Đang tải... (xem toàn văn)
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TRUNG THỰC 2 1 Tổng quan về Công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Trung Thực 2 1 1 Tóm lược quá trình hình thành v[.]
Khóa luận tốt nghiệp Hiên SVTH: Ngơ Thị Thu THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TRUNG THỰC 2.1 Tổng quan Công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Trung Thực 2.1.1 Tóm lược q trình hình thành phát triển Công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Trung Thực (tên Tiếng Anh là: PROBITY TRADING SERVICE CORP) thành lập vào đầu năm 2009, có trụ sở đặt số 111 Nguyễn Hữu Cảnh, phường 22, quận Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh Với số đăng ký kinh doanh 0309585925 sở Kế Hoạch Đầu Tư Thành Phố Hồ Chí Minh cấp phép từ ngày 17 tháng năm 2009 Công ty Cổ phần TM-DV Trung Thực công ty giao nhận toàn cầu cung cấp đầy đủ giải pháp logistics Với đối tác, nhà vận chuyển hàng đầu giới, cơng ty chăm sóc cho lơ hàng di chuyển cách thuận lợi đến tay khách hàng Qua nghiên cứu cho thấy dịch vụ công ty cung cấp lợi đáng kể tất dịch vụ cạnh tranh có sẵn Trách nhiệm Cơng ty Cổ phần TM-DV Trung Thực chăm sóc lợi ích khách hàng Chỉ cần yêu cầu khách hàng thấy hiệu công việc công ty Phương châm hoạt động công ty: “Làm việc thành cơng bạn – Working for your success” Sơ lược cơng ty : • Tên cơng ty • Tên tiếng Anh : • Logo cơng ty : • Trụ sở : 111 Nguyễn Hữu Cảnh, phường 22, Quận Bình : Cơng ty cổ phần thương mại dịch vụ Trung Thực PROBITY TRADING SERVICE CORP Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh Trang Khóa luận tốt nghiệp Hiên SVTH: Ngơ Thị Thu • Điện thoại : 84-8-38992788 • Fax : 84-8-38994979 • Website : • Email : • Mã số thuế : • Số tài khoản : 0309585925 + Số tài khoản VND : + Số tài khoản USD 0071005356634 : 0071375356736 Tại Ngân hàng Cổ phần Ngoại thương Việt Nam (VIETCOMBANK) 2.1.2 Chức năng, lĩnh vực hoạt động nhiệm vụ công ty: Chức năng: Công ty Cổ phần TM-DV Trung Thực công ty chuyên làm dịch vụ quốc tế giao nhận, vận chuyển, xuất nhập hàng hóa, đại lý hãng tàu… cho doanh nghiệp nước hoạt động lĩnh vực vận chuyển, giao nhận xuất nhập hàng hóa Cơng ty thực chức sau: • Tổ chức phối hợp với tổ chức khác nước để tổ chức chuyên chở, giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, hàng cảnh, tài liệu, chứng từ v.v… • Nhận ủy thác xuất nhập kinh doanh xuất nhập trực tiếp hàng hóa • Làm đại lý cho hãng tàu nước Liên doanh, liên kết với tổ chức kinh tế nước lĩnh vực vận chuyển, giao nhận, kho bãi Trang Khóa luận tốt nghiệp Hiên SVTH: Ngơ Thị Thu Lĩnh vực hoạt động • Đại lý hãng tàu • Giao nhận hàng hóa quốc tế đường biển, đường hàng khơng, đa phương thức… Với gói dịch vụ: Door to door; Door to C/Y; C/Y to C/Y Nhiệm vụ Với chức vừa nêu Công ty Cổ Phần TM-DV Trung Thực phải thực nhiệm vụ chủ yếu sau: • Thực nghiêm chỉnh chế độ sách mà nhà nước ban hành Giao nhận, Xuất nhập Tích cực tham gia chủ trương nhà nước như: bảo vệ môi trường, tài sản theo định hướng nhà nước • Tạo hiệu kinh tế, sử dụng tốt nguồn vốn đảm bảo tài Góp phần vào chiến lược cơng nghiệp hố – đại hố đất nước Chính Phủ Việt Nam • Xây dựng kế hoạch thực dịch vụ kinh doanh công ty theo quy chế hành nhằm thực mục đích chức nêu để thực hiệu kế hoạch kinh doanh • Thơng qua liên doanh, liên kết ngồi nước để thực việc giao nhận, chuyên chở hàng hóa phương thức tiên