Giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành tại công ty tnhh mtv thương mại và dịch vụ du lịch today

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHÂN HIỆU ĐHĐN TẠI KON TUM  - NGUYỄN THỊ THANH HUYỀN BÁO CÁO TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH LỮ HÀNH TẠI CÔNG TY TNHH MTV THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH TODAY Kon Tum, ngày tháng năm i ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHÂN HIỆU ĐHĐN TẠI KON TUM - - BÁO CÁO TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH LỮ HÀNH TẠI CÔNG TY TNHH MTV THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH TODAY GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN : NGUYỄN KÝ VIỄN SINH VIÊN THỰC HIỆN : NGUYỄN THỊ THANH HUYỀN MSSV : 141403007 LỚP : K814DL KON TUM, …tháng … năm 2018 ii LỜI CẢM ƠN Trƣớc tiên, báo cáo kết 16 tuần thực tập năm tôi, từ ngày tháng năm 2018 đến ngày tháng năm 2018 công ty TNHH MTV thƣơng mại dịch vụ du lịch Today Để báo cáo thực tập đạt kết tốt đẹp, nhận đƣợc hỗ trợ, giúp đỡ nhiều quan, tổ chức, cá nhân Với tình cảm sâu sắc, chân thành, cho phép đƣợc bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến tất cá nhân quan tạo điều kiện giúp đỡ suốt q trình tơi tham gia thực tập năm Trƣớc hết xin gửi tới thầy cô khoa Kinh tế Phân hiệu Đại Học Đà Nẵng Kon Tum lời chào trân trọng, lời chúc sức khỏe lời cảm ơn sâu sắc Với quan tâm, dạy dỗ, bảo tận tình chu đáo thầy cơ, đến tơi hồn thành báo cáo tốt nghiệp công ty TNHH MTV thƣơng mại dịch vụ du lịch Today Đặc biệt xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầyNguyễn ký Viễn quan tâm giúp đỡ, hƣớng dẫn tơi hồn thành tốt luận văn thời gian qua ngƣời hƣớng dẫn trực tiếp công ty TNHH MTV thƣơng mại dịch vụ du lịch Today Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn đến lãnh đạo Trƣờng Đại Học Đà Nẵng phân hiệu Kon Tum, Phịng Cơng tác sinh viên, Khoa Phịng ban chức trực tiếp gián tiếp giúp đỡ tơi suốt q trình học tập nghiên cứu đề tài Không thể không nhắc tới đạo Giám đốc công ty TNHH MTV thƣơng mại dịch vụ du lịch Today giúp đỡ nhiệt tình chị Phịng điều hành kinh doanh, tạo điều kiện thuận lợi cho suốt thời gian thực tập công ty TNHH MTV thƣơng mại dịch vụ du lịch Today Với điều kiện thời gian nhƣ kinh nghiệm hạn chế sinh viên thực tập, báo cáo thực tập năm tránh đƣợc thiếu sót Tơi mong nhận đƣợc bảo, đóng góp ý kiến thầy để tơi có điều kiện bổ sung, nâng cao ý thức mình, phục vụ tốt công việc thực tế sau Xin chân thành cảm ơn! iii MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƢƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MTV THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH TODAY 1.1 VỊ TRÍ 1.2 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CƠNG TY TNHH MTV THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH TODAY 1.3 ĐẶC ĐIỂM HOẠT ĐỘNG TỔ CHỨC KINH DOANH 1.4 CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY TNHH MTV THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH TODAY 12 1.5 CƠ SỞ VẬT CHẤT KĨ THUẬT CỦA CÔNG TY 14 1.6 CÁC ĐỐI TÁC CỦA CÔNG TY 14 1.7 NHỮNG THUẬN LỢI, KHÓ KHĂN TRONG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH 14 CHƢƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH LỮ HÀNH CỦA CÔNG TY TNHH MTV THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH TODAY 16 2.1 MỘT SỐ LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH LỮ HÀNH TẠI CAC CÔNG TY 16 2.1.1 khái niệm lữ hành 16 2.1.2 Khái niệm kinh doanh lữ hành 16 2.1.3 Khái niệm chƣơng trình du lịch .16 2.1.4 Phân loại chƣơng trình du lịch .16 2.1.5 Dịch vụ trung gian 17 2.2 TỔ CHỨC THỰC HIỆN CHƢƠNG TRÌNH DU LỊCH 17 2.2.1 Thực tập xây dựng chƣơng trình du lịch trọn gói 17 2.2.2 Thực tập xây dựng giá thành, giá bán chƣơng trình du lịch 18 2.2.3 Thực tập nghiệp vụ quản lý điều hành chƣơng trình du lịch .19 2.3 QUY TRÌNH THỰC HIỆN CHƢƠNG TRÌNH DU LỊCH TẠI CƠNG TY TNHH MTV THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH TODAY 22 2.3.1 Nhận yêu cầu khách hàng 22 2.3.2 Tƣ vấn tour 22 2.3.3 Xác nhận tour 22 iv 2.3.4 Ký kết hợp đồng 23 2.3.5 Tổ chức thực tour 26 2.3.6 Thanh lý hợp đồng 30 2.4 HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 30 2.5 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KIH DOANH LỮ HÀNH CỦA CÔNG TY TODAY TRAVEL 31 CHƢƠNG GIẢI PHÁP CHO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH TODAY 32 3.1 GIẢI PHÁP CHUNG 32 3.2 KIẾN NGHỊ 34 3.2.1 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trƣờng xác định tập khách hàng hợp lý 34 3.2.2 Nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán 34 3.2.3 Khai thác tốt thị trƣờng truyền thống mở rộng thị trƣờng .35 3.2.4 Hoàn thiện nâng cao hiệu chiến lƣợc kinh doanh liên kết .35 3.2.5 Đẩy mạnh sách xúc tiến quảng cáo để xây dựng hình ảnh công ty thị trƣờng thu hút khách .35 3.2.6 Hồn thiện sách phân phối 36 3.3 ĐỀ XUẤT 36 3.4 BÀI HỌC KINH NGHIỆM 36 TÀI LIỆU THAM KHẢO 38 NHẬN XÉT CỦA GVHD v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TNHH MTV: Trách Nhiệm Hữu Hạn Một Thành Viên Q: Quận TP: Thành phố vi LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Du lịch – ngành cơng nghiệp khơng khói đề tài nóng thu hút nhiều mối quan tâm nhiều ngƣời Rất nhiều quốc gia giới xác định: du lịch ngành kinh tế mũi nhọn quốc gia Bên cạnh đó, với phát triển kinh tế - xã hội, du lịch trở thành nhu cầu thiếu ngƣời tồn giới nói chung ngƣời Việt Nam nói riêng Chính lẽ mà ngày có nhiều loại hình du lịch xuất nhằm để thỏa mãn nhu cầu ngƣời Trong lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp lữ hành thực chức môi giới