Các yếu tổ ảnh hưởng đến ý định mua xe máy điện vinfast của sinh viên khu vực TP hồ chí minh

NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH VÕ ĐẠI PHÚC CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA XE MÁY ĐIỆN VINFAST CỦA SINH VIÊN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH CODE: 7340101 TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Họ tên sinh viên: VÕ ĐẠI PHÚC Mã số sinh viên: 050606180299 Lớp sinh hoạt: HQ6_GE02 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA XE MÁY ĐIỆN VINFAST CỦA SINH VIÊN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH CODE: 7340101 GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN TS Đặng Trƣơng Thanh Nhàn TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 TĨM TẮT Tài liệu nghiên cứu: “Các yếu tố ảnh hƣởng đến ý định mua xe máy điện Vinfast sinh viên thành phố Hồ Chí Minh” đƣợc thực với mục tiêu: Xác định yếu tố ảnh hƣởng đến ý định mua xe máy điện Vinfast sinh viên thành phố Hồ Chí Minh, đánh giá mức độ tác động yếu tố ảnh hƣởng đến ý định mua xe máy điện Vinfast sinh viên thành Phố Hồ Chí Minh, đề xuất hàm ý quản trị để giúp nhà kinh doanh có chiến lƣợc kinh doanh phù hợp với sản phẩm xe máy điện địa bàn thành Phố Hồ Chí Minh Sau đó, nghiên cứu tổng hợp lý thuyết có liên quan đến hành vi khách hàng khái niệm ý định mua hàng khách hàng Ngoài ra, tài liệu cịn trình bày chi tiết quy trình, phƣơng pháp xử lý số liệu định lƣợng, hết giả thuyết nghiên cứu, mơ hình nghiên cứu thang đo yếu tố làm tảng sở nghiên cứu khoa học vững cho nghiên cứu sau Hơn nữa, tài liệu xây dựng đề xuất mơ hình quy mơ nghiên cứu dựa nghiên cứu liên quan trƣớc yếu tố ảnh hƣởng đến ý định mua xe máy điện Đƣợc sử dụng để đo lƣờng tác động yếu tố đến ý định mua xe máy điện Vinfast sinh viên thành phố Hồ Chí Minh Mẫu nghiên cứu theo phƣơng pháp định lƣợng đƣợc thực theo phƣơng pháp thu thập mẫu tiện lợi với quy mô 314 khách hàng nhận đƣợc 304 mẫu hợp lệ Kết nghiên cứu thể đƣợc tác động yếu tố đến ý định mua xe máy điện Vinfast sinh viên thành phố Hồ Chí Minh, cụ thể: Giá; Chất lƣợng sản phẩm; Mối quan tâm mơi trƣờng; Chính sách khuyến mãi; Chuẩn chủ quan có tác động đến ý định mua xe máy điện Vinfast sinh viên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh Về kết nghiên cứu phân tích yếu tố ảnh hƣởng đến ý định mua xe máy điện Vinfast sinh viên thành phố Hồ Chí Minh, nghiên cứu đề xuất ý nghĩa quản trị nhằm giúp nhà kinh doanh có chiến lƣợc kinh doanh hiệu xe máy điện địa bàn thành Phố Hồ Chí Minh SUMMARY Research document: “Factors affecting the intention to buy Vinfast electric motorbikes of college students in Ho Chi Minh City” is conducted with the following objectives: Determining the factors affecting intention to buy Vinfast electric motorbikes of college students in Ho Chi Minh City, Assess the level of impact of factors affecting the intention to buy Vinfast electric motorbikes of college students in the city Ho Chi Minh City Proposing management implications to help entrepreneurs have a suitable business strategy for electric motorcycle products in Ho Chi Minh City Then, the research synthesizes the theories related to customer behavior and the concept of customer purchase intention