 204 204 204 204 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) ,070 ,210** 1,000 204 84 Phần 5: Phân tích hồi quy Model Summaryb Mode l R ,769a Adjusted R R Square Square ,547 Std Error of the Estimate DurbinWatson ,47542 2,044 ,533 a Predictors: (Constant), RR, HI, XH, SD, TT b Dependent Variable: QĐ ANOVAa Sum of Squares df Mean Square F Sig Regression 53,068 10,614 32,055 ,000b Residual 65,559 198 ,331 Total 118,627 203 Model a Dependent Variable: QĐ b Predictors: (Constant), RR, HI, XH, SD, TT 85 Coefficientsa Unstandardized Coefficients Collinearity Statistics B Std Error Beta t Sig Toleran ce HI ,093 ,048 ,104 1,932 ,055 ,964 1,037 SD ,234 ,041 ,331 5,731 ,000 ,835 1,198 XH ,058 ,060 ,054 ,980 ,328 ,915 1,093 TT ,374 ,066 ,334 5,681 ,000 ,807 1,240 RR ,231 ,056 ,224 4,111 ,000 ,940 1,064 Model Standardized Coefficients VIF (Consta nt) a Dependent Variable: QĐ 86 PHẦN 6: BIỂU ĐỒ VÀ HÌNH VẼ LIÊN QUAN 87 ... sử dụng mạng xã hội Tiktok củasinh viên Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh - Đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố đến định sử dụng mạng xã hội Tiktok sinh viên Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí. .. với nhóm đối tượng sinh viên Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh để xem yếu tố tác động đến định sử dụng mạng xã hội Tiktok sinh viên Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh đầy đủ chưa để điều... mạng xã hội Tiktok sinh viên Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh? - Mức độ ảnh hưởng yếu tố đến định sử dụng mạng xã hội Tiktok sinh viên Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh? - Những hàm