dịch vụ trung gian, tổ chức sản xuất chƣơng trình du lịch khai thác chƣơng trình du lịch khác Với chức doanh nghiệp lữ hành cầu nối cung cầu du lịch, khách du lịch nhà cung ứng hoạt động lữ hành đƣợc quy định đặc trƣng sản phẩm du lịch kinh doanh du lịch Nắm bắt đƣợc nhu cầu khách hàng, nhiều doanh nghiệp du lịch tung sản phẩm để thu hút khách du lịch Một số doanh nghiệp có uy tín thƣơng hiệu tổ chức loại hình lữ hành Cơng ty TNHH MTV thƣơng mại dịch vụ Today Tuy nhiên, năm qua liên tục xảy bất ổn kinh tế, dịch bệnh Bên cạnh đó, kinh tế thị trƣờng có khơng đối thủ cạnh tranh tổ chức thành công sản phẩm du lịch nên việc kinh doanh Cơng ty gặp khơng khó khăn Qua thời gian thực Công ty với mong muốn phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành Công ty thỏa mãn tối đa nhu cầu khách, em định chọn đề tài” Giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành công ty TNHH MTV thƣơng mại dịch vụ Today” làm đề tài báo cáo tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu Với đề tài “Giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành công ty TNHH MTV thƣơng mại dịch vụ Today” mục tiêu : Tìm hiểu thực trạng giải pháp hoạt động kinh doanh lữ hành công ty TNHH MTV thƣơng mại dịch vụ Today Nhận diện số thách thức nguyên nhân tồn hoạt động kinh doanh lữ hành công ty Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh lữ hành công ty TNHH MTV thƣơng mại dịch vụ Today thời gian tới Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu hoạt động kinh doanh lữ hành cơng ty, tập trung nghiên cứu chi tiết hoạt động thiết kế, tính giá tổ chức thực chƣơng trình du lịch tại công ty Phạm vi nghiên cứu : Tại phận kinh doanh điều hành tour công ty TNHH MTV thƣơng mại dịch vụ Today Phƣơng pháp nghiên cứu Đề tài đƣợc nghiên cứu với phƣơng pháp sau: Sử dụng phƣơng pháp phân tích tổng hợp, quan sát vận dụng lý thuyết học quản trị du lịch dịch vụ lữ hành kết hợp với khảo sát thực tế công ty thông qua quan sát thân trình thực tập để phát vấn đề công ty cuối đƣa biện pháp giải vấn đề Phƣơng pháp thu thập xử lí tài liệu: thơng qua nguồn thơng tin cơng ty, báo chí, internet, sách báo… Kết cấu đề tài Đề tài đƣợc phân thành chƣơng không kể phần mở đầu phần kết luận: CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MTV THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH TODAY CHƢƠNG THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP CHO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH LỮ HÀNH CỦA CÔNG TY TNHH MTV THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH TODAY CHƢƠNG : KẾT LUẬN CHƢƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MTV THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH TODAY 1.1 VỊ TRÍ Tên cơng ty: CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH TODAY Tên viết