In addition, the document also details the process, methods of processing quantitative data, above all, research hypotheses, research models and scales of factors that underlie scientific research solid for future studies Moreover, the document has developed and proposed a model and research scale based on previous related studies on the factors affecting the intention to buy electric motorbikes Used to measure the impact of factors on the intention to buy Vinfast electric motorbikes of college students in Ho Chi Minh City The quantitative research sample was carried out by convenient sample collection method with a scale of 314 customers and received 304 valid samples The results of the study show the impact of factors on the intention to buy Vinfast electric motorbikes of college students in Ho Chi Minh City, specifically: Price; Product quality; Concern for the environment; Promotion policy; Subjective standards have an impact on people's intention to buy Vinfast electric motorbikes in Ho Chi Minh City On the results of research and analysis of factors affecting the intention to buy Vinfast electric motorbikes of people in Ho Chi Minh City In Ho Chi Minh City, this study has proposed management implications to help entrepreneurs have an effective business strategy for electric motorbikes in Ho Chi Minh City LỜI CAM ĐOAN Khóa luận cơng trình nghiên cứu riêng tác giả, kết nghiên cứu trung thực khách quan, khơng có nội dung đƣợc cơng bố trƣớc nội dung ngƣời khác thực ngoại trừ trích dẫn đƣợc dẫn nguồn đầy đủ khóa luận TP HCM, ngày 18 tháng 11 năm 2022 Tác giả Võ Đại Phúc LỜI CẢM ƠN Trƣớc hết, xin bày tỏ biết ơn đến Quý Thầy Cô Trƣờng Đại học Ngân hàng TP HCM, Ban Quản Lý Chƣơng trình Đào tạo Chất lƣợng cao nói chung Q Thầy Cơ khoa Quản trị kinh doanh nói riêng tạo điều kiện thuận lợi cho học tập nghiên cứu suốt thời gian qua Sự hƣớng dẫn nhiệt tình, tận tâm truyền đạt khiến thức quý báu Quý Thầy Cô giúp vận dụng lý thuyết học để áp dụng vào thực tế Đồng thời, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên hƣớng dẫn TS Đặng Trƣơng Thanh Nhàn tận tình hƣớng dẫn, bảo động viên suốt thời gian làm khoá luận Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị dành thời gian trả lời phiếu khảo sát để giúp đỡ tơi hồn thành khố luận tốt nghiệp Và cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đến chuyên gia, anh chị khoá hỗ trợ giúp đỡ suốt thời gian thực khố luận vừa qua Mặc dù có cố gắng học tập nghiên cứu, nhiên tơi cịn nhiều hạn chế kiến thức nên kháo luận khó tránh khỏi thiếu sót Rất mong Q Thầy Cơ thơng cảm đóng góp ý kiến để nghiên cứu đƣợc hoàn thiện Cuối cùng, tơi xin kính chúc Q Thầy Cơ thật nhiều sức khoẻ thành công công việc Tôi xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC TÓM TẮT SUMMARY LỜI CAM ĐOAN CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Tổng quan đề tài nghiên cứu 1.2 Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu 10 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 11 Phƣơng pháp nghiên cứu 11 Đóng góp nghiên cứu 12 Ý nghĩa nghiên cứu 13 1.7 Cấu trúc khóa luận 13 CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 15 Cơ sở lý thuyết 15 2.1.1 Khái niệm ý định mua 15 2 Thúc đẩy trách nhiệm