Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định tiêu dùng sản phẩm sữa trái cây yomost của công ty friesland campina viet nam tại TP hồ chí minh

NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH  KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH TIÊU DÙNG SẢN PHẨM SỮA TRÁI CÂY YOMOST CỦA CÔNG TY FRIESLAND CAMPINA VIỆT NAM TẠI TP HỒ CHÍ MINH SVTH : LÊ CÔNG THẠNH LỚP : HQ5 – GE10 MSSV : 030633170890 GVHD : TS NGUYỄN KIM NAM MÃ SỐ : 7340101 CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH TIÊU DÙNG SẢN PHẨM SỮA TRÁI CÂY YOMOST CỦA CÔNG TY FRIESLAND CAMPINA VIỆT NAM TẠI TP HỒ CHÍ MINH SVTH : LÊ CƠNG THẠNH LỚP : HQ5 – GE10 MSSV : 030633170890 GVHD : TS NGUYỄN KIM NAM MÃ SỐ : 7340101 CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 TÓM TẮT KHÓA LUẬN Tên đề tài: Các yếu tố ảnh hƣởng đến định tiêu dùng sản phẩm sữa trái Yomost công ty Friesland Campina Việt Nam TP Hồ Chí Minh Nội dung khóa luận: Nghiên cứu nhằm tìm kiếm đánh giá yếu tố ảnh hƣởng đến định tiêu dùng sản phẩm sữa trái Yomost công ty Friesland Campina Việt Nam TP Hồ Chí Minh Trên sở nghiên cứu thuyết hành vi tiêu dùng, mơ hình liên quan nghiên cứu trƣớc, nghiên cứu thực thông qua giai đoạn nghiên cứu định tính nghiên cứu định lƣợng Nghiên cứu định tính nhằm hồn chỉnh mơ hình nghiên cứu xây dựng, hiệu chỉnh thang đo sử dụng từ nghiên cứu trƣớc cuối nghiên cứu định lƣợng với công cụ nhƣ Cronbach’s Alpha, EFA, hồi quy,…để đo lƣờng mức độ tác động yếu tố Kết từ 364 quan sát cho thấy định tiêu dùng sản phẩm sữa trái Yomost công ty Friesland Campina Việt Nam TP Hồ Chí Minh chịu ảnh hƣởng yếu tố: Chất lƣợng sản phẩm (CL); Giá sản phẩm (GC); Sự tiện lợi sản phẩm (TL); Quảng cáo dịch vụ khách hàng (QC); Sự ảnh hƣởng xã hội (AH); Thƣơng hiệu công ty (TH) Nghiên cứu nhằm đo lƣờng mức độ ảnh hƣởng yếu tố vào chứng thực nghiệm để đề xuất hàm ý quản trị nhằm nâng cao định tiêu dùng sản phẩm sữa trái Yomost công ty Friesland Campina Việt Nam TP Hồ Chí Minh Kết nghiên cứu có hạn chế định nên tính đại diện nghiên cứu bị ảnh hƣởng Từ khóa: Sữa trái cây, định tiêu dùng, chất lƣợng, giá cả, thƣơng hiệu ABSTRACT Topic: Factors affecting the decision to consume Yomost fruit milk of Friesland Campina Vietnam in Ho Chi Minh City Course content: This study aims to find and evaluate the factors affecting the consumption decision of Yomost fruit milk product of Friesland Campina Vietnam in Ho Chi Minh City Based on the research of consumer behavior theory, related models and previous studies, this research is carried out through phases of qualitative research and quantitative research Qualitative research aims to complete the research model and build and calibrate the scales used from previous studies and finally quantitative research with tools such as Cronbach's Alpha, EFA, regression, to measure the impact of factors The results from 364 observations show that the decision to consume Yomost fruit milk of Friesland Campina Vietnam in Ho Chi Minh City is influenced by the following factors: Product Quality (CL); Product price (GC); Product convenience (TL); Advertising and customer service (QC); Social influence (AH); Company brand (TH) This study aims to measure the influence of each factor and based on that empirical evidence can propose managerial implications to improve the consumption decision of Yomost fruit milk product of Friesland company Campina Vietnam in Ho Chi Minh City Research results also have certain limitations, so the representativeness of the study may be affected Keywords: Fruit milk, consumer decision, quality, price, brand LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Lê Công Thạnh xin cam đoan số liệu, thông tin sử dụng Khoá luận tốt nghiệp đƣợc thu thập từ nguồn thực tế, sách báo khoa học chun ngành (có trích dẫn đầy đủ theo qui định); Nội dung báo cáo biểu kết chúng em đạt đƣợc dƣới hƣớng dẫn TS Nguyễn Kim Nam KHÔNG SAO CHÉP từ nguồn tài liệu, báo cáo khác Nếu sai sót Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm theo qui định Nhà Trƣờng Pháp luật Tp Hồ Ch Minh T c gi Lê C ng Th nh Lời C m Ơn Trong thời gian nghiên cứu tìm hiểu đề tài “Yếu tố ảnh hƣởng đến định tiêu dùng sản phẩm sữa trái Yomost công ty Friesland Campina Việt Nam TP Hồ Chí Minh”, tơi nhận đƣợc giúp đỡ nhiệt tình từ nhiều ngƣời Trƣớc hết tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành, sâu sắc đến TS Nguyễn Kim Nam – Giảng viên trƣờng Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh giành nhiều thời gian tâm huyết truyền đạt, dạy tận tình kiến thức bổ ích vấn đề liên quan, góp ý chỉnh sửa thiếu sót lúc thực đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn đến Qúy Ban giám hiệu nhà trƣờng, Khoa Quản trị kinh doanh tồn thể q Thầy Cơ trƣờng Đại học Ngân hàng TP.Hồ Chí Minh truyền đạt Trang bị kiến thức tảng kinh nghiệm quý báo suốt thời gian học tập làm việc trƣờng Do thời gian nhƣ kinh nghiệm hiểu biết thân hạn chế nên nghiên cứu cịn nhiều sai xót Vì vậy, tơi mong nhận đƣợc đóng góp ý kiến ngƣời để thân rút đƣợc kinh nghiệm sau ứng dụng vào thực tế Tôi xin chân thành cảm ơn! TP Hồ Chí Minh, Tháng 11 năm 2022 Sinh viên thực hiện: Lê Công Thạnh DANH M C ẢNG IỂU Bảng 2.1: Hành vi ngƣời tiêu dùng……………………………………… ….19 Bảng 2.2: Tóm tắt thuyết mơ hình liên quan đến định mua hàng khách hàng…………………………………………………………………………26 Bảng 2.3: Tóm tắt nghiên cứu liên quan……………………………………….33 Bảng 2.4: Tổng hợp yếu tố đƣa vào mơ hình nghiên cứu đề xuất……………37 Bảng 3.1: Thang đo yếu tố……………………………………………… 46 Bảng 4.1: Kết thống kê mô tả mẫu nghiên cứu theo phân loại……………57 Bảng 4.2: Tóm tắt kết kiểm định Cronbach’s Alpha………………………… 58 Bảng 4.3: Kết phân tích EFA cho khái niệm đo lƣờng……………………62 Bảng 4.4: Kiểm định KMO Bartlett………………………………………… 64 Bảng 4.5: Kiểm định mức độ giải thích biến quan sát nhân tố đại diện…………………………………………………………………………………64 Bảng 4.6: Ma trận hệ số tƣơng quan……………………………………………….65 Bảng 4.7: Kết ƣớc lƣợng mơ hình hồi quy……………………………………67 Bảng 4.8: Tóm tắt mơ hình……………………………………………………… 67 Bảng 4.9: Phân tích phƣơng sai……………………………………………………68 Bảng 4.10: Kết kiểm định tƣợng đa cộng tuyến……………………… 68 Bảng 