tiến, hợp lý an toàn luồng, tuyến vận tải, cải tiến việc chuyên chở, chuyển tải, lưu kho, lưu bãi, giao nhận hàng hóa Nghiên cứu tình hình thị trường dịch vụ giao nhận, kho vận, kiến nghị cải tiến biểu cước, giá cước tổ chức vận tải 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty: 2.1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty: Trang Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Cổ Phần TM- DV Trung Thực Trang 27 2.1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban: Hội đồng quản trị : Chức năng: Quản lý hoạt động công ty tầm vĩ mô, thực kiểm tra, giám sát, hoạch định chiến lược phát triển chung cho công ty theo thời kỳ: tháng, quý, năm, nhiệm kỳ… Chịu trách nhiệm tình hình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Nhiệm vụ: • • • • Đề phương hướng phát triển cho doanh nghiệp Hoạch định chiến lược, tạo phát triển bền vững Thông qua không thông qua dự án phát triển Có thể huy động vốn cổ đơng bên ngồi bên doanh nghiệp Chủ tịch hội đồng quản trị: Chức năng: Là người đứng đầu cơng ty, có trách nhiệm điều hành hoạt động công ty, tổng hợp đưa kế hoạch kinh doanh, phương hướng phát triển chung công ty Chịu trách nhiệm mặt pháp lý dân trước pháp luật công ty Thương lượng ký kết hợp đồng giao nhận có giá trị quy mơ lớn Theo dõi tình hình kinh doanh công để kịp thời đưa phương án giải Nhiệm vụ: • Chịu trách nhiệm trước hội đồng quản trị tình hình hoạt động công ty Hướng dẫn, đạo đơn vị trực thuộc việc thực kế hoạch kinh doanh phân tích hoạt động kinh tế • Giám sát, đơn đốc phận cơng ty • Thực yêu cầu mà Hội đồng quản trị thơng qua • Giám sát phận kế tốn, trình hội đồng quản trị dự án kinh doanh mới… Giám đốc kinh doanh: Chức năng: Là người đảm nhận vị trí vơ quan trọng doanh nghiệp Là người có tồn quyền định hoạt động kinh doanh công ty theo chủ trương chung mà hội đồng quản trị đưa Trang 27 Nhiệm vụ: • • • Chịu trách nhiệm tình hình hoạt động kinh doanh công ty Đề xuất kế hoạch kinh doanh cho hội đồng quản trị xem xét Quản lý doanh nghiệp tầm vi mô với việc trực tiếp quản lý chịu trách nhiệm phịng ban cơng ty trước chủ tịch hội đồng quản trị va hội đồng quản trị • Điều hành hoạt động cơng ty, tham gia ký kết hợp đồng thương mại, hợp đồng hợp tác với doanh nghiệp khác • Chịu trách nhiệm trước pháp luật hoạt động doanh nghiệp • Tìm kiếm thị trường, khách hàng cho cơng ty • Chịu trách nhiệm làm việc với đại lý nước ngoài, hãng tàu nước Trưởng phịng kinh doanh: Chức năng: Là người có quyền đưa kế hoach kinh doanh cho phận Chiu trách nhiệm trước Chủ tịch hội đồng quản trị Giám đốc kinh doanh tình hình kinh doanh quy định cấp đưa Nhiệm vụ: • • • • • Chịu trách nhiệm hoạt động kinh doanh công ty Quản lý phận giao Hỗ trợ giám đốc kinh doanh tìm kiếm thị trường, tìm kiếm đối tác kinh doanh Thay mặt giám đốc kinh doanh làm việc với đại lý đối tác nước Thay mặt giám đốc làm việc với hãng tàu, thỏa thuận, kí kết hợp đồng vận chuyển với giá trị nhỏ • Chịu trách nhiệm hoạt động phận : Phòng nghiệp vụ kinh doanh, Phòng Trucking, Phòng Chứng từ, Phòng Hải Quan, Phòng Đại lý… Phòng nghiệp vụ Kinh Doanh: Chức năng: Hoạch định chiến lược kinh doanh, tổ chức thực chiến lược kinh doanh cơng ty, nắm bắt tình hình hoạt động doanh nghiệp tìm kiếm thị trường, khách hàng Xúc tiến hoạt động tiếp thị, bán hàng dịch vụ doanh nghiệp Nắm bắt nghiên cứu biến động thị trường để có biện pháp, phương