tắt: Công ty TNHH MTV Thƣơng Mại dịch vụ Du lịch Today Logo công ty: Địa chỉ: 141 đƣờng tháng 2, Q Hải Châu, TP Đà Nẵng, Việt Nam Điện thoại: 0236 899199- Fax: 02363899166 Email: todayvntravel@gmail.com Website:todaytravel.com.vn 1.2 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG TY TNHH MTV THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH TODAY Công ty TNHH MTV Thƣơng Mại dịch vụ Du lịch Today đƣợc thành lập vào 13/3/2014 Chức của công ty chuyên kinh doanh dịch vụ du lịch lữ hành, thƣơng mại dịch vụ vận tải cơng ty có cộng ngƣời bên nhà xe hệ 8X dày dạng kinh nghiệm, nhân viên điều hành kinh doanh hệ 9X động nhiệt tình sáng tạo, có hồi bão Cùng với giúp đỡ giám đốc có nhiều năm kinh nghiệm trợ giúp giúp đỡ nhân viên nhiều việc thiết kế hồn thành chƣơng trình du lịch thành công Công ty thực nghiêm túc quy chế phân phối tiền lƣơng, khen thƣởng, quy chế khoán Bên cạnh đầu tƣ phát triển nguồn lực sách quan trọng cơng ty Với nhiều cách thức, công ty tuyển dụng nhân viên có lực, chun mơn cao từ nhiều nơi khác Song song với việc củng cố đoàn kết nội bộ, bmở rộng hợp tác, tạo mối quan hệ với doanh nghiệp cơng ty lữ hành ngồi nƣớc Đây tiền đề để công ty phát triển mở rộng quy mơ hoạt động kinh doanh Từ thành lập công ty trải qua nhiều biến động kinh tế nƣớc nhƣ ảnh hƣởng khủng hoảng kinh tế khu vực Đến nay, công ty đơn vị hoạt động có uy tín hoạt động kinh doanh lữ hành nƣớc quốc tế Ngồi cơng ty cịn cung cấp dịch vụ thƣơng mại khác nhƣ: Tổ chức hội nghị, hội thảo, kiện Dịch vụ đặt phòng khách sạn Dịch vụ vé máy bay, tàu hoả, tàu cao tốc… Dịch vụ cho thuê xe từ chỗ đến 45 chỗ Dịch vụ vận tải… Phƣơng châm hành động công ty TNHH MTV Thƣơng mại Dịch vụ Du Lịch Today là: “Luôn mang đến cho khách hang dịch vụ với u cầu Ln chăm sóc, tƣ vấn khách hàng tận tình chu đáo nhƣ ý muốn Sát cánh khách hàng để thấu hiểu hợp tác hiệu Khởi tạo mối quan hệ hợp tác, tin tƣởng, trì mối quan hệ bền vững” 1.3 ĐẶC ĐIỂM HOẠT ĐỘNG TỔ CHỨC KINH DOANH Du lịch nước : Miền Bắc, Miền Nam, Miền Trung Tây Nguyên, Du lịch biển đảo, Land tour Miền Trung, Tour đà nẵng…  Mẫu chƣơng trình du lịch cho khách hàng Mẫu chương trình tour nước: ĐÀ NẴNG/ HUẾ - SÀI GÒN – KHU DU LỊCH ĐẠI NAM – TIỀN GIANG – ĐỒNG THÁP –CÀ MAU – BẠC LIÊU – SÓC TRĂNG – CẦN THƠ – ĐÀ NẴNG Thời gian: ngày đêm Phƣơng tiện: máy bay, ô tô THỜI GIAN CHƢƠNG TRÌNH ĐÀ NẴNG/ HUẾ – SÀI GỊN – KDL ĐẠI NAM (Ăn trƣa, tối) Sáng: xe HDV đón Q khách sân bay Tân Sơn Nhất, đồn khởi hành khu du lịch Đại Nam: - Quý khách tham quan Khu Kim Điện, Bảo Tháp, Dòng Bảo Giang, Dãy núi Ngũ Hành Sơn - Tham quan Vƣờn Thú Đại Nam quý khách đƣợc tiếp cận dễ dàng với loài thú hoang dã, quý nhƣ: Sƣ Tử trắng, Tê Giác trắng, Hổ trắng, Công trắng, Ngựa vằn, Rùa da Báo, Hƣơu cao cổ, Hà Mã, Hổ Đơng Dƣơng, Khỉ sóc Nam Mỹ, Báo