4.11: Tổng hợp kết luận giả thuyết nghiên cứu…………………………… 73 DANH M C H NH ẢNH Hình 2.1: Mơ hình hành vi tiêu dùng ngƣời mua…………………………… 19 Hình 2.2: Thuyết hành động hợp lý (TRA)……………………………………… 20 Hình 2.3 Thuyết hành vi dự định………………………………………………….21 Hình 2.4: Mơ hình ý định mua sắm Sproles – Kendall……………………….23 Hình 2.5: Mơ hình xu hƣớng tiêu dùng…………………………………………….25 Hình 2.6: Mơ hình nghiên cứu đề xuất…………………………………………….42 Hình 3.1: Quy trình thực nghiên cứu…………………………………………44 Hình 4.1: Biểu đồ phân phối chuẩn phần dƣ……………………………………….69 10 M CL C TÓM TẮT KHÓA LUẬN ABSTRACT LỜI CAM ĐOAN Lời Cảm Ơn CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 14 1.1 Lý chọn đề tài .14 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 15 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 15 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 15 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 15 1.4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 16 1.5 Phƣơng pháp nghiên cứu .16 1.6 Đóng góp đề tài .17 1.7 Kết cấu khóa luận 18 CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 20 2.1 Hành vi mơ hình tiêu dùng liên quan 20 2.1.1 Lý thuyết hành vi tiêu dùng 20 2.1.2 Quyết định mua hàng 23 2.1.3 Các thuyết mơ hình liên quan đến tiêu dùng .23 94 PH L C : KẾT QUẢ TÍNH TỐN TỪ PHẦN MỀM THỐNG KÊ SPSS Phần 1: Thống kê m t mẫu nghiên cứu GIOI TINH Frequenc Valid Cumulative y Percent Percent Percent Valid Nam 150 41,2 41,2 41,2 Nữ 214 58,8 58,8 100,0 Total 364 100,0 100,0 Valid Từ 15 - 22 tuổi Từ 23 - 30 tuổi Từ 31 - 38 tuổi Trên 38 tuổi Total Valid Học sinh sinh viên Nhân viên văn phòng Kinh doanh Khác Total Valid THCS/THPT DO TUOI Frequenc y Percent 158 43,4 Valid Percent 43,4 Cumulative Percent 43,4 147 40,4 40,4 83,8 55 15,1 15,1 98,9 364 1,1 100,0 1,1 100,0 100,0 NGHE NGHIEP Frequenc y Percent 161 44,2 Valid Percent 44,2 Cumulative Percent 44,2 96 26,4 26,4 70,6 62 45 364 17,0 12,4 100,0 17,0 12,4 100,0 87,6 100,0 TRINH DO Frequenc y Percent 169 46,4 Valid Percent 46,4 Cumulative Percent 46,4 95 Trung cấp/Cao đẳng Đại học Trên Đại học Total Valid Dƣới triệu đồng Từ - dƣới 10 triệu đồng Từ 10 - dƣới 15 triệu đồng Trên 15 triệu đồng Total 38 10,4 10,4 56,9 125 32 364 34,3 8,8 100,0 34,3 8,8 100,0 91,2 100,0 THU NHAP Frequenc y Percent 113 31,0 109 29,9 25,8 25,8 86,8 48 364 13,2 100,0 13,2 100,0 100,0 Yếu tố chất lƣợng s n phẩm Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,896 CL1 CL2 CL3 CL4 CL5 Cumulative Percent 31,0 61,0 94 Phần : Độ tin cậy Cronbach’s Alpha Item Statistics Std, Mean Deviation 3,50 1,172 3,51 1,156 3,58 1,170 3,78 1,133 3,62 1,140 Valid Percent 31,0 29,9 N 364 364 364 364 364 Item-Total Statistics 96 CL1 CL2 CL3 CL4 CL5 Scale Mean if Item Deleted 14,49 14,48 14,41 14,20 14,37 Scale Cronbach's Variance if Corrected Alpha if Item Item-Total Item Deleted Correlation Deleted 15,490 ,725 ,878 15,572 ,728 ,877 15,515 ,724 ,878 15,792 ,720 ,879 14,954 ,828 ,855 Yếu tố gi c s n phẩm Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,899 GC1 GC2 GC3 GC4 GC5 GC1 GC2 GC3 