với môi trƣờng 15 Lý thuyết hành vi ngƣời tiêu dùng 16 Lý thuyết thuộc tính sản phẩm 18 Lý thuyết kinh nghiệm 18 2 Mơ hình liên quan 18 2 Mô hình thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action – TRA) 18 2.2.2 Mơ hình chấp nhận công nghệ (TAM - Technology Acceptance Model) 20 Các nghiên cứu liên quan 21 Nghiên cứu tác giả Trần Thu Thảo Trần Khánh Linh (2021) 21 Nghiên cứu Xiangqian Huang Jianping Ge (2019) 22 3 Nghiên cứu nhóm tác giả Ivan KW Lai cộng (2015) 23 Nghiên cứu nhóm tác giả Dr T Dhanabalan cộng (2018) 24 Nghiên cứu nhóm tác giả Trin Thananusak cộng (2017) 25 Mơ hình nghiên cứu giả thiết nghiên cứu 25 2.4.1 Giả thiết nghiên cứu 25 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 29 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 33 Quy trình nghiên cứu 33 3.2 Thang đo nghiên cứu 34 3 Phƣơng pháp thu thập liệu 38 Phƣơng pháp phân tích liệu 38 3.4.1 Thống kê mô tả 38 3.4.2 Kiểm tra kích cỡ 38 Phân tích hồi quy 40 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 42 Thống kê mô tả 42 4.2 Đánh giá độ tin cậy Cronbach‟s Alpha 45 Phân tích nhân tố khám phá EFA 47 Đối với biến độc lập 47 4.3 Đối với biến phụ thuộc 52 4 Phân tích tƣơng quan Pearson 55 4.5 Phân tích hồi quy tuyến tính bội 56 Đánh giá độ phù hợp mơ hình 56 Kiểm định độ phù hợp mơ hình 57 Hệ số hồi quy mơ hình 58 Kiểm định giả định hồi quy tuyến tính 60 Kiểm định khác biệt 62 4.7 Thảo luận kết 66 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 70 5.1 Kết luận 70 5.2 Hàm ý quản trị 70 5.3 Hạn chế nghiên cứu 72 Hƣớng nghiên cứu 73 MỤC LỤC THAM KHẢO 75 PHỤ LỤC 79 DANH MỤC HÌNH ẢNH – BẢNG BIỂU Hình 1: Các yếu tố dẫn đến định mua sản phẩm 17 Hình 2.2: Thuyết hành động hợp lý (TRA) 19 Hình 2.3: Mơ hình chấp nhận cơng nghệ 20 Hình 2.4: Mơ hình nghiên cứu ý định mua xe máy điện địa bàn TP HCM 22 Hình 2.5: Mơ hình nghiên cứu xe điện Bắc Kinh 23 Hình 2.6: Mơ hình nghiên cứu thực nghiệm Ma Cao 24 Hình 2.7: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 31 Hình 3.1: Phƣơng pháp nghiên cứu tổng hợp 33 Hình 4.1: Tần số phần dƣ chuẩn hóa Histogram 60 Hình 4.2: Scatter Plot kiểm tra giả định liên hệ tuyến tính 62 Bảng 2.1: Tổng hợp giả thuyết nghiên cứu 32 Bảng 1: Thang đo nghiên cứu 38 Bảng 1: Thông tin chung 43 Bảng 4.2: Thống kê mô tả biến quan sát 44 Bảng 3: Kết kiểm định Cronbach‟s Alpha cho thang đo 46 Bảng 4: Kết kiểm định KMO 47 Bảng 5: Eigenvalues phƣơng sai trích 49 Bảng 6: Bảng ma trận xoay 50 Bảng 7: Kết kiểm định KMO 50 Bảng 8: Kết EFA biến độc lập 52 Bảng 9: Kết kiểm định KMO 53 Bảng 10: Eigenvalues phƣơng sai trích 53 Bảng 11: Bảng ma trận chƣa xoay 54 Bảng 12: Tóm tắt kết chạy ma trận xoay 55 Bảng 13: Kết tƣơng quan Pesrson 56 Bảng 14: Bảng tóm tắt mơ hình 57 Bảng 15: Bảng ANOVA 58 Bảng 16: Kết phân tích hồi quy 58 Bảng 17: Tóm tắt kết chạy hồi quy 62 Bảng 4.18: Kiểm định đồng phƣơng sai giới tính 63 Bảng 4.19: Kiểm định ANOVA giới tính 63 Bảng 4.20: Kiểm định đồng phƣơng sai năm sinh viên 64 Bảng 4.21: Kiểm định ANOVA năm sinh viên 64 Bảng 4.22: Kiểm định đồng phƣơng sai trƣờng 64 Bảng 4.23: Kiểm định ANOVA trƣờng 65 Bảng 4.24: Kiểm định đồng phƣơng sai ngành học 65 Bảng 4.25: Kiểm định ANOVA ngành học 66 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Nguyên