lửa, Nai cà tong, Hồng Hoàng, Linh Dƣơng sừng kiếm… NGÀY 01 Trƣa: Quý khách dùng cơm trƣa nhà hàng Chiều: Quý khách tự tham quan khám phá Khu Vui Chơi Giải Trí với trị chơi đại hấp dẫn nhƣ xem Phim 4D, tham quan Thế Giới Tuyết (chi phí tự túc) Tạm biệt KDL Đại Nam trở lại TP HCM Tối: Quý khách dùng bữa tối nhà hàng Sau đó, Quý khách tự khám phá Sài Gòn đêm Nghỉ đêm khách sạn Tài khoản: Tại: Hai bên thống ký số điều khoản phục vụ khách du lịch nhƣ sau: ĐIỀU 1: Chƣơng trình tham quan du lịch – Khảo sát học tập theo chuyên đề: Bên B tổ chức cho bên A chƣơng trình: (Có chƣơng trình chi tiết phần tách rời hợp đồng) Phƣơng Tiện: Xe ô tô đời có máy lạnh đại, tivi, ghế ngả , Lái xe nhiệt tình vui vẻ Mức ăn chính: 120.000đ/bữa Theo chƣơng trình + Ăn sáng 40.000đ/bữa Phòng Nghỉ tiêu chuẩn *** Nghỉ từ - ngƣời/phòng Hƣớng Dẫn Viên: Chuyên nghiệp, phục vụ nhiệt tình, thành thạo,chu đáo suốt tuyến Vé thăm quan: Khách đƣợc mua tiền vé vào cửa thắng cảnh có tour Tàu thuyền tham quan theo chƣơng trình Bảo hiểm du lịch theo quy định Tổng Cục Du Lịch Nƣớc uống xe, thuốc chống say ĐIỀU 2: SỐ LƢỢNG KHÁCH – Số lƣợng tối thiểu: ngƣời (Gồm có: ngƣời lớn ) Nếu bên A giảm số lƣợng khách tối thiểu nhƣ hợp đồng ký khách, bên A chịu 50% đơn giá khách giảm theo hợp đồng Số lƣợng khách tăng đƣợc tính phát sinh theo đơn giá hợp đồng ĐIỀU 3: THỜI GIAN THỰC HIỆN Thời gian thực hiện: ngày đêm, từ ngày đến ngày Điểm đón: 01 điểm, cụ thể tại: Đón khách: Vào hồi ngày tháng năm Liên hệ trƣởng đoàn: Tel: Để đảm bảo tài sản an toàn Quý Khách, lái xe công ty trả khách điểm mà xe đón khách lúc đầu ĐIỀU 4: GIÁ TRỊ HỢP ĐỒNG 24 Giá cho 01 khách: VNĐ Tổng số khách theo hợp đồng: ngƣời Tổng giá trị hợp đồng: ( gồm 10% VAT): (Bằng Chữ: ) Bảo hiểm du lịch: Mức đền bù tối đa đ/ ngƣời/ vụ ĐIỀU 5: THANH TOÁN Bên A tạm ứng cho bên B số tiền tổng hợp đồng: Lần 01: Bên A Tạm ứng cho bên B Số tiền: (Bằng chữ: ) Lần 02: Bên A tạm ứng cho bên B Số tiền: VNĐ (Bằng chữ: .) Còn lại: VNĐ (Bằng chữ: ) Chuyển vào Tài khoản: Tại ngân hàng Sẽ tốn sau đồn thực xong hợp đồng 07 ngày, kèm theo Thanh lý hợp đồng Hình thức tốn: Sau bên B thực xong hợp đồng Bên A có trách nhiệm tốn đầy đủ số tiền lại theo số lƣợng thực tế cho bên B ĐIỀU 6: ĐIỀU KIỆN PHẠT HUỶ Hai bên cam kết thực hợp đồng, hai bên có thay đổi, huỷ bỏ phải báo trƣớc cho bên 10 ngày trƣớc khởi hành Trong trƣờng hợp báo huỷ trƣớc 10 ngày trƣớc khởi hành, bên báo huỷ phải chịu phạt 30% tổng giá trị hợp đồng; báo huỷ trƣớc 5à7 ngày, phải chịu phạt 50% tổng giá trị hợp đồng; Báo huỷ trƣớc ngày phải chịu phạt 70% tổng giá trị hợp đồng; Báo huỷ vòng 24h trƣớc khởi hành phải chịu phạt 100% tổng giá trị hợp đồng Mọi thay đổi, báo huỷ phải đƣợc thông báo văn đƣợc chấp thuận bên Trong trƣờng hợp lý bất khả kháng (bão lụt, hoả hoạn, thiên