GC4 GC5 Item Statistics Std, Mean Deviation 3,33 1,286 3,68 1,225 3,68 1,113 3,21 1,342 3,37 1,299 N 364 364 364 364 364 Item-Total Statistics Scale Cronbach's Scale Mean Variance if Corrected Alpha if if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted 13,94 18,624 ,702 ,887 13,59 18,221 ,799 ,866 13,59 19,371 ,762 ,876 14,06 18,230 ,701 ,889 13,90 17,652 ,800 ,865 97 Yếu tố tiện lợi s n phẩm Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,766 TL1 TL2 TL3 TL4 TL1 TL2 TL3 TL4 Item Statistics Std, Mean Deviation 3,32 ,884 3,12 ,823 3,20 ,786 3,55 ,869 N 364 364 364 364 Item-Total Statistics Scale Cronbach's Scale Mean Variance if Corrected Alpha if if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted 9,87 3,593 ,680 ,644 10,08 4,162 ,541 ,724 10,00 4,278 ,541 ,724 9,64 4,109 ,509 ,742 Yếu tố qu ng c o dịch vụ kh ch hàng Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,911 QC1 Item Statistics Std, Mean Deviation 3,65 1,124 N 364 98 QC2 QC3 QC4 QC5 QC1 QC2 QC3 QC4 QC5 3,72 3,65 3,66 3,64 1,105 1,136 1,176 1,137 364 364 364 364 Item-Total Statistics Scale Cronbach's Scale Mean Variance if Corrected Alpha if if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted 14,67 15,731 ,761 ,893 14,60 15,788 ,770 ,892 14,67 15,840 ,734 ,899 14,67 15,358 ,763 ,893 14,68 15,055 ,841 ,876 Yếu tố nh hƣởng xã hội Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,786 AH1 AH2 AH3 AH4 Item Statistics Std, Mean Deviation 3,55 ,863 3,49 1,048 3,57 ,880 3,60 ,878 N 364 364 364 364 99 AH1 AH2 AH3 AH4 Item-Total Statistics Scale Cronbach's Scale Mean Variance if Corrected Alpha if if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted 10,66 5,449 ,511 ,772 10,71 4,294 ,658 ,700 10,64 4,727 ,718 ,671 10,61 5,423 ,504 ,776 Yếu tố thƣơng hiệu c ng ty Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,888 TH1 TH2 TH3 TH4 TH5 TH1 TH2 TH3 TH4 TH5 Item Statistics Std, Mean Deviation 3,00 ,753 3,05 ,853 3,11 ,865 3,12 ,845 3,09 ,811 N 364 364 364 364 364 Item-Total Statistics Scale Cronbach's Scale Mean Variance if Corrected Alpha if if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted 12,37 7,915 ,779 ,853 12,33 7,416 ,783 ,850 12,26 7,831 ,662 ,879 12,25 8,133 ,609 ,890 12,28 7,469 ,824 ,841 100 Yếu tố định kh ch hàng Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,822 Item Statistics Std, Mean Deviation QD1 3,50 ,911 QD2 3,16 ,915 QD3 3,24 ,808 QD1 QD2 QD3 N 364 364 364 Item-Total Statistics Scale Cronbach's Scale Mean Variance if Corrected Alpha if if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted 6,40 2,400 ,673 ,759 6,74 2,308 ,713 ,716 6,66 2,738 ,650 ,783 Phần 3: Kiểm định nhân tố kh m ph EFA Đối với c c biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy, Bartlett's Test of Approx, Chi-Square Sphericity df Sig, ,847 6051,341 378 ,000 Total Variance Explained Extraction Sums of Rotation Sums of Initial Eigenvalues Squared Loadings Squared Loadings % of % of % of Compon Varianc Cumulati Varian Cumulati Varianc Cumulat ent Total e ve % Total ce ve % Total e ive % 101 