nghĩa tiếng việt STT Từ viết tắt Nguyên nghĩa tiếng anh ANOVA Analysis of Varianc Phân tích phƣơng sai EFA Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá KMO Kaiser-Meyer-Olkin Chỉ số KMO SPSS TRA TAM TPHCM Statistical Package for the Social Sciences Phần mềm thống kê dành cho khoa học xã hội định lƣợng Theory of Reasoned Action Mơ hình thuyết hành động hợp lý Technology Acceptance Model Mơ hình chấp nhận cơng nghệ Thành phố Hồ Chí Minh 90 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted CCQ1 7,57 2,054 ,736 ,748 CCQ2 7,51 2,073 ,722 ,761 CCQ3 7,57 2,015 ,659 ,825 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,770 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted YD1 7,85 1,592 ,633 ,657 YD2 7,82 1,660 ,581 ,716 YD3 7,71 1,718 ,598 ,697 Phân tích EFA độc lập Lần 91 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,734 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 2170,785 df 136 Sig ,000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 4,371 25,713 25,713 4,371 25,713 25,713 2,494 14,668 14,668 2,234 13,143 38,856 2,234 13,143 38,856 2,424 14,261 28,929 2,083 12,250 51,106 2,083 12,250 51,106 2,350 13,822 42,751 1,929 11,348 62,454 1,929 11,348 62,454 2,280 13,409 56,161 1,154 6,790 69,244 1,154 6,790 69,244 2,224 13,083 69,244 ,800 4,707 73,951 ,710 4,179 78,130 ,613 3,606 81,735 ,525 3,086 84,821 10 ,451 2,651 87,472 11 ,432 2,541 90,013 12 ,408 2,402 92,415 92 13 ,353 2,076 94,491 14 ,295 1,736 96,227 15 ,236 1,386 97,613 16 ,218 1,281 98,894 17 ,188 1,106 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component CLSP4 ,815 CLSP1 ,805 CLSP2 ,739 CLSP3 ,703 KM4 ,806 KM3 ,784 KM2 ,734 KM1 ,649 ,510 CCQ2 ,880 CCQ1 ,875 CCQ3 ,826 MT1 ,852 MT3 ,846 93 MT2 ,845 G2 ,781 G3 ,777 G1 ,755 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,707 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 1846,889 df 120 Sig ,000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 3,916 24,477 24,477 3,916 24,477 24,477 2,469 15,429 15,429 2,219 13,871 38,348 2,219 13,871 38,348 2,346 14,660 30,089 94 2,016 12,597 50,945 2,016 12,597 50,945 2,277 14,233 44,322 1,826 11,412 62,357 1,826 11,412 62,357 2,018 12,614 56,936 1,149 7,179 69,536 1,149 7,179 69,536 2,016 12,600 69,536 ,776 4,852 74,388 ,658 4,111 78,499 ,600 3,747 82,247 ,512 3,198 85,444 10 ,445 2,780 88,224 11 ,432 2,698 90,923 12 ,406 2,539 93,462 13 ,325 2,030 95,492 14 ,281 1,756 97,248 15 ,225 1,409 98,657 16 ,215 1,343 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component CLSP4 ,812 CLSP1 ,808 CLSP2 ,742 CLSP3 ,704 95 CCQ2 ,885 CCQ1 ,866 CCQ3 ,828 MT1 ,852 MT3 ,848 MT2 ,846 KM4 ,812 KM3 ,799 KM2 ,741 G2 ,804 G3 ,782 G1 ,745 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phân tích EFA phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig ,695 237,269 ,000 96 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2,056 68,528 68,528 ,512 17,076 85,605 ,432 14,395 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis a Component Matrix Component YD1 ,847 YD3 ,824 YD2 ,812 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Phân tích tƣơng quan Correlations Total 2,056 % of Variance 68,528 Cumulative % 68,528 97 YD CLSP