án kinh doanh phù hợp mang lại hiệu cao nhất, tham mưu cho Ban giám Trang 27 đốc việc hoạch định thực kế hoạch hoạt động kinh doanh hàng hoá, xuất nhập nội thương cơng ty Nhiệm vụ: • • • • Quản lý hoạt động kinh doanh cơng ty Phân tích đánh giá thị trường xác định thị trường mục tiêu Thực kế hoạch kinh doanh hội đồng quản trị Lập kế hoạch sản xuất theo dõi tiến độ hợp đồng cơng ty đối tác • Phối hợp với phịng nghiệp vụ kế tốn theo dõi việc lý hợp đồng, cơng nợ mua bán hàng hóa Phòng nghiệp vụ kinh doanh xuất Chức năng: Tìm kiếm thị trường xuất mới, quan hệ với đối tác nước nhằm bảo đảm thực tiêu doanh thu thị trường xuất đề ban quản trị Nhiệm vụ: • Duy trì phát triển thị trường xuất mở rộng thị trường • tương lai Quan hệ trục tiếp với khách hàng, hỗ trợ khách hàng trình thực thủ tục xuất hàng hóa • Thay mặt đối tác xuất hàng hóa hình thức hợp đồng Ủy thác xuất • Lưu trữ hồ sơ liên quan đến nghiệp vụ xuất hàng Báo cáo định kỳ hàng tháng với ban giám đốc tình hình xuất hàng cơng ty đối tác kinh doanh Phòng nghiệp vụ kinh doanh nhập Chức năng: Quản lý hoạt động nhập công ty, nắm bắt kết hợp với phận khác nhằm thúc đẩy hoạt động nhập hàng hóa hay dịch vụ cho cơng ty nói riêng đối tác nhập nói chung Nhiệm vụ: • Xúc tiến hoạt động nhập hàng hóa Trang 27 • Tìm kiếm , nắm bắt nhu cầu thị trường nước đề đề án kinh doanh kịp thời xác • Hỗ trợ khách hàng thủ tục hoạt động nhập với mục tiêu “ Tạo thuận lợi cho khách hàng “ • Lưu trữ hồ sơ có liên quan đến phận • Báo cáo định kì với ban giám đốc lượng hàng nhập tháng Phòng Trucking: Chức năng: Hoạch định kế hoạch kinh doanh cho lĩnh vực Trucking, quản lý trực tiếp điều hành đội xe Tạo thuận lợi cho hoạt động kinh doanh, sản xuất công ty đối tác kinh doanh, Nhiệm vụ: • • • Quản lý đội xe Lên kế hoạch Trucking hàng hóa hợp lý, Sửa chữa, bảo quản trang thiết bị phục vụ cho cơng tác kéo hàng kho, bãi, cảng…… Phịng Hải Quan: Chức năng: Quản lý hồ sơ, lưu trữ lập chứng từ Hải Quan nhằm phục vụ cho hoạt động thơng quan xuất nhập hàng hóa, dịch vụ công ty đối tác kinh doanh Nhiệm vụ: • Quan hệ trực tiếp với Hải Quan cửa như: Chi cục Hải Quan cảng, sân bay…., tạo mối quan hệ với Hải Quan khách hàng cơng ty • Thực thủ tục xuất nhập hàng hóa cửa • Tiếp nhận lưu trữ công văn, thông tư, định, nghị định từ cấp ngành liên quan như: Cơ Quan Hải Quan, Bộ Nông Nghiệp Và Phát Triển Nông Thôn, Bộ Thương Mại, VCCI đơn vị kinh doanh khác gửi đến công ty có liên quan đến hoạt động thơng quan xuất nhập hàng hóa • Thực nghiệp vụ chứng từ giao nhận hàng hoá xuất nhập Phổ biến quy định nhận từ quan ban ngành có liên quan đặc Trang 27 biệt quan Hải quan giúp nhân viên phận thực tốt trình giao nhận hàng hố cửa Phịng Đại lý: Chức năng: Theo dõi trì hoạt động hợp tác công ty đại lý công ty nước giới Phát triển hệ thống đại lý ngày dày đặc quốc gia, đặc biệt thị trường chủ yếu công ty để tạo thuận lợi cho hoạt đông kinh doanh Nhiệm vụ: • • • Hợp tác với đại lý tồn giới Tìm kiếm phát triển hệ thống đại lý Kết hợp với phòng chứng từ hợp tác với đại lý giới tạo thơng thống ln chuyển chứng từ xuất nhập hàng hóa Phịng Chứng Từ: Chức năng: Quản lý chứng từ xuất nhập hàng hóa,theo dõi chứng từ luân chuyển đại lý, lập chứng từ cho hàng xuất nhập công ty Nhiệm vụ: • Chịu trách nhiệm việc hồn thành chứng từ phục vụ cho hoạt động xuất, nhập hàng hóa • Chịu trách nhiệm liên hệ trực tiếp với khách hàng, hãng