7,164 25,586 25,586 3,445 12,304 37,890 3,046 10,880 48,770 2,334 8,336 57,106 1,898 6,780 63,886 1,557 5,559 69,445 7,16 25,586 3,44 12,304 3,04 10,880 2,33 8,336 1,89 6,780 1,55 5,559 7 ,897 3,202 72,647 ,723 2,583 75,230 ,624 2,229 77,460 10 ,577 2,060 79,520 11 ,547 1,954 81,474 12 ,505 1,804 83,278 13 ,484 1,727 85,005 14 ,429 1,531 86,536 15 ,415 1,483 88,020 16 ,388 1,385 89,405 17 ,365 1,305 90,710 18 ,352 1,257 91,967 19 ,315 1,124 93,090 20 ,277 ,989 94,080 21 ,263 ,939 95,018 22 ,249 ,890 95,908 23 ,236 ,842 96,750 24 ,222 ,793 97,543 25 ,215 ,767 98,310 26 ,173 ,619 98,930 27 ,164 ,585 99,515 28 ,136 ,485 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis, Rotated Component Matrixa 25,586 37,890 48,770 57,106 63,886 69,445 3,74 3,62 3,58 3,56 2,51 2,42 13,364 13,364 12,943 26,307 12,793 39,100 12,727 51,827 8,977 60,804 8,641 69,445 102 ,871 ,841 ,809 ,802 ,799 Component QC5 QC2 QC4 QC3 QC1 GC5 ,873 GC2 ,861 GC3 ,807 GC1 ,799 GC4 ,793 CL5 ,865 CL1 ,829 CL2 ,808 CL3 ,775 CL4 ,741 TH5 ,893 TH2 ,871 TH1 ,850 TH3 ,761 TH4 ,720 AH3 ,844 AH2 ,784 AH4 ,694 AH1 ,673 TL1 TL4 TL2 TL3 Extraction Method: Principal Component Analysis, Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization, a, Rotation converged in iterations, Đối với biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test ,855 ,689 ,687 ,683 103 Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy, Bartlett's Test of Approx, Chi-Square Sphericity df Sig, ,714 393,231 ,000 Communalities Extractio Initial n QD1 1,000 ,732 QD2 1,000 ,774 QD3 1,000 ,709 Extraction Method: Principal Component Analysis, Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings Componen % of Cumulative % of Cumulative t Total Variance % Total Variance % 2,214 73,813 73,813 2,214 73,813 73,813 ,441 14,685 88,498 ,345 11,502 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis, Phần 4: Kiểm định tƣơng quan c c biến Q D Pearson Correlation Sig, (2-tailed) N Correlations QD CL GC TL QC AH TH ,548* ,486* ,507* ,466* ,445* ,364 364 * * * * ,000 364 ,000 364 ,000 364 ,000 364 * ** ,000 ,000 364 364 104 Pearson ,548* ,266* ,352* ,360* * * * * Correlation Sig, (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 N 364 364 364 364 364 G Pearson ,486* ,266* ,276* ,180* * * * * C Correlation Sig, (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,001 N 364 364 364 364 364 TL Pearson ,507* ,352* ,276* ,342* * * * * Correlation Sig, (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 N 364 364 364 364 364 Q Pearson ,466* ,360* ,180* ,342* * * * * C Correlation Sig, (2-tailed) ,000 ,000 ,001 ,000 N 364 364 364 364 364 A Pearson ,445* ,300* ,064 ,157* ,356* * * * * H Correlation Sig, (2-tailed) ,000 ,000 ,221 ,003 ,000 N 364 364 364 364 364 T Pearson ,364* ,159* ,217* ,187* ,122* * * * * H Correlation Sig, (2-tailed) ,000 ,002 ,000 ,000 ,020 N 364 364 364 364 364 **, Correlation is significant at the 0,01 level (2-tailed), *, Correlation is significant at the 0,05 level (2-tailed), C L Phần 5: Phân t ch hồi quy Descriptive Statistics Std, Mean