tai, chiến tranh, ) hợp đồng thực bên bàn bạc giải tinh thần bình đẳng hai bên 25 ĐIỀU 7: THỰC HIỆN CỦA HAI BÊN Bên A có trách nhiệm thông báo chi tiết xác nhận lƣợng khách kèm theo danh sách trích ngang, địa điểm, thời gian, thơng tin liên quan đồn khách trƣớc 03 ngày khởi hành cho bên B Bên B có trách nhiệm đƣa đón, phục vụ đồn khách bên A nhƣ lộ trình chi tiết phụ lục kèm theo hợp đồng, bảo đảo chất lƣợng dịch vụ theo hợp đồng Bên A toán đầy đủ, hạn cho bên B tổng giá trị hợp đồng theo phƣơng thức nêu Nếu phát sinh chi phí cho việc làm hay yêu cầu bên A bên A phải tốn thêm khoản chi phí cho bên B Trong q trình thực hiên hợp đồng, phát sinh tranh chấp đƣợc hai bên bàn bạc giải tinh thần bình đẳng hai bên có lợi Những phụ lục hợp đồng kèm theo có giá trị pháp lý nhƣ hợp đồng Hai bên cam kết thực điều khoản nhƣ hợp đồng, bên thực sai gây tổn hại thời gian, vật chất cho bên phải chịu trách nhiệm bồi hồn phần tổn hại cho bên theo quy định trƣớc pháp luật Hợp đồng gồm có 03 trang đƣợc lập 02 bản, bên giữ 01 có giá trị pháp lý nhƣ có hiệu lực kể từ ngày ký BÊN A BÊN B (ký ghi rõ họ tên) (ký ghi rõ họ tên) 2.3.5 Tổ chức thực tour - Nhân viên sale phải lên kế hoạch tổ chức thực tour (đối với khách đoàn) - Kế hoạch tổ chức tour phải đƣợc chuyển cho phận liên quan nhƣ: phận dịch vụ, phịng, tổ chức thực - Mẫu thơng tin cần biết cho khách du lịch: DU LỊCH THÁI LAND (4 ngày đêm) từ ngày 24/09/2012 –27/09/2012 THÔNG TIN CẦN BIẾT DU LỊCH THÁI LAND (4 ngày đêm) từ ngày 24/09/2012 –27/09/2012 Điều hành tour: Điện thoại liên hệ: 0933 767 131 Mr Thịnh Điện thoại liên hệ: 0932 515 866 HDV Việt Nam: Mr Hiếu Thông tin Lãnh quán Việt Nam Thái Lan: 83/1 Wireless Road, Lumpini, Pathumwan, Bangkok 10330, THAILAND Ðiện thoai: (662) 251 5836 - Địa điểm tập trung chuyến bay: 26 Q khách vui lịng có mặt lúc …06h30… ngày …24/09/2017… Sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất, đến vui lòng liên lạc điện thoại với HDV công ty Thông tin bay : VJ801 24/09/2017 08:35 - Ho Chi Minh (SGN) 10:05 - BangKok (BKK) VJ806 27/09/2017 19:55 - BangKok (BKK) 21:25 - Ho Chi Minh (SGN) LƢU Ý: Qúy khách vui lòng đem theo passport gốc, khách quốc tịch nƣớc phải đem theo thêm visa Việt Nam Công ty không chịu trách nhiệm khách không mang theo sân bay không làm kịp thủ tục chuyến Thời gian thời tiết Việt Nam Thái múi Theo thông tin nay, nhiệt độ Thái Lan trung bình khoảng từ 23 - 33OC, trời nắng nhẹ Quý khách nên mang theo dù đề phòng trời mƣa Tiền tệ: Thái Lan dùng tiền địa gọi đồng Baht Tỷ giá: USD # 31 Baht Baht # 690 VND(Tùy thời giá) Quý Khách đổi tiền sân bay, ngân hàng, khách sạn đổi trực tiếp với hƣớng dẫn viên địa phƣơng Hải quan hành lý Mỗi khách nƣớc đƣợc phép mang tối đa 5000USD-15,000,000vnd không cần khai báo, ngƣợc lại phải thơng báo với trƣởng đồn để