tàu để hoàn thành chứng từ thời gian • Kết hợp với phịng Hải Quan để hoàn thành thủ tục xuất nhập hàng hóa cửa • Kết hợp với phịng kế tốn theo dõi cơng nợ khách hàng đại lý nước ngồi • Kết hợp với phịng nghiệp vụ kinh doanh liên hệ hỗ trợ đối tác kinh doanh Phịng Kế Tốn: Chức năng: Quản lý nghiệp vụ kế toán, quản lý tài sản, quản lý tài cơng ty Chịu trách nhiệm trước hội đồng quản trị tình hình tài cơng ty theo thời kì… Trang 27 Nhiệm vụ: • • Thực nghiệp vụ kế tốn: báo cáo thuế, hoạt động thu chi, toán Lập kế hoạch tài chính, báo cáo thống kê kịp thời theo quy định, chế độ Nhà Nước • Phân tích số liệu kế tốn, thực báo cáo tốn, phân tích thống kê tình hình doanh thu cơng ty theo định kỳ • Lập báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh đột xuất theo yêu cầu ban giám đốc Hội đồng quản trị • Kết hợp với phịng ban khác cơng ty theo dõi hợp đồng hợp tác kinh doanh, theo dõi công nợ khách hàng đại lý giới • Ghi chép, phản ánh tất nghiệp vụ kinh tế phát sinh, cân đối tài khoản, xác định kết kinh doanh, lập báo cáo kế toán 2.2 Thực trạng kinh doanh dịch vụ logistics Công ty Cổ Phần TM – DV Trung Thực 2.2.1 Thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics Việt Nam 2.2.1.1 Vị trí Việt Nam đồ logistics giới Trong bối cảnh tồn cầu hóa diễn sâu rộng, sau Việt Nam thức gia nhập WTO năm 2007, ta bắt đầu quen với bảng xếp hạng vị quốc gia theo nhiều tiêu chí khác nhau, chẳng hạn Báo cáo lực cạnh tranh toàn cầu (do Diễn đàn kinh tế giới – WEF công bố) hay Báo cáo độ hấp dẫn thị trường bán lẻ (do công ty tư vấn A.T Kearney công bố) Những báo cáo này, chưa hẳn hồn tồn xác, cho ta tranh tương đối vị Việt Nam so với nước giới theo tiêu chí riêng, để từ nhà hoạch định sách lãnh đạo doanh nghiệp nhận thức rõ hội thách thức quy mô toàn cầu, nhằm nghiên cứu giải pháp phù hợp để ngày nâng cao vị quốc gia tầm giới Năm 2007, trùng hợp với thời điểm Việt Nam trở thành thành viên thứ 150 WTO, lần Ngân hàng giới - WB (The World Bank) công bố báo cáo số LPI (Logistics performance index – số lực logistics) quốc gia giới Báo cáo mang tên “Kết nối để cạnh tranh: ngành logistics kinh tế toàn cầu” (Connecting to compete: trade logistics in the global economy) thực Trang 27 Theo nghiên cứu Viện Nomura (Nhật Bản), doanh nghiệp Việt Nam đáp ứng khoảng 25% nhu cầu thị trường dịch vụ logistics Phần lớn nhà kinh doanh Việt xuất hàng hóa theo điều kiện FOB Tập quán mua CIF bán FOB dẫn đến doanh nghiệp nước khai thác vận tải bảo hiểm từ 10% đến 18% lượng hàng xuất nhập Giai đoạn 2006-2010, thị trường logitics phát triển nhanh, song 70% giá trị tạo lại thuộc công ty nước Thực trạng nguồn nhân lực phục vụ Logistics Do phát triển nóng nên nguồn nhân lực cung cấp cho thị trường logistics Việt Nam trở nên thiếu hụt trầm trọng Tại sở đào tạo trường đại học, cao đẳng Theo đánh giá VIFFAS chương trình đào tạo logistics cịn yếu nhỏ lẻ (khoảng 15-20 tiết học môn vận tải bảo hiểm ngoại thương), chủ yếu đào tạo nghiên vận tải biển giao nhận đường biển Tại trường đại học Kinh tế, chương trình quản trị sản xuất (operation management-OM) có trình bày sơ lược quản trị dây chuyền cung ứng (supply chain management-SCM) quản trị vật tư, mộ Nghiệp vụ logistics giao nhận hàng không chưa xây dựng thành mơn học, chưa có trường đại học đào tạo hay mở lớp bồi dưỡng ngắn hạn Với thời lượng môn học vậy, giảng tập trung giới thiệu công việc