Pearson Correlation YD Sig (2-tailed) N Pearson Correlation CLSP ** ,594 ** ,424 ** ** ,000 304 304 304 304 304 304 ** ,426 ,409 ** 304 * ,127 ,289 ** ,239 ** 304 304 304 ** ** ,083 ,000 ,148 304 304 304 ** ,375 304 304 ,187 ** ,248 Sig (2-tailed) ,000 ,003 ,001 ,000 N 304 304 304 304 ** ,083 * ** 304 304 ,142 ,187 ,000 N ** ** ,001 ,000 ,170 ,375 ,000 ,000 ,239 ,248 ,117 * ,041 304 304 * ,117 Sig (2-tailed) ,000 ,013 ,000 ,148 ,041 N 304 304 304 304 304 * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) * 304 ,000 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) ,142 304 Sig (2-tailed) ** ** 304 304 ,387 ,170 304 304 ** ** ,013 N ,424 ,289 ,003 ,026 ** * ,000 ,000 ,594 ,127 ,026 Sig (2-tailed) Phân tích hồi quy ,387 ,000 304 Pearson Correlation CCQ ,409 CCQ ,000 N Pearson Correlation MT ** MT ,000 ,000 Pearson Correlation G ,426 G ,000 Sig (2-tailed) Pearson Correlation KM KM 304 98 Model Summary Model R R Square b Adjusted R Square Std Error of the Durbin-Watson Estimate ,765 a ,585 ,578 ,396 1,853 a Predictors: (Constant), CCQ, G, MT, CLSP, KM b Dependent Variable: YD a ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square Regression 65,823 13,165 Residual 46,725 298 ,157 112,548 303 Total F Sig 83,959 ,000 b a Dependent Variable: YD b Predictors: (Constant), CCQ, G, MT, CLSP, KM Coefficients Model Unstandardized Coefficients a Standardized t Sig Collinearity Statistics Coefficients B (Constant) Std Error -,437 ,220 CLSP ,209 ,038 KM ,114 ,039 Beta Tolerance VIF -1,985 ,048 ,216 5,467 ,000 ,894 1,118 ,121 2,927 ,004 ,810 1,235 99 G ,382 ,040 ,406 9,598 ,000 ,777 1,287 MT ,200 ,034 ,233 5,958 ,000 ,914 1,094 CCQ ,236 ,034 ,267 6,870 ,000 ,924 1,082 a Dependent Variable: YD 100 Kiểm định khác biệt Test of Homogeneity of Variances YD Levene Statistic 1,964 df1 df2 Sig 301 ,142 101 ANOVA YD Sum of Squares Between Groups df Mean Square ,019 ,009 Within Groups 112,529 301 ,374 Total 112,548 303 F Sig ,025 ,975 Test of Homogeneity of Variances YD Levene Statistic 1,077 df1 df2 Sig 299 ,368 ANOVA YD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1,791 ,448 Within Groups 110,758 299 ,370 Total 112,548 303 Test of Homogeneity of Variances F 1,208 Sig ,307 102 YD Levene Statistic df1 ,730 df2 Sig 299 ,572 ANOVA YD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1,709 ,427 Within Groups 110,839 299 ,371 Total 112,548 303 F Sig 1,153 ,332 Test of Homogeneity of Variances YD Levene Statistic ,618 df1 df2 Sig 300 ,604 ANOVA YD Sum of Squares Between Groups ,394 df Mean Square ,131 F Sig ,352 ,788 103 Within Groups 112,154 300 Total 112,548 303 ,374 104 ... thể: + Xác định yếu tố ảnh hƣởng đến ý định mua xe máy điện Vinfast sinh viên TP Hồ Chí Minh + Đánh giá mức độ ảnh hƣởng yếu tố đến ý định mua xe máy điện Vinfast sinh viên TP Hồ Chí Minh + Đề... tố ảnh hƣởng đến ý định mua xe máy điện sinh viên TP. Hồ Chí Minh? + Mức độ ảnh hƣởng yếu tố đến ý định mua xe máy điện Vinfast sinh viên TP Hồ Chí Minh? + Giải pháp hiệu để thúc đẩy ý định mua. .. nghiệm yếu tố ảnh hƣởng đến ý định mua xe máy điện Vinfast sinh viên TP Hồ Chí Minh 31 Chất lượng sản phẩm (H1) Chính sách khuyến (H2) Ý định mua xe máy điện Vinfast sinh viên TP Giá (H3) Hồ Chí Minh