khai báo với Hải Quan Trƣờng hợp Quý Khách có nhu cầu xài nhiều tính an tồn, Q Khách nên mở loại thẻ tín dụng nhƣ Mastercards, Visa cards… Hàng hóa mua tùy theo thời điểm tùy theo bảng giá Hải quan quy định, nên cân nhắc trƣớc mua Theo qui định mới, hàng hóa mua đƣợc miễn thuế nhƣ tổng giá trị không vƣợt 300USD Nếu vƣợt 300 USD bị đóng thuế 60% giá trị hàng nhập cảnh lại Việt Nam Quý khách mang theo máy quay phim vui lịng thơng báo với trƣởng đoàn để khai vào tờ Hải quan Ngày 24/09 hành khách đƣợc mang theo hành lý xách tay kg không cồng kềnh Nếu quá, phải đóng phí q cƣớc - 10 USD/1kg Ngày 27/09 hành khách đƣợc mang theo hành lý ký gởi 20kg (khơng tính hành lý xách tay) Hành lý xách tay không đƣợc 7kg không cồng kềnh Nếu q, phải đóng phí q cƣớc - 10 USD/1kg + Qui định Hành lý xách tay: Mỗi hành khách (ngoại trừ em bé) đƣợc phép mang 01 kiện hành lý xách tay 01 kiện hành lý xách tay nhỏ với tổng trọng lƣợng tối đa khơng vƣợt q 07kg Kích thƣớc hành lý đƣợc quy định nhƣ sau: 1/ 01 kiện hành lý xách tay có kích thƣớc tối đa 56cm x 36cm x 23cm 2/0 kiện hành lý xách tay nhỏ (bao gồm túi sau) 27 + 01 túi xách phụ nữ sách, tạp chí, máy ảnh, túi đựng thức ăn cho em bé, túi mua hàng sân bay có kích thƣớc khơng q 30cm x 20cm x 10cm + 01 túi đựng áo khốc có kích thƣớc tối đa mở không 114cm x 60cm x 11cm + 01 túi đựng máy tính xách tay có khích thƣớc tối đa 40cm x 30cm x 10cm Hành lý xách tay không quy định, quý khách phải trả phí gửi hành lý hành lý quý khách bị từ chối chuyên chở + Qui định Hành lý ký gởi: Trọng lƣợng khơng q 32kg Kích thƣớc khơng q : 119cm x 119cm x 81cm Quý Khách không mang đồ quốc cấm theo xuất cảnh nƣớc ngồi Khơng để khí (dao, kéo,….) hay đồ dùng cháy nổ (xăng, quet ga …) hành lý xách tay Tất dạng chất lỏng: nƣớc, nƣớc hoa … không nên đem theo hành lý xách tay bị hải quan tịch thu Trong hành lý xách tay Không để tiền bạc, hộ chiếu, vật phẩm có giá trị hành lý ký gởi Tất hành lý phải khóa kỹ, ghi tên, địa chỉ, số điện thoại (khách tự chuẩn bị) dán nhãn công ty (phát sân bay) Vật dụng nên mang theo: - Trang phục: Quý Khách nên chọn trang phục gọn nhẹ vừa đủ trình du lịch để tránh khỏi phải giặt ủi khách sạn giá đắt Quý khách nên mang theo nón hay dù trời thƣờng nắng gắt hay mƣa Trong chƣơng trình có ngày biển, quý khách nên mặc quần sort, mang dép lê, trang phục tắm biển Nên mang theo vật dụng cá nhân nhƣ: Lƣợc, kem đánh răng, bàn chải đánh răng…… Trong chƣơng trình có ngày tham quan Chùa Chiền, Đền Đài, Di Tích Lịch sử … quý khách phải mặc trang phục lịch sự, tránh mặc quần lửng, váy ngắn, dép lê - Phim ảnh: Nên mang theo phim, băng camera, pin, camera charger - Thức ăn: Thức ăn ngƣời Thái thƣờng có vị cay chua, nên cơng ty thƣờng đặt theo thực đơn ngƣời Hoa ngƣời Thái nấu để thích hợp với vị ngƣời Việt Nam Quý Khách