giao nhận, quy trình thao tác thực qua cơng đoạn Chương trình tương đối lạc hậu, giảng dạy theo nghiệp vụ giao nhận truyền thống chủ yếu Các kỹ thuật giao nhận đại cập nhật hóa vận tải đa phương thức, kỹ quản trị dây chuyền chuỗi cung ứng, khái niệm “one stop shopping”, Just in time (JIT-Kanban)… Tính thực tiễn chương trình giảng dạy khơng cao, làm cho người học chưa thấy hết vai trò đóng góp logistics, giao nhận vận tải kinh tế Trong thời gian qua VIFFAS kết hợp với hiệp hội giao nhận nước ASEAN, chương trình Bộ Giao thơng vận tải, tổ chức khóa đào tạo nghiệp vụ giao nhận, gom hàng đường biển Hiện nay, chương trình khơng tiến triển tính khơng thức, số lượng người tham gia hạn chế, mang tính nội chưa có tổ chức chương trình đào tạo hiệp hội Hiện nay, năm VIFFAS tổ chức 1-2 khóa nghiệp vụ, quy mơ chưa tương xứng với nhu cầu tương lai hội viên hội viên Trang 27 Môi trường pháp lý Ngày nay, hoạt động doanh nghiệp đại đòi hỏi phải có hệ thống pháp luật đầy đủ chặt chẽ để đảm bảo quyền lợi cho họ lĩnh vực sản xuất, kinh doanh Các quy định thương mại, giao nhận, vận tải, hải quan phải hệ thống hố pháp luật Nếu khơng có khơng rõ ràng hệ thống pháp luật, hoạt động doanh nghiệp khó đạt hiệu mong muốn Chỉ thời gian ngắn, loạt hoạt động xã hội thể chế hoá luật như: Luật Hàng hải, Luật Dân sự, Luật Thương mại, Luật Đầu tư, Luật Bảo hiểm, Luật Hải quan, Luật Giao thông đường Bên cạnh luật chun ngành cịn có văn Luật Pháp lệnh, Quy chế, Quy định liên quan bổ sung, hướng dẫn trình thực thi pháp luật hành Trên thấy hệ thống pháp luật Việt Nam chưa đầy đủ nhiều bất cập, Việt Nam cần mơi trường pháp lý thơng thống, thuận lợi cho hoạt động kinh tế xã hội có hoạt động Logistics Tình hình phát triển cơng nghệ thông tin thương mại điện tử Việt Nam Một yếu tố thúc đẩy phát triển mạnh mẽ logistics cơng nghệ thơng tin thương mại điện tử Điều chứng minh rõ nét thực tế phát triển dịch vụ Logistics nhiều quốc gia giới Cuộc cách mạng công nghệ thông tin đời thương mại điện tử mở hội lớn cho doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ logistics có khả tinh giảm chi phí, nâng cao hiệu kinh doanh sức cạnh tranh thị trường Ở Việt Nam nay, công nghệ thơng tin thương mại điện tử cịn mẻ có tốc độ phát triển nhanh so với nước khu vực giới Số người dân sử dụng máy vi tính kết nối mạng internet ngày tăng, đặc biệt chương trình đào tạo từ tiểu học đến đại học có đề cập đến kiến thức tin học với cấp độ khác Các đơn vị hành nghiệp, đơn vị sản xuất kinh doanh ứng dụng thành tựu công nghệ thông tin việc quản lý hoạt động đơn vị Bước đầu có số doanh nghiệp áp dụng thương mại điện tử lĩnh vực marketing, kí kết hợp đồng mua bán, giao nhận vận tải hàng hoá, bảo hiểm, toán Với trạng xu hướng phát triển công nghệ Trang 27 ... kế toán 2.2 Thực trạng kinh doanh dịch vụ logistics Công ty Cổ Phần TM – DV Trung Thực 2.2.1 Thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics Việt Nam 2.2.1.1 Vị trí Việt Nam đồ logistics giới... 0071375356736 Tại Ngân hàng Cổ phần Ngoại thương Việt Nam (VIETCOMBANK) 2.1.2 Chức năng, lĩnh vực hoạt động nhiệm vụ công ty: Chức năng: Công ty Cổ phần TM-DV Trung Thực công ty chuyên làm dịch vụ quốc... quyền định hoạt động kinh doanh công ty theo chủ trương chung mà hội đồng quản trị đưa Trang 27 Nhiệm vụ: • • • Chịu trách nhiệm tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty Đề xuất kế hoạch kinh doanh