Deviation QD 3,2995 ,75479 CL 3,5967 ,97064 GC 3,4544 1,05966 TL 3,2995 ,64493 QC 3,6648 ,97516 AH 3,5515 ,71817 N 364 364 364 364 364 364 ,300* ,159 * ** ,000 ,002 364 364 ,064 ,217 ** ,221 ,000 364 364 ,157* ,187 * ** ,003 ,000 364 364 ,356* ,122 * * ,000 ,020 364 364 ,234 ** ,000 364 364 ,234* * ,000 364 364 105 TH 3,0747 ,68652 364 Model Summaryb Adjusted R Std, Error of Model R R Square Square the Estimate a ,784 ,614 ,608 ,47259 a, Predictors: (Constant), TH, QC, GC, AH, TL, CL b, Dependent Variable: QD DurbinWatson 1,919 ANOVAa Sum of Mean Model Squares df Square Regression 127,070 21,178 Residual 79,734 357 ,223 Total 206,804 363 a, Dependent Variable: QD b, Predictors: (Constant), TH, QC, GC, AH, TL, CL F 94,824 Sig, ,000b Coefficientsa Standardiz ed Unstandardized Coefficien Collinearity Coefficients ts t Sig, Statistics Std, Model B Error Beta Tolerance VIF (Consta -,749 ,184 - ,000 nt) 4,074 CL ,192 ,029 ,247 6,535 ,000 ,757 1,321 GC ,203 ,025 ,284 8,033 ,000 ,862 1,160 TL ,266 ,043 ,227 6,129 ,000 ,786 1,272 QC ,115 ,029 ,148 3,918 ,000 ,753 1,328 AH ,241 ,039 ,230 6,265 ,000 ,804 1,243 TH ,164 ,038 ,149 4,287 ,000 ,893 1,120 a, Dependent Variable: QD Correlations 106 QD CL GC TL QC AH TH 1,000 ,220* ,120 ,082 ,033 ,271 ,088 Spearman' QD Correlation * * s rho Coefficient Sig, (2-tailed) , ,078 ,092 N 364 364 364 CL Correlation ,220* 1,00 ,304 * ** Coefficient Sig, (2-tailed) ,078 , ,000 N 364 364 364 GC Correlation ,120* ,304* 1,00 * Coefficient Sig, (2-tailed) ,092 ,000 , N 364 364 364 TL Correlation ,082 ,354* ,260 * ** Coefficient Sig, (2-tailed) ,118 ,000 ,000 N 364 364 364 QC Correlation ,033 ,367* ,200 * ** Coefficient Sig, (2-tailed) ,536 ,000 ,000 N 364 364 364 AH Correlation ,271* ,293* ,057 * * Coefficient Sig, (2-tailed) ,068 ,000 ,275 N 364 364 364 TH Correlation ,088 ,125* ,203 ** Coefficient Sig, (2-tailed) ,094 ,017 ,000 N 364 364 364 **, Correlation is significant at the 0,01 level (2-tailed), *, Correlation is significant at the 0,05 level (2-tailed), ** ,118 ,536 ,068 ,094 364 364 364 364 ,354 ,367 ,293 ,125 ** ** ** * ,000 ,000 ,000 ,017 364 364 364 364 ,260 ,200 ,057 ,203 ** ,000 364 1,00 , 364 ,383 ** ** ,000 ,275 ,000 364 364 364 ,383 ,154 ,161 ** ,000 364 1,00 ** ,000 , 364 364 ,154 ,348 ** ** ,003 ,002 364 364 ,348 ,178 ** ** ,000 364 1,00 ** ** ,003 ,000 , 364 364 364 ,161 ,178 ,230 ,001 364 ,230 ** ,000 364 1,00 ** ** ** ,002 ,001 ,000 , 364 364 364 364 107 108 ... Các yếu tố ảnh hƣởng đến định tiêu dùng sản phẩm sữa trái Yomost công ty Friesland Campina Việt Nam khách hàng TP Hồ Chí Minh Đối tƣợng kh o s t: Các khách hàng tiêu dùng sản phẩm sữa trái Yomost. .. trái Yomost công ty Friesland Campina 15 Việt Nam TP Hồ Chí Minh? ?? nhằm nghiên cứu yếu tố tác động đến định tiêu dùng khách hàng sản phẩm sữa đặc biệt sữa trái Yomost công ty địa bàn TP Hồ Chí Minh, ... Campina Việt Nam khách hàng TP Hồ Chí Minh ? Thứ hai, mức độ ảnh hƣởng yếu tố đến định tiêu dùng sản phẩm sữa trái Yomost công ty Friesland Campina Việt Nam khách hàng TP Hồ Chí Minh nhƣ ? Thứ