tự trang bị thêm thức ăn riêng cho (đồ khơ, mỳ gói) thức ăn không vừa vị - Thuốc: Nên mang theo túi thuốc cá nhân gồm loại thuốc đặc trị cho bệnh riêng Quý Khách có - Khách sạn: Trong khách sạn có trang bị khăn tắm dầu gội, xà tắm, giấy bút… quý khách tùy ý sử dụng Ngồi ra, phịng có trang bị bình nƣớc chín bên ngồi, khơng tính phí Khơng nên sử dụng thức ăn nƣớc uống Mini bar (tủ lạnh nhỏ phòng) giá đắt Một số khách sạn có đặt trà cà phê bàn để mời khách (sử dụng miễn phí) 28 Tiền bạc, trang sức quý giá Q khách tuyệt đối khơng để phịng, Khách sạn không chịu trách nhiệm mát phòng Quý khách Quý khách nên gửi hộ chiếu vé máy bay cho trƣởng đoàn gửi lại khách sạn để tránh thất lạc Trong số khách sạn có chƣơng trình PAY TIVI, Q khách khơng có nhu cầu xem, KHÔNG nhấn nút PAY TIVI - Một lần nhấn vào bị trả 15 USD/phim - Quý khách tự toán quầy tiếp tân khách sạn Giao thơng: Phƣơng tiện an tồn dễ sử dụng xe taxi Quý khách nên taxi có mở đồng hồ km (thƣờng xe có biển số màu vàng có bảng hiệu “TAXI METRE”) trả tiền theo đồng hồ không nên sử dụng tài xế tƣ nhân khơng có giấy phép Chú ý phải thắt dây an toàn ngồi ghế trƣớc, không bị cảnh sát phạt Lƣu ý: Khi taxi dừng lâu đèn đỏ hay kẹt xe đồng hồ tính tiền hoạt động Ngồi ra, quý khách sử dụng tàu cao tốc không (Sky Train) hoạt động từ 6h sang đến 12g đêm, nhƣng cần phải nắm rõ hành trình, thành phố có nhiều bảng hiệu dẫn để tới nhà ga Ngồi ra, Thái Lan cịn có phƣơng tiện giao thông phổ biến nhƣ: xe túc túc (Bangkok) - giống nhƣ xe lam, giá cƣớc thƣờng thỏa thuận nên cẩn thận xe chạy nhanh ẩu Khi tự mua sắm nên đem theo namecard khách sạn để dễ dàng tìm khách sạn Shopping: Khi mua hàng chợ sỉ giá thƣờng giá rẻ nhƣng chất lƣợng không đảm bảo, thiết phải trả giá (thƣờng thấp mức giá đƣa ban đầu khoảng 30% thƣờng ngƣời Thái thích lịch nên khuynh hƣớng giảm giá khách dễ mến) Tại Thái Lan, có khu mua sắm đƣờng Silom, Suriwongse, hay trung tâm mua sắm khác nhƣ Robinson, Central …, hay siêu thị lớn nhƣ Big C, Carrfour, MBK …, hay khu chợ sỉ: Pratuanam hay Bobe, Patpong … Nếu mua hàng siêu thị, cửa hàng bách hóa, khu thƣơng mại khơng cần trả giá, nhƣng ngƣời bán hàng nhân viên siêu thị (không đồng phục) cửa hàng tƣ nhân th lại siêu thị lúc mặc đơi chút Cần cẩn thận ví, giỏ xách mua sắm Điện điện thoại: Điện sử dụng Thái Lan thƣờng 220v, ổ cắm thông dụng Tuy nhiên có nơi lổ cắm trịn, có nơi dẹp, tốt Quý Khách có nhu cầu đem theo bàn ủi mini để sử dụng nên đem theo ổ cắm trung gian đa năng, để sử dụng tình Ở số khách sạn, Quý Khách muốn gọi điện thoại từ phòng phải liên hệ trƣớc với tiếp tân phải ký quỹ khoản tiền họ mở line điện thoại Điện thoại khách sạn đắt, nên mua card điện thoại gọi cabin điện thoại công cộng Cách gọi điện thoại từ Thái lan Viêt Nam: 29 00 84 + Ví dụ: 001 84 9254060 00 84 +